MIS课程设计—超市管理信息系统

课 程 设 计 报 告

学生姓名院级目

: 学 : 班

: 题

:

学 号： 经济管理学院 管理081 超市管理信息系统

目 录

1．可行性分析报告 .................................................................................................................... 2

1.1 引言 ......................................................................... 3 1.2 系统开发的必要性和意义 ....................................................... 4 1.3 现行系统的调查与分析 ......................................................... 4

1.3.1现行系统调查研究 ........................................................ 4 1.3.2 需求调查和分析 ......................................................... 7 1.4 新系统的方案 ................................................................. 8

1.4.1 拟建系统的目标 ......................................................... 8 1.4.2 系统规划及初步方案 ..................................................... 8 1.4.3 计算机系统方案 ......................................................... 9 1.4.4 系统的开发计划 ......................................................... 9 1.4.5 投资方案 ............................................................... 9 1.4.6 人员培训及补充方案 .................................................... 10 1.5 方案的可行性分析 ............................................................ 10 1.6 结论 ........................................................................ 10

2．系统分析报告 ...................................................................................................................... 12

2.1 概述 ........................................................................ 13

2.1.1 系统分析的原则 ........................................................ 13 2.1.2 系统分析方法 .......................................................... 13 2.2 现行系统概况 ................................................................ 13

2.2.1 现行系统现状调查 ...................................................... 13 2.2.2系现行系统存在的问题和薄弱环节 ......................................... 17 2.3 新系统逻辑设计 .............................................................. 17

2.3.1 新系统目标 ............................................................ 17 2.3.2 新系统逻辑模型 ........................................................ 17 2.3.3 建立数据字典 .......................................................... 19 2.3.4 数据存储规范化 ........................................................ 21 2.3.5 数据处理描述 .......................................................... 21 2.3.6 遗留问题 .............................................................. 22 2.4 用户领导审批意见. ........................................................... 22

3．系统设计报告 ...................................................................................................................... 23

3.1 概述 ........................................................................ 24

3.1.1 系统设计目标 .......................................................... 24 3.1.2 系统设计策略 .......................................................... 24 3.2 计算机系统配置 .............................................................. 24

3.2.1 硬件配置 .............................................................. 24 3.2.2 软件配置 .............................................................. 25 3.3 系统结构设计 ................................................................ 26 3.4 模块设计 .................................................................... 26 3.5 数据库设计 .................................................................. 28

3.5.1 数据库逻辑设计 ........................................................ 28 3.5.2 数据库物理设计 ........................................................ 29 3.5.3 数据库保证 ............................................................ 30

I

3.6 编码设计 .................................................................... 30

3.6.1 代码设计原则 .......................................................... 30 3.6.2 代码设计 .............................................................. 30 3.6.3 编码设计的评价与验收 .................................................. 30 3.7 输出设计 .................................................................... 31

3.7.1 输出项目 .............................................................. 31 3.7.2 输出接收者 ............................................................ 31 3.7.3 主要功能 .............................................................. 31 3.7.4 输出要求 .............................................................. 31 3.7.5 输出设计的评价和验收 .................................................. 32 3.8 输入设计 .................................................................... 32

3.8.1 输入项目 .............................................................. 32 3.8.2 输入的承担者 .......................................................... 32 3.8.3 主要功能要求 .......................................................... 32 3.8.4 输入要求 .............................................................. 33 3.8.5 输入校验 .............................................................. 33 3.8.6 输入设计的评价与验收 .................................................. 33 3.9 网络设计 .................................................................... 34 3.10 系统实施方案设计 ........................................................... 34

3.10.1 实施方案说明 ......................................................... 34 3.10.2 实施的总计划 ......................................................... 34 3.10.3 实施方案的审批 ....................................................... 35

II

东北电力大学课程设计报告

1．可行性分析报告

作 者： 学 号：

系 ： 经济管理学院管理系 专 业： 信息管理与信息系统 题 目： 超市管理信息系统 小组成员：

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可行性分析报告 1.1 引言

摘要：

用户名称：东北电力大学校园超市

系统名称：东北电力大学校园超市管理信息系统

目标：信息技术的发展推动了超市管理信息化的快速发展，如何将先进的信息技术运用到超市管理和服务中，用这些技术来改变超市的传统管理模式，多方面，多角度满足用户的需求，已成为超市管理的当务之急。根据需求分析，本系统应能够达到以下目标： 1. 全面自动化信息管理，可随时查阅商品情况。 2. 全方位的快速查询，提高工作效率。 3. 完整的工程及服务，提高管理水平。

