国际商务管理学复习资料及案例分析

国际商务管理学复习资料及案例分析 第一章 国际商务管理概论

第一节 国际商务管理的内涵和特征P2-4

[名解] 国际商务：是指不同国家或地区之间所进行的有关商品、服务、技术、生产要素、知识产权等方面的交易或交流活动。P2

单选：国际商务活动形式包括三大类：国际贸易即进出口、对外直接投资、对外经营（特许经营、合资经营、工程承包）。

[单选] 国际商务活动的最基本形式是国际贸易。P2 [简答] 服务商品的定义及特点。P3

定义：服务劳动生产出来的产品称为服务商品。

特点：①生产与消费同时进行；②价值与使用价值的转移分离。 [简答] 服务贸易的四种方式。（单选）P3

（1）“越境提供”：从一国境内向任何其它国家境内提供服务，如对外海陆空运输服务。 （2）“境外消费”：在一国境内向任何其它国家的消费者提供服务，如在一国境内向外国消费者提供旅游服务。

（3）“商业存在”：通过任何在其它国家境内的商业机构提供服务，如在其它国家境内的本国律师事务所提供的服务。

（4）“自然人移动”：一国自然人在任何其它国家境内提供的服务，如一国的工程技术人员在另一国境内提供服务。

[名解] 国际商务管理：是指在从事国际商务活动过程中寻找、分析、评价有利的市场机会和不利的市场风险，作出相应决策并加以实施的一系列管理过程。

[名解] 微观国际商务管理：是指企业或企业集团从自身利益出发，在从事国际商务活动过程中寻找、分析、评价有利的市场机会和 不利的市场风险，作出相应决策并加以实施的一系列管理过程。P5

宏观国际商务管理：是指一国的政府或行业主管部门，从一国整体利益出发，对从事国际商务活动的本国企业经营活动进行的限制、引导、帮助等活动。

论述题：国际商务管理的特殊性（或国际商务和国内商务管理的差异）：1.从事国际商务活动要比国内商务活动困难得多，包括语言不同、法律风俗习惯不同、障碍多余国内、市场调查困难、交易接洽困难、纠纷处理困难等。2.国际商务管理活动比国内商务活动复杂得多，各国货币与度量衡差别很大、商业习惯复杂、海关制度及其他贸易法规不同、国际汇兑复杂、货物运输和保险手续复杂3.国际商务活动风险大，包括信用风险、商业风险、汇兑风险、运输风险、价格风险、政治风险等。国际与国内区别在于市场范围不同、国际市场是由多个国家组成的市场。

国际商务管理的核心和实质是认识国际商务活动所面临的东道国多种多样的经济、社会文化、政治法律和技术环境的差异，在此基础上采取有针对性的各种经营策略和手段。

简述：经营国际商务具备的条件：远大的眼光、良好的商业信誉、各种专业理论与知识、灵通的商业情报、雄厚的资金和完备的组织机构。

第二节 国际商务发展的历程与当代国际商务的特征P7-9

[简答和单选] 现代国际商务发展的历程可以划分为三个阶段。P7-8 （1） 贸易主导阶段：20世纪60年代以前。 （2） 投资主导阶段：20世纪70年代。 （3） 全球商务阶段：20世纪80年代至今。

[单选] 第二次世界大战以后，国际分工深入到行业内部不同产品之间、甚至同一产品的不同生产过程。（辅导书P7）

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[单选] 随着服务业的迅速发展，各国就业结构业发生了比较大的变化，在那些比较发达国家，其总体趋势是：就业人口从农业和工业向服务业转移。（辅导P6）

[单选] 随着服务业的迅速发展，各国的就业结构也发生了比较大的变化，在中国目前的总体趋势是：就业人口从农业向服务业和工业转移。（辅导书P6） 简述题或论述题：当代国际商务的特征：（1）生产活动国际化（2）国际贸易对企业经营的重要性空前增长（3）国际商务活动需要的需求环境逐渐形成（4）无形商品和无形贸易在国际商务活动中越显重要（5）生产经营跨国公司化（6）世界经济区域集团化（7）贸易和投资壁垒逐步拆除。贸易保护主义的目的是减缓国内的失业压力。 第二章 国际商务管理的经济环境 第一节 经济体制的不同类型P13-18

