电大《公共关系学》期末复习题大全

公共关系练习题大全

判断题：

1、 公共关系是一门综合性的应用科学。（对） 2、 1903年，艾维·李创办了一家公共关系咨询事务所，公开对外营业，才使社会上出现了

公共关系职业。（错）

3、公共关系是一门专业性的理论科学。（错）

4、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（对） 5、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。（错） 6、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。（错）

7、公共关系的目标是激发人们的购买欲望，使其对产品产生好感，“让别人买我”。（错） 8、广告并不等于公共关系，但是，公共关系工作可以采用广告的方式。（对）

9、首要公众是指决定组织生存和发展的公众，他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响。（对）

10、一般来说，低知名度、低美誉度这种状态是组织较为稳定和安全的状态。（错） 11、引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。（错） 12、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（错） 13、艾维?李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。（错） 14中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。（对）

15、爱德华?伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》，该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑。（对）

16、近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的“揭丑运动”为标志。（错） 17、《原则宣言》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。（对）

19、卡特里普和森特在合作的权威著作《公众舆论之形成》一书中提出了“双向对称”的公共关系模式。（错）

20、1985年9月，复旦大学率先招生国内第一届公共关系专业的大学生，是公共关系教育走上了正规化的轨道。（错）

21、2003年中国国际公共关系协会宣布，把每年的12月21日定为“中国公关节”。（错） 22、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。（错） 23、产品形象是整个组织形象的基础。（对）

24、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。（对）

25、在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为主要是由消费者心理支配的。（对） 26、从定义上来看，公共关系是组织与公共之间的一种双向传播活动。（对） 27、对一个处于发展中的企业来说，塑造组织形象不是很有必要。（错） 28、当代公共关系发展的趋势之一就是，就是组织形象符号化，便于公众理解和记忆。（对） 29、企业与政府、事业单位不同，它需要面对两方面的公众。（错）

30、公共关系管理过程中，组织只能提升组织成员的个人形象意识。（错对）

31、一个组织的形象是由产品、员工、机构、管理、文化等形象综合反映出来的。（错） 32、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。（错）

33、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。（对） 34、公关人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。（错）

35、技术型角色是公关部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通的、最基层的公关人员。（错）

36、侧重于公共关系传播功能的公共关系部应隶属于接待部门。（错）

37、美国一份调查显示，拥有25人以上的公共关系公司为中型公司。（错） 38、公关组织中的经理、部长、主任等担任着专家型公关角色。（错）

39、按照相关理论研究，通常来说多血质气质的人更适合从从事公共关系工作。（对） 40、优秀的公关人员需要具有开朗、有耐心、宽容的性格。（对）

41、公共关系公司除了提供全部的公共关系服务之外，还提供专门技术性的单项服务。对 42、在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，但又省时、省力、省钱的好方法。（错） 43、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。（对）

44、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。（错） 45、公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。（对） 46、服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。（对）

47、公关调查主要包括社会环境调查、公众调查和组织形象调查。（对） 48、一个组织形象的好坏，主要通过知名度来衡量。（错）

49、与其他调查方法比较，文献调查法能够超越时空条件的限制，获得其他方法所不能获得的信息。（对）

50、召开新闻发布会，发表演讲等活动策划，属于交际型公共关系。（错）

51、为了是信息顺利“过三关”，公关人员在编制传播信息时，会特别注意信息刺激的强度、信息的对比度、信息的新鲜程度、信息的重复率以及信息语言的价值色彩等因素。（对） 52、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。（对）

53、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。（错）

54、组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。（对）

55、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。（错） 56、社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。（对） 57、股东关系是一种分散于外部的内部关系。（对） 58、搞好员工关系，首先要了解员工的意愿。（对） 59、政府关系是组织公共关系环境的轴心。（错）

60、媒介关系的对象包括报纸、杂志、电台等大众传播媒介。（对） 61、名流公众最突出的特点是权势较大。（错）

62、组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。（对）

63、长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。（错） 64、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（对）

65、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。（对） 66、记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。（错）

67、与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个“自由”的世界，没有把关人。（对） 68、与杂志相比，报纸印刷比较精美。（错）

