积极消费行为_概念与量表开发

积极消费行为_概念与量表开发

第22卷第5期2009年10月　管理科学　ISSN1672-0334JournalofManagementScienceVol.22No.572-80

October,2009

积极消费行为———概念与量表开发

武瑞娟,李东进

南开大学天津300071

摘要:消费经历包括认知、为,描历的积极认知、积极情

感,,提出积极消费行为的概念,在20份消费者报告名者谈和60名消费者预测试的基础上编制积极消费行为问卷,546名消费者正式调查,最终回收有效问卷517份。使用SPSS13.0和LISREL8.70软件,采用探索性因子分析和验证性因子分析方法,对积极消费行为量表进行信度和效度分析。研究结果表明,开发的量表具有很好的信度和效度,积极消费行为是一个多维度的结构,包括时间间隔、使用频率、解决问题和配套产品4个维度。对积极消费行为的研究结果可为企业提供参考和借鉴。

关键词:消费经历;积极消费;积极消费认知;积极消费情感;积极消费行为中图分类号:F713.5文献标识码:A文章编号:1672-0334(2009)05-0072-09

1　引言开。Boyd等认为购买重点强调产品的选择过程,而消费则强调品牌的使用行为[11]。Holbrook等指出购买与消费的结果、衡量标准并不相同,购买从信息处理的角度考虑,其结果是达到产品的使用功能,衡量一项购买是否成功的标准在于这项购买是否能达到最初的功用;消费从经历的角度考虑,其结果在于消费者从消费过程中获得的乐趣和欢愉的感觉。成功的消费与产品功用无关,而是从审美的角度关注产品并欣赏产品[10]。

关于消费的含义,Gibbs等认为消费就是从产品中产生效用的过程,这个过程要求消费者在消费时要努力[9];Holbrook等提出消费的经历观点,在消费经历中包含环境的输入、消费者的投入、相关的反应、最后的输出结果、标准和学习效应等方面[10]。

Frow等指出有两种方法可以解释消费过程,一种是

积极心理学是心理学界较新的研究领域[1,2],关于积极心理学的研究主要集中在研究积极的情绪和体验、积极的个性特征方面

[3～5]

。在消费者行为研

究领域,通过借鉴积极心理学的相关研究,学者们将消费经历区分为认知、情感和行为,并对积极消费认知和积极消费情感描述较为具体、详细,研究相对成熟,对积极消费行为却极少关注。

所有的消费者在购买产品之后,总会发生与产品相关的一系列消费行为[6]。消费行为能使消费者正确认知产品[7],使消费者感觉、经历积极的和消极的情感[8]。此外,消费行为还会使消费品的效用得以实现,使消费者感受到消费的价值[9],形成完整的消费经历

[10]

,并实现消费者的消费目标,因此关注

并探讨消费行为具有重要意义。

本研究试图探讨消费行为,并从积极的角度考察积极消费行为的内涵以及如何衡量积极消费行为。

2　相关研究评述2.1　消费的含义

传统的信息处理方法,根据这种解释,消费包括认知

-情感-行为;另一种方法是消费经历的观点,在这

种解释中,消费包括消费的情感、情境、象征性和非实用性等方面[12]。本研究认为消费是一种经历[13～16],并关注在这种经历中消费者的行为反应。

2.2　消费认知

在了解消费的含义之前需要将消费与购买区别很多研究探讨消费者在选择过程中如何认知,

　收稿日期:2009-04-10　　修返日期:2009-09-23

　基金项目:国家自然科学基金(70832001,70672033)

