学习型组织的企业文化创新分析

学习型组织的企业文化创新分析

引言

全面持久的学习是企业保持竞争力的根本途径，面对日新月异的技术变革、突如其来的规则改变、瞬息万变的市场格局、愈演愈烈的竞争重压，企业靠什么获得永续发展的动力?实践证明，学习，全面而持久的学习，是企业不断适应环境变化，保持竞争力的根本途径。企业文化建设是企业发展的永恒动力。

在当今的知识经济时代，学习、沟通文化理念的创新对企业的发展起着越来越重要的作用。随着技术的发展和社会的进步，人类创造的知识总量急剧增加，更新速度也越来越快。要适应快速变化的社会，人们除了积极学习，用知识、文化管理企业没有更好的选择。企业未来唯一持久的优势，就是有能力比你的竞争对手学习得更快——这也正是学习型组织理论的核心思想。

建立学习型组织是企业文化建设的重要内容，也是企业文化理论发展的新阶段，学习型组织是通过团队学习将个人的力量凝聚为组织的力量；崇尚开放自由的深度交流来检视和修炼组织的心智模式，谋求组织智慧的升华；描绘组织的共同愿景来激发个人和组织神圣的使命感；以系统思考为方法论，探寻对问题系统、长远、深刻的解决之道。在这里，学习己不仅仅指单纯的吸纳知识、增进技艺，而在于改变个人的思维和行为方式，促进个人理解、交流、判断等全面素质的提升，并最终促进组织目标的实现。

一、学习型组织企业文化的特点

(一)学习型组织的含义及其特点 1. 学习型组织的概念

学习型组织的内涵，具体包括三个方面的内容:一是指全体成员全身心投入并有能力不断学习的组织。强调“学习力”(学习动力、学习毅力、学习能力)这是核心问题；二是指能让成员体验到工作中“生命意义”的组织；三是指通过学习能“创造”自我、扩展创造未来能量的组织。学习型组织概括起来有5个要素:即拥有终身学习的理论和机制；建有多元回馈和开放的学习系统；形成学习共享与互动的组织氛围；具有实现共同愿景的不断增长的学习力；工作学习化使

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成员活出生命意义，学习工作化使组织不断创新发展。

2. 学习型组织模型

学习型组织的目的是使组织及员工都可得到最大程度的发展。为了达到这种境界，美国学者彼得·圣吉提出了学习型组织的“五项修炼”:自我超越、改善心智模式、建立共同的愿景、团队学习、系统思考。“五项修炼”被管理界称为建立学习型组织的“圣吉模型”。

现代社会心理学研究表明，人性包括人类原欲(食欲、性欲、知欲等)和原恶(人性、懒惰、嫉妒等)，以及社会生活中人类的原精神(信仰精神、求知精神、爱的精神等)。人性使每个人都构成了一个巨大的矛盾统一体，善恶交织，优劣并存。五项修炼就是通过组织建设克服人性弱点，弘扬人性美德，丰富完善人性的方法和途径。

第一项修炼——“自我超越”。圣吉认为“自我超越”的根本目的是员工个人的充分发展。自我超越的作用是将愿景与现状景象相比较，并由此产生一种“创造性张力”，是使人以一种积极进取的创造性的人生态度对待生活，对待生命，伸展“向上的张力”，突破“成长上限”，不断实现心中的梦想。自我超越的员工将是组织生命力的源泉。

第二项修炼——“改善心智模式”。心智模式是深植于我们心灵之中，由我们的经历、知觉、价值观、习惯、能力等形成的关于我们自己、他人、组织以及世界每个层面的形象、假设和故事。改善心智模式的任务，就是创造出一种更适合客观世界的新的心智模式。这种改造的过程也就是克服人性的弱点，锻炼人性的过程。

