二央企班组培训模拟题单选最终版

二、单选题(共20题,共30分)

16.(1.5分)目标管理是一种管理方法，是一个（ ）。它包括对结果的考核和对考核结果的处置。 A、制度 B、技能 C、结果 D、过程

17.(1.5分)倾听各种观点、广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员（ ）。 A、控制

B、自我意识的尊重 C、个性的关心 D、监督

20.(1.5分)在确立班组工作目标时，要有安全生产的内容，并按“生产无隐患、个人无违章、班组无（ ）”的要求，结合班组的具体情况，制订出实现“安全合格班组”标准的具体办法。 A、违纪 B、事件 C、违规 D、事故

24.(1.5分)关于班组消除浪费的方法，下列说法不正确的是（ ）。 A、注意生产安全 B、充分利用场地 C、取消运输环节的 D、消除返工现象

26.(1.5分)一个人是否具有影响力，取决于许多因素。（ ）不属于影响力的范畴。 A、个人才干 B、人际关系 C、极高的智商 D、沟通能力

17.(1.5分)某组织的目标是“为消费者提供最大价值的产品和服务”，生产部门的目标是“严把质量关”，售后服务部门的目标是“为顾客提供最满意的服务”。这说明组织中所有的目标都应该是（ ）。 A、相同的 B、不同的 C、一致的 D、独立的

16.(1.5分)整理主要是排除（ ）的浪费。 A、时间 B、工具 C、空间 D、包装物

19.(1.5分)作为班组长，若下属找你汇报工作时讲许多与工作无关的事情，而你此时正有其他下属在等待汇报。在这种情况下，你应该（ ）。 A、任其讲下去，让其他下属耐心等待

B、告诉他/她说：“你说的已经够多了，不要再浪费大家的时间了，今天就到此为止吧。”

C、告诉他/她说：“你这个毛病可真不好，开口千言，离题万里。能不能挑主要问题简要说呢？”

D、告诉他/她说：“你的意思，我基本了解了，今天咱们先谈到这儿，好吧？” 20.(1.5分)合理授权是很重要的，它能够（ ）。 A、满足团队领导的自尊心 B、满足下级的自尊心 C、提高团队领导的工作效率

D、提高团队成员的领导力

29.(1.5分)马班长总是能够在上班的时间带领全班成员集中精力完成工作，下班后与家人一起吃饭、照顾孩子、做适当的运动，在长假期间陪家人旅游度假。马班长的生活很充实也很愉快，这说明马班长能够保持（ ）之间的平衡。 A、行动和理想 B、思维和行动 C、生活和工作 D、工作效率和工作效果

33.(1.5分)下列不属于班组安全检查类别的是（ ）。

A、综合检查 B、专项检查 C、季节性检查 D、安全检查表

34.(1.5分)小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（ ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。 A、协作 B、对抗 C、折中 D、迁就

17.(1.5分)下列关于班组长沟通技巧的说法，不正确的是（ ）。

A、有的班组长比较内向，这类型的班组长可以等员工主动找来时，再与其沟通 B、班组长听班组员工汇报工作时，要尽量避免分神，如：不要一边接电话一边听下属汇报

C、班组长在与班组员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索

D、当下属讲了一段时间之后，你应对其意见做一个整理，可以说：“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”

22.(1.5分)整理主要是排除（ ）的浪费。 A、时间 B、工具 C、空间 D、包装物

25.(1.5分)要想使班组具有合作的气氛，必须具备的条件包括（ ）。 A、班组成员自己做自己的事 B、互相牵制制约 C、班组具有明确的目标 D、互相避免交流

26.(1.5分)李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，当不能按时完成工作时，员工通常乐意加班。后来，他进入另外一家公司，该公司的管理制度正好相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明（ ）。

A、企业文化能影响企业成员的行为 B、企业文化和基层员工关系不大

C、李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好 D、李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好 29.(1.5分)（ ）对于培养人们的自信和果断没有帮助。 A、适时说“不”

B、以恰当的方式说出你的需求 C、巧妙对付干扰

D、与自己无关的事，不应该管

33.(1.5分)每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（ ）。 A、对时间和精力不切实际的要求 B、短时间内要做太多的事

C、班组沟通不畅，问题不能及时化解 D、缺乏热情

18.(1.5分)小王最近感觉工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内完成，心情异常的烦躁，他甚至时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度，下列建议对他缓解这一境况没有帮助的是（ ）。 A、定期的运动 B、保持工作之外的兴趣 C、进行适当的社交活动 D、把工作拿回家做

16.(1.5分)某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是（ ）。 A、提升业务经营的质量 B、提高计划实施的质量 C、维护服务水平 D、制订人员安排表

