班组解说词

落对一颗子，激活一盘棋 ------盘江精煤股份公司机电分

公司班组建设纪实

走进盘江精煤股份公司机电分公司，在各车间的会议室里，首先映入眼帘的是墙上挂着的“工人先锋号”、“文明班组”、“党员先锋岗”创建活动的牌板。全厂处处搭建出班组争先创优的

平台，呈现出激昂向上的班组竞赛热情。

机电分公司是贵州盘江精煤股份有限责任公司下属的一个专门从事煤矿机械制造、综采综掘设备修理、租赁、服务，配件供应、产品销售和具有生产经营、综合服务性能的二级单位，

下设4个生产车间，10个业务管理科室和1个汽车队，现有职工621人。

近年来，机电分公司为适应盘江主业发展，以服务盘江矿井生产为宗旨，着力打造盘江机电大本营，在抓经营管理的同时，特别将班组建设建设工作列为重点，紧紧围绕创建本质安全型、学习型班组开展管理工作，在坚持创新发展的基础上，大力推行自主运行，系统管理的新格局，极大地增强了班组的执行力和凝聚力，

落对一颗子，激活了一盘棋。

实践没有终点，创建永无止境。走进这全面落实科学发展观和构建和谐社会的新时期，展望新形势下的奋斗目标和壮丽前景，xxxxx网通将与时俱进，继往开来，高举精神文明建设旗帜，以诚信服务赢得用户，以综合实力决胜市场，以更加饱满的热情和奋发昂扬的精神状态，谱写新的胜利乐章，xxxxx网通的明天，必将生机勃勃，瑰丽辉煌！

回顾过去，辅二组的各项工作基本上从零的起点上逐步的展开，班组的发展面临着各种各样的问题如内燃业务素质普遍不高，思想观念保守落后，岗位人员信心缺乏，团体凝聚力战斗力不强，班组文明化、民主化建设毫无头绪，更不奢望能够建成一个一类自控型班组。纵观现在，班组各成员业务素质大幅度提高，班组目前共有高级机车钳工7人，中级机车钳工2人。成员思想先进，创新意识、竞争意识强烈，班组不仅用较短的时间完成了自控型班组建设，更在建设学习型、创新型班组中取得了不俗的成绩，成员斗志高昂，各成员已经普遍形成了班组是我家，建设靠大家的意识，班组凝聚力战斗力与日剧增。展望未来，我们更要脚踏实地，兢兢业业扎扎实实做好每一项工作，成绩是过去的，未来的路还很长很长，我们不仅要在其中继续探索前进，更要在平凡的工作中继续以高昂的斗志、饱满的热情、高度

的责任心、不畏艰难的精神，更加努力的拼搏，抓好安全生产、强化机车质量、完善班组管理，创造新的成果，始终坚持为将辅二组打造成检修一线的坚强战斗堡垒而奋斗。

专题配音_电力班组专题片解说词《先锋旗帜映班组》

这是一条条绵延千里的铁路牵引供电接触网线，他们时刻为飞驰在万里铁道线上的列车提供着27500伏的高压动力电。维护接触网线的安全运行，是铁路供电职工的主要职责。 这是兰州铁路局兰州供电段党委建立在生产一线班组的一个个党支部，他们把全段3542名干部职工紧紧地凝聚在一起，和全国铁路供电职工一样，日夜守护着古丝绸之路上4670条公里的接触网供电线路，在打造“空中安全线”活动中创先争优。配音 配音网 广告配音 专题配音 宣传片配音 专题片配音 记录片配音

——电力班组专题片解说词《先锋旗帜映班组》

（一）

【解说】岌岭网工区坐落在海拔2500米以上的河西走廊高寒山区，这里方圆50公里内没有人烟，自然条件十分恶劣，常年风沙肆虐，一年中最低气温在零度以下的时间超过半年，素有“风吹石头跑，夏天穿棉袄”的说法，是兰州供电然环境最为艰苦的工区之一。 因为条件艰苦，生活单调，职工的思想很不稳定。

【同期声】岌岭网工区党支部书记 赵建武：我们这个地方建线之初非常艰苦。好多职工就不想在这儿干，你考核我也罢、批评我也罢，（或者）调到别的地方都行，都比这个土方强一些。所以不安心本职工作的挺多。

【解说】2008年10月，芨岭网工区党支部成立了。工区的职工们却对这件新鲜事七嘴八舌，议论纷纷。“以前车间一级才设立党支部，现在设在了班组，能解决实际问题吗”，“工区能够把安全把住，干好份内的工作就够了，设立党支部效果不一定好”??

在之后的时间里，党支部把解决职工生活、安全难题作为争创“四强四优”的主攻方向，团

结带领党员和职工挖沙填土，平整场地，植树育草，养花种菜。积极与段上协调，妥善解决工作生活难题，做实做细思想工作，力所能及地帮助职工解决日常生活中的困难；组织开展文化活动，定期开展岗位练兵、技术比武，党员带头在安全生产主战场上攻坚克难?? 两年多时间过去了，随着工区环境的绿化、美化，饮水、吃饭、住宿、就医等老大难问题逐步得到解决，职工一件件难心事得到妥善处理，安全难题被一次次攻破，职工的疑虑渐渐消除了，心与党支部贴近了，党支部真正成了职工的“主心骨”，“有事找支部”不再是一句简单的承诺，其中凝聚着几多心血、几多信赖。

2009年，芨岭网工区被兰州铁路局授予“工人先锋号”荣誉称号。2010年，工区党支部被兰州供电段党委命名为“四强”标杆党支部。2011年，工区被甘肃省授予“工人先锋号”荣誉称号。

这是兰州供电段党委“支部建在班组，堡垒筑在前沿”的一个典型缩影。

【同期声】兰州供电段党委书记杨兴农：我们兰州供电段地处西北高原，点多线长，1206名党员分布在高原戈壁和远离城镇的班组，每天承担着上百个作业任务。车间管辖跨度基本上在200公里左右，平均管辖10个班组。原车间党支部普遍存在着党员管理难、活动组织难、作用发挥难的“三难”问题。在创先争优活动中，我们段党委决定把党支部设在班组，把堡垒筑在前沿，从根本上解决党支部设置不合理、作用不明显的突出问题。

【解说】段党委在深入调研的基础上，按照“人数较多、主要生产班组单独设置。专业相近、地域相邻班组挂靠设置。人员较少、职场相同班组联合设置”的原则，在生产一线班组中设置了69个党支部，将党组织直接建立在了安全生产的最前沿。（画面辅以兰州供电段线路管辖示意图）

（二）

一向工作先进的山丹网工区党支部，在去年的创先争优群众评议中，名次竟然靠后。原因是群众认为：党支部吃苦奉献的号召多，提高科技含量的工作做得少，不适应铁路发展新要求。 群众的意见犹如重锤猛然敲打着这个拥有多项荣誉的先进集体，党支部决心“用知识重塑光荣”。针对管辖的接触网设备上下行联络分段经常被机车通过时拉弧烧伤，影响行车的实际，组织党员骨干进行技术攻关。经过一次次地试验，采取加装绝缘套管的办法，终于攻克了此

项难题，消除了设备故障隐患，用知识、智慧和汗水打造出了一条“空中安全示范线”。 在兰州供电段，支部工作行不行，群众有评议权。支部书记选配谁，群众有推选权。 他叫周子瑾，是全段首次公开选拔走上古浪网工区党支部书记岗位的。一年的工作实践，他用知识和热情使落后的支部改变了面貌，一跃成为段先进支部。像周子瑾这样通过 “三推一选”和坚持个人愿意干、群众拥护干、党员信任干、组织支持干的选拔原则，走上党支部书记岗位的，全段已有69名。

把民主管理机制运用于党支部建设，激活了党员群众的创造之泉。

【解说】如何使班组党支部体现优势，发挥作用，兰州供电段党委瞄准制度机制这个关键，建立了车间党总支“一会一课一考核”，班组党支部“一会一评一分析”，与自控型班组“一体化”考核等制度；建立了以“一讲、二评、三公示”为主要内容的创先争优公开承诺、领导点评、群众评议制度；建立了“三保一促”、争创“四强党支部、四优共产党员”的实施方案和考核办法。良好制度机制的建立和运行，使党支部在安全经营风雨途中，勃发着唯先誓夺的不息动力。

这是兰西网工区组织党员进行的“公开承诺”仪式。

【同期声】党员：我郑重承诺??

全段党员把承诺变成了实际行动，在设备整治会战中党员专捡“硬骨头”啃，哪里工作任务重就往哪里冲，带领职工出色完成了设备整治任务，消除了影响安全生产的重要隐患，提高了接触网设备质量。

这是古浪网工区党支部对党员点评的场景。

【同期声】点评??

【同期声】兰州供电段古浪网工区党支部支部委员：陈振华：创先争开展以来，我们?? 兰州供电段党委采取对党总支一季一点评，班组党支部对党员一月一点评，对党员公开承诺兑现情况进行综合评价，使党员天天有压力，月月有动力。

3月14日，陇海线天兰段接触网设备集中整治40天会战在天兰线全面打响，9个网工区党支部组织了党员突击队，带领380多名参战职工迅速集结到一线，全力展开攻坚。在40天的会战中，党员站排头、攻难关，带领职工出色完成了任务，用汗水、心血为党旗增添了

光彩。

像这样急、难、险、重的任务各个网工区每年都不知要完成多少次，每次任务来临，工区党支部都利用力量容易集结的优势，组织突击队带领职工攻坚克难。

兰州供电段管内共有隧道127处，其中25处隧道冬季容易结冰造成接触网设备短路，引起变电所跳闸、甚至烧损、烧断接触网设备，中断行车。为此，隧道除冰就成了供电段冬季作业的一项重要任务。

祁连山深处的镜铁山支线，山上终年积雪、人迹罕至，线路一侧是刀削斧劈、难以攀援的祁连山脉，另一侧是深达百米的北大河峡谷。酒泉网工区党支部组织的党员“打冰突击队”，每天要乘轨道车或汽车往返两百多公里到这条线路，职工们步行翻山后，从峭壁边上的一个明洞进入隧道进行除冰作业，使这条支线从未发生过因隧道结冰引起的供电故障。 像酒泉网工区党支部这样的“党员打冰突击队”，在兰州供电段有几十个，每年冬季，克服天寒地冻，吃住用水用电等困难，深入隧道，昼夜巡视，随时除冰，确保了行车安全。 班组党支部围绕中心任务创先争优，打造了一支支能 “冲得出、上得去”的先锋队，支部创四强、党员争四优、职工争优秀，“千帆鼓劲，百舸争流”，涌现出了坚持用 “高寒不畏寒、高坡不滑坡”的芨岭网工区党支部，“变电不变本色、降压不降标准”的红山堡变电所，荣获“全国女职工建功立业标兵岗”称号的武威南配电工区，全路优秀共产党员张掖供电车间党总支书记叶光明等一批先进集体和个人。

先进典型群体，构成了兰州供电段的脊梁，铸就了兰州供电段的灵魂，成为激励三千多名职工拼搏进取的楷模。

（三）

祁连山下，变电所内，三电、试修和综合三个班组党支部正在组织党员、职工进行变电所设备春检，这环环紧扣的配合，浓缩着供电检修职工整体作战的激情；这一点不漏、一项不少、一环不放的检修作业，展示着一线党员在岗位上创先争优的豪迈。

大漠戈壁，接触网上，梧桐泉网工区党支部书记崔才军带领8名党员技术骨干组成的技术攻关小组正在进行技术攻关，解决难题。他们仅用15天就完成了10台过电压RC吸收装置的安装任务，使车间管内变电所断路器跳闸次数由原来的平均每月40多件减少到不足两件??

面对铁路发展的新形势、新要求，党支部如何选准载体，发挥作用，团结带动全段干部职工紧扣“三保一促”中心任务创先争优，是兰州供电段党委探索、创新、实践的新的历史课题。 ——把确保运输安全的难题作为创先争优的课题，在全段开展了“两争、两创、一打造”活动。

【同期声】兰州供电段段长郭金平：我们兰州供电段党委根据供电系统高速度、高电压、高空作业和大电流三高一大这一行业特点，在全段开展了 “争当四优星级党员、争当‘金牌’工人，创建红旗作业车、创建标准化变电所，打造空中安全线”这一活动，目的就是紧扣“三保一促”中心工作，以党内的创先争优活动，促进全段、全员的创先争优活动。

——把解决安全运输中技术的难点作为党员发挥作用的重点，这个段党委积极探索 “党员讲党课”，“技术党课”等提素新路子，以“立项攻关”为平台，激励党员在科技兴段前沿，尽展英姿。四十多项出自党员之手的技术革新成果显威安全主战场。

被皋兰网工区职工亲切称为“发明家”的彭正元，是一名普通的接触网工。他制作的“手工制作吊弦小帮手”、利用废旧钢管和角钢自制的分段绝缘器接头等 “小发明”、“小革新”在段办公网发布后，深受职工欢迎，各工区都纷纷取经借鉴，切实为现场班组解决了技术难题。

?段技术科党支部针对变电所无功补偿装置不能按照负荷要求进行补偿、电能浪费较大的实际，组织党员进行攻关，在深沟、通安驿、十八里等20个变电所安装了动态无功补偿装置，使该段管内39个变电所年度力率逐年提高。2009年至今，力调电费减少了1260万元。 巡视全段，知识型、技能型党员、职工群体星河灿烂。在2010年这个段职业技能竞赛获得名次的61名选手中，党员占70%以上；段选树的十名技术明星和金牌工人中，大部分都是党员??