69、广播和电视都不受文化程序的限制，老少皆宜。（对）

70、瑞典“爱立信”公司的“沟通就是关怀”属于祝贺广告（错） 71、新闻写作要有事实根据，简明扼要，并突出趣味点。（对）

72、辐射式传播的特点就是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。（对）

73、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。（错）

74、人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。（对） 75、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。（错） 76、人际传播的参与者必须为两个人以上。（对）

77、名人演讲、作报告通常会跟公众保持社交距离。（错） 78、公关谈判的第一阶段是概说阶段。（错）

79、谈判双方真正争夺的利益范围是协议区。（对）

80、在演讲结束，利用感情激昂、动人心弦的语言将演讲推向结束，引起听众激烈掌声的方式是幽默式。（错）

81、在人际交往中，一定要注意尊重对方。（对）

82、出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。（错）

83、开放组织织能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。（错）

84、在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。（错） 85、组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响，取得了什么效果，达到什么目的。（对）

86、2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。（错） 87、在危机出现的最初12～24小时，消息会像病毒一样以裂变方式高速传播。（对） 88、公共关系专题活动根据不同的需要必须有明确的主题，通常每次主体可以有2～3个主题。（错）

89、赞助活动的对象，除了体育事业外，还可以是文化事业、教育事业或者社会福利和慈善事业。（对）

90、“学校的开幕典礼，部队的迎新典礼”都属于特别庆典。（错） 91、汽车展览会、电冰箱展览会等属于专项展览会。（对）

92、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。（错） 93、全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。（错） 94、公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。（对）

95、礼仪是一个合成词，其中“礼”是礼仪的内在本质，“仪”是礼仪的外在表现。（对） 96、公关礼仪最根本的原则就是身份差异原则。（错）

97、坐在主席台上、办公桌后面或公交车上时，最好采用双脚斜放式坐姿。（错） 98、男士的燕尾服，女士的旗袍等都属于正装。（错）

99、鞠躬礼起源于中国，现在韩国、朝鲜、日本非常流行，在世界其他地方也很普遍。（对） 100、在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，一般尊贵的客人在右边，主人在左边。（对） 101、正式宴会上，西方国家习惯将男女穿插安排，以男主人为中心，女主宾坐在其右边。（错）

102、CI设计一经导入，就不可改变。（错）

103、在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。（错）

104、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，他为企业指出了前进的发大方向。（对）

105、具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。（错）

106、理念识别系统是指企业在实际经营活动中所具有的操作规范、协调机制和管理方式的一体化。（对）

107、CI项目中最多、最广、效果最直接的传递信息的形式是视觉识别系统。（对） 108、最早提出CI概念的是德国设计师。（错）

109、1998年，我国第一家以CI为经营宗旨的设计机构广东新境界设计公司成立。（错） 110、CI包括三个部分，即MI、BI和VI，所以在设计过程中要考虑到系统性原则。（对） 111、名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。（错） 112、整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。（对）

113、在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但是员工也不是奴隶。（对）

114、公关在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。（对） 115、与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。（错） 116、与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。（错）

117、整合营销传播是20世纪80年代以来在西方风行的营销理念和方法。（错）

118、当社会发生重大问题时，一般的传播媒介进行沟通已经行不通，为此需要进行协商对话。（对）

119、国家规定，学生只能到社会附近的学校上学，这一现象，凸显了事业单位公关活动相对落后这一特点。（错）

120、事业单位跟政府一样，具有唯一性，因此不需要进行公关活动。（错）

单选题

1、公共关系的英文是（B ）。

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public relations public relation publication relations publication relation

2、公共关系可直接称为（ A）。

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公众关系 人际关系 人群关系

社区关系

3、组织开展公共关系活动的基础是（C ）。

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公共关系意识 公共关系观念

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公共关系状态

公共关系策划

4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ C）。

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双向交流 单向交流 双向管理 单向管理

/5、组织与公众联结的方式是（B ）。

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大众传播 传播 人际沟通 舆论宣传

/6、公共关系的工作对象是（D ）。

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大众 群众 人民 公众

7、按照公众与组织有无归属关系来看，股东和员工家属属于（ C）。

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外部公众 知晓公众 内部公众 首要公众

/8、社会名流、新闻人物、舆论领袖等属于公共关系传播媒介中的（B ）。

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符号媒介 人体媒介 实体媒介 大众媒介

/9、公共关系与宣传的工作方式不同，前者是一种（ ）的传播过程。

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单向 双向 横向 纵向

/10、与公共关系传播相比，广告的信息传播原则是（A ）。

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引人注目 真实可信 求真务实 全员公关

/11、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。

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《公众舆论的形成》 《公共关系学》 《有效的公共关系》 《原则宣言》

