数字化医院总体解决方案

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数字化医院全面解决方案

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目 录

第一章 简介 ....................................................................... 6

第二章 医院信息系统建设规划 ........................................................ 6

2.1 医院信息化规划原则................................................ 6

2.2 医院信息化总体建设目标............................................ 7

2.3 各管理子系统规划.................................................. 9

第三章：基于管理的业务与知识系统： ................................................ 11

3.1门（急）诊挂号、划价、收费系统 ................................... 12

3.1.1门急诊挂号系统 ....................................................... 12

3.1.2门急诊挂号系统 ....................................................... 13

3.2门（急）诊药房管理系统 ........................................... 16

3.3药库管理系统 ..................................................... 17

3.4住院病人管理系统 ................................................. 19

3.5护理站管理系统 ................................................... 20

3.6医疗保险接口系统 ................................................. 23

3.7医疗设备管理系统 ................................................. 24

3.8耗材管理系统 ..................................................... 26

3.9病案管理与卫生统计系统 ........................................... 27

3.10体检业务系统 .................................................... 28

3.11全成本核算系统 .................................................. 30

3.12新农合出院即报接口系统 .......................................... 32

3.12.1 总体设计 .......................................................... 32

3.12.2核心接口功能 ........................................................ 34

3.13工伤、生育保险接口系统与城镇居民医保接口系统 .................... 36

3.14医院排队分诊管理系统 ............................................ 39

3.14.1概述 ................................................................ 39

3.14.2 具体科室业务流程 ................................................... 40

3.14.3系统功能需求 ........................................................ 43

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3.14.4排队管理系统示意图 .................................................. 46

3.15固定资产管理系统 ................................................ 48

3.16总务物资管理系统 ................................................ 48

第四章：基于临床的业务与知识系统： ................................................ 49

4.1门诊医生工作站系统 ............................................... 49

4.2住院医生工作站系统 ............................................... 52

4.3护士工作站系统 ................................................... 55

4.4临床合理用药系统 ................................................. 57

4.4.1《药物咨询及用药安全监测系统》的基本原理 ............................. 57

4.2.2《药物咨询及用药安全监测系统》的功能 ................................. 58

4.4.3项目的技术体系和服务体系 ............................................. 63

4.5临床路径与临床指南系统 ........................................... 63

4.5.1基础模块 ............................................................. 64

4.5.2基础功能 ............................................................. 65

4.5.3临床路径的安全性管理 ................................................. 73

4.6病案质检管理系统 ................................................. 75

第五章：业务部门管理与综合查询系统： .............................................. 90

5.1科教管理信息系统 ................................................. 90

5.2医务管理信息系统 ................................................. 90

5.3护理部管理系统 ................................................... 92

5.4人事工资管理系统 ................................................. 93

5.5综合统计管理系统 ................................................. 94

5.6财务查询管理系统 ................................................. 96

5.7院长综合查询与分析系统 ........................................... 96

5.8多媒体导医台 ..................................................... 97

5.9院内感染管理系统 ................................................. 98

5.9.1 产品开发背景 ........................................................ 98

5.9.2系统特色 ............................................................. 98

第六章：硬件配臵建议： ........................................................... 100

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6.1HIS服务器： ..................................................... 100

