《个人与团队管理》复习题2017.1

篇一：《个人与团队管理》试题及标准答案(三)

客观题

个人与团队管理-0024

一、单选题（共60题，共60分）

1. “在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D）。

A 岗位轮换

B 工作伙伴

C 工作观摩

D 训练与指导

2. 小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点，说法正确的是（D）。

A 小李的观点正确，只要是计划，就有用

B 小李和小王都正确，他们对计划有不同的看法

C 小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用

D 他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行

3. 随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（C）。

A 电话会议

B 面对面会议

C 网络会议

D 视频会议

4. 关于书面沟通,说法正确的是（A）。

A 在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的

B 书面沟通目的只可以是一个，不能是多个

C 现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要

D 正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书

5. 非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（D）。

A 姿态沟通

B 道具沟通

C 副语言沟通

D 身体语言沟通

6. 工作报告的三种形式中，能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是（A）。

A 从上到下形式

B 请示形式

C 从下到上形式

D 平级形式

7. 组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（C）的基本职责。

A 行政部门

B 市场部门

C 财务部门

D 人力资源部门

8. 西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（D）。

A 最大利润价值观

B 社会责任价值观

C 育人价值观

D 企业社会互利价值观

9. 关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（B）。

A 反思帮助自我总结经验或教训

B 反思仅仅是简单地思考问题

C 反馈是一种经验学习

D 对于消极的反馈，也要采取积极的态度

10. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（C）。

A 找出面临的障碍

B 深刻分析问题根源

C 无视障碍的存在

D 对出现的问题进行反思

11. 利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（B）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。

A ②①③④

B ②④①③

C ②④③①

D ①②③④

12. 小张在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（B）。

A 自信果断的人

B 消极自卑的人

C 好斗的人

D 谦虚的人

13. 李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D）。

A 正确的形式

B 适度的费用

C 合适的人员

D 正确的内容

14. 关于副语言沟通，说法不正确的是（C）。

A 副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度

B 副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价

C 副语言沟通是通过词语来实现的

D 副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化

15. 小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（B）。

A 经常使用PPT配合他的陈述

B 陈述中用很快的语速说话

C 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题

D 在结束一个话题后，做一些阶段性的总结

16. 谈判过程中，面对批评，正确的做法是（A）。

A 承认并公开接受合理的意见

B 针锋相对

C 无论对错都不理睬

D 不问原因就道歉

17. 根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（B）环境。

A 技术

B 经济

C 社会文化

D 政治法律

18. 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（A）。

A 直接可靠

B 具有隐蔽性

C 经过提炼，准确可靠

D 获取信息的过程较长

19. 组织文化中，权力文化的特点是（A）。

A 员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务

B 组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路

C 一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标

D 工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织

20. 头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（D）。

A 人员都应该是专家

B 能够进行批评

C 人员越少越好

D 提出较多数量的想法

21. 采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（D）的优点。

A 匿名性

B 社会互动减少

C 更多人员参与

D 思想平行而入

22. 个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（B）进行分析。

A 强项和机会

B 机会和威胁

C 优势和劣势

D 弱项和机会

23. 小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（B）。

A 优势

B 劣势

C 机会

D 威胁

24. 按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（A）。

A 四个阶段中前两个阶段最重要

B 学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始

C 任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程

D 从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程

25. 关于反思，说法不正确的是（C）。

A 反思是从经验中学习的关键

B 在反思问题的过程中尽量遵循逻辑

C 反思是个人的事情，不需要同他人讨论

D 反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程

26. SMART原则中的M代表（B）。

A 明确的

B 可衡量的

C 可达到的

D 有时间规定的

27. 不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（B）不属于不良的工作方式。

A 时间观念差

B 及时调整工作计划

C 做事拖拉推延

D 做事虎头蛇尾

篇二：2014年职业技能实训平台《个人与团队管理》试题答案

2014年职业技能实训平台《个人与团队管理》试题答案

1.况,下面说法正确的是(). 对一些重复出现的事情可以做计划

2.王总所在的团队中,成员之间互不信任.当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安.这让他感觉到很头疼.据此,你认为此团队正处在(). 形成阶段

