2008年5月省公司柜员考试题库

中国人寿柜员考试题库

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9 1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5

以下新单业务流转环节流程正确的是( )。A 业务员(或展业机构)交单到柜面、接单初审、 录入、扫描、质检、录入复核、核保、保险合同缮制与寄送(或分发到展业机构)等。B 业务员 (或展业机构)交单到柜面、接单初审、扫描、录入、质检、录入复核、核保、保险合同缮制与寄送 (或分发到展业机构)等。C 业务员(或展业机构)交单到柜面、接单初审、录入、质检、扫描、 录入复核、核保、保险合同缮制与寄送(或分发到展业机构)等。D 业务员(或展业机构)交单到 柜面、接单初审、录入、录入复核、扫描、质检、核保、保险合同缮制与寄送(或分发到展业机构) 扫描应该分批进行，一般每( )份为一批较合理。A 5——10 B 10——20 C 20——30 D 50——60 在业务员的指导下，投保人要用( )填写《个人保险投保单》,而且字迹要工整。A 铅笔 B 碳素墨水笔 C 圆珠笔 D 彩笔 若投保人或被保险人为文盲，投保人或被保险人必须在他人代为填写的《个人保险投保单》的投保人 或被保险人的签名处亲自按( )手印。A 左手大拇指 B 左手食指 C 右手大 拇指 D 右手食指 在《个人保险投保单》“告知事项”部分的“生活习惯”栏中，对“是否参加潜水、拳击、攀岩、飞 行、赛车和漂流等危险运动或嗜好”项目进行“是”选择的，投保人须填写、提交( )。A 《 补充告知问卷》 B 《投保要约补充告知确认申请书》 C 《特殊业余爱好及运动问卷》 需扫描的投保资料单证的内容及顺序，以下正确的是( )。A 《个人保险投保单》、《分红保 险声明书》、《业务员报告书》、《连生保险专用投保单附件》、《体检报告》、《未成年人投保特 别约定声明书》、各类声明问卷、以及其他投保资料等。B 《个人保险投保单》、《连生保险专用 投保单附件》、《分红保险声明书》、《业务员报告书》、《体检报告》、《未成年人投保特别约定 声明书》、各类声明问卷、以及其他投保资料等。C 《个人保险投保单》、《体检报告》、《连生 保险专用投保单附件》、《分红保险声明书》、《业务员报告书》、《未成年人投保特别约定声明书 》、各类声明问卷、以及其他投保资料等。D 《个人保险投保单》、《体检报告》、《分红保险声 明书》、《连生保险专用投保单附件》、《业务员报告书》、《未成年人投保特别约定声明书》、各 类声明问卷、以及其他投保资料等。 对于客户投保时提供的复印件，如身份证、户籍证明和病例等等，一律采用( )型号的纸张进行 复印。A B5 B A3 C A4 D B4 保险合同号码是由( )

位组成的。A A.18 B B.20 C C. 22 D D.24 在保险公司承保前，投保人提出要撤销投保的，客户提出书书面申请，填写( ),直接告知柜面 接单初审人员，接单初审人员受理后转交具有相应操作权限的人员进行处理。( )A 《解除合 同申请书》 B 《要约撤销申请书》 新单受理是指接单初审后，在电脑系统中进行投保单登记的过程。根据不同的承保形式，分为( )和汇交件新单受理。A 个人新单受理 B 团体新单受理 C 非汇交件新单受理 投保资料的整理交接，以下步骤正确的是( )。A 打印投保资料交接清单、整理原始资料、移 交给档案管理人员B 整理原始资料、打印投保资料交接清单、移交给档案管理人员C 移交给档案管 理人员、打印投保资料交接清单、整理原始资料 关于“红利领取方式”的填写。对于投保了分红保险的，根据条款中列明的红利领取方式类型，选择 一种方式，并在投保单上划勾。如果此栏未填写的，我公司默认的红利领取方式为( )。A 现 金领取 B 累积生息 公园门票、交通工具乘坐票证等，属于( )类业务。A 普通保单 B 简易保单 C 卡折式定额保单 D 撕票式/特约保单 ( ),须在客户来公司办理保全/理赔事项前到新契约录入岗将投保交费清单中所有被保险人信 息录入系统后，才能办理保全/理赔事项。A 有被保险人清单录入的 B 无被保险人 清单录入的C 事后补录被保险人清单的 ( )是指复核员查询第一次录入的内容，并根据客户提供的投保资料检查第一次录入的正确性的 一种复核方式。A 直接复核 B 查询复核

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1 款、相关业务规则或协议内容有差异、但经上级部门批准同意特约承保的投保件。A 标准件 6

契约审核投保资料时，按要约内容将其分为两种录入方式，所谓(

)是指投保要约内容与保险条

B 特约件

1 团体年金类业务投保人数不得少于( 7 1 应收保费的( 8 1 9 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6

)人A 3B 5C 8D 10

特约件在保费足额到账的前提下，生效日可在一定规则下向前追溯，规则为：保费累计到账大于等于 ),该时点距保费足额到账日不超过( )天。A 50%;2 B 70%; 10 C 80%;7 D 90%;10 《国寿千禧理财两全保险》每三周年生效对应日，本公司按保单载明的保险金额的( )给付生存 保险金。A 3%B 5%C 6%D 9% 《国寿千禧理财两全保险》的投保范围是：( )A 出生满60天以上、60周岁以下 B 出 生满30天以上、65周岁以下C 出生满3个月以上、65周岁以下 D 出生满6个月以上、60周岁 以下 《国寿千禧理财两全保险》的生存金由谁向本公司申请领取。( )A 投保人 B 被保险人(或其法定监护人) C 受益人 《