4. 灵活准确的计算购买商品和了解商品价格，提高财务工作效率。

5. 全面统计，汇总，分析，及时提供准确依据和购买商品报表，领导可随时查阅到最新信息 的详细情况。

6. 系统内部控制严密，数据存储安全可靠。

7. 系统界面友好美观，操作简单易行。从需求、服务形成一套严密、科学、完善的管理体系。 功能：通过计算机对图书的相关信息进行管理的图书馆管理信息系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求数据的一致性、完整性和安全性。而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。我们利用Delphi7.0为开发工具，可以通过数据窗口方便而简洁地操纵数据库对象，为系统的开发带来了很大的方便。

背景：东北电力大学管理081班；

系统的服务对象：东北电力大学校园超市各部门主管、会员顾客

本系统可以和因特网相连，方便用户在外网进行查询，同时方便各商品供应商查询自家商品在超市的销售情况，提高商品的配送效率。 参考和引用的资料

1. 王欣编著.管理信息系统. 北京：中国水利水电出版社，2004

2. 萨师煊、王珊.《数据库系统概论》（第三版）。北京：高等教育出版社，2001 4. 王立福等编著.软件工程(第二版)。北京：北京大学出版社，2002 5．程学先主编.数据库原理与技术。北京：中国水利水电出版社，2001

专门术语和缩写词：管理信息系统，可行性分析，采购，销售，库存，模式，范式，数据库、数据字典、业务流程图、数据流程图

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东北电力大学课程设计报告 1.2 系统开发的必要性和意义

如今是飞速发展的信息时代。在各行各业中离不开信息处理，这正是计算机被广泛应用于信息管理系统的环境。计算机的最大好处在于利用它能够进行信息管理。使用计算机进行信息控制，不仅提高了工作效率，而且大大的提高了其安全性。信息技术的发展推动了超市管理信息化的快速发展，如何将先进的信息技术运用到超市管理和服务中，用这些技术来改变超市的管理模式，多方面，多角度满足用户的需求，已成为超市管理的当务之急。

东北电力大学校园超市作为我国数量众多的商品零售企业之一，也不可避免地要加入了企业的竞争行列，实现企超市信息化是参与挑战的必要条件。但是多样性及其灵活多变的经营方式，加上相关投入量的限制，使得校园超市信息化建设仅处于萌芽时期，没有很好的发挥信息化对超市运营的辅助租用。

做为一个中小型超市想要提高市场竞争力,既要有好的商品质量,同时也要有好的客户服务。超市要做到能及时响应顾客的商品需求,根据需求迅速进货,及时上架，快速周转,就必须有一个好的管理计划,使得商品的进货、销售和库存3个环节能够很好地协调配。

进销存是超市经营管理中的核心环节,也是一个超市能否取得效益的关键。如果能做到合理进

货、及时销售、库存量最小，减少积压，那么超市就能取得最佳的效益。

在缺乏系统化的计算机信息管理，而只是上几个POS终端和几台计算机进行销售和进货、资金结算的情况下，当前的进货很难正确反映市场的需求，各部门缺少必要的计划，部门之间通迅也经常不畅通，管理人员很难对超市的进货、库存以及销售做预期的估算。这些在激烈竞争的市场竞争中是不利的。也给超市经营管理带来了一定的风险。知已知彼方能百战百胜是商场竞争中永远的定律，超市的管理信息系统（MIS）的建立就显得十分的必要了，它利用计算机的技术，将管理同业务有机结合起来，使得超市的进、销、存能够有机衔接，从而提高了企业的效率和效益。

1.3 现行系统的调查与分析

1.3.1现行系统调查研究

1. 组织机构调查

校园超市位于东北电力大学新校区后门，现有工作人员4名，分别负责采购、货架、销售，人事管理；收银员3名，负责日常收银业务；超市导购员9人，负责各个销售货架的管理和顾客引导工作。本超市独立经营再无分店。其组织结构，如图 1-1所示。

