中职《公共关系学》课程标准

成都棠湖科学技术学校

《公共关系学》课程标准

《公共关系学》课程标准

课程名称：公共关系学 课程类别：职业能力核心课 适用专业：航空服务专业

1．前言

1.1课程的性质

公共关系学课程是市场营销专业的职业能力必修课程，是以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学是在更多相关学科基础上发展起来的一门科学。它的相关基础科学主要有：市场营销学、企业管理学、企业文化学、大众传播学、新闻写作学、消费心理学、广告学等等。同时它所应用的操作方法广泛而多样。公共关系学作为综合性的应用科学，发挥着多种功能。

其前导课程主要有《管理学基础》、《经济学基础》、《市场营销》等，通过对这些课程的学习，使学生掌握基础理论知识，为《公共关系学》的学习打下良好的基础。

1.2 设计思路

本课程设计以教育部文件精神要求为切入点，以服务为宗旨，以就业为导向，以提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力为目标，以职业能力培养为重点。

鉴于本课程的服务面向与定位，本课程标准在设计过程中，通盘考虑航空服务专业对公共关系知识的需求特点，以能力本位的培养目标、过程导向的课程开发和行动导向的教学过程为指导思想，围绕技术应用能力培养这一中职教育的核心目标，以完成公共关系工作任务为教学内容，以公共关系工作顺序来组织教学过程，采用任务驱动、项目导向等教学模式，灵活运用案例分析、分组讨论、角色扮演、启发引导、实战体验等教学方法，做到在学中做、做中学。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合、课堂参与与课前准备相结合、课内学习与课外实践相结合，重点评价学生态度和职业能力。缩短学习与就业之间的距离，尽可能地使学生在学习期间就能更多更直接地接触公共关系工作内容。

课程内容的学习，注重学生实际应用技能，倡导学生在项目活动中学会分析

研究的技巧，培养学生具备公共关系的基本职业能力。

本课程建议课时为54学时。

2．课程目标

课程紧紧贯彻中等职业教育人才培养模式的要求，即“基础理论够用、实用，强化实践环节，突出实际运用”的原则，通过本课程的学习，使学生理解并掌握公共关系基本知识和操作实务，以公共关系理论指导公共关系实践。通过学习，增强学生分析问题和解决问题的能力，并能熟练掌握公共关系实务技巧，同时增进学生对所学专业和未来职业的了解，为学生进入工作岗位，适应职业变化打下基础。

知识能力目标

全面了解公共关系课程体系、结构，整体认知公共关系； 能够辨析公关中的一些易混淆的概念，培养基本公关素质；

学会基本的礼仪规范和程序，能够在言行中注重礼仪规范的训练与养成； 锻炼和提高公关文书写作、演讲、谈判、策划、危机管理、CI战略和社会交际等能力；

学会处理公共关系的各种手段；

能撰写具有可行性的公共关系策划方案并能负责组织实施； 学会公共关系管理与控制的技能。

3．课程内容与要求

教学项目名称 工作任务（模块/单元）划分 任务1 公共关系概念及原则 知识内容和要求 熟练掌握公共关系基础基本概念，基本术语；掌握公共关系三要素的构成及相互关系。 技能内容和要求 掌握公共关系基础的分类，公共关系基础基本概念，公共关系的原则与职能 理解公共关系实施的意义，重点掌握公共关系实施步骤和排除实施中障碍的技巧 掌握公共关系效果评估的标准，掌握公关活动类型的方法和技巧 理解CIS战略的基本内涵及内容 明确CIS战略与CS战略关系 深入了解公关危机的处理原则和技巧 参考课时 4 模块一：公共关系导论 模块二：公共关系运作程序 任务2 掌握公关活动类型的方法和技巧 公关活动的方法和技巧 4 任务3 掌握公共关系策划的方法和步骤 模块三：公共关系的形象塑造和危机处理 任务4 掌握CIS战略的导入时机和程序 公共关系策划的含义和原则，掌握公共关系策划的方法和步骤 了解CI战略的起源及发展状况，认识公共关系危机的涵义、特征、类型 积极预防与监控危机，将压力化作发展的契机 熟知演讲技巧 掌握公关谈判的基本策略 了解公关演讲的概念、特点、作用 认知公关谈判的概念、特征、作用、程序 熟知公关写作的方法与技巧 了解公关日常工作概念、要求及内容 熟悉分析公关日常工作和专题活动的案例分析方法 4 2 任务5 掌握处理危机的原则、措施和技巧 模块四：公关技能 任务6 掌握演讲的技巧 任务7 运用公关谈判的策略 任务8 熟悉公关广告的运作程序，掌握公关广告的策划 任务9 掌握公共关系写作的方法和技巧 模块五：日常工作和专题活动 任务10 熟练掌握公关日常工作和专题活动的策划和组织工作 任务11 能运用有关理论分4 熟练地掌握演讲的技巧 4 能娴熟地运用公关谈判4 的策略 了解公关广告的概念特点和种类 了解公共关系写作的内容、特点和作用 有针对性地进行实用的公共关系写作 熟练掌握公关日常工作和专题活动的策划和组织工作 能运用有关理论分析公关日常工作和专题活动4 4 4 4 模块六：公关礼仪 析公关日常工作和专题活动的案例 任务12 能够独立撰写公关日常工作和专题活动的策划方案 任务13 掌握公共关系礼仪的特点和重要性 任务14 掌握日常生活中的公共交往礼仪的方法及技巧 的案例 熟悉公关策划方案的内容、能够独立完成各种公关流程和写作要点 策划方案 4 公共关系礼仪原则 掌握公共关系礼仪的特点和重要性 3 公关人员礼仪修养仪容服饰礼仪要求 掌握日常生活中的公共4 交往礼仪的方法及技巧 机动课时 考核

