送餐员考核表
更新时间:2024-03-26 23:09:01 阅读量: 综合文库 文档下载
配送中心绩效考核项目
一、团队卫生 (30分)
1、男生短发,女生盘发。指甲修剪整洁。 (5分) 2、工作服干净整洁,衣物无明显脏物或油渍。 (5分) 3、上班期间工作证,工牌,工作服,帽子佩戴整齐。 (10分) 4、上下班和送餐回来后整理好餐盒,餐具整理归类放到指定区域。 (5分) 5、保持电动车,拖车,和培训室干净卫生。 (5分) 二、精神面貌(15分)
1、工作中保持良好的站姿坐姿,行为举止和精神面貌良好。 (10分) 2、见到领导要主动打招呼,见到同事要保持微笑。 (5分) 三、遵守纪律(30分)
1、遵守考勤制度,按排班表上下班,请假至少提前一天通知部门主管。 (5分) 2、打餐时必须佩戴:手套,帽子,白大褂,口罩,卫生鞋或鞋套。 (5分) 3、对领导的安排有异议,必须要做到“先执行、后沟通”的原则。 (10分) 4、遇到特殊情况如:产品有异物,客户态度恶劣,送餐晚点等情况。要保持好的心态与客户沟通并化解矛盾。坚决不允许顶撞客户。 (10分) 四、业务技能(25分)
1、熟悉产品,能熟练回答客户的疑问。 (10分) 2、严格按照客户要求送餐时间配送到位。 (10分) 3、送餐完毕后的空余时间主动协助厨师部做好下一餐出餐准备。 (5分) 考核说明:
1、本考核内容适用于所有配送中心人员。本考核项目与考核工资挂钩。 2、本考核采取评分制,考核工资为200元。
分级 100分 90分—99分 80分—89分 70分—79分 60分—69分 59分以下 如整体团队低于60分
考核工资 200元 200元*90% 200元*80% 200元*70% 200元*50% 0元 全体人员无考核工资
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