亚马逊物流促销研究

郑志辉：亚马逊物流促销研究

物流管理

亚马逊物流促销研究郑志辉( 1 .河南工业和信息化职业学院，河南焦作 4 5 4 0 0 0; 2 .河南工程技术学校，河南焦作 4 5 4 0 0 0 )【摘要]在今天众多电子商务企业中，亚马逊一直是其中遥遥领先者。亚马逊能在激烈竞争中独占鳌头，除了重

视电子商务营销外，对电子商务的“瓶颈”——物流环节也给予了足够的重视，从而拯救了亚马逊，成就了今天傲人

的业绩。本文通过分析亚马逊的成功经验和独特的物流管理，为电子商务企业运营提供参考。 [关键词]物流促销；物流系统；库存控制；邮政注入

[中图分类号]F 2 5 2

[文献标识码]A

[文章编号]1 0 0 5— 6 4 3 2( 2 0 1 4 )6— 0 0 2 5— 0 2重视开源，积极寻求利润的增长点，而这也是亚马逊能成功节流的重要保障。 1 . 3重视物流系统建设在当今电子商务中，物流已成为其发展的瓶颈，也成为其成败的关键。在电子贸易中，如果物流效率低、配送慢、质量差、错误率高的话，那么电子商务的优势就无从

自1 9 9 4年创立起，亚马逊就将电子商务当做一场马拉松长跑，在长达 8年的亏损运营中打造了独步全球的三驾马车，除了声名显赫的网络服务 ( A WS )和 K i n d l e出 版业务 ( K D P ),另一个更为隐秘的便是物流 ( F B A )。

1 亚马逊的成功经验1 . 1物流作为电子商务的促销手段在亚马逊创办电子商务网站之初，网上商品价格与实体店相比，并不占多少优势。在这样的情况下，如何吸引 顾客放弃实体店购买，而选择看不见摸不着的网上商品呢？亚马逊经过研究决定，三次大胆地从物流环节寻找突破口。它将免费送货上门作为促销手段，并且不断降低免

谈起。所以，物流系统建设是否做好，很大程度上决定着电子商务的成败。物流管理体系也是合作伙伴考量的重要指标之一。不仅仅是数量和规模上的领先，背后的业务支撑体系更是竞争对手难以模仿和超越的。从其他电子商务企业失败的教训中我们也看到，正是对物流系统建设不够重视，才使得消费者放弃了方便、快捷、经济的电子商务，而选择传

统的购物方式。而亚马逊对物流系统构建的

费送货服务门槛。亚马逊通过这种牺牲物流成本的方式， 占有更多的市场份额，吸引更多的消费者，从而打开了电子商务的市场。实践证明，亚马逊的做法是极其正确的。它从问题的根本人手，解决了实际问题。但是，任何事物都有两面性，亚马逊的这种方法也给它带来极大的风险。 比如，物流成本的增加，若转移成沉重的财务负担，就会前功尽弃。为了解决这个问题，亚马逊提出了开源节流策略。

重视，才使得企业有余力牺牲配送成本，降低物流成本， 使电子商务有序、科学地得以进行。

2亚马逊独特的物流管理2 . 1选择物流外包的配送模式企业选择物流外包可以大大降低运营风险，减少企业

物流投资，同时，又可以充分利用物流公司先进的资源，物流专业化程度高，这对企业来说就极大地节约了物流成本。亚马逊在电子商务经营中就选择了这种方式，它将其国内的物流业务外包给了 U P S和美国邮政，将国际物流部分外包给了国际海运公司等知名物流公司，这样，亚马逊就分出精力和财力发展主营业务和核心业务。

1 . 2开源节流作为促销保证 亚马逊除了在物流上提供免费送货服务吸引顾客外， 它还对一些商品实行大额购买折扣，从而在电子商务竞争中逐渐引人注目。然而，这种促销手段是一把锋利的双刃剑，一方面它大大增加了销量，另一方面也花费了巨大的成本。那么怎样弥补物流促销所增加的成本？亚马逊的做法是通过财务管理来加大成本的削减。例如，通过引进先进的管理软件——电子订货系统 ( E O S )降低错误发生概率、减少企业开支、削减人员、实施库存控制、调整送货

2 . 2降低退货率亚马逊网店上，有种类繁多的商品，但是，网上商品品种都是顾客喜欢的，而且价格也非常合理。亚马逊又通过合理的物流配送服务极大地吸引了消费者，所以亚马逊

方式等。通过对物流财务管理的加强，使得企业能够牺牲运费和适当降低商品价格来换取更大的销售利润，而这部分利润又能良性循环回馈到消费者身上，从而吸引更多的顾客。而与此同时，亚马逊的物流系统运作和成本控制能力就显得尤为重要

。此外，亚马逊不仅重视节流，也同样

商品退货率是非常低的。这样，在物流的退货环节，亚马逊就保持了良好的管理，使得物流损失成本降低，而且也

取得了极佳的商业信誉。 2 . 3加强库存控制，实现“零库存”要实现“零库存”,并不是一件容易的事儿，这需要2 0 1 4. 2

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