管理学原理复习题及答案

1.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。( )

2.所有的管理者在组织运行过程中都扮演不同的角色，高层管理者主要充当信息角色，中层管理者主要充当决策角色，基层管理者主要充当人际角色。( ) 3.有了管理活动，就产生了管理学。( )

4.领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，也可以越级请示。( ) 5.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。( ) 6.最早提出经济人观点的管理学家是亚当.斯密。（ ）

7.孔茨等人在继承古典管理学派的基础上，提出了管理人员14项基本原则。( ) 8.管理的核心是协调。( )

9. 1993年，哈默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明了生产流程.组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法----业务流程再造。( )

10. 经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。( ) 三、单项选择题

1.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（ ） A.只适用于盈利性工业企业 B.普遍适用于各类组织 C.只适用于非营利性组织 D.只适用于营利性组织 2.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（ ）

A.部队的班长与战士谈心 B.企业的总会计师对财务部门进行检查 C.学生制定自己的学习计划 D.医院的外科主任主持会诊 3.管理的二重性是指（ ）。

A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性

4.管理同生产关系相联系而表现出的属性是（ ）。 A.自然属性 B.社会属性 C.科学属性 D.艺术属性

5.管理即有科学性，又有艺术性。这里的艺术性是指：（ ）。

A.管理因环境而变的随机性 B.管理知识的实践性、创造性和灵活性的运用 C.管理者的艺术修养 D.管理的复杂性 6.（ ）职能是各项管理职能的灵魂和生命。 A.决策 B.领导 C.创新 D.控制

7. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（A.概念技能，技术技能，人际技能 B.技术技能，概念技能，人际技能 C.概念技能，人际技能，技术技能 D.人际技能，技术技能，概念技能

8.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们在扮演（ ）。 A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 9.管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ ）。

A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 10.将古典管理理论系统化的代表人物有（ ）。

A.泰罗、法约尔、韦伯 B.韦伯 C.标德尔、厄威克、卢瑟、古利克 D.法约尔 11.梅奥通过霍桑试验得出，人是（ ）。

A.经济人 B.社会人 C.理性人 D.复杂人 12.决策理论的代表人物是（ ）。

A.泰罗 B.巴纳德 C.西蒙 D.德鲁克 13.( )是泰罗的代表作。

A.《科学管理原理》 B.《工业管理和一般管理》 C.《社会组织和经济组织理论》 D.《车间管理》

14.威廉·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了（ ）。 A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 15.法约尔提出的管理五项职能或要素是（ ）。

A.计划、组织、指挥、协调和控制 B.计划、组织、决策、领导和控制 C.计划、组织、决策、协调和控制 D.计划、组织、激励、协调和控制 四、多项选择题

1.管理学具有的特征是（ ）。

A.一般性 B.多样性 C.历史性 D.实践性 E.实用性 2.管理者的基本素质包括（ ）

A.政治与文化素质 B.基本业务素质 C.身心素质 D.能力素质 E .知识素质 3.20世纪70年代，普遍认为管理的基本职能主要是（ ）。

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）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 4.梅奥的霍桑实验得出的主要观点有（ ）。

A.工人是社会人 B.企业中存在非正式组织 C.对工人要用强制手段 D.领导的有效性在于提高员工的满足度 E.劳资双方要进行精神革命 5.管理的基本原理有（ ）。

A.系统原理 B.人本原理 C.责任原理 D.效益原理 E.经济原理 6.古典管理理论的主要代表理论有（ ）

A.科学管理理论 B.一般管理理论 C.决策理论 D.管理过程理论 E.理想的行政组织体系理论

7.持有“经济人”观点的管理学家有（ ）。 A.西蒙 B.泰罗 C.法约尔 D.梅奥 E.罗伯特.欧文 8.下列内容属于“泰罗制”管理思想的是（ ）。

A.管理的标准化.制度化.规范化 B.采取有差别的计件工资制 C.主张对工人进行岗前培训 D.主张建立管理的参谋机构 E.重视人的因素

9.管理方法一般分为（ ）。

A.法律方法 B.经济方法 C.行政方法 D.教育方法 E.技术方法 10.“科学管理理论”的主要代表人物有（ ）。 A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特 E.杜鲁克 1.× 2.× 3.× 4.×5.× 6.× 7.× 8.× 9.∨ 10.∨

1.B 2.C 3.C 4.B 5..B 6.C 7.C 8.A 9.D 10.A 11.B 12.C 13.A 14.D 15.A 1.ABCD 2.ABC 3.ABCD 4.ABD 5.ABCD 6.ABE 7.BC 8.ABCD 9.ABCDE 10.ACD

1.崇尚道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的，组织行为的目的是为了人。（ ） 2.多数成年人的道德发展处于遵守规则避免受到物质惩罚这一阶段。（ ）