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可行性分析报告 经理 前台收银人员 采购管理人员 仓库管理人员 销售管理人员

图1-1 组织结构图

2. 业务流程调查

东北电力大学校园超市主要业务活动是针对零散顾客的商品销售，期间涉及商品的采购、库存业务活动。

⑴商品采购之后，由业务人员将带有条形码的商品通过扫描器扫描到电脑中。遇到没有条形码的商品，对其进行编号，汇总后由业务人员将其人工录入到电脑中。

⑵顾客将商品带到收银台，收银员对商品进行扫描或人工敲入商品代码，顾客付款后，自动计算找零，打印商品清单。

⑶销售经理通过后台机器进行商品的定价，是否禁止销售的控制，定期生成销售报表。 ⑷各产品公司的区域负责人定期到超市进行商品的统计，发现货架商品不足时及时汇总通知货架管理经理，确定是否还有库存，如果没有是否进行商品订购。

⑸各区域的导购员定期清算负责区域的商品销售情况，发现不足，及时向仓库管理员汇报，仓库管理员汇总后，首先清查库存中是否有足够的商品，如果有通知导购员填写出库单提取商品，如果没有交至采购管理员进行商品采购。

⑹采购部门收到库存管理部门的缺货单，各区域导购员汇总的缺货单，向相应商品的提供商发出的货单，进行商品采购，采用银行转帐行使结账。

⑺采购来的商品由采购管理员进行核对，并进行货品上架，将剩余的货品进行统计，填写商品入库单，提交给仓库管理人员进行登记管理。

⑻定期结算。通过查询应付款，应收款，由经理进行结算业务。 ⑼盘库。每天库存管理人员进行库存信息统计，将信息反馈给经理。 业务流程如图1-2。

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东北电力大学课程设计报告

会员信息 会员管理 会员信息 相关人员 商品 顾客 订货单 销售管理 收款单 会计财务 应收应付 顾客 商品库存 供应商 发货单 进货管理 库存管理 付款单 供应商 业务员 缺货单 图1-2 业务流程图 3. 信息流程分析

数据是系统要处理的主要对象，因此全面、准确的收集、整理、分析数据和数据流程成为系统分析阶段的重要任务。通过对超市系统的调查和可行性分析，画出超市管理系统的高层数据流程图。如图1-3所示 会员信息 顾客 商品 、 订货单

、 供应商 发货单 业务员

会员管理 相关人员 会员信息 销售管理 会计财务 顾客 收款单 商品库存 库存管理 应收应付款 供应商 进货管理 付款单 图1-3 数据流程图 缺货单 6

可行性分析报告 4. 费用

超市共有导购员9人，月工资1，000元，收银员3人，月工资1，200元，12人年总工资151，200元，超市已有3台POS机和一台后台计算机，购买话费12，000。系统的设备费用10000元，开发费用：10000元，维护费用：20000元。

5. 计算机应用情况调查

（1）现有配置 1）前台收款计算机

前台机器运行于Windows/95/98/2000/NT环境，对机器要求较低一些。 安装windows98操作系统。

机器配置如下：主频400以上的CPU、64M内存、3.2G硬盘、10M或100M网卡、单色显示器。 2）前台收款外围设备 自动钱箱

软件支持目前市场上的大部分自动钱箱，当需要打开钱箱时软件自动控制钱箱打开。 顾客显示屏

方便客户观看销售、付款、找零等情况，不是必配的设备，用户可根据自身情况选用。 条码扫描器

直接读取商品上的条码信息，快速识别销售的商品。条码扫描器分为红外和激光两种，红外扫描器的灵敏度较高、价格便宜；激光扫描灵敏度很高但价格很贵。

打印机

POS前台销售时可直接打印销售小票，可自由选配热敏式或点阵式打印机。 3）后台服务器

后台服务器运行于Windows /98/2000/NT环境，集中处理各个POS前台的业务数据 （2）计算机专业人员

没有专门的计算机人员，3名收银员以及超市经理会熟练使用办公软件 （3）已经应用的项目及效益

前台3台POS机器，后台计算机投入使用，提高了收银工作的效率，节省了1~2两名收银员，年节省资金24，000元。

可以进行各种报表的统计，节省了打印费用，约100元。 （4）使用效率及存在的问题

由于没有专业的计算机操作人员，一旦计算机出现问题，不能及时维修，同时收银员只会对商品进行扫描等最基本的操作，其他功能不会操作，所以计算机的使用效率较低。 6.现行系统存在的主要问题和薄弱环节

