总务科工作计划

第1篇：总务科工作计划

20xx年总务科工作计划

20xx年总务科工作目标是围绕医院的总体目标，明确职责，加强预防为主，提升服务理念，增强安全意识，努力做好各项工作，以病人为中心，全力做好医疗临床第一线的后勤保障工作，现拟定年度工作计划如下：

一、后勤保障工作：

1、落实水、电、气安全责任到人，坚持并完善水、电、气办公家具维修人员工作制度，确保水、电、气设施随时处于完好状态。

2、合理编制维修物品采购计划，严格履行招标采购合同、手续，控制质量，确保满足临床科室需求。

二、后勤设备维修与安全管理工作：

做好后勤设备的使用、维护、维修保养工作，设立专人负责，切实落实风险防范措施，发现隐患及时处理，坚决杜绝各种安全事故的发生。

三、院容院貌与环境卫生工作：

1、与宁海天天环卫公司签订18年生活垃圾清运合同。与区疾控中心签订污水处理监测合同。

2、完成与物业公司合同续签工作，明确责任范围，提高质量标准，做好各病区和院内环境的卫生保洁工作。

3、与消杀公司签订除四害消杀合同、与锦屏茂源园艺公司签订绿化维护合同。

4、与奉化万峰建筑安装工作公司签订消防系统维保合同；与宁波科正工程技术服务公司签订建筑消防年度检测合同；

5、与强盛公司签订医用氧气、负压站及净化手术室维护保养合同；

四、节能降耗管理工作：

1、认真做好水、电、气消耗量月报工作，加强同期比较监控及时反馈到各使用科室，要求各科室节约用水，节约用电，节约用气，降低能耗。

2、要求水电工下修制度化、常态化、深入各病区巡查检修，杜绝长流水、长明灯现象。

3、创建区级公共机构节水型单位，建设雨水集蓄系统。

4、做好每季度计划用水审批工作；

5、加强后勤物资采购的控制工作，严格执行物资采购程序，批量、大件物品实行招标采购。

五、加强安全生产及安全保卫、反恐、消防安全管理工作：

1、按时完成安全生产月报季报；

2、按时完成消防安全户籍化管理系统录入工作及安全防火巡查，污水送样工作及安全防火巡查、排查安全隐患、防火防灾、防盗工作，做好消防设施、完整记录日常安全管理台帐，下半年进行一次消防安全演练及消防安全知识培训。

3、加强后勤工作人员业务培训，明年计划安排科内人员参加消防安全员培训、中心供氧人员上岗证培训。

六、做好医院基建维修工作：

1、三病区临时用房筹建；

2、完成污水零直排工程审计、验收工作

3、完成盆地康复中心用房改造工作；

4、电动车充电桩安装；

5、门诊楼南面停车场路面改造；

6、医院双回路供电系统改造。

总务科20xx年进行身体健康检查，严格做好防蝇、防尘、防毒、防霉及各类餐具的消毒工作，保持室内外的环境卫生整洁。

5、加强医院安全保卫工作及消防安全管理工作

（1）医院的安全保卫工作：加强组织全体保安人员学习《治安管理条例》和医院有关安全保卫的规定，明确保安人员的任务和职责，积极维护本院内的治安秩序和一切车辆管理秩序，随时应付突发事件的发生，及时向院部或上级部门报告，控制事态的发展。坚守工作岗位，并做好着装整齐及交接班制度，保护好医院的电房、仓库、药等医院的重要设施，确保医院各项工作顺利进行。

建议：在经济允许的情况下将医院安全保卫工作推出社会，由社会服务业负责。

（2）医院的生产安全消防安全管理工作：彻实加强对全院的机电设施消防设施检查和落实，严格遵守各种机电设备、消防设施的操作规程，坚持做好检修保养。积极开展消防安全宣传短程教育，努力提高广大职工的安全意识和自我保护能力，以防为主，防范结合，消除不安全生产的隐患，杜绝事故发生。