第三项修炼——“建立共同的愿景”。圣吉认为“共同愿景最简单的解释是‘我们想要创造什么’，是组织中人们心中或脑海中所持有的意象或景象。”共同愿景“改变成员与组织间的关系”，“共同愿景是使互不信任的一人一起工作的第一步，它产生一体感”。学习型组织的任务就是建立组织共同的愿景，能够把个人愿景触入到组织的愿景中去实现，使个人愿景与组织愿景结为一体，激发个人对于生命崇高意义的追求，为着一个远远超出个人利益之上的目标而奋斗。

第四项修炼——“团队学习”。团队学习是发展团队成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。团队学习的修炼，其核心在于沟通，而沟通是人与人之间最

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难的事。“隐蔽性”、“自卫性”是人性中的一大弱点，这种弱点时时妨碍着人与人之间的相互沟通与协作，也制约着人自身的发展。团队学习就是向这种人性的弱点挑战。通过团队学习，组织中的成员可以彼此以诚相待，在深度会谈中实现沟通，在互动中提高能力。

第五项修炼——“系统思考”。系统思考在于“灵心的转换’，观察一连串的变化过程，而非片断的、一幕一幕的个别事件。系统思考可以改变我们理解世界、改造世界的基本思考方式，摒弃单个思考、学会整体思考；摒弃静态思考，学会动态思考；摒弃表面思考，学会本质思考。通过系统思考，我们可以廓清思想上的迷雾，更清楚地观察我们面对的世界。

3. 学习型组织的特点 （1）组织系统开放化

企业内、外部之间相互联系、相互作用和交流，企业连续不断地与顾客接触，反馈信息，及时响应，注重企业内部顾客——员工和外部顾客的需求偏好。

（2）员工具有总体方向意识

在学习型组织中，每个人都能理解一个组织是一个系统的整体思想。个人的观念、目标与组织的观念目标之间能较好地协调。

（3）容许差异

学习型组织承认人与人之间存在差异，尊重这种差异，并根据差异对员工进行管理，提倡自主管理。

（4）知识共享、协同发展

学习型组织中的知识创新己不再是企业中个体的知识创新，而是企业的知识创新，是企业个体成员共享知识的过程，利用互联网、交流对话等手段在企业知识平台上通过群体化、外化和综合化使分散在企业内外的隐性知识转换为供企业共享的显性知识，再通过内化使其转化为企业成员内在隐性知识，达到知识共享的境界。学习型组织内部个体成员之间、上下级之间、投资者与经营者之间、企业与协作单位之间、外部客户、相关企业及社会公众之间可能利用这种畅通的渠道共生、协同发展。

（5）柔性管理

知识经济时代，企业竞争范围扩展到全球，市场的同质性大大降低，新的竞

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争态势促进学习型组织不断提高应变能力，组织结构由传统的垂直集权转向分权的横向的扁平的网络模式。中间管理层日益减少，内部分工和由内部分工带来的控制和反控制、协调与反协调的内耗被扬弃，因此柔性管理成为管理的主流，在这样的组织结构中，企业内部的界限和职能、业务界限日益模糊，一方面更强调企业内部各群体目标的协作与配合，团队精神成为企业活力的源泉。另一方面强调通过人才培训、人力资源的开发，提高个体成员的素质，增强应变能力，提高个体成员独立处理问题的管理能力。同时强调战略的柔性化、生产过程的柔性化。

(二)企业文化的含义

企业文化是指一个企业在长期发展过程中，把企业内部全体成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范，反映和代表了该企业员工的整体精神、共同的价值标准、合乎于时代的道德水准和追求发展的文化素质，是增强企业凝聚力、向心力和持久力，保证组织行为的先进性，推动企业成长和发展的意识形态之总和。企业文化具有导向、聚合、激励、教化和规范的功能。