2 2 4．实施建议

4.1 教材选用和编写建议

为实现将学科教学转变为技能培养的中职理念，以岗位职业能力分析为基础，采用有利于职业能力培养的中职教材。

主要参考书：

黄曼青主编《公共关系学》（暨南大学出版社）

《实用公共关系》沈瑞山、张洪波主编（大连理工大学出版社）

在选用教材的过程中应该优先选用自编教材、规划教材和获奖教材等中职教材。教师要善于结合实际教学需要，灵活地和有创造性地使用教材，对教材的内容、编排顺序、教学方法等方面进行适当的取舍或调整。教材使用一段时间以后，应该及时对使用情况进行总结分析，思考一下教材的使用是否达到了预先制订的教学目标，是否有利于提高教学效果，应该在哪些方面做进一步的调整，是否继续使用该教材等。

4.2 教学建议 4.2.1教学方法建议

以调动学生积极性为核心，以实践教学为主线，多种教学方法并用。 项目教学法

整个课程教学采用项目教学，与传统的教学相比，由以教师为中心转变为以学生为中心，由以课本为中心转变为以“项目”为中心，由以课堂为中心转变为以

实际调研工作为中心。运用项目教学法进行教学设计的时候，我们强调学生是认知的主体、是知识意义的主动建构者。根据项目教学的教法思路和教学设计原则，整个课程教学采用一个实际企业开展公共关系工作为主线，将学生进行模拟分组，组成团队，由小组在教师指导确定具体的项目任务，教师通过下发项目任务书把学生引入到需要通过某知识点来解决现实问题的情景，小组通过团队协作学习，开展小组交流、讨论，共同完成项目。

任务驱动法

整个课程教学从课堂讲授、教学组织和实训环节均围绕一系列的任务进行,学生在教师的引导下开展探究性学习,通过参与任务解决的过程,实现学生主动学习,学与做相结合。

情景教学法

调动学生的学习积极性，促使学生自主学习、自主探究，在教学中，根据学生的特点和心理特征，以及公共关系工作的实际情况设置适当的情境，将抽象的任务具体化、情景化，从而引起学生的兴趣，从而获得最佳的教学效果。

角色扮演法

我们每一项任务的完成都需要团队来做，团队中的每一成员都有一角色扮演；同时我们在任务完成后的任务评价中，由学生充当评判员角色可以增加学生的成就感和责任感。

4.2.2学习方法建议

在教学过程中，教师由过去的讲授者转变为指导者，而学生要在自主探究、操作和讨论等活动中获得知识和技能。充分发挥主观能动性，教师的职责变为更多的为学生的活动提供帮助，学生应主动培养学习兴趣，形成良好的学习习惯，感知教学情境。积极思考，逐渐认识到经济理论是如何适用于具体的工作实践之中，激发自身的求知欲与探索精神。提高分析、解决问题的能力。

4.3 教学考核评价建议

进行课程教学考核与评价，可以考查学生对课程基础知识和基本技能的掌握情况，以及是否具备运用基本理论和方法发现问题、分析问题、解决问题的技能了，从而可以检查教学效果，改进教学工作，提高教学质量。

课程整体成绩有课程考核成绩和职业技能认证（实践）成绩两部分组成，其中课程考核成绩占课程整体成绩50% ，职业技能认证（实践）成绩占课程整体

成绩的30%，平时成绩占课程整体成绩20%。

课程整体成绩表 考核类型 课程考核 职业技能认证 平时成绩 成绩 100 100 100 权重 0.5 0.3 0.2 课程整体成绩 100

4.4 课程资源开发与利用： 本课程教学资源条件包括：

依据本课程性质要求编制的教案、课程标准、多媒体课件等各种教学材料。 本课程可以利用各种教学资源、工具和场所，主要包括各种案例材料、图片、信息、网络、图书馆，以及专业期刊等。

本课程教学队伍建设建议：

任课教师应按照学校规定具备高校教师资格证书。

学校应注重对教师双师素质的培养和后续教育的跟进。相关部门应考虑采用学术会议、进修、观摩和学习等方面提供更多的机会，保证他们有一定的进修学习时间和到企业实习、学习的机会。

直接从企业选聘行家里手作为兼职教师进行实践教学。

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