5、医院基础设施建设及科室设置装修改选工程：积极配合医院按规划对科室的设置有计划、分步、合理地进行改造装修。妥善处理建筑材料的堆放，及时处理现场的建筑残留物，保持环境卫生整洁。并按有关规定做好工程预算、结算和质量验收等工作。

第3篇：总务科工作计划

20xx年医院总务科工作计划

在新的一年里，随着医疗改革的深入发展，在上级和院领导的正确领导和指引下，总务科全体同志要认真学习贯彻党的十七大精神、高举中国特色社会主义伟大旗帜、邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，彻实加强行风建设，提高员工思想素质和服务质量，做好全院后勤的供给保障工作，时刻树立为临床一线服务需要，努力搞好院容院貌和两个文明建设，努力营造一个干净、整洁、环境舒适、绿化优美的就医环境，为提高我院的社会效益和经济效益而努力做好工作，特订以下的工作计划：

1、进一步抓好院容院貌和两个文明建设，强化院内外环境卫生的整洁，完善各项卫生工作制度和保洁措施调动职工的积极性和主动性，使我院的环境卫生工作落到实处，营造一个干净、整洁、环境舒适、绿化优美的就医环境。

2、进一步加强和完善洗衣房的各项工作制度，严格对医院的被服衣物隔离消毒等工作的管理，按时下收下送，保障供给，彻实做好全院的被服、衣物等的交账、清点、登记手续，严防错漏和丢失，严格遵守各种机电设备的操作规程，做到用电安全、生产安全，杜绝一切事故的发生，保持室内外环境卫生整洁。

3、加强医院后勤仓库的管理工作，严格遵守各项规章制度，对全院部分固定资产低值消耗品及其他材料等物资的妥善保管的同时树立为临床一线医疗服务的思想，做到有计划、有步骤地购进所需物资，对一切物资分类存放整齐，注意物资的积压、变质、霉烂的处理，保证全院的物资供给所需，严格落实出入库、实物验收、清点、发放等制度，并做好物品分类建账，账物相符。保持室内外货物摆放有序，卫生整洁，并彻实做好防火、防盗、防破坏工作。

4、坚持不定期的下科室进行巡回检查，发现问题及时处理，当天维修的工作当天完成，决不允许推到次日，能维修的尽量维修，绝不更换，以节约资金。

5、锅炉房的所有操作人员要认真学习锅炉操作规程，及锅炉房的各项规章制度和岗位职责，工作重要尽职尽责，要牢固树立“辛苦我一人，温暖千万家”的思想及工作作风，把供热工作做得更好。

6、加强医院安全保卫工作及消防安全管理工作

（1）所有值班人员坚守工作岗位，保护好医院的锅炉房、物资仓库和药品仓库等重要设施，确保医院各项工作顺利进行。

（2）医院的生产安全消防安全管理工作：彻实加强对全院的机电设施消防设施检查和落实，严格遵守各种机电设备、消防设施的操作规程，坚持做好检修保养，努力提高广大职工的安全意识和自我保护能力，以防为主，防范结合，消除不安全生产的隐患，杜绝事故发生。

总务科

20xx年 工 作 计 划

医院总务服务管理要更新服务观念创新服务举措，培养高素质的总务服务人才队伍创新管理长效机制使医院总务服务与临床一线真正融为一体促进医院的可持续发展是总务科今后一段时间工作主要目标。也是新的一年主要工作任务。为此结合医院总务科实际特制订20xx年工作计划 指导细想管理、高效、质量、和谐、优质 主要工作任务

一、强化服务意识、创新管理机制、优化工作流程。

1、强化服务意识根据医院总务工作的特点积极主动服务于临床及时为临床一线排忧解难确保设备设施的良好运行。根据总务科工作情况适时成立总务维修服务中心在总务维修服务中特别注重医院设备日常维修与预防性保养检修设维修专线二十四小时全天候值班及时解决来自临床及各科室的需求无论是休息日还是夜半三更力求做到迅速及时对提出的问题及要求件件落实一时无法解决的也要有及时反馈并采取相应的应急措施保证临床需求。