企业文化主要包括三个层次：表层、中层、深层。表层的企业文化指可见之于形、闻之于声的文化形象，即所谓外显部分，如企业标准色、企业标识、产品形象、服务形象、员工风貌等；深层的企业文化是指积淀于企业及其员工心灵中的意识形态，如理想信念、道德规范、价值取向、行为准则等，所谓内隐部分，例如IBM公司的企业理念是：尊重个人，服务社会，追求卓越；中层的企业文化是占于表层、深层之间的那部分文化，如企业的规章节制度、组织机构等。上述三个层次中，最为重要的是深层文化，它是支配企业及其员工行为趋向，决定中层文化、表层文化的内核所在。

成功的企业文化可以把员工的价值观念高度整合在一起，形成具有自己的特色，使每一位员工都认同企业的目标和文化，并形成一种心理契约，主动把企业的生存和发展当作自己不可推卸的责任和使命，从而实现自觉工作，自主管理。

(三)学习型组织的企业文化之特点

在知识经济社会里，“学习”是企业能够生存的基本要素。“比你的竞争者学得快的能力，也许是惟一能保持的企业竞争优势”，正成为所有成功企业的共识，因此，基于学习型组织理论创新企业文化越来越受到人们的关注。

1. 学习型组织的企业文化是一种鼓励个人学习和自我超越的企业文化

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学习型组织的学习包括三个层次:个人学习、团队学习和组织学习。 个人学习是组织学习的基础，只有通过个人学习，组织的学习才成为可能。一个真正的学习型组织的经营理念和价值观应当引导员工认识个人学习的重要性。同时，倡导员工必须有一种自我超越的精神追求，使每个员工在这种企业文化的影响下，建立个人愿景，通过自我超越这一个人成长的学习修炼，敏锐地认识到自己知识力量的不足和学习的需要，使员工能全身心地投入，不断学习和超越，将学习作为一种真正的终生学习，持续扩展自己学习以及掌握知识的能力，成为具有高度自我超越的人。这样，企业就能够以个人追求不断学习为起点，引导形成学习型组织的价值观和人文精神。企业只有积极地培育鼓励员工个人学习和自我超越的文化，才能在更新自身知识、技能以及系统理解的同时，不断提升组织的智力水平和创造力，才能在飞速变化的社会环境中生存下去并取得竞争优势。因此，倡导员工个人学习和鼓励自我超越是学习型组织企业文化的基础。

2.学习型组织的企业文化是一种促进建立共同愿景和团队学习的企业文化 企业员工的自我超越要成为一个持续不断的过程，就必须使个人愿景不断超过个人的利益，与更大的整体——组织连成一体，建立共同愿景。

共同愿景是组织中人们所共同持有的意象或景象，是学习型组织倡导的一种重要文化理念。企业文化中的共同愿景可以将来自不同地方的人构成一个共同体，使组织成员产生一体感，使他们的价值观、工作和学习的目标趋向一致，能激发出人的巨大驱动力和勇气。因此，有共同愿景的企业其愿景己远远超出狭隘的个人私利，企业的使命感会把员工导向更广阔的奉献与关怀。同时，建立共同愿景的过程会使员工之间产生相互信任感，能产生远高于个人愿景所能产生的创造能力，有助于团队学习精神的形成。如日本松下电器公司的创始人松下幸之助就将“促成社会进步，增进社会福社，并致力于世界文化的进一步发展”作为企业员工的信条，把工业报国、光明正大、友善一致、奋斗向上、顺应同化、感谢报恩和礼貌廉让作为他们的精神支柱，赋予员工共同的理想和愿景，使“松下”发展成为一个具有极强学习和创新能力的组织。因此，培育一种促进建立共同愿景和团队学习的企业文化是学习型组织的使命，也是学习型组织的企业文化之重要特征。

