电梯安装维修保养质量保证手册

工贸有限公司质量手册

编 号：TD/SSJ–ZS-

质量保证手册

（电梯安装维修保养）

编 制： 审 核：

批 准：

年12月1日发布 年01月01日实施

工贸有限公司

1

工贸有限公司质量手册

目 录

01 手册颁布令………………………………………………………………6 02 公司概况简介……………………………………………………………7 03 任命书……………………………………………………………………9 04 适用范围…………………………………………………………………11 05 引用文件、标准…………………………………………………………11 1 管理职责……………………………………………………………………13 1.1 质量方针与管理目标……………………………………………………13 1.2 质量保证体系组织………………………………………………………14 1.3 职责和权限………………………………………………………………19 1.4 管理评审…………………………………………………………………24 2 质量保证体系文件…………………………………………………………27 2.1 质量手册…………………………………………………………………28 2.2 管理制度…………………………………………………………………30 2.3 作业文件和记录…………………………………………………………30 2.4 施工方案…………………………………………………………………31 3 文件和记录控制……………………………………………………………32 3.1 文件控制…………………………………………………………………32 3.2 记录控制…………………………………………………………………34 3.3 相关文件…………………………………………………………………36 4 合同控制……………………………………………………………………36 4.1 总则………………………………………………………………………36 4.2 职责………………………………………………………………………36 4.3 顾客要求的识别…………………………………………………………36 4.4 合同评审的时机…………………………………………………………37 4.5 评审的方式………………………………………………………………37 4.6 合同的实施………………………………………………………………37 4.7 合同的修订………………………………………………………………38 4.8 合同的保存………………………………………………………………38

2

工贸有限公司质量手册

4.9 记录………………………………………………………………………38 5 零部件和材料的控制………………………………………………………38 5.1 总则………………………………………………………………………38 5.2 职责………………………………………………………………………38 5.3 零部件和材料的分类……………………………………………………39 5.4 采购信息…………………………………………………………………39 5.5 供方的选择与评价………………………………………………………39 5.6 采购的实施………………………………………………………………41 5.7 零部件和材料验收入库…………………………………………………41 5.8 零部件和材料标识………………………………………………………42 5.9 零部件和材料存放与保管………………………………………………43 5.10 零部件和材料领用与使用………………………………………………43 5.11 零部件和材料代用………………………………………………………44 5.12 记录………………………………………………………………………44 6 作业控制……………………………………………………………………44 6.1 总则………………………………………………………………………44 6.2 职责………………………………………………………………………44 6.3 作业文件的控制…………………………………………………………44 6.4 安装过程控制……………………………………………………………46 6.5 维修保养过程控制………………………………………………………48 6.6 记录………………………………………………………………………50 7 焊接控制……………………………………………………………………51 7.1 总则………………………………………………………………………51 7.2 职责………………………………………………………………………51 7.3 焊接人员管理……………………………………………………………51 7.4 焊材管理…………………………………………………………………52 7.5 焊接的过程控制…………………………………………………………54 7.6 焊接的返修………………………………………………………………55 7.7 记录………………………………………………………………………56 8 检验与试验控制……………………………………………………………56 8.1 总则………………………………………………………………………56

3

工贸有限公司质量手册

8.2 职责……………………………………………………………………56 8.3 检验作业文件的控制…………………………………………………56 8.4 电梯日常维护保养质量的检验………………………………………56 8.5 电梯重大修理的检验…………………………………………………57 8.6 电梯安装过程的检验…………………………………………………57 8.7 电梯竣工验收…………………………………………………………58 8.8 电梯监督检验…………………………………………………………58 8.9 检验与试验记录控制…………………………………………………59 8.10 检验质量的考核………………………………………………………59 8.11 记录……………………………………………………………………59 9 设备和检验试验装置控制………………………………………………59 9.1 总则……………………………………………………………………59 9.2 职责……………………………………………………………………59 9.3 采购……………………………………………………………………60 9.4 入库验收………………………………………………………………60 9.5 档案管理………………………………………………………………60 9.6 标识管理………………………………………………………………61 9.7 检验与试验装置检定和校准…………………………………………61 9.8 使用管理………………………………………………………………62 9.9 维护保养………………………………………………………………63 9.10 停用、报废…………………………………………………………63 9.11 记录…………………………………………………………………63 10 不合格品控制…………………………………………………………63 10.1 总则…………………………………………………………………63 10.2 职责…………………………………………………………………64 10.3 不合格品判定依据…………………………………………………64 10.4 不合格品判定………………………………………………………64 10.5 不合格品控制………………………………………………………64 10.6 不合格品（项）处置………………………………………………65 10.7 不合格品记录………………………………………………………65 10.8 记录…………………………………………………………………65