3.主张企业要对包括股东在内的所有利益相关者负责的这种观点是古典观的观点。（ ） 三、单项选择题

1.认为决策要完全依据其后果或结果做出的观点是（ ）。 A.功利观 B.权利观 C.公平观 D.综合观

2.如果一个人做周围所期望的事，他正处于道德发展的（ ）层次。 A.前惯例 B.惯例 C.原则

3.用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰的概念是（ ）。 A.自我强度 B.控制中心 C.强化中心

4.如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的（ ）。 A.社会责任 B.社会义务 C.社会反应

5.为了提高员工的道德修养，组织的高层管理者应特别重视（ ）。 A.新员工招聘 B.建立明确可行的工作目标 C.定期的道德教育 D.以上都是

６.克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是（ ）的人。 A.自我强度高 B.自我强度低

C.具有内在控制中心 D.具有外在控制中心

7.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（ ）阶段。 A.前惯例 B.惯例 C.原则 D.强化 四、多项选择题

1.企业承担的社会责任包括（ ）。

A.环境责任 B.社会责任 C.顾客责任 D.员工责任 E.投资者责任 2.影响管理者道德素质的因素有（）。

A.管理者道德发展阶段 B.个人特征 C.组织文化 D.道德问题强度 E.管理者的年龄 1.∨ 2.× 3.×

1.A 2.B 3..B 4.B 5.D 6.C 7.C 1.ABCDE 2.ABCD

1.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说德尔菲法属定量决策。（ ） 2.没有目标，就没有决策。（ ）

3.战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策。（ ） 4.某企业生产某产品的固定成本为14万元，单位售价2200元，单位可变成本1000元，若企业目标利润为10万元，则企业应完成的经销量为100万件。（ ）

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5.当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性出现，并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策，可以采用盈亏平衡点法。（ ）

6.决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。（ ） 7.战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。（ ）

8.经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策。（ ） 三、单项选择题

1.专家预测法又称（ ）法。

A．指数 B.回归 C．平均 D．德尔菲 2.关于决策，正确的说法是（ ）

A．决策是管理的基础 B．管理是决策的基础 C．决策是调查的基础 D．计划是决策的基础 3.将决策分为战略决策和战术决策，是按决策的（ ）分类的。 A．变量之间的关系 B．依据 C．对象的内容 D．范围 4.决策就是（ ）方案。

A．筹备 B．拟定 C．选择 D．执行

5.将决策可分为确定型决策.风险型决策和不确定型决策，是按决策（ ）分类的。 A．重要程度 B．重复性 C．决策的条件 D．依据 6.决策必须对每个可行方案进行综合和评估，即必须进行（ ）研究。 A．经济性 B．效益性 C．社会性 D．可行性 7.（ ）法是乐观法和悲观法的折衷。

A．损益值法 B．收益法 C．最大损益值法 D．最大调整收益法 8.作决策的过程就是不断去寻找（ ）因素的过程。

A．概括性 B．代表性 C．典型性 D．限制性计量决策 9.边际分析法中的临界点是指追加的支出与追加的收入（ ）。 A．前者大于后者 B.后者大于前者 C.相等 D.无关 10.决策树是（ ）方法的一种。

A.概率 B.效用 C.期望值 D.边际分析 11.线性规划法是（ ）法中的一种。

A.确定型决策 B.不确定型决策 C.风险型决策 D.以上都不是 12.决策作为一个过程，包括六个阶段，其最后一个阶段是（ ）。 A.贯彻实施方案 B.追踪检查 C.评价各方案 D.修理原方案 13.通常用来指导组织战术决策的目标是（ ）。 A.长期目标 B.中期目标 C.短期目标

14.如果组织面对的是垄断程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（ ）。A.如何改善生产条件 B.如何完善营销网络

C.如何扩大生产规模 D.如何降低生产成本 15.下列不属于决策者只寻求满意结果原因的是（ ）。

A.只能满足于在现有方案中寻找 B.决策者能力的缺乏

C.选择最佳方案需要花大量时间和金钱 D决策者只需要有满意的结果

16.（ ）是日常工作中为提高生产效率.工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策 17.关于政策指导矩阵法，下列说法不正确的是（ ）。 A.是定性决策方法 B.采用严格意义的3*3矩阵来分析

C.对于竞争能力较强但市场前景不容乐观的经营业务，不应继续发展，但也不要马上放弃 18.下列哪种方法是用来解决不确定型决策问题的？（ ） A.大中取大法 B.数学规划 C.网络优化 四、多项选择题