3. 学习型组织的企业文化是一种强调开放、创新、应变的企业文化

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在竞争日益加剧、商业模式日新月异的知识经济时代，培育一种开放、创新、应变的企业文化是保持强大创造力和竞争力的关键。在学习型企业中，不管组织和员工的思想和知识来自何处，学习过程都必须在一个开放的环境中进行，这不仅有利于员工之间的相互学习，同时也有利于企业向外部组织例如竞争对手、合作伙伴和客户等学习。因此，具有能够快速改变和更新知识的能力是学习型组织企业文化的又一特点，它要求组织必须有一种创新应变的人文精神，使企业能根据顾客需求和市场环境的变化，不断更新组织的知识基础，让员工不断地更新观念，开阔视野，积极参与组织变革和企业文化创新，增强组织的应变能力。

二、学习型组织的企业文化创新要点

(一)学习型组织价值观的创新

(1) 通过学习型组织价值观创新逐步形成知识型的价值取向

由工业经济社会发展到知识经济社会，社会活动的中心已由经济人转移到智能人，这种人的特点是重视智力开发，追求智力财富，在开发智力资源中不断发展自己的知识，视知识为价值的尺度。因此，企业必须要适应这种变化，视知识为价值尺度，进行求发展的智力竞争。而创新是知识价值的核心，创新能力越高，知识的价值越高。为此，学习型组织的企业文化必须强调知识的积聚和创造能力，尤其是知识的更新能力。这就要求企业必须把尊重知识、尊重人才、崇尚创新作为自己的根本价值取向。企业通过确立知识型的价值取向，有利于形成尊重员工的主体独立性和独创性、鼓励不畏风险、激发创造热情、允许尝试失败的企业文化，并最大限度地满足员工个人的正当欲望，使其才能、智慧得以充分释放，进而保持自己的知识竞争优势。

(2) 在价值目标方面，树立以客户和社会利益为导向的价值观

在传统工业经济社会里，企业是产品导向、市场导向型的，往往以追求最大限度的利润为目标。但是，美国兰德公司花了20年时间跟踪500家世界大公司发现，其中百年不衰的企业有一个共同特点，就是他们都始终坚持以下四种价值观:一是人的价值高于物的价值；二是共同价值高于个人价值；三是社会价值高于利润价值；四是用户价值高于生产价值。这就说明，优秀的企业不再以追求利润为唯一目标，他们都有超越生产利润的顾客目标和社会目标。尤其是在知识经济时代，企业与社会的关联度更大，企业的社会形象已成为顾客选择产品和企业

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的一项重要指标。那些缺乏社会责任感的企业将受到社会和消费者的抵制而无法生存和发展。为此，企业需要重新定位，调整自己的目标价值导向，通过树立起顾客和社会利益的价值高于“利润”的价值的目标价值观，承担起社会责任，树立起富有社会责任感的企业形象，才能得到社会的认同和消费者的青睐。

(3 )在实现价值的手段方面，实行竞争与合作、个性化与团队精神的统一 知识经济时代企业要在严酷、激烈的竞争中立于不败之地，就需要有一批勇于拼搏、敢于迎接挑战的优秀人才，企业内部应通过保持一定的竞争压力，使员工通过公平、公正、公开的竞争，让优秀人才脱颖而出。但竞争又不可避免地造成员工之间的隔阂和信息垄断，不利地知识、信息的共享与交流，难以发挥知识的协同效应。因此，企业在给予员工自我设计、自我创造、自我优化的自由，使其创造知识的潜能得到最大程度发挥，实现自身价值的同时，又要倡导团结协作精神。因为企业的发展，也需要知识、信息的共享和共创。因此，知识经济条件下企业实现价值的手段应是一种竞争与合作、个性化与团队精神的统一。

(4 )在价值追求方面，确立企业与员工、企业与社会、企业与自然全面、持续发展的企业伦理价值观

知识经济时代的企业除了关注员工的自我价值实现以及企业自身的发展之外，同时也要关注社会的发展以及自然环境的保护。因此，在经济运行中，应注重协调企业与员工、企业与社会、企业与自然相互之间的关系，并逐渐形成调节各种关系的企业伦理价值规范，使之成为一种无形的力量，维持相互之间的协调和持续发展。我国一些知名的知识型企业的价值观，如海尔的“真诚到永远”、康佳的“佳品纷呈，康乐人生”、TCL的“为消费者创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”都是着眼于这一点。

