2012最新企业战略管理电大作业（案例完整版）

第一次作业

简答题（共 5 道试题，共 100 分。某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决；请问：以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。）

1. 鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。 答：这是属于企业战略层次的问题，因为涉及到具体产品的经营方向。这是竞争战略

中的产品结构调整战略，产业进入到成熟期后，产品特色逐渐减少，价格也逐渐下降，为此就需要进行产品结构分析，淘汰部分亏损和不赚钱的产品，将企业的注意力集中于那些利润较高、用户急需的项目和产品上，努力使产品结构合理化。实际上，在产品成熟期前企业就应当把注意力放到产品结构调整上，及时开发产品的新系列和新用途，只有这样才能免除企业在产业成熟期后期陷入被动。 2、 董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购的价格及被

购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。

答：董事会是否决定收购南方酒厂属于战略层次的问题，但现在已经决定收购，只是

就收购的法律、价格、财务等问题进行磋商，就属于各部门日常经营管理的问题而不属于战略层次的问题了

3、西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场

负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。

答：这只是一种促销方案的选择审批问题，是战术选择问题。促销只会使销售量在一

定程度明显增加，不会涉及到企业整体经营状况的改变。

这是职能战略中的促销战略，所谓促销，就是企业将自己产品的信息通过各种方式传递给消费者和用户的行为。促销组合就是企业为达到预期的促销效果，有目的，有计划地把广告、宣传、报道、营业推广、人员推销等促销工具配合起来应用的策略。不同的促销工具有不同的长处和短处。

4、当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑

是否参加竞标。

答：这不属于企业战略层次应该研究的问题。这是企业的经营活动中属于日常经营管

理工作，这只是一种冠名活动，只是一种广告措施而已，企业可能原来已经有广

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告预算，只是没有具体到采取何种方案而已，所以只是战术的选择。只是一种扩大企业知名度的赞助广告方式决策而已。企业考虑是否参加竞标，说明这项活动涉及到企业的长远发展，对一条街道还是进京列车单个还是全部冠名，如果冠名活动成功，会给企业带来不可估量的广告和经济效益，将对酒类企业的发展起着非常重要的作用。

5、由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代

产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。

答：这是公司战略中的产品发明战略，这种战略要求企业发明别的企业从未生产过的

新产品，并进入到别的企业已成熟市场，因而它具有创新开拓精神，这种战略体现了创新开拓型战略的高风险——高收益特征。企业向一个其他企业已经形成的市场推出自己第一代新产品时，企业的风险来自两个方面：一是新产品不一定正好适合该市场顾客的需要；二是企业对新市场缺乏第一手资料和实践经验，当企业从事这种风险投资时，它就是在运用全方位创新战略上跨出了成功的第一步.

第二次作业

一、单项选择题（共 5 道试题，共 10 分。） 得分：10 1. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ ）。

错误！未找到引用源。A. 价格 错误！未找到引用源。B. 规模经济 错误！未找到引用源。C. 转换成本 错误！未找到引用源。D. 库存成本

正确答案：B 满分：2 分

2. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ ）。

错误！未找到引用源。A. 交易量 错误！未找到引用源。B. 产业集中度

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错误！未找到引用源。C. 转换成本

错误！未找到引用源。D. 卖方产品标准化程度

正确答案：A 满分：2 分

3. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ ）。

错误！未找到引用源。A. 某旅游点发生地震

错误！未找到引用源。B. 旅游景点居民收入水平逐年提高 错误！未找到引用源。C. 国家允许国人出境旅游 错误！未找到引用源。D.

国内居民用于旅游的消费支出增长明显

正确答案：D 满分：2 分 4. 你认为手机行业最主要的特征是（ ）

错误！未找到引用源。A. 产品高度标准化 错误！未找到引用源。B. 规模经济不太明显 错误！未找到引用源。C. 产品技术更新比较缓慢 错误！未找到引用源。D. 行业的进入/退出壁垒都高

