人民医院科室质量与安全管理持续改进记录册

新泰市第二人民医院

科室质量与安全管理 持续改进记录册

科室：

年度： 2014

新泰市第二人民医院

1

新泰市第二人民医院

目 录

医疗质量与安全持续改进记录册填写要求 .................................. 3 科室质量与安全管理构架图 .............................................. 4 科室质量与安全管理小组工作流程图 ...................................... 5 科室质量与安全管理小组成员与职责 ...................................... 6 二级质量与安全管理小组成员与职责 ...................................... 7 2014年度科室质量与安全管理目标 ........................................ 9 2014年度科室质量与安全管理工作计划 ................................... 11 每月医疗质量控制重点 ................................................. 12 科室质量与安全管理小组活动记录（ 月） ............................ 13 科室质量与安全管理小组季度工作总结（第 季度） ....................... 14 科室质量与安全管理小组半年工作总结 ................................... 15 科室质量与安全管理小组年度工作总结 ................................... 16 手术科室质量与安全管理指标统计分析表 ................................. 17 非手术科室质量与安全管理指标统计分析表 ............................... 20 科室质量与安全管理指标统计分析表（__月份） ........................... 23 科室质量与安全管理指标统计分析表（模板） ............................. 24 科室重点病种住院患者登记表 ........................................... 26 科室重点手术住院患者登记表 ........................................... 27 （ ）月份危重患者登记表 ............................................. 28 （ ）月份抢救人次登记表 .............................................. 29 （ ）月份死亡患者登记表 ............................................. 30 （ ）月份运行病历检查记录表 .......................................... 31 （ ）月份抗菌药物检查记录表 ......................................... 32 （ ）月份特殊使用级抗菌药物应用登记表 ............................... 33 （ ）月份（ ）临床路径统计表 .............................. 34 （ ）月份输血病例检查记录表 ......................................... 35 医院医疗质量与安全控制指标 ........................................... 36

2

新泰市第二人民医院

医疗质量与安全持续改进记录册填写要求

1、医院质量控制体系：医院对科室医疗质量施行三级质控：质控科（院级）；医务科、护理部、院内感染科等（职能科室级）；科室质量与安全管理小组（科级）。每月中旬分别依据医院医疗质量考核标准，对科室医疗质量情况进行检查。

2、科室质量与安全管理小组：科室成立以科主任为组长的一级质量与安全管理小组，并设有科室专职质控员；可根据具体情况下设二级质量与安全管理小组（核心制度管理小组、病历质量管理小组、医疗风险防范管理小组等），对分管具体内容进行监督管理，做好相关指标的统计。

3.分工：科室质量与安全管理小组对科室医疗质量与安全总体把握，并依据医院下发的医疗质量考核标准，负责每月全科医疗质量的自查；二级小组对分管项目具体负责，做好分管项目的培训、考核、监督、管理。

4、目标与指标：每年1月份科室质量与安全小组根据上年度质量控制情况及医院对科室的质量指标要求，负责确定本科室年度质量管理目标与控制指标，制订医疗质量管理年度工作计划及每月医疗质量控制重点内容。

5、检查：科室质量与安全管理小组每月中旬依据医疗质量考核标准进行自查；二级小组对所分管内容进行自查，对分管质量控制指标统计数据；医务科每月中旬对科室医疗质量进行检查，月末反馈检查结果；

6.指标数据：二级小组对分管质量控制指标统计数据；信息科月末上传医院及科室质量与安全指标报表；科室质控员负责汇总、收集各项指标数据，完成科室质量与安全管理指标统计分析表；

7.会议：月末召开科室质量与安全管理小组会议，并做好记录。会议内容主要针对科室自查及医院医疗质量检查发现的突出问题，结合科室质量指标完成情况及每月医疗质量控制重点，对突出问题分析原因，制订整改措施，并对整改措施进行追踪评价，由科主任审阅后签字负责。

8、上交材料：次月5号前将“科室医疗质量与安全控制指标统计分析表”及《科室质量与安全管理小组活动会议记录》交至医务科（科室自留1份）。

9、持续改进：每季度有季度分析，每半年有半年总结。至少针对某项具体内容或数据，应用质量管理方法与工具，作出图表，体现持续改进。

3

新泰市第二人民医院

科室质量与安全管理构架图

科室质量与安全管理小组 (一级小组) 核心制度管理小组 病历质量管理小组 合理用药管理小组 医疗技术管理小组 临床路径与单病种质量控制小组 医疗风险防范管理小组 输血质量管理小组 科室培训考核小组 护理质量管理小组 院感质量管理小组

4

新泰市第二人民医院

科室质量与安全管理小组工作流程图

确定科室年度质量管理目标及质量控制指标（一级小组） 制订科室年度工作计划及每月质量控制重点（一级小组） 二级小组培训、检查、统计质量指标数据； 医务科医疗质量检查反馈结果； 信息科月末公布部分质量控制指标 结果；科室质控员汇总完成《科室 科室每月质量控制重点 质量与安全管理指标统计分析表》 根据《科室质量与安全管理指标统计分析表》、自查及医疗质量检查结果及当月科室质量控制重点内容，召开科室质量与安全管理小组会议，针对突出问题分析讨论，提出改进措施。 次月5号前将“科室医疗质量与安全控制指标统计分析表”及《科室质量与安全管理小组活动会议记录》交至医务科（科室自留1份）。

