商务礼仪剧本 - 图文

社交礼仪情景剧 保职院计算机信息工程系网络技术1101班 第三组

社 交 礼 仪 社交礼仪情景剧

计算机信息工程系 网络技术1101班

第三组

保定职业技术学院

社交礼仪情景剧 保职院计算机信息工程系网络技术1101班 第三组

剧情简介：

2012年11月22日上午九点，龙腾网络设备公司老总高总要接待自己的老交情石总，在助理小崔、司机小桃的陪同下到保定机场迎接。迎接完毕后，中午十二点一起到事先预约的华侨酒店用餐，并得到了服务生小王的优秀服务。下午两点一起到龙腾公司进行了参观。其中包含了电话礼仪、接站礼仪、乘车礼仪、用餐礼仪和参观礼仪等。 剧务工作人员：

编剧：慕庆宇

导演：石开 道具：王兴腾 音乐：高凯 场记：候硕桃 造型师：崔硕

演员表：

旁白——慕庆宇 龙腾公司老总——高凯 飞扬公司老总——石开 龙腾公司老总助理——崔硕 龙腾公司老总司机——候硕桃

华侨宾馆服务生、龙腾公司车间主管——王兴腾

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旁白：

尊敬的老师、亲爱的同学们，大家下午好！

社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。而我们中华民族也素有礼仪之邦的美称。五千年悠久的历史，创造了中国灿烂的文化；五千年悠久的历史，形成了古老民族的传统美德；中华民族创造出了世界瞩目的、辉煌灿烂的文明；勤劳智慧、好学上进、彬彬有礼的风貌著称于世；古代社会形成了尊礼、守礼、重礼、行礼的风气；我们是新一代的青年，我们的共同心愿是：做一个文明的好青年；文明人要有良好的行为；文明人要有良好的习惯〃〃〃〃生活中一个友好的眼神，一个舒心的微笑，一个得体的举止，我们并没有因此而失去什么，却在内心洋溢起一种美的享受。接下来，就由我们第三组为大家上演一场商务礼仪情景剧，展现属于我们新一代大学生的青春魅力！

做IT 精英就来保定职业技术学院计算机信息工程系

社交礼仪情景剧 保职院计算机信息工程系网络技术1101班 第三组

第一幕 电话订餐

时间：11月21日下午两点

地点：保定龙腾公司 保定华侨宾馆

人物：龙腾公司老总助理——小崔 华侨宾馆服务生——小王 涉及礼仪：电话礼仪

关键字：喜悦心情 清晰明朗 清楚的记录

“叮铃铃——”

（三声之内必须接起）

小王:(面带微笑，声音清晰、悦耳、吐字清脆)您好！保定华侨酒店欢迎您！请问有什么需要帮助的吗？

小崔：你好！我是保定龙腾公司老总助理。请问明天中午十二点有空闲的雅间儿吗？

小王：（翻阅订餐单）你好，请问您几位啊？

小崔：（面带微笑）四位。

小王：好的，目前还有吉星高照雅间和南山雅间，

吉星高照雅间费200元，南山雅间费150元。您选择哪个？ 小崔:吉星高照，就吉星高照吧。

小王：（翻阅菜单）好的，您是现在点餐还是明天来了在点餐。我们餐厅现在鲤鱼跃龙门和满载而归正在搞促销。

小崔：好吧，现在点吧。这两个菜都要，其余的再加上上次我们点的那些吧！ 小王：（边听边拿笔在纸上做记录）好的，记下了。 小崔：（面带微笑）：好的，再见！

小王：（面带微笑）：华侨酒店真情期待您的光临！再见！

电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；接电话时，要等电话铃三声后方可拿起电话讲话。电话双方声音清晰、

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悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别， 说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

第二幕 接站

时间：11月22日上午九点 地点：保定机场

人物：龙腾公司老总——高总 飞扬公司老总——石总 龙腾公司老总助理——小崔

龙腾公司老总司机——小桃 涉及礼仪：握手礼仪，介绍礼仪

关键字：握手 四指并拢 拇指张开 介绍 介绍顺序 长话短说

上午九时左右，石总一人抵达保定机场，刚下飞机，高总、崔助理和小桃司机迎接上去。

高总：（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与陈文握手）石开，好呀，一路辛苦了。我先介绍一下，这是我新聘的助手，小崔。来，小崔，这是我的铁

哥们，现在是商界的精英，石总。

崔助理：（身体前倾，握手，面带微笑）石总，你好！ 石总：（边握手边说）你好！你好！

高总：这是我的司机，小桃。小桃，来，这是石总。 小桃：（握手，面带微笑）石总，你好！ 石总：（边握手边说）你好！你好！

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高总：（拍着石总肩膀）老石，来来好久不见，走，为你接风洗尘去。 石总：（面对高总微笑）恩！

握手是在相见、离别、恭喜或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手。介绍别人时，注意前后顺序，先介绍主人，客人有先知情权，先绍男士后介绍女士，先介绍晚辈后介绍长辈，先介绍位低再位高者。