正确答案：D 满分：2 分

5. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。

可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ ）

错误！未找到引用源。A. 政治法律因素 错误！未找到引用源。B. 经济因素 错误！未找到引用源。C. 社会文化因素 错误！未找到引用源。D. 技术因素

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正确答案：C 满分：2 分 二、作品题（原创85分）

选择当地一家成人教育教训机构，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报

告。

要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，

指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。 答案一：

沈阳市天硕教育培训学校于2000年经沈阳市教育局批准成立。9年以来，经过几代天硕人的励精图治，艰苦创业，学校已发展成为一所学科门类齐全、培养体系完善、办学条件优良、师资力量雄厚的多元化教育培训机构。天硕教育总校坐落于沈阳繁华的中心地带。为方便学员就近上课，在市内五区同时开设了分校，全部建在各区中心，交通十分便利，有几十条公交车直达，且环境幽雅，闹中取静。校区拥有主教学楼、宿舍楼、食堂等。先进教学设施配有高端电脑120多台，并搭建了现代化多媒体教室和高端网络实验室，开通了3ADSL方便广大学员获取更多的知识信息。学校现已开设会计、幼师、国家计算机二级、公共英语三级等培训并开展了各类学历教育助学班，我校汇集了大批高素质优秀教师和管理人员。并且在“持续提高教学质量”的办学方针指引下，秉承先进的教学理念,不断完善和优化教学模式，和东北师范大学、吉林大学、沈阳理工、西安通信工程学院、南京政治学院等高等学府通力合作，已逐步成为教育行业首屈一指的精英人才集合地及优秀人才输出基地。

问题分析：

1、虽然天硕学校现在规模比较大，专业也增加了很多，但是面对新增的专业，教学经验还是有很多不足。对于会计及计算机二级来讲这两个专业几乎遍布所有的培训班，天硕并没有突出的优势来争取到这两个专业的学员，仅仅是靠地域性的优势来获取周边的学员，与本校附近的很多培训中心都存在激烈的竞争关系。对于幼师专业来讲，沈阳师范大学的幼教专业是它的最强劲对手，沈阳师范

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大学幼教专业的学生全部由辽宁省各地的幼教之高考取的，其基础较好，再加上沈阳师范大学幼教专业多年经验的优秀打造及良好的师资力量和优秀的实习机会，毕业的学生个个精英，这是培训学校短期培训所达不到的。

2、由于学校快速的发展壮大，学费上涨也是一个比较现实的问题，学校的发展来自生源的数量及费用，然后生源的数量及费用也与学校的发展状况关系密切，在这种关系下，学校很难两全其美。

3、在学校日益发展的同时，很多小机构也犹如雨后春笋般的冒出来，大多都与天硕名字接近，如果在选择学校前不一一进行考察，很难再其中选择她们想要的天硕，往往会被其他的华硕、或者科硕等学校留下。

学校想要更好滴发展，首先应该突出本校大众专业的特色教学及服务，另外根据学员特点合理安排课程时间及灵活安排上课地点。对于幼师等本身不擅长的专业，要加强与各大院校的合作，提高师资力量，加强特殊技能的培训。多为学员提供良好的实习机会。

在各方面条件允许的情况下逐步发展壮大学校的硬件设施，不要急于求成给学员造成巨额负担。在对外宣传过程中应注意与其他相似名称的培训机构区别开来。

第三次作业

一、单项选择题（共 5 道试题，共 10 分。） 得分：10

1. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ B ）。 错误！未找到引用源。A. 同心多元化 错误！未找到引用源。B. 水平多元化 错误！未找到引用源。C. 集团多元化 错误！未找到引用源。D. 一体化

正确答案：B 满分：2 分 2. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电

话。”这一表述属于（ D ）。

错误！未找到引用源。A. 企业使命 错误！未找到引用源。B. 企业愿景 错误！未找到引用源。C. 企业目标

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错误！未找到引用源。D. 企业价值观

正确答案：D 满分：2 分

3. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域

是（ B ）

错误！未找到引用源。A. 婴儿服装 错误！未找到引用源。B. 青少年奶粉 错误！未找到引用源。C. 孕妇装 错误！未找到引用源。D. 鲜奶

正确答案：B 满分：2 分 4. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次

太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ A ）

错误！未找到引用源。A. 建议的措施方案与企业目标不一致 错误！未找到引用源。B. 建议的措施与企业领导的想法不一致 错误！未找到引用源。C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施 错误！未找到引用源。D. 建议的措施可能会降低商场的利润

正确答案：A 满分：2 分

5. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ C ） 错误！未找到引用源。A. 为顾客提供最大的价值

错误！未找到引用源。B. 生产为大众消费需求的脚上用品 错误！未找到引用源。C. 以顾客行走舒适为己任

错误！未找到引用源。D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子

正确答案：C 满分：2 分

二、作品题（共 1 道试题，共 90 分。）原创 得分：85

假设你是当地的一家服装制造经销商，请你为其制定一个企业使命，并说明制定这一使命表述的理由，设计一个产品结构系列。字数控制在1000字以内

答：宁波秀秀工艺服饰有限公司的企业使命：让中国民间传统工艺变成时尚。 1、顾客群：喜欢民俗风情的所有中外人士。 2、顾客需要：在休闲娱乐场合想让自己与众不同。

3、满足顾客需要的特殊能力：深度挖掘中国传统文化，全面锻造属于自己的品牌个性和文化内涵。继承和发扬中华民族传统文化为基础，以现代气息、流行元素为主轴，以休闲服饰为蓝本，以先进的扎染手法和工艺技术为依托。