我们欣喜地看到，一批吃苦、奉献，掌握了现代技能、知识型的党员职工队伍成长起来了，他们必将肩负起推动兰州供电段科学发展的历史使命。

（四）

山丹变电所建在铁道北侧的荒滩上，长年以来，职工生活用水只能靠水槽车运输。班组党支部积极向段上反映，段先后投资11.46万元连通了山丹变电所与铁路道南面的地方水管路。

同时又在地处大山深处无人区的岌岭、马莲井新建水窖。水管路接通到网工区、变电所伙房内，现在电源一开、清水即来，职工们再也不用为吃饭、洗脸的问题犯难了。

【同期声】：职工：有时送水不及时的时候，我们就得花钱到村子里面去买水。送一次水要八、九块钱一桶水。然后，现在自来水给我们接上了，不仅解决了生活用水，吃饭呀、平常的用水确实方便了很多。而且主要还是能洗上澡了，我们真的都挺高兴的。

兰州供电段拥有145个一线班组， 90%以上的人员长期生活在远离城镇、干旱缺水、条件艰苦的沿线小站。段党委把解决职工生产、生活问题作为创先争优的重要任务，为各班组配备了电视机、DVD、洗衣机、电冰箱、消毒柜等生活用品；为35个网工区建设了标准篮球场、购置乒乓球桌，配备流动书箱和小药箱；段上出资，班组党支部牵头解决了一大批吃水难、取暖难、吃饭难等突出问题，赢得了党员、职工的信任。班组后勤服务保障有人管，职工冷暖疾苦有人帮，“有事找支部”成为党员、职工的共识。如今，党支部真正成了“党员之家”、“职工之家”。（职工唱歌同期）

（五）

这里是高台烈士陵园和古浪峡口。在这块西路军将士浴血奋战的土地上，白云低徊，苍松翠柏。高台、古浪网工区党支部22名党员，面对鲜红的党旗，面对长眠在祁连山下的先烈，庄严地举起了右拳。（宣誓同期声）

这是荣获全国“模范职工小家”的皋兰网工区，网工区党支部争创“四优”星级党员的活动就在这里启动。在这猎猎飘扬的党旗下，凝聚起了沿线职工对工作、生活，乃至对人生喷薄的激情。

以活动促活力，活力带来吸引力，增强凝聚力。段党委按照争创“四强四优”、“三保一促”活动的总体要求，结合实际开展了“争当四优星级党员”活动，每月评星，上墙公示，全年达到9颗星的就被命名表彰为“四优共产党员”。同时，工团组织普遍组织开展了“安康杯”劳动竞赛，各种文艺、体育活动，活跃了氛围，增强了引力，全段申请入党的人数逐年提高。在抢险、抢修等任务中，“我是党员，让我上”、“这里难干，让我来”的党员誓言随处可见，党员身影无处不在。

一面面党旗辉映一线班组，一幅幅创先争优的画卷涂绘于千里铁道：

——这是一个来之不易的成绩。2009年以来，在兰州局党支部“安全屏障”工程竞赛中，兰州供电段党委连续两次获得第一名。

——那是一段难忘的日子。2009年9月，兰州供电段参加全局建国60周年歌咏比赛和大众运动会的二百多名职工气势如虹，勇战对手，分别夺取了两个第一名。

——这是一项项闪光的荣誉。2010年兰州供电段获得了全国“安康杯”劳动安全竞赛优胜企业称号，段党委被兰州铁路局党委命名“全局先进基层党组织”。2011年，段党委被兰州铁路局党委推荐为铁道部拟表彰的“全路先进基层党组织”。 这凝结着全段干部职工的几多心血、几多欢笑。

誓言是朴实而坚定的，兰州供电段1206名党员的誓言如同一丛丛随处可见的骆驼草，深深地扎根戈壁，在荒凉的西部大地上绽放出生命的顽强，在创先争优的道路上去迎接那新一轮更加辉煌灿烂的朝阳。

构筑坚固的前沿阵地——风水沟矿班组建设工作纪实

青山岿然屹立，缘于根基大地；高楼万丈平地起，缘于夯实了地基。

风水沟矿几年来，获得的殊荣闪耀着绚丽光芒——全国科技进步先进矿、全国煤炭工业模范集体，全国煤炭工业一级安全高效矿井?? 荣誉是耀眼的。荣膺如此多的殊荣秘诀在哪里？

风水沟矿一班人不谋而合地给出一个答案：“抓基层、打基础，实实在在地加强班组建设，构筑坚固的班组这一前沿阵地。”

风水沟矿把班组建设列入改革发展和基础建设工作的重中之重来抓，从抓好“龙头”、加强培训、强化质量、绩效管理、文化建设等方面做起，提升了班组的素质，开掘了班组的活力，提高了班组的战斗力和凝聚力，为企业发展注入了源源的动力，给企业带来了勃勃的生机。

抓好“龙头” 班组各项工作显露生机

班长是班组的“龙头”，班长的能力强，整个班组的工作就显出生机和活力。为此，风水沟矿建立健全了班组长选拔任用考核机制，进一步明确了班组长的职责和权力。

以新的观念认识班组长的价值与作用,把班组建设放到重要位置。“上面千条线，底下一根针”，全矿的各项工作都要靠班组来落实，各项经济技术指标最终要靠班组来完成，班组的执行力和战斗力是企业生产力、经营力和发展力的源泉和支撑。风水沟矿充分利用班组长离职工最近，知职工最真，组织职工最得力的特点，搞好班组长队伍建设，克服不持续、不系统、不平衡的问题，持之以恒地抓好区队班组建设，为全矿科学持续发展夯实基础。

以新的视觉抓好班组长素质工程，锻造高素质的班组长队伍。风水沟矿坚持

班组长选拔高标准，规范化，采取了民主选举、组织考核、公开竞聘等形式，把思想觉悟高、工作责任心强、生产技术业务过硬、工作作风扎实、有较强的应变能力和管理能力的优秀人才选拔到班组长岗位上来。同时强化培训工作，全面提高班组长素质，矿制定全面系统的培训规划，增强培训的针对性，在注重生产、安全、质量等业务知识和技术技能培训的同时，加强思想观念、职业道德、企业文化等方面内容的培训，围绕“管理就是管细节”这条主线，每年组织班组长集中培训，2008年以来，举办了8期班组长培训班，全矿184名班组长参加了培训。授课教师是分管矿生产、机电、安全管理体系的矿班子成员，他们分别从《班组生产过程及管理》、《班组机电管理及事故控制》、《本安型管理体系内容及班组绩效管理》三个方面进行深入分析和讲解。提高了班组长的技术创新能力、业务管理能力、安全生产能力、组织执行能力、工作协调能力，提高他们为职工服务的自觉性。

以新机制保障班组长队伍建设。风水沟煤矿在加强对班组长培训的同时，建设和实施行之有效的机制，以规范、激励班组长做好工作，不断提升自身素质。矿随着工资及时发放班组长津贴，并适量提高班组长绩效工资，班组长人手一册《班组工作手册》，在日常工作中有可遵循的章法。每季度评选表彰优秀班组长，形成了有效的激励机制。同时，每半年组织一次班组人员对班组长的民主评议，与班组长的绩效考核结合起来，实行优胜劣汰，并在其间引入竞争机制，使班组长在人们的印象中不再是简单的“兵头将尾”，而是十分重要的工作岗位。 绩效管理 探索班组管理长效机制

2008年，风水沟矿提出了抓基层、打基础，加强班组基础管理工作，发挥基层管理人员的创新思维，着手实施了班组绩效管理。制定统一的标准和办法，把原来单纯以产量、进米指标拓展到安全管理、质量标准化、事故率、煤质和工程质量、班组经济核算等诸多方面。班组长角色从原来单纯领头干活到成为最基层的管理者身份的转换。2009年4月份，召开了班组绩效管理工作交流会，在经验交流会上，来自全矿26个基层班组长就班组绩效管理工作进行了交流，互相借鉴好做法、好思路，取长补短，促进以班组绩效管理工作为核心的基础建设更深入、更健康地开展起来。以此，风水沟矿的班组绩效管理工作的框架和思路已经确定和逐渐成熟，形成了把班组绩效考核管理作为班组基础管理核心措施的长效机制。

班组绩效管理与企业经营管理的规范化相结合，绩效管理首先明确班组职责，班组长不再是单一的任务型，更要求是管理型。从过去被动接受检查到主动自我管理，从纵向线的向管理向横向面的管理转变，管理有目标，目标有考核，把正确的管理思想、理念和措施落到实处。

班组绩效管理与管理目标的实现相结合。追求利润结果的同时，更重要是关注管理过程，特别是安全管理过程，日常的管理过程必须用科学的方法来控制。推行绩效管理，就是通过日常规范的管理过程来提高工作实效。通过绩效薪酬调节，完善和优化班组绩效管理，使各个班组成为健康有活力的细胞组织，调动职工的积极性和创造性，保障管理目标的实现。

班组绩效管理与绩效薪酬的公平公正分配相结合。班组绩效管理首先确定了管理目标和标准，而且全班组人员利益共享。在绩效分配方面，谁减了多少分，什么原因，减多少，都有个标准，不是随意性的。绩效考核结果每天张榜上墙，

公开透明。在绩效考核中，一采区掘进二队创造性地聘请职工做义务监督员，对每个人的考核分配情况进行评价，监督公正性，每月选聘一人，不但促进了绩效管理，而且还推动班组民主管理工作。

加强培训 创办学习型班组

风水沟煤矿在创建“学习型企业”的活动中，把创建“学习型班组”列为活动的重要环节，除了矿每年集中力量集中时间组织的专项业务技术培训外，本着个性与共性、理论与实践、突出重点与兼顾一般、集中培训与自主学习“四结合”的原则，分期分批对班组长及特殊岗位职工进行系统培训。重要载体采取“师傅带徒弟”、“安全传帮带”、“岗位现场说法”等形式，强化“一对一”的技能培训，有效提升了区队班组的整体业务素质。从创建创新型团队的目标出发，风水沟煤矿还要求职工在岗位上做到“精一门、会两门、懂三门”，努力使自己成为复合型人才。2009年，矿制定下发了全年培训计划，同时，投入6万元在检修区建立培训基地，增添了桌椅、工具书、笔记本电脑和投影仪等硬件设施。为全矿各工种技能培训创造了有利条件。到目前，全矿共有11000多人次参加了各类培训。同时，积极开展“全员学习、岗位练兵、技术比武”活动，将日常的一日一题、一周一课、一月一考、一季一比的岗位练兵和每年一次的全矿岗位技能比武相结合，鼓励职工干中学、学中干。

在平庄煤业2008年“建功杯”技术大比武中，有15名选手获得13个工种的前三名，3人被中国煤炭工业协会聘为高级技师、11人晋升技师、10人晋升高级工。对在岗位技能比武中涌现出来的技术标兵、技师给予一次性重奖并推荐到重要岗位。此举大大激发了职工学习业务、钻研技术的热情，使班组培训开展得更为扎实深入。

精细管理 内涵增效卓见成效

面对全矿生产经营形势任务，在生产过程中注重抓好增产、安全、优质提效的基础上，坚持眼睛向外、手心向内，以班组为单位，深入扎实地组织开展修旧利废、节支降耗活动。在抓好材料领取、发放、使用、管理全过程控制的同时，建立起班组材料、配件消耗核算点，超前计划安排，签字发放领用，日清日结，单独核算，材料消耗与工资奖金分配挂钩，加大力度，按成绩奖优罚劣，按完成任务指标的情况调整绩效工资分配系数，以经济杠杆的调节作用，充分调动广大职工立足岗位节支降耗的积极性。同时，加强班组材料配件现场管理与控制，进一步完善材料配件发放流程，对主要材料配件严格发放审批手续、发放范围和用料工程分类、发放数量和领料人员，建立工长、班长、组长“三位一体”的材料发放审批程序，严格执行“三不发”和“三不发新”的发料原则。（“三不发”即没有队干审批不发，用料工程项目不明确不发和不是本班人员领料不发；“三不发新”即有修复品不发新，有代用及周转用品不发新和不交旧品不发新）。同时，及时跟踪分析掌握领用材料在现场的去向和使用情况、废旧物资在现场的回收复用情况、未使用完的材料配件在现场的节余情况以及本班组对材料的回收上交情况。从源头上杜绝了“跑冒滴漏”和“大料小用、弃旧用新”等浪费现象，有效降低了吨煤成本。

选好载体 突出竞赛活动效果

紧紧抓住“工人先锋号——优秀班组”创建活动，打造竞赛活动品牌，促进了各项工作的健康发展。风水沟矿以优秀班组、优秀班组长评选活动为载体，把加强班组建设作为企业生产经营和职工队伍建设的坚实基础。在评比活动中，将班组划分为采掘、辅助及地面、采掘包机三大类，针对不同类别，分数比例各有侧重，考核内容全部实行量化，完全取消过去定性部分，降低了考核难度，更加便于操作。同时还明确了六项一票否决指标，即：班组出现重伤以上事故；轻伤和列级非伤亡事故超过计划指标；成本指标未完成；有严重的“三违”；绩效考核工作没效果；职工队伍不稳定，问题反映强烈的。只要出现这六项指标的其中一项，该班组就没资格参评。班组不再是过去单纯任务型的劳动组织，而包含了生产进度、安全质量、经济效益等多方面的内容，把区队的日常管理压力分解到各个班组中去，体现了日常管理过程控制目标与责任的对接。

强化质量 构筑安全坚实屏障

在现场管理过程中，面对复杂多变的地质条件，风水沟煤矿按照全总、国家煤矿安全监察局下发了《关于加强煤矿班组安全生产建设的指导意见》要求，坚持关口前移、重心下移，把班组安全生产建设作为加强安全生产基层和基础管理的重要工作， 始终坚持把质量标准化建设当成工作的根本出发点和着力点。进一步量化了考核内容，结合现场工作实际，明确分工，落实责任，强化管理，严格奖罚，建立了覆盖全矿班组的工作标准、技术标准，从大处着眼，从小处着手，大到工作面的“三直、两平、三畅通”，小到乳化液的配比，从严从细，实行全员、全过程、全方位的质量动态管理，有力地推动了“精品工程”建设，工作面实现了长期高位动态达标，为职工创造了一个良好、宽松的工作环境，构筑起了安全生产的坚实屏障。

