关于加油站的案例分析

对加油站现状的战略分析

10级人力 班 石云 孙伯莎 李慧婷 李倩倩 王雅静 裴旭媛 级人力1班 级人力

对加油站现状的战略分析

定 义

加油站:指为汽车和其他机动车辆服务的、零售汽 指为汽车和其他机动车辆服务的、 油和机 油的补充站。 油的补充站。近年来，随着中国国民经济的快速发展， 近年来，随着中国国民经济的快速发展，交通 基础设施不断改善和机动车数量快速增加， 基础设施不断改善和机动车数量快速增加，加油站 成为民众生活中不可获缺的一部分。 成为民众生活中不可获缺的一部分。从50年代的 年代的 全国加油站总量70多座 发展到2006年的 多座， 年的90000 全国加油站总量 多座，发展到 年的 多座，市场竞争激烈。 多座，市场竞争激烈。 加油站的企业使命： 加油站的企业使命：在激烈的市场竞争中取得 立足之地，并且盈利。 立足之地，并且盈利。

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当前国际油价情况

受伊朗局势推动，自2月份以来油 价持续上涨，从95美元一路直奔115美 元，其间最高涨幅达到15%左右，因 此成品油批发价也随之上涨，然而零 售价只在2月8日上调了300元 吨，目 前批发价涨幅超过零售价涨幅，加油 站利润被压缩。

对加油站现状的战略分析

分 析

经营分析

服务分析

制度分析

产品特色 分析

1

2

3

对加油站现状的战略分析

×××××××××× 战略措施

1×××

拟用战略储备应对油价上涨

2 ×××

及时了解市场油价的增减情况， 及时了解市场油价的增减情况，采取正确的应对措施3

×××

为客户提供多种便利而广泛的服务， 为客户提供多种便利而广泛的服务，满足他们需求的多元化

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小 结

在复杂多变的竞争环境中， 在复杂多变的竞争环境中，加油站必 须进行合理规划，不断研究竞争者、 须进行合理规划，不断研究竞争者、供应 经济环境、 商、经济环境、消费者的变化和市场的发 展趋势、法律规范等。抓住机遇， 展趋势、法律规范等。抓住机遇，规避风 正确识别、 险，正确识别、了解消费者并迎合他们的 需求，与顾客进行友好沟通， 需求，与顾客进行友好沟通，合理定价并 且根据加油站的具体情况进行有效管理， 且根据加油站的具体情况进行有效管理， 创造出自身竞争优势才能在竞争中获得成 功。

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××××××××××

对加油站现状的战略分析

经营分析

国内加油站由国有、民营、外资、 国内加油站由国有、民营、外资、合 资及跨国公司组成。 资及跨国公司组成。 加油站打破单一的经营成分过渡到多 种经济经营，竞争激烈。 种经济经营，竞争激烈。竞争性是战略的 本质特征之一， 本质特征之一，制定战略的目的是在市场 竞争中获胜。 竞争中获胜。

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服务分析

加油站作为服务性行业， 加油站作为服务性行业，从业人员的业务 素质、服

务意识非常重要， 素质、服务意识非常重要，应当聘用那些品行 端正，举止得体，服务意识强有上进心的员工， 端正，举止得体，服务意识强有上进心的员工， 奖励和提拔那些爱岗敬业的员工，树立榜样， 奖励和提拔那些爱岗敬业的员工，树立榜样， 激励其他员工。 激励其他员工。 合理的战略目标有利于调动各级管理管理 者和企业员工的积极性、创造性， 者和企业员工的积极性、创造性，鼓励他为完 成企业使命和任务而努力。 成企业使命和任务而努力。

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制度分析

加油站要打造一支好的团队， 加油站要打造一支好的团队，就 必须先强化人员的管理， 必须先强化人员的管理，制定明确的 规章制度且严格执行和检查。 规章制度且严格执行和检查。 战略的目标是企业制定战略的基 本依据和出发点，明确企业努力方向， 本依据和出发点，明确企业努力方向， 并且根据方向制定合适的行动纲领和 制度准则。 制度准则。

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产品特色分析

加油站用自己优质的产品和特色的服务在 确且清晰的形象。 顾客心中树立一个明 确且清晰的形象。合理的 站内外装饰、布局，使顾客在进入加油站之前， 站内外装饰、布局，使顾客在进入加油站之前， 就已经形成一种情绪或基调， 就已经形成一种情绪或基调，在进入加油站后 有一种与众不同的感觉。只有使自己对顾客具 有一种与众不同的感觉。 有特殊性，这样才能成为一家成功的加油站， 有特殊性，这样才能成为一家成功的加油站， 得意长期生存与发展。 得意长期生存与发展。 树立良好的形象，营造和谐的气氛， 树立良好的形象，营造和谐的气氛，取得 经营的成功。 经营的成功。

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