(二)学习型组织企业经营理念的创新

从企业的发展历程来看，企业原来的被动性借鉴理念随着学习型组织的建设将会逐渐被主动性创新理念所取代。这种创新理念应随着时代的变化，随着企业内外环境的变化而不断更新自身的内容。

企业经营理念的创新模式没有一个定式，许多创新来自于企业经营活动的全过程，或者与企业经营方法、战略措施结合在一起。因此，对于学习型企业来说，企业经营理念的创新模式往往是几种理念的综合，也可能是突出其中的某一方

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面，但在突出某一方面的过程并不是说其他就可以放弃。

1.建立学习经营理念

作为知识经济时代的企业组织是一种学习型组织，而不仅仅是一个生产、经营性的组织。由于知识发展迅速，知识数量急剧扩大，知识迅速更新，企业只有通过不断的学习、探索和更新才能长盛不衰。在学习型组织中，全体员工应全身心地终身学习，通过不断的知识更新，不断超越自我，给企业带来新的活力。因此，企业的组织结构应有利于引导员工的系统学习，使员工能够系统地学习、思考，能够将分散在各个员工头脑中的零星知识资源整合成强有力的知识力量。

2.培养把握先机理念

首先，领先抵达未来，可以使企业在某个新产品领域确立事实上的垄断地位，具有“先发优势”。因为，谁在某个领域就走在前面而成为权威，谁就有资格确立产品标准，并因拥有关键的知识产权而获取可观的产权收益，产品价格可以处于高位，还可以建立起别家企业也必须遵守的竞争规则，后来者即使要跟进，也面临着良田有主的情况。其次，把握先机更容易满足消费者的心理，从而打开产品市场。消费者对于商品都有喜新心理，对商品的偏好往往有先入为主的倾向。再次，把握先机能提升企业的自身能力。企业在研究开发新产品过程中，企业能力会得到很大提升，而这种提升实质上是企业主动地对现有技术和产品的否定，这也是学习型组织所提倡的“超越自我”的具体表现。

3.树立竞争合作理念

在竞争中争取合作伙伴是学习型组织的竞争合作理念。随着经济全球化速度的加快以及科技突飞猛进，带来了全球范围激烈的市场竞争，也导致了企业与其价值链上的顾客和供应商以致竞争对手的合作不断扩大，形成利润共享、风险共担的合作伙伴或战略联盟这样一股强劲的潮流，合作竞争正日益成为企业经营战略的核心。总之，在新经济形式下，科学技术发展速度越来越快，世界上没有哪一个国家能够在所有领域保持领先地位，一个企业更是如此，这正是拥有不同优势和核心竞争力的企业进行合作竞争的基础。企业的发展壮大将更多地依赖于把各种分散的技术和管理优势组合成一种新的更加强大的协同优势。目前世界上最有名的联盟莫过于微软与英特尔公司合作形成的Wintel联盟，占据了世界电脑业的大半江山，每当微软推出功能更强的软件后，英特尔集成芯片的需求量就上

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升；同样，当英特尔生产出速度更快的集成芯片后，微软的软件因有了更好的载体而显得更有价值，形成双赢的局面。

战略联盟不同于少数寡头为操纵市场价值而缔结的卡特尔组织，而把目标集中于新产品、新市场和新行业，通过对各成员企业技术、管理、资金、信息和市场等资源的重新组合，形成新的、更强大的协同优势，共同做大市场，为客户和股东创造最高的价值。战略联盟的形成，离不开结盟企业之间相互沟通，信息共享，愿景一致等学习型组织所应具备的企业文化元素。