不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。风水沟矿班组建设工作一步一个脚印不断走向成熟和完善，似一股涓涓细流，汇聚成科学发展的强大动力，促进了全矿生产、经营、管理、安全等各项工作的良性循环发展，为全面推进“两型三化”矿井建设夯实了基础，谱写出科学发展的崭新篇章。

大庆炼化公司推进“五型”班组建设纪实

“基座”上的功夫

——大庆炼化公司推进“五型”班组建设纪实

时间能够检验一切。大庆炼化公司五型班组(学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型)建设工作，经受

了三年时间检验，实效好于预期，经验切实可行，每年上一个新台阶，班组达标率由2008年底的40%上升到2010年底的81%。

看起来是简单的数字位移，背后却承续着累累硕果。

2010年，炼化人在有限的资源中创出了可观的经济效益，实现现金贡献12.32亿元，在中石油炼化板块排第四位，跻身集团公司安全、环保双先进行列。公司副总经理魏君说，成绩的取得，与“五型”班组

建设水平的整体提升密不可分。

大庆炼化是一座成长中的大厦，她究竟能长多高，要看全公司近700个班组的基础到底有多强的承受

能力。因为班组的管理水平代表着企业的管理水平。

班组建设的型与款

有型有款，形容一个人身形端正，衣着得体。那么又该怎样为班组定型呢？

学习型，使班组成为员工刻苦学习，提高技能，增强素质的“人才摇篮”；安全型，使班组成为人人有专责，事事有人管，岗岗得安全的“受控细胞”；清洁型，使班组成为岗位清洁，设备清洁，环境清洁

的“绿色园地”；节约型，使班组成为优质、高效、节约的“低耗单元”；和谐型，使班组成为员工爱岗效业，奋发向上，团结互助的“温馨小家”。

何为班组建设的款？就是既要给班组压力，又要给班组减负，要提供更好的条件，让班组更具发展空间。

今年3月下旬，炼化公司推出了精细化管理年，打造精品炼化的目标，给“五型”班组建设又增添了新的活力和施展身手的宽广平台，使班组建设更加有型有款。

概述班组一些事儿

事件一。质检部润滑油检验站一班，是一个以学习型带动其他型的标杆班。全班17名女工，平均年龄

40岁。别看她们人到中年，学习的劲头比年轻人还要足。她们向专家请教，向书本学习，在实际工作中互相交流心得经验，实现了从爱学习到会学习的提升。

知识技能的增强，转化成了实实在在的生产力。她们提出的色谱气线改造一项建议,就为单位节约资金10万元。在一次公司生产的石蜡产品经大连港出口欧洲的当口，关检测定蜡中含油不达标，并提出拒关。

班里派人带上那批石蜡的封样赶往大连，对比结果一致，又经权威部门裁定，何琳班检验的产品质量毫无

问题。通过这件事，赢得了海关的信任，使炼化石蜡获得了质量免检一年的礼遇。

事件二。炼油二厂加氢改质车间运行四班，是个叫得响的红旗班。这个班工作在高压临氢车间，犹如守在“火山口上”，对安全的要求必须要严上加严。班长白玉峰在严格执行制度的基础上，还要上一把“保

险锁”。正常巡检有15项内容，班里已经完成得很好，可他又提出“增、重、复、特”四检法。增检，就

是在正常巡检部位以外增加的部分；重检，是在巡检中需要重点检查的部位要反复检查；复检，就是抓住重点部位；特检，就是在巡检要求之外，特别需要多看几眼的部位。

三年来，全班共查出安全隐患40处，避免经济损失300多万元。

事件三。储运厂火车工段装车三班，去年累计装车17838节，并在高库存装车劳动竞赛中创出单班装车167节、单日装车422节的历史纪录。干活似猛虎的一个班，班长陈志权却素有书生班长的雅称。

全班17人来自林源和马鞍山两个生产区，怎么把两拨人的心思统一到劲往一处上使？陈志权在文化融合方面做足了功课。有文化的班长真的不一般，班里建起了图书角，每个人都从家里拿来书籍供大家阅读，

同时还要写出读书体会，互相交流。班里每个季度都把这些体会文字汇编成册，起名叫《钱桥文集》。由

轮流装车的性质决定，大家聚在一起交流的机会较少。班长就运用短信平台的方式开展谈心交心活动，其

中许多加强“五型”班组建设的好点子就出自短信平台。

和谐的花朵开放在火车钱桥上，芳香回味在每名员工心间，这样的红旗班，想放慢前进的脚步都难。

首开班长广角论坛

动力一厂是炼化公司的一个二级单位。在开展“五型”班组活动中积累了一些成功经验，并对此颇有

心得。党委书记穆战群说：“搞‘五型’班组建设，我们是投入了不少的人力物力，但得到的回报却是超

值的。”

通过三年的不懈努力，全厂49个班，有40个班被评为“五型”班，有9个班进入“四型”行列。去年9月，班长们学习听取了全国模范班——抚顺石化王海班的经验报告，受到了很大的教育和启发。厂里

借这次机会，组织班长们总结提高。在此基础上，创立了“班长广角论坛”，以达到各班取长补短，共同

进步的目的。

班长广角论坛第一期的内容，给政工干事赵立丹打下了深刻的烙印。她讲述的“独特的班组理念，贯

穿班组管理始终”的几件事，都很动人，摘要复述如下：

空分一车间运行三班的理念是：“我行，我专业！”这是一个相当全面的标杆班，所谓“我行，我专业”，是说班里的每一项工作都要达到专业化水准。

时间已经证明，“五型”班组建设让全公司大多数班组达到了提高凝聚力、战斗力、执行力的目标。

时间还将证明，炼化人心目中正在为之奋斗的百万吨炼油、百万吨聚丙烯，绝不是梦想。

站稳才能登高

姜文君 尹璐

那日，在炼化公司企业文化处，我们看到了一本2010年报纸合订本。报名别有意蕴，立即引起了我的

兴趣。

按一般人的惯性思维，既然是炼化的企业报，或叫“大庆炼化”，或叫“炼化人”，还能出什么彩儿？

问，为何取名“基层建设”，似乎文不附彩，这里一定有来头？答，你们真猜对了。那是冷总2007年

从抚顺石化到大庆炼化之初，看到公司办的杂志时效性不强，为适应基层群众需要，就改刊为报，并亲自

拟定了报名。

“基层建设”，看似寻常却奇崛。普普通通四个字，折射出炼化领导的务实精神。他们心里惦念着基层，工作重心在基层，更寄厚望于基层。

作为大型企业的炼化公司，她的基层在车间，而基层的基层，就是班组。领导者必要精于筹划，高瞻远瞩。越是站得高，越要稳稳站在厚重的根基之上。否则，任何宏伟蓝图都难于按预定目标实现。

炼化公司推进“五型”班组建设，就是为了夯实企业的基层之基。像给航母锻造特殊材质一样，用以强健企业大船的龙骨，在市场竞争中能够抗击超强飓风，赢得企业辉煌的未来。

齐抓共干 共创精品

――省重点工程先进集体xxx事迹材料

xxx是历来被誉为善打硬仗的铁军队伍，几年来，在新一届领导班子的带领下，他们团结一致，锐意改革，立足实际，紧抓机遇，各项工作取得了辉煌的业绩，盐环定奋战三载是他们立功创业的开始，延安供水拼搏十月则功显三秦大地，在今年的宝鸡峡渠首工程施工中，全体上下团结一心，奋勇拼搏，狠抓施工现场管理，并结合文明工地，创建职工之家，继九八

年荣获省重点工程劳动竞赛先进集体后再获此殊荣，一跃而成为我处的骨干队伍之一。总结经验，主要有以下几点：

一、 制定完善制度，狠抓现场管理。

一支好的水电施工队伍首先在于一流的管理，只有内部组织机构得以优化，才会焕发出蓬勃向上的生命力。xxx在队长马福民同志的率领下，九八年四月进驻宝鸡峡渠首工地后，首先就重点完善了队伍的组织机构和制度建设，针对渠首工程施工的特点，队部分设了技术组、生产组、质安组以及后勤供应组，技术组负责保证工程的技术含量和技术投入，质安组负责工程质量，生产组则负责整个工程的全面施工，生产组又细分为砼、钢筋、模板班组。各司其职，各负其责。同时队部还成立了安全生产委员会，治安保卫领导小组，党支部，工会，职工食堂伙委会，团支部，等多个方面组织机构，保障职工的日常工作生活，从组织机构上为队伍能打硬仗、打好硬仗立下了坚实的基础。

“法不明，则令出不行”，xxx在健全组织机构的同时，注重紧抓制度建设，依靠完善制度进行管理，在宝鸡峡渠首工程建设中，xxx制订完善了《队长职责》、《副队长职责》、《技术总负责职责》、《安全生产管理制度》、《质量管理制度》、《岗们责任制管理制度》等十多项规章制度，涉及生产、生活各个方面，并严格按条例办事，人人平等，绝不手软。在工地运行过程中，所制定的安全生产操作规程及时发到每个操作人员手中，认真学习，严格执行,确保工地安全生产，在职工待遇方面，坚持将生产工人的收入与产量直接挂钓，干多少拿多少，做到按劳分配，管理人员的收入与生产人员的收入挂钩，上下活动，宏观上既拉开档次又注重平衡。公正公开的分配制度极大的调动了职工的生产积极性，窝工的现象一步步减少了，职工的收入一节节的提高了。

在现场管理中，xxx更是以其雷厉风行、能征善战的作风而闻名。在xxx的全体干部职工的心中都熟知这样一句话“紧前不紧后”，即发扬三处人“三快”作风，中标后快速进点，施工准备组织迅速，立即形成生产态势。在施工过程中，实行急事急办，特事特办，先解决问题后汇报的作风，一旦决定的事情,即要求全体人员雷厉风行，端正劳动态度，遵守劳动纪律。不许出勤不出力，发现工作涣散，不负责任的职工立即辞退。在施工中，前一个工序完成后，下一道工序立即进入工作面，进行下道工序的生产，并坚持安排现场生产每周例会制度。今冬宝鸡峡渠首工程施工任务异常繁重，右岸在短短的六十天要完成砼浇筑 7914M3，平均不到两天一次，浇筑最大强度达809M3， 在此特殊时刻，xxx一方面加强施工现场管理，队长亲自值班上岗，跟班作业，在每个分部工程开工以前，组织施工人员集思广益、研讨施工方案，一方面对《岗位责任制管理措施》及时查漏补缺，广泛征求意见，制定了详尽的奖惩制度，覆盖面上至队长，下至生产工人，责任明确，奖罚分明，各班组也均拿出了《班组管理条例》针对性强，对工作内容、工作质量、工作责任明确到人，全体职工一方面兢兢业业，恪尽职守，一方面大局当先，克己奉公，在浇筑Ⅱ坝段左边墩613－619M高程时，由于人手不足，xxx全民皆兵，队长、副队长及炊事员都踊跃上阵，连续奋战了50多个小时终于浇筑完毕，提前10天胜利完成了年度目标任务，且6次单仓浇筑强度超过600M3，获得指挥部表彰奖励。同时xxx这种“众人划浆开大船”的集体精神也受到了渠首工程参建各方的一致赞誉，这正是xxx这艘大船能屡屡扬帆远航、攻克艰难险阻的动力所在。 二、 以贯标为纽带，严格质量管理。

宝鸡峡工地是我局九九年质量认证外审工地，xxx结合贯标下茬立势，对工程质量进行严格管理，首先从组织上成立了由队长亲自任组长的贯标小组，同时从材料管理、资料收集整理等方面多次举办贯标学习讲座，提高全员质量意识，形成了由“管理者推动”和“受益者推动”的双向趋动模式。

在全省质量管理年的号召下，配合我局贯标工作的深入开展，xxx在质量管理上确立了更高的目标，坚持以ISO9002质量认证体系规范施工中每项工序，对各工作面制定了详尽的作业指导书，使全体职工明白了“干什么、怎么干、干多少”，在施工中，完善和纠正预防措施，切实贯彻“三检制”，“坚持事故三不放过”原则。砼浇筑进入冬季施工期，为确保砼浇筑质量，在队上全休技术干部的刻苦钻研与努力下，制定出了一套“冬季砼施工表面保护法”和“暖棚保温法”的施工方案，砼浇筑部位采用搭盖棉被和铺设泡沫板等方式进行蓄热养护，皮带机运输过程利用暧棚保温，从而确保了低温季节砼施工质量，今冬会战期间，18个工序均获监理一次性现场验收通过，取得了砼浇筑各单元工程100％的合格率，75％的优良率。 三、 创建文明工地，建立职工之家。

“作为一以野外施工的队伍，注定一生要四处奔波，如果总是凑合，便会凑合一生”，这句时常挂在队长马福民嘴边的话反映了xxx创建文明工地的决心，随着经济的发展和观念的更新，伴随着项目法管理，“工地家园”正深深扎根于每个职工心中，树立着职工以工地为家，以工地为乐，以工地为荣的信念。