/12、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。

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1903年 1987年 1948年 1955年

/13、年，艾维?李发表的著名文件是（B ）。

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《有效的公共关系》 《原则宣言》 《公众舆论之形成》 《公共关系学》

/14、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（C ）。

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报刊宣传运动 便士报 揭丑运动 民主政治运动

/15、被誉为公共关系之父的是（ B）。

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巴纳姆 艾维?李 伯尼斯 卡特里普

/16、近代公共关系萌芽于（B ）。

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中国 美国 英国 德国

/17、）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人。D

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艾维·李 斯科特·卡特里普 艾伦·森特 爱德华·伯尼斯

/18、（A ）被后人誉为“公关的圣经。”

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《有效的公共关系》 《原则宣言》 《公众舆论之形成》 《公共关系学》

/19、在我国，公共关系首先是从香港传入（ D）地区的，一些宾馆、饭店首先设立了公共关系部。

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上海 北京 天津 广州

/20、（ A）中国公共关系职业审定委员会成立。

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1997年11月15日 1998年11月15日 1999年11月15日 2000年11月15日

/21、组织形象的基础是（D ）。

? ? ? ?

员工形象 管理形象 机构形象 产品形象

/22、组织公共关系活动的出发点应当是（ A）。

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从事实出发 从理想出发 从利益出发

? 从专家意见出发

/23、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（A ）。

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企业初创时期 发展困难时期 发展顺利时期 形象受损时期

/24、民主参与法是用来协调（D ）。

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外部公众关系 顾客公众关系 媒介公众关系 内部公众关系

/25、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B ）。

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优化环境功能 提高素质功能 塑造形象功能 协调关系功能

/26、“顾客的人数、性别、类型、收入、购买动机”等内容属于公关部门收集的（D ）信息。

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媒介 政府 内部公众 市场

/27、公共关系最基本的职能是（B ）。

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推销产品 塑造组织形象 吸引公众

? 宣传组织

/28、在组织初创时期，传播工作的重点是（B ）。

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采取灵活机动的传播战术，使产品为公众所接受 争取公众对本组织留下一个良好印象 致力于保持和维护组织形象 修复受到损害的形象

/29、“党和国家的各项方针政策，有关经济活动的立法，国务院和当地政府的各种法令、条规”等内容属于公关部门收集的（B ）信息。

? ? ? ?

媒介 政府 内部公众 市场

/30、组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境”等要素属于组织形象中（C ）。

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员工形象 管理形象 机构形象 文化形象

/31、优秀的公关人员在性格上应具备的特征是（A ）。

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开朗、有耐心、能宽容 实事求是 公正无私 创新能力

/32、在部门所属的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B ）。

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销售部门 广告宣传部门

? ?

接待部门 办公室

/33、公共关系部是一种具有服务性的、较高层次的间接（ D）。

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管理者 领导者 生产者 管理部门

/34、（C ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公关咨询公司工作。

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公关学者 公关教育家 公关顾问 公关经理

/35、与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（D ）。

? ? ? ?

熟悉组织情况 接近客户

工作连续性、持久性 职业水准较高

/36、由各具有专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，受具体企事业单位委托，为期开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构是（B ）。

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公共关系部 公共关系公司 宣传部门 营销部门

/37、在公共关系组织中，经理、部长、主任、社会活动家等属于（C ）角色。

?

技术型

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专家型 领导型 事务型

/38、（A ）是指精通新闻写作、广告、美工制作、摄影、书法等某一方面公关技术的人才。

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专才式公关人才 通才式公关人才 领导式公关人才 事务式公关人才

/39、隶属于（A ）的公共关系部，侧重于对内部人事关系的协调功能。

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人事部门 销售部门 接待部门 经营部门

/40、按照领导方式分类，（A ）是指由组织的最高负责人兼任公共关系部负责人。

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总经理间接负责型 部门所属型 公共关系委员会 总经理直接负责型

/41、高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（B ）。

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最佳

较为安全、稳定 不良 恶劣

/42、自我与他人、个人对个人的传播活动属于（B ）。

?