4.(1.5分)6S管理的重要任务是保持A状态，改善B状态，清除C状态。其中A状态，是指人、物、场所如果都在良好的情况下，这三要素就能和谐、紧密地结

合在一起，这种状态有利于连续作业，是最好的状态；B状态，即良好状态，是指三个要素在搭配上，程度不同地都有一些需要改进的地方，还不能充分发挥各要素的潜力，或者部分要素处于不良好的状态，也称为需改进的状态；C状态是（ ）。

A、合格状态，人员配置、设备状态基本达标的状态

B、一般状态，现场存在不需要的物品、出现冗余人员的一种状态 C、较差状态，是一种严重妨碍作业、不利于现场生产和管理的状态 D、一般状态，但现场也有部分要素能充分发挥作用

17.(1.5分)作为班组长，应掌握授权技能，但在（ ）的情况下，不能授权。 A、班组中部分成员做这件事比自己做得好 B、自己想放弃一些职责

C、自己今天不能做的事，别人可以来做 D、自己必须要做一些更为重要的事情

26.(1.5分)下列关于班组长安全管理职能的说法，不正确的是（ ）。 A、贯彻“安全第一，预防为主”的方针 B、要坚持以人为本的原则

C、班组长应具备一定的设备操作及应急知识和技能

D、新调动岗位员工的安全教育培训工作，不属于班组长的职责范围 17.(1.5分)下列关于班组长批评策略的说法，不正确的是（ ）。 A、班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评 B、班组长要切忌在领导面前或其他班组面前指责抱怨自己的部下

C、班组长对班组员工的缺点要敢于批评，而且批评一定要及时，否则也是害了员工

D、班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评 18.(1.5分)（ ）是安全生产管理的核心与重点。 A、预先防范 B、物的不安全状态 C、人的不安全状态 D、劳动防护与保健

24.(1.5分)从精益的成本原则来看，班组工作要获取更多的利润，只有（ ）。 A、提高价格

B、具体、可测量的、挑战性的、重在结果达成、限定完成时间 C、具体、可测量的、每位员工都可以实现的 D、抽象、可感知的、可完成、限定完成时间

35.(1.5分)某企业，所有人都把工作看得高于一切。这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。那么这个企业的文化类型可能属于（ ）的企业文化。 A、权力型 B、任务型 C、个体型 D、角色型

16.(1.5分)（ ）是安全生产管理的核心与重点。 A、预先防范 B、物的不安全状态 C、人的不安全状态 D、劳动防护与保健

17.(1.5分)下列选项不属于安全目视管理要点的是（ ）。 A、让员工知道何处是安全禁区

B、应急响应和预案，一般员工不用了解太多 C、对员工进行正确辨认安全标识的教育 D、让员工知道何处是安全隐患区

18.(1.5分)在设定发展目标时一般需遵循SMART原则，（ ）不属于SMART原则。

A、无时间限定的 B、可以测量的 C、可以完成的 D、明确的目标

19.(1.5分)6S是整理、（ ）、清扫、清洁、素养、安全。 A、简化 B、重排 C、整顿

D、重组

20.(1.5分)下列关于班组长领导方式的说法，正确的是（ ）。

A、班组长本人的成熟度和班组员工的成熟度以及工作任务的难易等因素决定着班组长的领导方式

B、班组长本人的成熟度是决定班组长领导方式的最重要因素 C、班组员工的成熟度唯一决定着班组长的领导方式 D、工作任务的难易唯一决定着班组长的领导方式

22.(1.5分)海因里希事故因果连锁理论将伤害事故的直接原因确定为（ ）。 A、遗传及社会环境 B、人的缺点

C、人的不安全行为和物的不安全状态 D、事故

23.(1.5分)下列关于班后会的说法不正确的是（ ）。 A、总结、讲评当天班组工作的执行完成情况 B、有针对性的表扬好人好事

C、批评、纠正工作中问题，及时制定整改措施 D、班前会的重要性远远大于班后会

24.(1.5分)班组工作计划最好得到班组成员的认可，这是因为（ ）。 A、这样才可以少花钱 B、班组的成功离不开计划

C、这样做可以促使班组成员更加投入 D、这样的计划才是符合SMART要求的计划

25.(1.5分)下列选项中不属于班组长权限的是（ ）。 A、员工调配权

B、本班组的指挥和管理权 C、购买设备权 D、合理化建议权

27.(1.5分)班组员工对即将开展工作的准备状态是影响班组长选择领导方式的一个重要因素，这种准备状态包括（ ）两个方面。 A、员工本身的工作能力和工作态度

B、员工的人际交往能力和工作能力 C、员工的人际交往能力和工作意愿 D、员工承担这项工作的能力和意愿

28.(1.5分)下列说法不会出现在实施计划的过程当中的是（ ）。 A、确定目标和计划 B、进行实施的行动 C、统一完成工作的时间 D、确定必要的实施行动

30.(1.5分)下列说法，不正确的是（ ）。 A、呆料是指能用、但存放时间比较长的物料 B、废料是指不能用的物料 C、人工成本不属于企业成本 D、班组长影响着决策的实施