2、在总务服务始终贯切以病人为中心理念深入了解临床需求在工作中总务科人员通过行政查房、周巡查等形式经常深入临床科室了解一线需要听取临床科室的意见及建议在情况允许时想方设法满足临床要求。从等工作上门到主动上门找工作。同时在工作中注意自身形象、举手投足均要为临床着想如工具的使用、维修现场环境等尽可能考虑临床工作方便从根本上改变了总务工作的态度。

3、优化日常维修工作流程

A、优化各班组维修服务流程根据各班组业务不同制定下修、下巡服务流程。

B、建立各班组责任区内周巡查制度,加强对各类动力设备重要的运行指标的行常规巡查登记制以保证大型动力设备安全。对于巡检中发现的问题立即进行处理,处理完毕要通知科室并与科室沟通注意事项。

C、加强监督机制不断改进服务:聘请各科室护士长作为总务服务维修、电梯运行、缝纫修补环境卫生等义务监督员,总务科定期下科室收集反馈意见,进 行整改汇总参与奖金分配。

二、构建“三化五制”质量管理模式

1、专业化标准化制度化"三化"模式 总务员工队伍的配置和服务工作坚持"三化"的管理标准保证人员、设备、作业符合所要求的技术水准对服务工作和管理实行程序规范化和质量标准化使每个管理班组的管理服务都有明确、系统、全面的质量考核标准从总务到各班组并落实规章制度使管理活动制度化。

2、1+3责任制、限时复命制、服务查巡制、考核监督制、责任追究制"五制"1、1+3责任制:为确保医院总务服务责任真正到位对每个员工实行一个主岗加二个辅助岗位的1+3责任制。即在岗位责任方面每个员工配置AB岗责任以A岗为主协助B岗A或B岗员工离岗时相互自然顶替同时还有两个责任区一是直接责任区每个员工在所在班组的责任范围和区域内都有共同协助责任不仅要协助本班组的责任落实而对在责任活动区内属于其他班组责任的事项义务并负有相互协助协调和监督相互通报信息和有需要时主动提供协助的责任。二是综合责任区对医院每个员工服务求助均有责任立即予以帮助和协助处理发现院区服务责任的漏项漏控情况和项目均有责任立即协助处理。

2、限时复命制:总务科对各科室维修服务工作除建立合理工作流程外实行限时复命制各班组对临床科室工作事项有时间要求的按时完成对没有明确时间要求的任务和事项承办人每隔四个小时向下达任务和事项的交办人复命一次报告任务和事项进展情况。限时复命制的建立用以强化管理和监督机制有利于使事事落实和保持工作节奏的快捷。

3、服务查巡制:各班组维修服务实行周查巡制度总务各班组服务除就日常的服务

进行检查征询意见外一是实行每周一次的服务大巡查由总务科率管理员全方位巡查

医院的各个部门和服务区域每个部位对安全状况设备设施状态工作态度员工纪律

作风各方面进行查访和检查。二是实行总务科每季度对班组服务满意度调查测评以书面或

面询形式进行一次访查据此改进工作。

4、考核监督制:是实行日常工作质量和数量考评制。

5、责任追究制:从总务科到各班组对各项工作实行责任追究制。通过制定出各个方

面实行责任追究的事项和标准以及追究的方法措施一旦发生属责任追究范围的事项和

情形必严格追究按标准处理。

三、转变服务观念逐步推进后勤服务社会化。

1、总务管理要树立整体观念、服务观念、法纪观念、效益观念及社会化观念。工作中

逐步渗透ISO20xx年里总务科在院党委领导下以“临床一线”为

服务中心转变服务观念提升服务品质创新工作机制,为医院可持续性发展做贡献。总务科2012-1-28

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