国寿千禧理财两全保险》的保险期间为该合同生效之日起至被保险人( )。 A 60周岁止 B 65周岁止 C 70周岁止 D 身故时止 《国寿千禧理财两全保险》的投保人向本公司借款每次期限不得超过( )个月。A 3B 6C 9D 12 《国寿千禧理财两全保险》的投保人每次借款金额不得超过合同当时的现金价值扣除欠交保险费、借 款及利息后余额A 50%B 60%C 70%D 80% 《康宁终身保险》保险公司承担保险责任的开始日期是( )。A 首期收费日 B 签单日 C 合同生效日 D 合同生效日次日 《康宁终身保险》中被保险人在( )初次发生重大疾病，可申请理赔重大疾病保险金。A 合同 生效后 B 90天后 C 180天后 D 360天后 《康宁终身保险》,被保险人或受益人对本公司请求给付保险金的权利自其知道保险事故发生之日起 ( )年不行使而消灭。A 2B 3C 5D 10 《国寿鸿鑫两全保险(分红型)》的保险期间为本合同生效之日起至被保险人年满( ) 的年生 效对应日止。A 65周岁 B 70周岁 C 75周岁 D 80周岁 《国寿鸿鑫两全保险(分红型)》合同生效之日起，被保险人生存至每三周年的年生效对应日，本公 司按基本保险金额的( )给付生存保险金。A 5%B 6%C 9%D 10% 《国寿鸿鑫两全保险(分红型)》合同中被保险人生存至保险期满的年生效对应日，本公司( ),本合同终止。A 按基本保险金额的300%给付满期保险金 B 按基本保险金额的200%给付满期 保险金C 按基本保险金额的150%给付满期保险金 D 按基本保险金额给付满期保险金 《国寿鸿鑫两全保险(分红型)》规定生存保险金和满期保险金的受益人皆为( )本人，本公司 不受理其他指定和变更。 A 被保险人 B 投保人 C 被保险人近亲属 D 投保人近亲属 被保险人在《国寿鸿鑫两全保险(分红型)》合同复效之日起( )内因疾病导致被A 保险人身 故，本公司不负保险责任。 A 60日 B 90日 C 180日 D 1年 《康宁定期保险》的投保范围规定为( )。A 55周岁以下，身体健康者 B 60周岁以下， 身体健康者C 65周岁以下，身体健康者 D 70周岁以下，身体健康者 《康宁定期保险》条款规定，被保险人身故，身故保险金按( )给付。A 基本保额 B 基本保额的二倍 C 基本保额的三倍 D 所缴付的保险费 被保险人投保《附加意外伤害保险》后，因意外伤害造成身体残疾，应在治疗结束后申请鉴定。如果 被保险人自遭受意外伤害事故之日起( )日内治疗仍未结束，可按此日期的身体情况进行鉴定。 A 60日 B 90日 C 180日 D 1年 康宁终身的险种代码为( ) 。 A S40 B S42 C S50 D S52

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3 S50所代表的险种名称为( 7 国寿千禧理财两全保险 3 ( 8 岁 3 9 4 0 4 1 4 2 4 3 4 4 4 5 4 6 4 7

)。 A 康宁终

身保险

B 国寿鸿鑫两全保险

C 康宁定期保险 D

)的城乡居民均可作为《国寿松柏养老金保险》被保险人。A 15至60周岁 B 16至60周 C 16至64周岁 D 18周岁以上 《国寿珍爱一生终身保险》的投保范围正确的是( )。A 6至50周岁 B 16至60周岁 C 16至64周岁 D 18周岁以上 商业保险按保险标的分类，分为( )。A 财产保险和人身保险 B 个人保险和 团体保险C 传统寿险和分红保险 D 人寿保险和健康保险 在保险合同失效后的一定期限内，投保人可以申请复效。我国《保险法》规定复效期为( )年。A 一年 B 二年 C 三年 D 五年 ( )条款是对没有按时缴付续期保险费的投保人给予一定时间的宽限。在宽限期内，即使未缴保险 B 宽限期 C 复效 D 贷款 费，仍能保持保险效力。A 不可抗辩 当投保人与被保险人不是同一人时，被保险人是保险合同的( )A 当事人 B 关 系人 保险金额，简称“保额”,是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。保险金额是计算保 险费的依据，也是双方享有权利、承担义务的重要依据。人身保险的保险金额由( )双方约定。A 被保险人和受益人 B 保险人和投保人C 投保人和被保险人D 保险人和受益人 在保险合同失效后的一定期限内，投保人可以申请复效。我国《保险法》规定复效期为( )年。A 60天 B 一年 C 二年 D 三年 由于人寿保险单具有现金价值，故在现金价值范围内，可以由( )自动垫缴保险费，从而使宽限期 而尚未缴付保险费的保险合同继续保持有效。A 投保人 B 被保险人 C 保险人 D 业 务员 人寿保险费率厘定的三要素是( )。 A 预定死亡率、预定失效率和预定费用率 B 预定保额 率、预定利率和预定费用率C 预定收益率、预定失效率和预定死亡率 D 预定死亡率、预定利 率和预定费用率 )是解决争议最激烈的方式。A 仲裁

4 保险( 8

B 诉讼

C 协商

D 行政处分

4 金价值，并且随着时间的延长而不断递增。A 现金价值 9 5 0 5 1 5 2 5 3 5 4 5 5 5 6

(

)即是投保人的积蓄，按照人身保险的通例，投保人在缴付保险费若干年后，其保险单即具有现 B 佣金 C 责任准备金 D 保险

费 ( )原则是指引保险标的损失的直接的、最有效的、起决定作用的因素，它直接导致保险标的的损 失，是促使损失结果的最有效的或是起决定作用的原因。 A 保险利益 B 诚实信用 C 近因 D 损失补偿 ( )是在被保险人死亡时，原始受益人也死亡的情况下，有权领取保险金的人。A 原始受益人 B 后继受益人 C 法定受益人 ( )都是以现在的剩余资金做未来所需的准备，即同为“未雨绸缪”之计，因而都体现一种有备无

患的思想，尤其是人身保险的生存保险及两全保险的生存部分，几乎难以区分。A 保险与储蓄 B 保 险与责任准备金 C 储蓄与责任准备金 D 储蓄与现金价值 ( )保险是在自愿原则下，投保人与保险人双方在平等的基础上，通过订立保险合同而建立的保险 关系。A 强制 B 自愿 保险人应承担的义务有条款说明义务、承担保险赔偿(给付)义务( )和为投保人、被保险人或再 保险分出人保密的义务。A 及时签发保险单证 B 交付保险费 C 保险事故发生通知 D 协助追偿 按照保险合同当事人订阅保险合同的真实意思，对合同条款所作的解释，称为( )。A 文义解释 B 意图解释 C 专业解释 D 有利于被保险人和受益人 以文字或书面的形式载明于保险合同中，成为保险合同的条款属于( )。A 默示保证 B 明示保证

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)指以以死亡为给付保险金条件，且保险期限为固定年限的人寿保险。A 定期寿险 B 终身寿 C 两全保险 D 年金保险 ( )是指保险人既已放弃某种权利，日后不得再向被保险人主张这种权利。A 弃权 B 禁止反言 从承保角度来看，避免和( )逆选择和控制承保能力是保险人控制承保风险的常用手段。A 防止 B 控制 C 保证 D 审核