单选：经济环境的差异是对国际商务管理活动产生最大影响的因素。

[名解] 经济体制：是在一定生产关系下生产、交换、分配和消费的具体形式。 [简答] 在国际商务管理过程中，经济体制的主要类型及其代表国家。P13-16

（1）市场经济：在纯粹市场经济中，根本没有政府参与，经济系统中的个人或企业本着自身最大化原则作出与自身有关的所有经济决策。美国、新加坡、香港是公认的市场经济体制国家。

（2）指令经济：也称为计划经济。在纯粹的指令经济中，一国或地区的商品和服务的数量和价格都是由政府计划指定的。多数社会主义国家都是这种体制。

（3）混合经济：它是介于市场经济与指令经济之间的一种经济体制。是市场化程度较低的市场经济体制。西欧国家如法国、意大利和瑞典都是属于这种体制。

（4）国家指导经济：是指国家在企业经济活动中起着重要指导作用的经济体制类型。在这种经济中，政府通过产业政策指导私营企业的投资活动以及通过其它规定从事符合国家目标的商务活动。日本和韩国属于这种体制， 日本更是最早采用国家指导经济体制的国家。

转轨经济：它并不是经济体制的一种类型，而是指从一种经济体制向另一种经济体制过渡过程中的经济体。

第二节 经济发展水平的差异P19-30

[简答或案例分析] 分析不同国家或地区经济发展水平的差异，主要包括三个方面。P19 （1）国家或地区市场容量的差异，主要包括三个方面：人口、收入和经济发展阶段。人口总量是决定生活必需品的首要因素。收入包括国民生产总值、人均收入和收入分配状况。经济发展阶段（见下面简答）。

（2）国家或地区经济的特征：市场潜量、自然条件、基础设施、城市化、通货膨胀等。 （3）国家经济联盟组织的发展经济联盟组织的产生是地区经济一体化的结果，宗旨是各成员国谋求共同经济利益。主要有三种（单选）：自由贸易区、关税同盟、共同市场或经济共同体。

[单选] 人口总量是决定生活必需品需求的首要因素。 [单选] 发展中国家人口增长率高于发达国家。（辅导书P18）

[单选] 根据人均收入（人均GNP或GDP）的差异，世界各国和地区可以分为三大类，即高收入国家、中等收入国家和低收入国家。

[简答或案例分析] 不同国家的经济发展水平不同，在生产消费需求上表现出不同特点。P22 一个国家经济发展水平不同，国民收入分配高低不同，对产品的消费需求也有很大差异。就消费品市场而言，一般来说，经济发达的国家偏重于强调产品款式、性能及特色，市场竞争表现为质量竞争；而经济发展水平较低的国家，则侧重于产品的功能与实用性，产品推广以人际传播居多，消费者对价格较为敏感。

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[单选] 工业化国家，是商品和资金的主要输出国，也是发展中国家的主要出口市场。 [名解] 通货膨胀率：是反映经济状况和金融政策的综合指标。P25 [简答] 通货膨胀、通货紧缩的含义及对经济的不利影响。P25 （1）通货膨胀指价格总水平相当程度的普遍而持续上涨的现象。对经济的不利影响表现为：由于物价持续上涨，致使企业成本持续上升；同时商品投机行为增多，冲击正常的生产经营活动。

（2）通货紧缩是指价格总水平相当程度的普遍而持续的下降的现象。对经济的影响也是不利的：因为价格下降会导致消费者持币待购，企业缩减投资。 [名解] 现在世界上主要的国际经济联盟组织。P28 （1）EU：欧盟（欧洲联盟），包括英国、法国等15个国家，它是目前世界上最大的地区经济贸易组织（集团）。

（2）NAFTA：北美自由贸易区，包括美国、加拿大、墨西哥三国，是以美国为核心的地区经济贸易联盟组织。

（3）APEC：亚太经济合作组织，是亚洲太平洋地区经济贸易组织，目前包括21个国家和地区。

（4）ASEAN：东盟（东南亚国家联盟），是东南亚地区的经济贸易联盟组织，包括印度尼西亚、新加波等10个国家。

（5）LAIA：拉美一体化联盟，包括巴西、阿根廷等11个国家。其前身是拉美自由贸易区。 （6）安第斯共同市场。

第三节 主要国际经济贸易组织P31-76 [名解] WTO：世界贸易组织，成立于1995年1月1日，其前身是关税及贸易总协议（GATT）。它是世界上最大的多边贸易组织，是多边贸易体系的法律和制度基础，是乌拉圭回合贸易谈判成果的结晶。截至2003年5月，WTO 共有145个成员。P32

