空运货物进港操作手册-理货

1．理货（w/h airside and w/h physical

operation）

1.0 什么是理货？

在航班进港后，参考国外UPS GTWY或其它航空公司提供的FFM报或进港随机舱单，根据不同的总运单号将进港板箱或散货车进行分解，然后考虑到货物是否有特殊属性后将货物存放与之相对应的存放区域的过程，我们称之为理货。

1.0．1 FFM报（Flight Forwarding Manifest）

FFM报由航空公司提供，包含了进港航班的进港板箱的装载信息，理货员工可以以FFM

报信息为参照，进行理货操作。正常情况下，在系统中会将FFM报自动转换成进港舱单。

1.0．2 进港随机舱单

由GTWY提供，一般都放置在进港航班业务袋中，提供了进港航班的装载信息，包括

进港的板箱数量及编号，进港的运单票数、件数、重量及装载情况。在FFM报接受异常的情况下，可以手工输入进港随机舱单供理货参考。

1.0．3 总运单号（MAWB）

总运单号由一个11位字组成，前三位代表航空公司的三字代码，后八位中前七位为运

单序列号，最后一位为校验码。校验码为运单序列号除以7得到的余数。

406-1234567 5 航空公司代码↗ ↑运单序列号 ↖校验码（1234567除以7得到余数为5）

员工在核对实际货物与电脑信息是否一致时，如果发现运单号码在电脑中无显示，应该先计算一下校验码是否正确，确定运单号码没有记错，再进行进一步的操作。

1.0．4 进港板箱（ULD）

为了避免货物在运输过程中受到损坏，也为了缩短飞机在机坪装卸的时间和最大程度的利用飞机内的装载空间。航空运输中，根据IATA协议，各航空公司都使用一种统一尺寸的样式的标准集装器，即ULD（unit load device），ULD根据形式的不同，分为集装板和集装箱两大类。

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1.0．5 散货车（BULK）

飞机在尾部有一个或几个散货舱，用于装载单件重量在一定范围内的货物（一般不超过一个人所能搬运的重量），少量的小件货物有时会直接装载在散货舱内，这些货物进港时GROUND HANDLING会将货物装到散货车内进港，即BULK。BULK的容量的装载重量都比较有限，一般都装载一些快件之类的货物。

1.0．6 特殊属性

有些货物在进港时，其本身具有一些比较特殊的属性，需要在操作时予以特别注意。常见的特殊属性有以下几种：

DIP—外交邮袋 Diplomatic pouch VAL—贵重品 Valuable Cargo AVI—活动物 Live animal

PER—鲜活易腐货物 Perishable Cargo HUM—尸体、骨灰 Human remains COL－冷藏货Cool goods FRO－冷冻货Frozen goods

KEEP FROZEN—保持冷冻（一般保持-18℃） KEEP COOL—保持冷藏（一般保持+2℃~+8℃） ICE－干冰Dry ice（UN1845）

HEA—重大件 Outsized and Heavy Cargo DGR－危险品 Dangerous Goods COMAT－航材COMPANY MATERIAL VUN－高价值货物Vulnerable cargo XPS/PKG－快件货Priority small package BUP－整板箱Built up pallet

其中，危险品根据危险性质的不同，分为以下9大类：

大类划分 类别 小类划分 1.4 第一类 爆炸品 BCDIATA代码 RX* RXS 英文名称 Explosives (1.4S=safety explosives) 2

易燃气体 第二类 压缩气体 有毒气体 第三类 易燃液体 易燃固体 第四类 易自然 遇湿释放易燃气体 氧化物 第五类 有机过氧化物 毒害物 感染性物品 第七类 放射性物品 2.1 2.2 2.3 3 4.1 4.2 4.3 5.1 5.2 6.1 6.2 7 RFG RNG RPG RFL RFS RSC RFW ROX ROP RPB RIS RRW RRY RCM RMD Flammable gas Non-Flammable gas,non-toxic gas Toxic gas Flammable Liquids Flammable Solids Substances liable to spontaneous combustion Substances which, in contact with water, emit flammable gases Oxidizer Organic peroxides Toxic substances Infectious substances Radioactive material 第六类 第八类 第九类

腐蚀性物品 杂项 8 9 Corrosives Miscellaneous dangerous goods 1.0.8 存放区域

为了满足不同货物的不同存放需求，TERMINAL设置了不同的存放区位。

1.0.8.1 S/C

使用黄筐作为存储媒介的立体货架，充分的利用了场地且提货迅捷。位于库区XXX。用于存放一般的诸如各类包装箱、桶的普货，也存放尺寸能放入黄筐的托盘普货.