首先从硬件上加大投入,保证文明工地和生活区基础设施建设。 住宿办公：扩大房屋面积，改善居室条件，便其

高起点起步、跨越式发展的现代化矿井 在壮美的辽北大地上，一座大型矿井正在悄然兴起，并以她那高起点起步，跨越式发展的雄姿成为**集团一颗璀灿的新星，它就是**煤业集团公司**矿。总投资10.7亿元、设计年产量240万吨的**矿，位于**地区。矿井自投产之日起，就瞄准“三年三大步”的奋斗目标，以迅猛的发展速度实现了矿井历史性飞跃：2003年产量达251万吨，实现利润7100万元，实现当年试生产、当年达产、当年盈利；2004年原煤产量突破300万吨，实现利润1.7亿元，人均创利10万元；2005年原煤生产将达到392万吨，矿井利润达到4亿元以上，人均创利25万元。创出了全国同类型矿井建设发展史上的奇迹。数字辉映足迹，汗水滋养梦想。全矿1500名员工用智慧和敢于探索的勇气，把**矿打造成一朵辽北平原绚丽多姿的奇葩，一颗璀璨夺目的煤海明珠。 **矿的创业史可谓历尽波折，自1991年开工建设，其间经过两次停缓建。2001年8月，国家发改委决定恢复建设**矿。集团公司以新的思维、新的装备、新的管理、新的模式建设新矿井的英明决策，为**矿注入了新的生机和活力。时任**矿矿长，有六年生产矿井管理经验的**，被任命为**矿筹备处处长。面对停缓建达十年的矿井，荒芜的广场，闲置的设备，**以一名党员领导干部强烈的责任感和使命感，带领广大干部和员工勇敢地承担起重任。他们不把模式当定式，确保**矿“一投产就是一个现代化的矿井”，以最少的资金完成每项工程的建设。在额外增加3400万元洗选加工系统的情况下，仍节省建设资金7000多万元，使矿井很快具备了生产条件。并于2002年9月27日实现试生产，新矿井驶入全面发展的快车道。 **矿从组建就瞄准国内外采矿业发展前沿，立足高起点起步、跨越式发展，确立了实行1500人，一井一面，年产240万吨，高产高效机制，走依靠科技进步，用人少、效率高的发展之路。 攀登科技“制高点”,不断迈出科技创新的脚步，为矿井插上腾飞的翅膀。**矿从优化资源配置着手，

大力推行集约化生产。煤层深处，7200KN工作阻力的液压支架、581千瓦功率电牵引大截深采煤机这一系列先进采煤设备，与乌金的碰撞奏响一曲雄浑的乐章。 科学制订矿井长期和短期发展规划，描绘**矿最新最美的蓝图。生产布局和采区设计是前提。**矿应用先进的三维地震勘探技术，对北一和南二采区进行了勘查，对原采区设计进行了重新划分，减少开拓工程量1000余米。重新划分的采区，每个工作面可采储量达300万吨以上。减少了搬家倒面次数，降低了成本，为进一步实现矿井高产高效奠定了基础。[范文大全网文章-http://www.fwdqw.com 找文章,到范文大全网] **矿属极软岩矿井，矿井压力大，支护困难，就连外国专家都称其为世界罕见。2004年下半年，刚刚享受到达产喜悦的**人，在N1N1工作面回采450米后，因回风顺槽毗邻采空区，受采动压及采空区残系压力叠加的影响，回风顺槽压力增大，支护损坏严重，造成巷道断面变小，强风夹带着煤渣，吹得人睁不开眼睛，严重影响通风和作业人员的安全。沧海横流，方显英雄本色。在突发的灾害面前，富有经验的矿领导果断地抽调两个掘进队伍全力抢修变形巷道，干部员工团结奋战，临危不惧，发扬敢打硬仗的硬骨头精神，采取切实有效的措施，保证了工作面的正常推进。正视困难，搏击峰尖，挑战极限，是**人经过艰苦锤炼熔铸队伍的灵魂。 困则思变，巷道支护改革是关键。在创新思想指导下，**矿积极探索改进支护方式，采用锚网喷砼架36U拱棚、锚网喷砼架36U圆棚、锚网喷砼架29U钢拱棚后备36U钢圆棚、锚网架36U拱棚壁后充填砼等联合支护形式。满足了生产需要，达到了高应力巷道不需要翻修的目的。 ***矿已探明地质储量26841.1万吨，其中水库下开采13272.5万吨，占49.45%。水库下采煤是**矿发展建设中无法回避的挑战，是**集团40多年开发过程中前所未有的。矿精心组织科技人员汇同沈阳煤研所专家大胆探索、科学论证，编制出水库下N1S1段试采工作面综放开采方案，通过了省煤管局的批复，其设计属国内首创。工作面沿煤层倾向布置，走向长度1235米，切眼长度227米，采高8.69米，工作面储量为350万吨。该工作面于2005年3月初安装，3月末回采，截止2006年2月，安全度过水下区域。水库下综放试采的成功，创出国内厚煤层水库下放顶煤开采的先河。 科技的不断创新带动矿井的快速发展。**矿先后对不适应和制约生产的环节、系统进行改造和调整：从井下运输皮带的全面提速，到主井提升系统的调试改造；从选煤系统的不断完善到地面储装运的畅通，使矿井在较短的时间内理顺了生产环节。面对矿井人员少、经验不足等诸多困难，领导干部跟班作业，员工们连班加点。辛勤的付出换来的是丰收的喜悦和累累的硕果：综采工作面运输能力由原来的1000吨/小时提高到1500吨/小时；主井绞车提升速度由原来的每原班170多斗直接上升到600多斗，日提升能力达18000吨,创出月产原煤41.7万吨的最高记录；选煤系统的处理能力比原来提高近三倍，年洗选能力达到400万吨。通畅的生产环节，使地层深处的乌金源源不断地输送到四面八方。 开展科技攻关，缩短了工作面安拆时间，提高了效率。在N1N1和N1S1等工作面安拆中，制作支架安装、拆除调向平台，机械手等，降低了工人劳动强度，极大地缩短了工期。坚持科技创新实践，为千万吨产量筑牢了发展平台，为高产高效矿井建设注入了强大的动力。 安全生产是现代化矿井的基础和保障。久在煤海搏击的**矿领导班子对安全有着深刻的认识：关注安全、关爱生命，把员工的身体健康和生命安全永远放在第一位。把安全工作作为稳定发展最基础、最重要的保障来抓。 “有规矩才能成方圆”，建矿伊始，大平矿从建章建制入手，制定一系列切实可行的制度和考核办法：《矿长安全办公会议制度》、《**矿从严治矿“三违”处罚若干规定》、《基层单位全面安全管理考核办法》、《班组安全管理考核办法》、《各工种岗位操作规程》等，规章制度的建立为矿井的安全管理提供了保障。 **矿紧紧抓住新井从零开始，可塑性强的有利条件，大搞质量标准化和员工培训工作。坚持高标准、严要求，一步到位的原则，不断提高标准化档次，改善员工作业环境，夯实安全基础。基于对矿井长远发展的深谋远虑，矿长**提出“争取用半年时间使员工队伍整体素质有一个明显提高，到年末赶上或超过集团公司其他矿井水平”的目标，在全矿开展了创建学习型企

业活动，要求员工“在工作中学习，在学习中工作”， “干什么、学什么”，员工队伍学习力的提高，促进了矿井标准化水平的全面提升。2003年12月16日，集团公司标准化现场会议在大平矿召开，公司领导对**矿的质量标准化工作给予了充分的肯定。 围绕矿井安全总体战略目标，**矿以“一通三防”、机电运输、顶板管理为重点，落实责任，强化现场管理，做到关口前移，重心下移。 **矿不断提炼和升华企业安全管理理念，在全矿员工中开展 “牢记责任、按章操作、检查到位、协调协作”的主题教育，开展“以人为本，安全第一、预防为主”的安全思想教育，打造和培育适应矿井发展的安全文化，推动安全管理向深层次迈进。 “精诚所至，金石为开”，不断创新、不断超越的**人，经过辛勤的努力与拼搏，实现了自投产以来，试生产三年无亡人的辉煌业绩，创出了中国煤炭安全生产史上的奇迹。 如果说科技的创新为**矿拓展了前进的道路，那么管理的创新则为**搭建了发展的平台。**矿瞄准国内先进采矿业的发展目标，在不到一年的时间里，建成了覆盖全矿的100M高速矿内局域网，建成了全矿信息化办公平台，其软件开发覆盖了每个生产环节。从井下原煤生产到地面洗选加工、煤炭销售；从生产调度到物质供应、安全监测及全矿工资、财务、档案、计划生育等系统全部实现管理网络化。现代化的管理手段，使企业更加适应市场的需求。 为了有效降低生产成本，把握市场竞争的主动权。**矿对各项成本指标进行细化分解，横向分解到业务科室、分管领导，纵向分解到了队、班组，形成了一级抓一级、一级为一级负责的网络化管理。使各项生产材料的使用在源头上得到了有效控制。全面加强经营管理，取得良好经济效益。矿井利润连年攀升，2003年实现利润7100万元；2004年实现利润17000万元；2005年利润突破40000万元。 改革出新路，创新入佳境。**矿按照现代化矿井用人少、效率高的管理模式。在集团公司率先推行了全员劳动合同制，全矿727名全民固定工全部签订了劳动合同，以法律形式规范了企业与员工的关系。伴随用工制度改革的成功，在全矿探索实施人事、分配制度改革，实行一岗多责的管理模式，将员工的收入同岗位职责、员工工作业绩等要素挂钩，更好地调动员工的生产积极性，让创造财富的源泉充分涌流。 党旗红，企业兴。党建工作的深入开展，为企业全面、快速、健康发展提供了精神动力和思想保证。矿党委始终把统一思想、凝聚人心、保持昂扬向上的精神状态作为推动物质文明建设的强大精神力量。针对新矿井，人员来自四面八方，开展了“聚精会神抓工作，一心一意干好工作”主题教育和员工基本行为规范教育，坚持以党建带队建，广泛开展“争星夺旗”和“文明创建”活动，开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育，促进了党组织建设和员工队伍建设。 实施温暖工程，救助困难员工，矿领导始终把关心员工的生活作为一件大事抓实抓好。他们与困难员工结对子，到困难员工家中访贫问苦，采取各种方式解决员工的生活实际问题，使员工群众真正感受到企业大家庭的温暖。丰富多彩的文体活动，员工篮球赛、拔河比赛、长跑、演唱会、井口送温暖、趣味活动的开展，增强了队伍的凝聚力和战斗力。 共青团组织广泛开展岗位练兵、技术比武活动，群监组织协管安全活动，促进矿井的健康发展。 优秀的企业文化塑造优秀的员工队伍。 激发全矿员工崇尚先进、艰苦奋斗、勇于创新的劳动意识和学习精神。劳动光荣、创造伟大已成为一道亮丽的风景线，唱响矿井发展的主旋律， ...几年来，**矿先后涌现出“全国十佳综采队长”**；“全国煤炭工业优秀机电队长”**；全国优秀班组长**、勇于攻关，无私奉献的集团公司劳动模范***、***、***，青年岗位能手**,榜样的示范作用，带动优秀的群体。2003年**矿被评为煤炭工业“科技进步双十佳矿井”，2004年被评为全国煤炭工业“双十佳矿井”。同时，被评为煤炭工业特级高产高效矿井。徽章熠熠、讲述着那些无愧于时代的奉献篇章！ 优美的环境陶冶员工的情操，激发员工的干劲。**矿在基础建设上投入了大量的人力物力，铺设专用公路、植绿树、种花草，软硬覆盖率达到了100%，大力推行“碧水工程”，实现煤泥水闭路循环；绿化矸石山，种植爱心奉献林，为矿山增添秀色。经过不懈的努力，**矿整体景观布局达到绿化、美化、靓化。成为春季有花，夏季有荫，秋季有果，冬季有景的花园式矿井。2004年**矿被铁岭

市政府授予绿化先进单位。中央电视台曾三次到大平矿拍取外景。他们由衷的感叹：想不到还有这么美丽的矿井！ **矿1991年12月1日开工建设，历经11年的时间，在矿井建设过程中，尤其是恢复建设后，**人充分发扬了“实事求是、无私奉献、艰苦奋斗、改革创新”的**精神，付出了巨大的劳动和辛勤的汗水，高水平、高质量地完成了正式投产前的各项工作。2004年9月15日,**矿整体通过国家验收。10月15日**矿举行了隆重的投产庆典，国家煤矿安全监察局局长赵铁锤等领导为**矿剪彩。**矿的建成投产，标志着一座大型现代化煤矿在辽北大地的崛起，并将迅速成为集团公司新的经济增长点。 春染煤城花似锦，无限风光展画图！承载着未来无限美好与希望的**矿，在集团公司的正确领导及全矿1500名员工的共同努力下，将不断抢抓机遇，创新管理，夯实基础，开拓市场，这座新兴的矿井，正伴随着21世纪冉冉升腾的旭日，以昂扬奋进、厚积薄发的雄姿，向着更高、更远、更辉煌的目标迈进！

满意100服务明星班组事迹材料

×××,不懈追求--------打造服务品牌,争当服务之星!