32.(1.5分) 有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（ ）。 A、不能主动说出自己的需求 B、采用了一种积极的自我暗示 C、假设一切应该顺其自然 D、事先估计到了存在的困难

35.(1.5分)某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（ ）。 A、倾听 B、交谈 C、思考 D、关注

16.(1.5分)对绩效指标作用的表述，错误的是（ ）。 A、评价、控制和改善业务流程 B、对比不同组织之间的绩效

C、降低企业经营风险 D、评估组织工作效率

17.(1.5分)下列对骨干员工与班组长岗位职责的描述，不正确的是（ ）。 A、工作对象不同，骨干员工为事，班组长为人、事 B、评价标准相同，均以个人业绩为准

C、职责范围不同，骨干员工为事务，班组长为团队

D、工作技能不同，骨干员工为做事技巧，班组长为管理技巧

18.(1.5分)事故发生后，（ ）是否协调高效、能否迅速整合一切应急资源，对于应急处理有着决定性的意义。 A、应急指挥体系 B、应急组织 C、应急预案 D、应急信息系统

19.(1.5分)有许多因素会导致一个人压力过度，（ ）不属于这样的因素。 A、沟通条件差

B、对时间和精力的不切实际的要求 C、时间和精力上的要求发生冲突 D、规划自己的时间

20.(1.5分)班组现场改善四项原则是：取消、合并、重排、（ ）。 A、简化 B、改变 C、改善 D、裁剪

21.(1.5分)在紧迫性/重要性矩阵（见下图）中，（ ）属于优先级为A的工作。

A、亟待解决的重要问题 B、干扰电话 C、工作中的琐事 D、团队和个人的发展

22.(1.5分)“凡事预则立，不预则废”，在制定目标时，这种说法是指（ ）。 A、目标等于计划

B、制订目标前掌握科学的方法 C、制订目标前要掌握一定的技巧 D、制订目标前一定要做好充分的准备

23.(1.5分)一般来讲，（ ）不是企业发展的推动因素。 A、增加就业机会，解决就业难题 B、降低经营成本 C、尽量增加收益 D、提高顾客满意度

24.(1.5分)某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。其实从建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议的正确做法应该是（ ）。 A、举行团队会议可以是正式的，也可以是非正式的 B、必须举行非正式的团队会议 C、可以不举行团队会议 D、团队会议必须是正式的

25.(1.5分)如果线路上有人工作，应在线路断路器（开关）和隔离开关（刀闸）操作把手上悬挂（ ）的标示牌。 A、“严禁合闸，有人工作！” B、“在此工作”

C、“禁止合闸，线路有人工作！” D、“严禁合闸”

26.(1.5分)作业现场发生突发事故，班组员工除了抢救身边的伤者，最重要的任务（ ）。 A、抢救国家财产 B、通知周边群众

C、向上级报告 D、逃生

27.(1.5分)下列关于班组长存在价值的说法，正确的是（ ）。 A、集合班组成员的力量达成班组绩效 B、提高自己的业务技能 C、提高自己的管理能力 D、处理好各种人际关系

28.(1.5分)李班长发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李班长不应该（ ）。 A、继续信任和关注该员工 B、把授予的权力收回

C、制订一份双方一致同意的行动计划 D、为员工提供必要的支持

29.(1.5分)由上下工序流程不均衡，供应商或部门协作不同步等原因造成的浪费，属于（ ）。 A、运输的浪费 B、等待的浪费 C、动作的浪费 D、生产过量的浪费

30.(1.5分)PDCA循环是现场管理的重要工具，下列关于其四个阶段的说法，正确的是（ ）。

A、检查、协调、计划、实施 B、计划、实施、检查、处理改善 C、计划、处理、检查、实施 D、计划、检查、实施、处理改善

31.(1.5分)随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中（ ）的优势。 A、协作

B、团队成员相互信任 C、决策更合理

D、生产效率提高

32.(1.5分)对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（ ）。 A、会排除故障 B、会润滑 C、会防护 D、会保管

33.(1.5分)将需要的东西按规定位置摆放，属于6S中的（ ）。 A、整顿 B、整理 C、清洁 D、清扫

34.(1.5分)（ ）工作人员在工作中移动或拆除遮栏、接地线和标示牌。 A、严禁 B、允许 C、同意 D、以上都不对

35.(1.5分)有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。这种情况说明（ ）。

A、马斯洛的需求层次论是不正确的

B、在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求 C、可以通过各种方法同时满足不同层次的人类的需求

