民航概论

更新时间：2023-11-08 16:31:01 阅读量：教育文库文档下载

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河南经贸职业学院成人高等教育

《民航概论》试卷

题号一二三四五总分得分评卷人

注意事项：

1、考试时间120分钟，满分100分。

2、在试卷规定位置填写考生本人信息，并自觉遵守考试纪律。 3、答题要字迹清楚、工整，保持卷面整洁。

1 单项选择题(共20分)

1.国际民用航空组织的英文简称为( ) A.FAA B.CAAC C.IATA D.ICAO

2.全球按照经度划分，可以分为（）个时区。 A.12 B.15 C.24 D.23 3.我国所采用的是（）的区时。

A.东八区 B.西八区 C.东五区 D.西五区 4.国际民航组织的总部设在（）。 A.美国的纽约 B.加拿大的蒙特利尔 C.瑞士的日内瓦 D.法国的巴黎 5.中国国际航空公司的二字代码是（）。 A.CA B.CZ C.CN D.CX 6.重庆江北国际机场是（）级的民用机场。

A.4E B.3E C.2ED.5E

7.200座以上的机型，航班离站前（）分钟开始值机。 A.150 B.120 C.90 D.60

8.处于预产期前（）天之内的孕妇，以及出生不满（）天的婴儿不予载运。

A.7，9 B.8，9 C.7，7 D.8，7

9.完全不能自己行动，需要由别人帮助才能到达客舱就座的病残旅客的英文缩写是（）。

A.WCHS B.WCHR C.WCHC D.WCHE

10.客票是旅客乘机和交运行李的凭证，客票内容中不包括( ) A.航班号和座位等级 B.座位号 C.始发站和目的站 D.旅客姓名

2 填空题(共20分)

1. 是用于飞机起飞、着陆、停放、和组织安全飞行的场所。 2.机场按照其用途可以分为和两大类。

3.航空港按照功能大体上可以分为、、货运站区、航管及助导航设施区、其他支援辅助设施区五大功能区域。 4.查验客票指查验客票的合法性、、、正确性。

5.承运人接收的无成人陪伴儿童是指年龄在周岁（含）以上、周岁（含）以下的儿童。

6.根据运输责任，行李可以分为托运行李、和。 7.逾重行李票由财务联、出票人联、和组成。 8.国内客票按航程可以分为单程客票、和。

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9.按照服务等级，国内旅客的客运价一般可以分为、公务舱票价、。 10.飞行区是完成飞机各项保障工作的操作平台，它由跑道、和三大部分组成。

三、判断题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 1.东、西十二区内钟点相同，东十二区总比西十二区晚一天。（） 2.中国的国际航线以北京、上海、深圳为中心，向东、西、南三面辐射。（） 3.国际航班号的第二、三位数字表示本次航班飞行的具体序列号。（） 4.不同宗教信仰或不同政治信仰的旅客，尽量安排在一起。（） 5.按照舱位等级安排旅客座位，头等舱由前往后集中安排，普通舱由后往前集中安排。（）

6.航班起飞前60分钟停止办理乘机手续。（） 7.无成人陪伴儿童的行李需贴挂“UM”标签。（）

8.WCHR类旅客可以自行上下飞机，并在客舱内走到座位上，但远距离需要轮椅。（）

9.随身携带物品的体积每件不超过20厘米×40厘米×60厘米。（） 10.声明价值行李计入免费行李额，不另外收费。（）

3 简答题(共20分)

1.请画出国内旅客运送流程图。

2.重要旅客的范围有哪些？

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3.什么是旅客运输不正常情况？

4国内客票的定义是什么？

4 论述题(共20分)

1. 简述在值机工作中，给旅客安排座位的原则有哪些？

2. 如果你是航空服务人员，你怎样做好航班不正常情况下的旅客服务工作？