维修服务合同范本

篇一：设备维修合同 设 备 维 修 合 同 甲方： 乙方： 签订地点：

签订时间： 年 月日 甲方： 乙方：

甲、乙双方就甲方委托乙方对甲方的设备进行维修事宜，经协商一致，订立本合同。 一、基本内容

1、乙方承接甲方 维修工作，按本合同的约定完成各项内容，经验收合格后交付甲方。 2、维修项目内容：

（1） （2） 3、项目施工地点：甲方指定地点；

4、交货期：乙方须在本合同生效之日起 日内完成设备的全部维修内容，并调试合格交付甲方使用。

二、合同价格：

1、设备维修项目主要配件及价格（单位：元）

2、合同总价为元，人民币大写金额为： 整（含17%税，备件费、设计费、安调、调试、运费、培训、维护费等），在双方未签订新的协议之前，任何一方不得修改此费用。

三、结算方式1、设备维修、维护完毕，经甲、乙双方共同验收合格后，特殊设备经第三方检测中心检定并验收后，乙方开具全额增值税发票； 2、甲方在收到上述发票经审核符合要求后1个月内付至合同总价款的90%，余款作为质保金，在质保期满后支付（无息）。 四、技术要求和技术标准： 1、基本要求：设备维修、维护完毕后，质量稳定可靠，操作方便，满足甲方使用要求。性能、精度应完全符合工艺要求和行业标准。 2、具体要求： 3、技术标准： 五、甲方承担的义务和责任：

1、向乙方提供经甲、乙双方确认的设备维修所必须的技术资料。 2、为乙方提供施工场地并专人配合。 六、乙方承担的义务和责任： 1、乙方向甲方的操作人员提供技术支持；

2、维修检调期间如因乙方原因发生设备、人身等事故由乙方承担赔偿责任。乙方应对其员工的安全负责； 3、维修中需要的设备等由乙方负责自筹或租赁，所需费用由乙方自行承担。 七、设备维修、安装调试及验收

1、 检修过程精度或装配检查，需要有双方项目部门技术人员认可，并作记录； 2、 所有更换的备件在装配前，由双方技术人员确认并验收，方可使用； 3、设备维修后，设备的精度、性能，达到使用要求和工艺技术要求；

4、设备检修完毕，乙方自检，准备验收报告，通知甲方验收，甲、乙双方填写“验收报告”；验收中发现的问题，乙方立即整改，直至达到合格要求，最终双方将签署最终验收报告。 八、交货期及质保期.

1、交货期：乙方按合同约定的时间完成全部维修项目，并交付甲方使用； 2、质保期：自签署最终验收报告之日起 个月；

3、更换的备件在质保及调试期间，如发生故障或损坏，均由乙方免费负责更换，经甲方通知后，乙方不能按时更换，甲方有权聘请第三方，相关费用从乙方质保金中扣除。

九、验收标准及方法 1、设备验收由甲方负责组织，乙方安装调试人员等参加。组织调试，甲方派出专人配合。 2、按双方签订的技术条款和国家、行业有关标准验收，达到原合同出厂技术指标。 3、验收时各项技术指标应达到相关验收标准，经甲方最终验收合格，办理验收手续后交付甲方。4、设备调试由乙方负责，甲方项目负责人及使用单位相关人员参加。 十、违约责任：

1、合同生效后，双方不得任意中止合同，否则支付对方合同总价款的5%作为违约金。 2、因甲方原因造成的拖期，交货时间顺延，调试、验收中的产品更改费用由甲方承担。因乙方原因造成的拖期，责任由乙方承担，每拖期一天乙方按合同总价的0.5%向甲方支付违约金，违约金从合同总价款中直接扣除。

3、其他违约责任按《中华人民共和国合同法》的规定，双方协商解决。 十一、其它： 1、合同未尽事宜，双方协商解决。如因本合同发生争议，由双方协商解决，协商不成的，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。

2、附件为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。 3、本合同未经双方协商同意，不得转让、更改。