4、股东、客户、员工、社会利益 股东：为股东提供长期持续的盈利能力。

客户：满足客户想要与众不同，且穿着舒适的特点。

员工：让员工掌握一项传统技术，并且给员工提供展示自己、创造新品的平

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台。

社会利益：从各方面回馈社会，为人们的生活添色彩。

理由：现在各种外国设计款式及工艺面料早中国一直流行，中国自己的传统工艺服饰反而被遗忘。中国服装大国的地位已毋庸置疑，但大而不强却是不争之痛。在设计、流行趋势的发布等方面，西方潮流仍占主导力量。品牌方面，意大利、美国、法国等国家的一批国际大牌凭借强大的品牌优势一直牢牢占据着世界服装市场的高端，获取高额附加值。虽然中国纺织服装每年创造的出口额虽然非常可观，但多数企业却仍停留在替国际知名品牌做加工的阶段。此外，传统的劳动力的比较优势以及中国已经形成的配套产业链的优势也日渐受到威胁。多年来，国内女装界更倾向于西方时尚，在国力渐盛的今日，老百姓更强调中华民族的自豪感。基于此，宁波秀秀工艺服饰有限公司开始深度挖掘中国传统文化，全面锻造属于自己的品牌个性和文化内涵。以继承和发扬中华民族传统文化为基础，以休闲舒适的服装款式为蓝本，以先进的服装制造技术、工艺、设备为依托推出“让中国人穿出自己的风格”。

5、产品结构系列：（1）、纯棉扎染服饰、涂染服饰、雪花磨、吊染。 （2）、真丝服饰及真丝装饰品（丝巾、挂毯、领带等）。 案例二:

作业 二、论述题

查阅两面针集团的基本信息，根据目前该企业的业务状况及经营业绩，假定该企业打算实

行多元化经营，请你为其制定多元化战略目标、多元化业务的数量及所属行业领域。说明你选择的理由。字数控制在1000字以内。

柳州两面针股份有限公司起源于1941年，2004年在上海证券交易所挂牌上市。公司现有产业为：个人及家居护理用品、植物药、纸制品、酒店用品、竹木制品；此外公司还从事资本经营和房地产业务。公司现有员工近2000人，2005年销售收入10多亿元。

公司的主导产品“两面针中药牙膏”为中国名牌产品，并被认定为“国家质量标准示范产品”和“全国用户满意产品”。两面针商标为中国驰名商标，“两面针”为“中国最受公众喜爱的十大民族品牌”。

公司所属的亿康药业公司已通过国家GMP认证，拥有先进而配套的制药工艺与设备，可生产全方位、高质量的近200种中、西药，其中苍鹅鼻炎片等十种著名药物公司独家拥有知识产权。

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公司是中国口腔清洁护理用品工业协会理事长单位，也是行业首家通过ISO9001国际质量体系认证的企业。拥有行业内唯一的博士后科研工作站，且已经完成了《两面针镇痛、抗炎和止血活性成分的研究及应用》课题研究。

公司简介

公司总部位于山清水秀的城市柳州。公司在江苏扬州投资新建了酒店用品公司，并在广西融水兴建了竹木制品厂以及南药GAP种植基地，2005年全额收购与重组了安徽芳草日化股份有限公司。

公司从位居世界500强的跨国公司引进了总裁、技术总监等高层次的职业经理人。目前正在引进国外先进设备和工艺进行技术改造，工程完工后公司牙膏生产的投料、制膏、灌装等工艺及设备将稳固处于世界先进水平。

企业发展

两面针的发展，一是继续在中草药、草本植物上走出差异化来，既要提练两面针的现代功效作用，又要不能拘泥于两面针这一植物，两面针作为了品牌就应该超越了一个单独的两面针草药，而是延伸到所有相关的天然草本；二是继续在产品开发上给予两面针这一品牌内涵更深更符合现代人们需要的功效支持，特别是在护龈健齿以外的范围提练，在“两面”生活哲理深层次上进行联想、挖掘更深的内涵。

两面针新总裁出招:从卖产品向做品牌转变

岳江精神很好，很健谈，见记者之前他与几名营销专家进行了会谈。离开宝洁加盟两面针出任总裁一职，从过去挤压民族日化品牌策略的制定者变成了其保卫者，这种微妙关系使岳江出言谨慎，但谈到两面针时，他始终保持着高调。“两面针是我一直关注并心仪的民族企业，她具有深厚的足以与跨国公司抗衡的组织、文化和品牌基础，所以，参与将两面针打造成为中国日化的巨头，世界知名企业，就成了我此生的一大梦想和快乐。”岳江告诉记者自己加入两面针的理由。

