最新公务员面试真题解析

自我认知

例题：结合自身经历与所报岗位谈谈你对理想信念的看法？

? 【解释重要性】 首先，理想信念作为每个人成功的动力，它是一种目标，能够使人朝着正确的方向前进。如

果树立了正确坚定的理想信念，那么在遇到困境时坚持下去就会取得最后的胜利，比如地震中被废墟掩埋的人员，由于对信念的坚持和执着，最终得到了救援人员的救助。

? 【结合自身】自己从小就树立了远大的理想，坚定了以自己微小的力量为社会服务的理念，在上学期间，我以

成绩优异作为自己理想的开端，因为只有在上学期间把基础知识打扎实，锻炼自己的实践技能，才能更好地做出自己的贡献。

? 【结合岗位】那么我所报考的岗位是基层乡镇。扎根基层，倾听群众的呼声，了解群众所需、所求，将自己在

学校、工作单位中所学的理论知识和经验应用于社会实践中，不仅能够充实自己的阅历，而且能够更深入群众，切切实实的为百姓做出自己的贡献，例如，我们基层干部的楷模沈浩同志，十年如一日，扎根小岗村，在农村为民众谋福利、办实事。

? 【总结提升】最后，在以后的工作中，我会以理想和信念为目标和动力，扎根基层，学习岗位当中最新的一些

理论知识，以及岗位所需要的职业技能和技术。最终做到切实为群众做好每件事，实现自己的个人价值，进而更多的体现自己的社会价值。

? 可从：思想上、行动上、学习上、实践上努力

人际沟通

? 你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，批评了你，对此，你怎么办？

? 1、（态度）一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不可怕，关键是看我们怎么正确对待它，我会以平

和客观的的心态来对待和处理这件事情。

? 2、（原因）首先我会认真分析领导不采纳方案的原因，是否是自己工作能力有问题，导致方案不具有操

作性；是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解；?? ? 3、（化解）找准原因后，如果是方案不具有操作性，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求教，

使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是沟通不畅的问题，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。

? 4、（避免）我不会因为方案没有被采纳，反而受到讥讽，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要继

续努力工作；另一方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。

? 例题：正职对你很赏识，副职对你有偏见，现在正职调走了，副职上来了你怎么办?

? （态度）遇到这种情况，我会一如既往的服从领导们的安排，配合领导的工作，踏踏实实做好自己的本职工

作。正职领导对我很赏识，我会感谢领导对我的肯定，并把领导的这种肯定转化为工作的功力，更好的为人民服务。 （原因、化解）其次，我要反思自己，副职领导是不是真的对我有偏见？也许这只是我自己的感觉，以前的副职领导只是给人的感觉比较疏离，并不是对我有偏见。如果是这样，我会多向领导沟通、请教，和领导熟悉起来，更好的配合领导的工作；如果以前的副职领导真的对我有偏见，我要反思领导对我有偏见的原因。如果是因为自己的业务水平不高、工作没有做好，而引起领导的不满，我就要多向同事领导请教，努力工作、不断学习以加强自身的业务水平；如果是因为自己在与领导

? 平时交往的过程中产生了误会，那么我就要跟领导多交流，对于自己做的不当得地方主动承认错误，力求消

除误会；如果是我工作的方式方法不对，引起了领导的误解，那么我就会转变自己的工作方式，赢得领导的信任。（避免）总之，要多与领导主动交流，向其请教，让领导能够全面地了解自己、充分地信任自己。最后，无论怎样我都不能带着情绪工作，副职刚接管工作，我要对其安排的工作认真完成，给予全力的配合，不能认为副职对自己有偏见，就将不好的情绪带到工作中。要多为领导着想，主动承担工作任务，尽量完成好自己的工作，以自己的实际行动改变领导对自己的看法。 ? 二、与同事关系