4、本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效。本合同一式 份，甲方执份，乙方执 份。 篇二：售后服务协议 售后服务协议 甲方：（卖方） 乙方：（经销商）

为维护甲方用户的合法权益，做好甲方的售后服务工作，甲乙双方本着平等互利，协作负责的原则，根据甲、乙双方于 年 月 日签订的合同编号为 的《 合同》（以下简称为“原合同”），就有关售后服务的相关事宜达成如下协议： 一、甲方责任和义务

1. 甲方根据本协议的约定，将甲方产品在乙方经销区域的安装和维修工作，释数交由乙方来负责处理。

2. 甲方有义务对乙方进行相关产品的安装和维修的培训工作。 3. 甲方有权要求乙方按规范操作流程进行作业，并有权随时对乙方安装和维修的技术质量和服务质量进行检查，对乙方不合理的工作提出整改要求。 二、乙方责任和义务

1. 乙方必须按照甲方相关要求负责本经销区域所有甲方产品的服务工作，包括为用户提供售前指导、售后送货安装、调试、使用、维修等服务。乙方应及时解决客户问

题，以客户满意为原则，并且承担乙方经销区域范围内甲方老用户的售后服务工作。 2. 乙方必须安排经甲方技术培训并且考核合格的服务人员来履行本协议，必须严格执行甲方服务的各项相关规定，保证安装和维修的技术质量和服务质量，维护甲方的 企业形象和信誉。

3. 乙方接到用户服务需求电话或甲方的服务安排后，须及时与用户进行联系。用户所在区域为市区范围之内的，乙方应在24小时内上门给予解决，市区外的乙方应在 48小时内上门给予解决。

4. 乙方进行安装和维修服务时，必须按要求填写《送货安装服务单》或《售后服务单》，单据第一联由乙方自行存档，第二联每周快递至甲方售后服务部，第三联交给 用户留存。

5. 乙方对乙方服务人员履行本协议的所有行为负责。因乙方责任造成甲方、用户及其他人员的经济和其他一切损失，由乙方向甲方、用户及其他人员承担全部责任。 6. 乙方对其服务人员在履行本协议过程中的人身安全负全部责任，在履行本协议过程中出现

的所有人身意外伤亡，均由乙方承担全部责任，并支付全部费用。 8. 乙方要求甲方派人为乙方提供上门安装、技术支持或维修服务的，乙方必须承担甲方服务人员的相关费用，包括甲方人员的服务期间的工资、差旅费、交通费等。 三、技术支持服务

1.甲方提供电话服务进行技术解答，乙方在有疑难问题时拨打甲方技术支持电话寻求甲方帮助。

2.乙方因自身技术能力的原因无法处理用户疑难问题时，可向甲方申请派人上门进行技术支持。

3.乙方申请甲方派人上门进行技术支持需填写《经销商服务申请表》，向甲方支付相关费用后，甲方安排人员上门进行技术支持服务工作。 四、培训管理

1. 甲方总部集中培训

① 乙方在本协议签订后一个月内应派人员到甲方公司接受产品安装和维修技能以及服务规范等培训，培训人员经考核合格后，甲方将颁发合格结业证和上岗证。 ② 乙方在规定时间内无正当理由不派人员前来培训，视为乙方主动放弃培训权，因乙方人员未培训而造成投诉和损失，乙方必须承担全部责任。 2. 甲方上门走访培训

① 甲方在协议期内将不定期的安排人员进行巡回上门走访培训工作。

② 甲方在进行上门走访培训前15天，以书面形式通知乙方，乙方接到甲方通知后，需在7天内回复甲方是否参加甲方培训，否则甲方视为乙方不参加培训。 ③ 乙方未在甲方上门走访培训计划内，而乙方需要甲方提供上门走访培训的，由乙方填写《经销商服务申请表》，向甲方支付相关费用后，甲方安排上门培训工作。

