2014年10月自考《消费者行为学》考前题库和答案

消费者行为学

100分）

3分，合计30分）

）

（总分

一、单项选择（每题

1、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（ B、强调消费者行为的理性

C、其价值在于可以改变或维持消费者行为 D、其价值在于可以规范消费者行为

A、强调消费行为的主观性和象征性

2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受

周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（

）

A．习惯型 B．冲动型 C．疑虑型 D．理智型

3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（ ） A．基本生活的需要 B、他人实现的需要 C、自我表达的需要 D、自我实现的需要

4、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（ ） A．认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制 B．认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭

C．认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭 D．认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭

5、考虑集的构成可以由基于记忆处理和基于（ ）处理来解释。 A、行为 B、刺激 C、考虑 D、思想

6、有些消费者想要获得别人如何评价方案的信息，及解决别人认为认为什么样的电脑成为好电脑的问题，这是哪种信息类型 （ ） A、效用性信息类型 B、词汇性信息类型

C、强化置信的信息 D、功能性信息类型

7、在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候，不需要付出有意识的努力，直接作出决策即可。这体现那种问题的解决类型（ ） A、扩展性问题解决 B、有限性问题解决

C、常规性问题解决 D、特殊性问题解决

8、实际的自我与理想的自我之间的自我形象是（ ） A、社会理想的自我 B、社会的自我

C、期望的自我 D、情境的自我

9、消费者对一种商品的消极态度转为积极态度，属于态度的（ ） A 目的性改变

B 功能性改变 C方向性改变

D 发生度改变

10、下列选项中不是在观察学习过程中所经历的过程的是（ ）

A.是有榜样或其示范行为出现的过程 B.是学习者的注意过程 C.是消费者的保持过程 D.是行为的再现过程

11、弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（ ） A、意识 B、下意识 C、潜意识 D、前意 12、潜在动机的测定方法不包括( )

A、观察法 B、问询法 C、投射法 D、问卷法

13、当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（ ）A、注意的选择性 B、注意的集中性 C、注意的指向性 D、注意的不变性

14、利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据（ ） A、刺激的突出性 B、刺激的熟悉感 C、消费者专业性 D、消费者情绪

15、在自己熟悉的品牌中做选择的时候，不需要付出有意识的努力，直接作出决策即可，这体现了（ A、扩展性问题解决 B、有限性问题解决 C、常规性问题解决 D、特殊性问题解决

16、一个人在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买类型是：（

）

A、习惯型 B、炫耀型 C、冲动型 D、疑虑型 17、获得信息最直接也最为消费者所信赖的信息来源是：（ ）

） A、商业来源 B、个人来源 C、经验来源 D、大众来源

18、星条旗、可口可乐是美国文化的象征，故宫、长城、太极则是中国文化的象征，这体现了文化的：（ ） A、习得性 B、复合性 C、符号性 D、动态性

19、经常喝可口可乐，但偶尔也会尝试一下百事可乐，然后继续喝可口可乐，这属于：（ A、实际性购买 B、冲动性购买 C、追求多样性购买 D、非店铺购买

20、“特定的价值观、信念必须为一个社会的大多数成员所共享。”这是指文化的：（ ） A.习得性 B.群体性 C.复合性 D.符号性

21、消费者行为学是研究个体或群体为满足需要与欲望而挑选、购买、（ ）或处置产品、服务所涉及的过程。 A、介入 B、观看 C、交换 D、使用

22、根据施瓦茨价值量表，具有独立的思考与行动，喜欢抉择、创造与探险，具有创造力、好奇心、追求自由的人。属于下列哪种价值

类型（

）

）

A、享乐主义 B、自我指引 C、权利 D、成就 23、下列不属于品牌忠诚度测定方法的是：（ ）

A、比较法 B、频率测定法 C、货币测定法 D、价值判断法 24、认为人的态度同其他习惯一样是通过后天习得的，这属于。（ ） A、学习论 B、诱因论 C、认知相符论 D、自我知觉理论