6 人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知 0 道保险事故发生之日起( )年不行使消灭。A 一年 B 二年 C 三年 D 五年 6 人寿保险的被保险人或者受益人对保险人请求给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起( 1 )年不行使而消灭。A 一年 B 二年 C 三年 D 五年 6 投保人变更受益人时须经( 2

)同意。A 投保人

B 被保险人 C 受益人

6 ( )是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人。A 投保人 3 B 被保险人 C 受益人 D 保险人 6 险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的最低数额先予支付；保险人最终确定赔 4 6 5 6 6 6 7 6 8 6 9 7 0 7 1 7 2 7 3

保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起(

)日内，对其赔偿或者给付保

偿或者给付保险金的数额后，应当支付相应的差额。A 30B 60C 90D 180 投保人、受益人故意造成被保险人死亡、伤残或者疾病的，保险人不承担给付保险金的责任。投保人 已交足二年以上保险费的，保险人应当按照合同约定向其他享有权利的受益人( )。A 退还保 险单现价 B 全额退费 C 扣除手续费后退还保费 保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人以伪造、变造的有关证明、资料或者其他证据，编造 虚假的事故原因或者夸大损失程度的，保险人对虚报的部

分( )赔偿或者给付保险金的责任。 A 承担 B 不承担 C 部分承担 我国《保险法》规定，对于保险合同的条款，保险人与投保人、被保险人或受益人有争议时，人民法 院后仲裁机关应当作有利于( )的解释。A 保险人 B 投保人 C 被保险人或受益人 D 保险代理人 丧偶儿媳对公、婆，丧偶女婿对岳父、岳母，尽了主要赡养义务的，作为第( )顺序继承人。 A 一 B 二 C 三 D 四 下列哪些人员可以作为遗嘱见证人( )。 A 无行为能力人 B 限制行为能力人 C 继承人 D 邻居 ( )以上的公民是成年人，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。 A 16周岁 B 17周岁 C 18周岁 D 19周岁 无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由( )承担民事责任。A 无民事行为 能力人 B 监护人 C 限制行为能力人 D 法人 公民从( )时起到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。 A 出生 B 出生满30天 C 出生满60天 D 出生满180天 无民事行为能力人、限制民事行为能力人接受奖励、赠与、报酬，他人不得以行为人无民事行为能力 、限制民事行为能力为由，主张行为( )。A 有效 B 无效 )。A 同意

7 本人知道他人以本人名义实施民事行为而不否认表示的，视同为( 4 不同意

B

7 在扫描前发生或提出撤单或变更要约的，无论投保资料或投保补充资料是否已录入，原投保资料或投 5 保补充资料均暂时( )。A 归档 B 不归档

)指在计算机网络上进行，不改变原存储方式和位置而实现的将电子文件的管理权限向档案部 7 ( 6 门移交的过程。A 逻辑归档 B 物理归档 )指电子文件应具备的可理解性和可被利用性，包括信息的可识别性、存储系统的可靠性、载 7 ( 7 体的完好性和兼容性等。A 完整性 B 有效性

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7 借阅时间一般最长能超过( )天。A 5B 8C 10D 15 8 7 《保险合同送达回执》的业务档案保管期限为( )。A 永久 9 短期 8 字设备阅读、处理，并可在通信网络上传送的文件档案。A 文书档案 0 8 1 8 2 8 3 8 4 8 5 8 6 8 7 8 8 8 9 9 0 9 1 9 2 9 3 9 4 9 5

B 长期

C

(

)是指在数字设备及环境中生成，以数码形式存储磁带、磁盘、光盘等载体，依赖计算机等数 B 文件档案 C 电子档案 D 业务档案

核保也称投保要约的审核，是指保险公司对被保险人或投保人进行( )选择和风险 评估，并决定是否承保或以何种方式承保的过程，工作质量的高低将直接影响到保险公 司的长期稳健经营。A 危险 B 风险 C 逆 D 道德风险 核保主要包括四次危险选择，调查人员在承保前后对被保险人或投保人生存环境所做的 选择为( )选择。A 第一次 B 第二次

C 第三次 D 第四次 经核保人员审核，投保人和被保险人客外死亡率为零或虽有一定的额外死亡率但不足以 导致加费，可以按标准费率承保的核保件叫( )。A 标准承保件 B 条件承 保件 C 非承保件 D 特殊承保件 业务处理系统的提示信息主要为：被保险人累计风险保额与收入不符、附加险保额不符 合要求、投保人年交保费与收入不符等，属于( )核保件。A 不符合投保规定 B 特殊职业 C 异常告知 D 合同保全 柜面人员应定期查看回执核销界面，查询仍未进行回执核销的核保件，对于时间超过( )个月仍未有回执的核保件，应向业务员或直接向投保人发出催告。A 1B 2C 3D 4 如果投保在生日前，核保通过时间在生日后，系统会自动将保单的生效日期( ), 以保证所交保费的准确性。A 追溯到投保前一天 B 默认为系统日期 C 追溯到生日前一天 短期附加险在生效对应日前( )内申请，生效日为下一主险生效对应日。A 10日 B 15日 C 20日 D 30日 被保险人居住在治安状况不佳、医疗卫生条件差的地区以及边远落后山区，其累计风险 保额不宜超过( )万元。A 10B 15C 20D 30 被保险人累计寿险及意外险风险保额在( )元以上的，填写《高保额财务问卷》。A 20万 B 30万 C 50万 D 100万 正常脉率与心率一致，每分钟( )次，节律整齐。A 50——80 B 60— —100 C 70——90 D 60——90 对于驾驶摩托车从事营运的人群，寿险累计风险保额不得超过( )万元，意外险费 率不低于5级。A 20万 B 30万 C 50万 D 100 万 不同年龄组的死亡率不同，其中( )以上成人死亡率较高，56周岁以上成人组死亡 率将陡增。A 0——45周岁 B 1——45周岁 C 3——50周岁 D 1—— 50周岁 在收取保费的期间内，根据危险程度加收额外风险均衡保费的承保方法是( )。此 方法适用于递增性及恒常性风险。A 长期加费 B 短期加费 新保时为标准体，复效核保时为次标准体，在复效申请通过后，从复效( )开始计 算加费，应补收自复效申请日至下一保单生效对应日期间的加费。A 申请日 B 次日 新保时为次标准体，需补收失效期间的加费，此加费标准与新保时( )。A 不同 B 相同

