管理沟通教学大纲

《 管理沟通的理论与方法》课程教学大纲

课程编号:0202135

课程名称： 管理沟通的理论与方法 英文名称：Management Communication 总 学 时：32 学 分：2 课程类型:专业限选课

先修课程：管理学、心理学（组织行为学） 适用范围:

一、课程性质、地位和作用

《管理沟通的理论与方法》是工商管理专业的专业选修课。通过本课程的教学，使学生掌握管理沟通的相关理论，掌握沟通的一般技巧，并能运用有关理论、方法、技巧，解决实际问题。综合提高学生管理能力。

二、课程教学目的和要求

本课程主要介绍管理沟通的基本理论和一般方法，通过系统的教学、实践活动，使学生准确理解把握管理沟通的相关理论和方法，熟悉或了解相关理论与方法的最新应用进展，并获得处理实际问题的能力。

三、课程内容及要求

（一）管理沟通概述 1. 管理沟通的概念 2.管理沟通的种类 3.管理沟通的基本过程

4.管理沟通研究的历史与发展趋势

要求学生了解管理沟通的概念、管理沟通研究的历史与发展趋势，熟悉管理沟通的种类，掌握管理沟通的基本过程。

(二) 管理沟通的基本理论 1.自我沟通 2.沟通客体分析 3.人际关系沟通 4.组织沟通

要求学生了解自我沟通的机制、沟通客体的分类、人际关系沟通的相关理论、组织环境的一般内容以及沟通中的伦理问题；

熟悉自我沟通的内容和影响的心理因素、自我意识的内容与方式、如何对沟通对象进行分析、人际关系沟通行为的经典理论、模型与方法、组织外部沟通环境、内部沟通环境分析、技术环境分析；

掌握自我沟通的艺术、分析沟通客体的途径和方法、人际交往的模型与方法、解决人际关系沟通冲突的一般方法。

（三）信息发送和接收策略（个体沟通技能） 1. 口头沟通 2.笔头沟通 3.演讲 4.倾听 5.阅读

要求学生了解个体沟通技能的主要表现形式（发送和信息接收的主要方式），熟悉各种沟通技能的一般要求，掌握各种沟通技能，并不断提升沟通能力。

（四）沟通专题 1.跨文化沟通 2.与政府的沟通 3.与媒体的沟通 4.危机沟通 5.冲突管理

6.谈判（视学生前续课程决定）

要求学生了解各种情境下沟通的一般常识和理论，如文化的一般理论、文化差异、政府的社会地位、媒体的社会地位、危机的一般理论、冲突的一般理论等；熟悉不同情境下沟通的背景和要求，掌握不同情境下沟通的一般方法和主要策略。

四、所含实践教学环节

（一）主要内容是以跨文化理论为指导分析东西方文化差异,要求学生课外自行查找资料，分组制作PPT并课堂讲解，注明小组成员在小组中的分工。

（二）主要内容是根据沟通对象的不同,案例讨论如何进行一个具体的上下级的沟通，要求学生在给出案例基础上课外准备，课堂讨论。

（三）制定一个完整的沟通方案，如与实习返校后的毕业生的沟通方案，并要求课外实施，一方面是课程教学本身的需要，另一方面也是学生获取真实社会信息的重要途径。

五、教学计划与课时分配

序 号 1 2 3 4 内 容 管理沟通概述 自我沟通 沟通客体分析 人际沟通 理论课时 4 4 3 3 1 1 实践课时 备 注 5 6 7 组织沟通 个体沟通技能 沟通专题 合 计 3 3 5 25 1 1 3 7 总计32 六、考核要求与方式

(一)考试要求： (二)考试方式：考查

七、推荐教材与主要参考书目

（一）推荐使用教材：

李锡元编，《管理沟通》，武汉大学出版社，2006年。 （二）主要参考书目：

1、魏江、严进等编，《管理沟通——成功管理的基石》，机械工业出版社，2006年。 2、田志龙、高海涛编，《沟通创造价值》，清华大学出版社，2007年 3、贯越著，《谈判的艺术》，京华出版社，2008年

（周建新编写； 高政利审核）

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/i2o3.html