4

工贸有限公司质量手册

11 质量改进和服务………………………………………………………66 11.1 总则 ………………………………………………………………66 11.2 职责……………………………………………………………………66 11.3 质量信息控制…………………………………………………………66 11.4 数据分析………………………………………………………………68 11.5 内部审核………………………………………………………………68 11.6 预防措施………………………………………………………………70 11.7 记录……………………………………………………………………71 12 人员培训、考核及其管理………………………………………………71 12.1 总则……………………………………………………………………71 12.2 职责……………………………………………………………………71 12.3 人员的招聘……………………………………………………………72 12.4 人员的解聘……………………………………………………………72 12.5 人员的培训……………………………………………………………73 12.6 记录……………………………………………………………………76 13 执行特种设备许可制度…………………………………………………76 13.1 总则……………………………………………………………………76 13.2 职责……………………………………………………………………76 13.3 执行特种设备许可制度 ………………………………………………76 13.4 接受各级质量技术监督部门的监督…………………………………79 13.5 接受监督检验…………………………………………………………79 13.6《许可证》的管理………………………………………………………80 附表1 质量手册修改记录…………………………………………………82 附表2 记录一览表…………………………………………………………83

5

工贸有限公司质量手册

量保证体系基本要求》及其相关法规的要求制定的，适用于本公司承接电梯安装、维修的许可范围内的产品。

本手册规定了公司质量保证体系的要求，以使公司能够稳定持续地提供满足顾客要求和适用的法规要求的服务，并通过质量保证体系的有效运行，包括对体系的持续改进过程和保证符合顾客与适用的法规要求，而达到顾客满意。

本手册适用于公司所属与质量有关的各部门、各项管理活动。 本手册也应用于内部和外部评价公司满足顾客、符合法规和公司自身要求的能力的活动。

05 引用文件、标准

下列文件中所包含的条文，通过在本手册中引用而构成本手册的条文。本手册发布时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，在使用本手册时，应使用下列标准的最新版本，凡是不注明日期的引用文件，其最新版本适用于本手册：

（1）、《特种设备安全监察条例》；

（2）、国质检锅[2003]251号《机电类特种设备安装改造维修许可规则》；

（3）、《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》（TSG

11

工贸有限公司质量手册

Z0004-2007）；

（4）、《质量保证体系 基础和术语》（GB/T 19000-2008 idt ISO9000：2008）。

引用标准

a.《特种设备安全监察条例》

b.《特种设备质量监督与安全监察规定》

c.《机电类特种设备安装改造维修许可规则（试行）》 d. TSG T5001-2009《电梯使用管理与维护保养规则》

e. TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》

f. TSG T7001-2009《电梯监督检验和定期检验规则》

g.TSG Z0005-2007《特种设备制造、安装、改造维修许可鉴定评审细则》

h.GB 7588-2003《电梯制造与安装安全规范》 i GB18775-2002 《电梯维修规范》 j.GB10060-2011 《 电梯安装验收规范》 k.GB／T10059-2009 《电梯试验方法》

l.GB／T6899-2011 《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》 m. GB／T 7024-2008 《电梯、自动扶梯、自动人行道术语》 n.电梯监督检验和定期检验规则-杂物电梯TSGT7006- o.电梯监督检验和定期检验规则-液压电梯TSGT7004- p. GB 8903-2005 《电梯用钢丝绳》

