全国2009年4月高等教育自学考试现代管理学试题及答桉

全国2009年4月高等教育自学考试

现代管理学试题 课程代码：00107

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（ B ）P7

A．社会管理 B．国家管理 C．经济管理 D．文化管理 2．公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（ A ）P13 A．政府 B．非政府公共组织 C．企业 D．非营利性组织 3．梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（ B ）P49 A．严格劳动纪律 B．提高职工的满足度 C．加强监督制约 D．完善组织机构体系

4．查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（ D ）P37 A．计件工资制度 B．计时工资制度 C．差别计件工资制度 D．工资加利润分享制度

5．决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（ A ）P80 A．决策模式 B．决策规则 C．决策方法 D．决策要素

6．在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（ A ）P95 A．决策中枢系统 B．决策咨询系统 C．决策信息系统 D．决策辅助系统 7．在管理思想史上，马克斯·韦伯被誉为是（ B ）P108 A．现代管理之父 B．组织理论之父 C．科学管理之父 D．人际关系之父

8．格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（ D ）P113

A．失控危机 B．硬化危机 C．领导危机 D．自主性危机

9．人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（ C ）P140 A．19世纪末 B．20世纪初 C．20世纪50年代 D．20世纪70年代

10．职位分类制下，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相

当的一个职位序列称为（ C ）P145 A．职等 B．职类 C．职级 D．职系

11．按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导

方式是（ C ）P192

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A．命令式的领导方式 B．说服式的领导方式 C．参与式的领导方式 D．授权式的领导方式 12．在管理方格理论中，(9、1)表示的是（ B ）P184 A．贫乏型领导 B．任务型领导 C．俱乐部型领导 D．战斗集体型领导 13．关于X理论与Y理论，正确的表述是（ C ）P173 A．Y理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的 B．X理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合

C．Y理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥 D．X理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制

14．期望理论的基本观点可以用公式表示为（ A ）P212 A．M=V·E B．E=M·V C．V=EM

D．E=VM

15．需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（ D ）P203 A．归属需要 B．尊重需要 C．心理与安全需要 D．自我实现需要

16．下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度，提出自己的建议。这种沟

通是（ A ）P228 A．反馈沟通 B．单向沟通 C．相向沟通 D．双向沟通 17．管理控制过程的第一步是（ A ）P248 A．确立标准 B．检查绩效 C．找出原因 D．纠正偏差 18．最早提出“系统”概念的学者是（ C ）P255 A．泰勒 B．法约尔 C．贝塔朗菲 D．萨蒂

19．用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是（ C ）P276 A．任务 B．工作 C．事项 D．线路

20．始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（ A ）P284 A．目标 B．假设 C．计划 D．命题

21．具有“迂回探索”特点的决策方法是（ D ）P325 A．头脑风暴法 B．德尔菲法 C．模拟决策法 D．方案前提分析法 22．在预算的分类中，被称为“总预算的”是（ C ）P346 A．经营预算 B．投资预算 C．财务预算 D．零基预算

23．在收集非语言行为信息方面，更具有直观性和可靠性的调查方法是（ D P377） A．问卷调查法 B．访谈法 C．实验法 D．观察法

24．社会调查中，观察者在人为设置的环境中进行的观察是（ B ）P376 A．非实验性观察 B．实验性观察

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C．无结构观察 D．非参与性观察

25．抽样调查中，抽取样本的所有抽样单位的名单是（ B ）P366 A．总体 B．抽样框 C．概率抽样 D．非概率抽样

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26．与公共管理相比较，私人管理的显著特征有（ AD ）P13-15 A．以盈利为目的 B．提供公共产品 C．行使委托权力 D．以市场为导向 E．平衡多元利益要求

27．波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有（ ACE ）P65 A．专一化战略 B．注重全局战略 C．差异化战略 D．超越现实战略 E．成本领先战略

28．行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，他们认为在解决简单问题时

效率较高的沟通方式有（ AB ）P236 A．链式沟通 B．轮式沟通 C．全通道沟通 D．环式沟通 E．Y式沟通

29．系统分析的定量方法包括（ DE ）P271 A．超理性分析 B．社会文化分析 C．未来分析 D．确定型分析 E．随机型分析

30．传统控制方法包括（ ABCDE ）P339 A．现场观察法 B．内部审计法 C．统计数据分析法 D．专题报告分析法 E．人员管理控制法

三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 31．管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。

判断： 说明：

32．人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。

判断： 说明：

33．赫伯特·西蒙认为，决策者在管理决策中不可能达到最优程度，而只能追求一种满意的

决策结果。 判断： 说明：

34．系统优化的进程是绝对的，可以使系统达到最优。

判断：

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说明：

35．全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。

判断： 说明：

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 36．简述现代管理的基本特征。 37．简述管理中协调的原则。

38．简述社会调查中问卷法的优点。 39．简述渐进决策模式的主要内容。 40．简述人事选聘的趋势。

五、论述题（本题10分）

41．试述目标管理的含义与特点。

六、案例分析题（本题10分） 42．案例

在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理，但最关键的是什么?却没有统一意见。

分析要求：

（1）对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。 （2）你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要?为什么?

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