刘乃持—结构化面试与测评

《结构化面试与测评》

【课程背景】

企业要想赢得当下的人才之战，首要选项自然是招聘，招聘到合适的人，对企业来讲是一笔财富！

然而，为什么人才市场那么多人在求职，而企业却依然感叹人才难招？ 为什么很多企业的薪资成本不断增加但是依然缺乏核心人才？

为什么每天收到无数简历，但是依然不知道怎么样才能找到那匹传说中的千里马？

为什么经常发现求职者在实际工作中的表现不如TA们当初所描述那样精彩？ 很多企业没有经过系统训练的面试官为企业引进了大量不合格人员，造成企业直接的经济损失!

那么，如何提升招聘质量？

如何科学的评价人才的能力和素质？ 如何快速高效满足用人部门的需求？

只有提升招聘者招人、识人的能力，让招聘者招人、识人方法有熟练的掌握，才能为企业找到合适、匹配的人才，为企业的快速发展提供人才支持。

本课程将通过对结构化面试进行互动式授课和大量练习，帮助学员快速提高招聘甄选面试水平，形成人才甄选的基本套路和方法，更有效的为企业找到所需人才！ 【培训收益】

? 通过全面、规范的结构化面试流程管理和面试技巧运用训练，企业管理人员及人力资源管理人员熟悉并掌握招人识人技能。

? 通过对多个企业案例和实用工具的运用，以及对识人难点深入浅出的讲解，

学员可以大幅提高招人识人的技能。

? 现场实践，形成适合本公司岗位的结构化面试流程以及结构化面试题库。 【培训对象】

中高层管理者、人力资源从业者、招聘经理/主管等 【培训课时】

3-6小时 【培训方式】

讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等。 【培训大纲】

第一章：认识结构化面试 1、什么是结构化面试

2、如何理解结构化面试的结构性 3、结构化面试的6个纬度

? 面试设计的结构化 ? 面试专家的结构化 ? 面试问题的结构化 ? 面试专家的结构化 ? 面试评估的结构化 ? 面试环境的结构化 练习：本企业岗位的结构化面试 第二章：结构化面试的实施技术 1、结构化面试流程

? 寒暄、介绍

? 了解基本信息、展开话题 ? 深入挖掘，多方求证 ? 释疑解惑，确认动机 ? 作出决策，后续安排 2、结构化面试问题的经典六问

? 导入式问题 ? 假设性问题 ? 动机式问题 ? 压力式问题 ? 智力式问题 ? 行为式问题 3、行为面试技术

练习：用STAR深度挖掘法进行验证 4、应聘人员评价KSAPMV六维度

? 专业知识 ? 专业技能 ? 综合能力 ? 个性特征 ? 求职动机 ? 价值观

第三章：结构化面试选才工具的讲解与应用。

1、任职资格模型

? 选样 ? 建模 ? 评估

演练：设计拟招聘岗位人员任职资格模型 2、最佳人士匹配度模型

? 与企业文化的匹配度 ? 与直接上级的匹配度 ? 与管理团队的匹配

演练：现场测试应聘者的匹配度

3、招聘人才的决策模型

? 决策模型的量化管理

? 决策机制——最优法与内部专家法 案例练习

第四章：结构化面试实操

1、直线部门经理反馈“人力资源部”招的人不合适，问题出在哪里？如何解决？ 2、招聘与日常工作发生冲突怎么办？ 3、无法判定招的人合不合适怎么办？

4、如何面试专业技术人员（面试官不懂技术）？ 5、如何应对面霸？

6、如何从对方回答中判断一个人的真实水平？ 第五章：面试中的人才测评

1、性格/行事风格测评

（1）基于DISC的人才测评 ? D型特质的行事风格 ? I型特质的行事风格 ? S型特质的行事风格 ? C型特质的行事风格 （2）九型人格 （3）MBTI 2、行为测评

（1）无领导小组讨论测评

? 无领导小组讨论的对象 ? 无领导小组讨论的注意事项 （2）文件筐测评

? 对象及操作注意事项 （3）情境模拟测评

第六章：相人有术——提升你的面试能力 1、面试官必备的能力 2、面试官信息搜集能力 演练：如何筛选简历

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