4.创立关系营销理念

任何一种成功的新产品都会经历从开发期经商品化而进入市场，为市场所接受，经过成长、成熟、饱和和衰退直至最终退出市场而消亡的过程。在产品生命周期要领及其思想的指导下，企业制定营销策略时虽然也考虑了客户的需求，但是企业考虑更多的是产品。以产品生命周期为基础在营销理念中曾经起到很大的作用，但在知识经济和网络经济的背景下，现代科学技术迅速发展，一个方面是许多产品的生命周期大大缩短，另一方面是新的市场变化促使营销理念的变化。

5.保持企业危机与末日经营理念

企业危机管理是西方近几年兴起的一个新的经营理念，深受企业界和理论界的认可。所谓危机管理，即是企业为避免或减轻危机情境所带来的严重威胁，而所从事的长期规划及不断学习、适应的动态过程，亦可说是一种针对危机情境所作的管理措施及应付策略。而企业的危机管理能力则是指企业防范和处理以外所发生的各种事故的实际能力。在危机管理的理念下，密切关注企业内外部环境的变化，及时发现各种危机隐患，这也是学习型组织五项修炼之一——“系统思考”的具体实践。

(三)学习型组织以人为本的企业文化创新

在学习型组织里，“学习”的主体只能是人，因此“以人为本”显得愈发重要。

1.树立“以人为本”的人力资源管理的理念

知识经济的发展要求企业员工具有灵活性、创造性、积极性。因此，学习型组织的人力资源管理必须树立“以人为本”和“人高于一切”的理念。这种理念认为人是社会最重要的资源，企业员工是公司最为重要的资产。尊重员工，信赖

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员工，积极创造条件让员工参与企业管理与决策，促进全体员工与企业共同发展不断成长，从而实现发挥自己最大潜力的愿望。

2. 确立新型的人与组织的关系，建立强有力的企业文化和团队意识 学习型组织应该是扁平化的、分权的组织，评价员工的绩效，必须依据员工对组织的贡献的大小，而不是固有地位的高低。因此，这种企业文化的建设要求企业及其管理者应为职工的能力发挥提供良好的制度保障、有效机制、正确的政策和宽松的企业氛围。换言之，它要求建立一个以能力发展为价值导向的企业经济体制及其运行机制；还要求每个企业员工把能力最大限度地正确发挥，作为自己价值追求的主导目标，并积极为此而努力。在这种文化之下，企业领导与员工上下同心，使经营理念得以落实、共识得以建立、公司使命得以实践、实现人与事的理想结合。

3.不断改善追求更好的境界，建立双向沟通与公平对待的信任

学习型组织在人力资源管理方面尽善尽美的追求，是其成功的秘密之一。为此，学习型组织强调建立以“信任”为基础的有效的双向沟通，也就是建立上下畅通的言路。全体员工有各种易用的渠道来表达他们以某些事情的关注和看法，并能够很容易地得到与他们利益有关的一些问题的答案；同时，企业定期进行员工满意度调查和反馈，藉此了解、调整和改善组织成员的“心智模式”。所有这些，都是学习型组织培育企业文化的需要。

三、学习型组织的企业文化培育

(一)树立学习型价值观

树立学习型价值观是培育学习型组织企业文化的第一步，也是最重要的一步。企业要成为真正的学习型组织，首先要使全体成员达成学习的共识，树立把企业建设成为学习型组织的价值追求，使学习成为每一位员工的自觉行为和习惯。例如，我国的一汽集团培育的“一切为了用户，为生存学习，我为一汽奉献汗水和智慧”以及“学习、抗争、自强”的企业文化就体现了企业为了组织的生存和发展而学习的价值取向，从而使学习成为整个企业员工共识化的行动。

企业要树立学习型价值观，必须重视在员工中倡导以下价值观念和行为取向:

第一，对学习有浓厚的兴趣和执着的追求，把学习看成是企业发展的保证和

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员工人生发展的基点及杠杆。

第二，时刻保持强烈的竞争意识和学习能力。

第三，勇于适应变革，不断更新和积聚知识，把学校学习、教育的观念转变为终生学习、教育的观念。

第四，善于吸收信息和知识，掌握有效的学习方法，不断开阔视野。 第五，善于交流合作，互相互学，相互尊重，提高学习能力。

第六，敢冒风险，具有挑战精神和进取心，勇于创新和尝试，使组织和员工在变动的环境中持续学习和成长。

(二)创建有利于组织和员工学习的人文环境

一个真正的学习型组织、应具有宽松、积极、进取和开放的人文环境。要创建这样一种文化环境，企业应重点抓好以下几项工作:

1.营造有助于组织和员工终生学习和知识共享的文化氛围。

首先，企业要充分发挥领导者的关键性作用，促进组织学习文化氛围的形成。在学习型企业中，员工和领导者都是学习的主体，其中企业领导者是学习型组织的发动机。因此，必须充分发挥企业领导者在营造组织学习文化氛围中的重要作用，使他们成为员工学习和分享知识的典范，促进组织学习文化氛围的形成。①领导者要做一个好的学习者，成为企业知识创新的倡导者和带头人，为全体员工垂范；②领导者要做一名好教师、好教练，引导员工有效地学习；③领导者要善于鼓励、督促员工学习，不断提高组织和员工的学习创新能力；④领导者要为员工创造良好的学习环境和机会，使学习成为企业的一种文化和机制。

其次，企业要树立终生学习的理念。企业要在组织中引导员工认识到学习对于企业和个人成败的重要性，使学习成为人们的自觉行动和终生追求，成为整个组织密不可分的职能。同时，企业要通过推动员工建立个人愿景和共同愿景，培养充满自信、勇于竞争、好学不倦的精神，有效克服组织和员工个人学习的智障，使各层次人员都能全身心地投入学习并具备不断学习的能力，使企业发展成为一个具有高度自觉性的学习型组织。

再次，企业要营造一种有利于知识共享的文化氛围。由于企业之间的竞争往往取决于组织整体的学习创新能力，因此，企业必须把集体知识的传播、共享和创新视为赢取竞争优势的支柱，在组织中营造一种平等、民主、自由、和谐的气

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氛，形成一种高度信任、有利于知识传播和共享的人文环境，促进企业员工的相互学习和共同学习以及团队和组织的持续学习，提高整个组织的学习能力和竞争力。

2.培育勇于挑战和创新的企业精神

当今科技 迅猛发展，使企业产品的更新换代比以往要快得多。从某种意义上讲，今后企业的竞争实际上就是创新与速度的较量。这就需要企业具有勇于挑战传统和高度创新的精神，否则，终究难以逃脱被动甚至被淘汰的命运。因此，企业必须营造一种宽松的创新环境，树立崇尚创新、鼓励挑战的风尚，让每个人都成为企业获得新知识的源泉。

首先，企业要鼓励员工挑战传统，摒弃现有的经验和做法，超越书本和实验室等范畴，并对那些陈旧的理论和经营管理方式提出质疑、挑战和创新。

其次，企业必须非常重视员工的想象力、灵感、原创性与主动性的发挥，鼓励他们通过学习不断去涉猎更复杂的知识领域，去面对活生生的顾客、实际操作系统、高度差异化的外部环境以及文化差异等多种因素，使他们面对更多的挑战，并鼓励他们提出更大胆的新观念、创造出更多新的知识和新的工作方式，为企业的发展注入更多创新的动力。

再次，企业要鼓励员工通过创新进行学习，并通过这种创新和学习不断提高企业的应变能力和竞争力。例如，美国硅谷之所以成为当今世界知识创新的中心，除了具有人们看得见的有利因素，如良好的基础设施、发达的风险投资、世界著名的高等院校和科研机构以外，不可忽视的是还具有一种深层次的有利因素，就是支撑硅谷知识经济发展的人文精神。这种人文精神鼓励挑战传统和创新，重视发挥人的想象力和独创性，倡导创造新知识和新的工作方式。