5

新泰市第二人民医院

科室质量与安全管理小组成员与职责

科室质量与安全管理小组成员名单 职责 组长 副组长 质控员 成员 姓名 职务、职称 主任、副主任医师 科室质量与安全管理小组职责 1. 确定科室年度质量管理目标及质量控制指标；制订年度工作计划及每月质量控制重点；完善科室管理制度与流程；制订临床诊疗指南与技术操作规范；（目标、计划、制度、规范） 2. 组织科室人员参加质量与安全培训。（培训） 3. 对本科室质量与安全指标进行资料收集和分析。（指标） 4. 依据医疗质量检查标准，对科室进行检查。（自查） 5. 每月至少活动一次，召开科室质量与安全持续改进会议，并做好记录。会议内容主要针对科室自查及医院医疗质量检查发现的突出问题，结合科室质量指标统计分析表及每月质量控制重点，对突出问题分析原因，制订整改措施，并对整改措施进行追踪评价，由科主任审阅后签字负责。（会议） 6. 能够运用质量管理方法与工具进行持续质量改进。（持续改进）

6

新泰市第二人民医院

二级质量与安全管理小组成员与职责

组别 成员 组长： 成员： 核心制度管理小组 检查督导内容 1.核心制度中首诊医师负责制，三级医师查房，分级护理，疑难危重病例讨论，死亡病例讨论，危重患者抢救，查对，值班与交接班，会诊管理； 2.住院时间超30日患者管理； 3.出院患者随访管理 运行病历书写质量； 具体要求 1.重点监督：交接班是否规范，交接班记录本是否按时完成；三级医师查房记录；疑难危重病例登记与统计；抢救患者登记与病程记录；死亡病例登记与讨论；会诊管理等； 2.住院时间超30日患者登记与统计； 3.出院患者随访率不断升高，重点（特殊）患者必须随访。 4.做好相关培训、考核； 1.每月选择1天，检查科室所有运行病历，检查记录表见后； 2.做好病历书写培训、考核、日常运行监督管理； 1.每月1次检查运行病历中所有应用抗菌药物的病历，应用人员是否有相应资质，是否有应用适应症，剂量疗程用法是否合理，病程中有无记录等内容（检查登记表见后）； 2.督促科室人员登记所有应用特殊使用级抗菌药物的病历（登记表见后），并计算出送检率； 3.做好培训、考核、日常运行监督管理； 1.新技术、新项目审批及运行情况； 2.无违规开展医疗技术； 3.做好培训、考核、日常运行监督管理； 4.每一例非计划再手术均有上报、登记、分析； 5.负责统计科室每月手术例数、非计划再手术例数； 6.检查科室内有无越级手术； 1、做好临床路径患者登记、统计、计算入径率、入径完成率； 2、做好培训、日常运行监督管理； 病历质量管理小组 组长： 成员： 组长： 成员： 合理用药管理小组 1.抗菌药物合理应用； 2.国家基本药物优先应用； 3.急救、高危、特殊用药管理等； 组长： 成员： 医疗技术管理小组 医疗技术管理； 新技术新项目准入； 高风险诊疗技术； 手术医师分级管理； 围手术期管理； 临床路径与单病种质量控制小组 医疗风险防范管理小组

组长： 成员： 临床路径管理； 单病种质量管理； 组长： 成员： 突发事件应急预案与演练； 患者十大安全目标； 医疗风险防范； 7

1.科室所有人员知晓“患者十大安全目标”内容； 2.知晓本科室在医院总体应急预案中的职责； 新泰市第二人民医院 医疗纠纷防范与处理； 3.制订本科室主要风险的应急预案；做好培训、演练、考核； 4.所有危急值病历，对病程记录重点检查； 5.医疗安全（不良）事件（或隐患）上报例数达到医院指标要求； 6.做好培训、考核、日常运行监督管理； 组长： 输血质量成员： 管理小组 组长： 成员： 科室培训考核小组 1.输血质量检查； 1.对全科所有输血病例均有相应检查,2.重点为输血病程记录。 检查表见后； 2.重点检查输血病程记录书写情况； 三基三严培训考核； 诊疗指南与操作规范（专业）培训； 法律法规培训考核等； 1.做好三基三严培训计划、开展培训、按时考核、季度分析；科室培训覆盖率100%；合格率100%；抽查培训内容知晓情况； 2.做好诊疗指南与操作规范、法律法规培训及考核； 3.每月1次检查所有运行病历医嘱是否符合本科室诊疗指南； 组长： 护理质量成员： 管理小组 院感质量管理小组 组长： 成员： 具体按护理部相关要求开展工作； 具体按院感科要求开展工作；

8

新泰市第二人民医院

2014年度科室质量与安全管理目标

（该部分指标内容请参照医院医疗质量与安全控制指标中与本科室相关部分，制订本科室年度目标与指标。以下内容为内二科示例。）

根据《二级综合医院评审标准（2012年版）实施细则》相关指标与要求，结合2014年科室主要工作目标与计划，为进一步抓好科室医疗质量，防范医疗风险，确保医疗安全，特制订2014年度科室质量与安全管理目标如下： 一、医疗技术目标

1.完成二级甲等综合医院心血管内科必须开展的技术项目100%。 2.积极准备，完成心脏血管介入诊疗技术的申报、准入。

3.开展单病种质量控制2个（急性心肌梗死和急性心力衰竭），各项质量指标符合率持续改进。

二、医疗服务目标

1. 加强门诊、住院病历书写，书写合格率＞90%；无丙级病历； 2. 住院患者抗菌药物使用率≤35%；抗菌药物使用强度<40DDD。 3. 科室出院患者平均住院日：9.25日。

4. 住院时间超30日患者例数：逐月减少。每一例均有登记、上报、分析、评价。 5. 出入院诊断符合率≥95%； 6. 治愈好转率≥95%； 7. 床位使用率≤93%；

