订单处理制度

订单处理制度

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目 录

第一章 目的 ............................................................................................. 1 第二章 范围 ............................................................................................. 1 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 接单要求..................................................................................... 1 排单要求..................................................................................... 1 分货要求..................................................................................... 2 发货要求..................................................................................... 2 账目要求..................................................................................... 3

第一章 目的

第一条 在订单的接收、审核汇总、生产计划下达安排、发货的整个过程中，规范订单填写，明确订单要求，理顺订单流向，做好订单交接，以提高订单管理的效率与协作，使订单下达与生产计划安排，订单发货与财务和物流安排皆有序进行。

第二章 范围

第二条 适用于公司订单处理管理工作，涉及生产部、订单管理部、财务部、物流部。

第三章 接单要求

第三条 订单接单和回复时间：各跟单在每周一、三、五、日工作时间段内接单，其他时间不予接单。每周二、四、六工作时间段内执行订单的确认回复。订单接单和回复需在两天内完成，不得拖延。 第四条 若跟单发现普标和非标产品混合下达订单，非标定制要求不明晰，需联系客户，要求重新填写订单，当日内解决。

第五条 订单下达的三个工作日内可进行修改，需填写标准的订货修改单，列明原订单编号，货品更改信息，若不符合要求，各跟单应和客户主动联系，要求重新填写，且需在当日内解决。

第四章 排单要求

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第六条 各跟单应及时汇总、递交普标产品的发货需求单给评单，保证数据的准确性。

第七条 评单依据订单管理部订单排产方法，编制产品产销平衡表。在编制过程中，保持严谨细心的工作态度，不得随意更改数据，保证数据的原始性和准确性。若有发现，视事件的严重性接受相应的处罚，以绩效考核为参考依据。

第八条 评单需在规定时间内（槟榔十五天，京瓷二十天）列出欠货明细，编制急需货品明细到生产部门落实时间，生产调度需在急需货品明细单上准确填写急需货品的解决时间和数量，若有变动须及时反馈到评单。若有变动而不及时反馈，生产调度应接受相应的处罚。

第五章 分货要求

第九条 跟单所分货品不满足未来两天发货需求时，需填写协调单，在规定时间段内，每日上午十点半至十一点间，下午两点半至三点间递交协调单给评单。其他时间段，评单不予调单。

第十条 各跟单间不能私自协调换货，需填写协调单交评单处理。若有发现，视事件的严重性接受相应的处罚，以绩效考核为参考依据。

第六章 发货要求

第十一条 跟单提单做发货准备时，同件产品提单必须按接单时间顺序提单，严格按照下单周期提货，早下早提的原则。不到下单周期的

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不允许提前发货，到下单周期的应及时联系经销商安排发货事宜安排，不得延误。发货单上货品数量的填写必须参考评单分配货品数量，不得超量。若有发现，视事件的严重性接受相应的处罚，以绩效考核为参考依据。

第十二条 发货前一至三天，跟单需和客户联系，确认发货货品信息和发货时间，催款。避免当天加货（特殊情况除外），发货单格式必须规范、统一、准确。

第十三条 发货当天加货，跟单确认接收加货订单后需在10点之前告知物流部，以便物流部做好加货准备工作。且每位客户加货次数当天只能加货一次，加货次数超过一次或者加货量过大情况下，需订单管理总监和物流总监协商解决。

第七章 账目要求

第十四条 订单管理部跟单处保留签字完整的发货单原件，跟单应在发货当天同步进行减帐处理；财务部主管会计和物流部库帐员应依据签字完整的发货单复印件当天进行账目更新处理。账目处理应在当天进行，不得拖延至次日，且保持数据的及时性和准确性。

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