　作者简介:武瑞娟(1980-),女,山西太谷人,南开大学商学院博士研究生,研究方向:消费者行为等。

E2mail:jennie0212@

积极消费行为_概念与量表开发

第5期　　　　　　　　　　　　　武瑞娟等:积极消费行为:概念与量表开发从而导致购买行为的发生。事实上,消费者在购买以后的消费过程中也没有停止认知行为。Gardial等认为,在整个消费循环中,从购前评价备选方案到拥有产品再到购后消费,消费者都在通过认知来评价产品[17]。Oliver将对产品的期待作为认知的一个参照,认为当产品表现低于期待水平时,消费者会认知为结果糟一些;当产品表现高于期待水平时,消费者会认知为结果好一些[18]。Holbrook等还区别了信息处理框架和消费经历观点对认知的解释[10]。在信息处理框架下,对产品的认知包括对产品的记忆、消费者知识结构变化、对产品信念等内容;在消费经历观点中,对产品的认知主要包括对产品的想象(如开上这部车我会更加威风)、幻想、与产品自由的联系和

[10]

投射效果等。很多情况下,消费者通潜来认知消费的产品,特意义联系在一起,在仪中,消费者选择、购买产品,消费就是赠送的过程,在此过程中,产品被认知为礼物馈赠者要表达的情谊,当消费者拥有产品时这个产品还被赋予了个性化的特征[6]。Oliver指出消费者在购后消费中的认知是在购前先形成对产品的期待,然后观察产品(属性)的表现,比较产品表现与期待,最后形成一致或不一致的观点[19]。Phillips等指出消费者会通过消费而不是购买来认知产品[8]。

Dube等认为消费者将事件认知分为积极和消极两个方面。认知评价通过极(valence)和机构(agent)两个维度进行,如果消费者认知是积极的,这属于正极,消费者倾向于认为所有的机构(包括自己、服务提供者、情境以及其他因素)都是没有差别的;如果消费者认知是消极的,这属于负极,消费者认为机构(或者是自己、或者是提供者、或者是情境、或其他

[20]

因素)总有一方或几方出现了问题。关于消费者与产品关系的研究也涉及到了积极认知。Cohen等认为消费者对产品选择做出积极的评价,原因在于这个产品有重要的与自我相关的功能,当有证据表明自己的产品选择正确,消费者也会积极认知该产品[21]。一些积极认知还表现为消费者认为消费的产品可以表达其情感依附[22],抑或彰显其身份[23]。

上述对消费认知的描述可以发现积极认知主要包括3类,即认知产品的相关利益(效用、功能、期待表现是否一致)、认知消费经历的乐趣(享受)和认知产品的特殊含义(价值观、物质观、自我相关和身份)。

2.3　消费情感

Dube等指出,消费者的情感就是一个人对构成产品或服务的一系列属性的反应[20]。Holbrook等认为消费者在消费经历中拥有的审美的感受、享乐的

[10]

感觉都可以归为消费中的情感。Scherer认为情感可以被感知为对组织、整合进程的感知模式,包括先前的事件、对事件的心理和神经系统的反应、由这些事件引起的评价行为,同时伴随着感情状态、相关动

[24]

机和行为的神经反应和可见行动。

73

Babin等指出消费情感的两个维度为积极情感和

消极情感[25]。Phillips等认为产品的表现会使消费者

形成积极的或消极的情感,如何消费产品将会使消费者感知并经历积极的和消极的情感;他们还认为,积极和消极的情感不仅来自于产品的功能性利益,还来自于消费者体验到的一些感受[8]。Dube等指出,对事件积极的评价会引发积极的情感,对事件消极的评价会引发消极的情感;积极感知产品表现就会导致积极的情感,消极感知产品表现就会导致消极的情感[20]。Lau2Gesk认为消费者情感不是两极(积极或消极),消费者还可有中性的情感,积极[]极情感的两种主[,一接描述一些基本的积极情感,[28,29]。

从上述研究可以看出,积极情感主要包括一些正面的情感,如快乐、欢欣、高兴等,正面的态度和对产品的信念也被包含在积极情感中。2.4　消费行为

Jacob早已指出,消费不能只集中在认知上,消费者对产品的消费方式也很重要[30,31]。在消费过程中,消费者可能采用创新性方式消费产品,或将产品使用到设计时没有考虑到的场合,这会带来两个方面的后果。就积极方面而言,这将扩大产品的用途,从而增加产品的销售;从消极的层面或潜在的不利方面看,某些超过产品设计范围的使用有可能给消费者带来伤害[30,31]。罗晓光指出,产品的消费行为包括所有的对所购买产品和服务的使用与消费的外显行为[32]。符国群针对消费问题还指出,企业应该考虑到消费者对产品的消费频率、产品的消费量和

