公共关系学教案

武夷学院教案

课程名称： 公共关系学 课程类型： □ 理论课 □ 理论、实践课 □ 实践课 学 时： 36 学 分： 2 授课教师： 黄 媛 授课班级： 09市场营销、09商务管理 授课学期： 2009 至2010 学年第 2 学期 教材名称： 《公共关系学》修订版

《公共关系教程》斯科特.卡特参考资料： 1．

里普 2．《公共关系的基本原理与实务》 3．《公共关系战略与战术》

2010年 2 月 28日

公共关系学 课程教案

授课题目：第一章 现代社会变迁与公共关系的萌芽 教学时数： 2 教学目的、要求： 了解和掌握关系的重要性及其特点，历史上人们为协调、改善关系所做的各种努力；始于西方的现代化进程对人类的影响；公共关系的起源和在美国的萌芽 授课类型： □ 理论课 □ 实践课 教学重点： 始于西方的现代化进程对人类的影响 教学难点： 公共关系的起源 教学方法和手段：理论 课程教案 教学内容及过程 教学内容与教学设计： 第一节 历史上人们对关系的认识和重视 一、 关系的重要性 二、 历史上人们协调关系的努力 第二节 近代社会的变革与公共关系在美国的萌芽 一、 人类的现代化进程 二、 公共关系事业在美国的萌芽 作业布置： 举例说明关系有何特点，为什么重要？ 列举中外历史上人们为调整关系所常用的方法和手段 近代以来人类社会和关系发生了哪些根本变化，这些变化对现代行为方式有什么影响？ 课后小结： 学生能较好掌握公关的出现对人类社会和关系产生的影响。

授课题目：第二章 现代公共关系的兴起和发展 教学时数： 2 教学目的、要求： 了解和掌握19世纪末现代公共关系在美国的兴起及其原因，20世纪公共关系在各国的迅速发展，中国公共关系20年来的发展历程、取得的成就 教学重点： 公共关系在各国的发展历程 教学难点： 公关在美国的兴起及其原因 授课类型： □ 理论课 □ 实践课 教学方法和手段：理论

课程教案 教学内容及过程 教学内容与教学设计： 第一节 现代公共关系在美国的兴起和发展 一、19世纪末20世纪初的美国社会及其矛盾 二、现代公共关系观念和活动的出现 三、20世纪前期公关事业的成熟 第二节 公共关系事业在二战后的迅速发展 一、 各国和国际公关组织纷纷建立 二、 公关学科和理论建设取得重大进展 三、 公关事件全面推进 四、 公关专业教育和人才培养稳步发展 第三节 中国公共关系事业的发展历程、现状与未来 一、 中国内地公共关系事业的兴起 二、 90年代公关事业的再度崛起 三、 21世纪公关事业的稳步发展 作业布置： 现代公共关系为什么会首先出现于19世纪末20世纪初的美国？ 二十多年来中国公关事业精力了怎样的发展过程？ 你认为中国公关事业今后的发展应主要解决哪些问题？ 课后小结： 能较好掌握公关的发展历程及今后发展应主要解决的问题

授课题目：第三章 公共关系的主题—组织 教学时数： 2 教学目的、要求： 掌握组织具有哪些特点？怎样对组织进行分类？组织呈现出哪些发展趋势？公关所具有的特点 教学重点： 组织具有哪些特点 教学难点： 组织呈现出哪些发展趋势 授课类型： □ 理论课 □ 实践课 教学方法和手段：理论 课程教案 教学内容及过程 教学内容与教学设计： 第一节 社会组织分析 一、 组织的特点 二、 组织的分类 三、 组织的发展趋势 第二节 组织的生存环境 一、 组织环境及构成 二、 公众与组织环境 三、 组织的公众关系及其特点 作业布置： 什么是组织，组织大致可分成哪些类型？ 组织环境有何重要性？ 公众在组织环境中起什么作用，对组织产生哪些影响？ 举例说明公众关系具有哪些特点和重要性 课后小结： 能较好进行社会组织分析

