岗位职责模板

总经理岗位说明

职务名称：总经理 所属部门： 直接上级：

直接下属：市场总监、培训总监 工作关系：

职务概况：制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结

构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。

岗位职责：

1、领导制订公司的发展战略，并根据内部环境变化进行调整； 2、组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革；

3、根据股东会下达的年度经营目标组织制订、修改、实施公司年度经营计划； 4、监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任； 5、组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案；

6、负责与股东会保持良好沟通，定期向股东会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事情； 7、领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门的关系；

8、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整； 9、领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观； 10、负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员； 11、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动； 12、负责处理公司重大突发事件；

市场总监岗位说明书

职务名称：市场总监 所属部门：市场部 直接上级：总经理 直接下属： 工作关系：

职务概况：规划并推进市场营销战略与策略，实现公司各项年度经营指标 岗位职责：

1、协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标； 2、拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场 定

位

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提

供

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场

反

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；

3、制定和实施年度市场推广计划和产品计划，协助营销中心制定业务计划，配合市场推

广

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务

计

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；

4、制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划，

并

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关

人

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培

训

；

5、制定公司品牌管理策略，维护公司品牌； 6、指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作； 7、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。

销售经理岗位说明书

职务名称：销售经理 所属部门：市场部 直接上级：市场总监 直接下属：市场人员 工作关系：

职务概况：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标 岗位职责：

1、协助市场总监对分公司进行全面管理，对公司制定的各项管理制度，负责监督落实； 2、根据年度销售目标，制订本部门工作计划和预算，并组织执行； 3、组织市场开发工作，执行公司销售政策，完成部门的销售目标；

4、根据本销售区域的特点，提出推广方案建议，协助实施市场调研、市场推广工作； 5、每月做好整理客户资料的监督工作，并针对客户的情况变化及时更新调整客户资料，为公司制定销售策略提供依据；

6、协助市场人员完成重要合同谈判，合同审批及签订等工作；

7、领导下属及时回收款、清收超期应收账款，协助财务部门完成结算工作； 8、及时监督区域销售目标的达成率，以及各销售人员销售业绩的达成进度； 9、定期、准确地向市场总监提供有关销售情况、费用控制、应收账款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持；

10、监督管理所辖分部的工作目标等执行情况，及时给予指正； 11、负责本部门员工队伍建设，提出对下属的调配、培训、考核意见； 12、负责协调下属之间，本部门与相关部门之间的关系； 13、每月度对业绩达成率进行汇总；

14、保证每天、每周、每月例会的正常进行。按时参加公司组织的月度销售会议； 15、上级主管交办的其它临时性工作。

销售人员岗位说明书

职务名称：销售人员 所属部门：市场部 直接上级：销售经理 直接下属：无 工作关系：

职务概况：建立、维护、扩大销售终端，完成分销目标、分销计划 岗位职责：

1、根据本部门的销售计划，制定个人的销售计划，确保区域销售目标的达成率，对本区域的业绩形势分析做出及时的跟踪和分析； 2、加强业务学习，了解公司产品特点，了解市场行情。 3、认真学习公司的各项规章制度，服从公司管理。 4、开发客户资源，建立良好客户关系，完成销售任务。 5、按时完成公司制定的月度、季度、年度销售指标； 6、客户资料的登记与管理工作； 7、合同的签定及款项的回收工作； 8、客户训后服务工作；

9、对客户在销售过程中出现的问题，帮助或联系有关部门或单位妥善解决； 10、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告； 11、收集市场及同行业信息，并及时反馈到公司。 12、上级主管交办的其它临时性工作。

销售内勤岗位说明书

职务名称：销售内勤 所属部门：市场部 直接上级：市场总监 直接下属：无 工作关系：

职务概况：协助销售部经理完成销售部门日常事务工作 岗位职责：

1、辅助销售总监对请假、考勤的监督和汇报；

2、后期的相关服务工作（照片、光盘的制作，照片的发送等）； 3、方案的装订；

4、上级主管交办的其它临时性工作。

客服岗位说明书

职务名称：客服 所属部门：市场部 直接上级：市场总监 直接下属：无 工作关系：

职务概况：公司客户的服务、跟踪以及产品营销，通过客户资料建立、客服服务、客户跟踪、

客户追销的四个环节完成

岗位职责：

1、公司信息平台的管理及使用；

2、前后的相关服务工作跟进（客户参训名单的确认及注意事项的嘱托等）； 3、对已开展过合作的客户资料进行收集、备案，并定期不定期电话回访客户； 4、定期不定期以短信或邮件形式问候客户； 5、对客户提出的意见、投诉进行收集、反馈、解决； 6、客服部门对外要树立公司品牌形象； 7、按照客服部工作流程开展； 8、上级主管交办的其它临时性工作。