8. 手术知情同意书签署规范，内容完整，合格率100%。 9. 门诊患者抗菌药物处方比例≤ 20%。 10. 药品收入占业务收入比例≤42%；

11. I 类切口手术患者预防使用抗菌药物比例≤30%：

12. 接受限制使用级抗菌药物治疗的住院患者抗菌药物使用前微生物送检率≥40%； 13. 接受特殊使用级抗菌药物治疗的住院患者抗菌药物使用前微生物送检率≥60%。 14. 病案首页主要诊断正确率达100%； 15. 出院病历3天回归率≥90%；

16. “住院病历首页”各项信息的正确率≥95%；

9

新泰市第二人民医院

17. 抢救成功率≥80%；

18. 输血治疗知情同意书签署率 100%。 19. 输血合格率≥95%； 三、医疗安全目标

1. 医嘱合格率≥95%；处方合格率100%； 2. 危急值登记、处置率：100%；

3. 年医疗安全不良事件（或隐患）报告例数：7例；不良事件报告率100%。 4. 传染病漏报率0。 5. 患者满意度≥95%。

6. 缺陷登记处理规范，每季度投诉发生次数不得超过3次，投诉及纠纷处理及时率

100%。 四、医疗教学目标

1. 在岗人员参加“三基”培训覆盖率100%。 2. 继续教育覆盖率100%。

10

新泰市第二人民医院

2014年度科室质量与安全管理工作计划

为落实医疗核心制度，确保科室医疗质量和安全、保证病历书写质量及医疗指标的完成，拟定本年度科室质量与安全工作计划： 一、强化思想认识，持续发展：

科主任、护士长继续抓好质量管理工作，落实各项规章制度。每月召开质量与安全管理小组会议，规范医疗行为。提高医疗技术水平，促进科室持续发展。 二、明确科室质量与安全管理目标，努力完成。

三、依据医院医疗质量考核标准，每月中旬科室质量与安全管理小组进行自查，做好总结反馈工作。

四、月末召开科室质量与安全管理小组会议，并做好会议记录。会议内容主要针对科室自查及医院医疗质量检查发现的突出问题，结合科室质量指标完成情况及每月医疗质量控制重点，对突出问题分析原因，制订整改措施，并对整改措施进行追踪评价，由科主任审阅后签字负责。

五、每季度有季度分析，每半年有半年总结。至少针对某项具体内容或数据，应用质量管理方法与工具，作出图表，体现持续改进。

六、结合医院每月医疗质量控制重点，对相关内容进行重点控制。

11

新泰市第二人民医院

每月医疗质量控制重点

一月份：质量与安全管理培训 二月份：质量与安全管理培训 三月份：病历书写质量 四月份：医疗风险防范 五月份：抗菌药物合理应用

六月份：临床路径与单病种质量管理 七月份：医疗质量核心制度 八月份：医疗技术管理 九月份：围手术期质量管理 十月份：诊疗指南与操作规范 十一月份：三基三严培训 十二月份：输血质量管理

12

新泰市第二人民医院

科室质量与安全管理小组活动记录（ 月）

活动时间： 主持人： 记录人：

参加人员： 活动主题：

上次会议主要问题整改效果追踪评价

主要问题：

原因分析： 整改措施

主持人签字：

13

新泰市第二人民医院

科室质量与安全管理小组季度工作总结（第 季度）

活动时间： 主持人： 记录人：

参加人员： 活动主题：

上季度主要问题：

原因分析： 整改措施 下季度工作重点：

主持人签字：

14

新泰市第二人民医院

科室质量与安全管理小组半年工作总结

时间： 主持人： 记录人： 参加人员：

活动内容 此半年科室质控总结

改进措施和目标

对上次整改措施的效果评价（主要对上次活动改进措施的落实和成效评价、反馈） 主持人签字：

15

新泰市第二人民医院

科室质量与安全管理小组年度工作总结

时间： 主持人： 记录人： 参加人员：

活动内容 年度科室质控总结

改进措施和目标

对本年度整改措施的效果评价 主持人签字：

16

新泰市第二人民医院

手术科室质量与安全管理指标统计分析表

（___月份）

科室______科主任（签名）_______质控员签字______填表日期______年____月___日

序号 1 2 3 4 5 6 科室运行 医疗安全 病案质量 重点疾病 （1） （2） （3） （4） 重点手术 （1） （2） （3） （4） 合理用药 监测指标 指 标 内 容 （1）总收入： ；药占比： ； （2）住院患者 人次；出院患者 人次，手术 人次；非计划再次手术例数 ；住院患者死亡例数 ；自动出院例数 ；出入院诊断符合率 ；治愈好转率 。 （3）实际床位数： ；床位使用率： ；床位周转次数 。 （4）出院患者平均住院日： ；平均住院费用： 。 （5）住院时间超30天患者例数： 。 （6）急诊科危重抢救例数 ；死亡例数 。 （7）新生儿患者住院死亡例数 。 （8）急危重症患者 人次，抢救 人次，抢救成功率 %； 处方合格率 。 医疗安全不良事件（及隐患）发生例数 ；上报例数 ； 输血 人次；输血合格 人次；输血合格率： %；输血反应 例； 病案总数： ；甲级病案率 ；丙级病案数目 。 病案首页主要诊断正确率： ；首页各项信息正确率： ；不合格首页数目： ； 出院病历3日归档率： ； 病种名称 病种名称 总例数 死亡例数 2周与1月内 再住院例数 术后(15天内)非计划再次 手术 平 均 平均住 住院日 院费用 与同期比 变化趋势 死亡总例数 例数 平 均 平均住 住院日 院费用 (1)住院患者抗菌药物使用率 %；抗菌药物使用强度 DDD；微生物检验样本送检率 %