3.何总要求销售部给出每月的销售总额,但收到的数据却是每周的,他只好自己花时间把数字累加起来.销售部传递的信息不符合优质信息特点中的().正确的内容

4.小齐准备进行一次自我评估,他在评估中有一个()的态度最重要. 实事求是

5.每个员工都需要有一定程度的压力,但压力过大会让人出现问题,下面因素不太可能导致过度压力的是( ).缺乏热情

6.一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织,其文化类型属于

( ). 个人文化

7.心理测量的工具是( )。 心理测验

8.帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是( )。 团队任务职能

9. 下周的例会上,小薛要作个报告,他很想知道怎样抓住听众的心理.以下不能帮助他抓住听众心理的方法是( ). 陈述中把声音提得很高

10.领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是( )。 参与模型

11.在和别人进行沟通时,头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息,低头隐含的意思是( ). 对谈话内容不感兴趣或持否定态度

12.领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是( )。心理成熟度

13. ( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。 内因

14. 领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是( )。

15.关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是( )。团队维护职能

16.( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。 工作满意度

17. 小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行.他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字,争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力.他的这个目标不符合SMART原则中的 ()原则.可达到的和可实现的

18.心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是( )。 人格测验

19.小陈明年7月份就毕业了,他准备作个职业生涯规划,职业生涯规划的核心是

().制定自己的职业目标和选择职业发展道路

20.( )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。 光环效应

21.领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是( )。 结构维度

22.李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程,就像管弦乐队的指挥,根据角色理论,他的角色是( ). 领导

23.关于头脑风暴法的第二个阶段,下面说法不正确的是(). 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育

24.小肖最近在工作中总是遇到问题,他决定给自己充电,便买了几本和工作密切相关的书,学习相关知识,然后决定应用理论指导自己的实践,并对实践过程进行反思,根据KOLB理论,小肖是从()阶段开始学习的. ）从理论化阶段开始学习

25.非语言沟通的种类很多,通过声音传递信息的方式属于().）副语言沟通形式

26.( )是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。 心理测量

27.组织的利益相关者有来自内部的,也有来自外部的.下面不属于组织内部利益

相关者的是().供应商和分销商

28.张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上,对其他事都不太关心,结果导致下属员工对他很不满.张总的问题在于他没有注意好( )之间的平衡. 任务、团队和个人

29.领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是( )。 关怀维度

30.在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是( )。 费德勒

31.每个人都有自己的目标和愿望,目标思考有助于人们明确自己的方向,下面关于目标思考的说法错误的是(). 目标思考是空想，不如踏踏实实做些事

32.在20世50年代末提出了第一个综合的权变模型的是( )。

33.领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是( )。 路径一目标理论

34. ( )是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。 团队学习

35.第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( )。弗洛姆

36.活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率,下面关于它的描述不正确的是

(). 不能帮我们找到细节问题

37.工作报告主要有三种形式.下面不属于工作报告的形式的是(). 从中间到上下的形式

38.( )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。 首因效应

39.( )是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。效度

40.( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。 态度

41.社会学习理论的创始人是( )。 班杜拉

42.李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析,在进行部门外部环境分析时,他可采用的方法是( ). PEST分析法

43.灵活的工作模式给团队带来了很多挑战,这些挑战使得团队成员很难相互了解,也使得团队很难举行定期会议,这些工作模式包括(). 其他都属于

44.沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下面不属于沟通技巧的选项是

().善于思考

45.小黄所在的团队内经常发生冲突.为了改变这种状况,小黄提倡冲突发生时大家应采取( )的行为方式来解决.这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺,但可能比较耗时. 协作

46.( )与缺勤率和流动率成负相关。 组织承诺

47.小张在工作中不能听取他人的意见,经常责备他人,没有耐心,结果和同事的关系搞得很僵.据此可以认为,他属于(). 好斗的人

48.小秦和小冯在同一个部门工作,在征得领导同意后,他俩经常交换岗位,通过承担对方的工作来学习对方的技能,这是().岗位轮换

49.在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是( )。 领导情境理论

1.个体的沟通风格包括的类型有( )。 自我克制型；自我保护性；自我暴露型；自我实现型)。

2.团队的有效性要素构成有( )。 绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度)