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附加险是一年一审核，我公司有权在连续投保时对原附加险合同的费率、承保条件等进 行变更；如果本保单年度内发生过理赔，核保人员于附加险满期前( )对被保险金 重新评估，根据理赔的具体情况做出标准体、加费、特约、维持原核保结论或终止附加 险的结论。A 20天 B 30天 C 40天 D 50 天 以下关于意外险核保操作正确的有( )。A 意外险一律不体检 B 意外 险的财

务核保较普通寿险可适当放松 C 意外险不能采取加费承保 D 以上操 作都不正确 通过核保，能使承保群体的实际死亡率( )预定死亡率。A 低于 B 高于 C 等于 D 等于或低于 不需经他人同意，投保人就可对下列人员具有保险利益( )。A 投保人的未成年子 女 B 朋友的未成年子女 C 同事 D 与该投保人有借贷关系的人 刘某，男性，为其私生子投保康宁终身保险，正确的是( )。A 若其子有户口，可 以承保 B 无论其子有无户口，均不能承保C 无论其子有无户口，均能承 D 应由其子生母人微言轻投保人向我公司投保，方可承保 刘某，男，14岁，父母均已出国，一直由爷爷奶奶照顾，刘某的爷爷准备给刘某投保康 宁终身保险( )。A 本单保险利益不存在 B 刘某年满14岁，因 而可以自已作为投保人C 刘某的父亲或母亲必须从国外归来亲自为其投保，否则保险公 司不能承保D 以上说法或操作都不正确 将有价单证及重要空白凭证发放给最终领用人时要严格实行的原则。A 适量领用 B 前清后领 C 少量领用 D 及时核销 正常情况下，每名个人代理人可持有的限额收款收据数量最多为张。A 3张 B 5张 C 10张 D 15张 正常情况下，每名个人代理人持有的限额收款收据应在天内核销。A 10天 15天 C 30天 D 60天 超出规定的期限仍未使用的有价单证应如何处理？A 继续持有 发放 C 回缴后标记作废 D 及时销毁 B

B 回缴后重新领用

遗失单证的领用者要在单证遗失后立即向公司报告，并由公司在个工作日内于规定的新 闻媒体上发布遗失声明，并向发放该单证的单证管理人员提交《重要单证遗失作废核销 申请》。A 5张 B 2天 C 7张 D 10张 对于业务发展需要超量领用的限额领款收据，在经相关人员审批后，可以临时超量领 用，但必须在小时内核销。A 24B 48C 72D 36 礼仪是在社会生活交往中为人们所认同与遵守的行为规范或准则的总和。从道德的角度 来看，礼仪是。A 为人处世的行为规范B 一个人的内在修养和素质的外在表现C 人际交 往中的艺术 要求服务人员在提供服务以前，应准确定位双方各自扮演的角色。从而为服务对象提供 相对到位的服务。A 敬人三要素菜 B 角色定位C 双向沟通 D 亲和效应 完全可以被理解为服务人员和服务对象在服务过程实现双向沟通的一种最重要的沟通技 巧。A 角色定位 B 亲和力 C 服务礼仪 D 仪表仪 容 人们一旦对某人、某事、某物产生第一印象后，就会形成，一时难以逆转。A 首因效应 B 制约因素 C 第一印象 D 心理定势

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双方需要时间去发现对方与自己的共同或近似之处，亲和效应这个特点被称为。A 性 B 间隔性 C

亲和力 D 凝聚力 专家认为，最能透露真实的感觉与内容的表达方式是。A 语调 言 C 肢体语言 柜面人员的微笑要求是原则A 三米六齿 齿D 八米六齿 B 三米八齿C

近似

B 文字语 六米八

展示距离是服务人员在服务对象面前进行示范操作，以便后来者有更直观、更细致地了 解时保持的距离。展示距离以米为宜。A 0.5—1.5 B 1—3 C 1.5—3 D 2—3 柜员标准站姿手姿要求是A 左手放于右手上方自然下垂置于小腹前B 右手放于左手上方 自然下垂置于小腹前C 两手自然垂放于大腿两侧D 双手相握置于小腹前 致意式鞠躬为度A 15B 30C 45-90 当客户在公共区域投诉时应该A 向客户解释 C 先安抚客户，并将客户引导至客户洽谈室D 询问客户的要求 B 找当事人了解情况

中国人寿保险股份有限公司全国统一客户服务电话是。A 95518B 95500C 95519D 95511 ( ),中国人寿更名为中国人寿保险(集团)公司。A 2003年6月 C 2003年12月 D 2003年5月 B 2003年8月

2003年12月，中国人寿保险股份有限公司在( )两地同时成功上市，成为第一家在 海外上市的中国内地寿险公司。A 香港和伦敦 B 伦敦和华盛顿C 纽 约和东京 D 纽约和香港 )A 独资 1 按企业的组织形式划分，中国人寿保险公司的组织架构属于以下哪种？( 2 企业 B 有限责任公司 C 合伙企业 2 D 股份有限公司1 2 3 1 2 4 1 2 5 1 2 6 1 2 7 1 2 8

在美国著名财经杂志《财富》评选的2005年度全球500强企业中，中国人寿名列( 位。A 290 B 241 C 192 D 212客户到柜面交纳续期保费时，必须提交的业务资料是：( 期保费发票 D 可不提交任何业务资料

)

)A 保险合同 B 续期交费通知书C 上一

客户到柜面交纳当期应交的续期保险费，柜员应出具何种收费凭证？( 保费发票 D 收款凭条

)A 暂收据 B 收款收据 C

客户到柜面提前交纳未到期的续期保险费，柜员应出具何种收费凭证？( 收据 C 保费发票 D 收款凭条

)A 暂收据

B 收款)A

客户王某办理复效手续后，按规定补缴保费1000元及利息20元，柜员应如何出具收费凭证？( 暂收据1020元 B 收款收据1020元C 保费发票1020元 D 保费发票1000元和收款收据20元

柜员收取每一笔现金后，应如何存放？( )A 点清后马上放入现金盒或抽屉中 B 暂时放一边C 点 清后与发票(或收据)夹在一起放在桌上D 随便放

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)A 直 1 在收付费处理中，若打印收付费凭证时发现内容或格式存在错误，柜员应如何处理？( 2 接手工修正 B 立即销毁，重新打印C 标记作废并保留归档，补打相应凭证 D 直接保留存档，重 9 新打印1 3 0 1 3 1 1 3 2 1 3 3 1 3 4 1 3 5 1 3 6 1 3 7

对于已经给客户出具过的《保费发票》,客户不慎丢失要求公司重新出具的情况，柜员

应如何处理？ ( )A 直接补打发票 B 告知客户发票遗失不得补发C 客户提交书面申请后补打发票 D 提 供《保费发票(财务留存联)》复印件 柜面付费人员需在领款收据( 务联 D 每一联 )加盖现金付讫日戳及付费人员名章。A 业务联 B 客户联 C 财