1.管理职责

1.1质量方针与管理目标

12

工贸有限公司质量手册

管理方针：诚信履约，遵章守法，持续改进。

规范过程，高效优质，顾客满意。 节能减排，保护环境，社会满意。 以人为本，安全健康，员工满意。

内容阐述：

诚信履约，遵章守法，持续改进。本句是公司管理方针的纲，是对顾客、社会和员工的承诺。其内涵是：在企业生产经营的全过程中，公司要遵守合同，守约诚信，以法律、法规和标准为准绳，做遵纪守法的楷模，满足顾客和相关方的要求，把持续改进作为公司管理的灵魂，使公司不断发展壮大。

规范过程，高效优质，顾客满意。本句是公司的质量管理方针，是管理方针的一部分，是对顾客的承诺。其内涵是：在公司的生产经营的全过程中，要以过程优化为手段，发挥自身的技术和管理优势，使各种作业组织均衡高效运转。通过为顾客提供优质产品和优质服务，不断增强顾客满意，超越顾客期望值，营造良好的公司发展空间。

节能减排，保护环境，社会满意。本句是公司的环境管理方针，是管理方针的一部分，是对社会的承诺。其内涵是：在公司的生产经营的全过程中，要严格控制噪声、废渣等污染物的排放，合理有效地利用各种资源和能源，节能减排，环保施工。通过追求人与自然的和谐，不断增强社会满意，不断超越社会期望值，不断提升公司的社会信誉。

以人为本，安全健康，员工满意。本句是公司的职业健康安全管理方针，是管理方针的一部分，也是对员工的承诺。其内涵是：在企业生产经营的全过程中，要坚持以人为本的原则，时刻把员工生命和健康放在首位，为员工的安全、健康的工作创造必要条件，保障员工的合法权益。通过追求企业本质安全，不断增强员工满意，创建和谐企业。 质量管理目标：

1.产品质量一次检验合格率90%以上；

13

工贸有限公司质量手册

2.产品质量一次验收合格率100%； 3.顾客满意度达到或超过86分； 4.合同保证条款履约率100%。 5.杜绝较大以上等级的质量事故。 环境管理目标：

1.原材料、燃料、用电和用水消耗低于行业平均水平； 2.废水、废气、污物排放符合国家有关标准，达到无投诉； 3.场（厂）界噪声符合有关标准规定；

4.优先选用绿色环保建材，杜绝使用淘汰落后建材； 5.落实环保措施，杜绝杜绝各类环境我让事故。 职业健康安全管理目标：

1.保障安全投入，完善安全防护设施，提高本质安全水平； 2.加强安全教育培训，杜绝“违章指挥，违章作业，违反劳动纪律”的现象发生；

3.落实安全生产责任制和安全技术措施，完成各项安全生产指标； 4.加强职业健康管理，杜绝发生群体性职业健康事故； 5.加强各类人员和现场生产安全管理，杜绝各类事故的发生。 1.2质量保证体系组织

根据实际情况和电梯安装维修保养工作的特性，建立了具有独立行使电梯安装维修保养工作及电梯安全性能管理职责、权限的质量保证体系组织，实施有效的质量控制活动。

1.2.1公司组织机构，本公司根据电梯产品制造、安装的特性和本公司的实际情况，建立了独立行使特种设备安全性能管理职责的质量保证体系。天达工贸有限公司组织机构图，见附表1；质量保证体系控制图，见附表2。 附件一 天达工贸有限公司组织机构图

天达工贸公司领导 14

工贸有限公司质量手册

办 财 劳 企 技 安 政 工 公 务 资 划 术 全 工 室 科 科 经 科 监 科 会 管 察 科 科 佳加国 水 金 银 电印 食贸货 收 美油 外 电 龙 龙 梯刷 品 易代 费 超 站 项 宾 宾 宾 分分厂 分分 管 市 目 馆 馆 馆 公公 公公 理 值 服 司 司 司 司 班 务 部 天 津 办 事 处 综合部 安装部 维保部 技术部 15

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/j84o.html