17

新泰市第二人民医院

(2)限制级抗菌药物使用例数 ；微生物送检例数： ；送检率： ； (3)特殊使用级抗菌药物使用例数 ；微生物送检例数： ；送检率： ； (4)I类切口预防使用抗菌药物使用率 %； (5)药费收入占医疗总收入比例 %； (1)择期手术后并发症发生率 %（肺栓塞 例、深静脉血栓 例、败血症 例、出血或血肿 例、伤口裂开 例、猝死 例、呼吸衰竭 例、骨折 例、生理/代谢紊乱 例、肺部感染 例、人工气道意外脱出 例） (2)产伤发生率 % 7 手术并发症与患者安全监测指标 (3)因用药错误导致患者死亡发生率 % (4)输血/输液反应发生率 % (5)手术过程中异物遗留发生率 % (6)医源性气胸发生率 % (7)医源性意外穿刺伤或撕裂伤发生率 % (1)呼吸机相关肺炎发病率 ‰ 8 医院感染 控制质量 监测指标 (2)留置导尿管相关泌尿系感染发病率 ‰ (3)血管导管相关血流感染率 ‰ (4)手术部位感染发病率 %（手术后感染 例） (1)病种名称 ，开展 例，入组率 %， 完成率 %； 9 临床路径 管理 (2)病种名称 ，开展 例，入组率 %， 完成率 %； (3)病种名称 ，开展 例，入组率 %， 完成率 %； 10 单病种质量监测指标 另附单病种统计报表 备 注： 1.此表为科室质量与安全管理指标上报表格，科室质量与安全指标数据来源有两种方式：①医院统计部分由信息科公布；②科室自行收集统计指标。具体分工见后。 2.此表每月5号前科室质控员统计完成，上报医务科。

18

新泰市第二人民医院

各科室重点病种及重点手术列表

科室 重点病种 糖尿病 科室 重点病种 急性阑尾炎伴弥漫性腹膜炎及脓肿 甲状腺功能亢进 内一科 外一科 腹股沟斜疝 腹股沟斜疝修补术 腹股沟疝行择期手术 下肢静脉曲张手术治疗 胆总管结石行胆总管切开取石术+T管引流术 急性心肌梗死 内二科 心力衰竭 高血压病（成人） 神经外一科 脑出血 创伤性颅脑损伤 凹陷性颅骨骨折 开颅血肿清除术 开颅颅骨骨折撬起复位术，碎骨片清除术或骨折复位固定术 神经内一科 脑梗死 神经外二脑出血 科 脑出血 创伤性颅脑损伤 凹陷性颅骨骨折 开颅血肿清除术 开颅颅骨骨折撬起复位术，碎骨片清除术或骨折复位固定术 脑梗死 神经内二科 脑出血 外三科 股骨干骨折 腰椎间盘突出症 消化道出血（无并发症） 细菌性肺炎（成人、内四科 无并发症） 慢性阻塞性肺疾病 急性胰腺炎 恶性肿瘤术后化疗 内五科 恶性肿瘤维持性化学治疗 急诊科 农药中毒 呼吸衰竭 重症监护科 休克 小儿科 感染性疾病科 血液透析科 皮肤科

支气管肺炎 耳鼻喉科 眼科 青光眼 慢性扁桃体炎 慢性鼻炎鼻息肉 颌骨囊肿 颌骨骨折 混合痔 直肠脱垂 暂不进行。 产科 老年性白内障 剖宫产术 巩膜隧道小切口白内障摘除术+人工晶体植入术；超声乳化白内障摘除术+人工晶体植入术 双侧扁桃体圈套术 鼻内镜下鼻息肉摘除术 囊肿切除术；开窗术 混合痔PPH术 直肠粘膜环切术（PPH） 妇科 外四科 子宫肌瘤 异位妊娠 乳腺手术 肾结石 经皮肾镜碎石术 子宫摘除术 腹腔镜下异位妊娠保守手术 前列腺增生 经尿道前列腺切除术 结节性甲状腺肿 股骨干骨折内固定术 椎间盘切除术 甲状腺切除术 重点手术 阑尾切除术 手足口病 感染性腹泻 肾功能衰竭 肾病综合征 银屑病 口腔科 肛肠科 中医科 19

新泰市第二人民医院

非手术科室质量与安全管理指标统计分析表

（___月份）

科室______科主任（签名）_______质控员签字______填表日期______年____月___日

序号 1 2 3 4 科室运行 医疗安全 病案质量 重点疾病 （1） （2） （3） （4） 指 标 内 容 （1）总收入： ；药占比： ； （2）住院患者 人次；出院患者 人次，住院患者死亡例数 ；自动出院例数 ；出入院诊断符合率 ；治愈好转率 。 （3）实际床位数： ；床位使用率： ；床位周转次数 。 （4）出院患者平均住院日： ；平均住院费用： 。 （5）住院时间超30天患者例数： 。 （6）急诊科危重抢救例数 ；死亡例数 。 （7）新生儿患者住院死亡例数 。 （8）急危重症患者 人次，抢救 人次，抢救成功率 %； 处方合格率 。 医疗安全不良事件（及隐患）发生例数 ；上报例数 ； 输血 人次；输血合格 人次；输血合格率： %；输血反应 例； 病案总数： ；甲级病案率 ；丙级病案数目 。 病案首页主要诊断正确率： ；首页各项信息正确率： ；不合格首页数目： ； 出院病历3日归档率： ； 病种名称 总例数 死亡例数 2周与1月内 再住院例数 平 均 平均住 住院日 院费用 与同期比 变化趋势 (1)住院患者抗菌药物使用率 %；抗菌药物使用强度 DDD；微生物检验样本送检率 % 5 合理用药 监测指标 (2)限制级抗菌药物使用例数 ；微生物送检例数： ；送检率： ； (3)特殊使用级抗菌药物使用例数 ；微生物送检例数： ；送检率： ； (4)药费收入占医疗总收入比例 %； 6 患者安全监测指标 (1)因用药错误导致患者死亡发生率 %