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1.0.8.2 ISM

小件区，为货架形式，位于XXX，根据货物运单末位数的不同，分为0~6共7个区位。用于存放尺寸不超过xxx，重量在xx kgs以下快件或较少件数的普货。另外还设有一个小件归纳箱，存放尺寸非常小诸如信封之类的货物。

1.0.8.3 IHE

为存放托盘货物而专设的区域，根据运单末位数的不同，分为0~6共7个区位。用来存放尺寸超过黄筐所能容纳的托盘普货。

1.0.8.4 PDT

为中转联程货物特设的专区，中转联程货物有时会进港一些有价值的货物，为了妥善保存，应存放在探头下后用铁丝网围好，保证货物安全。

1.0.8.5 BIG

为存放尺寸超大而设立的区域，位于XXX。对于尺寸超大，存放在IHE不利于存取的托盘普货。存放时应注意堆放整齐，细长件应在下方垫木托盘，不得直接放置于地上。

1.0.8.6 VAL

贵重品库，用于存放贵重品及外交邮袋，位于XXX

1.0.8.7 DGR

危险品库，位于XXX。根据危险品种类的不同分为X个库，不同危险属性的危险品货物存放在与之相对应的危险品库内。

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1.0.8.8 AVI

活动物库，位于XXX，主要用于存放进港活动物。

1.0.8.9 冷库

用于存放对存储温度有要求的货物。冷库根据温度设定分为冷藏库（RG-1~4、RG-7）、保鲜库（保鲜-1、2）和冷冻库（ICE-1、2）

库名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1.0.8.10

空侧存储

温度设定 +2~+8℃ +2~+8℃ +2~+8℃ +2~+8℃ +2~+8℃ +2~+8℃ +2~+8℃ -18℃ -18℃ DG CODE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 存放的货物 相应温度要求的普货 相应温度要求的普货 相应温度要求的普货 相应温度要求的普货 相应温度要求的普货 相应温度要求的DG-2、3、4、6、9 相应温度要求的DG-5、8、9 相应温度要求的普货和危险品 相应温度要求的普货 位于XX。用于存放装载在超长板的货物，这些货物通常重量与体积都比较大，且从超长板上卸下后没有合适的地方存放。存放时将货物存储在超长板上，将超长板留在超长架子车上后存放。 1.0.8.11

PER

位于XXX，主要用于存放进港鲜活货物。 1.0.8.12

IRR

位于XXX，主要用于存放进港航班理到的所有不正常货物。

1.1 车辆与设备

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数、重量、航班日期、分解板箱号。注意：标签不要把货物的唛头或分运单覆盖掉，以方便GTWY联系收货人，库区拍照留底后送不正常区，（注意：拍照应拍下货物整体和外包装唛头。）同时填写“不正常情况清单”一同附在理货报告后。

? 航班结束后，库区理货人员将无标签货物移至XXX区域内，并在XXX区域的交接簿

上登记（系统虚拟运单号，进港航班，件数，重量,入库日期以及操作人员签名）。货物在存放时应整齐堆放，保持不正常区域的整洁和出入口的通畅。

? 所有不正常货物，一律要放入相应的封闭区域内，不得滞留、堆放在封闭区域外面。 ? 所有区域采取封闭式管理，各区域钥匙保存在LEADER和GTWY相关人员手中。如果