[33]

消费的时间间隔。

心理会计相关领域探讨了消费行为。Thaler指出沉没成本效应对消费行为有重要影响,当一个人付出的时间、金钱和精力越多,他越可能实现最初的

[34]

消费目的。Thaler提到沉没成本效应影响行为的另一个案例,消费者打算购买一双鞋,这双鞋在商店试穿非常合脚,可是几天以后这双鞋把脚弄疼了,当这双鞋花费的钱越多时消费者再次试穿的可能性越大[35]。Gourville等探讨了支付贬值对行为的影响[36]。So2jinPark将积极消费与心理会计的相关研究结合起来,认为沉没成本效应、交易关联、购买动机和产品的相对优势这些因素会影响积极消费行为,还开发了这些因子与积极消费之间关系的概念模型,这些因子对行为积极性都有正面影响[37]。

上述研究对消费行为的描述聚焦于两个方面,一方面是在产品购买后企业应该关注产品的消费方式,另一方面探讨了影响积极行为的前置因素。

综上所述,对于消费认知和消费情感的描述较多,而且相对成熟,却没有具体而详细地描述消费行为的含义和表现。本研究将探讨消费行为,并从积极消费行为角度考察,以了解消费者是如何经历消费过程的。

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图1　积极消费概念图

Figure1　PositiveConsumptionFigure

3　积极消费行为

品的消费会引起随之而来的一系列购买[38]。

3.2　积极消费行为的对象特征

消费经历包括认知、情感和行为。本研究重点研究消费及其构成要素的积极方面,因此使用认知

-情感-行为的模式整合这些内容,并用积极消费

首先,行为必须有行为的主体和行为的客体,行为的主体是消费者本人,那么行为的客体通常应该

是可见的,如消费者看见自己乱糟糟的头发,就会去理发;看见自己买的保养品,就会想起应该使用。所以,积极消费行为对象的一个显著特征就是该对象应该是可见的。

其次,由于本研究考虑到消费是一种经历,在这种经历中消费的效用和价值要通过个人的努力才能实现,所以更倾向于针对消费者不断体验的产品来研究积极行为。因此,本研究认为积极消费行为的对象还应有如下特征。①可重复使用,产品的使用可以从现在一直延伸到未来几年;②随着不断消费,产品的边际效用并不会递减,消费者在一次次的使用中总会得到利益;③消费是可以记录的。

3.3　积极消费行为的意义

Andrade等认为心理和行为最根本的假设就是人

来表达这种思想。积极消费包括积极消费认知、积极消费情感和积极消费行为,即消费者在其消费经历中承认自己的购买行为,积极认知产品,对产品有正面的情感,并积极消费产品,如图1所示。

图1中虚线框中的积极消费行为为本研究的研究对象,并将积极消费行为与认知和情感分离,单独对其进行研究。有的情况下,积极行为可能是由于积极情感引发的,崔丽娟等在叙述拓延-构建理论时认为,某些积极的情感(如高兴、兴趣、满足、自豪和爱)都有拓延人们瞬间的知-行的能力

[3]

。根据

这一理论,当消费者在购物经历中体验到愉快时,消费者倾向于对所购产品认知为更加正面,而且对产品的使用也更积极。而在有些情况下,虽然消费者对产品的认知和情感比较消极,但行为却很积极,如当发现冰箱中搁置已久的食物快要到期时,消费者可能会将其匆匆吃掉,此时的行为与情感和认知均无关。本研究在探讨积极消费行为时暂不考虑其产生的原因,重点考虑积极消费行为的内涵和测量方法。