3.阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有( )。 继续、感情、规范

4.领导行为的权变理论有( )。 费德勒的权变模型；领导情境理论；路径-目标理论；参与模型

5.桑代克的效果律中强调的行为法则有( )。 ABCDE

6.影响群体决策的群体因素有( )。ABCDE

7.团队过程的主要范畴是( )。 ABCDE

8.心理测验按测验的方式可分为( )。 纸笔测验；操作测验；口头测验；情境测验

9.群体决策的优点有( )。 能提供比个体决策更为丰富和全面的信息；能提供比个体决策更多的不同决策方案；能增加决策的可接受性；能增加决策过程的民主性

10.组织公正与报酬分配的原则有( )。 互动、程序、分配

11.路径一目标理论的领导行为类型是( )。 指导型；支持型；参与型；成就

导向型

12.团队过程的主要范畴是( )。 (ABCDE

13.心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在( )。 它是培训需求分析的必要工具；为培训内容和培训效果提供依据；是员工职业生涯管理的重要步骤

50.心理测验按测验目的可分为( )。 描述、预测、诊断

14.群体决策的缺点有( )。 对决策结果、由于从众、群体讨论、要比个体

15.培训和发展领导者技能的理论和方法有( )。加速站；辅导；按需培训；确定领导技能的范畴

16.影响工作满意度的因素有( )。 ABCDE

17.组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有( )。 要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为；要对这些关键行为进行基线测量；功能性分析；干预行为)。

18.团队的有效性要素构成有( )。 绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度

19.社会知觉包括的类型有( )。 ABCDE

1.领导的行为会影响团队整体的激励水平。×

2.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。 ×

3.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。 √

4.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。 √

5.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。 √

6.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。 √

7.演讲就是向人们灌输信息的过程。×

8.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。 ×

9.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。 ×

10.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。 ×

篇三：2015年电大《个人与团队管理》网考复习题及答案

1. （团队头脑风暴法）是一种利用集体智慧思考和解决

问题的团队创新性思维方法。 “成果”是绩效评估的标准一、单项选择题（1～

50题，每题1分，共50分。请从四

个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不

是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午

休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高

15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提

高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符

合SMART原则中的 ( ）原则。

（A）可衡量的 （B）明确的

（C）有时间规定的 （D）可达到的和可实现的

2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（ ）。（A）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划

（B）他适合制定极其详细的计划 （C）他没有必要做计划

（D）对一些重复出现的事情可以《个人与团队管理》课程模拟一 一、单项选择题（1～80题，每题1

分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一

起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学

习机会中的( D )。

(A)委托培训 (B)岗位轮换

(C)远程学习 (D)工作伙伴

2.计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说

法，正确的是（ D ）。

(A)计划限制了行动的自由

(B)计划和现实世界无关

(C)每个计划都必须是精确的、详尽的(D)计划可以帮助我们控制工作的进度 3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（ C ）。 (A)电话会议 (B)面对面会议 (C)网络会议 (D)视频会议 4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况，

对应不正确的是（ D ）。 (A)布告栏：很容易与在场的人沟通

(B)函件：保存正式记录 (C)建议书：提出一项带有论点的提案

(D)报告书：图形图像

5.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往

可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是

（ B ）。

(A)语言沟通(B)身体语言沟通

(C)副语言沟通 (D)道具沟通

6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了

让信息（ D ）。

(A)从公司低层传到高层

(B)从公司高层传到低层

(C)在平级人员之间传递 (D)其他选项都对

7.谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实

际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（ D ）。 (A)双赢，双输(B)一输一赢，双赢

(C)双败，一输一赢 (D)双赢，双输，

一输一赢

8.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，

组织的运作通常不包括（ B）。

(A)输入 (B)寻求结果 (C)运作过程(D)输出 9.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给

自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该

包括（C ）。

(A)提高客户满意度(B)增加收益

(C)击垮所有竞争对手 (D)降低运营成(D)经过提炼，准确可靠 本 20.李总要为他的公司选择一个合适的战略，能够10.学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的帮助他进行战略选择的最合适的方法是（C ）。 障碍的是（ B ）。 (A)SWOT分析法 (B)PEST分析法 (A)缺少自信 (B)良好的学习经历 (C)Ansoff矩阵 (D)电子头脑风暴法 (C)缺乏时间 (D)对学习效果有疑虑 21.小冯所在的团队强调工作高于一切，要求成员11.进行职业生涯规划的基本步骤不包括（ D ）。 能够迅速地应对变化，他所在组织的组织文化类(A)确定自己的志向(B)职业的选择 型是（C ）。 (C)设定职业生涯目标 (D)寻求他人意(A)权力文化 (B)角色文化 见 (C)任务文化 (D)个人文化 12.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ A ）。 22.关于头脑风暴法，说法不正确的是（ B ）。