授课题目：第四章 公共关系工作的对象—公众 教学时数： 2 教学目的、要求： 了解和掌握公众的三个特点；公众的权力与分类；公众与组织的关系、对组织的影响；怎样才能影响公众；内部、顾客、媒体、政府和社区公众的特点和作用 教学重点： 公众的权力与分类 教学难点： 怎样才能影响公众 授课类型： □ 理论课 □ 实践课 教学方法和手段：理论 课程教案 教学内容及过程 教学内容与教学设计： 第一节 公众分析 一、 公众的范围与特点 二、 公众的需求与权利 三、 公众的分类 第二节 影响公众 一、 了解公众 二、 服务公众 三、 劝说公众 四、 引导舆论 第三节 公众对象举要 一、 内部公众 二、 顾客公众 三、 媒介公众 四、 政府公众 五、 社区公众 作业布置： 怎样通过引导舆论来影响公众？ 结合实际分析媒体公众、政府公众的重要性。 课后小结： 能较好掌握公众与组织的关系

授课题目：第五章 公共关系—现代组织的无形资产管理 教学时数： 2 教学目的、要求： 掌握国内外关于公共关系的一些主要定义；组织无形资产及其管理的重要性；公关工作的基本特征 教学重点： 公关在组织无形资产管理中的作用 教学难点： 根据国内外关于公关的定义，做出自己的分析 授课类型： □ 理论课 □ 实践课 教学方法和手段：理论 课程教案 教学内容及过程 教学内容与教学设计： 第一节 国内外有关公共关系的主要定义及演变 一、 国外关于公共关系的主要定义 二、 中国公关界对公共关系的定义 第二节 公共关系的内涵 一、 公共关系状态 二、 公共关系活动 三、 公共关系意识 四、 公共关系专业、职业 五、 公共关系学科 第三节 无形资产管理—组织战略管理的新领域 一、 组织无形资产及其重要性 二、 无形资产管理及其特点 第四节 公共关系在组织无形资产管理中的作用及其特征 一、 公共关系在组织无形资产管理中的作用 二、 公共关系工作的基本特征 作业布置： 结合自己的感受，举例谈谈无形资产的重要性 通过学习本章的内容，请你概括介绍公共关系究竟是什么 课后小结： 本章内容掌握良好

授课题目：第六章 公共关系与信息传播 教学时数： 2 教学目的、要求： 了解掌握传播的要素、过程和五种主要方式；公共关系的四种传播模式及其特点；网络传播对公关工作的意义 教学重点： 传播的要素过程和五种主要方式 教学难点： 公共关系的四种传播模式及其特点 授课类型： □ 理论课 □ 实践课 教学方法和手段：理论 课程教案 教学内容及过程 教学内容与教学设计： 第一节 信息传播和公共关系传播模式 一、 传播及其要素、过程 二、 传播的主要方式 三、 公共关系的传播模式和特点 第二节 公关传播效果及其影响因素分析 一、 当今社会传播活动的新变化 二、 公关传播效果的影响因素分析 第三节 公共关系传播的手段与艺术 一、 公关传播中的语言沟通 二、 公关传播中的非语言沟通 三、 公共关系传播中的文字沟通 四、 公共关系中的组织传播和大众传播 第四节 改善公共关系传播效果的艺术—整合营销 一、 整合营销传播 二、 公共关系整合传播 三、 公共关系整合传播举例 第五节 网络传播与网络公关 一、 网络传播对公关工作的意义 二、 网络公关的任务 作业布置： 结合实际分析自我传播、人际传播的特点与作用 请举例说明影响传播效果的主要因素 检测自己的语言沟通和非语言沟通能力 请根据自己的情况，分别进行工作性、传播性文章的写作练习 请搜集一个公共关系整合传播的具体案例 你认为要胜任网络公关，应学习、掌握哪些技能？ 课后小结： 公关整合营销传播掌握良好，能结合实例进行分析