3.营造鼓励冒险和容忍失败的文化环境。

企业创新，尤其是知识创新，是一种失败率高而成功率低的活动。因此，学习型组织应将鼓励冒险、容忍失败作为构建自身具有活力的企业文化的重要内容之一，大力加以培育和完善。因为企业营造一种鼓励革新冒险和容忍失败的风气，意味着信任员工，让他们施展才华有利于培植员工自信；敢冒风险、勇于进取的素质，使他们在学习知识、进行知识创新的过程中勇于尝试，不畏失败，并善于从失败中吸取教训，为以后的实践积累经验。相反，如果企业对任何冒险和失败

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都采取追究责任的态度，则极易引导企业出现不良的风气，使组织逐渐僵化，并形成学习和创新的惰性。

(三)创建一系列鼓励学习的组织机制

创建学习型组织及其企业文化创新是一个复杂而漫长的过程，它离不开组织机制的配合和支持。为此，要推动企业发展成为一个学习型组织，就必须建立一系列鼓励学习的组织机制。

1.打破部门间的界限，促进形成企业内知识和信息的交流传播机制。 学习不只是企业员工和各个部门自身的事，信息、知识必须能在整个组织里迅速有效地广泛交流和传播才能产生强大的作用。在企业内部，组织应充分利用已建立起来的内部沟通网络，增强员工之间的相互交流和学习。由于企业的部门界限阻碍了信息、知识的流动，将个人和各部门彼此孤立起来，不利于学习型组织及其文化的形成，因此，企业还必须打破这些部门的界限，建立开放式的工作环境，消除组织内部的条条框框和冗长的程序，促进形成企业内信息和知识的传播体制，使组织最大限度地扩散和交流知识，为企业实现外显知识和内隐知识的共享提供保证。要使组织在此基础上能通过学习不断增强自身创造和积累知识的能力，以最终带来绩效的改善和学习型组织文化氛围的形成。

2.创建一种对外开放的组织机制

在组织外部，企业除了应通过互联网进行知识、信息的有效交流、合作和共享外，还应建立一种对外开放的组织机制，并形成开放型的组织文化，使企业能最广泛地从外部收集和积累知识。企业可以与合作组织、外部专家、客户以及供应商联合起来，通过采取研讨会、集会、参观学习或建立项目小组等形式，进行交流和合作，使组织及其员工能向其他先进企业学习、向合作者学习、向专家学习、向顾客学习，不断汲取来自于科学研究、合作者、消费者乃至市场竞争者的知识和信息，以最快捷、最经济的方式获得自己所需的各种知识。

3. 建立学习型组织的促进和激励机制

建立学习型组织的促进和激励机制应包括两个方面的目的:一是要对为建立学习型组织作出贡献的员工给予肯定，使他们得到相应的利益；二是要进一步激励员工从企业的发展出发，为企业进行更加卓有成效的学习创新和作出更大贡献。学习型组织的促进和激励机制主要包括物质激励和精神激励两个方面。企业

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物质激励的着眼点应是在组织内部拉开不同知识层次和学习、工作能力层次的报酬档次，在员工分配上实行优惠优价的机制，并将员工的报酬和他们与同事的合作关系挂钩，以鼓励有效的学习和团队沟通。学习型组织的物质激励除了传统的奖金、工作丰富化、职位晋升等内容外，还应包括激励作用更大的股权和知识产权等方面的内容。这样，有利于将员工利益与企业利益紧密联系起来，能有效调动员工学习创新的积极性和主动性。企业的精神激励主要是要通过营造鼓励学习、崇尚创新的文化氛围，给予员工信任、理解、尊重、继续学习和发展机会等方面的激励。企业通过建立这些激励机制，为培育学习型组织及其文化提供有力的保障。

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