1.决策按对象的内容来分有（ ）决策。

A.战略 B.战术 C.常规 D.非常规 E.风险 2.决策按变量之间的关系来分，有（ ）决策。

A.经验 B.常规 C.确定型 D.不确定型 E.风险型 3.越是组织的最高主管人员，其所做出的决策就越倾向于（ ）决策。 A.战略型 B.非常规型 C.科学型 D.经验型 E.风险型 4.在决策活动中，应遵循的几个基本原则是（ ）。 A.经济性原则 B.创造性原则 C.科学性原则 D.社会性原则 E.集体性原则

5.我们在选择方案时，可以运用的方法有（ ）。

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A.比较法 B.经验判断法 C.数学分析法 D.试验法 E.效用法 6.评价备选方案的依据有（ ）。

A.经验 B.实验 C.体会 D.希望 E.分析与研究 7.决策中评价备选方案的尺度是（ ）。

A.必须达成的目标 B.客观事物可能实现的目标

C.客观事物的发展变化 D.希望达成的目标 E.客观事物间的因果关系

8.由于决策的对象和内容不同，相应地产生了多种不同的决策方法，归纳起来可以分为（ ）。 A.统计决策 B.定性决策 C.主观决策 D.定量决策 E.客观分析 9.关于期望值方法和决策树，正确的说法有（ ）。

A.决策树很易懂 B.期望值方法是一种计量决策方法 C.决策树是期望值方法的一种方法 D.决策树很直观 E.采用期望值法主要是为了减少结果的不可靠性

10.定性决策方法种类很多，下列属于定性决策方法的是（ ）。 A.德尔菲法 B.形态分析法 C.头脑风暴法 D.综摄法 E.后悔值法 11.提高决策的（ ）是决策中的硬方法的优点。

A.准确性 B.方便性 C.最优性 D.可靠性 E.通风性 12.决策树方法的优点有（ ）。

A.沟通反馈意见 B.指明可能发生的偶然事件 C.成本很低 D.指明了未来决策点 E.表明各种不肯定性事件可能发生的概率 13.下列不属于企业短期决策的是（ ）。

A.投资方向选择 B.人力资源开发 C.组织规模确定 D.企业日常营销 14.集体决策的优点是（ ）。

A.能够最大范围的汇总信息 B.拟订更多的备选方案

C.得到更多的认同 D.更好的沟通 E.做出更好的决策 15.决策的特点有（ ）。

A.目标性 B.可行性 C.不可选择性 D.满意性 E.最优性 16.下列属于例外问题的有（ ）。

A.组织结构变化 B.重大投资 C.重要人事任免 D.重大政策制定 17.经营单位组合分析法中所用的两个维度是（ ）。

A.销售额 B.相对竞争地位 C.业务增长率 D.投资回收期 1.× 2.V 3.V 4.×5.× 6.× 7.× 8.×

1.D 2.A 3.C 4.C 5.C 6.C 7.D 8.C 9.B 10.C 11.C 12.A 13.B 14..B 15.D 16.D 17.B 18.A

1.CD 2.CDE 3.ABCE 4.ABCE 5.BCD 6.ABE 7.AD 8.BD 9.ABCDE 10.ABCD 11.ACD 12.BDE 13.ABC 14.ABCDE 15.ABD 16.ABCD 17.BC

1.计划是对企业内部不同部门和成员在该一定时期内具体任务的安排，他详细规定了不同部门和成员在时期内从事活动的具体内容和要求。（ ）

2.计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以在制定计划时，我们应该考虑包括计划的经济方面的利益和非经济方面的利益和损耗。（ ）

3.长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。（ ）

4.依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。（ ）

5.著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（ ）

6.R·利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。（ ） 7.德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。（ ）

8．麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（ ）

9．强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。（ ） 10．目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。（ ） 三、单项选择题

1.计划工作的核心是（ ）

A.决策 B.预测 C.计划 D.构思 2.管理的所有职能中的基本的一项是（ ）

A.计划 B.组织 C.人员配备 D.控制 3.狭义的计划指的是（ ）

A.计划准备 B.制订计划 C.执行计划 D.检查计划 4.确立目标是（ ）工作的一个主要方面。

A.计划 B.人员配备 C.指导与领导 D.控制

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5.涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是（ ） A.计划是一种无意识形态 B.计划工作居首要地位 C.计划工作的核心是决策 D.计划工作要讲究效率 6.计划和（ ）是一个问题的两个方面。