20

新泰市第二人民医院

附表一 各科室平均住院日控制指标

2012年平均住2013年平均住2014年计划平均住院科室 院日 内科小计 内分泌科 心血管内科 神经内一科 神经内二科 消化呼吸科 血液净化科 内五科 外科小计 普外科 神经外一科 神经外二科 骨外科 胸泌外科 肛肠科 皮肤科 妇产科小计 妇科 产科 小儿科小计 感染性疾病科 儿科 五官科小计 耳鼻喉科 口腔科 眼科 急诊科 康复科 合计 11.73 9.95 9.38 9.66 10.13 9.51 48.19 15.44 9.86 6.89 11.07 11.27 15.73 8.28 5.05 11.80 4.87 4.99 4.82 6.41 6.59 6.39 6.92 8.50 院日 11.43 10.41 9.27 9.35 9.79 10.17 39.18 17.87 9.66 6.98 9.79 9.23 15.38 9.02 5.96 12.75 5.03 5.68 4.67 6.44 6.37 6.46 6.3 7.94 7.86 4.19 6.41 8.45 日 11.41 10.39 9.25 9.33 9.70 10.15 25 17.80 9.64 6.97 9.77 9.21 15.35 9.00 5.94 12.73 5.02 5.67 4.66 6.43 6.36 6.45 6.28 7.92 7.84 4.18 6.40 30 8.50

注：医院总平均住院日控制目标较去年稍有增高原因为增设康复科。

41

新泰市第二人民医院

(2)输血/输液反应发生率 % (3)医源性气胸发生率 % (4)医源性意外穿刺伤或撕裂伤发生率 % 医院感染 控制质量 监测指标 (1)呼吸机相关肺炎发病率 ‰ (2)留置导尿管相关泌尿系感染发病率 ‰ (3)血管导管相关血流感染率 ‰ (1)病种名称 ，开展 例，入组率 %， 完成率 %； 8 临床路径 管理 (2)病种名称 ，开展 例，入组率 %， 完成率 %； (3)病种名称 ，开展 例，入组率 %， 完成率 %； 9 10 单病种质量监测指标 其它指标 另附单病种统计报表 7 备 注：

1.此表为科室质量与安全管理指标上报表格，科室质量与安全指标数据来源有两种方式：①医院统计部分由信息科公布；②科室自行收集统计指标。具体分工见后。 2.此表每月5号前科室质控员统计完成，上报医务科。

3.急诊科、ICU、血液透析科、中医科、康复科，将与科室相关质量与安全指标（见附件一），补充于上表中。

21

新泰市第二人民医院

各科室重点病种及重点手术列表

科室 重点病种 糖尿病 科室 重点病种 急性阑尾炎伴弥漫性腹膜炎及脓肿 甲状腺功能亢进 内一科 外一科 腹股沟斜疝 腹股沟斜疝修补术 腹股沟疝行择期手术 下肢静脉曲张手术治疗 胆总管结石行胆总管切开取石术+T管引流术 急性心肌梗死 内二科 心力衰竭 高血压病（成人） 神经外一科 脑出血 创伤性颅脑损伤 凹陷性颅骨骨折 开颅血肿清除术 开颅颅骨骨折撬起复位术，碎骨片清除术或骨折复位固定术 神经内一科 脑梗死 神经外二脑出血 科 脑出血 创伤性颅脑损伤 凹陷性颅骨骨折 开颅血肿清除术 开颅颅骨骨折撬起复位术，碎骨片清除术或骨折复位固定术 脑梗死 神经内二科 脑出血 外三科 股骨干骨折 腰椎间盘突出症 消化道出血（无并发症） 细菌性肺炎（成人、内四科 无并发症） 慢性阻塞性肺疾病 急性胰腺炎 恶性肿瘤术后化疗 内五科 恶性肿瘤维持性化学治疗 急诊科 农药中毒 呼吸衰竭 重症监护科 休克 小儿科 感染性疾病科 血液透析科 皮肤科

支气管肺炎 耳鼻喉科 眼科 青光眼 慢性扁桃体炎 慢性鼻炎鼻息肉 颌骨囊肿 颌骨骨折 混合痔 直肠脱垂 暂不进行。 产科 老年性白内障 剖宫产术 巩膜隧道小切口白内障摘除术+人工晶体植入术；超声乳化白内障摘除术+人工晶体植入术 双侧扁桃体圈套术 鼻内镜下鼻息肉摘除术 囊肿切除术；开窗术 混合痔PPH术 直肠粘膜环切术（PPH） 妇科 外四科 子宫肌瘤 异位妊娠 乳腺手术 肾结石 经皮肾镜碎石术 子宫摘除术 腹腔镜下异位妊娠保守手术 前列腺增生 经尿道前列腺切除术 结节性甲状腺肿 股骨干骨折内固定术 椎间盘切除术 甲状腺切除术 重点手术 阑尾切除术 手足口病 感染性腹泻 肾功能衰竭 肾病综合征 银屑病 口腔科 肛肠科 中医科 22

新泰市第二人民医院

科室质量与安全管理指标统计分析表（__月份）

（麻醉科、药剂科、检验科、输血科、病理科、影像科使用）

科室______科主任（签名）_______质控员签字______填表日期______年____月___日

序号 1 2 3 4 医疗安全 （2） （3） （4） （5） 危急值报告率_____。 医疗安全不良事件（及隐患）发生例数 ；上报例数 ；医疗不良事件上报率______。 输血 人次；输血合格 人次；输血合格率： %；输血反应 例； 患者满意度______。 指 标 内 容 科室运行指标 （1）总收入： ； 与同期比 变化趋势 备 注： 1.此表为科室质量与安全管理指标上报表格，科室质量与安全指标数据来源有两种方式：①医院统计部分由信息科公布；②科室自行收集统计指标。具体分工见后。 2.此表每月5号前科室质控员统计完成，上报医务科。