(A)聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 (A)头脑风暴法是一种创造性的思维方法 (B)可以帮助我们了解自己的工作习惯 (C)整个过程时间要保持连续 (D)有助于找到细节问题 13.张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（ C ）。 (A)好斗的人 (B)自卑的人 (C)自信果断的人 (D)消极的人 14.信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（B ）。 (A)正确的内容和形式 (B)丰富详细的内容 (C)恰当的时间 (D)合适的人员和适度的费用 15.小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括（ B ）。 (A)经常使用PPT配合他的陈述 (B)陈述中说话语速很快 (C)在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 (D)在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结 16.对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（ A ）。 (A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见 (B)冲他大喊大叫 (C)不问原因就道歉(D)针锋相对，予以质问 17.东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（ C ）。 (A)消费者 (B)行业协会 (C)公司的股东 (D)供应商和分销商 18.不属于PEST分析法分析的内容的是（ A ）。 (A)生活环境 (B)经济环境 (C)政治法律环境 (D)技术环境 19.从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是（ C ）。 (A)容易获得 (B)可靠性强，易于理解和接受 (C)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考 (B)在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的 (C)头脑风暴法是一种培养创造力的方法 (D)头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人 23.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（ B ）。 (A)思想平行而入 (B)社会互动增加 (C)匿名性 (D)同步性 24.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表（ B ）。 (A)优势 (B)劣势 (C)机会 (D)威胁 25.关于反思，说法不正确的是（ C ）。 (A)反思是从经验中学习的关键 (B)在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 (C)反思是个人的事情，不需要同他人讨论 (D)反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程 26.小闫计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，这符合SMART原则的（D ）原则。 (A)可衡量的 (B)可达到的 (C)可实现的 (D)有时间规定 27.在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（ B ）。 (A)不假思索地承诺做一件事 (B)仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁 (C)一件事还未做完就去做另一件事情(D)安排尽可能多的工作，使自己一直忙碌 28.按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（B ）。 (A)优先级A (B)优先级B (C)优先级C (D)优先级D 29.在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定事务优先级的看法不一样，正确的是（ A ）。 (A)小孟认为应该根据事务的轻重缓急制定 (B)小陈认为应该根据组织的需要制定