1）人员管理方式落后，仍使用传统的人工管理模式，管理不规范；

2）账务，账目管理混乱，透明度低；财务人员工作量大，且不确定因素，可能因个人原因造成数据损失；

3）管理方式落后，很难依据销售、库存情况及时进行配送、补货、退货、调拨。超市在物流管

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东北电力大学课程设计报告 理方面仍然使用传统的人工管理模式，浪费人力资源，效率低，准确率低；

4）有条形码的商品编码不规范，容易产生数据利用率低，同时影响收银速度（同一商品，多次输入）；

5）统缺少信息维护人员，数据库维护不及时。

1.3.2 需求调查和分析

经过调查，很多消费者希望可以得到更多优惠，在超市消费的越多，优惠就越大，因此为了

吸引更多顾客，超市决定开展会员业务，对本店的会员进行优惠。会员要根据自己的真实信息填表，获得一张会员卡，每次消费都要将会员卡上的编号进行扫描，证明已经累计购买商品，以此来进行判断累计购买的数量。因此，超市需要建立会员管理信息系统。由于业务量的增加，经理需要依据库存信息和销售记录制定营销策略，急需对现行的人工库存管理进行计算机化，提高库存效率，和库存在超市运营过程中的辅助决策作用。在安全和保密方面，商品的采购人员，库存管理人员，收银员只对自己工作范围有修改的权限，其他人只有浏览的权限。

1.4 新系统的方案

1.4.1 拟建系统的目标

随着经济的发展，普通超市的采购管理，库存管理，收银方式，服务质量等方面已经不能满足消费者的要求。为了吸引更多的客源，超市按照消费者的要求，积极的做了很多改变，在采购上，超市提高了货源，并且将其与财会与库存建立了连接，更方便对账务及商品的查询；库存方面，超市将货品进行分类存放，便于管理，同时与采购进行了连接，及时购买所需商品；收银方面，超市将以往手动输入商品编号变成了机器扫描，大大减少了出错率，同时可以与超市会员联系起来，进行相应优惠政策，也便于超市结算；服务方面，超市增加了导购员，可以更加让消费者了解商品，买到消费者最需要的商品。总的来说可以概括为：

1、改进超市管理手段

2、提高和改进超市管理信息服务质量 3、增强资源的共享 4、减少人力和设备费用 5、加快信息的查询速度和准确性 6、提供统计分析功能 7、减轻劳动强度

1.4.2 系统规划及初步方案

为了满足超市管理信息系统的要求，对超市采购过程作信息处理与系统管理。与库存，供应商、财务子系统有效关联，及时响应其他系统信息，并传递处理的结果。新加的采购信息查询，可以方便

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可行性分析报告 查询采购货物，及时核对及更改，而且有了采购合同管理，使采购更加合理，更加正规。

本系统采购管理模块规模、组织结构如下：

该采购系统主要是对商品采购环节进行管理，记录商品的销售数量、单价、统计日期等。管理者可以根据商品类型来查看某种商品的销售情况。同时采购信息的变动影响着库存的变化，仓库部门可以根据采购情况来决定库存需要，以便于管理者对顾客需求进行分析。采购管理机构主要分为采购单管理，采购合同管理，采购信息查询，到货管理4个模块，这4个机构的运行情况充分的体现采购管理系统的作用。

1.4.3 计算机系统方案

通过系统软硬件的准备，采用Windows xp、Microsoft SQL Server 2000和delphi7.0的技术手段，来完成超市管理信息系统采购管理子系统的实施。本系统终端拟采用奔腾4处理器，1G内存，100G硬盘，17存显示器，一个光驱，一个鼠标，一台打印机。