自我传播

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人际传播 组织传播 大众传播

/43、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（D ）。

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刺激强度 重复率 对比度 新鲜程度

/44、分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（D ）。

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组织形象地位图 形象要素调查表 语义差异分析法 形象要素差距图

/45、交际型公共关系的特点是（B ）。

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主导性强、时效性强、范围广 灵活而富有人性，效果直达情感层次 能有效地使人际沟通达到“行动”层次 是一项日常工作，能造成一种宣传攻势

/46、低美誉度、高知名度属于公共关系（ D）状态。

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最佳

较为安全、稳定 不良 恶劣

/47、高美誉度、高知名度属于公共关系（A ）状态。

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最佳

较为安全、稳定 不良 恶劣

/48、开业庆典、周年纪念、公益事业等属于（ B）公关。

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征询型 社会型 交际型 服务型

/49、“××市政府曾搞过一次“假如我是××市长”的征文活动，激发了市民关心城市建设的热情。”这一公关宣传属于（A ）模式。

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征询型公共关系 社会型公共关系 交际型公共关系 服务型公共关系

/50、一般来说，在第一手资料难以得到或不够用的时候，会采取（ D）方法。

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观察法 访谈法 抽样调查法 文献调查法

/51、公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ B），它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。

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社区关系 消费者关系 政府关系

? 媒介关系

/52、（A ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

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媒介公众 社区公众 消费者公众 名流公众

/53、（B ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

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媒介公众 政府公众 社区公众 名流公众

/54、组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（D ）。

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公共关系广告 人际传播 网络 大众传播

/55、（C ）直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。

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政府关系 媒介关系 社区关系 消费者关系

/56、从本质来说，股东关系属于（A ）。

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内部关系 外部关系 上行关系

? 下行关系

/57、员工关系是一种（A ）关系，对企业的生存和发展有很重要的影响。

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内部关系 外部关系 上行关系 下行关系

58、媒介关系也称（D ），是指组织与新闻传媒机构的关系。

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电子类关系 网络类关系 纸质类关系 新闻界关系

/59、名流公众最突出的特点是（B ）。

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权力很大 知名度很高 钱很多 影响力很大

/60、良好的（ A）有助于形成良好的舆论关系。

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媒介关系 社区关系 消费者关系 名流关系

/61、不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（C ）。

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电视 报纸

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广播 杂志

/62、针对性强的大众传播媒介是（B ）。

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报纸 杂志 广播 电视

/63、读者选择的余地比较大的是（ C）。

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电视的优点 广播的优点 报纸的优点 报纸的缺点

/64、把重点事实和主要结论放在文章得最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A ）。

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倒金字塔结构 并列结构 顺时结构 金字塔结构

/65、组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C ）。

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组织广告 响应广告 公益广告 医疗广告

/66、下列选项中，印刷精美，表现力强的传播媒介是（B ）。

?

广播

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杂志 报纸 电视

/67、（ D）是新闻公报的灵魂和精华所在。

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题目 结构 主体 导语

/68、侧重于介绍商品的性能、质量、价格、服务的广告是（D ）。

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公益广告 公关广告 响应广告 商品广告

69、2001年中国申办奥运会时，许多组织纷纷打出公关广告，支持政府的行为，显示自身从事公益事业的热情。这属于（ C）。

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公益广告 组织广告 响应广告 祝贺广告

/70、以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的政府形象的新型公关活动，我们称之为（A ）。

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网络公关 交际公关 建设公关 宣传公关

/71、公关谈判的第三个阶段是（C ）。

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导入阶段 概说阶段 交锋阶段 妥协阶段

/72、谈判双方利益的最后防线是（B ）。

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起点 界点 争取点 协议点

/73、人们思想中不想向他人公开的内容是（C ）。

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共同经验区 开放区 秘密区 个人经验区

/74、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C ）。

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辐射型网络 链式网络 环形网络 G型网络

/75、在人际交流中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（B ）。

? ? ?

0.45米以内 0.45～1.22米 1.22～3.65米

? 3.65～9米

/76、下列人际传播路线选项中，上级的命令属于（ B）。

? ? ? ?

辐射式传播路线网络 链式传播路线 交结式传播路线 G型网络传播路线

/77、只有爱人、父母、孩子和密友才能进入的人际交往距离是（A ）。

? ? ? ?