授课题目：第七章 公共关系人员的日常工作 教学时数： 2 教学目的、要求： 通过本章公关人员日常工作的介绍，能有意识的进行自我训练和实践 授课类型： □ 理论课 □ 实践课 教学重点： 公关人员日常工作的总结 教学难点： 进行自我训练和实践 教学方法和手段：实践结合理论 课程教案 教学内容及过程 教学内容与教学设计： 第一节 搜集和管理信息 第二节 沟通引导，传播信息 第三节 社会交往 第四节 专题活动 作业布置： 你认为网络技术的发展能使得公关的日常工作发生哪些变化？ 请用所学的公关理论、方法，为自己设计一份自我推荐材料 课后小结： 能较好进行实践

授课题目：第八章 公共关系的工作程序一 教学时数： 2 教学目的、要求： 了解进行公关调研的重要意义和四个主要特点；公关调研的三种主要类型；公关调研中常用的三种方式与五种方法；公关调查问卷的设计 教学重点： 公关调研过程中的三个阶段及应注意的问题 教学难点： 公关调研报告的写作 授课类型： □ 理论课 □ 实践课 教学方法和手段：理论结合实践 课程教案 教学内容及过程 教学内容与教学设计： 第一节 确定问题，进行调研 第二节 公关调研中常用的方式与方法 第三节 公关调研的过程和应注意的问题 作业布置： 公关各个工作程序之间有什么样的相互关系？ 设计调查问卷时应注意哪些原则和重点 请为一次具体的小型公关调研活动涉及调研方案 课后小结： 能较好完成问卷调查的设计

授课题目：第九章 公共关系的工作程序二 教学时数： 2 教学目的、要求： 掌握公关策划的基本过程及6个步骤；公关策划方案应包括的时十个方面内容；公关策划的六大主要类型及其特点 教学重点： 公关策划的基本过程及6个步骤 教学难点： 公关策划方案应包括的时十个方面内容 授课类型： □ 理论课 □ 实践课 教学方法和手段：理论结合实践

课程教案 教学内容及过程 教学内容与教学设计： 第一节 公共关系策划的过程、方案与 第二节 公关策划中的创意 第三节 公关策划的类型及其特点 作业布置： 公关策划应经过怎样的过程？ 公关创意应注意哪些角度？ 请为你所在的学校、单位策划一则公关广告 课后小结： 能独立完成一项公关活动的策划

授课题目：第十章 公关的工作程序三 教学时数： 2 教学目的、要求： 掌握公关评估的具体步骤和可采用的方法；能积极主动进行模拟练习 教学重点： 对公关活动效果进行评估与反馈的主要作用与具体操作特点 教学难点： 进行公关评估的重点、角度 授课类型： □ 理论课 □ 实践课 教学方法和手段：理论 课程教案 教学内容及过程 教学内容与教学设计： 第一节 实施阶段的任务与特点 第二节 实施阶段的各主要环节及其工作 第三节 公关活动效果的评估与反馈 作业布置： 公关实施阶段应注意把握哪几个环节？ 在实施阶段怎样做好对人员的管理？ 公关评估有何意义和作用？ 课后小结： 能独立撰写评估报告

授课题目：第十一章 企业组织的公共关系 教学时数： 2 教学目的、要求： 通过实例的讲解，希望对企业公关有较深入的了解 教学重点： 企业公关工作的内容 教学难点： 意义 授课类型： □ 理论课 □ 实践课 教学方法和手段：实例讲解 课程教案 教学内容及过程 教学内容与教学设计： 第一节 企业公共关系的特点 第二节 企业公共关系的任务 第三节 企业公共关系举例 作业布置： 你认为现代企业组织应承担哪些义务，发挥什么作用？ 请搜集某个企业公关的有关资料并分析其经验和不足 课后小结： 能结合某企业的营销工作设计一项公关活动