投保单位申请办理团体保单退保时，应采取何种付款方式支付退保金？( C 内部划账 D 现金支票 当发票上大写金额与小写金额不一致时，应( 随便以哪一个为准 D 取中间值 )。A 以大写金额为准

)A 现金 B 银行转账

B 以小写金额为准 C

柜面人员做现金收费时，出具给客户收据应当在 (

)A 收费前B 收费后 C 收费同时D 都不对

柜面业务日清日结的基本要求是：( )A 账、实(钱)相符 B 账目实付等于业务应付C 账目实 收等于业务应收 D 账、实(钱)、证相符 合同保全服务的申请人一般应为( D 保险代理人 )。A 保险人B 投保人

C 被保险人 B 60天 C 90天

除条款另有约定外，保险合同续期交费宽限期间一般为( D 180天

)。A 30天

1 某康宁终身保险合同生效日期为2002年3月1日，交费方式为年交。则该保单在2006年的交费宽限期起 3 止日为( )。A 2005年3月1日—-2005年4月30日B 2005年3月1日——2005年4月29日C 2005年3 8 月2日——2005年4月30日D 2005年3月2日——2005年4月29日 1 3 9 1 4 0 1 4 1 1 4 2 1 4 3 1 4 4

复效、垫交还款时，欠交/垫交第一期保费的利息应从( C 宽限期最后一日 D 宽限期满次日

)起算。A 应交费日

B 应交费日次日 B 应 B 月

复效、垫交还款时，欠交/垫交第二期及以后各期保费的利息应从( 交费日次日 C 宽限期最后一日 D 宽限期满次日 总颁96版及以前版直销险种补交保险费时适用的利息计算标准为：( C 月单利0.6% D 月单利0.75% 单利0.55% 总颁96版营销险种补交保险费时适用的利息计算标准为：( 0.55% C 月单利0.6% D 月单利0.75% 总颁97版险种补交保险费时适用的利息计算标准为：( C 年复利5.5% D 年复利5.85% 总颁98版险种补交保险费时适用的利息计算标准为：( C 年复利5.5% D 年复利5.85%

)起算。A 应交费日

)。A 月单利0.5%

)。 A 月单利0.5%

B 月单利

)。 A 月单利0.5%

B 月单利0.55% B 月单利0.55%

)。 A 月单利0.5%

1 客户张女士投保的一份97版鸿寿养老金保单，因欠交保费于2005年7月5日失效。2006年1月11日张女 4 士前来申请复效，则应计息期间为( )。 A 6个月 B 7个月 C 190天 D 5 191天

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1 4 6 1 4 7

客户李先生投保的一份千禧理财两全保险，因欠交保费于2006年5月1日失效。2006年7月1日李先生前 来申请复效，则应计息期间为( )。A 2个月 B 3个月 C 61天 D 62 天 总颁99版及以后各版本险种补交保险费时适用的利

息计算标准为：( 单利0.55% C 年复利5.5% D 年复利5.85% )。A 月单利0.5%

B 月

) 1 客户办理保全业务过程中，如果提供的身份证件与本公司留存的身份证件内容不一致，应以( 4 为准。A 客户提供的新身份证件 B 公司留存的原身份证件C 当事人户籍所在部门证明 8 D 当事人工作单位证明1 凡需投保人、被保险人签名的文件，均须由投保人、被保险人亲笔签名。如被保险人为未成年人，须 4 ( )。A 盖被保险人右手拇指印，并在指印旁画上可辩符号，如“+”、“0”等B 由被保险人 9 的法定监护人签署被保险人姓名C 由被保险人的法定监护人签本人姓名D 以上做法均可 1 5 0 1 5 1 1 5 2 1 5 3 1 5 4 1 5 5 1 5 6 1 5 7

合同保全处理中，如需要提交核保部门审核，应在( B 经办录入 C 复核审批 D 收付费 以下保全业务中，无须重新打印配发保险合同的是：( B 保险关系辖外转移C 减额交清 保全业务处理过程中计算经过天数时，应遵循( 不算头但算尾 D 不算头也不算尾

)环节后，提交核保处理。 A 受理初审

)。 A 投保单正确而保单签发错误 D 保险合同权益转换

)原则。A 算头也算尾

B 算头不算尾

C

对于选择自动垫交保费权益的保险合同，保险费自动垫交的时点为( )。A 宽限期届满的次日 B 保单生效对应日C 宽限期间的最后一日 D 保单生效对应日的次日 申请出生日期更正时，被更正人必须在申请书上亲笔签名，但更正( 保人 B 被保险人 C 受益人 D 投保人和受益人 )的出生日期除外。A 投

复效时若告知职业变更，经核保后加费需调整，则新的加费自( )算起。A 公司同意复效之日 B 复效之日后的第一期保费C 客户职业实际变更之日 D 公司核保通过之日 意外险的被保险人职业变更，应在条款规定的时间内以( 面 C 口头或书面均可 D 无需告知 )方式通知公司。A 口头

B 书)

保险期间内投保人死亡，若遗嘱中未对保险合同做出处分，其名下保险合同的权益应当归属( 。A 被保险人 B 受益人 C 投保人的法定继承人 D 保险人 张先生为自己投保了10万元寿险，以下指定受益人的方式中正确的是(

1 受益人，受益份额100%,母亲和儿子为第二顺序受益人，受益份额各为50%B 妻子为第一顺序受益 5 8 人，受益份额50%,儿子为第二顺序受益人，受益份额为50%C 妻子和儿子为第一顺序受益人，妻子

)。A 妻子为第一顺序

受益份额100%,儿子受益份额100%D 母亲、妻子、儿子同为第一顺序受益人，受益份额各为30%

1 当主险交费方式为趸交时，附加险的交费方式应为：( )。A 年交 B 趸交 C 年交 5 或趸交 D 期交(可以月交) 9 1 总颁99版条款约定投保人在附加险责任期满前( )

日内未提出终止续保申请的，视为自动续保。 6 0 A 10B 15C 30D 60

)。A 附加险续保生效日，应与主险的年生效对应日 1 关于附加险续保，下列说法中正确的是( 6 一致B 附加险的宽限期若条款无规定，则按60日计，超过宽限期续保，按新保处理C 附加险续保按 1 续保责任开始时被保险人的年龄和职业计算续期保费D 以上说法均正确1 自保险合同效力中止后多长时间内，投保人可以申请恢复保险合同效力并交齐欠交保费及利息，经保 6 险公司核保同意后，恢复保险合同效力？( B 60日 C 一年 ) A 30日 2 D 二年

