送餐员考核表

配送中心绩效考核项目

一、团队卫生 （30分）

1、男生短发，女生盘发。指甲修剪整洁。 （5分） 2、工作服干净整洁，衣物无明显脏物或油渍。 （5分） 3、上班期间工作证，工牌，工作服，帽子佩戴整齐。 （10分） 4、上下班和送餐回来后整理好餐盒，餐具整理归类放到指定区域。 （5分） 5、保持电动车，拖车，和培训室干净卫生。 （5分） 二、精神面貌（15分）

1、工作中保持良好的站姿坐姿，行为举止和精神面貌良好。 （10分） 2、见到领导要主动打招呼，见到同事要保持微笑。 （5分） 三、遵守纪律（30分）

1、遵守考勤制度，按排班表上下班，请假至少提前一天通知部门主管。 （5分） 2、打餐时必须佩戴：手套，帽子，白大褂，口罩，卫生鞋或鞋套。 （5分） 3、对领导的安排有异议，必须要做到“先执行、后沟通”的原则。 （10分） 4、遇到特殊情况如：产品有异物，客户态度恶劣，送餐晚点等情况。要保持好的心态与客户沟通并化解矛盾。坚决不允许顶撞客户。 （10分） 四、业务技能（25分）

1、熟悉产品，能熟练回答客户的疑问。 （10分） 2、严格按照客户要求送餐时间配送到位。 （10分） 3、送餐完毕后的空余时间主动协助厨师部做好下一餐出餐准备。 （5分） 考核说明：

1、本考核内容适用于所有配送中心人员。本考核项目与考核工资挂钩。 2、本考核采取评分制，考核工资为200元。

分级 100分 90分—99分 80分—89分 70分—79分 60分—69分 59分以下 如整体团队低于60分

考核工资 200元 200元*90% 200元*80% 200元*70% 200元*50% 0元 全体人员无考核工资

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