授课题目：第十二章 政府组织的公共关系 教学时数： 2 教学目的、要求： 了解政府组织的社会功能及其特殊性，我国政府公关可借鉴的传统和经验，政府公关的主要任务，政府公关的特点和要求 教学重点： 政府公关的主要任务，政府公关的特点和要求 教学难点： 我国政府公关可借鉴的传统和经验 授课类型： □ 理论课 □ 实践课 教学方法和手段：实例讲解 课程教案 教学内容及过程 教学内容与教学设计： 第一节 政府组织的社会作用 第二节 政府公关的主要任务及其特点 第三节 政府组织公共关系举例 作业布置： 你认为政府公关是否重要，为什么？ 请自己搜集整理一个政府公关的案例，并进行分析 课后小结： 能较好掌握政府公关的特点和意义

授课题目：第十三章 社会性组织的公关 教学时数： 2 教学目的、要求： 体会认识社会性组织公关的重要作用、工作特点和要求 教学重点： 公关现状、问题 教学难点： 提出相应的解决办法 授课类型： □ 理论课 □ 实践课 教学方法和手段：理论 课程教案 教学内容及过程 教学内容与教学设计： 第一节 我国社会性组织的公关问题与公关任务 第二节 社会型组织公共关系举例 作业布置： 当前社会性组织面临怎样的变化，出现了哪些公关问题？ 请搜集一个社会性组织的公关案例进行分析 课后小结： 能较好进行公关案例的分析

授课题目：第十四章 突发事件公共关系 教学时数： 4 教学目的、要求： 掌握突发事件的分类、起因、特点及其影响；怎样有效防范突发事件；突发事件处理中的公关策略和具体的公关工作 教学重点： 突发事件的分类、起因、特点及其影响 教学难点： 突发事件处理中的公关策略和具体的公关工作 授课类型： □ 理论课 □ 实践课 教学方法和手段：实例讲解

课程教案 教学内容及过程 教学内容与教学设计： 第一节 突发事件及其对组织的影响 一、 突发事件的分类与起因 二、 突发事件的特点与影响 第二节 公关与突发事件管理 一、 突发事件的防范 二、 突发事件处理中的公关策略 三、 突发事件处理中的公关工作 第三节 突发事件公关举例 一、 突遇风浪，金龙鱼化险为夷 二、 冲出PPA事件阴影的中美史克 作业布置：（） 突发事件的防范有何积极意义？ 处理突发事件应采取哪些应对措施？ 搜集某个组织处理突发事件的成功案例 课后小结： 能全面分析危机公关案例

授课题目：第十五章 公关机构与公关从业人员 教学时数： 2 教学目的、要求： 了解公关人员的素质与能力要求，公关人员的培养和考评灯知识性问题，对照自身情况仔细分析自己的长短处，要求自己切实改善，增强自身的素质和能力 教学重点： 公关人员的素质与能力要求 教学难点： 对照自身情况仔细分析自己的长短处，要求自己切实改善，增强自身的素质和能力 教学方法和手段：理论 授课类型： □ 理论课 □ 实践课 课程教案 教学内容及过程 教学内容与教学设计： 第一节 公关机构与组织 一、 组织内部的公关机构 二、 公关公司 三、 公关社团 第二节 公关从业人员的素质与能力 一、 公关从业人员的心理素质 二、 公关从业人员的道德修养 三、 公关从业人员的能力要求 四、 公关从业人员的知识结构 第三节 公关从业人员的培养与考评 一、 公关从业人员的培养 二、 公关从业人员的资格认证和业绩评定 作业布置： 试分析职业道德建设对于公关事业的重要性 你认为公关从业人员应怎样加强自己的工作能力？ 课后小结： 能结合自身情况，有针对性的培养公关能力素养

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