培训总监岗位说明书

职务名称：培训总监 所属部门：培训部 直接上级：总经理 直接下属：培训经理 工作关系： 职务概况： 岗位职责：

1、负责组织调查研究本行业新技术的发展方向，按照市场的需求组织开发相关新产品； 2、负责管理企业的整体核心技术资料，组织制定和实施重大技术决策及方案； 3、研究预测企业技术发展路线，规划企业产品； 4、组织、参与对外技术交流；

5、负责指导、管理、监督分管部门下属工作能力、绩效考核等； 6、负责重要客户的培训方案谈判； 6、上级主管交办的其它临时性工作。

培训经理岗位说明书

职务名称：培训经理 所属部门：培训部 直接上级：培训总监 直接下属： 工作关系：

职务概况：统筹安排培训部人员，不断提升培训部人员整体素质，执行公司年度培训任务 岗位职责：

1、负责培训部全面的管理工作；

2、依据公司销售目标，合理配置培训人员，执行公司年度培训任务； 3、培训、激励、考核下属人员，建设和管理高素质的培训团队； 4、总结培训经验，对培训项目进行创新和改进； 5、负责培训部信息系统建立、健全；

6、负责培训部团队文化建设及公司文化的深入贯彻和落实； 7、执行培训任务；

8、上级主管交办的其它临时性工作。

财务主管会计岗位说明书

职务名称：主管会计 所属部门：财务部 直接上级：总经理 直接下属： 工作关系：

职务概况：主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作 岗位职责：

1、按规定的会计科目设置总帐，进行会计分录、汇总凭证、登记总帐和明细帐，做到

帐证、帐表相符；

2、负责编制月报、季报、年度和其他方面有关报表；

3、负责签收出纳移交的全部收付款凭单，并进行复核和审查；

4、认真审核原始凭证，违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐，要严格掌握开支范围和开支标准；

5、定期装订会计凭证、帐簿、表册等，妥善保管和存档；

6、监督公司财务运作情况，及时与出纳核对现金、应收（付）款凭证、应收（付）票据，做到帐款、票据数目清楚；

7、负责公司各种证件的年检、报送及年度企业所得税汇算工作；办理各项税务事项和相关部门的财务事项；

8、查看未收款情况及时催款收款，定期向总经理反映公司资金动态； 9、查看各子公司现金日报及财务报表； 10、上级主管交办的其它临时性工作。

财务出纳岗位说明书

职务名称：出纳 所属部门：财务部 直接上级： 直接下属： 工作关系：

职务概况：做好货币资金、应收/应付票据、税款的收付及记账、结账工作 岗位职责：

1、办理银行存款和现金支取；

2、负责支票、汇票以及现金的保管和管理工作； 3、登记银行日记帐和现金日记帐；

4、负责公司差旅费、其他管理费用的报销以及借款借支工作； 5、公司财务章以及法人章的保管与使用； 6、制作现金日报以及合同管理； 7、制作每月收款明细表；

8、工资的发放以及员工工资条的发放；

行政人事岗位说明书

职务名称：行政人事专员 所属部门：人事部 直接上级：总经理 直接下属： 工作关系：

职务概况：公司行政事务及人事管理 岗位职责：

一、行政方面：

1、 协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；

2、 协助参与并起草公司发展规划的拟定年度经营计划的编制及各阶段工作目标分解； 3、 负责总公司年度综合性资料，组织并起草公司综合性的工作计划、总结、报告、请示等文件；

4、 负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理； 5、 搜集和了解各部门的工作动态，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记； 6、 负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促会议的贯彻实施；

7、 监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查；

8、 负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动，开展年度总评比和表彰活动；

9、 负责公司内外文件的收发、登记、传递、归档工作； 10、负责公司办公用品的管理； 11、负责公司员工活动的策划和组织； 12、负责公司档案管理工作；

13、加强部门之间的协调，为促进相互之间的团结做好工作； 二、人事方面：

1、 负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或

规章制度；

2、 负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；

3、 根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施；

4、 做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；

5、 负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；

6、 建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）

7、 制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施； 8、 对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用； 9、 负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；

10、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系； 11.、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续；

12、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作 13、负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理；

14、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜；

15、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成； 16、其他突发事件处理和领导交办的工作。

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