10秋季软工-管理学原理

电子科技大学

2010年秋季软件工程硕士研究生入学考试试题

考试科目：306、管理学原理

注：所有答案必须写在答题纸上，做在试卷或草稿纸上均无效。

一、判断题（每小题1分，共10分。对者打?，错者打 ?）

1．纵向看，各个管理层次的管理者都充分重视控制职能，愈是基层的管理者，控制的时效性愈弱，控制的定量化程度愈低。

2．霍桑试验的初始目的是要找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。

3．决策树法通过考查产量、成本与利润关系以及盈亏变化来为决策提供依据。 4．头脑风暴法要求把解决的关键问题告诉专家，然后听取专家意见与专家一起合作决策。头脑风暴法与德尔菲法的最大区别是专家背靠背地提出自己的意见，而不需要专家开会。

5．道德是组织成员广泛认同、普通接受的价值观念、思维方式、行为准则等群众意识的总称。

6．菲德勒设计LPC来测定领导者的领导方式。若高LPC，趋向于人际关系型的领导方式； 若低LPC，趋向于工作任务型的领导方式。

7．最满意的控制方式应该是，在企业经营活动中，偏差在产生之前就被发现，管理者可以预先采取必要的措施力求避免偏差的产生，这种纠偏方法的现实可能性很高。

8．经营单位组合分析法在确定每个经营单位的活动方向时，应综合考虑企业或该经营单位在市场上的相对竞争地位和业务增长情况。相对竞争地位决定了企业获取现金的能力和速度。

9．在位优势又称为先进入者优势，指行业已在位的厂商由一段时间经营而积累起来的优势，包括销售渠道优势、成熟的技术、最佳原料来源控制、学习或经验曲线等。

10．管理者能力越强，管理者的管理幅度越大；被管理者能力越强，管理者的管理幅度越大。

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二、单项选择题（每小题1分，共15分。写出每小题正确答案的代号）

1．下列关于管理职能表述正确的是（ ）

A.在实际管理活动中，管理的各项职能在内容上是独立的，并且要求管理者单独实施 B.最早系统并明确分析管理职能的是美国管理学家泰罗 C.有关管理基本职能的划分，目前尚不存在统一的看法

D.法国管理学家法约尔认为管理的基本职能主要是计划、人事、指挥、协调和控制 2．下列表述正确的是（ ）

A.管理是一种复杂的活动，没有规律可循 B.管理的特殊性是指它的自然属性

C.管理的艺术性是指在管理中可以随心所欲的发挥 D. 在管理中要具体情况具体分析

3．下列那一位既是行为科学阶段又是现代管理理论阶段学派的代表人物？（ ） A.马斯洛 B.阿吉里斯 C.巴纳德 D.梅奥

4．在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工，重视员工权利的思想。这种观念和做法属于（ ）

A.经济条件 B.政治手腕 C.公司文化 D.激励理论 5．管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ ） A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 D.企业家角色 6．国内生产总值、利率和通货膨胀率是反映组织（ ）的指标。 A.社会文化环境 B.政治法律环境 C.经济环境 D.技术环境 7．组织结构扁平化会使管理费用（ ）

A.增加 B.降低 C.不变 D.没有关系

8．在成长战略中，有一体化战略、多元化战略和加强型战略。某拉面馆连锁集团公司收购了两家肉食品公司，这是一个（ ）战略的实例。

A、前向一体化 B、后向一体化 C、横向一体化 D、同心多元化

9．（ ）使各级管理人员在决策时有一个明确的思考范围，同时也有利于统一和协调组织成员之间的思想和行动，它允许对某些事情有酌情处理的自由。

A.使命 B.政策 C.程序 D.规则

10．1954年，（ ）提出了一个具有划时代意义的概念—目标管理。 A.德鲁克 B.西蒙 C.梅奥 D.亨利.甘特 11．以下不属于领导行为理论的子理论的是（ ）

A.勒温三极端理论 B.PM型领导模式 C.管理方格理论 D.领导寿命周期理论

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12．企业技术创新的核心内容是（ ） A.要素创新

B.产品创新 C.生产工艺创新 D.设备创新

13．张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事物，自己专心于企业的战略经营，有什么事情都由副经理向其汇报。则公司的沟通网络（ ）。

A.由轮式变成了Y式 B.由Y式变成了轮式 C.由轮式变成了链式 D.由链式变成了环式 14．管理控制通过（ ），可以发现管理活动中的不足之处。 A.确定标准 B.衡量绩效 C.纠正偏差 D.衡量标准

15．（ ）最大的缺点是每年对各部门提出的预算计划逐一进行审查所耗费的人力、时间和物力极其可观。

A.固定预算 B.弹性预算 C.项目预算 D.零基预算

三、论述题（每小题7分，共49分）

1.有人提出企业中是“三分技术，七分管理”对此提法有何评述？

2.有人要求领导应该下基层去具体指导工作，例如要求市长到农村村委会去指导工作。请你从管理学原理的角度对此要求进行评述。

3.试比较麦格雷戈的X理论和Y理论，及其对管理者的管理风格的影响。 4.阐述计划的编制过程。

5.论述相关因素是如何影响决策的。 6.论述外部招聘和内部提升的优缺点。

7.20世纪5O年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查访问。访问主要围绕两个问题：在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间；又有哪些事项是让他们感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。赫茨伯格以对这些问题的回答为材料进行分析，提出了双因素理论。请论述双因素理论主要内容，并分析其在管理实践中的意义。