A.控制 B.指导与领导 C.人员配备 D.组织 7.未经计划的活动，是（ ）控制的。

A.可以 B.较难 C.很难 D.无法

8.在计划的编制方法中，具有灵活性的.能适应环境变化的长期计划的编制方法是（ ） A.运筹学方法 B.滚动计划法 C.计划––规划––预算方法 D.投入产出法

9.表明企事业单位或其机构中的某一部分的基本作用或任务的是（ ）。 A.宗旨 B.目标 C.政策 D.规则 10.计划工作的第一步是（ ）。

A.估量机会 B.确定目标 C.确定前提 D.做好预算 11.计划工作的最后一步是（ ）。

A.评价各种备选方案 B.拟定派生计划C.编制预算 D.修改方案 12.“第十个五年计划”是（ ）计划。

A.短期 B.专项 C.长期 D.中期

13.按照（ ）分类，可将计划分为战略计划、策略计划和行动计划。 A.制定计划的层次 B.计划的对策 C.计划的范围 D.计划的约束力 14.计划的程序可划分成8个步骤，其中（ ）是制定决策的真正关键。

A.拟定可供选择的方案 B.评价各种备选方案C.选择方案 D.拟定派生计划 15.派生计划是主计划的基础。（ ）计划完成，主计划才有保证。 A.短期 B.专题 C.派生 D.战略

16.灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越（ ） A.大 B.小 C.灵活 D.捉摸不定 17.工业上常用的投资回收率是（ ）原理的具体应用。

A.灵活性 B.许诺 C.限定因素 D.改变航道 18.对主管人员来说，计划工作中最主要的原理是（ ）

A.灵活性 B.改变航道 C.限定因素 D.许诺 19.改变航道原理是使计划执行过程具有（ ）

A.适应性 B.灵活性 C.限定性 D.许诺 20.目标系统中最上层的目标是（ ）

A.社会经济目标 B.宗旨任务 C.专业目标 D.分组织目标 21.关于目标多样性说法中，错误的是（ ）

A.一个组织的目标具有多样性 B.组织的目标越多越好

C.组织的第一级目标是多样的 D.组织的主要目标一般是多样的 22.目标管理的创始人是（ C ）

A.法约尔 B.韦伯 C.德鲁克 D.梅奥

23.目标管理的主旨在于，用（ ）代替“压制性的管理”它使管理人员能够控制他们自己的成绩。 A.行为控制的管理 B.自我控制的管理 C.开放性管理 D.主动性管理

24.从组织的角度来看，组织目标是分层次.分等级的，我们可以把组织目标简化和概括为（ ）个层次。 A.二 B.三 C.六 D.七 25.目标管理的核心在于（ ）

A.目标设置 B.目标实施 C.目标总结 D.目标评估 26.一般说来，目标任务要（ ）执行者能力水平

A.高于 B.略高于 C.低于 D.略低于 27.我国实行目标管理始于（ ）年

A.1949 B.1958 C.1978 D.1989 28.对于目标管理，说法错误的是（ ）

A科学有效 B.目标容易制定 C.假设不一定存在 D.调动积极性 29.确定合理的计划期限遵循了计划工作的（ ）原理。

A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 30.计划前提条件中的可控条件是（ ）

A.组织内部的政策和规划 B.税收 C.人口增长 D.职工流动率 31.最活跃的预测是（ ）预测。

A.社会未来 B.技术 C.经济 D.长期

32.在经营计划调整方案中，（ ）适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整。

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A.滚动计划法 B.启用备用计划法 C.时间序列分析法 D.综合评价法

四、多项选择题

1.广义计划包括的具体内容有（ ）计划。

A.准备 B.制订 C.执行 D.检查 E.调整 2.计划工作5WIH中5W指的是（ ）。

A.做什么（What） B.为什么要做（Why） C.何时做（When） D.何地做（Where） E.何人做（Who） 3.计划工作的性质可以概括为（ ）。

A.目的性 B.首位性 C.普遍性 D.效率性 E.创新性

4.计划工作是一个（ ）的管理活动。

A.指导性 B.预测性 C.科学性 D.复杂性 E.创造性

5.计划工作的主要原理有（ ）。

A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 6.计划按企业职能分类包括（ ）计划。

A.人员培训 B.财务 C.劳资 D.专项 E.安全

7.计划按所涉及的范围分类可分为（ ）管理计划。

A.上层 B.中层 C.下层 D.基层 E.战术 8.计划按其内容分类可分为（ ）计划。

A.供应 B.生产 C.专项 D.战略 E.综合

9.评价方案指的是按照（ ）来权衡各种因素，以此对各个方案进行评价。 A.预算 B.政策 C.原则 D.前提 E.目标

10.限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所需求目标起（客观地选择可行方案。

A.限制性 B.决定性 C.灵活性 D.关键性 E.准确性

11.从许诺原理出发，要求工业投资计划的许诺不能太多，这是因为（ ）。 A.难计划 B.不合算 C.耗资大 D.不准确 E.不灵活 12.灵活性只是在一定程度范围内是可能。它的限制条件是（ ）。 A.有些情况无法使计划具有灵活性 B.情况复杂 C.使计划具有灵活性可能需要花钱 D.因素太多 E.不能总以推迟决策时间来确保计划的灵活性 13.目标具有的性质体现在（ ）。