岳江先后获得了美国俄亥俄州立大学博士学位和麻省理工学院博士后，1993年进入宝洁公司工作，一干就是12年。今年5月，这位北京宝洁公司的“全球首席科学家”、原北京宝洁副总裁第一次跳槽就选择了“老东家”的对手——两面针股份有限公司并任总裁一职。这一事件在业界掀起轩然大波。有人称两面针在危急之时，欲“师夷长技以制夷”，以挽救这个曾经风行中国的民族日化品牌。

岳江出任两面针总裁可谓是受命于危难之中。两面针是目前仅有为数不多的能与国外跨国企业抗衡民族日化品牌，市场占有率达16%以上。今年以来，国外品牌的低价战略对两面针的打压势头越来越大，导致两面针的

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牙膏销售持续低迷，形势十分严峻。两面针股份有限公司把岳江从宝洁挖过来，旨在利用其丰富的跨国公司从业经验对两面针进行改造，以振两面针雄风。

到两面针任职近两个月的岳江认为，两面针有着自己独特的优势，诸如领导班子强，行业专利最多，拥有业内唯一的博士后工作站，本土作战决策快及中草药牙膏技术领域的领导地位等。

对于目前的困难，岳江认为主要来自两面针受到的五大挑战。一是品牌定位不明确，过去卖产品而不是做品牌、片面追求产量增长的经验现在则成了包袱，两面针已成为低端产品的代名词。由于没有新产品的储备，一种产品的寿命周期到后只能靠促销，结果是越促销销量越降；二是原材料的上涨，使两面针的成本优势受到削弱；三是价格体系上，外国企业以其品牌优势，卖低端产品，使两面针价格优势不再明显；四是流通渠道上，两面针依然依托城乡小店，而现在日用品销量的60%以上是通过超市和连锁店出去的，但象沃尔玛、家乐福等超市则为与之有长久合作关系的国外日用品牌所把持；五是人才挑战加剧，国外企业有实力为后盾，可到中国最好的大学去挑选最优秀的大学生，而两面针则不具备这一条件。

谈到如何改造两面针时，岳江反复谈到了品牌营销和企业理念。岳江到两面针的第一件事情就是把产品的销售渠道理顺。过去给各地经销商的价格不统一，导致了市场一定程度上的混乱和失控。岳江为了照顾大多数经销商的利益，统一了各地市场的价格。这就在一定程度上稳定了两面针的销量。谈到民族品牌的大旗，岳江说，随着中国百姓收入和生活质量的提高，只打民族牌而不能给消费者提供优质的服务和产品，民族品牌就没有持续发展能力。“在营销战略上，两面针必须实现从卖产品向做品牌的根本性转变。”岳江说。

至于企业理念，岳江认为，“消费者，惟此惟大”，要在员工中普遍树立积极的与消费者进行沟通的理念，把两面针的优势转化成消费者能听得懂的语言。他举例说，两面针是以牙龈止血有效而富有盛名的。但由于过去对品牌核心的宣传力度不够，在护龈方面的优势逐渐被消费者淡忘，现在，两面针要从保护牙龈，保护牙齿的根本入手，而某些品牌片面强调坚固牙齿，却忽略了对牙龈的保护，没有健康的牙龈，再坚固的牙齿也会松掉，这就有必要把两面针的品牌核心与消费者进行沟通，让消费者知道。“你得告诉消费者，为什么应该买两面针，我到两面针要做的一件重要工作就是要告诉消费者一个购买两面针的真正理由。”岳江说：“这个理由是什么呢？就是我们的天然、安全和对牙龈的独特保护功能。”

此外，岳江还认为，两面针应象一些国外品牌那样成为口腔护理专家，同时发展公司具有核心竞争力的产业，如药品、洗涤用品和妇婴卫生用品，而对那些进入门槛低的、拼价格的产品不做。

“我们的对手是强大的，它们在压缩我们的空间，但我们必须成功。建设一个好的团队和有正确的意识是十分重要的。不要被眼前困难吓倒，

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想想过去，两面针再大的风雨都见过，再苦的日子都熬过，现在有这么好的基础，我们还怕什么？再说，有幸能与高手同台竞技何尝不也是一种快乐！”岳江带给了两面针的是一股积极、向上的力量。

第四次作业

一、单项选择题（共 5 道试题，共 10 分。） 得分：8 1. 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（ ）

错误！未找到引用源。A. 是否应该发展金属制品产业 错误！未找到引用源。B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓 错误！未找到引用源。C. 确定采取降价策略还是个性化策略

错误！未找到引用源。D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲

满分：2 分

2. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ ）

错误！未找到引用源。A. 成本领先战略 错误！未找到引用源。B. 差异化战略 错误！未找到引用源。C.

低成本集中化

错误！未找到引用源。D.