(C)小翟认为应该根据顾客的需要制定 (D)小吕认为应该根据个人的喜好制定 30.公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法，不能帮助他的是（ B ）。 (A)把更多操作性的工作分配出去 (B)工作时间拒绝接听任何电话 (C)学会授权 (D)相信团队成员 31.建立自信对于每个人都很重要，建立自信的方法不包括（ D ）。 (A)学会适当的拒绝 (B)给自己积极的暗示 (C)学会应付打扰(D)不直接说出自己的需求 32.关于商务文件，说法不正确的是（ A ）。 (A)可以随意更改或补充 (B)需要紧扣事实，不需要大量的背景描述 (C)叙述简明，条理清晰 (D)不包含私人情意 33.关于道具沟通，说法正确的是（C ）。 (A)道具沟通一般包括速率、音调、声音补白 (B)道具沟通是通过非词语的声音来实现 (C)道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息 (D)道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度 34.环境的布局设计也是一种道具沟通，在办公室设计中，开放式设计的特点是（ C ）。 (A)彼此间有固定的间隔设施 (B)各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 (C)方便人们的交流和沟通(D)高层和普通员工之间会有严格的办公距离 35.在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段说法正确的是（ D ）。 (A)重申结论以确认 (B)重申陈述议程中的内容 (C)组织大家对意见进行分析、整理、归纳 (D)为全体与会人员服务，不是包揽会议 36.王总主持的会议上有人私自插入话题，面对这种情况王总的做法不正确的是（ D ）。 (A)不予理睬，可是还要注意不要让他们影响其他与会者 (B)提醒与会者会议的主题 (C)公开点名指出，问他是不是还有其他关于这个问题的想法要提出来 (D)加入对方的话题 37.关于工作报告，说法不正确的是（ B ）。 (A)要明确报告的长度 (B)准备的材料越多越好 (C)内容尽量简洁明了 (D)把主要论点从核心内容中抽取出来 38.要想使谈判获得成功，谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧。这些技巧不包括（ B ）。 (A)自我控制 (B)不假思索地表达自己的需求 (C)不要立即回应 (D)处事果断 39.组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，而采取标新立异的方法，对这种方法解释正确的是（ D ）。 (A)提供一些低价位的产品或服务 (B)向已定位的市场提供额外的产品或服务 (C)推出更多的促销策略(D)提供一些有特色的产品或服务 40.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是( C)。 (A)明确的战略(B)有稳定的队伍，注重员工培训 (C)人员更替频繁 (D)家喻户晓，信誉好 41.在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（ C ）角度的指标。 (A)财务 (B)客户 (C)学习与成长 (D)内部流程 42.团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加，这体现了团队工作中（ A ）的优势。 (A)协作 (B)相互信任 (C)决策更合理 (D)适应性强 43.决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（ B ）。 (A)冲破壁垒和阻碍 (B)按照标准分析解决方案 (C)思考不可思议的问题 (D)提出不寻常的想法和解决方案 44.朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（D ）之外的角色。 (A)参谋者 (B)教练 (C)鼓励者 (D)挑战者 45.关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（ C ）。 (A)组织目标一般处于组织的最高层 (B)组织内的所有目标都应该是一致的 (C)团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致 (D)个人目标应该遵循并服从团队的目标 46.团队成员对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的（ A ）。 (A)自我评估 (B)会面 (C)报告 (D)高层领导评估 47.（ B ）理论是用悲观否定的观点来看待员工的。 (A)Y (B)X

(C)需求层次 (D)期望 48.与领导者相比，管理者工作的侧重点不包括（B ）。 (A)准备具体的计划和预算 (B)确定愿景及实现愿景的策略 (C)组织实施计划 (D)监控变革，识别计划执行过程中的偏差，解决问题 49.某单位李处长与王局长一向关系密切，互相配合，但最近却出现了一些不和谐的征兆。李处长私下抱怨王局长不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喝四，对其工作也干预太多。据此王局长应该对李处长采用（ A ）的领导方式。 (A)高支持指令少 (B)高支持指令多 (C)低支持指令少 (D)低支持指令多 50.小孙所在的团队中没有正式的领导，团队成员实行自我管理，这个团队属于（ A ）。 (A)自我管理型团队 (B)有明确领导的团队 (C)日常工作团队(D)特别工作团队 51.关于团队之间产生冲突的原因，说法正确的是（ C ）。 (A)对无限资源的竞争 (B)优先权或标准一致 (C)目标、计划或任务不协调 (D)相互之间没有竞争 52.SMART目标中的R代表目标是（ A ）。 (A)可实现的 (B)可衡量的 (C)宏大的 (D)明确的 53.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（ D ）。 (A)各种感觉 (B)各种观点 (C)各种看法 (D)统计数据 54.凝聚力是绩效评估的标准之一。关于凝聚力标准考察的问题，说法不正确的是（ D ）。 (A)在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快 (B)团队成员之间的矛盾主要在哪些方面 (C)团队成员是如何去适应成员结构的变化的 (D)组织的目标是否达成 55.根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（ B ）需求。 (A)安全 (B)生理 (C)社会 (D)自我实现 56.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（ C ）。 (A)500金的效价太低(B)居民对完成要求的期望很低 (C)居民对得到报酬的期望很低 (D)枪打出头鸟，大家都不敢尝试 57.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，公司派刘经理去解决这个问题，他应该从（ A ）上下手解决这个问题。 (A)工作条件 (B)福利待遇 (C)薪酬水平 (D)组织文化 58.组织文化涉及的内容很多，通常我们不能从公司的（ D ）感受到这个公司的文化。 (A)组织成员穿着打扮的方式 (B)工作角色之间的界限 (C)组织成员被提拔的条件(D)公司规模的大小 59.在做出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员主要需要（ C ）能力。 (A)学习能力 (B)沟通能力 (C)思维能力 (D)个人能力 60.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是（A )。 (A)对于成员所犯错误，吸取教训并设法解决(B)成员之间互相珍惜，互相尊重 (C)成员之间开诚布公，没有秘密，没有背地里的议论 (D)领导者信任自己的团队时，就会将任务的管理权交给团队成员，相信他们自己可以作出判断和决策 61.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（ A ）。 (A)如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务 (B)吩咐其他人干活可能会感觉不自在 (C)以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效 (D)希望作为团队的一员去坚守自己的岗位 62.六顶思考帽是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（ C ）。 (A)中立与客观 (B)警示与批判 (C)情感与感觉 (D)乐观与肯定 63.为了能够顺利完成团队任务、解决团队面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（ C ）。 (A)获得信息 (B)提出多个解决方案 (C)实施并督导解决方案 (D)作出决定 64.至尚公司的销售部门和技术部门员工经常进行交流，以了解对方团队的目标和计划，两个团队相处融洽。促进团队之间融洽相处的方法不正确的是