四、计算题(8分)

某企业生产某新产品，现有三个方案供选择：

方案一：建大厂投资300万元，若销路好，每年获利100万元，若销路差，每年亏损20万元，期限10年。

方案二：建小厂投资120万元，若销路好，每年获利40万元，若销路差，每年获利30

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万元，期限10年。

方案三：先建小厂投资120万元，若销路好，三年后追加投资200万元，预计每年获利95万元，期限7年。

根据有关资料统计分析，可以预计销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。 根据以上资料，请画出决策树，并进行决策。

五、案例分析题(案例一每小题2分，小计8分，案例二10分，共18分)

案例一: 项目出问题了

这是一家从事应用软件开发的计算机系统集成公司，它隶属于一家高科技产业集团，下设市场部，软件开发部，技术支持部及办公室、公司的人事委托集团代行管理。

苏先生是这家软件公司的总经理，公司每天9：00上班，今天他不到9：00就到了公司。他计划今天能把即将招标的一个项目的技术方案写完。对这次招标，苏先生非常重视。他不希望在技术上出错，于是亲自动手完成这个方案。

9：00员工陆续到位，开始了一天的工作。此时，苏先生对技术方案也有了一个初步轮廓。这时，电话响了起来，苏先生拿起电话，对方是正在实施中的大连项目的用户代表。用户反映，公司的技术人员安装后，未调试软件就回去了，到现在快两个星期了，还没给解决，不知是怎么回事。苏先生听到这一情况很生气，一边安慰用户代表，一边想对策。他答应用户代表，最迟明天给他一个解决方案。

挂了电话，苏先生把技术支持部的李经理找来了解情况，商量对策。

“老李，大连那个项目是怎么回事？刚才他们打过来一个电话，说我们的人给人家安装没给调试就回来了。”

“是这么回事。这次去大连，是派张力和李明去的，他们到那儿把系统安装后，用户又提了一些新的要求。当时张力他们觉得新增功能不应包含在合同内，所以没有给对方明确答复。大连那边所说的调试是指按照他们的要求修改程序，根本不是什么现场调试，若不在现场调试好，能算安装完成吗？”

“那为什么回来之后，到现在还没给人家答复？”

“这你要问市场部了。张力和李明回来之后，我就把情况对市场部和软件部说了。软件部说，最近活儿多，根本没时间改。不知市场部是怎么跟用户协调的。市场部在谈这个单子的时候，有关系统的硬件配置方面的要求事先也没有跟我们打招呼。在合同签约之后把系统配置给我们。在备货时，我们发现是有些型号市面上已经淘汰了。更有甚者，有些货的价格比他们的报价还高，让我们怎么买？他们倒好，来一个大撒把，单子一签，就什么都不管了。再有，软件部开发的软件也经常出毛病，让我们老招用户的骂，要知道，我们的工资水平在

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全公司是最低的。”

“好吧，下午一点，三个部门的经理都来，咱们碰一下，再决定大连的项目怎么处理。”苏先生觉得问题有点麻烦，想听听软件部的看法在作决定。

软件部的经理欧阳先生来到苏先生的办公室。 “欧阳，大连的项目需要改软件的事，你知道了吧？”

“这事儿老李找过我。但是我们实在抽不出空。几个项目都压在我们身上了，而且都是急茬儿。我觉得应该在市场部加强技术力量，对项目的功能要求控制一下。现在可好，用户提什么要求就答应什么，根本不考虑我们开发的时间和工作量，很多问题是由于用户使用不当造成的。技术人员在给用户培训的时候应把常见的问题讲透。有些问题他们完全可以处理，不必事事找软件部。如果老找，要他们干什么。顺便跟您汇报一下，我们不的小任要求调走。”

“怎么回事？”

“说起来跟集团人事部的政策有关，小任是去年毕业来公司的。来的时候，人事部让他交了3000元押金，说是每个新来的毕业生都这么做。小任虽然不乐意，但还是交了。今年又来了一个新毕业的学生，为这3000元的事，找我好几趟。虽然我也觉得人事部定的政策有问题，但这是人事部的规定，我也没有办法。可气的是，这家伙到处乱说，说什么“到这儿来打工还交钱，这公司太黑，你们怎么能在这种公司呆下去等等。本来活就忙，这不是扰乱军心吗？一生气就让他走了，可小任听了那家伙的话，沉不住气了，说自己上当了，要让人事部给个说法。要么把3000元退回来，要么他走人。”

“他对现在的工资满意吗？”

“挺满意。这小伙子挺能干，给他的奖金也比较高，就是有点叫真。在这节骨眼上，出这事儿，真够烦的。”

“这小伙子不能放走。我找人事部商量一下，看看有什么办法。”

已经快12点了，大连的事还没有解决，又冒出新的问题，苏先生心想，看来自己只能晚上加班赶写方案了。

请根据案例提供的情况，回答下列问题。

（1）如果你是苏总经理，你应该如何处理大连项目问题？（ ）

Ａ.告诉大连方面，他们的要求超出合同的规定之外，公司没有义务帮助解决。 Ｂ.告诉大连方面，公司目前项目很多，待到有空闲时间时再替他们解决 Ｃ.要求有关部门进行协调，尽快拿出解决问题的方案。 Ｄ.交由办公室主任去处理

（２）该公司的组织结构为（ ）

A.直线结构 B.直线---职能结构 C.矩阵结构 D.事业部机构

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