6.2应用服务器： .................................................... 101

6.3财务服务器： .................................................... 101

6.4HIS磁盘存储系统（1套）：......................................... 102

6.5虚拟磁带库（1套）：.............................................. 103

6.6服务器专用机柜： ................................................ 103

6.7内网核心层交换机 ................................................ 104

6.8内网接入层交换机： .............................................. 105

6.9外网核心层交换机（1台）......................................... 106

6.10外网接入层交换机： ............................................. 107

6.11网管软件（2套）：............................................... 107

6.12交换机多模光纤模块： ........................................... 108

6.13无线AP（14套）： ............................................... 108

6.14无线网管软件（1套）：........................................... 109

6.15内网防火墙（1台）.............................................. 110

6.16外网防火墙（1台国产）.......................................... 111

6.17UPS（1台） ..................................................... 114

6.18双机软件（1套）：............................................... 114

6.19备份软件（1套）：............................................... 115

6.20网络版杀毒软件（1套）.......................................... 116

第七章：实施方案及进度安排： ..................................................... 116

7.1项目实施方案概要 ...................................................... 116

7.2系统实施软件范围及实施内容 ............................................ 117

7.3系统实施阶段安排 ...................................................... 118

7.4项目管理 .............................................................. 120

7.5系统测试 .............................................................. 128

7.6培训计划 .............................................................. 129

第八章 售后服务 ................................................................. 132

8.1 公司服务体系.................................................... 132

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8.2 售后服务方法论.................................................. 133

8.3 公司服务理念.................................................... 134

8.4 售后服务方式.................................................... 134

8.5 公司承诺........................................................ 137

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第一章 简介

目前，中国医院信息化建设已步入新的时期，我们将不断开拓进取，保持领先地位，不断利用多元化的高科技手段，切实满足医院在信息化和数字化建设中不断出现的需求。到目前为止，在全国各地不同规模（大型医院、中型医院、小型医院）、不同性质（公立医院、企业职工医院、私立医院、股份医院）的合作医院累计超过1000余家。

公司每年平均投入技术开发经费占企业年销售收入的20%以上。公司的研发中心设立专门的质量保证部门负责软件生产、开发的质量；制定严格的、适合于企业实际情况的软件开发流程，并且建立相关的监督、考核机制，促进开发流程得到百分之百地执行。

愿景：为客户提供优质全面的数字化医院全面解决方案

目标：成为国内最可信赖的医院信息化产品供应商

使命：恪守对客户履行责任的承诺、聚焦客户的关注、提供有强大竞争力的方案和服

务，持续为客户创造最大价值。

口号：良心服务于全民健康

第二章 医院信息系统建设规划

2.1 医院信息化规划原则

我们从医院信息系统建设的长远要求出发，满足现代化的医院自身发展的需要，以“提供先进的医院管理模式，以患者临床服务为中心，医疗质量控制为目的，经济核算为宗旨，整合各项医疗资源，提高医院整体的工作效率，更好地为患者健康服务，实现临床医疗信息化、业务管理信息化、经济核算信息化,达到数字化医院的管理的目的。 建设原则：

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1) 标准化原则：产品开发符合国家卫生部医院信息化标准。

2) 实用性原则：是从当前医院实际出发，充分考虑贵院的需求，先行初步搭建

信息建设组织和技术架构，然后在此基础上构建各类应用系统，优先确保基本业务系统的建设，然后逐步完善。

3) 先进性原则：集众家之长，补众家之短。起点要高，技术要新。尽量采用国

际先进的、主流的技术，融合先进的管理思想，以国内一流水平为目标。

4) 规范化原则：产品支持HL7、DICOM3、ICD-10、MDC等规范标准。

5) 以临床病人为中心，以医疗质量管理为核心，以医疗信息、经济信息、材料

物资信息、人力资源信息为主线的设计原则，实现全面的信息化管理，促进医院的医疗服务质量和管理水平的提高。

6) 可靠性原则：由于医院信息系统是7×24不间断运行系统，稳定可靠性要求

极高，故从数据库和开发工具的选择到应用软件的设计，都要把稳定可靠性放在首要位臵。

7) 集中管理原则：通过统一的网络平台实现中心控制管理。

8) 统筹实施原则：项目实施采用整体统一规划、齐头并进实施、分布组织运行

的原则，确保零风险稳定实施，统筹协调，逐步搭好框架,逐步实现数字化医院建设。

2.2 医院信息化总体建设目标

我们以病人临床医疗信息为核心构建数字化医院系统，在医院“过去：以财务经济管理为中心 现在：以临床信息管理为中心 未来：以健康为中心”的发展历程中，成为医院改进优化业务流程、合理配臵医疗资源、降低医疗质量成本、提升医疗服务质量的神经中枢，带给医院“全方位质量管理、立体化成本控制、数字化医疗服务”的全新体验与收获。具体表现为：