A.长期与短期目标结合 B.各级各类目标构成网络 C.目标是分层次的分等级的和多样的 D.定量与定性目标结合 14.一个组织的目标有（ ）之分。

A.总目标 B.社会目标 C.文化目标 D.辅助目标 E.个体目标 15.按考核目标的性质，目标可分为（ ）目标。

A.主要 B.次要 C.长期 D.定量 E.定性

16.德鲁克提出通过目标管理可进行有效的管理，这是因为目标管理（ ）。 A.是管理者 B.各级人员规定了目标 C.使考核具有客观标准 D.是分权制的结果 E.强调“自我控制” 17.目标管理对于目标的要求包括（ ）。

A.尽量定量化 B.便于检查和考核 C.尽量具体化 D.数目不宜过多 E.任务要略高于执行者的能力水平 18.实施目标管理时，上级的管理主要表现在（ ）。

A.指导 B.协助 C.提出问题 D.提供情报 E.创造良好的工作环境 19.目标管理的局限性表现在（ ）。

A.对目标管理的原理和方法宣讲的不够 B.没有把指导方针向拟定目标的各级主管人员讲清

C.目标难以确定 D.目标一般是短期的 E.不灵活的危险 20.目标管理中对完成结果的检查，通常注重的事项包括（ ）。 A.自检 B.互检 C.商谈 D.评价 E.总结 21.目标完成结果的评价等级包括（ ）。

A.A级――达到预期目标以上 B.B级――正好完成预期目标 C.C级――未达预期目标 D.D级――结果与预期目标相反

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）作用的因素，就越是能准确地E.E级――结果造成巨大危害

22.目标管理的关键在于（ ）。

A.国家.集体.个人利益的结合 B.对目标的重视

C.企业领导人对实行目标管理的信心 D.脚踏实地去完成各种目标 E.对环境的研究

23.计划工作的外部环境包括（ ）环境。

A.政治 B.经济 C.社会 D.技术 E.文化伦理 24.计划是（ ）。

A.面向未来的 B.过去的总结 C.现状的描述 D.面向行动的 1.× 2.V 3.X 4.V 5.× 6.V 7.V 8.V 9.V 10.X

1.A 2.A 3.B 4.A 5.A 6.D 7.D 8.B 9.A 10.A 11.C 12.D 13.A 14.C 15.C 16.B 17.B 18.A 19.D 20.B 21.D 22.C 23.B 24.B 25.A 26.B 27.C 28.B 29.B 30.A 31.C 32.A

1.BCD 2.ABCDE 3.ABDE 4.ABCDE 5.ABCD 6.ABCE 7.ABD 8.CE 9.DE 10.AB 11.BC 12.ACE 13.ABCD 14.AD 15.DE 16.ABCDE 17.ABCDE 18..ABCDE 19.ABCDE 20..ACD 21..ABCD 22.ABCD 23.ABCDE 24.AD

1.企业战略管理过程一般由战略制定.战略实施和战略评价及控制等环节组成。（ ）

2.目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。（ ） 3.目标实施过程中，管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。（ ）

4.决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。 （ ） 5.决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间.组织与社会.组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。（ ） 1.企业增加新的.但与原有业务相关的产品与服务，这一战略是（ ）。 A.混合多元化 B.横向多元化 C.同心多元化

2.企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是（ ）。 A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透

3.企业将现有产品或服务打入新的区域市场，这是（ ）。 A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透

4.对于目标管理下列描述不正确的是（ ）。

A.管理人员和工人都由其上级来指挥和控制 B.目标管理是一种程序 C.管理人员和工人进行自我指挥、自我控制

5.在“天、地、彼、此”中，“地”是指（ ）。 A.企业竞争所处的行业环境 B.企业竞争对手 C.企业自身条件 D.外部一般环境 6.战略性计划的首要内容是（ ）。

A.战略选择 B.战略环境分析 C.远景和使命陈述 7.（ ）是网络计划技术的基础。

A.作业明细表 B.网络图 C.关键路线

8.某品牌电视因在电视机上加装“VCD”播放器而大受欢迎，这属于（ ）。 A.差异化策略 B.无差异化策略 C.集中策略 D.成本领先策略 四、多项选择题

1.战略分析的主要内容和方法有（ ）。

A.市场细分 B.行业组织分析 C.竞争对手分析 D.消费者行为分析 E.成本分析 2.战略选择就是确定企业应采取的战略类型。战略基本类型有（ ）。

A.总成本领先战略 B.多样化战略 C.差别化战略D.市场细分战略 E.专一化战略 3.制定战略需要一些基本原则作为指南，这些基本原则指的是（ ）。 A.以社会需要为出发点 B.把握时机 C.扬长避短 D.出奇制胜 E.集中资源 F.量力而行 1.V 2.X 3.X 4.X 5.×