代理要进入查看货物，必须在GTWY工作人员陪同下前往，并作好登记手续。 ? 存放在不正常区域的货物，禁止翻动或打开外包装查看货物，违反者以偷盗货物处理。

如确实需要打开外包装检查货物的，必须由主管同意，并在GTWY工作人员在场的情况下检查。检查完毕后，应尽量恢复原样，并作好登记。

? 在分解理货时发现无标签货物有破损情况的，需拍照留底，并开具破损报告交查询组。

1.2.8 中转货物的操作 ? 北京-上海-中转国际出口

? 北京-上海-中转国际出口的普货/快件进入TERMINAL后理货人员负责接收并输入

系统，然后将中转快件箱上特定区域后等待中转人员通知再与出港交接。

? Y8航班（CHART FLT）带入中转出口板箱的操作

? 国内Y8航班带入的中转板箱通常由GROUND HANDLING人员操作，实际货物应

在机坪交接，不进入TERMINAL进港空侧。

? 如果由于中转连接航班延误或需要将板箱暂存至TERMINAL以翻箱拼箱处理，

GTWY会在板箱拖入TERMINAL之前将预报传真至国际进港库区，此外GTWY会将预报直接交进港LEADER签收。进港库区人员在收到预报后对于实际进港的板箱，逐一核对、记录，同时进行空侧扫描接收，但不予以理货。然后，凭该预报将这些板箱和出港空侧人员进行交接签收。签收后的该预报，拷贝一份给出港，一份自己留底在单独文件夹中。

? GTWY提供的预报上会注明有些板箱是快件、普货或者需要翻板，这只是出港操

作需要，与进港无关。但需要注意的是预报上注明翻板的板箱要第一时间完成扫描并与出港交接，不能延误。

? 由于中转航班舱位原因导致的机坪拉货

? 如果由于中转航班舱位原因导致机坪拉货而需暂存于TERMINAL，空侧人员按实

际进港收到的货物单独登记一张空侧进口移交出港板箱清单，并凭空侧进口移交出

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港板箱清单和该预报将货物与出港空侧人员交接签收，由出港空侧人员安排存放。

? 库区空侧原则上应对所有实际进入TERMINAL的中转板箱、散货进行系统扫描接收。 ? 理货人员根据FFM信息进行理货。（以整板箱INTACT形式理货，散货进港可按散货

接收。）

? 如收到FFM中无信息的中转板箱，应立即通知GTWY，确认是否拆板理货。

1.3 库区盘库 1.3.1

每天需要进行的盘库

1.3.1.1 VAL库的盘库

? 每天夜班对VAL库进行盘库，将盘库结果与系统中的库存信息进行核对，确保所有VAL

货物安全。盘库结果需要输入电脑保存（数据统计/进港VAL每日盘库文件夹内），将盘库报告打印出后签字，存放于专用文件夹内。 ? 1.3.1.2 PER和AVI库的盘库 ? 每天夜班对PER和AVI区域进行盘库。

? 盘库完成后，在电脑内进行核对，查看每票运单的进港日期，将不正常情况汇报

LEADER。

? 对于PER进港后未及时提货或AVI货物进港已有数日的，发货LEADER应在盘库报告

上特别注明，由LEADER根据运单处理或联系收货人征求处理意见。 1.3.2

每周2次的总盘库

1.3.2.1 盘库分工

? 进港理货组员工负责冷藏、冷冻库、PER、MAL、ISM、BIG、IHE、PDT、 ? 发货组员工负责VAL、AVI，

危险品盘库由危库管理员负责。

盘库汇总表的各个区域的核对（包括危险品）工作仍由理货组完成。

1.3.2.2 盘库要求

? 盘点：每位员工应对自己所盘货物负责，认真清点件数、查看标签，盘库中如发现货物

破损严重或内容物丢失(包括精密仪器的防震标签)应在盘库报告中注明，然后用塑料膜在破损货物上稍加缠绕，以防止进一步破损，盘库人员不得漏盘货物，填写盘库报告注意字迹清晰整洁。

1.3.2.3 数据核对

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? 根据盘库报告以及安保部提供的危险品库盘库报告数据仔细核对系统中运单详情AWB

