八年级政治下册第七单元我们的文化经济权利7.3维护消费者权第2课

第二维护消费者权益的途径

知识点题号

消费者权利意识1、2、3、4、9

依法维护消费者合法权益5、6、7、8、9、10

一、单项选择题

1.如果你到商场去买一台电视机,你会注意哪些事项(B)

①要售货员详细介绍所选电视机的性能②要把所选的电视机与其他品牌进行比较③购买后要求开发票和保修单④要求商场付给车费自己拉回家

A.①②③④

B.①②③

C.①③④

D.②③④

解析:④的做法没有必要,也不符合有关规定,商家对于大件商品一般提供送货服务。①②③符合题意。

2.“专家提醒消费者,购买插头、插座,一定要查看是否有生产许可证或‘CCEE’安全认证标志以及名、址、型号是否齐备。切勿贪图价格低廉,惹火上身。”专家提醒的目的在于(D)

①避免消费者上当②教给消费者一些产品知识③消费者要具备良好的消费观念④告诉消费者应该安全消费

A.①②

B.②③④

C.①③④

D.①②④

解析:题干后的设问是“专家提醒的目的”,③指的是消费者具有的消费观念,不符合题意。

3.(2015滨州)为预防漫画中情况发生,我们应该(A)

①购买食品时,要查看生产日期和保质期②要买正规家生产的食品③购买食品时一定索要发票④购买色泽鲜艳、美观好看的食品

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

解析:本题主要考查消费者权利意识。购买食品时,要买正规家生产的食品,要查看生产日期和保质期,要索要发票,①②③符合题意色泽鲜艳、美观好看的食品可能会被“美容”过,存在安全隐患,④不能入选。

4.某班的综合实践活动小组在学校就“同学们在商店购物时是否索要发票”进行了一次问卷调查,调查统计结果是:购物时索要发票的占27%,不索要发票的占73%。下列对购物索要发票的行为认识正确的是(D)

A.购物发票是销售者购物的凭证

B.索要发票既麻烦又没有作用

C.索要发票就能杜绝偷税漏税

D.索要发票有利于消费者维权

解析:作为消费者我们应不断地学习法律知识和相关的消费知识,做一名聪明的消费者。购物索要发票既是我们维权的凭证,又对防止商家偷税漏税有很大作用,但C项的“杜绝”用词犯了绝对化的错误。故A、B、说法错误,D项符合题意。

5.(2014泰安改编)中央电视台2014年“3·15”晚会现场发布了消费维权成本调查结果。此次调查共涉及14个行业1 501万人次参与,90.3%的人表示过去一年当中遭受侵权,其中4

6.1%的人解决投诉需要花一个月以上的时间。这警示我们(D)

①当自己的合法权益受到侵害时,为节约成本,最好自认倒霉②对侵权现象忍气吞声,就是纵容违法犯罪行为③营造放心的消费环境,需要全社会的共同努力④当侵权行为发生后,要勇于拿起法律武器维护自己的合法权益A.①③④ B.①②④

C.①②③

D.②③④

解析:本题主要考查我们对如何维护消费者权益的理解。当我们的合法权益受到侵害时,要依法保护自己的合法权益。①说法容易纵容侵权者,应排除②③④说法符合题意,故选D。

6.小明陪妈妈到某商场买了一桶食用油,回家使用时发现是过期变质油,于是找到该商场负责人要求退货,但商场负责人以种种理由拒绝退货。在这种情形下,小明正确的做法是(D)

①在商场大吵大闹,不达目的不罢休②与商场协商解决③请求消费者协会调解④向有关行政部门申诉或向人民法院提起诉讼

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

解析:消费者维权的手段有多种,②③④中的做法都可以很好地维权,①中的做法不但难以维权,还有可能触犯法律,不可取。

7.当消费者的合法权益遭受侵害时,应该勇敢地拿起法律武器维护自己的正当权益。下面属于正确维权方法的有(A)

①沈某在购物时因结算价格与商家发生争执,请求消费者协会调解②李某在购买新房时因合同问题与开发商产生纠纷,向人民法院提起诉讼③张某购买的新手机频繁死机,经检验属质量问题,他与经销商协商获得赔偿④王某因购买的小汽车出现质量事故得不到解决,将车拖到工商局门口当众砸毁

A.①②③

B.①③④

C.①②④

D.①②③④

解析:消费者正确的维权途径有:与经营者协商和解请求消费者协会调解向有关行政部门申诉根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁向人民法院提起诉讼。所以①②③中的维权途径是正确的④中王某没有采取合法的途径维权,是错误的。