3.1　积极消费行为的概念

们追求快乐,避免痛苦。认知理论的核心在于态度的功能之一是人们会追求好的、规避坏的[39]。相关的情感理论模型构建中享乐是最基本的假设,因此有理由认为,在行为过程中,消费者为了实现自己的消费目标也会积极地行为。Cowley提到行为的意义,认为消费者在消费行为中会形成对产品喜爱或厌恶的感情,这种感情会引导未来的决策并对未来购买的产品情感起到决定性的作用[40]。图2说明了行为的这种意义。

图2阐述了消费者从计划购买到购后使用的整个消费经历。本研究进一步将这个经历区分为购前和购后,不难发现,购前和购后的经历中都包括消费认知、消费情感和消费行为。在购前阶段,消费者为

本研究认为积极消费行为是消费者在购买产品之后,为实现自己的消费目标或使消费品的效用最大化而采取的一系列行为,主要表现为产品使用和建构相关消费两个方面。关于产品使用,如使用频

率增加、购买与消费之间的时间间隔较短、产品问题的解决等;建构相关消费,如对相关配套产品的购买和关注,因为消费不可能是一项单独的事件,一个物

积极消费行为_概念与量表开发

第5期　　　　　　　　　　　　　武瑞娟等:积极消费行为:概念与量表开发了购买合适的产品,首先形成对产品的信念(认知),然后根据这种信念形成对产品的态度和偏好(情感),最后消费者对该产品实施购买行为(行为)。在购后阶段,消费者将产品表现与期待进行比较(认知),如果期待与表现一致,消费经历中产生积极的情感,消费者会满意(情感),最后发生重购行为(行为)。由此可见,如果第一阶段可以看做是消费行为发生的预备过程,那么第二阶段可以看做是消费行为的结果

。

75

经历。本研究搜集了20份消费者报告,其中12份来自南宁市,8份来自天津市。访谈对象55名,为天津工业大学的老师和南开大学的博士研究生。

(2)报告和访谈预处理。在进行消费者报告搜集和访谈前,本研究对报告和访谈如何提问进行专题小组讨论,并在正式访谈之前对3位被访谈者进行预访谈,请专题小组成员观摩预访谈的全过程,直到小组成员认为访谈过程科学、规范后才进行正式访谈。

(3)报告和访谈结构。消费者报告和访谈都采取非结构化的方式,让消费者然地回忆和讲述一深度访谈采取非结个问题,如在你购产品是什么、为什么这件产、你是如何消费这件产品的。

(4)报告和访谈的处理。对于搜集到的消费者报告和访谈,研究人员对每份消费者报告进行统一处理,建立编码手册,将积极消费行为的抽象描述转换为贴切具体的描述,然后由3名研究人员分开进行编码。经过编码分析,共产生了60个不同的描述,对前后重复、意义相同的描述进行整理,最后归纳为13个项目。

第二阶段:初步编制封闭式问卷

对归纳出的13个项目进行整理,编制封闭式问卷。在编制封闭式问卷时,尽量使语言简洁易懂,问卷的语言组织为“购买产品后,马上试用,然后投入使用”(类似问项共13条)。问卷采用Likert7点法记分,即非常对为7分,非常不对为1分。

第三阶段:编制正式问卷

为了进一步检验问卷的质量,由专题小组针对表述不清和意思含糊的题项进行讨论,并进一步核实编码资料,找出不恰当的题项,最后制定了正式问卷,共包括17个题项。找60名消费者对正式问卷进行预测试,在预测试中没有大的变动,只对两个题项进行了微调。4.2　测试对象

本研究将正式问卷作为积极消费行为测量量表在天津市进行测试。共发放问卷546份,第一次测试发放问卷263份,收回有效问卷246份,问卷有效率为93.5%;第二次测试发放问卷283份,收回有效问卷271份,问卷有效率为95.8%。两次测试共收回有效问卷517份,测试的样本特征见表1。4.3　数据分析