3.请各相关科室，将与科室相关质量与安全指标（见附件一），补充于上表中。

23

新泰市第二人民医院

科室质量与安全管理指标统计分析表（模板）

1.科室质量与安全指标数据来源有两种方式：①医院统计部分由信息科公布；②科室自行收集统计指标。下表中由信息科公布者代号为①；由科室统计者代号为②；工作量太大暂不要求统计者为“—”。 2.科室相关指标统计表格见后。 序号 1 2 3 4 5 科室运行 医疗安全 病案质量 重点疾病 （1） （2） （3） （4） 重点手术 （1） （2） （3） 合理用药 监测指标 指 标 内 容 （1）总收入： ① ；药占比： ① ； （2）住院患者 ① 人次；出院患者 ① 人次，手术 ② 人次；非计划再次手术例数 ② ；住院患者死亡例数 ② ；自动出院例数 ① ；出入院诊断符合率 ① 。 （3）实际床位数： ② ；床位使用率： ① ；床位周转次数 ① 。 （4）出院患者平均住院日： ① ；平均住院费用： ① 。 （5）住院时间超30天患者例数： ② 。 （6）急诊科危重抢救例数 急诊科；死亡例数 急诊科。 （7）新生儿患者住院死亡例数 新生儿科 。 （8）急危重症患者 ② 人次，抢救 ② 人次，抢救成功率 ② %； 处方合格率 ① ； 医疗安全不良事件（及隐患）发生例数 ② ；上报例数 ② ； 输血 ② 人次；输血合格 ② 人次；输血合格率： ② %；输血反应 ② 例； 病案总数： ① ；甲级病案率 ① ；丙级病案数目 ① 。 病案首页主要诊断正确率： ① ；首页各项信息正确率： ① ；不合格首页数目： ① ； 出院病历3日归档率： ① ； 病种名称 ② 病种名称 ② 总例数 ② 死亡例数 ② 2周与1月内 再住院例数 ② 术后(15天内)非计划再次 手术 ② 平 均 平均住 住院日 院费用 ② ② 与同期比 变化趋势 死亡总例数 例数 ② ② 平 均 平均住 住院日 院费用 ② ② 6 (1)住院患者抗菌药物使用率 ① %；抗菌药物使用强度 ① DDD；微生物检验样本送检率 — % (2)限制级抗菌药物使用例数 — ；微生物送检例数： — ；送检率： — ；

24

新泰市第二人民医院

(3)特殊使用级抗菌药物使用例数 ② ；微生物送检例数 ② ；送检率： ② ； (4)I类切口预防使用抗菌药物使用率 ② %； (5)药费收入占医疗总收入比例 ① %； (1)择期手术后并发症发生率 %（肺栓塞 例、深静脉血栓 例、败血症 例、出血或血肿 例、伤口裂开 例、猝死 例、呼吸衰竭 例、骨折 例、生理/代谢紊乱 例、肺部感染 例、人工气道意外脱出 例） (2)产伤发生率 % 7 手术并发症与患者安全(3)因用药错误导致患者死亡发生率 % 监测指标 （ ② ） (4)输血/输液反应发生率 % (5)手术过程中异物遗留发生率 % (6)医源性气胸发生率 % (7)医源性意外穿刺伤或撕裂伤发生率 % (1)呼吸机相关肺炎发病率 ‰ 8 医院感染 控制质量 (2)留置导尿管相关泌尿系感染发病率 ‰ 监测指标 （ ② ） (3)血管导管相关血流感染率 ‰ (4)手术部位感染发病率 %（手术后感染 例） (1)病种名称 ，开展 例，入组率 %， 完成率 %； 临床路径 (2)病种名称 ，开展 例，入组率 %， 管理 9 完成率 %； （ ② ） (3)病种名称 ，开展 例，入组率 %， 完成率 %； 单病种质量10 另附单病种统计报表。 监测指标

25

新泰市第二人民医院

科室重点病种住院患者登记表

（ 月份）

科室： 重点病种名称： 本月该病住院患者例数： ；死亡例数： 2周与1月内再住院例数： 平均住院日： 平均住院费用： 序号

姓名 住院号 是否死亡 2周与1月内是否再住院 住院日 住院费用 26

新泰市第二人民医院

科室重点手术住院患者登记表

（ 月份）

科室： 重点手术名称： 本月行该手术患者例数： ；死亡例数： 术后15天内非预期再手术例数： 平均住院日： 平均住院费用： 序号

姓名 住院号 是否死亡 有无术后15天内非预期再手术 住院日 住院费用 27

新泰市第二人民医院

（ ）月份危重患者登记表

科室共收治危重患者（ ）例；病情好转（ ）例；病情好转率（ ）。 序号 登记时间 姓名 年龄 住院号 诊断 病情（危/重） 病情转归 （好转/死亡/无变化） 注：将疑难危重病例讨论记录附于本表后。

28

新泰市第二人民医院

（ ）月份抢救人次登记表

月抢救（ ）人次 成功（ ）人次 抢救成功率（ ） 序号 抢救时间（具体到分） 姓名 年龄 住院号 诊断 抢救原因 抢救结果（成功/失败） 注：1.抢救标准：患者病情严重危急、致死风险极高，需要立即抢救者。