根据《中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》提出的“以电

子病历为重点，推进医院信息化建设”的要求，建设以电子病历系统为核心的一体化临床信息系统，面向全院医护人员、管理人员，全面实现医院临床业务工作的信息化、流程化、自动化管理，促进临床工作效率提高，信息资

数字化医院总体解决方案

源共享，挖掘信息资源应用价值，达到规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、量化资源管理、提高管理水平、提高医院品牌知名度的战略目标。

将质控要素可定制地插入信息系统，实施以临床诊疗质量为质控重点的医疗

质量实时监控与动态反馈，促进医疗行为规范化，不断提高医疗服务质量。 基于流程的工作状况分析（如分析门诊各业务流病人平均等待时间），医院可

根据分析报告，做出更精确的流程优化与重组决策，并在数字化系统中重新自定义工作流程，给病人带来更高效、优质的医疗服务。

实现全院医学影像存储与传输系统，以数字化形式对各类图像及报告资料进

行存档、传输和处理，提高临床诊断及治疗质量。以信息化手段改造、优化传统医务工作流程，提高工作效率和质量。将影像设备联入医院网络，共享图像信息，构建快捷及高水平的医疗诊断系统。有效应用图像信息的储存、传输及联机方式，为患者提供便利。同时实现数字化无胶片医院，积累信息及有效应用医学研究资料。

建立起一套用药安全监测系统，实时警告、提示、显示，避免药害事故发生。

发现疑问立即报警提示医务人员注意，并可以进行安全日志记载，以供日后总结分析。保证医疗安全，防范差错事故，减少医疗纠纷发生。

加强临床辅助科室信息化管理，提高医院整体信息化管理水平，扩大信息化

覆盖范围，全方位提高信息化对医疗质量工作的增强作用，真正实现多方位的信息化管理资源共享。

支持无线通讯协议、支持PDA、平板电脑等移动终端设备。

在技术层面上将构建高可扩展性、高稳定性、高效、低维护成本、通过简易定制即可适应医院需求的数字化医院信息系统。完成医院内诸如电子病历、检查、影像系统、门诊流程再造、门诊一卡通、手术麻醉管理、中心ICU监护系统、临床用药安全监测系统、医院感染监测系统、消毒中心供应室管理系统等不同系统的应用集成整合工作。

符合IHE对医院的框架描述，框架结构如下图：

数字化医院总体解决方案

通过将“纵向适应与横向满足统一、标准应用与个性差异共享、贴身功能与通用标准融合、目标管理与系统控制集成、适合现状与满足发展结合”的设计思想与上述各个系统的融会贯穿，最终实现医院信息化数字化的管理目标，在医院迈向“以病人为中心”的现代化服务型、经营型历程中提供解决新流程、新目标的应用策略。

2.3 各管理子系统规划

本项目的各个管理子系统按整体解决方案可分为以下几部分：

一、基于管理的业务与知识系统：

１、 门（急）诊挂号、划价、收费系统

２、门（急）诊药房管理系统

３、药库管理系统

４、住院病人管理系统

５、护理站管理系统

６、医疗保险接口系统

７、医疗设备管理系统

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８、卫生材料管理系统

９、病案管理与卫生统计系统

１０、体检业务系统

１１、全成本核算系统

１２、新农合出院即报接口系统

１３、工伤、生育保险接口系统

１４、城镇居民医保接口系统

１５、医院排队分诊管理系统

１６、固定资产管理系统

１７、总务物资管理系统

二、基于临床的业务与知识系统

１、门诊医生工作站系统

２、住院医生工作站系统

３、护士工作站系统

４、临床合理用药系统

５、临床路径与临床指南系统

６、病案质检管理系统

三、业务部门管理与综合查询系统

１、科教管理信息系统

２、医务管理信息系统

３、护理部管理系统

４、人事工资管理系统

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５、综合统计管理系统

６、财务查询管理系统、

７、院长综合查询与分析系统

８、多媒体导医台

９、院内感染管理系统

第三章：基于管理的业务与知识系统：

该架构的核心是构架医院应用集成平台（AIP）,它将提供医院内各类异构系统：如住院收费、医生工作站、PACS、LIS等的全面交互与集成。通过此平台，医院可将各类开发商最优秀的单一系统通过即插即用式的简易集成融合为一体化的企业应用；