差异集中化

满分：2 分

3. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ ）

错误！未找到引用源。A. 成长目标

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错误！未找到引用源。B. 竞争对手多少 错误！未找到引用源。C. 利润 错误！未找到引用源。D. 形象

满分：2 分

4. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ ）

错误！未找到引用源。A. 日光灯 错误！未找到引用源。B. 汽车 错误！未找到引用源。C. 手机 错误！未找到引用源。D. 面包

满分：2 分

5. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜

家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ ）。

错误！未找到引用源。A. 服务差异化战略 错误！未找到引用源。B. 产品差异化战略 错误！未找到引用源。C. 人事差异化战略 错误！未找到引用源。D. 形象差异化战略

满分：2 分

二、作品题（共 1 道试题，共 90 分。） 得分：85 1.

牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的，国内第一张可

在加油站使用的全国性联名卡。牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外，还享有刷卡加油优惠和多项增值服务，真正实现“一卡在手，全国加油”无障碍消费,助您惬意享受驾车乐趣。

牡丹中油国际信用卡包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌，客户可根据自己的喜好选择不同品牌的产品。下面是该信用卡的主要功能：

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（1）刷卡加油便利。牡丹中油国际信用卡可在中石油全国14000多座加油站(点击下载)轻松刷卡加油，不久更将扩大到17000多座加油站。

（2）刷卡折扣优惠。2009年12月31日前，持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站的工行POS机上刷卡加油，可享受1%折扣优惠。

（3）24小时全国道路汽车救援特惠服务。从2006年7月1日起，牡丹中油国际信用卡持卡人可享受双重优惠（会员价格基础上再折扣）的24小时全国道路汽车救援服务，为您驾车出行免除后顾之忧。

（4）专项联名积分。使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累积专项联名积分，凭此积分可参加不定期的积分兑换活动。

（5）消费奖励优惠。持卡人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。

（6）特别年费优惠。年刷卡消费满5笔或累计消费金额达到5000元人民币（含等值外币），即可自动免除当年年费，彻底免除您的后顾之忧。

（7）金融服务功能。可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS和ATM上使用。

根据以上信息，试分析：

（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？ （2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？ （3）试总结该种合作成功的条件。

答：１、中国工商银行与中国石油总公司的合作属于合作营销中的渠道合作． ２、工商银行是中国最大的国有银行之一，营业网点多，分布广，拥有庞大的

客户群，除存取款业务外，还有其他增值业务。中国石油是中国最大的石油销售企业之一，在全国各地拥有数量众多的加油网点。两家合作，工商银行可以扩大客户数量，特别是优质客户的数量，增加存款额度，增加发卡年费收入，可以将中石油作为理财和结算业务的客户。中石油也可以扩大固定客户的数量，同时通过工商银行的数据库，可以清楚地了解加油者的分类情况，便于中石油有针对性地进行客户服务，开展有效的促销活动，由于持卡加油，减少了现流转甚至可以由银行代开发票，减少了中石油的人力投入。

作为合作双方，合作的主要条款应当有：（1）发行卡的名称，功能及各种优

惠措施。（2）基于牡丹加油卡的信息提供义务。（3）双方围绕牡丹加油卡开展活动的分工及相互协作配合约定等。

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３双方的有相互的利益需求．而且各自都是各自领域的强势企业，有广阔的客

户群，以及互相之间联系紧密，有开展合作的可能。 案例二：

第五次作业

一、作品题

1.总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上将教材第五章的内容进行总结。

要求：本章的主要知识点、体会较深的案例、大事、自己收集的材料、该领域的热点问题及前沿问题等。

特别提示：本次任务的评分网上发贴情况占20%，指定内容的总结占80%。

战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。

认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。

一、第五章的主要知识点：

公司战略的主要任务是界定公司的业务与市场领域。对于某一特定公司而言，企业的业务与市场领域无非有扩大、维持、减少三种选择。这三种选择恰恰对应于三种不同的公司战略类型：成长型战略、稳定型战略、收缩型战略。第五章分别介绍了这三种公司战略的类型、适用条件，并分析其利弊。

1、成长型战略是一种使企业在现有的战略水平上向更高一级目标发展的战略。它以发展作为自己的核心导向，引导企业不断开发新产品，开拓新市场，采用新的管理方式、生产方式，扩大企业的产销规模，增强企业竞争实力。在实践中，成长型战略有密集增长战略、一体化战略、多元化战略等多种类型。

成长型战略的实现方式主要有内部创业、企业并购与战略联盟三种方式。 2、稳定型战略是指企业遵循与过去相同的战略目标，保持一贯的成长速度，同时不改变基本的产品或经营范围。它是对产品、市场采取以守为攻、以安全经营为宗旨、不冒较大风险的一种战略。稳定型战略主要有：无变化战略、维持利润战略、暂停战略、谨慎前进战略等类型。