? 例题：你到一个新的岗位，其他同志对你不理睬，你怎么办？

到了一个新的岗位，拥有良好人际关系对于我顺利开展新工作是非常重要的，如果碰到其他同志对我不理睬的情况，我会用以下方式来处理：（态度）首先，在新岗位上，我会始终保持一种良好的心态，绝对不会因为其他同志的不理睬，而产生不好的情绪，更不能因此而影响正常工作。（原因）其次，我会反思其他同志不理睬我的原因，是不是因为自己在新岗位上的一些工作和行为方式不恰当，使同事们对我有意见，不理睬我；还是大家对我并没有什么意见，只是因为我刚来，大家对我还不熟悉；或者是大家都各自忙于工作，彼此交流的时间比较少，从而产生大家不理睬我的假象。 （化解）然后，根据实际原因，一一解决。如果是因为我的工作方法和行为方式有问题，那么我会及时向同事们道歉，并主动向同事们请教，调整和改正自己的工作方法和行为方式；如果是因为大家对我不熟悉，那么我会在日常工作和生活中积极主动地多与其他同志进行沟通和交流，逐步让大家了解我、熟悉我；如果是因为大家很忙，没有过多的相互交流时间，我会向大家学习这种认真的工作态度，并在自己的工作岗位上，踏踏实实工作，一步一个脚印地进步。（避免）总之，做为一名新人，我会始终保持一种虚心的学习态度，积极主动地向其他同志学习，尽快了解新岗位上的工作内容和工作职责，学习新岗位的业务知识，快速提升自己的工作能力，并和大家建立良好的工作关系。我相信通过 努力，我会快速融入到新环境、新工作中，并逐步得到大家的认可。 三、与下属的关系

例题：作为部门负责人，你的下属小王在你不知情的情况下越级上报，你怎么办？

（态度）：在工作中难免会遇到这种情况，关键是看我们怎么正确应对，我的原则是面对下属要尽力做到兼顾原则性与以人为本。

（原因、化解）首先我会查找下属越级上报的原因。是不是我工作方式方法有问题，导致小王不愿意向我汇报，如果

是这种情况我一方面会按照组织程序对小王进行批评教育，同时也会认真反思，改变工作态度方式方法。如果是因为小王是新同志，对单位的规章制度还不了解才越级上报，我会加强对他的入职培训，以说服教育为主；如果是因为事发突然，情况紧急，又联系不上我，只能向上级汇报，我会不予追究；如果小王越级上报早已有之，我会按照组织程序对其通报批评，并加强他的组织原则教育，相信他能认识到自己的错误。

（避免）总之，作为部门负责人，下属越级上报我也有责任，在以后的工作中我要注意工作方式方法，加强对下属的组织原则教育，避免类似的问题再次发生。 四、与亲友的关系

例题：在工作中，你的亲友为一名当事者说情，让你左右为难，你怎么办？

（态度）：在工作中难免会遇到这种情况，关键是看我们怎么正确应对，我的原则是在任何条件下，都要坚持原则不动摇，这是公务员的职业道德底线，同时把做好思想政治工作和坚持原则结合起来。

（原因、化解）我会热情接待亲友，如果反映的情况是因为误读政策但实际符合政策，我会按规定、程序及时办理；如果不符合政策，我会耐心做好宣传思想工作，并晓之以理、动之以情，争取亲友对自己依法行政的理解、支持。 （避免）如果二者发生冲突，原则重于亲情、制度高于友情、规定大于私情，不以权谋私，做一名学法、知法、懂法、守法、护法的合格??工作者。 五、与群众的关系

例题：你值班时，有一名群众来电话咨询，你向该群众说明了问题，后来他投诉了你，领导因此而批评你，你怎么办？

如果遇到这种情况，我会这样对待：（态度）要调整好心态，认真对待群众的投诉和领导的批评，不能因为被投诉和被批评而心有怨言。

（原因、化解）对待群众的投诉和领导的批评，要自我反思，并主动与领导沟通弄清楚群众投诉的原因和反映的问题，是不是自己在给群众说明问题时，在电话中回答时哪方面做的不好。如果是自己的某些行为，让群众觉得自己服务态度存在问题，要及时向群众道歉，并在以后的工作中改正。如果是自己对群众的咨询问题，没有给予专业的解答而让群众不满意，自己平时在工作中要多向同事和领导请教学习，提高自己的业务水平。