2.每次抢救都要有详细的病程记录（包括抢救起始时间和抢救经过）；并将抢救病程记录打印出，附于本表后。

3.同一患者若抢救多次，抢救几次便登记几次（以6小时为界限，6小时以内登记1次，6小时以外重新登记）。

29

新泰市第二人民医院

（ ）月份死亡患者登记表

住院患者死亡（ ）例 序号 死亡时间 姓名 年龄 住院号 诊断 死亡原因 注：死亡病例讨论记录附于本表后；

30

新泰市第二人民医院

（ ）月份运行病历检查记录表

检查日期： 检查人员： 共检查病历（ ）份，出现问题病历（ ）份，不合格率（ ） 床号 住院号 责任人 存在问题 整改措施

31

新泰市第二人民医院

（ ）月份抗菌药物检查记录表

检查日期： 检查人员： 共检查抗菌药物应用病例（ ）例；应用不合格数目（ ）；不合格率（ ）； 姓名 性年别 龄 住院号 入院诊断 应用抗菌 药物原因 抗菌药物 名称 用法及剂量 用药 时间 医嘱医师 微生物检测 抗菌药物级别

32

新泰市第二人民医院

（ ）月份特殊使用级抗菌药物应用登记表

特殊使用级抗菌药物应用例数（ ）；送检例数（ ）送检率（ ）； 姓名 性别 年龄 住院号 入院诊断 应用抗菌 药物原因 抗菌药物 名称 用法及剂量 用药 时间 医嘱医师 微生物检测（是/否）

33

新泰市第二人民医院

（ ）月份（ ）临床路径统计表

入径例数： 总例数： 入径率： 入径完成率： 预防性抗序患者 入院年龄 住院号 菌药物应号 姓名 日期 用类型 预防性抗非计划重菌药物应返手术室用天数 次数 手术后并发术前住院症 天数 住院 天数 住院 费用 抗菌药物 病情变异临床路径患者满费用 情况 执行情况 意度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

34

新泰市第二人民医院

（ ）月份输血病例检查记录表

本月科室共输血（ ）人次；输血合格（ ）人次；输血合格率（ ）；发生输血反应（ ）例 序号 输血日期 住院号 1 2 3 输血种类及用量 是否合格 有无输血反应 是 否（5） 责任医师 注：如输血病例不合格，请标注不合格原因序号：1输血无适应症；2未签署输血治疗知情同意书；3输血前未进行交叉配血或血型测定；4输血申请单、记录单、取血单、评估单未填写或填写不全；5输血无病程记录，或无适应症分析、有无输血反应、输血后效果评价等内容；

35

新泰市第二人民医院

附件一：

医院医疗质量与安全控制指标

一、所有科室：安全指标

（一）医嘱合格率≥95%；处方合格率100%； （二）危急值报告、登记、处置率：100%；

（三）每年医疗安全不良事件（或隐患）报告例数：每百张开放床位年报告≥15件；辅助科室≥2件。

（四）不良事件上报率：100%。 （五）传染病漏报率0。 （六）患者满意度≥95%。

（七）缺陷登记处理规范，每季度投诉发生次数不得超过3次，投诉及纠纷处理及时率100%。 二、临床科室：

（一）甲级病案率＞90%；无丙级病案； （二）住院患者抗菌药物使用率：

1.医院：住院患者抗菌药物使用率不超过 60%。

2.各临床科室：住院患者抗菌药物使用率控制指标（另行下发）。 （三）平均住院日

1. 医院：住院患者平均住院日≤8.50日；

2. 各临床科室：出院患者平均住院日控制指标（见附表一）； （四）住院时间超30日患者例数； （五）出入院诊断符合率≥95%； （六）治愈好转率≥95%； （七）床位使用率≤93%；

（八）在岗人员参加“三基”培训覆盖率100%。

（九）手术知情同意书签署规范，内容完整，合格率100%。 （十）门诊患者抗菌药物处方比例不超过 20%。 （十一）急诊患者抗菌药物处方比例不超过 40%。

36

新泰市第二人民医院

（十二）抗菌药物使用强度力争控制在每百人天 40DDDs 以下。 （十三）药品收入占业务收入比例≤42%；

（十四）I 类切口手术患者预防使用抗菌药物比例不超过30%：

（十五）接受限制使用级抗菌药物治疗的住院患者抗菌药物使用前微生物送检率≥50%；接受特殊使用级抗菌药物治疗的住院患者抗菌药物使用前微生物送检率≥80%。

（十六）病案首页主要诊断正确率达100%； （十七）出院病历3天回归率≥90%；

（十八）“住院病历首页”各项信息的正确率≥95%； （十九）抢救成功率≥80%；

（二十）输血治疗知情同意书签署率 100%。 （二十一）输血合格率≥95%； 三、临床路径与单病种质量管理： （一）医院开展7个病种临床路径管理； （二）医院开展6个单病种质量管理；

（三）临床路径入组率较前升高；入组完成率≥70%； 四、麻醉质量与安全指标：

（一）麻醉工作量：各种麻醉例数。心肺复苏例数、麻醉复苏室例数等。 （二）严重麻醉并发症：麻醉意外死亡、误咽、误吸引发梗阻、出麻醉复苏室全身麻醉患者 Steward 评分大于 4 分的例数等。 （三）各类术后患者自控镇痛例数（PCA）。 五、ICU质量与安全指标:

抗菌药物临床应用相关指标、非预期的24/48 小时重返重症医学科率、呼吸机相关性肺炎（VAP）的发生率、中心静脉导管相关性血行性感染率、导尿管相关的泌尿系感染率、重症患者预期死亡率与实际死亡率、重症患者压疮发生率、各类导管管路滑脱与再插率、人工气道脱出例数等。 六、急诊科质量与安全指标： 1.急救设备完好率100%； 2.急诊留观时间≤72小时；

