企业管理学考试模拟试题（四）

企业管理学考试模拟试题（四）

一、名词解释（20分）

概念技能 战略决策 规则 非正式组织 期望理论 二、单项选择题（每小题1分，共30分） （ ）1. 下列组织结构中分权程度最高的是： A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制

（ ）2. 法约尔提出的管理原则有： A.五项 B.六项 C.十项 D.十四项

（ ）3. 企业中管理人员的选拔是非常重要的工作。选拔的方式不外乎两种：内部提升和

外部招聘。对于内部提升的方法来说，其局限性有： A.近亲繁殖 B.需要较长时间的熟悉

C.组织对应聘者的情况无法深入了解 D.会打击组织中其他员工的积极性 （ ）4. 领导者是：

A、企业中职称最高的人 B、企业中技术水平最高的人 C、企业中最有威信的人 D、确定和实现组织目标的指挥者 （ ）5. 科学管理的中心问题是： A.制定定额 B.刺激工资制 C.提高效率 D.提高质量

（ ）6. 适用于市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业或巨型跨国公司组织形式是：

A.直线制 B.直线职能 C.事业部制 D.矩阵制

（ ）7. 下列哪种管理措施，是基于人性假设中的“经济人”假设：

A.工作方法标准化、制定劳动定额，实行有差别的计件工资、建立严格的管理制度。

B.尊重员工，关心员工、满足员工的需要，培养员工的归属感、主张参与管理。

C.给员工创造一个发挥才能的环境和条件，重视人力资源的开发、重视内在奖励。

D.管理要因人、因事、因时而异。

（ ）8. 在下列决策方法中，属于确定型决策方法的是： A.盈亏平衡分析法 B.决策树法

C.极大极小损益值法 D.极小极大后悔值法

（ ）9. 领导在调动职工的积极性中，最为重要的是发现职工的（ ）。 A.安全需要 B.现实需要 C.主导需要 D.自我实现需要

（ ）10. 由于决策者在具体工作中不可能做到完全合理，因此，决策者在选择方案时往往是遵循：

A．最优标准 B．满意标准 C．随意标准 D．最差标准

（ ）11. 领导力的来源包括两方面：位置权力和个人权力。请找出以下类型权力中属个人权力的部分：

A．惩罚权。 B.模范权。 C.合法权。 D.奖赏权。 （ ）12．管理活动的本质是：

A.对人的管理 B.对物的管理 C.对资金的管理 D.对技术的管理 （ ）13．在火灾现场，消防队长最有效的领导方式是： A.独裁式领导 B.民主式领导 C.放任式领导 D.都不对

（ ）14．一般来说，企业面临的不确定性最大的外部环境类型是： A．稳定而简单的环境 B．动态而简单的环境

C．稳定而复杂的环境 D.动态而复杂的环境

（ ）15．对待非正式组织的态度，以下哪一种看法不符合现代管理理论的认识?

A．非正式组织的存在是客观事实，应允许它的存在 B．非正式组织只有消极作用，没有积极作用，应坚决取缔 C．非正式组织既有积极作用也有消极作用，关键是引导 D．非正式组织对组织目标的实现有积极作用，应鼓励它的存在 （ ）16．矩阵制组织形式是以下哪两种部门划分方式的结合?

A．按职能划分部门和按产品划分部门 B．按顾客划分部门和按产品划分门

C．按区域划分部门和按顾客划分部门 D．按职能划分部门和按工艺划分门

（ ）17．企业集团是以资产为纽带，由若干个企业、科研单位及经营组织联合而成的经济组织。以下说法中，哪一种比较确切地表达了企业集团的性质?

A．具有独立法人地位的经济组织。 B．具有母子公司体制的独立法人。 C. 是多个独立法人企业的联合经济组织。 D．是以资产为纽带的独立经济组织。

（ ）18．对于管理者来说，进行授权的直接原因在于：

A．使更多的人参与管理工作。 B. 充分发挥骨干员工的积极性。 C．让管理者有时间做更重要的工作。 D．减少管理者自己的工作负担。 （ ）19．企业组织中管理干部的管理幅度，是指他(或她)： A．直接管理的下属数量。 B．所管理的部门(机构、单位)数量。 C．所管理的全部下属数量。 D．B和C。

（ ）20．某公司的组织结构呈现金字塔状，越往上层： A．其管理难度与幅度都越小。

B．其管理难度越小，而管理幅度则越大。

C．其管理难度越大，而管理幅度则越小。 D．其管理难度与幅度都越大。

（ ）21. 某企业在新工厂的建设以及生产过程中接二连三地发生了多起恶性人员伤亡事故。为此，新工厂的负责人B在公司的老板那里很挨了一顿训斥。回到办公室后，B立即召集所有有关科室的负责人层层落实安全生产责任制制度；对所有一线生产职工结合本岗位特点进行了安全培训、教育；并建立了“互保对子”，使相互协作的生产职工相互监督，检查“互保对子”的安全生产保障状况。由控制角度来看，该企业在这件事上采取了哪些控制措施?