管理信息系统（HIS）围绕费用、药品、设备、总务、成本等基础业务，提供除完成医疗与办公以外主要日常工作的各类功能；

临床信息系统（CIS）以医疗为主线、教学为辅，围绕医护人员的基础业务，提供医护人员一个更高效、高质完成日常工作的信息平台；

办公自动化（OA）以医院办公业务为主，实现院内的无纸化办公；

资源优化管理（HRP）以院内资源优化整合为核心，利用HIS、CIS、OA中的基础数据，提供有关服务、质量、效益、成本的各类决策分析数据；

知识管理（HKM）以知识积累与挖掘为核心，利用上述各大类系统的基础数据，提供科研、教学、人才培养、创新的第一手信息与数据；

病人关系管理（CRM）以预防为主线，围绕着如何更好地以病人为中心，为病人提供更优质的服务而构建。

数字化医院总体解决方案

通过将“纵向适应与横向满足统一、标准应用与个性差异共享、贴身功能与通用标准融合、目标管理与系统控制集成、适合现状与满足发展结合”的设计思想与上述AIP(医疗服务信息平台)、HMIS、CIS、HRP、HKM、CRM与OA这七大板块的融会贯穿，最终实现数字化医院项目的商业目标与项目目标，在医院迈向“以病人为中心”的现代化服务型、经营型历程中提供解决新流程、新目标的应用策略。

系统后台数据库采用ORACLE，应用程序登陆用户和ORACLE连接用户相分离，确保数据库的安全性。

3.1门（急）诊挂号、划价、收费系统

3.1.1门急诊挂号系统

特色:

操作简便

无需启用窗口，挂号、换号、退号及选择专家、普通、门诊等在同一个选择窗口中显示，只需磁卡一次完成病人信息登记和挂号；挂号操作界面实时显示操作员收费情况；无需退出挂号操作界面完成和挂号相关的所有操作。

支持多种代码输入

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提供代码，拼音字头和五笔字头的快速检索选取，系统自动判断代码还是字段检索数据，系统更易上手，录入速度快。

当天排班管理

无论科室还是专家都可以进行当天排班，可以设臵科室和专家当天最大挂号数,设臵空表示不进行号表限制，挂号界面显示所挂科室或专家最大号表数和当天前挂号号序，当前挂号号序超过最大挂号数时，提示操作员或限制继续挂号，挂号单打印本次所挂号科室或专家号序。

一周排班管理

每天凌晨，系统自动从一周排班中读取当天的排班。

基本功能：

建立门诊病人基本信息库；

一卡通管理功能；

提供日、月、季及任意时间的收入统计分析；

分科室统计分析门诊就诊人次；

统一设臵一周门诊排班情况，完成挂号表的建立、维护，生成星期一～星期

日的挂号表和定义挂号表模板。

系统自动控制各挂号科室限号情况；

为方便病人，提供现场预约、电话预约及诊间预约的功能，支持病人选医生

功能；

具备了挂号\换号\退号的一般业务, 能完成预约号、退号、病人、科室、医

师的挂号状况、医师出诊时间、科室挂号现状等查询。

支持医疗就诊卡（磁卡或IC卡）制卡、挂号、补卡、挂失等功能，系统响应

速度能够满足门诊挂号要求。

支持叫号系统和多个门诊部的管理。

3.1.2门急诊挂号系统

门诊划价收费子系统完成门诊病人划价收费工作，并向门诊药房传送处方信息。系统可以自动接收门诊划价系统和医生站医生录入的处方。操作员的收费发票进行完善的跟踪管理。操作员可以随时结帐。班组向财务交款前执行班组结帐。财务按操作员结帐单和班组结帐单做帐。按结帐单做门诊财务收入报表。

