信息用户研究 课件 复习精华版第6章 用户信息心理

一.心理学基本知识 二.用户信息心理研究的要点与方法

三.用户对信息的认知过程四.用户的信息意识

五.用户个体信息心理六.用户团体信息心理研究信息服务与用户 2

一、心理学 心理学(Psychology)是研究人的行为与心理活动规律的科

学。 心理学既研究动物的心理(研究动物心理主要是为了深层次 地了解、预测人的心理的发生、发展的规律)也研究人的心 理，而以人的心理现象为主要研究对象。 研究对象：主要包括个体行为和心理活动两大方面。

基本任务：是探索和揭示人的心理活动规律，服务于人的实践，为科学地解释、准确预测和有效控制人的行为提供心理 上的依据。信息服务与用户 3

1、领域(分类) 犯罪心理学 教育心理学 发展心理学 认知心理学 决策心理学 社会心理学 实验心理学 人格心理学 咨询心理学 人力资源管理心理学 性别心理学 管理心理学 军事心理学 行为心理学、变态心理学 医学心理学信息服务与用户 4

领域(分类) 商业心理学 系统心理学 色彩心理学 积极心理学 人际关系心理学 旅游心理学 统计心理学 普通心理学 临床心理学 应用心理学 销售心理学 人本心理学 法律心理学信息服务与用户 5

2、心理学作为一种职业 临床心理学家 咨询心理学家

教育心理学家 健康心理学家 职业或工业心理学家

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3、心理活动(心理现象) 个体心理和社会心理 个体心理– 心理过程和个性心理 – 心理过程，指人的心理活动过程，是人的心理活动的基本 形式，也是人的心理现象的重要组成部分。分为认识过程、 情感过程和意志过程。 – 是人接受、储存、加工和理解各种信息的过程，即人脑对 客观事物的现象和本质的反映过程。它包括感觉、知觉、 记忆、想象、思维等。其中思维是认识过程的核心。

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心理过程个体心理 个性心理结构

心理活动

个性心理个性的动力结构

社会心理

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人的心理结构认识过程：感觉、知觉、记忆、思维、想象、注 意

心理过程

情感过程：情绪和情感 意志过程

心理现象个性的动力结构：需要、动机、兴趣、理想、 信念、世界观

个性心理个性的特征：能力、气质、性格信息服务与用户 9

个性心理 个性心理 个体在一定的社会生活条件下形成的带有倾向性的、本 质的和稳定的心理特征的总和。反映人与人之间整个精 神面貌上的差异。 个性心理结构，包括个性倾向性和个性特征两个方面。 个性动力结构，是指一个人所具有的意识倾向。包括

需要、 动机、兴趣、理想信念和世界观等。是推动人进行活动的动 力系统，是个性结构中最活跃的因素。决定着人对周围世界 认识和态度的选择和趋向，决定人追求什么。

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4、个性与气质 个性的特征：指一个人身上经常表现出来的本质的、稳定的心理特点。包括能力、气质、性格等方面的特征。

气质：是个人与生俱来的心理活动的稳定的动力方面的特征。其不是推动人进行活动的心理原因，而是使人的 心理活动具有某种稳定的动力特征。人的气质特点不依 活动的内容为转移，表现出一个人生来就有的自然特征。

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5、气质分类A. 胆汁质B. 多血质 C. 黏液质 D. 抑郁质

剧院门口的风波：气质类型与行为表 现

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社会心理 社会团体的客观存在，就产生了团体心理或社会心理。 心理学在研究个体心理的基础上，还要研究人际关系、

人际影响、群体的形成规律、社会知觉、态度等社会心理内容。

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二、用户信息心理研究的要点1.用户信息心理研究的基本内容

用户信息心理过程研究 用户对信息的认知机理

对信息的反应情况，用户情感对吸收信息的影响机理

用户的信息意识与意志

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用户个体信息心理研究 用户的能力、气质、性格在信息活动中的地位和作用 个体知识结构对信息活动的影响 优化用户个体心理的手段与方法

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用户团体信息心理研究 研究团体心理的形成、表现与特征差异 划分用户群体的心理学依据

用户群体的心理特征

信息心理与信息行为的关系 揭示心理与行为间的关系

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2、用户信息心理 指用户信息的需求、获取、吸收和利用等方面的心理。 在信息对用户的作用中，用户的心理因素起关键的作 用。

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3、用户的信息心理过程：认知过程 情感过程 意志过程

认知过程 从感觉、知觉、记忆、注意、想象、思维，完成从感性 认识到理性认识的飞跃。(信息思维)

情感过程：信息作用于用户，即用户受到信息刺激时，会产生各种心理反应。决定了用户的态度。(信息情感)

意志过程：信息意志是用户接收、吸收和利用信息的意识和决策，支配用户的信息活动。(信息意志)

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三、用户对信息的认知过程 感知：信息知觉 注意– 选择功能 – 保持功能 – 调节和监督功 能信息服务与用户

记忆

想象与思维

理解19

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