随着新一年的电信日到来，公司在全国范围开展 “满意100” 的主题活动从世界电信日全面启动，这是次承上启下以向广大用户推广移动企业文化、服务文化的新举措，旨在高品质的网络质量外更将优秀服务文化及理念在实践中不断完善的具体行动，执着追求客户满意服务，她体现着移动人追求卓越品质的专业精神。

为了充分体现诚信服务“满意“100”的主题, 我们全公司前台和后勤人员一起会议学习活动内容和精神，统一工作目标，然后层层细化到各岗位及班组。

作为县级基层公司，我们龙里县员工拥有一群朝气蓬勃的年青人，大家满怀信心和热情、努力学习，都期望通过团队的智慧和共同努力，将移动服务领先的形象以更新好的面貌保留在客户心中，当您走进营业厅看到的是一张张亲切友好的笑脸，“您好，需要办理什么业务！？”“您好，中国移动，有什么可以帮您？”您打进电话询问业务，有耐心的营业员，为您解答，不顾疲累，不厌其烦，为的走进我们营业厅就能感受温馨和满意的服务。 可要做到这些决不是想象中那么简单，其中饱含着个个青春美丽的笑容背后默默的付出。 ×××：尽职尽责、至诚为客户

×××青春开朗，是县城环城路和正大街营业厅的班长，主要负责管理厅内事务和处理客户问题。

大家都亲切的叫她×××，在工作中，对任何事情都尽职尽责又热情是×××留给大家的深刻印象。只要收到客户投诉，她会及时和同事联系，在系统中回复处理。平时县城业务量较大，常常会遇到大量有麻烦前来询问和投诉的客人，一位乡下大伯由于看不懂话费发票，看到他脸疑惑的表情，×××主动上前招呼大伯，询问大伯不明白的地方，然后耐心的逐一解答，

通过交谈才知道原来大伯在家务农,辛苦劳作的钱供儿子上大学,现在在外地，为了方便和远方的儿子联系才舍得买了手机,大伯平时都在本地，由于知识水平有限也用不上其他的一些功能，在了解了具体情况后,她便为大伯转成了省钱一些的轻松卡；又一次一位在矿区的用户的网卡上网功能无法接通,打电话到营业厅,十分焦急,她一边关切的安慰着,“您别着急！我一定尽力帮您解决，”放下电话她立即和有关部门联系，查找原因，但是由于无法上网的原因不是一下就能解决的，她又致电安慰客户，想客户想他办法。

夏日炎炎，坐着等待办理业务的用户，她会递上一杯水，搀扶怀孕的妇女走出大厅，详单打印机前引导客户使用并为客户解释客收费项目， 看见步履蹒跚的老人光临，都会主动搀扶着他们走进大厅，贴近他们的耳朵询问需要什么帮助，并递上老花镜让他们能够边听边看。有客户不小心把衣服挂破了，十分尴尬的她，被细心的春春发现了。她急忙拿着针线包跑来，悄悄把客户领到了客户室。在那里，灵巧细心的春春帮客户缝好了衣服，双手递给客户，令客户感到春风般的温暖。外边下雨了，她给忘带雨具的客户送上雨伞；客户感冒了，她默默送上药片……这些无处不在的细心服务，让一个个客户感觉到了家一般的温馨。当面对客户的赞扬，×××笑笑说：“举手之劳微不足道。”

×××常常和营业员们交流服务心得、经验，总结不足，并不断思考和实践如何更好的工作和服务。要追求客户满意，要会换位思考，设身处地想客户之所想，如果我是客户，遇到这样的问题会怎样？只有这样，服务才能到位，才能真正赢得客户的心。 ×××：服务从细节开始

细节决定成败。细节服务中更是蕴含着动人心弦的内在力量。

×××是我们厅里资历老，业务娴熟的老营业员。她认真负责的对待每位顾客。耐心的解释、真诚的服务。×××把自己的手机号码留给客户，把服务工作做到了8小时之外，随时为客户解决疑难。

李先生是一所学校的老师，对手机上网业务很感兴趣，来营业厅咨询时提出了很多问题，***一时也无法全部解释清楚，而此时前来办理业务的客户很多，为了一个客户而耽误其他客户的宝贵时间也不合适，于是她将自己的手机号码留给了李先生，告诉他有什么问题可以直接打电话，一定会知无不言，言无不尽。

后来，李先生办理了手机上网业务，并多次打电话向***咨询。×××每次都是自己先试用后再为李先生解答，李先生很满意，并将×××的号码推荐给了其他也使用移动手机的朋友。 渐渐的，知道×××电话的人多了，×××的个人电话俨然成为了一部热线。今年暑假期间，很多客户通过这部热线咨询移动QQ聊天和彩信业务，有的问题涉及到手机型号、软件设置等多个方面，解决起来比较繁琐。***总是不厌其烦的一个步骤一个步骤地讲解。

“这可能会占用我个人的时间，但只要客户有需要，我会一直坚持下去。” ×××表示，“客户的事就是我们最大的事。服务很多时候就是要靠一份热心和真诚，看到客户的问题解决了，我也很快乐。”

×××也时常借下班时与用户聊天介绍公司推出的各项新业务, 有了和客户间建立的信任,常有很多熟悉的客户放心办理业务,或是让她代缴话费. 一位张先生在留言中说：“我来营业厅交费时不小心把钱报掉在了柜台上，三个小时后才回来找，当时根本不抱希望了，可营业员却在焦急地等着我。这笔钱是我生意周转的重要货款。当我向她感谢时，她已忙着办理业务了，好像根本没发生这回事一样。真的从心里感谢！”“×××服务态度非常好，她耐心地向我介绍各种业务，并教会我使用许多新功能，真是一个好员工。”“客户因为得到***心服务而快乐，我也感到自豪和满足。” ×××说：营业员的岗位很平凡，只要我们以感恩之心真诚服务，以细节服务传递真情，就能让客户满意。

在营业厅的客户留言簿上，客户客户们留下了自己的心声。那一声声感谢正是对×××及我们服务班组的最高奖赏。

客户经理×××您满意的微笑，是我们最大的快乐。 大客户经理室有俩个漂亮的客户经理，年轻的

×××，别看平时她们爱说爱逗的，可当面对客户时，她们是百分百的认真。

每天×××天为着集团客户办理业务而忙碌，不辞辛苦，上各单位走访，走家串户，向各企事业单位介绍我们的新业务，吃闭门羹，看客户脸色是常有的是，对客户没用过的业务要反反复复的上门为客户演示讲解，她们能理解，不气馁，相信只要诚意和良好的服务一定能说服客户，客户生日她们上门送花，对客户的疑难问题，一一解答，客户有心事，也象朋友一样向她们倾诉，有时回到办公室已经下班，她们没有时间休息，也照顾不了家人，但为了将工作做得尽善尽美，她们加班加点无怨无悔，虽然累也希望尽快办理好业务，让客户尽快用上我们的业务，到底是什么支持着她们两呢？是强烈的敬业精神。她们俩负责集团客户的工作，是公司的重要收入增长点，，她们深深知道自己不仅是公司的代表，也是客户的顾问。应真正树立“待人如已”的思想，想客户所想，急客户所急，立足“沟通从心开始”手牵手为客户服务。。这样才能较快地赢得市场和客户的信任，才能更深入地贴近市场、贴近客户。才对得起业务研发人员的辛劳，比起身后千千万万一线，业务开发，基站建设人员，这又算得了什么呢！

每次到了月初的4号，都拿着公司100多人的手机号码名单匆匆赶到营业厅缴费。 这是怎么回事？留心观察，×××发现由于单位财务规定，不少集团客户都在月初这两天集中缴费。一个集团客户缴费往往要半个小时，后面的人着急，前面的人也累。“看着长长的

队伍，有时我也替客户着急。” ×××开始动脑子：这些客户缴费号码和时间一般比较稳定，那么能不能他们一到营业厅就实现直接结算，提前而不是每次当场核对缴费号码呢？在征得客户同意后建立了一份本集团客户缴费通讯录，里面详细记录了各个集团客户的缴费号码和日期。这样，缴费当天，×××先与集团客户联系人进行电话确认，提前缴好费，客户来了就可以直接结算和拿到发票，缴费时间大大缩短。

现在，这份集团客户通讯录已经成为了一条营业厅与集团客户之间的“绿色通道”，已经有多个集团用户使用这条绿色通道。单位客户现在来营业厅缴费的时间由原来的30分钟减少到10来分钟，方便多了。

“衷心地感谢为我们集团客户提供的便利，你们不仅有规范的服务礼仪，更有颗真诚服务的心”。在意见簿上，人们留下这样的话语

现在，这份集团客户通讯录已经成为了一条荣成中心营业厅与集团客户之间的“绿色通道”，已经有40多个集团用户使用这条绿色通道。单位客户高兴地表示，现在来营业厅缴费的时间由原来的30分钟减少到10来分钟，方便多了。

“衷心地感谢为我们集团客户提供的便利，你们不仅有规范的服务礼仪，更有颗真诚服务的心”。在意见簿上，人们留下这样的话语。 人与人之间的沟通莫过于真诚和理解。真诚使人放开怀抱，理解使人能设身处地的想问题、看问题。

她们所做的工作尽管平凡，但可贵之处在于，她们真正理解了客户，换位思考服务客户。当她们这样做了，她们也理解了服务本身的内涵。

看着明星榜上那一张张可爱的笑脸，打造服务品牌是我们龙里移动公司全体员工的希望，我们要继续提升，向满意100的目标前进，让客户们切切实实感受到移动优秀服务。是呀，服务之中传递温暖，服务之中传递真情。就在一个个服务的细节中，我们感觉到了服务的价值。在贵州移动公司“满意100”服务创优的大潮中，一个个真情故事正在普通的营业员身上上演，他们在普通、平凡的工作中为客户创造了有形和无形的价值。

我们的服务明星们并不知足，他们知道我们的目标臻于至善是永无至尽的，要我们全体移动人共同携手努力创造更美好的明天！

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千万“基石”擎伟业——神宁集团班组建设纪实

班组担负着安全生产、经营活动中最艰巨和最繁重的任务。几年来，神宁集团高度重视班组建设，围绕安

全生产，创新班组活动载体，不断提高班组长队伍素质和班组建设水平，取得了良好成绩。

文化引领航向

没有文化的企业是没有希望的企业。神宁集团广泛开展形式多样、行之有效的群众性班组建设安全文化活动，组织“安康杯”竞赛、安全知识竞赛、典型事故案例展、安全演讲、安全抽奖、井下探亲人、“安全一人，幸福全家”等形式多样的活动，强化员工的安全责任感；推进亲情化管理，不断培养员工的团队协作精神，积极鼓励班组开展争创先进的各类竞赛活动；出台了“班前会工作标准”，明确了班前会上班长讲评上班工作、安排本班工作，当班危险源确认，班组“每日一题”培训等程序。通过班组点评，班组长与员工的沟通、交流，增强了团结协作意识，提高了班组现场执行能力和工作效率。各基层单位也创新形式，取得了显著成效。金能分公司通过和员工家属进行谈心，开展 “千米井巷送亲情，矿嫂在行动”活动，发挥“井口安全爱心服务站”的优势，建设安全文化长廊，筑牢了安全生产第二道防线；在现场操作中推行“手指口述”安全工作法；在班组中推行“班组安全因素”识别；在员工中积极推行安全员工积分荣誉等级制度等，激发了“做安全员工”的自豪感，形成了浓厚的创争氛围。磁窑堡煤业公司立足实际，突出特点，集中力量打造班组快乐健康的安全文化氛围；积极推进班组安全文化理念进心扉、进岗位、进家庭，形成强大的舆论声势，通过人员、设备、环境、管理和企业文化的优化，努力实现“零伤害”的目标；建立“员工不安全行为”排查体系，对可能诱发人的不安全行为因素进行辨识，切断造成人的不安全行为的因果链，深化本质安全型矿井建设；加大对“三违”人员的处罚力度，创办“?三违?人员治疗康复医院”，有效控制“三违”现象的发生；创新班前会组织形式，按照“快乐安全”的主题，开展班前会危险源辨识等“班前会八步法”活动；把“煤矿可以做到不死人”的理念融入到矿井技术改造、安全管理中；建立生产现场定置化管理模型及考核、考评体系，实现管理由粗放型、多变性、间断性向集约型、系统性、规范性的转变，进一步增强了员工安全生产的荣誉感和自豪感。

汝箕沟矿开展“7+1”一站式安全管理程序文化工程。7即亲人祝福卡、班前排查不安全人员、井口三问、交接班嘱咐、手口示意、隐患预警、现场集体宣誓；1即安全积分。“一站式”是指：员工从离开家到进入井下工作面，在开始工作之前一次性完成以上7项互动程序，强化环境与人、管理者和一般操作员工、员工相互之间、亲人之间等多重沟通，达到进一步提高安全意识的作用。采取多种形式深化班组文化建设，全力推行班长一人负责制，确定班组口号，用工长名字命名班组。强势推进现场安全管理“4321”模型（“4”即开工前三人检查制、风险预知、采取的风险预控措施和集体宣誓；“3”即工作中手指口述、标准化和全过程安全督查；“2”即班后总结和集体下班；“1”推行工作面工长一人负责制，），推动班组安全文化向纵深发展。

“公推直选”班长大家平等

神宁集团积极推进“公推直选”班组长。白芨沟煤矿班长竞选，从准备到竞选演讲台，其过程有3个多月准备时间。据了解，为推动矿里人事制度改革，让能者上，庸者下，去年4月份，该矿就积极酝酿班组长“公推直选”。先后下发了《班长“公推直选”指导意见》和《关于班长“公推直选”实施办法》。已经当了6年组长的马生炳也通过这次机会实现了当班长的理想。马生炳说：“班长竞争上岗是大势所趋，是时代的召唤，是现实的选择。以前矿上、队里选用班长，都喜欢用工作经验丰富的老同志，对于我这样30岁的年轻人，上级一般是不予考虑的。”马生炳经过认真思考，撰写了他参加工作以来的第一份竞选演讲稿。在材料中他认真分析了自己的优势，并确定了竞选目标。7月6日，马生炳经过激烈的竞选，终于当上了综采队生产班班长。

羊场湾煤矿现有基层区队（车间）21个，设立班组146个，班组长233名。今年以来，该矿在班组长队伍建设上大胆创新，按照“公开、平等、竞争、择优”原则，以业绩和能力为导向，引入竞争机制，加大

班组长公推直选竞聘上岗和调整交流班组长力度，目前使基层所有的班组长实现了“公推直选”上岗。在“公推直选”基础上，有计划地从优秀班组长中提拔干部，实行优胜劣汰、能者上、平者让、庸者下的班组长选拔任用机制，增强了班组长队伍的活力，自去年以来有12名班组长走上了管理岗位。

舍得投入

神宁集团舍得给基层矿区投入，仅羊场湾煤矿两年来先后投入180万元，为各班组装备了计算机电教室，配置了多媒体教学设备；为基层各个单位会议室配备了培训教学用的电视机、DVD；安装了45套煤矿多媒体教学软件终端服务于班组的安全教育工作。发展和维持员工的友好合作工作关系，开展“比、学、赶、帮、超”活动，激发了班组学习进步的热情，造就了有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。2008年以来，该矿共有228人取得神宁集团初级工技能以上鉴定证书， 4人取得了技师等级证。

