职业培训中常用的方法

职业培训中常用的方法有讲授法、演示法、研讨法、视听法、角色扮演法、案例研究法和模拟与游戏法等。各种方法具有各自的优缺点，为了提高培训质量，往往需要将各种方法配合运用。

讲授法

就是培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。

【要求】

--讲授内容要有科学性，这是保证讲授质量的首要条件 --讲授要有系统性，条理清晰，重点突出 --讲授时语言要清晰，生动准确 --必要时运用板书

--培训师与受训者要相互配合，这是取得良好的讲授效果的重要保证

【优点】

--有利于受训者系统地接受新知识 --容易掌握和控制学习的进度 --有利于加深理解难度大的内容 --可以同时对许多人进行培训

【缺点】

--讲授内容具有强制性

--学习效果易受培训师讲授的水平影响 --只是培训师讲授，没有反馈

--受训者之间不能讨论，不利于促进理解 --学过的知识不易被巩固

演示法

这是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明白某种工作是如何完成的。

--示范前准备好所有的用具，搁置整齐 --让每个受训者都能看清示范物 --示范完毕，让每个受训者试一试 --对每个受训者的试做给予立即的反馈

【优点】

--有助于激发受训者的学习兴趣

--可利用多种感官，做到看、听、想、问相结合 --有利于获得感性知识，加深对所学内容的印象

【缺点】

--适用范围有限，不是所有的学习内容都能演示 --演示装置移动不方便，不利于培训场所的变更 --演示前需要一定的费用和精力做准备

研讨法

通过培训师与受训者之间或受训者之间的讨论解决疑难问题

【要求】

--每次讨论要建立明确的目标，并让每一位参与者了解这些目标 --要使受训人员对讨论的问题发生内在的兴趣，并启发他们积极思考

--在大家都能看到的地方公布议程表（包括时间限制），并于每一阶段结束时检查进度

【优点】

--受训人员能够主动提出问题，表达个人的感受，有助于激发学习兴趣 --鼓励受训人员积极思考，有利于能力的开发

--在讨论中取长补短，互相学习，有利于知识和经验的交流

--讨论课题选择得好坏将直接影响培训的效果 --受训人员自身的水平也会影响培训的效果 --不利于受训人员系统地掌握知识和技能

【研讨形式】 --演讲 --小组讨论 --沙龙 --集体讨论 --委员会式 --系列研讨式

视听法

就是利用幻灯、电影、录像、录音、电脑等视听教材进行培训，多用于新进员工培训中。

【要求】

--播放前要清楚地说明培训的目的 --依讲课的主题选择合适的视听教材

--以播映内容来发表各人的感想或以“如何应用在工作上”来讨论，最好能边看边讨论，以增加理解

--讨论后培训师必须做重点总结或将如何应用在工作上的具体方法告诉受训人员

【优点】

--由于视听培训是利用人体的五种感觉（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）去体会的一种培训，所以比讲授或讨论给人更深的印象。并且教材内容与现实情况比较接近，不单单是靠理解，而是借助感觉去理解

--生动形象且给听讲者以新近感，所以也比较容易引起受训人员的关心和兴趣 --视听教材可反复使用，从而能更好地适应受训人员的个别差异和不同水平的要求

【缺点】 --视听设备和教材的购置需要花费较多的费用和时间 --选择合适的视听教材不太容易 --受训人员受视听设备和视听场所的限制

角色扮演法

设定一个最接近现在状况的培训环境，指定参加者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，从而提高主动地面对现实和解决问题的能力。

【要求】

--宣布练习的时间限制 --强调参与者实际作业

--使每一事项都成为一种不同技巧的练习

--确保每一事项均能代表培训计划中所教导的行为

【优点】

--有助于训练基本动作和技能

--提高人的观察能力和解决问题的能力 --活动集中，有利于培训专门技能 --可训练态度仪容和言谈举止

【缺点】

--人为性 --强调个人

--容易影响态度、不易影响行为 --角色扮演的设计 --角色扮演的实施

案例分析法

这是利用书或影片，将实际或想象的情况，用相当详细的方式描述出来。它的重点是对过去所发生的事情作诊断或解决特别的问题，它比较适合静态地解决问题。

【优点】

--它提供了一个系统的思考模式

--在个案研究的学习过程中，接受培训可得到另一些有关管理方面的 知识与原则 --活动集中，有利于培训专门技能

--有利于使接受培训者参与企业实际问题的解决 --正规案例分析使学生得到经验和锻炼机会 --容易养成积极参与和向他人学习的习惯 --直观

【缺点】

--案例过于概念化并带有明显的倾向性 --案例的来源往往不能满足培训的需要 --需时较长，对受训者和培训师要求较高

模拟与游戏法

【要求】

--游戏涉及竞争

--必须有一定的游戏规则 --有一定的结局

【优点】

--激发参训者的积极性 --改善人际关系 --理解深刻

--可使参训者联想到现实的后果

【缺点】

--简单化

--使人缺少责任心 --比较费时

--模拟游戏的有效性并没有得到证实 --后勤问题

不同培训方法的效果比较

发表格给他们填写是最简单的方法啦，如果人多可以发邮件嘛，他们写好后再反馈；

其实培训的作用就是要有效果，要能支持公司的经营发展目标，因此培训需求调查十分重要，建议你不要吝啬这个时间。还有就是需求调查结束后，还须对收集的信息作需求分析，弄清楚哪些是真需求，哪些是假需求，哪些是普遍需求等。