3. 乙方人员必须按甲方培训流程接受培训，由甲方售后服务部指定专人、固定地点、固定时间，按培训计划进行培训。

4. 乙方售后服务人员发生变动时，应在一个月内向甲方申请重新派人员到甲方公司进行培训。 5. 培训地点在甲方工厂，培训期间乙方人员的食宿由甲方负责，日杂费用乙方自理。 6. 培训完成后乙方人员必须接受甲方考核，考核内容分理论与实际操作两部份，在规定的学习期内不合格的可延长5天学习期限。再次考核结果不合格的，甲方 将有权根据相关规定对乙方作出处罚。 五、产品质量保证期限

甲方产品的质量保证期限从产品售出之日起开始计算。质量保质期为年。质量保证期限内如有产品质量问题和配件损坏，由甲方免费补发产品和提供配件。 六、配件申购

1. 甲方提供的配件分为保修内配件和保修外配件，保修内配件由乙方按甲方要求进行申请，经甲方核实确属质量问题后给予退换。保修外配件乙方需向甲方购买。

2. 乙方申请保修内配件时，需按甲方要求提供配件更换维修所需的资料，包括客户信息、产品型号、出厂编号、购买日期、故障以及相应的照片和视频等。

3. 乙方向甲方申请配件时，需填写《客户配件申请单》并以传真或邮件方式向甲方售后服务部申请，甲方收到乙方申请后在两小时内与乙方确定所要配件明细，并开具配件定单传真回乙方确认。

4. 乙方申请保修外配件时，须先向甲方支付全部货款。

5. 甲方在收到并确认传真后，相关配件随乙方货运发出。如乙方要求快递，则快递费由乙方承担。乙方收到配件，如发现配件数量与发放配件清单不吻合，需在两天之内与甲方联系，超过两天则按甲方清单予以结算。

6. 乙方售后人员每次安装与维修时，必须按要求填写《送货安装服务单》、《保修卡》或《售后服务单》，准确填写产品型号、出厂编号、维修日期、故障现象、处理结果、更换配件名称等，《送货安装服务单》、《保修卡》或《售后服务单》和损坏配件按甲方要求及时返回甲方。 7. 乙方下列情形之一，由乙方负责配件费用： ① 非质量问题损坏的配件。

② 乙方未能在甲方配件发出后30天内，按甲方要求提供保修信息、提供保修信息不全或经甲方审核属乙 方责任的。

③ 乙方返回与实际申请产品不配套的配件。

④ 所返回配件数量与“配件返回清单及维修记录”不符合的。

8. 对于不在保修期内的产品，所返回的配件能维修好的，在乙方同意支付维修费后，甲方将对其进行维修，维修好后返回乙方。 七、退货管理

1. 退货范围：确属产品零部件自身质量问题且无法修复的。 2. 不属于退货范围

① 产品在使用过程中出现的故障能够修复的。

② 在运输过程中造成损伤或出现故障为非功能性的。 ③ 因产品使用不当造成的质量问题。 ④ 非甲方的产品。 ⑤ 超过保修期的产品。 3. 退货操作程序

① 属退货范围产品，经甲方售后经理审核以及甲方总监确认后，方可办理退货。

② 所退产品乙方应妥善包装，保证运输安全，因乙方责任导致损坏或丢失的由乙方负责。 ③ 乙方所退产品经甲方品质部检验后，甲方将检验结果及处理结果及时通知乙方。 ④ 如属于产品质量问题由甲方负责。

⑤ 未经甲方书面同意，乙方所退货物甲方有权不作处理。 八、产品的运输破损处理规定

1. 甲方保证产品装货前包装、产品完好无损，乙方必须购买货运保险，运输过程破损由乙方与货运公司商讨解决。如果承担运输的物流公司由甲方提供，乙方向甲方销售服务部申报索赔。

