探讨护理礼仪在护理教学中的实施

探讨护理礼仪在护理教学中的实施

【摘要】：护理礼仪是研究护理过程中护士行为规范的综合性应用学科。通过本课程教学,让学生掌握护士工作中的礼仪规范,展现护理人文精神,塑造当代护士完美形象。在护理礼仪课程教学中，教师要将新的教学手段与多种教学方法灵活运用，不断总结经验，积极进行思考与创新，不断提高护理教学质量。 【关键词】：护士；教学；护理礼仪；教学质量

在现代整体护理工作中，加强护士礼仪修养的培养，规范护士礼仪，已经成为提高护士全面素质的一个重要方面，是保证护理工作在高标准、高质量、高要求下完成的必要条件，对促进医疗、护理事业的发展有着非常重要的意义。人们对医疗服务要求的提高,各医院医护人员素质、服务态度和服务质量已成为现代医院之间竞争的决胜点。南丁格尔说过“护理是科学和艺术的结合”。新的护理模式不断出现，促使我们不断创新，培养出的学生不仅具有丰富的专业知识及娴熟的操作技能，而且还要具备良好护理礼仪修养。

良好的护士礼仪能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心；优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，使患者在心理上得以平衡和稳定，融洽了护患关系，有效地消除患者由于陌生环境带来的紧张焦虑心理。树立良好的护士礼仪形象无声地营造着完美的医疗环境，热忱的态度、优质的护理、饱满的精神面貌直接显示医院的管理水平。因此，应着力培养护理人员的形象意识，使她们在护理实践过程中时刻保持良好的精神状态，自觉地按照礼仪的基本要求去规范、检点言行举止，以自身的形象换得公众的认可，为自己以及自己所代表的医院赢得美誉。培养良好护理礼仪修养的意义：1、礼仪修养是护士必备的基本素质。护理工作的服务对象是一个特殊的群体（老、弱、病、伤、残等），他们比正常人更加需要尊重、安慰、关心和理解，而恰当的仪表、仪态、言行举止不仅能密切医患关系，而且对患者的康复又起着重要的作用。2、礼仪的培养是护理工作的前提。培养责任感、敬业精神和职业道德在护理人员工作中发挥重要作用。作为一名合格的护士，不但要以南丁格尔为榜样，还要以希波克拉底誓言为准则，不断地进行修身立德，自觉培养良好的职业道德观念和敬业精神，时时、事事、处处为患者着想、以患者为重，才能对护理工作有高度负责的责任心，才能在工作中自然流露出真情实感，给患者带来舒适感和安全感，才能增进护患双方之间的协调配合，达到事半功倍的治疗效果。3、护士礼仪是现代护理学发展的要求。随着社会主义精神文明建设的推进，对各行各业职业礼仪的要求也越来越高。护士作为患者生命安危的保护者，人类健康的维护者 ，其行为举止是护士职业道德的反映，是护士素质修养的体现。在对患者进行护理时，护士的一举一动都影响着患者的情绪 ，进而也影响其治疗和身心健康的恢复。因此，护士的礼仪对建立新型的护患关系和建设精神文明都具有重要意义 。4、护理礼仪课程的开展可以增强学生的职业荣誉感及激发学生的学习兴趣。一名学生在心得体会中这样写道：过去，我总认为护理工作不过是打针、喂药、伺候人

的事，没什么可学的。经过一年多的学习，现在才明白，护理工作是科学性和艺术性的统一，做一名护士必须具备许多良好的职业道德和娴熟的技术操作，所以我一定要努力学习，争做一名优秀的白衣天使。5、护理礼仪课程的开展增强了护患之间的沟通。理想的护患关系，除了依赖语言的交流外，形体语言起到了增补语言交流的效果。调节护患关系，加强护患之间的相互理解，应从护生开始训练 ，往届学生进行护理操作时很少向患者作解释工作 ，通过规范教育后 ，大多数学生在做每一项操作时都能耐心向患者解释。如某学生实习时，遇到一位胃部术后腹痛的患者，不愿意下床活动。这位护生面带微笑 向患者解释术后需进行锻炼才能防止肠粘连，并且扶持她慢慢下床活动，使她早日恢复了健康。通过这件事使学生认识到良好的道德情感，对患者健康的恢复起着十分重要的作用。

在礼仪教学中，应当灵活运用多种教学方法，充分运用多媒体手段，可以改善课堂教学效果，提高课堂教学质量。教师可以运用PPT，并穿插一些礼仪的动画和图片到文字中，以增强教学内容的形象性，提高学生学习的兴趣。在讲“仪态礼仪”时，可以将站姿、走姿、坐姿、致、意、鞠躬等标准仪态的图片展示出来，同时将不雅的姿态对比鲜明地展示出来，以加强学生的印象。鼓励学生，让学生树立自信心，在达到动作标准、优美之前首先要敢于做，愿意做。可以通过训练考核和小组比赛调动学生的主动性，从而达到教学要求]。而且很多学生很困惑的地方在于学习的内容跟实际运用相悖，这些礼仪内容在课堂上容易认识，但在实际生活中却往往表现出认识的差异。老师应充分了解学生，以身作则，及时指导，及时强化。例：某天，一名患者突然腹痛被急送到医院诊治。当他整忐忑不安地躺在病床时，一位护士走进来对他说：“你好，我是你的责任护士。现在感觉怎么样？需要我帮什么忙吗？”过了一会儿，另一位护士走过来对他说：“三床，我是管你的护士，现在没什么事吧?”此时结合案例提出问题要求学生思考、分析。问题一：2位护士给人带来什么不同的感觉？问题二：从患者的角度讲，你会接受哪一位护士，为什么？问题三：2位护士给你的印象主要有哪些方面不同，对你有哪些启发?第一、二个问题对于有一定礼仪基础的学生来说并不困难，他们很快就可以的出结论：第一位护士的语言得体，使人倍感亲切，愿意接受这位护士。问题三有一定的难度，但也能激发学生的兴趣。教师可以介绍说，语言是沟通护患之间情感的桥梁。护士应该对患者的关怀、爱心、同情心及真诚相助等情感融化在语言中。第一位护士态度和蔼，语言中渗透着对患者的关爱;第二位护士的态度、语言过于生硬，令人难以接受。工作中有很多类似的情况，并指出语言不当将会带来的不良后果及至恶果。多教学手法的结合不仅开拓了学生的思维模式，并且在授课效果上也有意想不到到效果。

总之 ，将护理礼仪课程纳入我们的护理教学中是我们的尝试。良好的护理礼仪修养要经过训练才能养成需要反复训练，逐步使护理礼仪做的得体，有礼有节，达到护理礼仪实施的高水准、高水平。 【参考文献】

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[3]张瑞恒.以提高学生自信心为基础进行护理礼仪教学[C1].甘肃中医，2008，2l 姓名 卢晓华 单位 三门峡市卫生学校 科室 三门峡市卫生学校教务科

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