采访身边的秘书

采 访 身 边 的书） 秘

采访

江西水务公司人事主管（前身秘

小组成员：梁露、刘平平、李莉、卢开丽、刘瑾

班 级：文秘10-2班

︱ 书

采 访 策 划 书

班 级：时 间： 梁露，李莉莉，卢开丽，刘平平，刘谨

文秘10-2班 2011年8月30日

小组人员：

采访策划书

一、采访目的：

采访已经在秘书工作岗位工作几年后，有一定的工作经验的人，通过采访让我们在实际中了解秘书这个行业需要具备哪些实用的技术，在实际的秘书办公中我们要注意能力的提高，同时在人际交往中我们要学会上传下达的技巧，与人沟通办事如果遇到困难我们可以通过什么方法来解决。让我们在学校学习能更有针对性 ，更好的跟老师学习好这门课。

二、采访对象：

江西水务公司人事部主任，李敏

三、采访时间：

2011年9月21日

四、小组成员：

李莉莉，梁露，刘平平，卢开丽，刘谨

五、人员安排： 1．策划：小组全体成员

2．预约：李莉莉

3．采访工具准备：卢开丽，刘瑾

4．采访材料收集：李莉莉，刘平平，梁露

5．采访过程人员安排：提问者：李莉；拍 照： 卢开丽 录 音： 刘瑾；记 录： 梁露，刘平平

六、措 施：

1、采访对象信息采集：经小组成员李莉莉引荐，再经过电话预约。

2、采访对象信息搜集：利用网络搜集采访对象所在公司信息、采访者职位详情。

3、实地采访方式: 现场实地采访; 录音采访过程; 拍摄采访现场。 4、总结:

采用ppt幻灯片展示采访过程； 针对本次采访成员进行感悟交流； 对本次采访内容小组成员进行集体讨论；

七、步 骤：

电话预约→确定采访时间地点→采访事项准备→实地采访(信息交换→进入采访内容→感谢采访对象→告别) →整理材料→分析总结

主 题：《纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行》

前期准备：

1、注意事项

在采访前提前对采访对象做一个深入的了解，知道被采访者的一些工作职务，工作时间，写好采访要用的问题。

2、消除被采访者的顾虑

我们保证本次采访只用于学习使用，不在其他地方对外公开我们的采访记录，照片、视频之类的资料我们也会做好保密工作，消除您的顾虑。 3、提前联系

在采访前了解到被采访者的工作时间，要在对方有时间时进行访问。 4、采访工具：

?在采访前准备好纸笔，同时拿好要问的问题记录本； ?准备好拍摄用具，在采访的过程中有专门的拍摄人员； ?拿好录音笔，可用电脑在旁边做好速录； 5、采访时间：

大约一个小时到一个半小时 6、可行性分析：

? 采访需要提前一个星期预约，否侧采访的可能性不高。 ?如被采访者积极性不高，会导致采访者受挫，更采取补救措施，以别的话题，以作补救。

?对于问题应提法得当，适当舍取，提高采访成功率。 7、注意事项以及备注： ?注意提问的措辞方式。

?本次采访应随机应变，如遇到特殊情况，可适当做修改。以便采访更加顺利。

准备采访主要问题提纲：

1、你的职业生涯中经历了哪些过程？ 2、你的工作具体内容是什么？

3、你认为秘书应具备哪些素质与能力？ 4、你如何处理好上司、同事之间的关系？

5、秘书在自己认识的朋友圈子里一定要有哪些行业的朋友？对你的工作有什么帮助吗？

6、企业对高校培养文秘人才有什么要求？

7、你是怎样从秘书岗位晋升到现在的职业办公室主任的？ 8、你对未来还有什么更高的打算啊？

9、你对当下的秘书行业有什么更多的自己的见解吗？ 10、请谈谈您的工作心得，并结合自己的实际给我们提些建议和建议吧。

八、采访总结：

我们小组最后一起根据采访结果，讨论一下自己的感想和心得，并拟写采访总结和采访感想，还要讲这次的采访经过和感受制作成ppt和同学们一起交流，并为以后的学习和工作发展一起努力。