为了不断提升班组建设水平，神宁集团在各单位结合实际开展了“五型”班组、安全明星班组、最佳班组、优胜班组、“金牌员工”、“三无一创” 班组 （无轻伤、无重伤、无“三违”，创本企业班组日产日进、月产月进最高水平）等竞赛活动，取得了明显效果。2009年，羊场湾煤矿各采煤区队班组克服搬家倒面难度大、机械设备检修量大的不利因素,班组成员与队领导、技术人员集思广益，攻坚克难，破解了一个又一个难题，实现了设备运行和调试的平稳过渡。战绩与攻克难关的愉悦在一个个区队传递着，进一步鼓舞了班组员工“逢一必夺、逢关必克”的斗志。仅一个多月的时间，综采一队便开创了大采高设备在倾斜工作面高产高效的先河，创下了月产67万吨、日产3.5万吨和班产1.75万吨的首采纪录，人工工效达172吨/工。去年3月份又创造了日产7.12万吨的优异生产记录。今年前4个月，该队累计生产原煤370万吨，超产15万吨，并消灭了轻伤及以上事故的发生，圆满完成了矿下达的各项工作任务，为大采高设备在宁东大地的普及推广积累了宝贵经验。综掘一队也取得了月进尺703米的掘锚一体机单面月度最高进尺，在宁东大地上书写了浓墨重彩的一页。

自2006年以来，神宁集团为加强班组建设工作，先后制定下发了关于印发《神华宁夏煤业集团有限责任公司班组建设指导意见(试行）》等指导性文件，对班组建设的内容、组织建设、安全建设、作风建设、思想建设、民主建设、生产效率、班组建设的任务与目标等做出了具体规定。并于2006年5月12日召开了班组建设工作会议，交流了经验，确定了工作重点和方向目标，夯实了又好又快发展的基础。（记者 杨树森）

由“T”到“D”的华丽蝶变 ——沧州供电公司高压班班组建设纪实

这两天，在沧州供电公司流传着这样一种“声音”——“安全建设做车头，队伍建设做轨道，基础建设做燃料，创新建设做助燃剂。”乍一听，很多人都以为是铁道部的宣传手册，不过这却是沧供高压一班班组建设的真实写照。

2009年，沧供高压一班被省公司授予“标准化建设标杆班组”称号；2010年，再次被确认为省公司高压专业“全面加强班组建设试点班组”。如果说过去的高压一班是以特快专列（T）的速度在班组建设这条道路上奔驰的话，那么现在的高压一班正以和谐号（D）的速度全力前进。他们的突破口在哪儿呢？

魄力 来自实力的抉择

今年3月，沧供高压一班被确定为河北省高压专业班组建设试点。这个机遇可说是十年磨一剑，为了这一天，高压一早就做好了准备。 高压一班现有人员10名，其中高级技师2名、技师5名，本科以上学历人员7名。有着“金牌教练”、“技能专家”等多项荣誉称号的班长于丰友，是河北省第一个高级技师，曾为班组培养出3届省公司高压状元。不仅如此，在2009年班、组、站标准化竞赛中，这支队伍以首创的“色彩标识法”、“高压一班12点钟”一枝独秀，成为兄弟工区学习的典范。

“我们的思路是‘安全为根、文化为魂、全员奋进、开拓创新’。”从一开始，高压一班的态度就很明确：创新工作方法，突出特色管理，努力打造高素质、高技能的员工队伍，提高班组管理水平。

抓住机遇 倾力推动班组建设

怎样才算是合格的省公司班组建设试点呢？高压一班还真没底，“说没有压力是假的，那么多双眼睛看着，总觉得有义务做到最好。”所幸高压一班基础工作比较扎实，几经探讨之后立即制订了班组建设的策略和方向。事实证明，这些都是颇具成效的。

先说安全建设，高压一班在班组反违章管理上采取“两手抓，排名赛”的方式。所谓“两手抓”是指班组、工区一起抓，班组成员之间在作业时互相监督、互相提醒；“排名赛”则是每月对班组成员的现场行为进行积分排名，并根据积分给予相应奖励，充分调动大家的主动性、积极性。

在基础管理方面，高压一班又率先提出了“疫苗式”管理方法，进行自我剖析，扫描管理漏洞，完善管理标准，形成合理化建议。例如，他们开发了“红外图谱网络分析站”，运行人员将巡视中拍摄的图谱直接传到网上，他们即可远程进行技术分析，及时有效地解决现场问题。 “创意贴吧”的诞生，可看作是高压一班民主管理的一个缩影。以前，高压一班生产任务繁重，很少有时间坐下来好好沟通。通过“创意贴吧”，你提建议、我谈感想，绩效管理、班组建设共同商量，让民主管理真正做到“以人为本”。

安全管理固其根，基础管理强其本，队伍建设铸其魂！高压一班每月都会进行“擂台挑战赛”，采用“开放竞赛，即时讲评”方式，达到“以赛促学”的目的。今年初，以“金牌教练”于丰友命名的培训工作室成

立了，员工们自己编制培训手册，内容完整、贴近现场，成为大家最喜爱的教材。

对于高压一班而言，最意外的奖项是“沧州市职工经济创新奖”。他们说：“就是工作中鼓捣了点小玩意儿，居然还获了奖，惭愧惭愧。”不过，你可别小瞧这些小玩意儿，高压一班的老师傅设计出变压器试验操作平台，将攀登变压器进行试验接线的次数由15次减少为2次，提升了试验效率。年轻同志研发的“呼唤式防遗漏地线”，一举攻克地线隐蔽性强、查找困难等难题。创新所带来的不仅仅是科技成果的不断涌现，更重要的是班组自主管理水平的不断提升。

着眼未来 瞄准制高点

今年8月6日，沧供高压一班班组建设通过了省公司组织的初验，并得到省公司生技部和各兄弟单位的高度评价。

成绩的取得不是偶然的，为了深入推进班组建设，高压一班经过反复推敲，制订了涵盖细节、体现特色的本班组管理标准，还在此基础上概括、提炼了省公司高压专业管理标准；通过标准体系建设，将国标、行标等技术标准都落实到班组每项工作的指导书中；同时以分工明确、职责清晰的工作标准对管理标准形成强力支撑，三大标准相辅相成，为班组的各项工作提供了有力依据。这一干就又是几个月，孩子吵着没去成世博，妻子抱怨无人关心，然而谈到工作，高压一班每个人都微笑着说：“这是我们的使命。”

“脚踏实地，一步一个脚印地推进班组建设。”高压一班班长于丰友这样总结道。这样朴实的一句话，放在这个基层生产班组身上真是再合适不过了。高压一班将继续发扬开拓进取、拼搏奉献的精神，突出特色管理，为打造和谐奋进班组谱写新的篇章。(王蒙 李良)

落对一颗子，激活一盘棋 ------盘江精煤股份公司机电分

公司班组建设纪实

走进盘江精煤股份公司机电分公司，在各车间的会议室里，首先映入眼帘的是墙上挂着的“工人先锋号”、“文明班组”、“党员先锋岗”创建活动的牌板。全厂处处搭建出班组争先创优的

平台，呈现出激昂向上的班组竞赛热情。

机电分公司是贵州盘江精煤股份有限责任公司下属的一个专门从事煤矿机械制造、综采综掘设备修理、租赁、服务，配件供应、产品销售和具有生产经营、综合服务性能的二级单位，

下设4个生产车间，10个业务管理科室和1个汽车队，现有职工621人。

近年来，机电分公司为适应盘江主业发展，以服务盘江矿井生产为宗旨，着力打造盘江机电大本营，在抓经营管理的同时，特别将班组建设建设工作列为重点，紧紧围绕创建本质安全型、学习型班组开展管理工作，在坚持创新发展的基础上，大力推行自主运行，系统管理的

新格局，极大地增强了班组的执行力和凝聚力，落对一颗子，激活了一盘棋。

夯实基础， 筑牢安全生产防线

班组工作是企业各项工作的基础，是企业这个大群体中最基础、最边沿的群体。该公司始终把安全放在各项工作之首，牢牢把握安全“生命线”，全力打造一流安全班组管理。在实际工作中，建立了每周一次的安全例会、安全活动和安全学习制度，及时对设备运行情况进行深入分析，发现隐患及异常情况及时上报处理，以严谨细致的工作作风，一步一个脚印、踏踏

实实的落实每一项安全生产工作。

为把安全责任细化到班组建设的每一名职工，利用集体的力量夯实班组的安全管理，健全班组人员的安全生产责任制，发挥绩效考核机制提升班组安全管理质量。同时，工会还要不定期的加强对班组的安全培训，主要是观看企业安全生产管理、常见违章作业事故案例剖析、反“三违”事故篇、“手指口述”安全工作法等安全电教片和授课，进一步提高职工的安全生产责任感和预防事故的警惕性，增长职工的安全生产技术知识，掌握安全生产的客观规律，使分公司“不在不安全的状况下干事，不干不安全的事”的安全理念得到进一步巩固，保证了生

产的安全稳定运行。

多管齐下，提升班组管理水平

班组是一个企业的基层队伍，而开展好班组建设的前提就是团结，一个班组能不能实现持续有效较快发展，关键在班组职工的综合素质能否与时俱进。该公司以抓班组学习和培训作为

突破口，强化职工培训，提高班组管理水平。

一是创建了“职工大讲堂”，选拔具有业务素质高和实践经验丰富的职工做兼职教师，对职工进行培训，要求班组人员在学习中工作，工作中学习。在培训中。授课教师就如何加强班组管理、怎样发挥班组长的作用及班组安全管理制度等进行讲解。通过培训使职工对班组管理有了更进一步的理解，对今后加强班组建设起到积极的指导作用。另外，在4个车间的19个班组中，还成立技术学习小组4个，采用一月一考、一季一评、一年一总结的办法，强化技术培训，每年参加学习培训的人数达1200余人次以上。二是开展职工技术大比武活动。在班组建设中，该公司把开展职工技术大比武活动作为检阅职工技能的一个方式，每年都要定期开展大规模的职工技术比武，为班组职工提供成才平台。开展评选岗位技术能手（标兵）活动，坚持“以师带徒”制度，有力促进了职工学业务、学技术的积极性。仅今年的1至9月份，就开展了焊工、电工、钳工、车工、综采综掘设备维修工等技术比武；在2009年9月举行的“六盘水市（盘江赛区）职工职业技能大赛”中，该公司就荣获了该赛区四个工种的4个第一名、3个第二名、1个第三名；获奖人数名列盘江煤电集团公司前茅。三是开展评选技术工种带头人和创建“工人先锋号”活动。去年以来，在19个班组8个工种中，评选首席技术老工人7人；岗位技术能手11人、岗位技术标兵3人。在创建的11个“工人先锋号”班组中，不断完善考核内容，每月进行指导检查，有2个班组通过了集团公司工会的考

核，被正式命名为“工人先锋号”。

在具体生产工作中，该公司以精心实施精细化管理为着力点，要求班组职工严格落实操作规程，工作“四个做到”：即熟知每个工艺流程、准确开关每个阀门、正确启停每台设备、果断处理每项故障；“四到现场”：即心里想着现场、眼睛盯着现场、脚步走在现场、功夫下在现

场；“三个一”：即严格每一次操作、遵守每一项纪律、尽到每一份责任。

激励机制，鼓励职工岗位成才

该公司采用精神鼓励和物质奖励相结合的方法，激励调动班组长的积极性。每年对班组长进行一次民主评议，从中评选出优秀班组长，并隆重召开一次表彰大会，为优秀班组长披红戴花颁发荣誉证书。在政治上给待遇、精神上给鼓励。近年来， 有3名班组长被评为分公司、集团公司级劳动模范。原矿修车间综机一班班长彭天文，还分别荣获六盘水市、贵州省劳动模范荣誉称号，光荣当选贵州省第十次党代会代表，今年又荣获享受国务院特殊津贴，是贵州煤炭系统唯一获此殊荣的一线生产工人，去年，他因技术过硬、管理能力强、工作出色，被选拔到车间副科级管理岗位上来。“靠真技能、硬本领吃饭”也成为大家的共识，练技能、

学本领成了生产职工的自觉行动，这样充分调动班组长的管理积极性和工作热情。

近年来，该公司对职工在工作中创造出的技术创新成果都要给予重奖，对在上级技能大赛中取得好成绩的职工也分别进行了大张旗鼓地宣传表彰，形成鼓励岗位成才的鲜明导向，基层

战斗力得到不断提升。为有效实施人才发展战略，让职工成才的愿望转化为钻研技术的动力，经过培训和工作磨练，一批年轻技术骨干陆续成长起来，从识图到下料、从机到电、从液压系统到电控制系统，每人都能掌握检修的技巧和方法，从而积累工作经验。成为生产中中坚

力量

据统计，分公司目前有135名职工取得了高级技术工人聘任资格，有32名职工晋升为技师，有4名职工晋升为高级技师。

铁通河南分公司“活力班组”建设纪实

河南——地处中原，是中华民族和中华文明的重要发祥地之一。九曲黄河在这里奔流而下，滋润着广袤的中原大地，也孕育了勤劳淳朴、自强不息的中原文化。

时光荏苒，日月如梭，历史的车轮走到了今天，在电信改革汹涌澎湃的大潮中，河南铁通人勇敢迎接时代挑战，传承中原文化，拼搏进取，创新发展，企业发展呈现出勃勃生机。

思路篇

2009年，铁通公司广泛开展了“规范管理年”活动，赵吉斌董事长指出:“加强企业管理，要从基础抓起，从基层抓起，通过规范管理，不断提高企业整体经营管理水平”。

移动集团班组建设工作会议之后，铁通公司及时传达了会议精神，对公司班组建设工作进行了部署。

如何贯彻落实好公司的部署？如何抓基层、打基础？

铁通河南分公司领导班子认真学习分析，并形成共识：规范管理，打牢基础，要立足河南分公司实际，以班组建设为抓手，从最基层抓起，夯实管理根基，激发企业活力。

《道德经》有云：“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土”。班组是企业发展的根基，没有一流的班组，就没有一流的企业。在经营管理实践中，河南分公司越来越认识到加强班组建设的重要性和紧迫性。

基于这种共识，分公司对班组基本情况进行了摸底调查。河南分公司下辖17个市分公司，共有基层班组258个。多年来，分公司一直注重加强班组建设，取得了一定成绩，但缺乏系统性、针对性，班组工作环境、制度建设、基础管理、队伍活力等方面还存在一定的差距和不足。

