2011湖北省一级电子商务师一点通科目一

1、常见的社会化媒体有（）。（ACD）

[A]论坛 [B]微课 [C]播客 [D]点评类社区

2、网络客户服务属于围绕（）开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。（A） [A]核心产品 [B]潜在客户 [C]核心客户 [D]最新产品

3、物流是指以满足客户需求为目的，对货物、服务、相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的（）过程。（B）

[A]计划和实施 [B]计划、实施和控制 [C]计划和控制 [D]计划、控制和反馈 4、询价单发布的填写规则有（）。（C）

[A]产品信息 [B]网络销售 [C]详细说明 [D]商务平台 5、（）不能避免在表格中插入对象较大时发生撑破现象。（C）

[A]减少文字数量 [B]缩小图像尺寸 [C]调整边框粗细 [D]将单元格合并 6、关于IP地址类型，说法正确的是（）。（BCD）

[A] 222.141.102.13是一个A类地址 [B] 193.141.15.163是一个C类地址 [C] 190. 141.102.13是一个B类地址 [D]125. 141.15.163是一个A类地址 7、物流从（）来分，可以分为社会物流、行业物流和企业物流。（A） [A]性质 [B]过程 [C]范围 [D]空间

8、密码算法是一种数学函数，即C=F（M，Key），其中F表示的是（）。（D） [A]明文 [B]密文 [C]密钥 [D]算法

9、能通过评论等形式实现作者与读者的交流的是（）。（C） [A]网站 [B]黄页 [C]博客 [D]搜索引擎 10、（）是Dreamweaver操作的核心。（B） [A]站群 [B]站点 [C]网页 [D]专题

11、以下不属于客户服务售前服务的是( )。（D） [A]需求调查 [B]产品或服务设计 [C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明 12、（）是Dreamweaver操作的核心。（B） [A]站群 [B]站点 [C]网页 [D]专题 13、以下广告通常采用文本格式的是（）。(D)

[A]富媒体广告 [B]插播式广告 [C]网幅广告 [D]电子邮件广告 14、一个好的搜索引擎需要做到（）。（ABCD）

[A]数据库容量大 [B]检索速度快 [C]更新频率高 [D]支持多语言 15、客服中心的报表按照（）可分为内送报表和外送报表（C） [A]业务类型 [B]报送周期 [C]报送对象 [D]报表内容 16、单向哈希函数的特性有（）。（BC）

[A]相同的密码单向哈希计算后结果可能不一样

[B]从同一个密码单向哈希，总是得到唯一确定的摘要 [C] 单向哈希计算速度快 [D]必须混入随机因素 17、在网络广告投放之初要建立必要的（），以保证在投放效果出现波动时进行替换与弥补。（A）

[A]备份方案 [B]网络日志 [C]投放方案 [D]网络平台

18、使用电子邮件列表进行许可邮件营销，除了要做到基于用户许可，还需要注意（）。（A） [A]将是否接受信息的主动权交给用户 [B]绝对不要出现“投诉反馈”的按钮 [C]绝对不要出现“退订”的按钮 [D]不要出现“退订”和“投诉反馈”按钮 19、一个好的搜索引擎需要做到（）。（ABCD）

[A]数据库容量大 [B]检索速度快 [C]更新频率高 [D]支持多语言 20、客服中心的报表按照（）可分为内送报表和外送报表（C） [A]业务类型 [B]报送周期 [C]报送对象 [D]报表内容 21、有关电子商务，说法错误的是（）。（C）

[A]可用E-business或E-commerce表示 [B] E-business比E-commerce内容广泛 [C] E-commerce 不包括商品交易的内容 [D]大多数更容易接受E-commerce的表述 22、Cookie最根本的用途是（）。（A）

[A]帮助网络站点保存有关访问者的信息 [B]建立客户端与服务器端的通讯连接 [C]分析用户访问习惯 [D]了解用户兴趣爱好

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