战略规划及管理(周科荣)-中华讲师网

战略规划及管理

销售战略规划

营销理念：

先销售人， 再销售产品价值， 才销售产品，(以我们去药店买药为例)

为客户提拱专业设计效果图，施工图，工程监理。

成立部门：

行政部：总经理：1制订总体发展目标；2、将目标细分落实到各下属部门；3、其负责对各部门主管进行综合考评，包括工作目标、工作计划、工作方法、工作态度、工作业绩、工作技能等；4、其负责对各部门主管岗位进行招聘、考核与录用。2800元/月。利润分红（ %）。 设计部：设计师： 2人主要负责设计出施工图和出效果图，每人2000元/月

市场部 一：业务员：2人主要负责装修公司和设计师及工程装修。每人1800元/月底薪，另加家装提成为1%，工程装修提成待定（ % ）（每月完成任务200000。00）

市场部二：导购员/业务员：6人要负责进店客户/泥工师傅，小区跑单每人1800元/月底薪,另加提成1 %（每月完成任务500000。00）

家装消费者购砖习惯分析

交给设计师；交给家装公司；自己采购；

交给泥工师傅；找亲戚/朋友/跟随邻居

工程购砖习惯分析

公司指定品牌；交给家装公司；交给设计师；

自己采购；找亲戚/朋友

进贤装饰设计公司

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1 舒氏装饰；2 至尊装饰；3 九品堂设计；4 宜佳装饰

5 梵品装饰；6 敦煌设计；超品设计等！还有自由设计师。

工作职责

第一 日常管理

1、每年召开春秋两次经营管理研讨会，春季研讨会于春节前一个月召开，秋季研讨会每年七月中旬。

2、企业财政年度为每年１月１日～１２月３１日。

3、财政月度为上月２５日～本月２５日。

4、月发薪日为每月24日。

5、每日召开晨会议，只谈工作计划，不作批评，检讨。

6、每周末开周会议，主要以本周工作总结和下周工作计划。（时间为周六或周日）

7、每月召开月会：主要以本月工作总结和下月工计划，并选取本月优秀员工，销售冠军，并贴在公司宣传栏上。（会议时间为每月２７日）。

8、每季度召开季会：主要以本季度工作总结和下季度工计划，并选取本季度优秀员工，销售冠军，并贴在公司宣传栏上。

9、每年召开年会：主要以本年工作总结和下年工计划，并选取本年优秀员工，销售冠军，并贴在公司宣传栏上。

10、员工生日，统一在公司庆祝，每月一次娱乐活动。

第二 工作方法

１、每周检查各部门工作计划的制订与落实。

２、每周末听取和指示下周工作计划。

３、应当在每周初、周中、周末、月初、月中、月末及时提醒和检查，督促各部门制订并完成目标。

４、应当善于利用良好的工作方法开展工作，时时处处以正面、积极的激励方式引导下属开展工作。

第三 公司制度

建立内部工作制度，包括店内卫生清理制度、考勤报到制度、设计师工作制度、工作汇报制度、统一着装制度等。

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第四 人才的招聘与录用

根据人才计划，确定招聘广告的形式与费用。如属于长期招聘的，可以在人才市场内做张贴广告，近期急用的，考虑登报纸广告招聘专版。

应聘人员需认真填写应聘登记表，由专职人员安排面试，录用人才时，必须要求应聘者提交身份证原件、复印件、学历证明原件、复印件、近期一寸免冠照片四张，上岗后工作计划一份。没有工作计划，不予录取。

第五 人才培训

为了让新老员工都能顺利开展工作，并取得越来越好的成绩，应制订详细的员工培训计划。要让所有瓷砖的员工感觉到，在瓷砖公司工作，不仅能赚取工资，还能获得成长的机会。瓷砖行业有其自身的特点，为了推广瓷砖的服务理念，培育瓷砖公司的竞争力，在公司内部培训上，要下大力度，一个人强，强不了一个公司，一群人强，公司自然就会有蓬勃的发展机会。人才培训制度政策，要日日讲，天天讲，除了要努力培训瓷砖方面的专业知识外，还要灌输员工精神、战略、服务礼仪，让员工们在统一的公司模式中，自由发挥、快速成长。

第六 人才激励

人的潜能都是激发出来的。没有打不了胜仗的兵，只有不会激励的将。为此，都认真地去准备每一天的早会，把早会变成公司激励的平台。如何激励下属？重要的原则是“三多三不”。

三多即“多赞美、多表扬、多激励”。

三不即“不排拆、不抱怨、不指责”。

可以在公司内设立各种物质奖励和精神奖励。要让员工有“人人争取获奖的心态”，为此就要创造“人人都有获奖的机会”。可以评业绩标兵，可以设立建议奖，可以设立公司形象代言人。

应该努力为员工创造获取晋升的机会。一是将工作分成若干等级，让员工有从低级向高级攀升的机会。如设计师可以分成实习设计师、设计师、优秀设计师、主任设计师、首席设计师、设计总监等六个等级。获取晋升的机会之二，是为员工争取参加公司举办的高级培训的机会。

第七：工作管理报表

要善于利用工作报表开展工作，提高工作效率。工作报表的作用是规范、系统，节省时间，一目了然，系统的工作报表应包含下列内容：

1、 客户咨询登记表 上门咨询的客户，咨询之前，先填《客户咨询登记表》。

2、 电话记录表 公司来往电话一定要做记录，客户打电话咨询的，要及时填写《电

话咨询登记表》，设计师、业务员拨打客户电话的，要填定拨打电话记录表。

3、 量尺记录表 设计师、业务员每人都有一份《量尺记录表》，便于双方沟通。

我有一份量尺总表，登记设计师、业务员每月量尺数及跟进检查每套尺的结果。

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4、 量尺详细资讯记录表 设计师、业务员量尺时，不能全凭脑袋记忆，要把现场

与客户沟通的全部内容反映到表格上。脑袋记忆容易出现混乱，明晰的数据表格是最真实可靠的，也能给客户留下良好的印象。

5、 签单管理表 每月要对当月所签订的工程进行详细记录，便于统一管理。

6、 工程管理表，随着签单的每月积累，各个工地中出现的问题是多样的，要集中

精力解决问题，报表必不可缺。

7、 员工工作报表，让公司所有员工都使用工作报表，以及工作进行总结和汇报。

这样，不仅让公司管理规范化，也有利于管理节省时间，提高效率，有条不紊。

8、 员工管理表 可以把对员工的管理，集中在一张表进行。

9、 会议管理表 善于利用各种会议开展工作，振奋士气。

第八 工作汇报与请示

１、市场经营方面

（1）是否主动举办业务拓展活动？成果如何？在哪里开展？活动内容为何？

（2）广告咨询电话数、上门咨询电话数、量尺数、业务量尺数、有效量尺数、签单数、签单率。

（3）交订金数，分别多少。

（4）签单数据（见下表）。

3、财政收支方面（月汇报）

（1） 本月收入数：

收入来源：签单营业额、交订金数、其它。

（2） 本月支出数：

支出项目：（含房租水电、电话费、广告费、活动费、员工工资、办公用品、杂物费、其它）

（2） 本月盈余，纯利率。

4、公司管理方面（周、月、季、年汇报）

（1） 卫生状况（好，一般，差）

（2） 员工报到（满勤，个别缺勤，出勤率低）

（3） 员工工作状态（士气高昂，一般，状态低落）

（4） 本月收到建议数，内容为：

（5） 本月接待投诉：处理结果：

（6） 本月业绩之星：（设计师、业务员）

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