1.4.4 系统的开发计划

可将系统的功能分成4个模块来进行计划：

1. 采购订单管理：根据审批通过的订购单，生成采购订单，除了请购的基本内容外还包括供应

商，运输方式，付款方式，交货日期等详细情况。按不同的状态实现订购单的新建、修改、撤销功能。订购单一旦完成，就不允许修改和撤销。 2. 采购合同管理：

（1） 一份采购订单生成后对应生成采购合同；

（2） 按供应商名称和商品名称提供供应商供货记录查询列表；按商品名称、供应商名称和合同

执行时间提供进货数量统计；

（3） 按照合同的付款信息，及时向财务部门反馈用款信息，经批准后更新部门可用资金数目。

合同完成后，为库存提供到货信息。

3．采购信息查询：根据订货单与到货单，方便查询货品的名称，编码，生产商，数量等信息，方便对商品的了解。

4．到货管理：财务管理对采购管理所需的费用进行审批，全部合格即可下发采购所需费用。

系统只是超市管理信息系统的一个子系统。所以还需考虑与其他子系统之间的联系，从库存获取商品数据，从供应商管理获取供应商信息，采购任务完成后需生成入库单传给库存管理系统等。还有财务款项的进出与财会子系统有关。

1.4.5 投资方案

此系统有超市一次性注资50000元（不包括硬件的购买费用），在10 年 月注入，具体的细化投资方案如下表1- 1所示。

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东北电力大学课程设计报告 序号 1 2 3 4 5

表1- 1细化投资方案表 工作名称 费用 现行系统调查 差旅费5000元 可行性研究 系统分析 系统分析人员费用10000元 系统设计 系统设计人员费用15000元 系统实施 系统分析设计人员及程序设计人员费用30000元 1.4.6 人员培训及补充方案

为了使超市更好的进行采购管理，应对采购人员进行培训，主要培训以下几点： （1） 把握预算实绩。采购人员对于每月的营业额，有责任促其能达成预算实绩；

（2） 制定销售计划及采购计划。每月的重点销售商品须有一套完整的销售计划。为了执行销售计划，采购人员同时要拟定一份采购计划以利于执行。如确定重点商品的预定销售价格、采购价格、采购数量、采购来源等；

（3） 进行采购作业。包括：商品的议价；交易条件协商；新商品的引进及议价；商品的配送方式；数量决定；

（4） 实施商品管理。包括：畅销品及滞销品的分析；滞销品的处理；库存状况的掌握及控制；商品的店间移动调度；商品配置表的制定与管理；坏品退货监督；订货业务的检查；商品鲜度的监督；商品台帐的管理；卖场陈列展出指导；

（5） 商品信息收集。主要有：本店商品销售信息收集；顾客商品需求信息；竞争店商品销售信息；供应商商品变动信息等的收集。

暂无补充方案。

1.5 方案的可行性分析

技术的可行性：本方案可以利用技术经济学中运筹学评价法来评价。对于该系统，可采用动态的规划评价，采用一些理论知识、信息技术以及计算机技术，基本可以满足本系统的技术要求，因此在从技术上是可行的。，

经济可行性：对于本方案初步投入50000元，方案的生命周期估计为三年，初始投资5万元，预计等年净现金流量为16万元，基准收益率为10%根据公式

NPV=-5+16(P/A,10%,3)=-5+16*2.4869=34.7904万

由此可见对销售管理系统的改进使企业的利润增加。因此，经济可行。

运行可行性：使用本系统后，要对组织结构产生一定影响，要有人员变动，但只是局部的，不影

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可行性分析报告 响组织结构，且本软件界面友好，易学易用，因此运行上是可行的。

1.6结论

通过前面的分析和论证，根据可行性分析结果，可按方案立即进行系统开发工作。

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2．系统分析报告

作 者： 学 号：

系 ： 经济管理学院管理系 专 业： 信息管理与信息系统 题 目： 超市管理信息系统 小组成员：

2011 年 1 月 吉 林

系统分析报告

2.1 概述

2.1.1 系统分析的原则

在采购管理系统的设计中，首先对现行系统进行全面调查，与用户沟通，全面了解用户的需求。然后对采购组织模块及业务流程进行分析，明确业务流程，采用结构化的方法自上而下的对业务流程进行分析。把采购流程抽象成过程，把采购信息抽象成数据。这样按照该原则对超市的采购业务逐层细化分析。