3、收缩型战略是指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，且偏离战略起点较大的一种经营战略。收缩型战略包括转变战略、放弃战略、清算战略等类型。

二、第五章学习中体会较深的案例：

在本章的学习中，体会最深的案例就是：美国克莱斯勒公司的转变战略。

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20世纪80年代初期的美国克莱斯勒公司是有效运用转变战略最突出的实例。李·亚科卡就任克莱斯勒公司的董事长和总裁后，采取了收缩型战略中的转变战略，具体措施有：整顿上层管理班子、调整产品结构、缩小生产规模等，并坚持“行动至上，不断尝试改革”，公司很快从濒于破产的处境中脱身出来，扭亏为盈。

三、公司战略选择领域的热点问题、前沿问题——我国中小企业发展的战略选择（根据收集的材料整理）

全球经济发生了巨大变化，经济环境越来越复杂和变化莫测，竞争异常激烈，不仅对大企业提出了挑战，而且对众多的中小企业提出了更高的要求，没有规模、没有品牌、没有特色就很有可能被淘汰。对于目前我国的中小企业而言，成长期的中小企业已度过了创业期的艰难，逐步趋于稳定，并追求做大做强，但往往由于对未来缺乏预见，造成许多处于此时期的中小企业没能及时调整发展战略，出现盲目扩张，导致停滞，甚至走入困境。因此，中小企业要从企业实际出发，根据自己的优势、特点、经济全球化的变化和趋势，抓住机遇，选择适合自身的发展战略，可供选择的战略有： 1、专一化发展战略

专一化发展战略是企业以某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一个地区市为主攻目标的战略思想。其战略思想体现中小企业“小、特、灵”的特点，充分发挥其资源产地、经营特色、“船小好调头”等方面的经营优势，做大企业想不到或不想做的事，并以此壮大自己，确立自己在市场竞争中的地位。

2、自主品牌创立战略

中小企业应树立现代营销理念，精耕细耘，创立自主品牌，走价值战道路。中小企业应该更好地了解市场，制定、整合、实施市场营销组合策略，创造性地满足市场需求。应充分意识到品牌对于企业发展的重要意义，通过创立自主品牌、定位品牌、传播品牌、维护品牌、发展品牌，不断地打造品牌竞争力，才能摆脱恶性循环的价格营销，谋取更健康的营销之路。 3、产业集群战略

这一战略适合具有一定生产加工能力的中小企业及服务型企业。产业集群是在特定的区域内由许多相同或相关产业的企业以及与之配套服务的专业化的供应商和服务机构构成的集合体。产业集群战略大体上有以下几种模式：第一，依托大企业和骨干企业集群。第二，依托名牌产品集群。第三，依托特色和优势资源集群。 4、虚拟经营战略

市场经济的发展，竞争的深化和现代信息技术在企业应用程度的日益深入，使得现代企业的竞争已不再单纯是单一企业与单一企业间的竞争，而日益表现为一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。虚拟企业是依托于网络信息技术，为赢得市场机遇，在激烈的市场竞争中实现资源共享和风险共担，只保留各自核心能力，将其他的功能通过整合企业外部资源的多个法人主体组成的无明确边界的暂时性企业联合

作品题汇总：

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一、简答题（共 5 道试题，共 100 分。某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决；请问：以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。）

1. 西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。 满分：20 分

答: 这不是企业战略层次问题。

理由：此题是一个春节期间促销活动，其主体是西部市场负责人，是由西部市场负责人提出来的一个请示方案，其开展促销活动是为了企业的竞争能力，使企业能在市场中占有一定的份额；要在春节期间开展买二赠一促销活动，同行企业在市场增长速度迅猛，本企业为了抢夺顾客资源纷纷搞促销活动，在价格竞争成为了经营管理中最基本、最常见、最主要的竞争手段。“降价”促销成为了吸引消费者增加购买力；西部市场不是以企业的长远发展为核心，更重要的是为了生存为目标，将目光盯在现有的市场、现有的产品、现有的业务上，被动地参与价格大战，拼命地保卫市场占有率。

2. 企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。 满分：20 分 答:不属于战略层次的问题。

理由：企业的广告设计只是企业日常经营活动的一个部分，广告创意的好坏只是表现在促销效果上，但绝不会影响到企业发展的根本，和企业的长远目标也没有什么联系，实施部门也只是一个业务部门，所以只是经营管理的一部分，不是企业战略层次的问题。