[单选] WTO、世界银行、国际货币基金组织被并称为当今世界经济体制的“三大支柱”。P32 [简答] WTO的宗旨、WTO的目标、WTO的地位P32-33

（1）WTO的宗旨是：①提高生产生活水平，保证充分就业，大幅度和稳定地增加实际收入和有效需求，扩大货物和服务的生产与贸易；②有效利用世界资源，保护环境，可持续发展；③采取各种措施，积极努力，确保发展中国家在国际贸易中增长发展，获得相称的份额。 （2）WTO的具体目标：建立一个完整的、永久性的多边贸易体制，以巩固原来关贸总协议和乌拉圭回合贸易谈判的成果。

（3）WTO的地位：是一个永久性国际组织，在法律上与联合国等国际组织处于平等地位，具有法人地位。

[简答] WTO的基本职能、组织机构P33

（1）WTO的基本职能包括：管理并执行多边贸易协议；为多边贸易谈判提供讲坛；寻求解决贸易争端的途径；监控各国贸易政策；加强同其它各国际机构的合作。

（2）WTO的组织机构主要包括部长会议、总理事会、分理事会、专门委员会及总干事、秘书处等。部长会议是最高决策权力机构。 [简答] WTO的基本原则。P35-38

（1）非歧视原则，是关贸总协议最重要的原则，包括最惠国待遇原则和国民待遇原则。 （2）减让与关税保护原则。（3）禁止数量限制原则。 （4）透明度原则。（5）公平贸易原则。 （6）磋商调节原则。（7）实施例外和保障措施原则。 （8）发展中国家优惠待遇原则。

[名解] 最惠国待遇是指一个成员方对于原产于或运往另一个成员方的产品给予的利用、优

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惠、特权或豁免，应立即无条件给予原产于或运往所有其它成员方的相同产品。换言之，WTO一个成员方给予其它任何一个成员方的产品的优惠待遇，所有其它的成员方的相同产品均有权享受。

[名解]国民待遇原则：是指世界贸易组织的任一成员方在本国市场上对来自其他成员方的进口产品，在从其入境到被最终消费的整个过程给与一切待遇不低于本国的同类产品。 （单选）国民待遇原则例外：政府采购、特殊补贴、差别运费、电影片。

[名解] IMF：国际货币基金组织，是各国政府之间的国际金融组织，是由各主权国参加的国际金融机构。截止2003年5月，共有184个成员国。 简答IMF的宗旨：（1）促进国际货币合作（2）促进国际贸易的扩大和平衡发展（3）促进国际汇兑稳定（4）消除外汇限制措施（5）缩短成员国国际收支不平衡程度。 [单选]IMF资金来源：基金份额、借款和信托基金。SDRS简称特别提款权。 [名解] World Bank：世界银行，全称是国际复兴开发银行，是负责长期贷款的国际金融机构，截止到2003年5月，共有184个成员国。

[名解] 世界银行集团：包括国际开发协会、国际金融公司、多边投资担保机构、国际投资争端解决中心。

[单选]国际开发协会援助对象是世界上最贫穷的国家。 [单选] 多边投资担保机构是世界银行集团最年轻的机构。

[单选] 世界银行与国际货币基金组织是联合国，也是当今世界最具影响力的两大多边金融机构。

[名解] OECD：经合组织，全称是经济合作与发展组织，是一个由工业化国家组成的政府间国际经济组织，主要是从事经济和社会发展政策研究。

[单选] ICC：国际商会，是全球唯一的代表所有企业的权威代言机构。国际商会仲裁院成立

于1923年。

[名解] ISO：国际标准化组织，是一个全球性的非政府组织，是目前世界上最大、最具权威性的国际标准化专门组织。截止2003年5月，ISO共有146个成员。

多选和单选：ISO颁布的标准主要包括：ISO9000（质量管理体系标准）和ISO14000（环境管理体系），是系列标准的核心标准，也是唯一可用于第三方认证的标准。

[名解] IEC：国际电工委员会，是世界上成立最早的非政府性国际电工标准化机构。 [单选] ISO和IEC是当今世界上两个最大的国际标准化机构。

论述题：企业标准化认证的作用体现的方面：1.强化品质管理，提高企业效益，增强客户信心，扩大市场份额2.获得了国际贸易通行证，消除了国际贸易障碍3.节省了第二方审核的精力和费用4.在产品品质竞争中永远立于不败之地5.有效地避免产品责任6.有利于国际间的经济合作和技术交流。