1..C 2.C 3.A 4.A 5.A 6.C 7.B 8.A 1.ABC 2.ACE 3.ABCDEF

.参谋人员的职责不仅仅是建议，在很多时候还应该充分发挥指挥与协调的作用。（ ）

2.直线型企业组织结构是一种古老的组织形式，对于任何企业，其效率都比矩阵组织结构差。（ ） 3.综合管理者的管理幅度大于专业管理者的管理幅度。（ ） 4.组织层次过多，不利于组织内沟通。（ ）

5.环境变化剧烈时，组织结构弹性应该大一些。（ ） 6.组织设计应满足事事有人做的原则。（ ）

7.非正式组织对组织目标的实现存在负面影响，因此应尽量避免组织内非正式组织的形成。（ ） 8.分工是社会化大生产的客观要求，有利于生产力的提高，因此分工越细组织效率越高。（ ）

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9.委员会制的优点之一就是有利于主管人员成长。（ ） 10.适当的授权可以增加管理宽度。（ ）

1.某公司不同品牌产品由不同部门负责生产和销售，请问该公司是按什么方式划分组织部门的? （ ） Ａ.企业职能 Ｂ.顾客特点 Ｃ.不同产品 Ｄ.不同区域

2.对于业务广泛的中型公司，要应付复杂多变的环境，以下哪一种组织式是最合适的? （ ） Ａ.直线职能制 Ｂ.矩阵制 Ｃ.事业部制 Ｄ.委员会制

3.在A公司的董事会上，组织的管理层次问题引起了各位董事的高度注意。他们普遍认为，公司的效率不高主要是公司的管理层次太多。在寻找减少层次的讨论中，你认为下面哪一个因素将会使组织的管理层次减少? （ ） Ａ.下属水平下降 Ｂ.非管理事务增加 Ｃ.计划较为抽象 Ｄ.信息手段改善

4.在一个组织中，保证信息畅通的关键性因素是（ ）。 Ａ.计算机网络的建设 Ｂ.管理人员思想观念的一致 Ｃ.管理人员的水平较高 Ｄ.管理的层次少

5.企业组织中管理干部的管理幅度，是指他(或她)?

Ａ.直接管理的下属数量 Ｂ.所管理的部门(机构、单位)数量 Ｃ.所管理的全部下属数量 Ｄ.B和C

6.某油田作为一家法人企业，对从事施工作业的辅助生产单位如钻井、修、基建、运输等二级单位实行自主经营.独立核算.自计盈亏的管理体制，这些二级单位要向油田公司总部缴纳固定资产占用费和流动资金使用费，其水平与银行流动资金贷款利率相当。这些二级单位属于? （ ）。 Ａ.成本中心 Ｂ.费用中心 Ｃ.利润中心 Ｄ.投资中心

7.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列种说法，你最赞同哪一种? （ ）。

Ａ.管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低

Ｂ.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升 Ｃ.管理幅度应视管理者能力.下属素质.工作性质等因素的不同而定

Ｄ.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑

8.某企业采取直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人，每一岗位均不设副职，这时，厂长的管理幅度为（ ）。 A.4 B.7 C.22 D.23

9.汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因? （ ）。

Ａ．该公司在组织设计上采取了职能型结构。 Ｂ．该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。 Ｃ．该公司的组织层次设计过多。

Ｄ．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 10.某公司总经理自创业以来一直都亲自主管营销工作。随着公司规模的扩大，他所直管的营销队伍从5人增加到了80多人。最近，总经理发现公司的营销人员有些散漫，对公司的一些做法有异议时也不像从前那样直接找总经理本人沟通，常常采取背后议论的方式。这种情况是以前所没有过的。对此，总经理感到比较困惑，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为产生这种状况的根本原因是什么? （ ） Ａ.市场规模增长太快，营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况 Ｂ.总经理对营销人员关心不够，致使营销人员内心产生了看法 Ｃ.总经理直管营销队伍的方式已无法适应公司日益扩大的规模 Ｄ.公司管理层次太多，阻碍了总经理与营销人员间的直接交流 11.有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现这表明该公司在管理方面存在着什么问题？（ ）。 Ａ.组织层次太多 Ｂ.总经理越级指挥

Ｃ.各部门职责不清 Ｄ.员工缺乏工作主动性

12.某公司经过多年的发展，已经成为拥有多家子公司和研究所的大型企业。公司所生产的产品涉及机械.电子.化工.轻工等多个部门，但在管理组织上，基本上还是延用过去实行的集权的直线职能制做法。最近，公司领导越来越清楚地认识到这已经很难适应公司进一步发展的需要，为此决定进行改革。根据以上情况，你认为以下哪种做法比较好（ ）? Ａ.精简产品和部门，集中发挥规模经济优势 Ｂ.各产品和部门都实行承包并独立自主经营

