《现代管理基础》试卷A

浙江越秀外国语学院2011—2012学年第二学期期末考试 《现代管理基础》试卷A卷 注意事项：1．适用年级和专业：2009级英语、法语、西班牙语、阿拉伯语、对外汉语、汉语言文学； 层次：本科 2．本试卷共4页,满分100分 3．考试时间90分钟 4．考试方式：闭卷 一、单项选择 （每小题2分，满分30分） 1．管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ D ）。 A．需要与他人配合完成组织目标 B．需要从事具体的文件签发审阅工作 C．需要对自己的工作成果负责 D．需要协调他人的努力以实现组织目标 2．既有按管理职能设置的纵向组织系统，又有按产品、项目、任务等划分的横向组织系统，这是哪种组织结构形式？（ C ） A. 直线职能制 B. 事业部制 C. 矩阵制 D. 委员会 3．管理者对下属说“如果你本周内还不能将此事做好的话，我就开除你”，这是管理者在运用哪种权力？（ B ） A. 支配权 B. 强制权 C. 奖赏权 D. 非职权 4．上级指挥下级的权力，属于哪种性质的权力类型？（A ） A. 直线权力 B. 参谋权力 C. 职能权力 D. 岗位权力 5．马斯洛提出的是下列哪种理论？（ A ） A. 需要层次论 B.ERG理论 C. 公平理论 D. 期望理论 6．人是社会人，一个人的工作动机不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受到其相对报酬多少的影响，这是哪种激励理论的观点？（ B ） A. 公平理论 B. 期望理论 C. 强化理论 D. 双因素理论 7．“您是能人，我们愿意跟着您”，这是领导者威信构成的哪方面因素？（ B ） A. 品格 B. 才能 C. 知识 D. 感情 8．在管理方格中，“9·9”型管理被称为（ D ）。 A．贫乏型管理 B．任务型管理 C．乡村俱乐部型管理 D．团队型管理 9．如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，它很可能采取（ A ）的领导方式？A．专制型 B．民主型 C．放任型 D．随意型 10．某营销计划中规定，本年度销售额要比去年增加5%—10%，则该计划属于（ C ）。

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A．战略性计划 B．具体性计划 C．指导性计划 D．长期计划

11. 一个组织的下级向上级汇报情况属于（ A ）。

A.纵向信息沟通 B.横向信息沟通 C.斜向信息沟通 D.非正式的信息沟通

12. 某研究所的一位管理人员告诉自己的好友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（ C ）。

A. 高层管理人员 B. 中层管理人员 C. 基层管理人员 D. 无法推断

13. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”，可以认为（ D ）是不对的。

A. 王某的观点与X理论相符 B. 王某的观点与泰勒的理论相符

C. 王某把民工看成经济人 D. 王某把民工看成自我实现人？？？

14. 有人说，教师不是管理者，但也有人不同意此观点，正确的观点是（ B ）。

A.教师是管理者，因为在教学过程中同样要行使计划、组织、领导、控制的职能。

B.教师不是管理者，因为教师没有下属。

C.教师是管理者，因为教师的工作是为实现教学目标服务的，是一种管理工作。

D.教师不是管理者，因为没有行政级别而只有职称的高低。

15. 某公司总经理要求下属人员都按他的要求工作，而副总经理也是这样要求下属，结果下属不知如何是好，问题出在（ C ）。

A. 总经理与副总经理不信任下属 B. 总经理与副总经理不知道这种做法的坏处

C. 总经理与副总经理违背统一指挥原则 D. 总经理与副总经理有矛盾

二、多项选择 （每小题2 分，满分10分）

1．以下哪些角色属于管理者在信息传递方面扮演的角色？（ BC ）

A. 形象代言人 B. 组织发言人 C. 信息监督者 D. 资源分配者

2．菲德勒模型理论确定的变量因素有（ BCD ）。

A．下属的成熟度 B．任务结构 C．上下级关系 D职位权力

3．下列哪些因素属于赫茨伯格提出的保健因素？（ ABC ）

A. 工资 B. 人际关系 C. 公司政策 D. 成就感

4．以下哪些属于组织任务环境因素？（ CD ）

A. 政治因素 B. 经济因素 C. 供应商 D. 竞争者

5．梅奥通过霍桑实验得出的一系列有关人际关系理论的主要思想主要有（ BCD ）。

A．企业中的人首先是“经济人”

B．企业中的人首先是 “社会人”

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C．生产效率主要取决于员工的工作态度和人们的相互关系

D．企业中存在非正式组织，要重视它们的存在

三、判断题 （每小题1分，满分10分）

1.管理的目标是既追求效率，又追求效益。 （ O ）

2.管理者对实现组织目标有非常重要的作用，但管理者在实施管理职能时，会受到各种外部环境的制约。（ O ）

3.计划虽然不能消除变化，但计划本身的过程能够帮助管理者更好地应对将来可能出现的变化。（ O ）

4.劳动分工有助于提高工作效率，因而在组织结构设计中分工越细越好。（ x ）

5.通过授权使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作。（ o ）

6.在对员工进行激励时，满足了保健因素，并不能带来很高的激励效果。（ o ）

7.在管理学的发展过程中，韦伯开创了行为科学理论。（ x ）

8.“根据过去工作的情况，去调整未来的行为。”这句话描述的是前馈控制。（ x ）

9. 领导者只要拥有职权，就会对下属有激励力和鼓舞力。（ x ）

10. 参谋人员的职责不仅仅是建议，在很多场合还具有指挥与协调的作用。（ x ）

四、简答题 （每小题5分，满分30分）

1. 怎样进行有效的管理？

2. 高层、中层、基层管理者的主要职责分别是什么？

3. 管理者为什么要事先进行计划？

4. 组织结构的设计包括哪几个步骤？

5. 沟通在组织管理中起着什么作用？

6. 控制过程一般由那几个基本步骤组成？

五、案例分析（每小题10分，满分10分）

助理工程师黄大佑，一个名牌大学生高材生，毕业后工作已八年，于4年前应聘到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术力强，很快就成为厂里有口碑的“四大金刚”之一，名字仅在一号种子技术主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。

黄厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上，他也是这么做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐秘书部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使 试题卷 第3页 共4页

黄大佑当时春风不少，工作更卖劲。

两年前，工厂有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志，他想问一下厂长，谁知，他没去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是。”

去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来，因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……” 哪怕厂长再忙，路上相间时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长的确是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……

最近，厂里新建好一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。

深夜，黄大佑对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台上压着一张小纸条：“黄厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。黄大佑于深夜 ”

问题：

1）请结合需要层次论、双因素理论和公平理论分析黄工程师为什么要走？

2）你认为黄厂长该如何做才能留住黄工程师？

六、论述题（每小题10分，满分10分）

运用管理学相关章节知识论述如何做好计划工作。(提示要点：从计划编制过程、计划应包括的内容、以及计划的审定等方面加以论述)

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