DETAIL和存储位置LOCATION中的信息。

? 核查系统中理货收到件数：如系统中无理货信息，或盘库件数大于系统理货件数，则有

可能为漏理货物，应立即通知LEADER进行纠正处理。

? 核查每票货物的件数和存放位置是否与系统中一致：如与盘库报告不符，则应通知

LEADER对该票运单进行再次核对，并按照正确的GROUP件数和位置在系统中进行更新。

? 检查逾期货物：如盘库报告中的货物在系统中显示货物为逾期普货(货物到达3天未提)

则联系相关代理。 1.4 1.4.1

对库区某些特殊工作岗位的操作要求 对内场人员的要求

1.4.1.1 FFM报的收取，制作理货清单及收集航班相关信息

? 在航班落地之前，先在单证部收取航班的FFM电报，因此应该非常熟悉航班号及航班

日期。

? FFM报以后，根据FFM报上的航班号、日期、板箱号、运单号、件数及货物属性制作

理货清单。 货物的属性有快件、冷藏冷冻货物、鲜活易腐货物、危险品、活动物、贵重品、外交邮件（外交货物）及中转货物。

? 如没有收到FFM电报，则应该根据GTWY的L/H，进行制作理货清单。 ? 查看传真机并问询LEADER是否有关于该航班的特殊要求。

? 航班落地，待单证部把运单都确认完毕以后，将系统中的信息与理货清单校对。 ? 查看航班中的BUP、快件及特殊货物，并将理货清单上没有填写的属性补上。 ? 查看系统中每票运单的代理，将可以做T-货物的代理填写在理货清单上。

1.4.1.2 不正常货物的查询及处理

? 在理货人员理货时，如发现不正常货物，内场人员要及时进行查询及处理工作。

? 无标签货物：通知查询到场进行处理。

? 货物件数、重量、属性或者外包装与运单不符：及时通知单证部，并要求单证部联

系GTWY。

? 危险品破损：及时通知SECURITY前来拍照

（CHECK WITH SARGE）。

? 货物有被盗嫌疑：及时通知LEADER及SECURITY。

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1.4.1.4 开具破损报告及航班不正常清单 ? 根据货物的实际破损情况开具货物破损报告

? 根据破损报告的内容仔细填写运单号、始发港、目的港、航班号、到达日期、破损

件数、运单总件数、运单总重量、实际总重量及备注。以上信息需从系统中查找。 ? 根据货物钩选实际破损情况，如列表中没有相符的，钩选其他，并将实际情况填写

在下方。

? 在破损报告备注栏内填写该货物分解的具体板箱号码，及其它备注信息。 ? 在右下方签名及注上具体日期。 ? 制作航班不正常清单

? 在系统中查看航班服务操作，核对该航班的不正常内容。包括货物破损，有单无货，

有货无单，多货，少货，无标签货物。

? 在不正常清单中填写每票不正常货物的运单号、件数、重量、目的港、储存位置及

备注。

? 在清单的右下角签名并注上具体日期。

1.4.1.5 将进港单证与单证部交接

? 航班舱单2份，不正常清单1份，全部的破损报告（该航班），理货清单。

? 在单证部先将理货清单复印2份，其中1份给单证部，1份用来制作航班报告，原件留

底。

? 在航班舱单上敲上时间章，交单证人员签收。

? 交接完毕以后，再次整理文件，舱单1份，不正常清单第二联1份，理货清单2份。 ? 检查理货清单是否缺少FFM电报，如缺少的补上。

1.4.1.6 制作航班报告

? 填写航班报告的理货报告一栏

? 理货开始及结束时间，通知集控时间，板箱是否完好。 ? 快件的票数及末票收到时间。 ? BUP的票数及末票收到时间。 ? PER的票数及末票收到时间。 ? FRI的票数及末票收到时间。 ? DMG的票数、DGR的票数。