3. 经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。 满分：20 分

答：是企业战略层次应该研究的问题。

理由：无论给“战略”赋予何种定义，其本质都脱离不了要涉及：经营环境分析、未来发展预测、远景目标设定、勾划远景目标轨迹和制定战略策略等要素。本事件认为东南亚地区市场对企业有重要意义，所以应该争取打入并占领该市场，这正是对经营环境的分析和预测得出的企业长远目标，所以应对于这个目标决定并购当地一家酒厂以扩大产品生产能力而开拓并占领东南亚市场。完全符合企业发展战略的特点，所以是战略层次研究的问题。

4. 当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。 满分：20 分

答:这不属于企业战略层次应该研究的问题。

理由：这在企业的经营活动中属于日常经营管理工作，只是一种冠名活动，只是一种广告措施而已，企业可能原来已经有广告预算，只是没有具体到采取何种方案而已，所以只是战术的选择，只是一种扩大企业知名度的赞助广告方式决策而已。企业考虑是否参加竞标，说明这项活动涉及到企业的长远发展，对一条街道还是进京列车单个还是全部冠名，如果冠名活动成功，会给企业带来不可估量的经济效益，将对酒类企业的发展起着非常重要的作用。

5. 董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购的价格及被购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。 满分：20 分

答:这不属于企业战略层次应该研究的问题。

理由：董事会是否决定收购南方酒厂属于战略层次的问题，但现在已经决定收购，只是就收购的法律、价格、财务等问题进行磋商，就属于各部门日常经营管理的问题而不属于战略层次的问题了。

02任务-作品评析

二、作品题（共 1 道试题，共 90 分。）

1. 选择当地一家成人教育教训机构，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。

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要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。 答：

1.企业名称：北大青鸟 (唐山弘基)授权培训中心

2.地址：唐山市路北区建设南路57号华北煤炭医学院(西校区） 3.资金力量：50万--100万

4.经营项目（业务范围）：唐山电脑培训

5.学校概况：北大青鸟学校成立于1999年，致力于培养中国IT技能紧缺型实用人才，是我国最大的IT职业教育机构。北大青鸟学校长期专注于中国IT职业教育领域，依托北京大学雄厚的教育资源，通过院校合作和特许加盟两大经营模式以及先进的IT职业教育课程体系在教育领域广泛开展合作。北大青鸟学校成立至今已为中国IT行业培养了几十万高技能人才，为中国IT产业的发展提供大力的人才支持。

6.宏观环境分析：随着国民经济的提高，人们对于生活的追求不再停止于经济层面，人们对于知识的渴求日益增长，越来越多的人愿意利用自己空闲的时间进行自我深造，成人教育事业得到飞速发展。 7.行业竞争特点：自改革开放以来，为了满足广大的社会需求，我国实行了多形式的高等教育：(1)普通高等教育(统招生)，即通常说的正规大学；(2)高等教育自学考试；(3)成人高考；(4)远程教育(网络教育)(5)广播电视大学。各个学校根据自身条件开设各形式的高等教育，有脱产制的，半脱产制等以迎合社会上各人群的受教育需求。

8.竞争激烈程度：教育机构的竞争表现为：各学校不断完善自身教学条件，加大广告推广力度，凸显自己的教学优势。有一些同等教育方式的学校竞争激烈，竞争方式也从广告，价格竞争转变为如何为学员提升社会价值的层面上。

9.主要竞争对手及竞争实力：在成人高等教育方面北大青鸟 (唐山弘基)授权培训中心的主要对手为唐山恒升计算机职业技能培训学校。唐山恒升计算机职业技能培训学校，简称“唐山恒升电脑学校”，是政府审批正规办学机构。学校具备优秀资深的教师、先进的教学设备和教学方案、良好教学环境。为适应唐山经济发展的特点和需要，积极开展多种类型办学，在教学工作和学籍管理等方面，坚持科学管理、严格要求、严格考核。学校自办校以来，本着“让学生学习到真才实学的技能，让学生可以从事和应对解决工作的原则”为社会培养了大量称职型计算机应用技术人才，为唐山的社会经济发展作贡献。

03任务-作品评析

二、作品题（共 1 道试题，共 90 分。）

1. 假设你是当地的一家服装制造经销商，请你为其制定一个企业使命，并说明制定这一使命表述的理由，设计一个产品结构系列。字数控制在1000字以内。

答：雅戈尔服装经销商的企业使命：由“制造”到“高品质创新”！

一个企业要想变强，而不被淘汰，就必然要向“高品质创新”转变。中国是服装大国，但大而不强却是不争之痛。在设计、流行趋势的发布等方面，西方潮流仍占主导力量。品牌方面，国际大牌凭借强大的品牌优势一直牢牢占据着世界服装市场的高端，获取高额的利润。虽然中国纺织服装每年创造的出口利润非常可观，但是多数企业却仍停留在替国际知名品牌做加工的阶段。此外，传统的劳动力的比较优势以及中国已经形成的配套产业链的优势也日渐受到威胁。在这样的状况下，要想实现中国由“服装大国”向“服装强国”的转变，中国服装业必须实现从“制造”到“高品质创新”的转变。