（ B ）。 73.交流是一个双向的过程，其环节不包括（ C ）。 (A)公司组织全体团队的交流会 (A)发送者和接收者 (B)向别人发送信(B)对本团队的工作和目标严格保密 息 (C)互派代表参加对方召开的一些会议 (C)外部控制 (D)别人给予反馈 (D)相互协调目标和计划 65.发展循环周期包括：①同意发展目标②明确发展需求③计划学习和支持④选择发展方法⑤实施和支持学习⑥检查目标⑦评估学习和方法的有效性七个步骤，关于前四个步骤的排列顺序正确的是（ A ）。 (A)②①④③ (B)①④③② (C)④③②① (D)④③②① 66.张总为了促进团队成员的学习，他可采取的方法不包括（ A）。 (A)对团队成员提出的问题不闻不问 (B)经常与团队成员坦诚地交流 (C)在与团队成员沟通时，态度平易近人 (D)如果是长期方案，要定期实施审查 67.训练工作包含五个步骤，其中“最终审查训练项目和学习效果”属于训练步骤中的（ C ）阶段。 (A)计划和建立 (B)简要介绍 (C)审查和评估 (D)督导和检查 68.关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（ C ）。 (A)制订组织的整体目标和战略 (B)在部门和团队之间分解主要的目标 (C)实现目标的行动计划由管理者自己决定 (D)定期检查计划的进展情况 69.WBS方法可以用来（ C ）。 (A)制订工作计划 (B)跟进工作进度 (C)分解工作任务 (D)考核工作绩效 70.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（ A ）。 (A)服务信息 (B)技术人员 (C)信息技术设备 (D)培训费用 71.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（ B ）。 (A)③②① (B)③①② (C)①②③ (D)②③① 72.提供正确的反馈可以帮助团队获得发展并做好未来的工作。关于反馈及其方法，说法不正确的是（B ）。 (A)反馈不是对团队或个人进行批评的手段 (B)反馈针对的是某个团队成员

(C)在作出反馈时，身体语言传达的意思应与所说

的话一致

(D)为了了解反馈的影响，需要及时记录反馈过程

中获得的相关信息

74.团队领导可采取的提高激励水平的方法不包括（ A ）。 (A)加大工作量 (B)工作扩展 (C)工作轮换(D)工作充实 75.孙总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被孙总紧急派去处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（ A ）。 (A)注意倾听 (B)努力建立和谐的团队关系 (C)惩办带头罢工者 (D)及时向领导汇报情况 76.因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会出现文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该（ D ）。 (A)注重倾听(B)强调文化 (C)确定团队有支持型的环境 (D)对上级管理人员隐瞒团队的情绪 77.团队领导者的三项任务不包括（ D ）。 (A)完成任务 (B)建设团队 (C)发展个人 (D)诚实公平 78.邹总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定，解决问题，而他只在需要时提供帮助，邹总的领导方式属于（ A ）。 (A)授权 (B)参与 (C)说服 (D)命令 79.授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（ B ）。 (A)调动成员对任务的兴趣 (B)询问成员愿不愿意做 (C)对结果达成一致意见(D)制订执行任务的框架 80.领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（A ）对领导者营造授权的团队气氛帮助不大。 (A)为团队成员制订计划 (B)重视团队成员 (C)为团队成员提供必要的工具 (D)营造相互信任、开诚布公的气氛 二、案例题（第81～100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/icpb.html