2. 乙方如发现产品包装完好，而产品在包装内破损的，在无法向承担运输的物流公司索赔的情况下，乙方需在三天内提供产品的破损照片及数量上报给甲方的售后服务部，甲方愿与乙方各自承担破损件的一半费用。如不具备以上条件的破损情况，则破损件由乙方自行负责。 九、违约责任

1. 由于甲方产品质量问题，造成用户投诉并且索赔的，由甲方承担相关责任。 2. 乙方服务人员应自觉遵守甲方各项规章制度，不得损害甲方的商业信誉及企业声誉。乙方如服务质量不合格、服务不规范而引起用户投诉的，经甲方查证属实的，或

由甲方直接检查发现的，甲方有权对乙方收取违约金500元/次，如造成损失的，还应由乙方全部承担。

3. 乙方服务人员在履行本协议过程中，不得向用户收取任何额外费用，索要财物。否则，乙方按每起500元的标准向甲方支付违约金，并退赔用户的财物和费用。

4. 乙方如违规情节严重的，甲方可随时终止本协议的履行，如造成甲方损失的，乙方还必须赔偿甲方的全部损失。 十、其它条款

1. 本协议有效期为：从 年 月 日起，至 年 月 日止。甲方根据乙方履行本合同的情况，决定合同期满是否续签。

2. 本补充协议为原合同不可分割的部分，本协议与原合同有冲突的，以本协议为准。本协议未规定的，按原合同执行，未尽事宜，甲、乙双方另行协商。

3. 本协议一式三份，甲方持两份，乙方持一份，具有同等法律效力。本协议经双方签字盖章后生效。

甲方： 乙方： 地址： 地址： 甲方代表（签字）：乙方代表（签字）： 日期：

期：日篇三：售后服务合同模板(m5100-s) 售后服务合同 合同编号： 甲方（需方）： 地址： 电话： 传真： 邮编： 开户行： 账号： 乙方（供方）：

深圳市深信服电子科技有限公司

地址：深圳市南山区麒麟路1号科创中心四楼 电话：0755-86627888 传真：0755-26581959 邮编：518052

开户行：招商银行深圳高新园支行 账号：811980479210001 第一章 总则

在平等互利、诚实守信、共同发展的基础上，甲方和乙方双方经过充分协商，就乙方向甲方最终客户提供相关售后服务共同签订本合同。由乙方代表甲方向甲方的最终客户提供合同规定的服务，甲方向乙方支付相应服务款项，双方按本合同约定的条款享受权利、履行义务并承担责任。

第二章 提供服务的产品

乙方需要提供服务的产品为甲乙双方于 年月 日签订的编号为 的购销合同约定的产品，清单如下：

第三章 服务内容 1、甲方同意从乙方购买，乙方同意向甲方的最终客户××××××××（以下简称终端客户）就本合同第二章所列产品提供年期的软件升级与硬件维修服务（xxxx年xx月xx日--xxxx年xx月xx日)，具体如下：

2、上述服务期期满后，需要乙方继续提供技术服务的，另行签订服务合同。 第四章 结算方式

1、 合同双方之间发生的一切费用均以人民币结算及支付。

2、 甲方同意以转账方式将本合同项下的费用支付至乙方指定银行账户（见乙方信息处），乙 方不接受现金付款；如甲方以现金支付或未将款项支付至乙方指定银行账户，导致乙方未能收到相关费用，视同甲方未支付。

3、 本合同签订后，甲方须在 工作日内向乙方支付全部货款,若到期未能支付，需另外交纳 未付货款千分之一的日违约金。

4、 乙方在收到甲方款项后三天内，向甲方开具相应金额的服务发票。 第五章 其他

1、 由本合同产生的一切争议，合同双方应首先友好协商解决，协商不成时提交深圳仲裁委员 会仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力；仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁裁决另有规定。

2、 本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效；本合同一式两份，甲乙双方各执一份；本合同未尽事宜，由双方共同协商决定。 【以下无正文】 甲方（需方）： 授权代表： 日期：

乙方（供方）：

深圳市深信服电子科技有限公司 授权代表： 日期：

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