（避免）我不会因为被投诉和被批评而影响自己对待工作的积极性和与领导的关系。公务员的职责就是为人民群众服务，换位思考，如果我是群众，在寻求帮助时受到冷遇或者没有得到满意答复，我也会有不满情绪。所以，这件事也是对我今后工作的指导和鞭策，我会积极改正不断提升，用自己的实际行动来获得群众和领导的认可。

应急应变

例题：某地发生食物中毒事件，上级领导指令你去解决这件事情，你怎么办？

1.首先我会第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案。立即通知相关部门到达现场。

2.到达现场后组成指挥组，组织好现场工作，维护正常的工作秩序；成立抢救组，千方百计、全力以赴抢救中毒人员的生命；调查组，尽快查明中毒食品，采取果断措施防止中毒事件扩大；思想工作组，做好中毒人员家属和群众的思想工作，保持稳定，维护正常的工作、生产秩序和社会秩序；媒体发布组向媒体及时发布事件的最新进展和真实情况，确保媒体客观准确地报道，避免群众误读引发不必要的恐慌。在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况。 3.查明事故原因后，如果存在人为因素，严格按照法律法规予以处理，处理好现场工作后，写出总结报告，重点是分析中毒事件发生的原因，提出加强食品安全工作的建议，完善应急机制，防止此类事情再次发生。

例题：元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，大雪掩埋了半截车厢，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。这时，你作为列车长，你会怎么办？（2010国考）

1．遇到这样的情况，作为列车长，必须保持沉着，及时通报上级领导。同时，组织工作人员有序开展工作，为乘客服务。

2．迅速明确事态状况，向所有工作人员，特别是旅客。及时通报天气、车况等基本情况。根据职责将列车上的工作人员分成各工作小组，主要包括联络组，安抚组，维持秩序组，医护组等。联络组负责与指挥中心保持联系，随时了解气象状况，并向外界请求支援；安抚组负责将信息及时传递给乘客，安抚乘客情绪；维持秩序组负责保持列车上的良好秩序，避免引起骚动,并有效配置有限的食物、药品资源，优先保障老人和儿童的供应；医护组则负责对部分病患乘客进行医护。

3．等待过程中，作为列车长，要组织协调各小组工作，随时关注事态发展，对突发状况及时进行处理。特别是注意尽一切可能就近联系到相关的食物、 饮用水和药品，以便保证车上的供应。

4．此次事件处理完毕后，总结关于类似事件的处理方法，形成应急预案，以备日后工作参考。 例题：你主持一个专家会，结果专家吵起来了并且离场，请问你怎么办。

遇到这种情况，我会控制自己情绪，保持冷静。因为一个会议质量的高低，组织者的作用非常巨大，我一定要充分的发挥好自己的组织协调能力。

首先我会安排大家继续讨论，保证会议的顺利进行。同时，安排会务组的其他工作人员出面，找到离场的专家，平息他的情绪，并努力做好解释说明工作，了解专家的具体想法，尽可能劝其返回继续讨论。如果离场专家不愿意回来，也要由工作人员详细收集专家的想法和建议，并妥善安置他。而我会在专家会结束后，迅速与该专家进行沟通。等局面稳定下来以后，再安排争执双方阐述自己的观点，对他们的意见进行过滤沟通，指出问题的症结，劝导双方都要避免冲突，要平心静气寻求一个双方都能接受的交汇点，以便解决问题。 事后，我会认真地做好总结，以便不断提高自己的应变应急能力，组织能力。 例题：你主持一会议，会前20分钟得知作为主要讲话的领导车坏在半路，你怎么办?

