泰州市专业技术人员公修科目“沟通与协调能力”测试题及答案

泰州市专业技术人员公修科目“沟通与协调能力”测试题及答案（82分）

1.单选题【本题型共30道题】

1.跨文化沟通的精髓是（A）

A．开展文化交流 B．了解对方国情 C．具体沟通对象具体分析 D．向对方宣传本国文化

2.从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征

A．心理状态 B．能力 C．气质 D．性格

3.测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（B）

A．领导者技能综合测评 B．领导者素质综合测评 C．领导者人格综合测评 D．领导者兴趣综合测评

4.哪些不是传统冲突的处理方法（A）

A．解决团体冲突的观念 B．权威解决法

C．仲裁调解法 D．协商谈判法 5.人的个性不包括（D）

A．兴趣 B．气质 C．习惯 D．价值观

6.组织内群体与群体之间的冲突是（B）

A．角色冲突 B．组织冲突 C．人际冲突 D．个体内心冲突

7.通过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明（A）

A．沟通能力是可塑的 B．起初布什没有任何沟通能力 C．人要充分相信自己的沟通能力 D．沟通能力在很大程度上是天生的 8.日本人为人处世的一大准则是（A）

A．集体主义 B．个人主义

C．很少考虑培养自己独立办事的能力 D．交往大多在亲朋好友之间进行

9.“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。”是指（C）

A．有些书时要泛读的 B．提倡囫囵吞枣似的读书 C．熟读精思很需要下工夫 D．怎样才能记的踏实

10.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）

A．角色期望发出者内在的冲突 B．角色期望发出者之间的冲突 C．自身和角色之间的冲突 D．角色之间的冲突

11.个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（C ）

A．组织冲突 B．回避型冲突 C．双趋向型冲突 D．趋避型冲突

12.下列哪些不是领导者的协调能力的特点( B )

A．本质上的创造性

B．遗传性 C．组合的差异性 D．内容的综合性

13.下面哪些不是处理冲突的模式（D ）

A．迁就 B．妥协 C．协作 D．竞争

14.“己所不欲，勿施于人”说明（ D ）

A．要退一步站在别人的立场上 B．别人跟自己的需求是一样的 C．要把自己的眼光和别人保持一致 D．要设身处地为别人着想

15.社会角色差异造成的沟通障碍是（A ）

A．性格障碍 B．心理障碍 C．语意障碍 D．物理障碍

16.夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、（A）的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭

A．盲目排外

B．间接排外 C．抵御外国势力 D．反对外国殖民统治

17.下列哪一个不是领导协调的判别标准（ A ）

A．自觉协同度 B．任务赞同度 C．主体满意度 D．群体共识度

18.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（ D ）

A．要建立健全社会安全阀系统 B．要坚持社会公正原则，协调利益关系 C．要建立社会道德思想教育的体系 D．要建立明察秋毫的社会监控与预警机制

19.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（ B ）

A．直接补短法 B．间接补短法 C．全面提高法 D．层级递进提高法

20.下面哪些不是团体关系的管理范围（ B ）

A．设立联络员制度

B．加强思想建设 C．设立层级机构

D．制定团体章程及工作制度 21.有关授权说法正确的是（ D ）

A．增加上级的威信

B．增加上级和下属的行政距离 C．能自己办的事情就自己办 D．授权与信任相关联

22.为什么“唯一可依靠的财产就是——你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器？（ C ）

A．每个人都希望别人跟自己一样成功 B．每个人都乐于帮助别人 C．每个人都希望自己受到重视 D．每个人喜欢被依靠的感觉 23.下面哪些不是沟通的主要因素（B ）

A．信息 B．传递者 C．编码 D．理解

24.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（ A ）

A．反抗——攻击

B．炫耀——自卑 C．攻击——敌对 D．害羞——控制

25.下列哪些不属于领导协调能力（ C ）

A．沟通信息的能力 B．平衡关系的能力 C．判断能力 D．统筹调节的能力

26.下列哪些不是领导者的协调活动的实质（B ）

A．提高组织整体功能的过程 B．独立于协调者的能动作用 C．使不协调走向协调

D．协调者(主体)作用于协调对象(客体) 27.哪些不是突发性事件的特性（ B ）

A．社会的稳定发展危害极大 B．间接导致社会经济生活的重大损失 C．处理难度大、遗留问题多 D．对社会影响面大，冲击力强

28.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A ）

A．能力

B．性格 C．反应 D．表现

29.有战略观念的领导者会（ A ）

A．尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来 B．为长远利益放弃眼前利益 C．为短期利益而牺牲长远利益 D．全局利益和局部利益相结合 30.同事关系是属于（ D ）

A．按人际关系表现内容分类 B．按社会成员等级关系分类 C．按血缘关系分类 D．按社会职业关系分

2.多选题【本题型共10道题】

1.思想政治的任务是（ABCD ）

A．教育人们反对恶劣的性格 B．教育人们抛弃恶劣的性格 C．教育人们克服不良的性格 D．教育人们培养和树立优良的性格

2.在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（ ABCD ）

A．经济手段 B．管理手段 C．行政手段 D．计划手段

3.法国人的行为特点体现有（ ABC ）

A．法国越有身份的人参加活动时，会越晚出现 B．应根据不同的场合、活动选择合适的衣服 C．爱抱怨、发牢骚

D．美国人表示OK的手势在法国同样适用 4.与领导者协调活动密切相关的情感特质有（ ABC ）

A．稳定性 B．广阔性 C．深刻性 D．倾向性

5.组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为（ CD ）

A．系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的

B．系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的

C．各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的 D．系统内部各部分、各元素之间不协调 6.专业技术人员如何与同事相处（ ABCD ）

A．同事之间相处时，不要显示出太强的优越感 B．与同事沟通时，要注意为别人保全面子 C．同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为 D．学会与同事进行友好的合作 7.下面哪些是沟通的意义？（ ABCD ）

A．沟通是人类社会交往的重要手段 B．沟通是组织系统存在和发展的前提 C．沟通是增强美丑、荣辱辨别能力的方式 D．沟通是科学决策、正确实施决策的基础 8.领导者统筹调节的能力主要包括（ ACD ）

A．协调全局的能力 B．深入细节的能力 C．驾驭全局的能力 D．统观全局的能力

9.非语言的暗示有（ ABC ）抚摸、手势到身体运动

A．抚摸手势 B．手势 C．身体运动 D．书面表达

10.对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（ ACD ）

A．同事 B．邻里 C．上级 D．下级

3.判断题【本题型共10道题】

1.在出现冲突时，领导人是下属间人际冲突的最后仲裁者(√)

Y．对 N．错

2.努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助(√)

Y．对 N．错

3.在世界范围内，人们对时间的概念是相同的(√)

Y．对 N．错

4.从现实生活中获取知识素养，必须学会听( × )

Y．对 N．错

5.“蹚雷者”时时刻刻都有丢掉性命的可能，也有可能因此会成为上司的心腹(√)

Y．对

N．错

6.相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式(√)

Y．对 N．错

7.谈判喜欢用“不”字的美国人所表现出的最明显特征是虚张声势和强硬态度(√)

Y．对 N．错

8.知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展，因而“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的。( × )

Y．对 N．错

9.领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它间接面向团体的目标(√)

Y．对 N．错

10.在人的一天中，除了睡眠以外最长的时间是用于口头言语交往(√)

Y．对 N．错

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