结合实际，河南分公司领导班子提出了创建“活力班组”的构想：力争用三年时间，通过制度规范、机制创新、文化激活，将班组打造成为“管理标准规范、充满生机活力、具有文化特色”的战斗堡垒，以此点燃广大员工干事创业激情，推动经营管理水平整体提升。

建设篇

思路决定出路，观念一转天地宽。

目标一经确定，河南分公司立即着手部署，全面拉开了“活力班组”建设的序幕。 为保证班组建设工作的顺利推进，分公司建立了党政工团齐抓共管的工作格局，成立了由总经理、党委书记任组长的“活力班组”建设领导小组，各市分公司均成立相应机构，制定方案，明确分工，将“活力班组”建设纳入干部考核，建立领导班子包保督导机制，省分、市分、班组三级联动，全力推进创建工作。

（一）机制搞活——构建充满活力的管理体系 流水不腐，户枢不蠹。

班组要搞活，首先机制要活。通过搞活机制，激发内部活力，保持班组运转顺畅，提高管理效率，改善经营效果。

调整结构是前提。

河南分公司大力推进班组结构调整。将原有的237个经营部按照管理跨度和收入规模整合为182个，把经营部的职能界定为市场营销、客户服务、网络维护三个主要方面，并明确了相应岗位职责。

创新机制是关键。

没有规矩不成方圆。分公司相继出台了《“活力班组”建设规划》、《互动式家园文化建设方案》、《信息系统使用管理办法》、《班组列队讲评制度》、《绩效面谈制度》等17项基础管理制度，建立了一套新的班组管理机制，做到了有章可循，促进了班组建设的规范有序。

优化手段是重点。

分公司将经营部管理内容梳理优化为1本纸质台账——《综合管理台帐》，包括工作日志、出勤表、业绩讲评表、绩效分配签认表、学习、会议记录、料具备品管理账簿等内容；1套上墙图表——网络资源分布与业务发展态势图和市场营销进度控制表等。创新开发1个班组信息管理系统——包括物资管理、客户管理、营销管理、绩效考核、互动式家园等七个模块，提升了管理效率，增强了执行的直观性、便捷性和可操作性。

调动积极性是根本。

分公司将经营部的经营指标调整归类为业务发展、现金进款等四类指标，使考核指标更明确，提高了经营部的自主经营意识。在经营部内部按每片2-3人划分成片区，形成若干个“责任田”，经营指标与相关承包人挂钩，充分挖掘每位员工的潜能，有效提升了经营成果。

实施列队讲评制度，强化营销进程控制，每天早上，班组全体人员列队，每人汇报前一天的工作情况，班组长进行点评和总结，表扬先进，分析问题，提出整改措施，安排当天工作，使班组工作更加有序可控。

（二）人力用活——搭建育人、赛马的舞台

人，是企业的关键要素。只有把人用好，把积极性充分调动起来，企业才能健康发展。 分公司积极搭建起育人、赛马的舞台，营造“能者上、平者让、庸者下”的氛围，有效盘活人力资源，全面提升员工素质，调动员工积极性。

建设一支高素质的班组长队伍，是班组建设取得实效的关键。2009年6月，分公司全面推行班组长公开竞聘制度，全省分公司258名班组长均由公开竞聘产生，有92名优秀员工被列为储备人才。一些表现突出的劳务工被聘任为经营部经理，使劳务工群体受到很大触动，归属感和责任感进一步增强。

8月，分公司分三批对所有经营部经理进行了脱产强化轮训，使经营部经理的整体管理能力得到了较大提高。

员工素质高低直接影响经营部的工作业绩。分公司大力加强员工学习培训，建立“每日一题，每周一课，每季一考”的学习制度，定期组织业务技能比赛，考试结果与薪酬、评先等挂钩，引导员工在学中干、在干中学，形成了“比学赶帮超”良好氛围，有效提高了员工队伍的整体素质。

在学习培训的基础上，分公司积极开展员工职业发展规划设计，推行员工职业技能等级晋升制度和员工分类动态管理，将员工岗位分为初级工、中级工、高级工和技师、高级技师五个档级，适度拉开工资差距。采取考、评、聘相结合的办法，每年组织员工参加职业技能鉴定等级考试，择优聘用，以岗定薪，易岗易薪，调动了员工的积极性。

为了激发员工的工作热情，分公司赋刚性管理以柔性色彩，以“业绩树”的形式生动表现出员工的工作业绩，使员工在轻松愉悦中完成工作，使班组管理更加有趣。

（三）文化激活—共建民主和谐的家园

员工的心，企业的根。员工心齐、气顺，企业才能和谐。分公司切实加强班组文化建设，将经营部建设成员工快乐工作的场所、互助互爱的家园和展现自我的平台，有效提高了团队凝聚力。

尊重员工的主人翁地位，积极营造民主氛围。

在绩效分配上，实施绩效面谈制度，班组长与员工进行面谈，讲评工作情况，纠正工作偏差，指出努力方向，兑现绩效工资，并由双方在《员工绩效考核表》上签字认可。

为增强员工的家园意识，分公司积极开展互动式家园文化建设，建立了网络互动家园，两级领导班子通过“金点子”征集、“心语快递”等方式，定期与一线员工交流，了解员工的心理诉求，听取意见和建议，形成员工与企业、基层与领导的良性互动，激发了广大员工建言献策热情，使员工归属感、企业向心力显著增强。

班组是员工工作和生活的家，加强班组“生活线和文化线”建设对于团结和凝聚员工至关重要，分公司先后筹措169万余元，分公司工会按每个经营部1000元的标准下拨经费，对经营部的办公场所、机房、员工宿舍进行了统一整治，建立职工小食堂，增加员工休息室、图书室，配置太阳能淋浴器，改善了班组工作生活条件，美化了环境，努力为员工营造“温馨家园”。有的经营部还建立了篮球场，员工们高兴地说：“我们自己也有了NBA……”

分公司大力弘扬先进典型，积极营造创先文化。2009年9月，通过班组评选、市分公司推荐、网络公投，分公司评选了“干事创业--首届感动河南铁通十大员工”，并隆重举行了表彰暨先进事迹报告会，在员工中引起了强烈反响。

分公司还组织力量，深度发掘各类先进典型，在《人民网》、《中国新闻网》等媒体广泛宣传报道，引导员工在市场竞争中主动作为、在干事创业中奋发有为，呈现出了和谐向上的喜人局面。

成果篇

“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”

“活力班组”建设工作开展以来，班组的基础设施进一步完善，工作环境更加整洁美观；员工的精神面貌显著改观，工作积极性、主动性明显增强；班组的基础管理水平不断提高，经营业绩进一步提升。

商丘睢阳经营部通过活力经营部创建，工作环境焕然一新，员工的工作热情得到进一步激发，推推动动，拨拨转转的懒散行为彻底转变，想干事，能干事，干成事的风气正在形成；

南阳卧龙经营部全体员工，全身心投入市场经营中，奋战拼搏，在分公司劳动红旗竞赛中，经营部业绩月月名列前茅；

郑州京广经营部管理不到位情况得到了明显改善，今年，月营业进款增加达5万余元,故障率下降了20%，实现了“零”投诉。

“问渠哪得清如许，为有源头活水来”

在“活力班组”建设过程中，河南铁通人以真情、拼搏、奉献的姿态一路走来，开创出了一片新天地，推动分公司走上良性发展轨道。

今年上半年，分公司利润完成同期预算的118.1%；装移机材料费完成同期预算的83.99%，节约80余万元；劳务用工数量同比减少12.2%；客户服务责任投诉量同比减少17%。

铁通河南分公司党委书记李树才：抓好“活力班组”的创建工作，我们始终坚持党政工团齐抓共建，要尊重员工，关心员工的生活和他们的成长进步，使员工心齐气顺，不断激发广大干部员工干事创业的热情。

铁通河南分公司总经理臧学运）：回顾一年多的“活力班组”建设，时间不长，但成效非常明显。在成绩面前，我们也认识到，这项工作才刚刚起步。下一步，我们要开阔思路，深化内涵，在管理创新上、人力资源开发上、在提高文化软实力上狠下功夫，进一步夯实管理基础，提高经营质量，努力推动河南分公司发展再上新台阶。”

拼却心血一万点，换得新绿百千重。

铁通河南分公司正阔步前行，以干事创业的具体行动，肩负起沉甸甸的责任与使命，劈波斩浪，扬帆远航，努力创造更加辉煌的明天。

国家级精神文明单位解说词

绿草如茵，风景如画的xxxxx草原历史悠久，钟灵瑰秀，在这独具魅力的草原文化蕴育下，一代代草原上的人们用勤劳与智慧创造了富裕安康的生活，用辛勤与汗水构起和谐美好的家园。

当信息化的春风吹过这片神奇的土地；

美丽的文明之花竞相绽放！

（出片名）

塞外明珠xxxxx是小xxxx草原 -

最富朝气的城市，中国网通xxxxx市分公司就座落在这里。

中国网通xxxxx市分公司是在2002年10月，按照国家关于电信体制改革方案的要求，由原xxxxx市电信局更名过渡而来的大型国有通信企业，是xxxxx当地最大的综合信息服务提供商，也是在xxxxx境内担任国民经济与社会信息化建设重任的主体运营企业，在提供普遍服务的同时还承担着党政专用通信、抢险救灾、应急通信等任务。它下辖xx个旗县市分公司、xx个客户服务中心，xxx个乡镇、农村分支机构，企业拥有固定资产xx亿元，在岗员工xxx

人。拥有着近50多年雄厚基础的xxxxx网通已经形成了遍及全市各城乡、牧区的通信网络，在全市通信行业中，独具为广大用户服务时间最长、网络最有保障、通话质量最好、服务最便利等优势。

成立伊始，xxxxx网通的领导班子就高度重视精神文明创建工作，明确提出了争创国家级精神文明单位的宏伟目标。实践中，分公司以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以《中共中央关于加强精神文明建设的决定》为指针，围绕通信工作，谱写了一曲精神文明建设之歌。2003年起，分公司就将精神文明建设纳入到企业的年度奋斗目标之中。2006年，分公司又制定出台了《“十一五”精神文明建设规划》，以“八好”为创建标准不断完善创建内容，坚持将“物质文明、政治文明、精神文明、和谐企业”作为企业发展的终极目标，确立了“四项工作一起抓、四个成果一起要”的总体目标。实行“一把手负责制”。在企业内部形成了党政工团齐抓共管、全体员工积极参与的大好争创局面。

十年来，网通及其前身先后历经了分营、分离、改制、拆分、重组等改革。分公司通过强而有力的思想政治工作，借助于精神文明创建典型的带动作用，采取办学习班、听讲座、举办知识竞赛、开展形式教育等活动方式，有效的缓解了员工和企业的压力，增强了企业的凝聚力，进而建立了和谐民主的企业环境，使各项改革平稳顺畅的进行。2008年，分公司被评为自治区级“劳 本文来自文秘114 http://www.wenmi114.com，转载请保留此标记。 动关系和谐单位”。分公司“xxxxxxx”课题研究论文，被评为2007年度中国网通集团思想政治工作优秀政研成果一等奖。分公司还先后荣获自治区“优秀政研会”、“全市思想政治工作先进单位”等荣誉称号。

诚实守信是赢得市场的基石，“诚信服务”是企业的生命线和生存线。分公司坚持把服务与行风建设、精神文明建设相结合，在企业内牢固树立精品服务理念，要求公司上下始终保持以客户为中心的经营理念，不断深化“青年文明号示范窗口”创建活动，为客户提供真正意义上的优质服务。

一是在原有营业厅的基础上，全市成立了xx个营销中心，使服务走近社区、贴近用户，并实现所有营销中心环境建设标准化，同时推出了网上营业厅方便用户办理业务。二是成立了专业化的维护队伍，全面理顺了各部门的生产、服务等业务流程，做到方便用户、动态管理。三是全面推行服务工作“周分析、月通报”制度，加强客户投诉处理和客户回访信息分析，有效降低客户申告率；四是，组织相关部门、聘请中介机构，对各个营业厅的服务质量、10060客服代表的服务能力进行了客户满意度调查和暗访工作，对发现的问题实行派发改善服务督办单制，及时解决基层存在的服务问题；五是开展“多说一句好话”提升服务水平竞赛和“我是客户”互动演示活动，采取考核与正向激励并举的有效措施，使得窗口单位的服务质量和服务能力有了明显改善。六是开展以提升服务为主线的竞赛活动，努力打造公司优质服务品牌，营造和谐消费环境。2007年,开展了“诚信服务、放心消费”暨“优质服务年”和“迎奥运、塑形象、添光彩”两项劳动竞赛活动，在改革开放30周年之际，又开展了“金牌服务迎奥运，服务社会尽责任”活动。xxxxx网通现已实现了装、移、修机提前预约、同城移机不改号服务和市话详单查询服务三项对外承诺目标，服务质量和水平显著提升。获得广大客户一致好评！

2006年，分公司在中国网通集团公司北方十省106家本地网客户综合满意度测评活动中，取得了商务客户排名第xx位，列全区第x位；公众客户排名xx位，列全区第x位的优异成

绩。在全市行风评议中，公司从2002-2007年连续六年获得服务行业优秀、通信行业第一名的好成绩。

要为客户提供最温馨最完美的超值服务，企业就要不断地学习、创新。分公司大力开展创建学习型党支部、学习型班组和技术创新等活动，在全市范围内开展了“每年读一本书”的活动，并将学习心得汇编成册。开展了对一线员工知识与技能的培训，采取外聘、内训等形式先后举办了“高绩效的团队管理技能”、“客户服务与营销管理”等各级各类培训班40期，培训员工2600余人次。员工为客户服务的综合能力和整体素质得到了极大的提升。现已有xx名同志被区公司评为标兵、专家或优秀维护员，设备维护中心动力班自行研制的节能型