一般作培训需求调查有以下方式，不只是限于问卷和管理人员调查；

1、观察法：指培训者亲自到员工工作岗位上去了解员工的具体情况，观察员工的工作技能、态度，了解其在工作中遇到的问题及可以用培训解决的问题。

2、问卷法：通过一系列问题编制成问卷，发放给培训对象填写再收回分析相关信息的方法。

3、访谈法：为了解员工或管理人员对培训需求的具体问题及问题的原因和解决方法而采取的一种了解形式。

4、自我分析法：指个人对公司有关信息及自身岗位所需知识、技能、掌握程度来分析和判断自己的培训需要。自我分析法类似于简单的访谈法，根据对象的特征（某些性格的员工不适合用访谈法）和培训需求信息收集的方向，可以选择自我分析法。

5、特殊事件法：指公司内部或外部发生对员工、客户或公司经营影响较大的事件时，而采取的一种收集培训信息的方法。

6、档案资料法：指利用现有的信息、部门的工作记录、会议记录、客人投诉记录、人员档案记录等来综合收集培训信息

培训需求调查表部门 岗位 姓 名 您以前参加过的培训：

填表日期

培训现状与需求调查(请在认可的答案“□”内打勾,如选“其它 ”请在空格内简要表述) 您在工作中遇到了哪 些困惑？希望通过培 训得以解决?(请至少 写出三项) 您认为培训于集团有 哪些作用？ 您认为培训对自己有 什么用？ 您喜欢哪些培训方 式? □提高集团竞争力 □增强员工对集团的归属感、责任感与满意度； □促进集团与员工、管理者与下属的沟通，增强向心力； □培训后备管

理人员与技术骨干； □其它_____________(请填写) □开拓视野 □升职、 加薪 □ □ □ □ □ □ □ □ □提高技能 □端正下属的工作态度 □增加知识 □增加了和其它同事的沟通机会 □其它_____________(请填写)

1

2 3

5

课堂讲授(内训形式) □外聘专家来集团培训 □外出学习 □读书、自学 进学校深造 □案例分析 □现场演练 看录像或电影 □通过做游戏体会实际工作情景 □技术竞赛 其它_____ ________(请填写) 工作太忙，没时间培训； □这些课程对我的工作没用，浪费我的时间； 培训老师讲的都是理论，在实际工作中我用不上； 上级不重视培训； □下属们认为培训没用； 培训老师授课水平一般； □其他_______________(请填写)

4

目前影响培训开展的 因素是什么?

6 7

您希望培训时间段安 排 您希望每次培训时间 为 质量管理类： □ 发现与解决问题 □ 质量小组活动 □ 内审员提高班 □ 质量管理体系 (ISO9000)基础 知识 其它：

□周一至周五上午 □周一至周五下午 □周一至周五晚上 □周六上午 □周六下午 □周日 □其它_________(请填写) □60 分钟 □120 分钟 □半天 □一天 □只要有用，我会尽量挤出时间参加

您想参加下列哪些课程？ 自我发展类： □ 如何经营自己的未来 (职业生涯规划) □ 怎样教会徒弟(在岗 工作教导技术) □ 时间管理 □ 礼仪与打扮 其它： 管理与领导能力类： □ 怎样成为优秀的班组 长； □ 怎样让别人接受我的主 意(沟通技巧) □ 如何给下属下达任务 (任务布置) □ 让他们充满干劲(有效 激励) □ 怎样订目标 其它： 专业技术： (烦请自行填 写)

8

9

您的(培训)意见及建 议(可附页) : 衷心感谢您的认真填写！

培训需求调查表

部门 岗位

姓名 填表日期

您以前参加过的培训：

培训现状与需求调查(请在认可的答案“□”内打勾,如选“其它 ”请在空格内简要表述) 1 您认为培训对于企业有 哪些作用？ □提高企业竞争力 □增强员工对企业的归属感、责任感与满意度； □促进企业与员工、管理者与下属的沟通，增强向心力； □培训后备管理人员与技术骨干； □其它_____________(请填写) 2 目前影响培训开展的 因素是什么? □ □ 工作太忙，没时间培训； 这些课程对我的工作没用，浪费我的时间；