要点：遇到这种情况我会沉着冷静地应对。首先我要弄清基本的情况：比如车辆能否及时地得以修理，大约需要多长时间；如果时间不能保证，能否考虑领导换乘；

弄清基本情况后，可以酌情地向参会人员加以说明：如果领导能赶到，那么就按照原计划的会议议程进行；如果可能会晚一点赶到，那我会适当地安排与会人员研读文件或者说明情况；如果的确赶不到现场，可以酌情考虑会议延期；

作为会议的组织者、主持者，出现了突发意外情况肯定有自己的责任，一方面要进行自我担责，另一方面，要树立工作中的应急预案意识，避免下次类似情况的发生。

组织管理

领导让你组织一次单位离退休老干部的联欢晚会，你怎么组织？

（帽子）组织这次联欢晚会体现了领导对老干部的关心关怀，有利于丰富老干部的业余文化生活，进一步增强单位的凝聚力和向心力，我一定要积极贯彻领导意图，组织好这次活动。（事前）首先，我会向有组织经验的老同志虚心请教，掌握组织好类似活动的一些要点。先走访一下老干部，了解他们喜闻乐见的节目形式有哪些，有针对性地组织节目。我会制定一个详细的计划，确定晚会召开的时间、地点、参与的嘉宾观众，对需要的舞美灯光等器材设备以及茶水饮料等接待物品列出清单，对整个活动所需资金制定一个财务预算交领导审阅，审阅通过后报相关部门审批。在活动进行前召开一个参与人员的例会，分小组对工作内容进行分解，做到专人有专职，专职有专责：晚会筹备组负责对晚会整体的统筹安排，协调控制；导演组负责节目的邀约，节目质量的把控，彩排、以及晚会全程的控制；接待组负责嘉宾和观众的接待，做好活动全程的后勤保障工作；技术设备处理组负责灯光舞美等技术处理；医疗安保组负责现场秩序的维持和突发状况的处理；根据安全要求，制定相关的应急预案。

（事中）其次，在晚会进行过程中我会对各个小组进行协调控制，及时了解各小组工作进展的情况，对出现的问题及时处理。对出现的重要情况及时向领导汇报。一旦出现突发事件，立刻启动应急预案，妥善处理。在晚会进行过程中为了烘托气氛，我会安排设置一些抽奖的环节，将晚会气氛不断推向高潮。（事后）最后，晚会结束之后我会安排车辆将老干部送回各自的住所，同时对晚会全程进行录像，刻录成光盘分发给老干部以做留念。写一份工作汇报呈交给领导，同时做一个个人小结，总结此次活动的得与失，为以后做好类似的工作积累经验。答题完毕！

领导委托你对新参加工作的公务员组织一次《公务员法》为主要内容的培训，你打算怎样组织？（培训类）

帽子：组织这样一次培训有利于新参加工作的公务员了解《公务员法》的主要内容，也有利于他们在以后的工作中更好的践行依法行政，为此我一定会努力把这次活动组织好，具体有以下几点打算：

第一，在培训之前，仔细了解领导的意图，向有经验的老同志请教，在此基础上制定一个周密的计划，计划的内容包括此次培训的时间，地点，参与人员，经费，以及针对此次培训过程当中可能出现的情况，制定相应的应急预案，报领导审批。在活动开始之前，召集组织人员开一次例会，对工作内容进行分解，明确分工，落实各个工作小组之间的责任，做到专人有专职，专职有专责。教学组要联系好讲师，采取互动的形式确保此次培训的效果，教务组要做好讲义的印发、培训场地的布置、学员的考勤等工作，设备处理组要保证整个培训过程中音响、投影设备的正常运行，后勤组要提前准备好食宿，为整个培训的团队提供相应的后勤支持。

第二，在培训过程中，及时协调好各个小组之间的关系，做好考勤登记以及相关服务，及时跟领导进行汇报，让领导了解整个培训的进度。教学组要及时了解学员的学习情况，必要的话根据学员接受能力和讲师沟通对授课内容做针对性

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