Ｃ.按产品实行分权管理，成为独立核算、自负盈亏的利润中心 Ｄ.公司总部增设管理副职，加强领导班子建设

13.某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。但近

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来公司领导发现该部门工作效率工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采取以下那种方法好？（ ）

Ａ.严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度 Ｂ.调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌 Ｃ.以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计 Ｄ.调整该部门的工作目标，将部分职能分解出去

14.样龙公司原是一家以生产经营床上用品为主的大型企业。该公司生产的床单和枕巾从60年代开始就受到欢迎，但近年来效益持续下滑。据分析，困扰公司高层领导的问题主要是：公司主要产品的市场需求发了重大变化；公司在产品开发、制造、销售等环节中在严重的沟通障碍；对主要竞争者的行为缺乏有效的反应。据此，公司高层管理部门当前先应该采取的措施为（ ）。

Ａ.重新明确公司业务定位 Ｂ.进行组织机构调整 Ｃ.加强公司产品开发能力 Ｄ.加强人力资源管理 15.部门划分时最普遍采用的划分方法是（ ）。

A.按产品划分 B.按人数划分 C.按职能划分 D.按地区划分 四、多项选择题

1.组织设计的原则包括（ ）。

A.专业分工 B.统一指挥 C.控制幅度 D.权责对等 E.柔性经济 2.组织设计的影响因素有（ ）。

A.环境 B.技术 C.战略 D.组织规模 E.组织生命周期

3.英国管理学家伍德沃德把技术划分为（ ）等几种类型。 A.单件小批量生产技术 B.大批量生产技术 C.流程生产技术 D.循环生产技术 E.精益生产技术

4.佩罗将技术划分为 （ ）等几种类型。

A.常规型技术 B.工艺型技术 C.工程型技术 D.非常规型技术 E.精益技术 5.大型组织与小型组织在组织结构上的区别主要体现在（ ）方面。

A.规范化程度 B.集权化程度 C.复杂化程度 D.人员结构比率 E.员工贡献率 6.组织部门化的原则包括（ ）。

A．因事设职与因人设职结合 B．分工与协作结合 C．精简高效 D．人人有事做 E．事事有人做 7.授权的原则包括（ ）。

A.重要性原则 B.适度原则 C.权责一致原则 D.级差授权原则 E.权力完全下授原则

1.× 2.× 3.× 4.∨ 5.∨ 6.∨ 7.× 8.× 9.∨ 10.∨

1.C 2.B 3.D 4.D 5.A 6..C 7.C 8.B 9.D 10.C 11.D 12.C 13.C 14.B 15.C 1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABC 4.ABCD 5.ABCD 6.ABCDE 7.ABCD

1.人力资源管理能够帮助企业管理人员达到的目标包括：用人得当，使人才使得其所，避免员工流动。（ ） 2.人力资源管理中认为，既有企业中没有用好的人，也有本身无用的人。（ ）

3.人力资源区别于其他物质资源的一个最重要特点，就在于它是一种具有主观能动性的资源。（ ） 4.企业在挑选人才的时候一定要本着候选者越多越好的原则，最大可能地增加可挑选性。（ ） 5.人是“经济人”，对自己的付出往往估计很低，对自己的所得估计较高。（ ） 6.一个优秀的企业不会出现人力资源供需失衡的情况。（ ）

7.横向或向下调换员工岗位，既会降低成本，又会减缓组织内劳动力供求不平衡。（ ） 8.绩效管理过程的关键环节是如何定义绩效。（ ）

9.人力资源管理中最难建立.最难操作的是有效的员工绩效评价。（ ） 10.职业生涯规划一旦确定就要严格.始终如一地贯彻执行下去。（ ） 1.在人员的配备中，以下哪一条不是需要考虑的人员配备原则：（ ）。 Ａ.公开招聘 Ｂ.因事择人 Ｃ.动态平衡 Ｄ.因才使用

2.在企业人力资源管理过程中，针对某个空缺的职位，对申请者进行有效的甄选是非常必要的。通常对不同的职位，采用的甄选方法也有所区别。在以下几种常用的甄选方法中，选择高层管理者时最常用的是（ ）。 Ａ.笔试 Ｂ.工作抽样 Ｃ.面谈 Ｄ.履历调查 3.用工作轮换法来培训管理人员的好处是（ ）。

Ａ.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系 Ｂ.了解企业管理与运行的全貌及各部门在整体中的作用和彼此的协同关系 Ｃ.培养出管理人员的协作精神与全局观念 Ｄ.以上三者都是

