电力公司营销市场开发策略探讨

电力公司营销市场开发策略探讨

摘要：随着我国经济的发展及电力工业的进一步改革，我国电力市场进入了以市场需求为导向，满足用户需要为目的的新阶段。对于我国的电力企业来说，不论是改革的趋向还是市场竞争的要求，都需要营销管理者以全新的理念来研究市场营销和潜在市场范围的测量，进而开发有效的服务和规则来满足市场需求。基于此，本文对电力公司营销市场开发策略进行一番探讨。

关键词：电力公司；营销市场；市场

中图分类号：tm73文献标识码：a文章编号：1009—0118（2012）11—0217—01

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一、树立以顾客满意为核心的电力市场营销观念

客户满意度是所提供的电力产品或服务令客户满意的程度。电力公司要转变观念确立电力市场营销的市场经营思想，树立以客户满意为核心的整体营销观念，从顾客的角度来分析考虑顾客的需求，全面尊重和维护顾客的利益，全过程跟踪了解客户的满意程度，及时发现问题及时整改，在顾客满意中树立良好的企业形象，最大限度地保持和提高客户满意程度，以增强竞争能力。同时营销要体现在上至决策层，下至直接面对用户的具体每一个工作人员身上，建立全员营销的观念，实现外部顾客与内部顾客的共同满足。要实现高度顾客满意，首先就是要提高顾客的让渡价值。顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额，而整体顾客价值是指

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