D、只有满足了低层次的需求之后，人们才会集中精力考虑高层次的需求 18.(1.5分)以下说法，不属于班组长岗位职责的是（ ）。

A、传话通知，把上级要求，原话传达给班组成员，也要把班组员工的要求一字不差地报告给上级

B、平衡协调，班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通、协调，使跨班组工作，顺利进行

C、启下，做好班组的组织管理工作，带领班组员工完成任务，使各项资源充分有效发挥

D、承上，承担单位职责，达成组织目标，执行上司指示

19.(1.5分)班组安全管理工作目标中明确指出：班组成员的标准化操作应该形成（ ）。

A、意识 B、习惯 C、观念 D、标准

20.(1.5分)下列关于解决矛盾的方法，不能为班组长所用的是（ ）。

A、有些由于彼此价值观方面差异造成的矛盾，一时难以协调，那就要让双方尊重对方观点的合理性，寻找共同的方面，在发展中逐渐扩大共同方面

B、当冲突双方都在气头上时，班组长可以先作“冷处理”，然后等待适当时机，协商解决

C、仲裁解决法，班组长作为仲裁者要具有权威性，秉公办事，不可有偏心 D、一个巴掌拍不响，既然有矛盾，肯定双方都有问题，各打五十大板。 21.(1.5分)夏琳在接待客户时，接到李经理电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走客户，赶快走向李经理办公室。经理问，“你怎么现在才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李经理的说法正确的是（ ）。 A、李经理犯了表达含混不清的错误 B、李经理已经表达的很清楚了

C、李经理和夏琳的沟通，主要责任在夏琳 D、李经理和夏琳的电话，是一个不成功的沟通

25.(1.5分)温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（ ）。 A、促进班组成员的发展

B、在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系 C、提高班组整体实力 D、增加班组员工之间的竞争

26.(1.5分)建筑物起火后的（ ）内是灭火的最好的时间，超过这个时间，就要设法逃离现场。 A、5-7分钟 B、3-5分钟 C、6-8分钟 D、8-10分钟

27.(1.5分)班组应急准备的目标是（ ）。

A、培养安全意识

B、保持应急救援所需的应急能力 C、培养安全文化 D、落实安全生产责任

32.(1.5分)从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，就会追求（ ） A、尊重需求 B、生理需求 C、社交需求 D、自我实现

33.(1.5分)支持员工学习的形式和方式是多种多样的，班组长一般不采用（ ）角色帮助员工学习。 A、鼓励者 B、教练 C、学员 D、培训师

35.(1.5分)下列说法不属于看板管理的作用的是（ ）。 A、传递情报，统一认识 B、帮助管理，防微杜渐 C、强势宣导，形成改善意识 D、清除杂乱 腾出空间

21.(1.5分)老王是做了几十年的班长，为公司培养了大批的班组长，现在年龄大了退居二线。班长小杨前不久调任这个班，他是公认的业务尖子。他也艺高气盛，对老同志的经验有些不以为然。一天，来了一个新任务，他把老王叫来：“老王，交你个任务，这项任务比较艰巨，领导非常重视。”说着反复地向老王介绍加工的各种参数，老王有点心不在焉地听着，因为他干这工作几十年了，完全了如指掌，最后小杨还不放心地问了一句：“听明白了吗？”老王笑了一声：“咱文化低，听不懂，麻烦你再另请高人吧！”小杨一下子楞在那里，因为他再找不到更合适的人了。下列关于小杨沟通方式的说法，不正确的是（ ）。

A、小杨说，“老王，??”，也许他在心底里是尊重老王的，但是，这样的称呼会让人感觉，他对老师傅不够尊敬

B、小杨沟通能力欠缺，不懂得应观察信息接收者的反应

C、在沟通结束时，信息发出者应说“我讲明白了吗？”而不是“听明白了吗？”，这是对信息接收者的尊重

D、小杨与王师傅沟通出现问题的根源在于，他不会尊重人，自我感觉良好，与沟通技巧无关

22.(1.5分)班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（ ）是变异最大最不可控的因素。 A、人 B、机 C、料 D、法 E、环

23.(1.5分)6S中整顿的目的是（ ）。 A、减少寻找时间 B、腾出空间 C、杜绝产品缺陷 D、节省成本

25.(1.5分)张班长准备为班组员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。这时（ ）不应在张班长的考虑之内。 A、成员个人的技能水平 B、成员的工作和学习的方法 C、公司过去的经营业绩 D、资源的可用性

26.(1.5分)作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（ ）的目标一致。 A、企业和班组 B、班组长 C、社会 D、家庭

16.(1.5分)沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的是（ ）。

A、人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的

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