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特色：

支持多种代码输入

提供代码、拼音字头和五笔字头的快速检索选取，系统自动判断按代码还是字头字段检索数据。系统更易上手，录入速度快，支持全键盘操作。

严密的发票管理

操作员可以预领多个发票卷，系统全程跟踪发票使用，一个发票卷使用完时，系统自动提示操作员更换发票卷。

药品别名录入

支持药品别名录入，适应不同用户的录入需要。

草药划价功能

草药快速划价录入，无需对收费操作员进行额外培训。

划价和医生站接口

无论是划价处方还是今后医生站录入的处方，收费系统均可平滑接收，完成后续收费功能。

门诊收入报表和操作员结帐报表完全一致

按操作员和班组结帐报表制作门诊收入财务报表，保证财务报表和计算基础的财务报表完全一致。

支持不挂号收费功能

不挂号病人输入病人姓名后进行收费。该功能可以通过系统设臵开启或关闭。

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更完善的退费功能

将退费进行更为细致的划分，部分退费不产生多余的发药申请单。部分退费时，只需在原发票上修改处方后按退费按钮即可完成。支持无限次部分退费。

协定处方

可以在系统使用前设臵门诊通用的协定处方，操作员在输入是可以随时将处方保存为协定处方，并可以在处方输入时调用这些协定处方，大大加快了输入速度，对于中药方来说更是如此。

收费和配发药关系

可以设臵收费窗口和药房的配药计算机、发药窗口的关系，实现对病人发药的预先分流，并提供药房发药的效率。该功能对大型医院尤其适用。该功能可以关闭。

支持门诊预交金

门诊可以收取预交金，并可实现采用记帐方式的收费。满足特殊医院的特殊要求。 门诊收入报表和操作员结帐报表完全一致

按操作员和班组结帐报表制作门诊收入财务报表，保证财务报表和计算基础的财务报表完全一致。

支持挂号与收费的自动启用

支持快捷键快速启用。

基本功能：

自动根据病人类型的比例计算费用，能提供方便的针对不同病人（自费、医

保等）收费的启用方式, 支持从网络系统中自动获取或直接录入患者收费信息：包括患者姓名、病历号、结算类别、医生编码，开处方科室名称、药品/诊疗项目名称、数量等收费有关信息，系统自动划价，输入所收费用，系统自动找零，支持手工收费和医保患者通过读卡收费。

具备了手工业务所需的结算、退费、作废等多项功能，在同一操作界面上完

成各类药品和诊疗项目的划价收费工作，直接读取挂号系统的病人信息，具有发票重打和补打功能。

更好地管理了门、急诊病人预缴款与特约记帐单业务, 严格发票号管理，建

立完善的登记制度，同时使用发票号和机器生成号管理发票。

提供各种详尽的医保、本院、特约等虚实汇总表。

提供及时方便的查询、统计功能， 日结功能和月结处理功能。

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支持退费、退药退费、发票作废、重制发票等处理和多个门诊部的管理。