37

新泰市第二人民医院

3.统计数据：

（1）接受急诊诊疗总例数与死亡的例数； （2）进入急诊抢救室总人数与死亡例数； （3）急诊分诊与急诊就诊患者例数之比；

（4）严重外伤（颅、胸、腹腔内大出血，其它威胁生命需紧急手术）手术在30 分钟内到达手术室的比率；

（5）实施患者病情严重程度评估分级之各级的例数； （6）急诊患者中收入住院例数与比例； （7）急诊住院占全院住院比例。 七、药剂科质量与安全指标：

（一）处方合格率100%；

（二）定期对药库、调剂室药品质量进行抽检，合格率达 99.8%； （三）抗菌药物品种原则上不超过 35 种； （四）住院患者抗菌药物使用率不超过 60%。 （五）门诊患者抗菌药物处方比例不超过 20%。 （六）急诊患者抗菌药物处方比例不超过 40%。

（七）抗菌药物使用强度力争控制在每百人天 40DDDs 以下。 （八）抗菌药物占西药出库总金额比重：逐渐降低。 八、检验科质量与安全指标：

（一）临检常规项目≤30 分钟出报告;生化、免疫常规项目≤1 个工作日出报告;微生物常规项目≤4 个工作日。

（二）急诊检验报告时间：临检项目≤30 分钟出报告，生化、免疫项目≤2 小时出报告。

（三）特殊项目的检测，原则上不应超过 2 周时间； （四）检验报告合格率≥95%； （五）标本合格率≥95%；

（六）仪器设备规范操作合格率≥95%； （七）POCT 项目比对≥95%； 九、输血科质量与安全指标：

38

新泰市第二人民医院

（一）血液的出入库记录完整率为 100%。 （二）供、受血者血型复查率为 100%。 （三）血液有效期内使用率为 100%。

（四）临床输血记录合格率和保存完整率为 100%； （五）输血治疗知情同意书签署率 100%。 （六）输血治疗合格率≥95%； 十、病理科质量与安全指标：

（一）病理常规诊断报告准确率≥95%；

（二）病理诊断报告在 5 个工作日内发出≥85%；

（三）细胞病理诊断报告在 2 个工作日内发出，抽查达到规定要求≥90%。 （四）常规制片应在取材后 1～2 个工作日内完成。 （五）常规切片的优良率应≥90%。

（六）术中快速病理：单件标本的冰冻切片制片应在 15 分钟内完成；病理诊断报告在 30 分钟内完成。术中快速病理诊断准确率应≥90%。 十一、影像科质量与安全指标：

（一）大型 X 线设备检查阳性率≥50%， （二）CT 检查阳性率≥60%。 （三）彩超：阳性率≥55%； （四）设备运行完好率≥95%；

（五）医学影像诊断与手术后符合率统计与分析，符合率≥90%。 十二、血液净化科质量与安全指标： （1）血液透析机台数/专职医师/专职护士。 （2）年度血液透析（简称“血透”）总例数。

（3）年度血透治疗总例次（普通血透、高通量血液透析、血液透析滤过、血液滤过、单纯超滤例次）。

（4）年度维持血透患者透析 1 年内死亡率。

（5）年度血透中严重（可能严重危及患者生命）并发症发生例次。 （6）年度可复用透析器复用率与平均复用次数。

（7）年度血透患者乙肝病毒表面抗原或 E 抗原转阳病例数。

39

新泰市第二人民医院

（8）年度血透患者丙肝病毒抗体转阳病例数。

（9）年度维持性血透患者的死亡例数、血透转腹透例数、血透转肾移植例数。 （10）年度血管通路类别：动静脉内瘘、中心静脉血透导管、动静脉直接穿刺、其他血管通路例次。

（11）年度血压控制（透析间期血压 90/60～150/90mmHg）例数。 （12）年度平均每名患者透析时间例数。 （13）年度患者主观舒适度评价。 （14）年度腹膜透析例次。 十三、中医质量与安全指标：

（一）中医临床科室病床使用率≥85%， （二）病房中医治疗率≥70%， （三）甲级病案率≥90%。 十四、康复科质量与安全指标： （一）康复治疗有效率≥90%； （二）年技术差错率≤1%；

（三）病历和诊疗记录书写合格率≥90%； （四）住院患者康复功能评定率>98% ； （五）设备完好率＞90%； （六）平均住院日≤30 天。

40

新泰市第二人民医院

附表一 各科室平均住院日控制指标

2012年平均住2013年平均住2014年计划平均住院科室 院日 内科小计 内分泌科 心血管内科 神经内一科 神经内二科 消化呼吸科 血液净化科 内五科 外科小计 普外科 神经外一科 神经外二科 骨外科 胸泌外科 肛肠科 皮肤科 妇产科小计 妇科 产科 小儿科小计 感染性疾病科 儿科 五官科小计 耳鼻喉科 口腔科 眼科 急诊科 康复科 合计 11.73 9.95 9.38 9.66 10.13 9.51 48.19 15.44 9.86 6.89 11.07 11.27 15.73 8.28 5.05 11.80 4.87 4.99 4.82 6.41 6.59 6.39 6.92 8.50 院日 11.43 10.41 9.27 9.35 9.79 10.17 39.18 17.87 9.66 6.98 9.79 9.23 15.38 9.02 5.96 12.75 5.03 5.68 4.67 6.44 6.37 6.46 6.3 7.94 7.86 4.19 6.41 8.45 日 11.41 10.39 9.25 9.33 9.70 10.15 25 17.80 9.64 6.97 9.77 9.21 15.35 9.00 5.94 12.73 5.02 5.67 4.66 6.43 6.36 6.45 6.28 7.92 7.84 4.18 6.40 30 8.50

注：医院总平均住院日控制目标较去年稍有增高原因为增设康复科。

41

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/ir0v.html