4.某公司高层决策者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在一定时间内为公司各关键岗位提供合格的人才。对于这一要求，你认为以下哪一种评价最有道理? （ ）。

Ａ.时间不明确，在实际中难以操作 Ｂ.关键岗位提法欠具体，范围认定困难 Ｃ.合格人才的标准不清楚，需详加说明 Ｄ.需综合考虑以上说法所反映的问题

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5.某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在（ ）。

Ａ.总结他们在基层工作的经验教训 Ｂ.熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度 Ｃ.促进他们重新认识管理职能的重点所在 Ｄ.帮助他们完成管理角色的转变

6.你刚刚晋升为车间主任，在你被提升之前，车间生产平稳发展，但现在产量下降，因而你想改变工作程序和任务分配方式。但是，你的下属不但不赞成你的设想，反而不断地抱怨说他们的前任主任在位时情况是如何如何地好。对于这种情况，你目前最好先采取什么做法? （ ）。

Ａ.直接安排员工改变工作程序与任务分配方式，密切关注工作运行结果情况

Ｂ.向员工清楚阐明改变的原因以及这一改变对员工的利益所在，并关注员工的真实想法 Ｃ.同员工一起讨论如何改变工作计划，征求他们对提高生产能力的意见 Ｄ.将生产任务分解下达，让员工自己找出完成任务的有效办法

7.保兰公司是一家生产普通建材的小企业，从总经理到普通员工都倾心于主业的发展。近年来公司发展迅速，又进入家具.化妆品.房地产等领域。为协调和规划公司多种业务的发展，贯彻持久有效的战略，公司决定立即成立“企划部”。从公司的历史和发展要求看，你认为企划部部长的选聘最好采取什么方法? （ ）。 Ａ.内部选拔 Ｂ.外部选拔

Ｃ.从内部物色有潜力的人，选送出去参加培训，回来再任用 Ｄ.由现任总经理兼任

8.在企业人力资源管理过程中，通常对不同的职位，采用的甄选方法也有所区别。在以下几种常有的甄选方法中，选择普通员工时最常用的是（ ）。

Ａ.笔试 Ｂ.工作抽样 Ｃ.面谈 Ｄ.履历调查 四、多项选择题

1.人力资源的特点包括（ ）。

A.主动性 B.时效性 C.再生性 D.增值性 E.不可改变性 2.员工培训的目标有（ ）。

A.交流信息 B.改变观念 C.更新知识 D.发展能力 E.只有CD

3.主管人员的选聘是人员配备中最关键的一个步骤。选聘的依据可以概括为（ ）。 A.职位的要求 B.外部就业压力

C.主管人员应具备的素质和能力 D.曾接受过培训的员工数量 ４.在主管人员选聘过程中，应当遵循以下原理（ ）。

A.公开竞争原理 B.灵活性原理 C.弹性结构原理 D.用人之长原理 E.限定因素原理

５.做好主管人员的考评工作，必须做到以下要求（ ）。

A.考评指标要灵活 B.考评指标要客观 C.考评方法要可行 D.考评时间要得当 E.考评结果要保密

1..× 2.× 3.∨ 4.× 5.× 6.× 7.× 8.× 9.∨ 10.× 1.A 2.A 3.D 4..D 5.D 6.B 7.C 8.A 1.ABCD 2.ABCD ３.AC ４.AD ５.BCD 1.组织变革的阻力是直接的、公开的。（ ）

2.组织变革的阻力是消极的，应该坚决杜绝。（ ） 3.变革意味着打破原有平衡，要承担一定的风险。（ ） 4.组织文化具有刚性特征。（ ）

5.精神层是组织文化的核心和主体。（ ） 1.× 2.× 3.∨4.∨5.∨

.按领导权力控制程度，可以把领导分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。 2.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力。

3.现代领导素质理论认为，领导的素质和特性是先天形成的，但是可以通过教育训练培养的。 4.在一个领导班子里，“帅才”应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。

5.权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，有效的领导行为应当随着领导者的特点和环境的变化而变化。 6.路径-目标理论认为，领导者的工作是通过指明实现目标的路径来指示下属实现他们的目标。

1.俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，（ ）的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。 A.高关怀—高定规 B.高关怀—低定规 C.低关怀—高定规 D.低关怀—低定规

２.根据权变理论，在环境较差的情况下，采用（ ）的方式比较有效。 A.高LPC型领导方式 Ｂ.低LPC型领导方式 3.下列理论中属于领导行为论的是（ ）。 Ａ.权变理论 Ｂ.路径----目标理论 Ｃ.领导生命周期理论 Ｄ.管理方格轮

4.关于领导者必须具备的要素，不正确的有（ ）。

A.有部下或追随者 B.拥有影响追随者的能力或力量 C.具有明确的目的 D.没有上级

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