2.1.2 系统分析方法

采购系统与超市的就各子系统都有关联。因为采购本来就是一个过程，他不仅是一个数据传递处理过程，而且与子系统间数据也有一定的流向。其中采购单管理就是对库存缺货信息响应的结果，假设商品库存量是库存子系统提供的数据，直接在数据库中建立表。商品的供应商也假定是供应商管理。子系统提供的数据，共采购订单生成时使用，对各个供应商的合作执行情况做分类统计，得到供应商记录，供应商子系统能够直接引用。采购任务完成后，能够提供一个入库单给库存子系统，为了能够表现入库单的影响，设计了商品库存量的更新。还有把采购用款信息提供给财务部门更新可用资金数目。

2.2 现行系统概况

2.2.1 现行系统现状调查

1.现行系统目标、规模、界限、主要功能

目标：现行系统主要目标是实现查询业务流程化，统计查询尽量简洁化，并且能够实现简单的分析工作。让各部门功能尽量清晰化，管理流程更加符合现阶段需求。

规模及主要功能：

校园超市现有工作人员4名，分别负责采购、货架、销售，人事管理；收银员3名，负责日常收银业务；超市导购员9人，负责各个销售货架的管理和顾客引导工作。

该超市已经引进了小型超市管理系统，通过该系统可以更加清晰的了解商品的销售情况，通过销售的变动来改变采购的方向及库存，以便更好的进行采购管理。同时该系统可以记录采购情况，方便对采购进行查询。

2.组织机构调查

该超市由六个主要部门组成，分别为采购部、销售部、财务部、人事部、仓储部。现在就各部门的职能进行描述：

（1）采购部：负责超市的商品采购工作。 （2）销售部：负责超市商品的销售工作。

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东北电力大学课程设计报告 （3）财务部： 负责超市往来业务账款的记录和汇总，发放超市员工的工资以及其他福利等工作。 （4）人事部：负责超市员工的招聘、任职、罢免、调度等工作。 （5）仓储部： 负责超市商品的入库、出库、以及商品盘点等工作。

3.业务流程调查与分析

根据对超市的业务流程调查分析得知，超市的高层业务流程如图2- 1所示。

在现行系统中该超市采购管理主要完成如下描述的业务：

（1）商品的采购管理，记录商品的采购信息。包括商品的条形码，类别，价格，出产商等； （2）根据销售记录对商品库存进行调整。如，根据商品的销售量决定是否对其商品进行采购。 其采购业务流程图如2-2所示。

会员信息 会员管理 会员信息 相关人员 商品 顾客 订货单 销售管理 收款单 会计财务 应收应付 顾客 商品库存 供应商 发货单 进货管理 库存管理 付款单 供应商 业务员 缺货单 图2- 1超市高层系统高层业务流程图

商品记录 商品 交接单 库存 统计 供货商 商品 发货单 采购 管理 商品 管理 库存 报表 采购单 库存管理 图2-1 采购管理高层业务流程图

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系统分析报告 若商品缺货或对某商品有需求，就由库存部门生成采购单，主管部门结合销售计划和财务状况及前期合同执行情况来进行审核，并将未批准的请购单退给库存部门；采购部门根据审批通过生成采购订单发往供应商，供应商得到采购订单后提交采购合同，采购部通过合同管理审核合同，签订合同后返回供应商要求供货，同时将生效合同存储备查并提交采购部以便采购部向库存部门发送入库单。 其业务流程图如图2-3所示。

合同记录 有效合同 合同管理 采购合同 库存部门 采购单 审批采购单 合格采购单 采购部门 生成采购单 订购单记录 合格采购单 采购部门 采购订单 修改库存 正确发货单 供应商 库存记录 核对发货单 商品发货单 图2-3 采购管理业务流程图

4.数据流程分析

数据是系统要处理的主要对象，因此全面、准确地收集、整理、分析数据和数据流程是系统分析

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东北电力大学课程设计报告 阶段的重要任务。通过对系统的调查和可行性分析，系统的数据流程图如图2-4所示。

顾客 会员信息 会员管理 相关人员 会员信息 销售管理 会计财务 顾客 收款单 商品 订货单 商品库存 库存管理 应收应付款 供应商 供应商 发货单 业务员 进货管理 付款单 缺货单 图2-4 超市管理数据流程图

根据分析，采购管理合同数据流程图如图2-5所示。

采购单 有效合同 合同 采购部供应商

管理 门

合同记录

图2-5 采购管理合同数据流程图

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