本研究对第一次搜集到的数据(即样本1)进行探索性因子分析,使用第二次搜集到的数据(即样本2)对量表进行效度检验。探索性因子分析采用主成分分析法,因子旋转采用最大正交旋转法,使用的检验工具是SPSS13.0。验证性因子分析采用的工具是LISREL8170。

4.3.1　探索性因子分析

检验积极消费行为17个题项的基本结构,对样本的KMO值和Bartlett测试结果显示,原始数据适合

图2　购前购后两阶段图

Figure2　Two2stageofPre2purchase

andPost2purchase

积极消费行为的重要意义在于,它可以增强积极消费认知和积极消费情感,使认知→情感→行为这一过程通过重购行为持续下去。此外,对积极消费行为的研究拓宽了购后行为的研究思路,态度、产品评价和满意的来源可能不仅仅是认知、情感和行为,也可能是影响这些问题的重要因素。本研究首

先测量积极消费行为,从量表开发的角度探讨积极消费行为的内容,为后续研究提供科学合理的测量工具。

4　量表开发

量表开发主要包括编制问卷、形成题项、进行测试、收集数据、整理和分析数据。

4.1　编制问卷

本研究自行编制积极消费行为问卷,并运用自行编制的问卷在天津市进行调查。问卷的编制分为

3个阶段。

第一阶段:搜集原始资料

(1)对象。本研究对消费者报告人和访谈对象年龄不做限制,他们经济独立,具有独立购买产品的

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76管理科学(JournalofManagementScience)　　　　　　　　　　　　2009年10月

表1　样本基本特征表

Table1　SampleCharacteristics

第一次测试

变量

变量取值

人数

男

性别

女

<18岁18岁～20岁

157471722113333565750301046

0.6380.0160.0.0.0280.0080.8580.1340.1340.2280.2320.2030.1220.0410.0160.024

158662260939606458321026

0.5830.0220.3910.5650.0220.0070.9600.0330.1440.2220.2360.2140.1180.0370.0070.022

89

第二次测试人数

113

比率

0.362

比率

0.417

年龄

21岁～24岁/中专

受教育程度

大专/大本硕士及以上

<1000元1001元～2000元2001元～3000元3001元～5000元

家庭月收入

5001元～7000元7001元～10000元10001元～15000元>15000元

2

做因子分析(KMO=0.782,χ=1483.983,df=136,p=0.000)。Leader等认为应以0.35作为取舍项目的

临界值[41],在本研究中,17个题项的因子载荷均大于0.35,较好地负荷在各自的因子上,因此各个项目均予以保留。但根据Nunnally探索性研究采用的标准,因子的α系数内部一致性大于0.6才可保留[42],X3(购后仔细阅读说明书,再使用)这个题项未删除前信度系数为0.592,删除后信度系数增加到0.628,故删除此因子。对于保留的16个题项进行KMO值和Bartlett测试,显示适合做因子分析(KMO=0.794,2χ采用主成分分析=1402.931,df=120,p=0.000)。法,以最大正交旋转法对数据进行探索性因子分析,取特征根大于1的因子,共抽取出4个公因子。进行探索性因子分析发现,保留的16个题项的因子负荷均大于0.600,累积方差解释率达到65.550%,具体结果如表2所示。

4.3.2　验证性因子分析

为了进一步检验积极消费行为量表的效度,本

研究针对样本2进行验证性因子分析。在进行验证性因子分析时,使用样本1中保留的16个题项,根据验证性因子分析结果,题项X2和X8因显出很弱的确证性而被剔除。研究进一步以修正后的14个题项为观测变量、4个因子为潜变量构造路径模型,模型中的拟合指标和建议值如表3所示。由表3可以看出,模型与数据之间有很好的拟合性。

表4为验证性因子分析结果,显示各变量之间的路径系数和t值,其中所有的t值均大于3.29,路径关系显著。探索性因子分析得出的4个因子与14个题项的关系是存在且稳定的。

