社群营销新思路教学文案

社群营销新思路

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社群营销新思路

淦德消防 20170206

1、运营社群五大大要素：

（1）第一要素——同好，它决定了社群的成立

（2）第二要素——结构，它决定了社群的存活

（3）第三要素——输出，它决定了社群的价值

（4）第四要素——运营，它决定了社群的寿命

（5）第五要素——复制，它决定了社群的规模

2、借鉴小米的运作模式：

聚集粉丝、增加参与感、增加认同感、全民客服

聚集粉丝。小米主要通过三个方式聚集粉丝：利用微博获取新用户；利用论坛维护用户活跃度；利用微信做客服。

增强参与感。比如说，开发MIUI时，让米粉参与其中，提出建议和要求，由工程师改进。这极大地增强了用户的主人翁感。

增加自我认同感。小米通过爆米花论坛、米粉节、同城会等活动，让用户固化“我是主角”的感受。

全民客服。小米从领导到员工都是客服，都与粉丝持续对话，以时刻解决问题。

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