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1 申请增加保险金额时，每次增加的保险金额额度必须符合条款中载明的加保比例规定。如祥瑞终身保 6 险条款规定，加保额度不超过投保时保险金额的( )。A 10%B 20%C 25%D 50% 3

)A 不予受理 1 增加保额时，若已过交费期，保费如何收取？( 6 缴方式一次性收取增加保额部分对应的保费C 与客户重新约定交费方式 4 的交费方式交纳保费

B 按趸 D 按原合同约定

)A 先办理减保再 1 保险合同效力中止后，客户申请复效同时申请减保，如何处理最为妥当？( 6 进行复效处理 B 先办理复效再进行减保处理 C 只能办理复效，不能办理减保 D 5 只能办理减保，不能办理复效1 投保人申请交费方式变更时，已经交纳保险费的次数需满足一定条件。如由月交交费方式变为年交交 6 费方式的，已交纳保险费的次数应为( )。 A 2的倍数 B 6的倍数 C 12的倍数 6 D 任意次数 1 除条款另有规定外，月交与年交保费的折算比例为( ) 。 A 月 交 保 费 = 年 交 保 费 *0.083 6 D 月交保费=年交保费*0.11 7 B 月交保费=年交保费*0.09C 月交保费=年交保费*0.1 1 领取方式变更适用于以下哪类保险合同( )。A 养老金类 B 寿险类 C 意外险类 6 8 D 重大疾病保险类

)是指客户可在具有现金价值的前提下，利用合同当时的现金价值，在扣除借款和利息后，以 1 ( 6 余额作为一次交清的全部保险费，从而以相同的合同条件享有减少的保险金保障。 A 减额交清 9 B 权益转换 C 保费自动垫交 D 保额增加权益1 减额交清审核完成后，需出具《减额交清确认书》征求投保人意见，因此批单生效的时间应为( 7 )?A 受理客户保全申请的日期 B 保全审核通过的次日C 出具《减额缴清确认书》的 0 次日 D 收到客户确认回执的次日 1 7 1 1 7 2 1 7 3 1 7 4

因投保单未如实签名，投保人需追认保单效力时，应办理( 后重新投保 C 补充告知 D 要约确认

)手续？A 变更投保人

B 退保

除条款另有约定外，累计最高借款金额不得超过合同当时现金价值扣除欠交保险费及利息后余额的( )?A 70%B 80%C 90%D 100% 按照实务规定

,每次借款的期限一般不得超过：( 个月 D 一年 现行99版及以后版本险种的借款利率为( 5.85% D 年复利5.85% )A 三个月

B 六个月 B 年复利5.5%

C 九 C 年单利

)?A 年单利5.5%

)A 1 当保险合同的现金价值不足以抵偿欠交的保险费及利息、借款及利息时，应如何处理？( 7 保 险 合 同 效 力 中 止 B 保险合同效力终止C 解除 保险 合同 5 D 撤消保险合同 )。A 自客户申请借款之日起到公司受理还款申请之日止B 自公司 1 借款利息的计息期间是：( 7 同意借款之日起到公司受理还款申请之日止C 自客户申请借款之日起到公司付出借款之日止D 自客 6 户同意借款之日起到公司收回还款之日止1 7 7 1 7 8 1 7 9

投保人申请保单质押贷款时，通常按保单( B 累计所交保费C 解约金

)的一定比例核定质押限额。A 保险金额 D 责任准备金 ) A 变更投保人

在保险合同质押期间，投保人可以办理的业务是：( 减少保险金额C 续期交费 D 退保 生存保险金是以( 被保险人

B B

C 受益人

)的生存为前提，按合同约定向受益人给付的生存金。A 投保人 D 保险人

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1 某鸿鑫两全保单，生效日期为2003年9月9日，被保险人生日为1975年6月6日，合同约定有三年领取生 8 存金权益，该保单的第一期生存金何时可以领取？( )A 2005年9月9日B 2006年9月9日C 2005 0 年6月6日D 2006年6月6日 1 8 红利的所有人为( )。A 投保人 B 被保险人 C 受益人 1 1 保单红利的计算以( )为基础。A 责任准备金 、B 现金价值 C 保费 8 2 险金额

D 保险人 D 保

)分红，团险业务按( 1 我司现行的分红核算规则是：个险业务按( 8 会计年度 B 会计年度、保单年度C 保单年度、会计年度 3 年度、保单年度1 决定个人分红保险红利是否实际派发的前提条件是( 8 B 保单在红利实际申请日有效C 保单在上一会计年度末有效 4 效 1 决定团体分红保险红利是否实际派发的前提条件是( 8 5 B 保单在红利实际申请日有效C 保单在上一会计年度末有效

)分红。A 会计年度、 D 保单

)。A 保单在实际派发日有效 D 保单在年生效对应日有 )。A 保单在实际派发日有效 D 保单在年生效对应日有效

1 付了退保金，该合同保险责任终止。假设2004年度的红利实际派发日为2005年6月1日。请问该保单的 8 红 利 是 否 应 予 派 发 ？ 若 派 发 ， 实 际 派 发 日 是 哪 一 天 ？ ( ) A 不 予 派 发 6

李女士于2004年4月5日投保国寿鸿寿年金保险(分红型),于2005年4月21日申请退保，保险公司给

B 派发，派发日为2005年4月5日C 派发，派发日为2005年6月1日

D 以上都不对

1 对选择“抵交保费”方式的红利领取，在保险合同交费期满后，保险公司将按照( 8 B

交清保险 C 储存生息 D 无息留存 7 A 现金领取

)方式办理。

1 投保人在犹豫期解除合同，保险公司应退还已收全部保险费，但经本公司体检的，应扣除体检费。这 8 个犹豫期是如何计算的？( )A 填写投保单后十日内 B 保单签发后十日内C 保单 8 生效十日内 D 投保人签收保险单后十日内