第三幕 乘车

时间：11月22日上午九点 地点：保定机场

人物：龙腾公司老总——高总 飞扬公司老总——石总 龙腾公司老总助理——小崔

龙腾公司老总司机——小桃 涉及礼仪：乘车礼仪

关键字：上下车 方便领导 突出领导

高总：（拍着石总肩膀）来来，老石，坐车到我那儿玩会儿! 小桃：（微笑）石总，我来吧。您也上车去吧！（站在石总左边，身体前倾，伸左手）

:石总这边请！

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石总和高总一起：好好！

小桃:（微笑左手固定车门，右手护住车门的上沿）石总请上车，小心碰头！ 石总:（微笑着说）恩恩! 小桃轻轻关好门。

小崔:(同时准备为高总左后门，微笑)我自己来吧，你也上车吧！

高总上车。小崔微笑点头走到右前门开门上车。 小桃从车前面走到司机位置开门上车。 乘车中??一会儿后到了酒店。

小桃下车从前面走到右后门为石总开车门，：石总，酒店到了。请您下车，当心碰头 同时高总和小崔下车

石总：好好！小伙子不赖。这么懂礼貌。肯定是可塑之才！ 小桃:哪里哪里，都是高总培养的好。谢谢石总夸奖！

上下车的基本礼仪原则是“方便领导，突出领导”。一般是让领导和客人先上，自己后上。下车时，我们先下，领导和客人后下。上车时，为领导和客人打开车门的同时，左手固定车门，右手护住车门的上沿（左侧下车相反），防止客人或领导碰到头部，确认领导和客人身体安全进车后轻轻关上车门。乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时，简单地讲，可以归纳为：由前而后，自右而左。

第四幕 酒店用餐

时间：11月22日中午十二点 地点：保定华侨酒店

人物：龙腾公司老总——高总 飞扬公司老总——石总 龙腾公司老总助理——小崔

龙腾公司老总司机——小桃 华侨酒店服务生——小王 涉及礼仪：餐桌礼仪 关键字： 用餐 敬酒

小王：（上前迎接，弯腰30度）请问哪个雅间儿？ 小崔：（微笑）二楼吉星高照

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小王：（微笑）：好的，这边请！ 小王：（打开门走到里面）来，四位，里边请！ 高总;来来，老石。这边坐！ 高总伸两只手微笑：都坐都坐。

一会儿高总俯身到小崔耳边小声说：可以开饭了 小崔:（点头示意，转向门边站着的小王微笑）：服务生.

小王:(走到面前)可以开饭了吗？

小崔：（点头示意）恩

小王;(端菜放到桌子上)你好，打扰一下，这是满载而归。请慢用。 石总：（端起酒杯微笑）来，石总，咱们干一杯。

高总：（马上端起酒杯微笑）谢谢！谢谢！（头分别转向小崔小桃）来来，小崔小桃，喝酒喝酒

小桃和小崔马上端起酒杯， 四人微笑碰杯（小崔小桃酒杯稍低）：干

小王：（依次走到石总、高总、小崔、小桃左边，身体前倾，微笑斟酒）你好，打扰一下，我给您斟酒。高总、石总、小崔、小桃依次在斟酒过程中用右手俩手指轻敲桌子表示感谢 吃饭后，小崔（转向门边站着的小王微笑）：服务生，结一下帐

小王走到面前身体前倾背手和伸手，微笑：你好，请跟我来，到吧台结账

四人起身出门，小王站在门口背手和伸手身体微鞠躬微笑：请慢走，欢迎下次光临，再见！

入座的礼仪。先请客人入座上席，在请长者入座客人旁依次入座。入座时要从椅子左边进入，入座后不要动筷子，更不要弄出什么响声来，也不要起身走动。干杯前，可以象征性地和对方碰一下酒杯；碰杯的时候，应该让自己的酒杯低于对方的酒杯，表示你对对方的尊敬。

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第五幕 参观公司

时间：11月22日下午两点

地点：保定龙腾网络设备有限责任公司某生产车间

人物：龙腾公司老总——高总 飞扬公司老总——石总 龙腾公司老总助理——小崔

龙腾公司主管——王主管 涉及礼仪：参观礼仪

关键字：以右为尊 一米左右

高总：（作引导势，其余人随后）这是我们公司生产线车间，下面请王主管给你介绍。

王主管：（王主管以引导势介绍）石总，这是我们公司产品资料，请您参考。请您随我来。我公司产产品以生产无线路由器为主，如这款TL-WR847N，它的顶面分布大量西米散热格栅，充分保证

了整机的良好散热，延长了使用寿命??

石总：（翘起大拇指）厉害，贵公司无论是在产品研发上还是培养员工素质上都很高明！ 高总：过奖过奖，只是一项小小的技术革新而已、 王主管：（引导手势）石总请这边来，这边还有??

石总：（看手表，微笑摇手）谢谢了，改天吧，今天太晚了，（扭头面向高总）我 还急着赶航班呢。等哪天我有充裕的时间了，一定还会来贵公司学习 高总：（微笑着去和石总握手）好吧。既然要赶航班，我也不好意思久留了。 小崔：（走在石总左前方）石总，您这边请！

石总：（和高总握手）高兄，今天真是打扰了，我也该走了，有时间在交流合作 高总：（微笑握手）好的好的！一定一定！真诚欢迎你！ 石总：（微笑挥手）再见！（和小崔握手）再见！ 高总：再见

小崔：（和高总握着手）再见！

与客人同行，遵循“以右为尊”的原则，服务人员走在左侧。若双方单行行进时，则服务人员应居于客人左前方约一米左右的位置。当客人不熟悉行进方向时，不应让其走在外侧。

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剧终

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