商业物业管理配置标准
更新时间:2023-05-04 18:36:01 阅读量: 实用文档 文档下载
商业物业项目管理配置标准
一、人员配置
1、组织架构
2、配置标准
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3、岗位职责
(1)项目经理岗位职责
a)贯彻国家、地方、行业主管部门各项法律法规,执行公司各项规章制度;
b)负责制定本项目经理部的各项规章制度、工作标准、工作流程等;
c)根据公司、物业部的要求,结合各项目的实际情况,制定的项目部的工
作计划、工作总结、年度预算以及工作目标等;
d)负责项目各项工作的日常管理、调配,各岗位员工的现场管理、指派、
安排等;
e)协助招商部做好项目招商工作,与客户良好的关系、定期走访重要客户
(包括公共关系、能源配套等);
f)对外协单位服务质量进行监督、检查,并每月进行评估、审核;
g)项目部各项请示、报告、对外的公文等文件的审批、上报工作;
h)负责本项目员工考勤、加值班管理及绩效考核工作;
i)负责本项目安全工作管理;
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j)本项目所管设备设施、工具器具等以及固定资产、低值易耗品的管理;
k)加强各项目间及公司各部门间的沟通,协调、配合项目及部门间的工作;
l)其他日常及突发性工作的处理;
m)完成领导交办的各项工作。
(2)维修组长岗位职责
a)负责监督执行公司的各项规章制度,结合各项目实际,制定维修部门各
项管理制度、工作标准等,对项目维修实施全面管理;
b)负责制定项目维修部工作计划、年度预算以及维修日常的工作方案流程
等,报公司审批;
c)根据工作计划,制定项目设备设施及房屋年度维护保养、大中修计划并
监督落实情况;
d)督促检查各项规章制度的落实,组织员工学习业务知识和形体仪表训练,
提高全体队员的整体素质;
e)日常管理维修工的工作情况,做好监督、检查和考评工作,落实岗位责
任制和奖惩条例;
f)项目能源消耗统计、分析报告,制定能源节能降耗方案并组织实施;
g)负责项目各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作;
h)负责组织本部门员工协助项目部的其他工作;
i)完成领导交办的各项工作。
(3)保安组长岗位职责
a)负责建立健全保安部各项管理制度,对物业辖区的治安、消防、车辆交
通管理工作实施全面管理;
b)负责制定保安部的年度工作计划、年度预算、各项目保安管理方案等,
报公司审批,按计划实施各项工作;
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c)督促检查各项规章制度的落实,组织队员学习业务知识和形体仪表训练,
提高全体队员的整体素质;
d)日常管理保安队员的工作情况,做好监督、检查和考评工作,落实岗位
责任制和奖惩条例;
e)负责各项目各类消防器材、安防器材的检查和管理工作,保障各项目消
防系统、安防保卫工作的正常运行;
f)负责项目保安部各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作;
g)负责组织本部门员工协助项目部的其他工作;
h)完成领导交办的其他工作。
(4)保洁组长岗位职责
a)负责制定保洁部各项管理制度、工作标准等,实施全面管理;
b)负责制定的保洁部工作计划、年度预算、各项目清洁卫生方案等,报公
司审批,按计划实施各项工作;
c)督促检查各项规章制度的落实,组织员工学习业务知识和形体仪表训练,
提高全体队员的整体素质;
d)日常管理保洁员的工作情况,做好监督、检查和考评工作,落实岗位责
任制和奖惩条例;
e)分配及控制所有清洁、保洁用品及其用量,并监督保管和贮藏;
f)负责项目保洁部各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作;
g)负责组织本部门员工协助项目部的其他工作;
h)完成领导交办的其他工作。
(5)综合维修工岗位职责
a)遵守国家、地方、行业主管部门的各项法律法规,执行公司各项规章制度
及切实履行本部门制定的各专业各岗岗位职责,遵守各项规章制度和安
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全操作规程的情况;
b)接受项目部及客户要求,及时完成维修任务;
c)熟悉项目的供水、供电、电梯、供水、排水系统设备等系统设备的运行情
况,掌握电气专业的安全操作标准和应急处理措施;
d)对管辖围的各类机电设备、给排水设备系统运行,保养和维护实施具体操
作;
e)严格按日常巡检计划及值班计划执行,认真作好巡检记录和值班记录;
f)严格遵守各公司制定的电气设备运行维修保养制度,能判断处理一般电气
故障,并采取应急措施;
g)重大突发事件抢修、报告;
h)负责自己责任区设备、设施及设备房的日常保养,并做好责任区的清洁卫
生工作;
i)坚守岗位、按时上下班,认真做好交接班和值班记录;
j)爱护工具、节约各类维修材料,认真执行落实节电、节水措施,积极主动提出各种合理化建议;
k)完成上级交办的各项工作。
(6)运行工岗位职责
a)遵守国家、地方、行业主管部门的各项法律法规,执行公司各项规章制
度及切实履行本部门制定的空调、变电专业运行工岗位职责,持有有效的相关专业上岗证,遵守变电室、中央空调管理制度;
b)按要求及实际情况及时调整系统运行状态;
c)熟悉项目的供冷(暖)系统、变电供电设备的运行情况,掌握设备运行
的安全操作标准和应急处理措施;
d)对管辖围的各类空调设备运行、变电设备运行等的保养和维护实施具体
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操作;
e)按要求对设备设施进行巡视检查,观察设备是否正常,认真做好每一项
纪录,发现问题及时处理上报;
f)重大突发事件抢修、报告;
g)坚守岗位、按时上下班,认真做好交接班和值班记录。
(7)保安员岗位职责
a)负责管辖区域的安全防,维护公共秩序、车场管理、消防设施检查、装修
管理、各类违章处理;
b)熟悉园区的结构、各种公共设施、设备的分布位置,各类公共场所的使用
性质和服务对象,系统掌握园区整体情况;
c)指挥机动车辆出入,维护门前交通秩序;
d)对出入项目物品进行查验工作,并进行记录;
e)对进出项目的外来人员、车辆进行登记;
f)定期巡视、检查项目公共区域及各岗位工作,掌握各部门、部位以及客户
涉及安全和治安秩序方面的情况;
g)按照规定做好标准形象岗的工作;
h)协助其他岗位人员共同处理突发事件;
i)完成上级交办的其他工作。
(8)车场管理员岗位职责
a)接受主管的直接领导;
b)详细记录车辆进出情况、认真检查,有效阻止危险品进入停场;
c)熟悉停车场的建筑设施及固定车位的情况;
d)熟悉停车场管理的各项规章制度及安全应急方案;
e)迅速、妥善处理好社会性事件、事故,并及时向上级汇报;
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