8.小林购买到质量有瑕疵的商品,商场以“特价商品概不退换”为由拒绝退换,小林只得就此算了。对小林这一做法,认识正确的是(B)

A.小林的合法财产所有权受到侵犯

B.小林应当同违法行为作斗争

C.小林作为消费者享有的合法权益得到维护

D.小林合理调控了自己的情绪

解析:本题考查学生对材料的理解分析能力。作为一名消费者,小林买到质量有瑕疵的商品退换却遭拒绝,这说明其作为消费者享有的合法权益受到侵犯对此他“只得就此算了”的做法错误,他应当学会依法维权,勇于同违法行为作斗争,由此判断B项符合题意,C项错误。A、D两项观点在材料中没有体现。

二、非选择题

9.分析说明题

下面是某校第六期校园脱口秀《校外小摊》的一个片段。请你阅读并参与讨论:

“如果有人告诉你,校外哪家小摊东西最好吃,我肯定一口盐汽水喷死他别以为一出校门就是一群野猴子下山,看到串串香连着烧烤摊,中式汉堡挤着烧饼铺,你就

走不了路? 哦买噶,你以为自己来到美食城啊? 海鲜? 防腐剂泡的羊肉? 死耗子客串的地沟油拌烟灰病菌随着口水飞告诉你,不怕撑不死你的胃,就怕伤不起你的心啊”

(1)校外小摊所售自制食品害处多,它损害了消费者的哪些合法权益?

(2)抵制校外小摊,保证同学们的“舌尖上的安全”你有何妙招?

解析:本题第(1)问考查我们对消费者享有的权利的理解。校外小摊所售的自制食品没有安全、卫生保障,属劣质食品,因此侵犯消费者的安全保障权、知悉真情权和公平交易权。第(2)问实际考查我们如何维护自己的合法权益。可回归教材,根据教材有关知识点回答。

答案:(1)安全保障权、知悉真情权、公平交易权。

(2)学习并宣传法律法规,增强法制观念,提高权利意识和防范能力购买食品时注意查看详细信息,做到不购买问题食品当合法权益受到不法侵害时,懂得依法维权,敢于同危害食品安全的违法行为作斗争积极依法行使监督权。

10.简答题

(2015常德)网络购物开始于20世纪90年代中后期,虽说起步于国外,但却在我国发展最快。目前,我国已拥有世界上最大的网络零售市场。截至2014年6月,在我国6.2亿网民中,在网上买过东西的就达3.32亿人,几乎每4名中国人中,就有1人有网购经历。但是,随着网络电子商务的快速发展,消费者被侵权的现象也时有发生。调查显示,消费者最常遇到电商网站侵权行为排在首位的是“退换货难”(47.2%),其次是“价格欺诈”(40.1%),排在第三位的是“出售假冒伪劣产品”(38.2%)。其他还有:“不能验货”(36.6%)、“不开发票”(36.5%)、“享受‘三包’服务难”(32.2%)、“对投诉置之不理”(30.8%)、“服务电话难打通”(21.9%)等。

结合材料,运用所学知识回答:

(1)作为网购时代的消费者,你的合法权利有哪些?(答出3个即可)

(2)网上购物与实体店购物是有区别的。那么,网上购物时,怎样做才能减少或防止“被侵权”的现象发生?

解析:本题考查学生对维护消费者合法权益的了解。第(1)问只需简单回答消费者享有的权利即可第(2)问,先关注消费前的问题,消费前如何保障呢?然后回答遇到侵权怎么办,即“维护消费者合法权益的途径”。

答案:(1)安全保障权知悉真情权自主选择权公平交易权依法求偿权维护尊严权等等。

(2)示例一:①谨慎选择交易对象,注意商家信誉等级②仔细核实商品信息③认真阅读交易规则④收货时认真查验货品⑤注意索要购物发票。等等。

示例二:①尽量学习和掌握一些有关的消费知识,增强自己的判断和选择能力②理智消费,学会比较、鉴别,不盲目追随其他消费者③要用交易平台的官方聊天工具记录下所有的交易过程④要对购买的商品拍好照片,作为可能的证据⑤注意索

要购物发票⑥到正规的官方网站购买⑦如果遭受侵权时,应该采取正确的方式

维权。

示例三:①要理性消费,不盲从②选择信誉好的网站和商家③看看其他消费者对网店的评价④先到实体店了解所购商品,做到货比三家⑤收货时要仔细检查⑥提高安全防范意识和维权意识⑦学习、掌握基本的安全网购常识⑧不贪图便宜,谨防低价陷阱等等。

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