4.3.3　量表信度检验

积极消费行为量表的Cronbach′sα系数为0.811,

0.679、0.847和4个维度的α信度系数分别为0.628、

0.811,基于LISREL的组成信度分别为0.738、0.763、0.858和0.808,并且所有的t值均具有较强的统计显

著性,说明测量模型具有很好的内部一致性,从而量

表的信度得到检验。

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第5期　　　　　　　　　　　　　武瑞娟等:积极消费行为:概念与量表开发

表2　探索性因子分析结果

Table2　ResultofConfirmatoryFactorAnalysis题项

因子载荷

因子名称

信度(α系数)

77

X1　购后马上试用,然后投入使用X2　购后向他人展示,再投入使用X4　购后马上使用X5　频繁地使用此产品X6　花很多时间在此产品上X7　XX9　X10　产品出现问题立即解决X11　积极搜寻处理产品问题的信息X12　找出恰当方式处理问题X13　产品问题解决后才会放心X14　关注配套产品信息X15　购买了相关配套产品X16　不断更新配套产品

X17　愿意为相关产品付出更多时间和金钱

0.8230.6450.7500.7400.0.6800.6720.7910.8700.8020.8110.7550.797

时间间隔0.628

0.679

解决问题0.847

配套产品

0.8390.8052.47140.337

1.81153.273

0.811

特征根

累积方差解释率(%)

3.17622.688

1.71965.550

表3　验证性因子分析指标与建议值比较Table3　ComparisonofConfirmatoryFactorAnalysisIndicatorsandSuggestionValue

模型指标建议值

χ

179.300

2

df

2

χ

df

GFINNFICFISRMRRMSEA

712.525<3

0.920>0.900

0.960>0.950

0.960>0.950

0.053<0.060

0.071<0.080

4.3.4　量表效度检验准化的因子荷载大于0.5且达到显著水平(p<0.05);②组成信度大于0.7;③变异抽取量超过0.5[43]。如表4所示,所有因子载荷均都在0.5以上,达到了显著性水平,各个因子的CR值均大于0.7、AVE值均超过0.5,这意味着量表具有良好的收敛效度。对于区分效度的检验,可比较因子本身的AVE值的算术平方根是否大于该因子与其他因子的相关系数。表5给出区分效度检验结果。从表5可知,各因子AVE值的算术平方根均显著大于其与其他因子的相关系数,说明量表的区分效度也较好。

测量量表的效度主要包括内容效度和结构效度。

在内容效度方面,本研究问卷基于消费者报告和访谈编制与设计,在设计过程中采纳了专题小组的意见,并进行了反复修改最终确定而成,因此量表具有较好的内容效度。

结构效度主要包括收敛效度和区分效度,本研究通过验证性因子分析检验结构效度。根据Fornell等的观点,评估收敛效度的标准共有3项,①所有标

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78管理科学(JournalofManagementScience)　　　　　　　　　　　　2009年10月表4　验证性因子分析结果

Table4　ResultofConfirmatoryFactorAnalysis

因子

测量题项

X1X4X5

因子载荷

0.8100.7200.7500.6800.6000.5400.7300.0.7100.6200.7000.7900.710

t值测量误差

0.3500.4800.4400.4300.4100.0..2900.3900.5000.5200.5100.3700.490

t值

组成信度

(CR)

变异抽取量

(AVE)

ξ1

9.8309.21011.45010.4809.5409.080.16.14.45012.67010.15011.85013.80012.150

6.1309.1606.2507.6606.2009.9.5.2806.8709.8609.9408.9406.9408.700

0.7380.674

ξ2

X6X7X9X10

0.7630.520

ξ3

12X13X14

0.8580.551

ξ4

X15X16X17

0.8080.515

表5　区分效度检验

Table5　DiscriminantValidityTest

量表的组成信度、收敛效度和区分效度均较好。

ξ4

5　结论

ξ1

ξ1ξ2ξ3ξ4

0.8200.4900.5100.410

ξ2ξ3

本研究在文献回顾的基础上,指出消费行为与消费认知、消费情感都发生于消费经历中,并从积极的角度探讨消费行为,提出积极消费行为的概念;根

0.7210.4900.420

0.7430.430

0.717

据消费者报告和深度访谈,运用编制的积极消费行为问卷,通过两个样本调查,采用探索性因子分析和验证性因子分析的实证研究方法,证实开发的积极消费行为量表具有良好的信度和效度,并可作为后续研究的测量工具。