A．反馈控制。 B．前馈控制。 C现场控制。 D．以上都是。

（ ）22. 管理是人类社会普遍的社会现象，它是伴随着（ ）的出现而产生的。

A、自然界 B、人类 C、生物 D、组织

（ ）23. 美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为：

A．生理、安全、社交、尊重、成就。 B．安全、生理、社交、尊重、成就。

C．生理、安全、尊重、社交、成就。 D．尊重、生理、安全、社交、成就。

（ ）24. 美国“管理运动”的第三次高潮，诞生了： A.劳动分工 B.人际关系论 C.事业部制 D.科学管理

（ ）25. 根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：

A．从参与型向说服型转变。 B．从参与型向命令型转变。 C. 从说服型向授权型转变。 D．从命令型向说服型转变。

（ ）26. 如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：

A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。

B．正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整。 C. 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。 D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。

（ ）27. 刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下。”10分钟后张总回来继续介绍情况。不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又出去了10分钟。整个下午3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明：

A．张总不重视管理咨询。

B．张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况。 C．张总可能过于集权。 D．张总重视民主管理。

（ ）28. 人际沟通中会受到各种“噪声干扰”的影响，这里所指的“噪声干扰”可能来自于：

A．沟通的全过程。 B．信息传递过程。 C．信息解码过程。 D．信息编码过程。

（ ）29. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要?

A. 现场控制。 B．实时控制。 C．反馈控制。 D．前馈控制。

（ ）30. 组织成员的满足程度最高的信息沟通方式是： A.链式沟通 B.环式沟通 C.轮式沟通 D.全通道上式沟通 三、简述题（20分）

1．简述X理论、Y理论的假设和管理的方式。 2．简述目标管理的原理及特点。

3．简述有效控制的基本原则。 四、案例题（10分） 施科长没有解决的难题

施迪闻是富强油漆厂的供应科长，厂里同事乃至外厂的同行们都知道他心直口快，为人热情，尤其对新主意、新发明、新理论感兴趣，自己也常在工作里搞点新名堂。

前一阶段，常听见施科长对人嚷嚷说：“咱厂科室工作人员的那套奖金制度，我看到了非改不可的地步了，是彻底的‘大锅饭’、平均主义。奖金总额不跟利润挂钩，每月按工资总额拿出5％当奖金，这5％是固定死了的，一共才那么一点钱。说是具体每人分多少，由各单位领导按每人每月工作表现去确定，要体现‘多劳多得’原则，还要求搞什么‘重赏重罚，承认差距’哩。可是谈何容易，‘巧妇难为无米之炊’呀！总共就那一点，还玩得出什么花样?理论上是说要奖勤罚懒，干得好的多给，一般的少给，差的不给。可是你真的不给试试看?不给你造反才怪呢！结果实际上是大伙基本上拉平，皆大欢喜；要说有那么一点差距，确定分成三等，不过这差距也只是象征性的。照说这奖金也不多，有啥好计较的?可要是一个钱不给，他就认为这简直是侮辱，存心丢他的脸。唉，难办！一个是咱厂穷，奖金拨得就少；二是咱中国人平均惯了，爱犯‘红眼病’。”

最近，施科长却跟人们谈起了他的一段有趣的新经历。他说：

改革科室奖金制度，我琢磨好久了，可就是想不出啥好点子来。直到上个月，厂里派我去市管理干部学院参加一期中层管理干部培训班。有一天，他们不知打哪儿请来一位美国教授，听说还挺有名，来给咱们作一次讲演。

那教授说，美国有位学者，叫什么来着???对，叫什么伯格，他提出一个新见解，说是企业对职工的管理，不能太依靠高工资和奖金。又说：钱并不能真正调动人的积极性。你说怪不?什么都讲金钱万能的美国佬，这回倒说起钱不那么灵来了。这倒要留心听听。

那教授继续说，能影响人积极性的因素很多，按其重要性，他列出了一长串单子。我记不太准了，好像是，最要紧的是“工作的挑战性”。这是个洋名词，照他解释，就是指工作不能太简单，轻而易举地就完成了；要艰巨点，让人得动点脑筋，花点力气，那活才有干头。再就是工作要有趣，要有些变化，多点花样，别老一套，太单调。他说，还要给自主权，给责任；要让人家感到自己有所成就，有所提高。还有什么表扬啦，跟同事们关系友好融洽啦，劳动条件要舒服安全啦什么的，我也记不准、记不全了。可有一条我是记准了：工资和奖金是摆在最后一位的，也就是说，最无关紧要。