2011-8-31

采 访 内 容

被采访者:李敏 采访者：第二小组 1、问：你好，很感谢你能抽出时间接受我们的访问，请你能谈一下在从事 该工作之前，你对“秘书”这一职业是如何理解的呢？

答：秘书这个职业就差不多跟管家一样吧，需要特别细心才行，管的事很多，懂得也要很多。

2、问:请问你在从事秘书这个职业时，你的工作具体内容是什么啊？

答：我是负责财务部的，掌管着公司各个部门的工资报表，每天要清楚地记得人员的报销单，还有在办公室里用办公用品处理一些问题。

3、问：对于“秘书”这一职业，你认为最佳的理解又是什么？

答：老板的助手，干管家的活拿丫鬟的工资。

4、问：对于一个秘书人员，在工作上应注意哪些细节？ 答：一定要注意自己的言谈，跟同事谈话时要懂得什么能说什么不能说。

5、问：作为一位秘书人员，你认为“秘书”这一职业的职业道德应体现在哪些方面？

答：就是保密工作上面，秘书会接触到很多员工不知道的问题，有一些问题是不能够提前说出去的，或者是老板不想让别人知道的。

6、问：在从事秘书工作期间，你有没有遇到一些难以解决的问题？譬如说。

答：有的时候老板吩咐下来的问题没有听明白或者有一些事情忘记去做，这些都是很难在刚入行时解决好的，需要磨练和积极地吸取经验，找到好的解决方案。 7、问：那你是如何解决这些棘手的问题的呢？ 答：一般经验来说，老板吩咐下来的问题一定要问清楚，且要明白老板的意思，这样你做出来的东西才会更符合老板的期望。如果忘记做一些事情了，要主动认错，下次改正就行了。

8、问：作为一个秘书，在行为举止方面又要注意哪些细节呢？

答：举止大方就行，还要稳重和细心。 9、问：那穿着仪表方面呢？

答：得体就行，不用太夸张，有时候有活动需求时，可以参考礼仪打扮穿着。

10、问：你认为，一个秘书人员，应该掌握哪些基本的知识？

答：基本的电脑操作、英语、人际关系等等。 11、问：并不是每个人都愿意从事秘书这一行业，那你当初选择该行业时，是怎么想的？

答：其实秘书的工作很好，我很喜欢。级别不低，工资还行，工作也没什么压力，非常适合女孩子。秘书工作也很容易转行，转去人事或者销售都是很好的选择。 12、问：你认为秘书应该具备哪些素质和能力呢？ 答：总的来说，专业知识和隐形的能力都很需要，秘书要懂行业知识，相关的行情，同时，秘书要灵活，有好的观察力，做一个目光敏锐的观察家，同时良好的记忆力在日常工作中可以让你省很多麻烦，思维要开阔，会琢磨领导的意图。

13、问：那做为一名秘书，你觉得具备什么性格特征比较好呢？

答：首先要谦虚吧，遇到不同的事，要和很多不同的人打交道，谦虚会让领导和同事都觉得你是个踏实的人；其次，应该是良好的心态接受工作，乐观自信，能以宽容的心态处理同事关系，有耐心做事，沉得住气。

14、问：我想知道，在处理好事时，不可能自己一个人就能办好，你平时的人脉中都需要哪些行业的朋友呢？ 答:呵呵，这个挺多的，我觉得要认识的一定要有票贩子，因为我们会经常出差。还有是银行的人，当地公务人员，当地的警察，恩，还有旅行社的人，人才市场的人，还有就是医生。还有很多别的，反正秘书的朋友圈子一定要广。

15、问：在最后，请你结合在从事秘书这个工作中的心得，给我们这些大学生提些建议好吗？

答：在大学学习还是很重要的，有学历有时候还是求职的敲门砖，注意培养人际交往能力，会说话，在以后的工作中时刻保持一颗学习的心，还是很重要的。 采访者：谢谢你，在百忙中抽出时间接受我们的访问。我们也会继续努力成为一名优秀的秘书工作者。

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