冷风机已在全区推广。分公司被市总工会授予“职工技协先进集体”，xx班还被授予“中央企业学习型红旗班组”；分公司xx中心也被授予2007年度“全市学习型班组”。 随着服务水平的不断提高，xxxxx网通也得到社会各界的广泛认可，经济效益也稳步增长。在企业内外部环境极其困难和全区收入呈负增长的情况下，xxxxx分公司仍连续四年完成区公司下达的收入计划，业务收入从2003年的xxxx万元，增加到2007年的xxxx万元，增长了xxx%；利润由2003年的xx万元，增长为2007年的xxxx万元，增长了xxx%，实现了扭亏为盈，并连续四年排在全区网通前列。

作为xxxxx地区固网通信主导运营企业，xxxxx网通在发展中时刻铭记回报政府、回报社会各界的支持、回报xxxxx市广大客户的厚爱。2003-2007年，为了向xxxxx地区广大群众提供一个稳定、畅通的通信网络，分公司累计投入资金xxxx万元，进行了大规模的通信建设。 “村通工程”是国家解决农民生活问题的一件大事,也是服务三农的贴心工程，倍受政府、农民的关注与喜爱。分公司结合党员先进性教育活动，积极服务和推进社会主义新农村建设。2006年，在企业几乎没有经济效益的情况下，先后投入资金xxxx余万元，为全市457个没有通信手段的偏远农村牧区安装了固定电话，使xxxxx市村屯全部可以使用现代化的通信方式进行交流，受到当地党委、政府和区公司的充分肯定和高度赞扬，公司也被评为xxxxx市落实先进性教育活动的典型单位之一。

党的十七大提出了信息化与工业化融合发展的崭新命题，赋予了电信业新的职能和使命。xxxxx网通积极推动地方信息化建设；先后投资近xxx万元将xx个市直单位接入到市政府电子政务网平台；出资xxx万元将全市xxx个社区接入到社区信息化平台。投资xxx万元扩充宽带通信能力达到xxxxxx线。2007年，投资xxx万元开通的xx处农村信息服务站和xx

个党员远程教育网点受到了自治区领导和市委、政府的高度认可。xxxxx网通已成为地方信息化建设的主力军、服务地方经济的排头兵。

经济效益和社会效益实现了跨越式发展，精神文明建设也收获了累累硕果。2003年，xxxxx网通被命名为自治区级“文明单位”；同年被自治区文明办评为全区创建文明行业示范点。2005年晋升为自治区级“文明单位标兵”；、全市网通所属的x个旗县单位也已全部跻身市级以上“文明单位”行列，其中，自治区级“文明单位标兵”1个；自治区级“文明单位”3个。xx营业班被共青团中央和信息产业部授予全国“青年文明号。

步入xxxxx网通，展现在人们眼前的是一个环境优美、朝气蓬勃的全新的现代通信企业。科学民主的企业管理，构建了和谐的劳动关系。颇具特色的企业文化，营造了执行、效率的良好氛围。清新整洁的办公环境，促进了员工的学习、创新热情，温馨舒适的职工之家，丰富了员工的业余文化生活。

实践没有终点，创建永无止境。走进这全面落实科学发展观和构建和谐社会的新时期，展望新形势下的奋斗目标和壮丽前景，xxxxx网通将与时俱进，继往开来，高举精神文明建设旗帜，以诚信服务赢得用户，以综合实力决胜市场，以更加饱满的热情和奋发昂扬的精神状态，谱写新的胜利乐章，xxxxx网通的明天，必将生机勃勃，瑰丽辉煌！

展望未来，我们更要脚踏实地，兢兢业业扎扎实实做好每一项工作，成绩是过去的，未来的路还很长很长，我们不仅要在其中继续探索前进，更要在平凡的工作中继续以高昂的斗志、饱满的热情、高度的责任心、不畏艰难的精神

机务段整备车间辅二组目前共有9名成员，平均年龄42岁，其中高中文化程度8人，本科1人，党员5人，占60%。目前班组分工负责机车机油、燃油、静液压系统及其他部位各滤清器的检查和检修工作，在工作中我们一直坚持贯彻“机车质量无小事”，以抓好分工部位的安全生产为已任，以自控型、学习型、创新型班组建设为主线，切实践行科学发展观和铁路跨越式发展理念，通过提高人员综合素质，推进创新攻关机制，强化班组民主化、文明化管理，充分发挥班组党员的先锋模范作用，努力将班组建设成为安全稳定、质量可靠、业务精湛、团结紧密、富有进取、创新精神和战斗力的团队。

一、强基达标，落实规章，确保机车安全质量受控

安全生产是铁路发展过程始终必须贯穿的一个中心，而机车检修质量又是保证机车运用过程中的安全行驶，因此必须始终将检修过程中的安全生产工作和机车的检修质量抓紧、抓牢、抓好。辅二组日常工作包保范围广泛，同时与数个其他班组范围有着直接间接的联系，为了能够保证我们自身工作能够达到要求，班组主要做了三方面的工作：1、严格贯彻执行铁路劳动安全规章制度。班组各成员不仅要求在平时的班组学习和安全案例学习反思中加强自己的劳动生产安全意识，更要求在实际的生产中正确穿戴、操作，做到“三不伤害”，确保生产过程中的长久安全。2、严格贯彻执行段、车间各部门对于机车检修范围和检修工艺的规章、规程。机车检修的工艺规章是经过广大技术人员多次反复论证后得出的符合实际情况的、能确保机车检修质量的检修方法。在我们目前面临的机车长交路、重载运用情况下，必须要在日常检查、检修机车过程中严格执行检修工艺，各岗位责任人员不仅要接受车间技术部门的监督，更要建立相互监督、检查机制，真正做到质量受控。3、严格贯彻执行个人岗位责任包保机制，将安全生产和机车质量落实到每个成员身上。岗位责任包保机制的施行有利于充分调动工作者个人的积极性，同时可以保证机车检修质量。岗位责任包保机制的落实中要注重结合各成员的个人专长，努力发掘成员在工作中的自觉性和主动性，提高责任意识。几年来，在我与班组成员的共同努力下，班组三方面建设卓有成效，未发生任何责任机破、运缓事件，安全生产工作正扎实推进。

二、积极推进文明化、民主化管理班组建设

自入段以来我个人及班组大部分成员都经历从原来的蒸汽机车到目前的内燃机车的换型，从原来集体主义的大包修组管理模式到目前民主化创新化的新型班组管理模式的转变。班组作为生产一线的战斗堡垒，如何充分发挥其凝聚力，战斗力，创造力始终是我在思考的

问题。为了能让自己更快的适应目前的岗位工作和更快的推进班组建设，我认真学习了相关的管理理论，参与了工班长管理培训，在实际的班组管理建设过程中主要通过以下几点进行：1、扭转思想观念，充分抓住党员先进性建设为契机，以党员为先锋。对于大部分成员以前形成的大锅饭、铁饭碗思想，我们给予了坚决的打破，铁路的改革发展、班组建设的推行绝不能停留在表面上，一方面通过党组成员的感化，激励，另一方面通过带领大家共同学习相关政策文件精神，使得班组每个成员都能接受新的管理理念，使得自控型班组建设深入人心。按这个方法，班组从成立到完成自控型班组建设只用了2年多时间。2、以帮助教育为主，以考核机制为辅，全面推行人性化管理。人性化管理要求针对工作中出现的新情况和个人工作过程中出现的失误，我们要分类区别对待，要善于抓住问题的主要矛盾，对经调查后确实属于个人责任的应严格施行考核，同时进行必要的思想教育，我们要让每个成员都能理解考核不是目的，只是手段，我们的真正目的是确保安全生产工作的顺利开展。通过这样的模式，班组岗位责任包保机制充分落实，成员安全生产质量稳定、可靠。3、坚持班组建设全员参与，全员管理，扎实推进班组建设各个方面。班组的建设不能仅仅以自控型班组为最终目的，我们需要做的还有大量的工作如班组文明化建设、学习型班组的建设、创新型班组的建设等都需要所有成员的共同努力。班组建设过程中要防止成员思想的松懈，出现以个人为中心的情况，始终将个人荣辱与班组荣辱联系在一起，做到班组建设人人建，班组成果人人享，不断的提高班组成员的凝聚力，战斗力。通过这三个理念的施行，辅二班在我的领导下，在全体成员的参与下，班组从原来二线非自控班组成长为一线自控型班组，同时，班组的文明化建设、学习型创新型班组建设都取得了很好的成绩。http://wWw.gWyoO.Com

三、重基础，抓学习，强练兵，不断提高全员素质

作业人员的业务理论和实作技能及综合素质关系到每个成员自身作业过程中质量的稳定性。考虑到 班组的大部分成员都是原来由蒸汽机车转型而来，对于内燃机车的理论实作经验都不是很足，为了能将每个成员打造成业务精湛的能手，班组制定了一系列的目标，既有短期目标让成员能迅速适应目前岗位，能独立高效的完成包保岗位的机车检修任务;又有长期目标要实现成员素质的综合提高，具体有以下几点：1、强化基础，立足本职岗位，带领大家吃透学精本岗位作业业务理论，提高实作技能。本岗位工作是一切其他工作的根本立足点与出发点，只有让成员能彻底的做好了本岗位的各项工作，才能提出更高的要求。本岗位业务的学习通过相互讨论，同时结合检修实际工作中的情况进行，尤其要始终以机车检修的工艺规程为中心，对各岗位作业人员学习掌握程度进行考试，达不到要求的再学重考，直至合格，做到人人过关，条条掌握，确保成员在实际的作业中一次做对，保证机车检修质量。2、合理安排好每月学习课程，通过自主学习和车间技术人员的帮扶教提高班组成员全面的检修业务素质。一方面学习铁路发展形势和上级工作要求，另一方面学习下一阶段重点生产工作中的业务知识，对上一阶段工作中的存在的问题和不足，进行分析和小结，最后还要循序渐进的安排好机车钳工中级、高级理论的教学。综合素质的提高主要体现在成员能够通过段、车间进行的各项考试考核并取得好成绩，能使成员同时满足车间多个岗位作业要求。3、认真学习反思安全生产事件，做到前车之鉴，后事之师。每一个安全生产事件的发生都是用血的教训换来的，要让每个成员都能认识到安全事件的反思工作不能仅仅停留在书面上，更要深入到人心里。通过这三个方面的工作成员的业务素质与综合素质得到了大幅度的提高，班组成员开始积极参与到了各类技能鉴定、考核，不但提升了自身能力也提高班组的整体检修实力。

四、转变思想，实现个人与班组建设创新发展

创新是一个团体永葆青春的力量源泉。辅二组成员有着特殊的结构即成员平均年龄要比其他班组大，成员的综合学历相对不高，成员中党员占大多数，在这样一个特殊的战斗团体里创新尤其重要，至少可以体现出三个方面的价值：一是老同志老思想也可以转变，也可以创新，创新不属于年轻人的专属，杜绝了倚老卖老映像。二是创新也可以在平凡的人群中，在平凡的岗位中进行，树立了老同志的新形象，更加激励了车间年轻一代的忧患意识，创新意识。三是党员始终成为创新工作的中坚力量。作为有着高思想觉悟的党员不仅在平时在工作中起到先锋作用，在创新工作中同样如此，因为创新的意识首先是在党内形成和发展起来的。为了将班组打造成创新型班组，我经过对比其他班组创新工作的开展和本班组自身实际情况做了如下几方面工作：1、积极倡议，深入宣传，将创新思想普及到每个成员身上。针对老同志普遍存在的害怕同年轻人竞争，害怕改革的思想我们进行了深入的教育，转变了成员中存在的这种思想，使得成员敢于竞争，敢于突破，在班组成员的共同努力下我们的首个qc攻关创新项目机车机油油质反馈分析一举成功，获段三等奖，重新树立了自身的自信心。2、结合实际工作，从本岗位创新开始。经过了成员的共同学习辅二组已经较好的掌握了本岗位各项工作的工艺规程和技术要求，加之思想观念的转变，我们不仅能够做好本职检修工作，而且可以针对工作中出现的问题提出更多的看法，通过班组成员间的相互讨论，这些意见看法无疑会成为创新的火花，正是基于这样的思想之上，我们完成了一个又一个攻关创新。3、以党员为先锋，以群众为基础，走好创新发展之路。党员的先锋模范作用要体现在各个方面，创新工作中党员始终还是中坚力量，正是由于抓住，用好了这个中坚力量，我们的创新才取得了一个又一个成功。为了能够充分调动广大党员的积极性，在今年我们除了班组进行创新工作外，在党员内部也组织成员进行了创新工作的开展，目前已经顺利完成并获得车间好评。在我任工班长的这几年中，我们辅二组创新的硕果累累，共完成5项qc攻关创新，

20项小技改，多次得到段、车间表扬。这也是体现出我们努力摸索的创新发展之路的充分肯定。

回顾过去，辅二组的各项工作基本上从零的起点上逐步的展开，班组的发展面临着各种各样的问题如内燃业务素质普遍不高，思想观念保守落后，岗位人员信心缺乏，团体凝聚力战斗力不强，班组文明化、民主化建设毫无头绪，更不奢望能够建成一个一类自控型班组。纵观现在，班组各成员业务素质大幅度提高，班组目前共有高级机车钳工7人，中级机车钳工2人。成员思想先进，创新意识、竞争意识强烈，班组不仅用较短的时间完成了自控型班组建设，更在建设学习型、创新型班组中取得了不俗的成绩，成员斗志高昂，各成员已经普遍形成了班组是我家，建设靠大家的意识，班组凝聚力战斗力与日剧增。展望未来，我们更要脚踏实地，兢兢业业扎扎实实做好每一项工作，成绩是过去的，未来的路还很长很长，我们不仅要在其中继续探索前进，更要在平凡的工作中继续以高昂的斗志、饱满的热情、高度的责任心、不畏艰难的精神，更加努力的拼搏，抓好安全生产、强化机车质量、完善班组管理，创造新的成果，始终坚持为将辅二组打造成检修一线的坚强战斗堡垒而奋斗。

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