0.45米以内 0.45～1.22米 1.22～3.65米 3.65～9米

/78、演讲过程中，通过饮用名人名言、名著的段落、著名的诗词等来结尾，属于（D ）方式。

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深思式 幽默式 激情式 借用式

/79、木林厂和家具商店经过讨价还价，最后以每把椅子30元成交，这30元是（D ）。

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起点 界点 争取点 协议点

/80、人际传播的对方必须是（ A）。

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人 宠物

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汽车 花草

/81、一般情况下，组织每年搞庆典活动（C ）。

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1次就够了 5-6次就够了 2-3次就够了 10次就够了

/82、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助形式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D ）。

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家庭事业 社区事业 个人事业 社会事业

/83、展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（D ）。

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商业性的 公益性的 宣传性的

既有商业性的又有非商业性的

/84、搞开放组织活动（D ）。

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应完全公开 应加强保密工作 只公开组织的过去 既公开又不能泄密

/85、认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应责任，并诚恳地道歉是（B ）。

?

组织内部对策

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受害者对策 业务往来单位对策 上级主管部门对策

/86、一般来说，工厂的厂庆、商店的店庆、学校的校庆等都属于（A ）。

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周年庆典 开幕庆典 特别庆典 闭幕庆典

/87、“某企业将组织内部有关产场所和工作程序对外开放”这一行为属于（D ）公关。

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赞助活动 庆典活动 展览会活动 开放组织活动

/88、由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下的公共关系状态是（B ）。

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危机公关 公关危机 商业机密泄露 人员流失

/89、（B ）展览会具有在室外举行、规模大、布置简单、花费少，易受天气影响等特点。

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室内 露天 贸易 宣传

/90、现实生活中的洪涝、旱灾、台风、森林大火等危机事件属于（A ）。

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由不可抗拒的外部力量所引起的事件 非组织成员有意或无意造成的事件 公众的误解所引发的事件

组织管理方面的责任所引起的事件

/91、公关礼仪作为一种（B ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的理解和仪式。

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形态与手势 传播和沟通 语言艺术 体态与非自然语言

/92、良好的（ A）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。

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个人礼仪 文化素养 体态与表情 组织形象

/93、公关礼仪最基本的原则就是（ B）。

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公平对等 尊重公众 身份差异 从简实效

/94、坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（B ）坐姿。

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双腿垂直式 双腿斜放式 双腿叠放式 双腿交叉式

/95、由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分为（B ）、社交装和便装三种。

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套装 正装 工作服 西装

/96、在我国，男士的夹克衫、T恤衫，牛仔服等属于（C ）。

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社交装 正装 便装 西装

/97、“身体直立，双目注视对方，面带微笑，两手并拢合在胸前，口中念诵?佛祖保佑?之类祝福语”的礼仪属于（D ）。

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握手礼 拥抱礼 鞠躬礼 合掌礼

/98、公关礼仪的根本目的是（D ）。

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提升个人形象 结交更多朋友 推销组织产品 塑造组织形象

/99、“女生优先”遵循了公关礼仪中的（A ）。

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身份差异原则 公平对等原则 从简实效原则

? 尊重公众原则

/100、在希腊，“竖起大拇指”表示（D ）。

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赞赏 老爷子 搭便车 滚开

/101、企业使命属于组织理念识别系统的（ D）。

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文字形式 宣传形式 组织形式 观念形式

/102、由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（B ）。

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具象类 抽象类 半抽象类 半具象类

/103、组织行为识别系统的英文缩写是（ C）。

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MI CI BI VI

/104、处于整个CI系统的最高层的是（A ）。

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理念识别系统 视觉识别系统 行为识别系统

? 组织识别系统

/105、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（D ）。

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企业方针 企业哲学 企业准则 企业使命

106、在亚洲，最早引进CI设计的国家是（B ）。

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韩国 日本 香港 印度

/107、“美国IBM公司的宗旨：IBM意味着最佳服务”属于（B ）。

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企业使命 经营方针 行为准则 经营哲学

/108、企业理念最常见的一种形式就是（A ）。

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标语口号 训词 歌曲 分层表达

/109、CI具有（ C），企业一旦导入，就能够使其产品和其他企业的产品相互区别，从而提高产品的非品质竞争力。

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管理功能 传播功能

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识别功能 教育功能

/110、CI设计是一门新兴学科，其源头可追溯到（ C）。

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18世纪初期 19世纪初期 20世纪初期 21世纪初期

/111、当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（C ）。

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收集信息 发布新闻 协商对话 办事公开

/112、关系营销的理论基础与前提是（C ）。

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4P 6P 4C CI

/113、 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（B ）。

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企业 政府 事业单位 社会团体

/114、利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（C ）。

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市场领导者战略 市场挑战者战略 市场跟进者战略 市场独占者战略