1 8 9

1 9 0 1 9 1 1 9 2 1 9 3 1 9 4

林先生于2003年7月25日投保了我司千禧理财两全保险，于2006年8月6日收到保险合同后签收了回执 。客户因经济原因于2006年8月16日至公司申请解除合同。以下正确的做法是：( )。A 申请时 间在犹豫期内，犹豫期截止日期为2003年8月16日，按撤单处理，全额退还投保人所交保险费, 并扣 除十元工本费B 申请时间不在犹豫期内，犹豫期截止日期为2003年8月15日，但可通融全额退还保 费，并扣除十元工本费C 申请时间不在犹豫期内，犹豫期截止日期为2003年8月3日，按退保处理， 扣除手续费后退还保险费D 申请时间不在犹豫期内，犹豫期截止日期为2003年8月4日，但可通融全 额退还保费，并扣除十元工本费 张先生于2002年11月20日投保了国寿养老年金保险，交费方式选择为年交，在交纳二期保费后于2005 年4月6日申请退保，则退保金计算时点应为：( )。 A 2004年11月19日 B 2004年11月20日 C 2005年4月5日D 2005年4月6日 2001年5月27日生效的康宁终身保单，于2003年7月5日提出退保申请，在计算退保金时，其经过期间 为：( )。 A 2年零38天 B 2年零39天 C 2年零40天 D 2 年零41天 业务员代客户办理退保手续时，除提交保险合同、保险合同解除申请书外，还应提交什么证明？( )A 被保险人身份证明 B 投保人、被保险人身份证明 C 投保人、领款人身份证 明 D 被保险人、领款人身份证明 客户申请办理退保，但告知保单已经遗失，如何处理最为妥当？( )A 直接办理退保B 办理挂 失、补发合同，然后办理退保C 先办理挂失，7日后补发合同，再办理退保D 办理挂失同时受理退保 申请，7日后直接给付退保金，不补发合同 保险合同挂失补发，可先以电话形式口头申请，但须在口头申请后( )内到保险公司办理正式申 B 24 小 时 C 72 小 时 请 补 发 手 续 ， 否 则 口 头 挂 失 将 自 动 解 除 。 A 12 小 时 D 7天

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)A 因污损而申请换发保险合同的，申请人必 1 下列关于保险合同补发的说法中不正确的是：( 9 须将污损的合同交回保险公司B 保险合同补换发后，原保险合同号码保持不变C 补换发后新的保险 5 合同，要求全面反映合同的最新状况D 保险合同补/换发，一般应由投保人本人办理1 可转换权益的申请人为( )A 投保人B 被保险人C 投保人，但必须经被保险人(或其法定监

护 9 6 人)签名同意D 受益人 1 保单权益转换的规则是将原合同的( )转换为新合同的首期保费。A 累计所交保费 9 D 责任准备金 7 B 现金价值C 保险金额

),新合同的费率标准按( )计算。 A 1 办理权益转换的保单，转换后新合同生效日期为( 9 原合同生效日、原投保年龄 B 原合同生效日、转换日被保险人的年龄C 转换日、原投保年 8 龄 D 转换日、转换日被保险人的年龄1 9 9 2 0 0 2 0 1

保单转移过程中若被保险人发生保险事故，应根据( 移申请日 B 责任准备金转出日 C 转入受理日

)为标准界定保险责任的承担公司。A 转 D 转入生效日 )A 被保险人领取保险金

被保险人投保定期死亡保险，保险期满后仍然生存，应如何处理？( B 将部分保费返还C 合同继续有效 D 合同终止

简易流程是针对少部分医疗险中无须调查的案件所采用的一种快捷处理方式，实务要求给付金额( )元以下的赔案可以采用此方法。A 1000元B 2000元C 3000元D 4000元

2 被保险人因意外伤害或疾病造成身体残疾，应在治疗结束后，由本公司指定或认可的医疗机构进行鉴 )的身体情况 0 定。如果自被保险人遭受意外伤害或患病之日起一百八十日内治疗仍未结束，按( 2 进行鉴定。A 治疗结束之日B 被保险人遭受意外伤害或患病之日C 合同生效日D 第一百八十日

)为移入公司承担保险责任的起始日期，此日及以后出险的由移入公司 2 保险关系转移期间，以( 0 立案受理，在此日之前出险的由移出公司立案受理。A 保险合同生效日 B 保险合同成立日C责任准 3 备金划出移出公司帐户的次日D责任准备金划出移出公司帐户的当日2 0 4 2 0 5 2 0 6 2 0 7

对于应立即展开调查的案件，接案人员应尽快通知理赔主管及调查人员展开调查，下面哪些案件属于 应立即展开调查的案件？( )A 死亡给付案件B 健康险给付案件C残疾给付案件D预计赔付金额 较大的案件、社会影响较大的案件 人寿保险的被保险人或者受益人对保险人请求保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起( 年不行使而消灭。A 一年B 五年C二年D三年 宣告死亡是指公民下落不明满一定时间，人民法院依据利害关系人的申请，以( 民死亡的法律行为。A 审判B 通知C公告D裁决 下面( )不属于第一顺序法定继承人。A 配偶B 子女C兄弟姐妹D父母 )

)程序宣告该公

张先生在2000年5月8日投保了一份以死亡为给付保险金条件的人身保险合同，保险合同的被保险人是 2 张先生，受益人为张先生的妻子，5月9日起保险合同生效，2003年9月5日，张先生因生意受挫，负债 )A 应当向受 0 累累，一时想不开，跳楼自杀，此时，保险人是否应当

向受益人给付保险金？( 8 益人给付保险金B 不给付保险金，因为自杀行为属于除外责任C不给付保险金，但可以退还保险单的 现金价值D保险人可以按照合同给付保险金2 下列有关受益人的说法中错误的是( )。A 投保人可以为受益人B 被保险人可以为受益人C无行 0 9 为能力人可以为受益人D胎儿出生后是死体的也可以成为受益人

)。 A 李四有权指定受益 2 李四为其母亲投保死亡保险，下列关于受益人的表述不正确的是( 1 人，并不须经过其母亲同意B 该保险合同可以不指定受益人C李四的母亲可以成为受益人D李四的母 0 亲可以变更受益人

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2 豁免保费生效日为( 1 1 保险合同生效日

)。A 豁免保费申请提出日B 保险事故发生日C豁免保费申请获得批准日D

2 王小丫，女孩，7周岁。其父王大虎作为投保人为其投保了国寿康宁终身保险，保险金额1万元，在保 1 险人承保后1年被保险人自杀，经调查情况属实，保险人应当( )。A 拒绝给付保险金B 给付保 2 险金C协议给付保险金D视情况而定 2 1 3 2 1 4

王某骑车被卡车撞倒，造成左股骨骨折住院治疗，施行内钢板内固定治疗，在手术后第三天死亡，经 尸体解剖证实王某患有大面积心肌梗塞、心脏破裂死亡。经查，王某生前患有高血压、冠心病史。则 王某死亡的近因是( )。A 被卡车撞倒B 左股骨骨折C高血压D心肌梗塞 下列哪个事故的发生不属于意外伤害保险中的意外伤害？( 死C遭雷击致残疾D蛇咬而死 )A 因贫血跌倒致伤B 不慎落水致