本研究根据认知-情感-行为模式,对比积极

消费认知和积极消费情感,提出积极消费行为的概念,对未来进行购后行为的研究提供了新的视角。本研究编制的积极消费行为量表揭示了积极消费行为的结构,为深入定量分析影响积极消费行为的因素以及探讨积极消费行为与顾客满意、消费者口碑、重购意向等问题打下基础。

本研究的样本测试集中在高校学生,由于消费产品局限,积极消费的产品大多是手机、电脑、书藉和运动鞋等,未来研究可以增加非学生群体的样本,扩大积极消费的产品范围,这样可以进一步提高积极消费行为的量表质量,为未来研究和指导企业实践提供帮助。参考文献:

[1]FinemanS.OnBeingPositive:ConcernsandCounter2

4.4　结果讨论

在针对样本1进行的探索性因子分析中,由于题项X3影响到该因子的信度,该题项被删除;在针对样本2进行的验证性因子分析中,由于题项X2和题项X8确证性很弱,这两个题项也被删除。这3个因子被删除的原因可能是,①问卷的对象主要是学生,他们在实际问卷回答的过程中涉及到积极消费的产品往往是手机、电脑等,这些产品他们都很熟

悉,所以对于说明书的依赖性较小;②由于大家都使用类似的产品,且产品新奇性不强,因而向别人展示的可能性也不大;③手机和电脑这些积极消费的产品更新速度非常快,所以这些产品一般不会被使用到无法使用的地步。虽然这3个题项在问卷编制的过程中被考虑到,但在实际测试中被删除后量表各项指标更具代表性,所以最终编制的积极消费行为量表包括14个题项。

经过探索性因子分析和验证性因子分析表明,

积极消费行为_概念与量表开发

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Abstract:Consumptionexperienceincludescognition,affection,andbehavior.Sincemanyliteratureshaveexaminedpositivecognitionandpositiveaffection,thestudywouldfocusonpositivebehavior.Thestudyproposestheconceptofpositiveconsump2tionbehaviorbasedonalargenumberofliteraturereviews.Accordingtoreportsof20consumers,55depthinterviewsandpre2testto60consumers,apositivebehaviorconsumptionquestionnaireisdevelopedtoinquireaboutthecontentsofpositivecon2sumptionbehavior,546consumersissurveyedinthestudy,andvalidquestionnairesreceivedfinallyare517.ThestudyusesSPSS13.0andLISREL8.70toanalyzethescaleandtheresultofanexploratoryandaconfirmatoryfactoranalysisindicatesthatthemeasurementscalehasacceptablelevelsofreliabilityandvalidityandthepositiveconsumptionbehaviorisamulti2dimension2alconstruct,consistingoffourdimensions:timeinterval,usagefrequency,productproblemssolvingandassociatedproduct.Thestudyalsopointsouttheimplicationsoftheoryandpractice,limitations,andfuturedirectiontowardenterprise.

Keywords:consumptionexperience;positiveconsumption;positiveconsumptioncognition;positiveconsumptionaffect;positiveconsumptionbehavior

ReceivedDate:April10th,2009　　AcceptedDate:September23rd,2009

FundedProject:SupportedbytheNationalNaturalScienceFoundationofChina(70832001,70672033)

Biography:WURui2juan,aShanxiTaigunative(1980-),isaPh.D.candidateintheBusinessSchoolatNankaiUniversity.Herresearchinter2estsincludeconsumerbehavior,etc.E2mail:jennie0212@

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/i7nm.html