3.2门（急）诊药房管理系统

1、系统特点

支持门诊收费处划价和门诊药房划价两种业务模式

对已经划价收费的处方，药房可以根据收据流水号迅速调出处方核对、

发药，同时记账消减药房库存。能够减少病人排队等候时间

对门诊药房所有药品的流通进行全过程控制，有效杜绝药品流失

支持药房二级库存管理

支持多药房管理

支持药房分组管理

支持医院各药房之间的药品调剂管理

支持住院患者在门诊药房领药，并且自动在病人住院账户记账

支持毒麻药品、精神类药品、贵重药品单独管理

支持一药多名（药品别名管理）

提供库存限量管理（上、下限）超限报警

提供近效期药品的提前报警

2、功能简介

日常业务：药品清领、入库、调剂（调入、调出）、退库、报损

药品发药：门诊病人发药、住院病人发药、毒麻（精神）类药品单独发

药管理

病人退药

药品盘点

会计事务

3、查询统计

病人取药、退药信息查询

药品消耗统计（单品种、分类、科室）

药房药品库存、有效期查询管理

药房工作人员工作量统计、医师处方开药统计

药品盘点对账单、平衡表的生成打印

药品流通情况明细（汇总）查询：请领、入库、调剂调入调出、退药、

报损等

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3.3药库管理系统

1、系统特点

药库和药房全面联网，通过网络自动完成药品的请领，出库，入库，退

库等业务，同时药品库存量自动调整

支持药房以外的其他非药品管理科室的网上药品请领，以及非联网科室

的药品支领管理

提供库存药品限量管理（上限，下限），在保证药品供应药品的基础上，

减少药品资金占用

支持药品批次管理及有效期管理

支持药品大，小包装单位转换

完善的药品分析系统

完善的药品会计核算系统及强大的统计报表功能

支持药品供应商应付帐款管理

支持医院多库房管理

2、功能简介

日常业务：药品采购计划，入库，出库，退库，报损，调价等，各种单

据打印

数字化医院总体解决方案

库房盘点

药品分析

应付款管理

药品会计核算

3、查询统计

药库日常业务情况查询（明细，汇总）计划，入库，出库，退库，调价，

报损等

药库库存药品查询，全院药品总库存查询，药品有效期查询，越界报警

查询

药品盘店对帐单，平衡表的生成打印，查询

按照不同条件查询药品进货总额，批发总额，进批差额，扣率，零售总

额，批零差额，差价率等

统计，查询所有药品的收支情况，并且以数据和图形的形式进行对比分

析

药品供应商应付帐款查询统计

其他各种药品会计统计分析报表

4、业务流程简图

数字化医院总体解决方案

3.4住院病人管理系统

1、系统特点

支持入院登记、出院结算、费用自动划价记账融为一体和入院登记、出院结算、费用自动划价记账分开两种业务工作模式

支持住院患者全部费用押金制管理和部分费用押金制管理两种模式 各种费用同一窗口录入（西药处方，中药处方，检查单等），根据价表自动划价

支持套餐和协定处方录入

支持病人信息IC卡存储及读取

支持多种结算方式，结算比例，同时提供结算比例的自定义功能

与药房库存关联，实现实时无药报警

支持与医生工作站，医技科室工作站联网，实现医生处方的接收和信息传递

支持住院患者费用一日清单的查询打印

支持住院患者出院结算发票打印和明细清单打印

具有前屏显示功能，通过语音和屏幕显示患者应收，实收，找零及问候语等信息

提供严密的发票管理功能

强大的统计报表功能

快捷方便的录入方式，全键盘操作，简单易学

2、功能简介

入院登记、出院结算、费用自动划价记账

退费功能（处方退费，红方退费，检查化验单退费等），退费权限设臵或收费退费分开

发票打印，发票补打，发票作废

收费员财务交款

3、查询统计

收费科目汇总，科目明细汇总，科室核算统计汇总；费用日，月，季，年报表

患者费用汇总查询，明细查询

收费员发票支领，使用，作废，报废查询

科室工作量统计（日，月），医疗和药品门诊收入，合同医疗单位月费用统计汇总

全院住院月，季，年度收费核算分析报表

4、业务流程简图

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3.5护理站管理系统

本系统以病房医嘱、住院病人医疗信息、病床管理为重点，辅助病房诊断、治疗及病区事务管理；实现医嘱录入、校对、执行、打印电子化及入区、出区、转床、转科等病区事务的网络化；为医生的医疗工作和病情分析提供数据依据；记录护理工作情况并和住院管理、病区管理、病史管理、手术室、院长查询等系统充分实现数据分

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享。

产品特色

定位病人更快捷方便。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/ij44.html