/115、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（D ）。

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产品满意 理念满意 行为满意 视听满意

/116、企业“言必行，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（A ）。

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行为满意 产品满意 理念满意 服务满意

/117、整合营销传播指导原则之一就是以（C ）为核心。

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企业 政府 消费者 事业单位

/118、政府公共关系的主体具有（ A）。

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权威性 复杂性 优越性

? 社会性

/119、在我国，学校、医院、图书馆、研究机构等属于（D ）。

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企业 政府 第三部门

事业单位

120、某企业聘请袁隆平为首席科学家，采用的是（A ）。

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名人战略 名品战略 名门战略 名字战略

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多选题：

1、人们普遍认为公共关系可以是（ABCDE ）。

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公共关系状态 公共关系活动 公共关系观念 公共关系学

公共关系职业

2、公共关系的基本要素包括（ABE ）。

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社会组织 传播 环境 资金

? 社会公众

/3、公共关系观念主要有（ABCDE ）。

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形象观念 互惠观念 协调观念 公众观念 传播观念

/4、公共关系涉及的学科主要有（ABCDE ）。

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伦理学 管理学 社会学 营销学 传播学

/5、根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（CDE ）。

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首要公众 内部公众 潜在公众 知晓公众 行动公众

/6、公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。

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管理条件 经济条件 政治条件 传播条件

? 人事条件

/7、在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（BCD ）。

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巴纳姆 艾维?李 伯尼斯 卡特里普和森特 洛克菲勒

/8、艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（ AD）。

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公众必须被告知 投公众所好 凡宣传都是好事 说真话 双向沟通

/9、伯尼斯的主要著作有（ABD ）。

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《公众舆论之形成》 《公共关系学》 《有效的公共关系》 《舆论》 《原则宣言》

/10、从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC ）。

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派克和李 希尔—诺顿 博雅 朗达

? 环球

/11、反映组织经营理念的文字形式有（ADE ）。

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口号 标志 图案 对联 训词

/12、组织的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。

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组织名称 包装袋 标准字 商标 标准色

/13、造成组织形象受损的外部原因包括（ABCD ）。

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公众的误解 竞争对手的陷害 假冒伪劣商品的出现 社会上的谣言 组织自身工作没做好

/14、公共关系的职责主要有（ABCD ）。

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收集信息 咨询决策 传播沟通 教育引导

? 塑造形象

/15、公共关系的功能主要有（ABCD ）。

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塑造形象 协调关系 提高素质 优化环境 收集信息

/16、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（ACDE ）。

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资料储存中心 领导指挥中心 信息发布中心 环境监测中心 公众接待中心

/17、公共关系部的主要特点是（BCE ）。

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领导性 专业性 服务性 指挥性 协同性

/18、公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容（ABCDE ）。

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实事求是 公正无私 勤奋努力 乐于助人

? 光明磊落

/19、公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（ABCD ）。

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遵纪守法 讲求真实、准确 不干涉内务 保守秘密

为相互竞争的委托单位同时服务

20、从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（ADE ）。

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公共关系对象型 总经理直接负责型 部门负责型 公共关系手段型 公共关系复合型

/21、评估公关效果的方法有（ABCD ）。

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内外监察法 直接观察法 传播统计法 公众行为检测法 领导检查法

/22、组织形象分析的三个环节是（ABD ）。

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自我期待形象分析 社会实际形象分析 历史形象分析 形象差据分析

? 公众评议分析

/23、

宣传型公共关系的具体形式有（ABCD ）。

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发新闻稿 公共关系广告 印刷内部刊物和资料 演讲和表演 举行会议

/24、编制公共关系预算的具体方法包括（BC ）。

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会议讨论法 目标作业法 销售额提成法 实报实销法 领导决策法

/25、反映组织社会影响大小的客观指标是（ AC）。

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美誉度 信用度 知名度 成熟度 吸引度

/26、社区关系的特点有（ABCD ）。

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生活联系面广 空间区域性强 利益分享相关 文化背景相近

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/ir53.html