25、学者所具有的丰富的知识和经验使其在介绍产品时较一般人更具有权威性，这属于：（ ） A、名人效应 B、专家效应 C、普通人效应 D、经理型代言人 26、下列属于动机特征的是：（ ）

A、外显性 B、多重性 C、可观察性 D、先天性

27、“特定的价值观、信念必须为一个社会的大多数成员所共享。”这是指文化的：（ ）

A、习得性 B、群体性 C、复合性 D、符号性

28、下列哪种理论认为消费者的最终态度由趋近和回避两种因素的相对强度决定？（ ）

A、认知相符论 B、学习论 C、诱因论 D、认知失调论 29、个人在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买类型是：（ ） A、习惯型 B、炫耀型 C、冲动型 D、疑虑型

30、在消费者介入程度较高、品牌间差异程度较大的情况下，一般采取的购买决策类型是：（ A、扩展型决策 B、有限型决策 C、名义型决策 D、冲动型决策

二、多项选择（每题

4分，合计20分）

1、知觉风险类型包括（ ）

A功能风险 B 物质风险 C

经济风险 D 社会风险 E心理风险

2、消费者行为具有（ ）的特点

A 多样性 B专业性 C可引导性 D 引申性 E 复杂性

3、态度的功能包括（ ）。

A 功利功能 B

自我防御功能 C

知识（认知）功能 D 价值表现功能 E 识别功能

4、注意的的特点包括（ ）。

A．指向性 B.可诱导性 C.集中性 D.转移性 5、信息获取包括( )。 A 感觉 B知觉 C

注意

D信息处理

6、消费者行为具有（ ）的特点

A 多样性 B专业性 C可引导性 D 引申性 E

复杂性

） 7、消费者知识的特点有( )

A 广延性 B清晰性 C具体性 D抽象性 8、影响消费者学习强度的因素有（ ） A被学习事物的重要性 B强化的水平或程度 C刺激的重复水平 D产品或商标的表象 E卷入高度 9、情感状态是由（ ）而引发的。 A 生物性事件 B 感情性事件 C 认知性事件 D物理性事件

10、用现代经济学的观点，可以把人类的消费行为划分为（ A 物质消费B 精神消费C

生活消费D生产消费

）两大范畴

E文化消费

）

11、影响品牌选择和产品购买数量的店内因素是。（ A、购物点陈列 B、削价与促销 C、店内气氛 D、商品脱销 E、销售人员

12、下列哪些选项属于消费时间的产品和服务？（ ） A、打网球 B、空中旅行 C、电话购物 D、钓鱼 E、看电视

13、下面属于消费者购买动机的是。（ ） A、求实动机 B、追求时尚 C、求美动机 D、模仿 E、求便动机 14、下列哪些选项属于动机的特征？（

）

A、内隐性 B、多重性 C、实践性 D、可观察性 E、复杂性

7、消费者知识的特点有( )

A 广延性 B清晰性 C具体性 D抽象性 8、影响消费者学习强度的因素有（ ） A被学习事物的重要性 B强化的水平或程度 C刺激的重复水平 D产品或商标的表象 E卷入高度 9、情感状态是由（ ）而引发的。 A 生物性事件 B 感情性事件 C 认知性事件 D物理性事件

10、用现代经济学的观点，可以把人类的消费行为划分为（ A 物质消费B 精神消费C

生活消费D生产消费

）两大范畴

E文化消费

）

11、影响品牌选择和产品购买数量的店内因素是。（ A、购物点陈列 B、削价与促销 C、店内气氛 D、商品脱销 E、销售人员

12、下列哪些选项属于消费时间的产品和服务？（ ） A、打网球 B、空中旅行 C、电话购物 D、钓鱼 E、看电视

13、下面属于消费者购买动机的是。（ ） A、求实动机 B、追求时尚 C、求美动机 D、模仿 E、求便动机 14、下列哪些选项属于动机的特征？（

）

A、内隐性 B、多重性 C、实践性 D、可观察性 E、复杂性

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