第三章 国际商务管理的社会文化环境 第一节 文化及其基本构成因素P77-86

[简答] 文化的含义及文化的基本构成因素。

（1）文化是一个群体所共有的价值观和行为准则的体系，它包括物质文化和精神文化。 （2）文化的基本构成因素：价值观和态度；语言；教育；习俗和风俗习惯；宗教伦理；物质文化。

[多选]文化的社会规则包括：时间观念、对变革的态度、财富观、风险意识。 [单选] 按照马克斯·韦伯的观念，最有利于资本主义发展的宗教是新教 。禁止支付或接受利息的宗教是伊斯兰教。

[单选] 时间观念很强的国家是美国，时间观念最差的国家是巴西。一般来说，员工为工作花费时间最多的国家是日本。

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[单选] 由于教育的差异，会导致 对相同的产品的接受程度不同。 第二节 社会结构与文化差异P86-92

[案例分析] 从对一个国家的文化和商务活动的影响角度看，社会结构的类型可分为个人主义的社会机构与群体主义的社会机构。在个人主义盛行的西方发达国家，人们通过个人努力和企业家精神来体现自身价值，企业雇员和企业的关系表现为短期的，具有高度的职业流动性；但对于企业长期发展是不利的。因为频繁的跳槽导致员工对企业缺乏忠诚度和责任感，企业内部很难建立团队精神。强调集体主义的国家：见P88。

[单选] 个人主义文化最盛行的国家是美国。集体主义盛行的国家是日本。 第三节 行为方式与商业文化P92-100

[论述或案例分析] 分析不同文化中行为方式差异的主要尺度有四种。即权力距离、回避不确定性、个人主义和男性化程度。权力距离是指一个社会中不同的组织和机构成员在权力上的差异程度。权力和财富的双重不平等。很多拉丁美洲和亚洲国家都是典型的高度权力差异国家，如印度尼西亚、马来西亚、墨西哥等；回避不确定性是指不同文化中社会成员对不确定性风险的接受程度。如希腊、日本等国具有很强的不确定性特征，人们具有很强的焦虑感和压力感，成员将工作稳定性、职业类型和退休待遇放在职业选择中的领先地位。个人主义：见前面论述；男性化程度是指追求成功、金钱与物质的倾向；女性化是指关心他人和注重生活质量的倾向。

[简述] 商业文化的构成因素（商业文化也就是职业文化）包括：工作态度、激励动机、时间观念、同僚文化、空间文化、着装文化等。

（1）工作态度，这是商业文化的核心因素，包括职业理论和对企业忠诚度。 （2）激励动机。德国把收入放在工作目的的第一位（3）时间观念。（4）同僚文化。（5）空间文化。（6）着装文化。

第四章 国际商务管理的政治法律环境

第一节 国际商务管理活动所面临的政治环境P106-114

[简答] 企业在从事国际经济活动时，必然受到该国政治环境的影响，这种影响的大小主要取决于三个方面的情况。

（1）该国政府在经济发展中的作用。 （2）政治环境的稳定性。

（3）该国政府与其它国家的国际关系。 [论述] 政府在经济发展中的作用。

一国政府在本国经济发展中的作用是由其政治体制决定的，政府介入经济活动有两种情况（1）是参与者，即以经济活动主体的身份参与经济活动：①以买主的身份，即集团消费者；②以卖主的身份，即国有企业。（2）是管理者，即制定经济法令来管理和干预经济。政府作为管理者管理经济的主要目的是克服市场自由竞争的缺陷，即矫正市场失灵。在发达国家，政府在经济中的基本职能是制定企业经营必须遵守的规则并以法律手段监督实施，依法管理经济是重要特征；指令经济体制国家，法律在经济中的地位很低；在混合经济国家，政府计划和市场机制在资源配置中有同等重要作用；在国家指导经济国家，政府通过产业政策做指导；在转轨经济国家，政府较多地加入商务活动。

[单选]政治环境的第二个重要方面是政治环境的稳定性。政治不稳定指标包括政权更迭率和政治对立。

[单选] 非洲由于经常发生军事政变而被视为世界上政治最不稳定的地区之一。

[简述] 国际商务管理活动的政治风险，包括没收征用国有化、外汇管制、进出口限制、税收管制、价格限制、劳工问题。

[名解]外汇管制：一国政府通过法令对国际结算和外汇买卖实行限制的一种制度。原因是该

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