现在，“中国创造”的序幕已经拉开，雅戈尔愿意作为先行者，以敦煌“天垂丽象”品牌概念发布会为契机，通过国际化的视角和完全市场化的运作，不断进行卓越创新，并激励其他企图以创新促进中国服装产业发展的企业和个人，共同为中国服装业从“中国制造”走向“高品质创新”作出自己的贡献。

下面是我从多方面阐述制定企业使命的理由： 第一、企业的宗旨和企业的形象：

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雅戈尔自组建以来，一直致力于企业文化的建立和营造，坚持以人为本原则，将惟人---认识人、了解人、尊重人；惟实---务实、诚实；惟新---永恒创新；惟美---追求美、发现美、创造美、奉献美作为企业的核心价值观。建成的企业文化长廊，集中展示了雅戈尔品牌的发展历程和企业形象。

第二、顾客满意度如何---顾客满意工程策略。

雅戈尔在业内率先推出“CS（顾客满意）工程”，以顾客为中心，以消费者满意为终极目标，以服务为手段，以快速的信息渠道为基础，将消费者现在的和潜在的需求在最短的时间内变成产品和服务输出的营销系统工程，其主旨是把传统营销的“以商家为中心”转为“以顾客为中心”。

第三、顾客关系---以顾客为中心。

企业“以顾客为中心”，坚持不懈地做好关系营销，不断提高消费者的品牌忠诚度，建立起品牌与消费者之间牢固的情感纽带，是品牌摆脱价格战的战略选择。

设计创新是产品的灵魂，是一种文化，是一种知识，是一种艺术。没有灵魂的产品是引不起人们的注意的，也是没有生命力的，它不可能提升销售业绩，不可能提高品牌形象。设计要提倡原创性，独创性，我们不要跟在别人的后面跑，我们要走在别人的前面，要有雅戈尔的品牌风格特征，雅戈尔就是雅戈尔，雅戈尔与别人就是不一样，别人想模仿仿也模仿不走。我们要要加大开发执行力度，永远走在时尚的前面。雅戈尔产品开发结构就是从整体上对产品进行解构，以传统的优雅时尚为主体，以运动休闲和华贵奢侈两种不同的品位为三维结构模式。

04任务-案例分析

二、作品题（共 1 道试题，共 90 分。）

1.在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活

牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，它们的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的入厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少了长途运输而大大减少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大减少了出厂成本。该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。

根据该例说明

（1）该公司采取的是哪种竞争战略？

（2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？

答：1.该公司采取的是成本领先的竞争战略。2. 该公司为了保证这种战略运用首先他们建立了现代化的屠宰场，先把人工成本降下，提高效率，减少出现废弃的牛肉；另外在便于经济运输牛群的的地方，这把运输费大大降低。从以下几各方面：①要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。②该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量损失。③该企业同时开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运输费。④降低成本要将注意力集中于传统价值链下。

05任务

一、作品题（共 1 道试题，共 100 分。）

1.总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上以教材第七章的内容，根据你对平时周围事件的观察，编制一道作品题，提出解答该作品题的要求。

要求：能够应用本章的主干知识及原理，所编制的事件真实（或能够发生）并有提炼与概括。

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特别提示：本次任务的评分网上发贴情况占20%，编制的作品题占80%。

答：学期中的学习收获和体会已经在电大在线平台和同学老师做了分享与交流，简单叙述就是：1、学习的重要性，当今日益竞争激烈的社会，有知识才有力量，才能在这竞争激烈的社会里更好的发挥自己的才能。这就要求我们必须合理安排时间，分配好学习、日常生活和玩的时间。时间是搞好学习的前提与基础，效率和方法更为重要。2、要保质保量的完成老师布置的作业。不欠交，不拖交。3、认真对待每一场考试，不丢科、不那科。4、积极阅读有关书籍和资料，扩大自己的知识面；经常提出问题，与同学讨论，遇到不懂要及时向老师请教。

关于对企业战略管理也有一点学习体会：1、战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。2、认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。3、学习战略管理对个人今后工作生活都有举足轻重的影响力。

作品题：谈谈你对和做战略选择的看法?战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，

确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。要求：认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。在企业战略管理中，企业的合作战略的选择是非常重要的。现代企业发展与竞争，企业之间不是都一定要你死我活，其实现代企业中更多是要具有荣辱与共的合作。甚至可以说，只懂得竞争不懂得和做的企业，不能称之为\现代企业\。合作战略选择应注意以下几个方面：1.合作营销。2.合作营销对制造商和零售商也有严格的要求。3对战略联盟的选择，也可以虚拟经营。4就是对企业中

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