你想想，钱是无关紧要的!闻所未闻，乍一听都不敢相信。可是我细想想，觉得这话是有道理的，所有那些别的因素对人说来，可不都还是蛮重要的吗?!我于是对那奖金制度不那么担心了，还有别的更有效的法宝呢。

那教授还说，这理论也有人批评，说那位学者研究的对象全是工程师、会计师、大夫这类高级知识分子，对别类人未见得合适。他还讲了一大堆新鲜事。总之，我这回可是大开眼界啦。

短训班办完，回到科里，正赶上年末工作总结讲评，要发年终奖金了。这回我有了新主意。我那科里，论工作，就数小李子最突出：高中生，大小也算个知识分子，聪明能干，工作积极又能吃苦，还能动脑筋。于是我把他找来谈话。 别忘了我如今学过点现代管理理论了。我于是先强调了他这一年的贡献，特别表扬了他的成就，还细致讨论了明年怎么能使他的工作更有趣，责任更重，也更有挑战性??瞧，学来的新词儿，马上用上啦。我们甚至还确定了考核他明年成绩的具体指标。最后才谈到这最不要紧的事——奖金。我说，这回年终奖，你跟大伙儿一样，都是那么些。我心里挺得意：学的新理论，我马上就用到实际里来了。

可是，你猜怎么的?小李子竟发起火来了，真的火了。他蹦起来说：“什么?就给我那一点?说了那一大堆好话，到头来我就值那么一点?得啦，您那套好听的请收回去送给别人吧，我不稀罕。表扬又不能当饭吃!”

“这是怎么一回事：把我搞糊涂了。” 根据案例所提供的情况，回答下列问题： 1．案例中美国教授所介绍的理论，很有可能是：

A．双因素理论 B．需要层次理论 C．期望理论 D．公平理论 2．根据美国学者赫茨伯格的理论，工资和奖金属于： A．保健因素 B．激励因素 C．满足因素 D．强化因素

3．根据美国学者赫茨伯格的理论，以下哪一项做法起不到激励人的作用? A．使工作具有挑战性 B．经常变换工作内容

C．授予下级更大的工作自主权 D．舒适安全的劳动条件 4．富强油漆厂在奖金分配制度上存在的最大问题是： A．奖金水平低 B．奖金标准混乱

C．平均主义，吃“大锅饭” D．科室没有分配自主权

5．施科长用美国教授介绍的理论去激励小李，结果碰了钉子，问题很可能是：

A．美国教授介绍的理论完全是无稽之谈。 B．美国人的理论根本不符合中国实际。 C．富强油漆厂的情况十分特殊，是个例外。

D．施科长没有理论联系实际，只是生搬硬套别人的理论。 五、问答题（20分）

结合实际谈谈提高学习《管理学》后你体会最深的一个问题，并举例说明。

考试模拟试题（四）答案 一、名词解释（20分）

概念技能——是指综观全局、认清为什么要做某的能力，即要洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的关系，要有发现环境中的机会和威胁的能力。

战略决策——关系到组织未来的生存与发展的大政方针方面的决策。 规则——是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。

非正式组织——就是成员在共同工作的过程中，由于抱有共同的社会感情而形成的非正式团体。

期望理论——从个人对组织所提供报酬激励的价值的判断以及对取得该报酬的可能性的预期来解释人的行为，前者称为效价，后者称为期望值。一个人受激励程度，取决于效价和期望值这两个因素的共同作用。

二、单项选择题

1．C 2．D 3．A 4．D 5．C 6．C 7．A 8．A 9．C 10．B 11．B 12．A 13．A 14．D 15．B 16．A 17．C 18．D 19．A 20.C 21．D 22．D 23．A 24．B 25．C 26．B 27．C 28．A 29．D 30.D 三、简述题

1．答：“X理论”的假设：人天性好逸恶劳，总想千方百计逃避工作；以自我为中心，漠视组织的要求；缺乏进取心，别人领导；缺乏理智，易受别人影响。

管理方式：一方面以金钱和物质刺激员工；另一方面靠严密的控制、监督和惩罚来强迫员工为组织效力。

“Y理论” 的假设：逸恶工作不是人的本性；人愿意实行自我管理和控制来完成自己应完成的目标；人是有责任心的；人是有较高的想象力和创造性；在现代社会中，人的智慧和潜能只发挥了一部分。

管理方式：让员工担当富有挑战性的工作、担负更多的责任以发挥潜能，满足自我实现的要求；给员工更多的自主权，实行自我控制、让员工参与管理和决策。

2．答：由上级和下级共同参与目标的选择并对如何实现目标达成一致意见的目标设定方法。

3．答：有效控制的基本原则：同计划与组织相适应；突出重点，强调例外；具有灵活性、及时性和经济性；避免出现目标扭曲问题；注重培养组织成员的自我控制能力。

四、案例题

1．A 2．A 3．D 4．C 5．D 五、问答题

答：结合所学的管理理论和知识，选一个方面结合实际进行阐述。

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