? 有单无货、有货无单、多货、少货、无标签货物的票数。 ? 在备注栏内填写关于该航班的一些需要加以记录的信息。

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? 制作与航班有关的文件

? 如有坏箱需制作板箱破损情况表，集控签字并装订入航班报告内。

? 如有危险品，必须做好CAAC的登记工作，填写每票危险品的运单号，危险类型 ? 制作板箱情况检查表，要求集控签名，并装订在航班报告内。

? 在打印的板箱表上敲上散货数量章，写上散货数量，装订入航班报告内。 ? 整理该航班的文件，并装订航班报告。

? 检查航班报告封面、进港航班货物检查表、空侧VCT、舱单、不正常清单、理货

清单、FFM电报、航班相关信息文件及保函、板箱信息文件及板箱检查表。将以上文件装订为一本完整的航班报告。

1.4.1.7 其他杂项

? 夜班时，需做好当天的各类统计工作，如DAILY REPORT，叉车牵引车登记表，危险

品登记表等等。

? 上下班时LEADERS做好车辆设备的交接工作。

? 内场人员需要掌握一定的英语词汇量，用来识别货物的外包装以及辨识各种货物相关的

单证信息。 1.4.2

对冷库管理员的要求

? 为了充分利用冷库容积，满足日益增加的冷冻、冷藏货量，保证冷藏、冷冻货物的正确

存放和及时提货，避免货物破损，建议进港增设冷库管理员一职，主要职责如下： 1.4.2.1 1.4.2.2 1.4.2.3 1.4.2.4 1.4.3

对T-货物管理员的要求 盘库 设备及其他 货物入库 货物出库

? 为加快T+货区域货物周转和控制所发货物的正确性，保障T+货生产场地的整洁有序，

现规定每班必须固定一名员工为T+货场地管理员，对其工作职责要求如下： ? 监督和检查T+货场地内理货组员工是否严格按照要求操作。

? 理货组员工是否清点件数，查看货物的运单标签，是否对1个ULD完成分解理货后，

即要求代理打印VCT，完成三方签收后，责成监管卡车公司人员即刻装车，以防止监

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管卡车公司人员错装、漏装。对于分解下不属于T+的货应即要求叉车司机送回库区，以避免货物遗失。

? 拖车驾驶员是否按要求进出T+货区域，所拉板箱是否按是否及时将空箱、空架子车清

理出T+货区域。

? 监督和控制卡车装车及该区域内所有人员的工作情况。

? 是否对已完成三方签收的货物做到及时装车，是否有装上非指定监管车现象。 ? 监督卡车装卸员工工作情况，对所有违规操作、野蛮作业、不听指挥等人员作书面记录，

并报当班主管处理。

1.5 集装器及附件的处理 1.5.1

集装器

? 在进港 航班理货开始前，应检查进港集装器是否完好，遇到坏板、坏箱应及时通知集

控。

? 在开始分解板箱前，应检查海外的板箱组装是否符合要求，包括板型、绑带的使用、塑

料纸的使用等。将检查到的不正常写在进港航班报告上，

? 关于进港ULD和空侧架子车的存放，一律严格按照有关的规定来做，不得随意乱放！ 1.5.2

集装器附件

? 理货人员负责把理货后拆下的网用网袋套好，20英尺的网必须单独放开。标签外露，

并将有好网标签、坏网标签和没标签的网分开放置；整板箱发货人员按同样要求将发货后空板上的网全部拆下用网袋装好，标签外露，同样分开放置；进港理货、发货人员将整理好的坏网送至集控，与集控人员进行交接；做好登记工作（使用原来的交接单） ? 每个班次下班前一小时由理货人员负责与集控人员进行交接，并作好登记，双方签名。

严禁私自存放。多余的网袋必须归还集控。

? 理货人员每天每班在下班前，必须负责把拆下的空板箱放置指定区域。 ? 进港员工发现坏网必须通知集控。

? 进港工作人员在理货和发货时，必需要将网从板上拆下。

? 理货、发货后的板上不允许放绑带，应将所有板上的绑带交于集控，

? 如在理货、发货时发现明显出港不可使用的坏网或绑带，必须拆下单独存放，坏网也需

要套入网袋，并在网袋上用标签或A4纸注明坏网，然后交集控处理。

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