2 了获得巨额保险金，乙故意杀害被保险人，那么此时，将发生什么法律后果？( )A 受益人乙 1 5 丧失受益权B 保险人承担保险责任C保险人应按照合同约定向其他受益人退还保险单现金价值D受益

2001年5月，甲投保了人寿保险合同，指定乙为受益人，但在2002年7月，乙因赌博输了大量钱财，为

人乙的继承人继承此保险金

2 1 6 2 1 7

在报案受理中，确认出险人身份后，对其持有的哪类保险合同可以不予立案？( 状态有效合同 B合同中止已满两年的 C合同申请人对出险时有效性存有争议的合同 下列哪一项不属于理赔范围( 的给付C死亡保险金的给付 )。A 医疗保险金的给付 D拒付

)A出险时合同

B 生存保险金

)日后因患疾病，经中 2 被保险人首次参加“附加住院医疗保险(F09)”,自合同生效之日起( 1 国人寿保险公司指定或认可的医院诊断必须且已经住院治疗的，保险公司按规定给付医疗保险金。A 8 30B 60C90D180 )适用于多种意外事故导致被保险人伤残或死亡，这些原因中既有属保险责任又有属疾病为近 2 ( 1 因除外责任的情况。A 拒赔 B 全额赔付 C“寄与度”方式

D50% 9 赔付2 被保险人2006年4月1日投保“附加住院医疗津贴保险”,2006年12月1日因“肝硬化、糖尿病”住 2 院，治疗50天，根据条款所附《各类疾病住院医疗最高给付日数表》规定“肝硬化”最高给付天数为 0 45天，糖尿病最高给付天数33天，保险公司应按( )天进行津贴给付。A 45B 33C50D78

)。A 该意外伤害事故发生在保险期间开始 2 被保险人遭受的意外伤害属于保险责任必须满足( 2 前，受益人在保险期间内提出索赔B 该意外伤害事故发生在保险期间内C意外伤害所导致的被保险人 1 死亡必须只发生在保险期间D意外伤害所导致的被保险人死亡或伤残确定允许在保险事故后的180天 )。A 履行保险人在保单中的承诺B 迅速向有资格受益的一方支 2 不属于理赔部门的职责的是( 2 付保险金C使保险人免遭逆选择或故意骗保所带来的损失，防止保险欺诈犯罪D向受益人介绍理赔的 2 工作方法与步骤2 在理赔处理中，当保险人与受益人因对非意外伤害事故的理解不同而产生合同纠纷时，在举证困难的 2 )的方式解决合同争议。A 协商B 仲裁C诉讼D调解 3 情况下，通常采用(

)。A 受益人认为属于意外伤害保险B 公 2 意外伤害保险理赔对于自杀主张保单抗辩的难点是( 2 安法医出具的致死原因采用书面形式C没有迹象表明其是自杀D有自杀迹象但公安法医出具的证明不 4 触及自杀动机2 2 不可抗辩条款在我国只适用于( )。A 年龄误告B 健康C职业D保险金额 5 2 战争期间下落不明的，下落不明的时间从( )计算。A 战争结束之日起B 战争开始之日起C战争 2 6 开始后任意时点D战争结束之日次日起

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2 王某在滑雪中摔伤后昏迷，直至约定的责任期限终止仍不醒，保险人支付全残保险金。两年后经过治 2 疗痊愈了，对此，保险人应该( )。A 追回全部残疾保险金 B 追回部分残 7 疾保险金C不追回残疾保险金 D继续支付两年内的治疗费

)。A 2 主险、附加险同时在宽限期间，申请附加险给付的赔案，在理算时主附险欠交的保费应( 2 扣减主险所欠交的保费B 扣减附加险所欠交的保费C同时扣减主附险所欠交的保费D应不扣除欠交保 8 费，拒付保险金2 领款时，对领款人的身份及金额进行确认的部门是( 2 9 须确认

)。A 财务部门B 保全部门C理赔部门D无

2 民事诉讼分为以下几个阶段，请按顺序排列：(1)上诉，(2)开庭审理，(3)执行，(4)裁判， 3 (5)起诉。( ) A (5)(2)(4)(1)(3) B (5)(4)(2) 0 (3)(1)C(2)(3)(4)(5)(1) D(1)(5)(4)(3)(2) 2 3 1 2 3 2 2 3 3

对有重大影响、责任明确的意外伤害保险以及补偿性的医疗保险事故，需要

预付赔款的案件，应在( )流程中进行接案受理，然后在( )流程中进行预赔处理，预付赔款不能大于目前所能判断的( )赔付金额，待案情明确、索赔资料齐全时，需要在( )流程中完成其它处理环节，同时应注意 赔款应扣除( )的金额。 A 预付赔款 标准 最低 标准 已预付 B 标准 预付赔款 最低 标准 已预付C预付赔款 标准 最高 预付 已预付D标准 预付赔款 最高 预付 已预付 某人投保定期寿险，保额10万元，投保年龄40岁，年交保费4000元。两年以后被保险人死亡，属于保 险责任，在理赔时发现被保险人投保时的真实年龄为42岁，应交保费为5000元，被保险人的死亡保险 金应给付( )。A 102000元 B 100000元C98000元D80000元 代查勘/理赔时，委托方与受托方不在同一省(自治区、直辖市)辖区的，代查勘每人次手续费为( )元、代付款每人次手续费为( )元、包括代查勘和代付款每人次手续费为( )元。A 200 100 300 B 400 200 600C400 200 500D300 100 400

2 被保险人患有冠心病，在乘车途中因颠簸导致心肌梗塞发作而死亡，则车辆颠簸是造成被保险人死亡 3 )。A 诱因 B 近因 C直接原因 D最初原因 4 的(

)给付；若因意外事故下落不明满2年的被保险人 2 下落不明满4年的被保险人被宣告死亡的，按( 3 被宣告死亡的，按( )给付。A 疾病死亡保额、意外死亡保额 B 意外死亡保额、疾病死亡 5 保额C疾病死亡保额，疾病死亡保额D意外死亡保额，意外死亡保额2 对理赔案件的调查必须实行( )制度。A 双人查勘 B 单人查勘C 调查询问 3 6 D 现场查勘 2 CBPSv8系统中，可以对同一客户号下的所有保单统一立案，目前系统最多允许( )份保单同时 3 7 立案。A 4B 6C8D10

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