□ 老师讲的都是理论，在实际工作中我用不上； □ 上级不重视培训； □ 下属们认为培训没用； □ 讲师授课水平一般； □ □其他_______________(请填写) 3 2008 年您部门 部门的工作目 部门 标是什么？ 4 阻碍您部门 部门完成目标的 部门 障碍有哪些？ 5 为了完成这个目标， 您的 团队成员在哪些方面需 团队成员 要提

高？ 姓名或职务： 需提高能力： 姓名或职务： 需提高能力：

6

在未来的三年内， 您希望 自己的哪些能力再进一 自己 步提高？

7

您本人 本人希望进行哪方面 本人 的进修与学习？

8 您希望培训时间段安排 □周一至周五上午 □周六下午 □周一至周五下午 □周日 □周一至周五晚上 □周六上午 □其它_________(请填写)

9

您希望每次培训时间为

□60 分钟

□120 分钟

□半天

□一天

□只要有用，我会尽量挤出时间参加

10.您或您的部门希望参加哪些培训？(主要课程设有超链接，可以点击打开了解详情)

填表说明：

1、衷心感谢您的认真填写；

2、我们非常在意，您的建议与意见，您的需要和企业的需要就是我们努力的方向； 3、如空间有限，您可另附纸说明。

2009年度培训需求调查表

姓名：___________

部门:____________

岗位：___________

为提供公司培训工作针对性,强化培训效果,使得培训效果真正落到实处, 并据此制定2009年度公司全年教育训练计划,特附上本调查问卷,敬请给予协助。调查结果和相关资料信息将仅用于制订2009年度教育训练计划,您的信息、意见及建议将被得到充分的尊重，我们将对您提供的信息严格保密，请客观、真实地填写，并与12月5日前填写完整交还至人事课，以便统计，感谢您的协助与支持，并祝工作愉快！

填表说明：有选择筐的请直接在方框里划“√”，可多选，如需补充或进一步描述的，请写

在后面。

1、您认为07年公司组织的各种培训对您部门工作开展是否有帮助？

□非常有帮助 □有一定帮助

□尚可 □无帮助或未参加培训

□其他_________

2、您认为目前影响公司培训效果的主要原因是？

□培训课程安排不合理，对工作无太大帮助

□培训时间、形式安排不合理

□授课技巧缺乏

□部门未安排培训

□其他________________________________

3、您认为部门内所有员工是否胜任当前岗位工作？

□完全胜任 □基本胜任 □部分胜任 □无法胜任 □其他______________

4、您认为目前部门内人员在工作中主要缺乏？

□专业知识技能

□有效沟通方法 □管理方法及技巧

□服务意识水平 □执行能力 □团队精神

□其他___________________________________________

5、您对目前公司新进人员培训是否满意？

□非常满意 □一般 □不满意 □其他______________

6、您对公司目前安全培训教育开展（形式、内容等）是否满意？□满意 □一般 □不满意

□其他___________________________

7、您认为09年公司的培训重点应该是？

□企业文化宣传 □入职教育 □专业技能

□管理技巧 □规章制度

□营销方法 □人力资源开发

□后备人才培养

8、您认为下列哪种培训方式效果最好？

□其他____________________________

□课堂讲授 □实际操作

□影像资料 □外部学习 □员工自学

□其他_______

9、 您认为新进人员是否需要统一安排到现场实习？

□公司内部 □外聘讲师

□其他_____________________

10、 您认为公司培训的讲师最好是？

□公司内部 □外聘讲师

□其他_____________________

11、您是否赞成从公司内部选拔并培养讲师队伍？

□赞同 □不赞同

□其他_____________________

12、您认为公司是否需要为内部讲师支付相应报酬或采取其他奖励措施？

□需要支付报酬 □可给予一定奖励

□不需要

□其他_____________________

13、您是否愿意成为公司内部讲师队伍成员？

□愿意 □不愿意

□其他____________________________

14、您认为部门培训安排的频次多少较为合理？

□每周一次 □每月一次 □每月两次 □每季度一次 □其他__________

15、您认为培训时间控制在多长时间为宜？

□0.5-1小时 □1-2小时 □2-4小时 □ 8小时以内 □其他__________

16、您希望培训时段安排在？

□早上 □下午 □晚上 □ 周末时间

□其他_______________________

17、 您在组织本部门员工进行培训时，主要顾虑？

□成本支出 □培训效果

□员工满意度 □时间问题 □其他_____________

18、您是否认同从公司内部挖掘培训资源，开发培训课程？

□赞同 □不赞同

□其他________________________________

19、针对目前工作中的困难，您希望今后举办或参加那些培训项目？

20、您对公司改进培训工作有何其他建议（如培训内容、内外训安排、时间安排、频率、方式等）

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/itr4.html