安保秩序培训

护管安全秩序工作培训护管部日常工作 做好护管工作的意义 具体工作分析

主讲：卢 建

护管安全日常工作 安全秩序工作 车辆管理工作 消防工作 服务工作

做好护管工作的意义 为客户营造安全、舒适的生活环境； 维护好小区正常的秩序； 树立企业良好的社会形象； 打造小区高端品质形象； 锻炼员工团结协作； 提高发现问题、处理问题的能力； 培养员工的安全意识、服务意识、沟通能力；

安保秩序工作之外来人员管控 办理临时出入卡； 外来人员做好登记；

刷门禁卡进出小区； 盯住可疑人员； 发现翻墙爬栏进入小区的人员；

车辆进出小区照样要询问、登记； 外来人员不得在小区乱转； ………

安保秩序工作之巡查

总要求是眼观六路、耳听八方、思想警觉； 50米内是个人的控制范围(包括固定岗的员工); 抬头看爬墙、爬管道、爬树、装修搭建，晚上要用手电筒； 可疑人员； 安保设备正常(监控、报警设备、中控室、巡逻摩托车和单车、手电筒等； 小区设备正常：道闸、围墙、围栏、儿童娱乐设施、抽水泵、电梯、防火门、 扶手、单元门关闭等； 客户的门没关； 阳台上的花盆、物品； 灯没关、水长流； 空置房巡查(门、窗、水、电、脏物); 发现不同问题及时处理并及时向班长、主管、同事通报中控室或门岗通报， 再报客服中心；发现有人损坏设施设备要赔偿，报班工和主管处理；由工程 部负责估价； 各部门配合； …….

安保秩序工作之秩序正常 乱扔垃圾(建筑垃圾、装修垃圾、生活垃圾),制止捡垃

圾和废品； 材料乱堆放； 没有打架、闹事、吵架等； 没有乱停放车辆； 没有乱施工、乱挖、乱建、乱搭等； 着火冒烟； 异味(汽油味、糊味、异臭、烟味等); 异响(敲打声、吵闹声、喊叫声、麻浆声….); 各部门配合； …..

安保秩序工作之隐患巡查 施工现场有警示及围护，没有破坏、脏等； 经常性的模拟小偷，查找安全隐患；

发现其他安全隐患；(围栏、水景、电、坑洼、滑) 小区各类标识牌(机电设施、儿童设施、环境设施、防护

设施); 陌生访问； 客户意见征询； 客户来电报安全隐患、求救…… 各部门配合； ……

安保秩序之节假日和特殊气候 客服中心发放通知；各部门启动应急预案； 春节、五一、国庆、元旦等；

烟花、炮竹； 燃气、水、电； 龙卷风、暴雨；

……..

安保秩序工作之车管服务

收费，提醒客户及时办卡、充值； 客服中心办理充值； 按章收取临停费；(公示收费备案) 车辆停放有序，道路上不停车； 摩托车及单车停放到车库指定位置； 车辆检查(刮痕、破损、车门窗、车灯)通知客户到场； 车库干净、整洁、不能有积水； 闸杆不能伤到人和车； 岗亭整洁； ……

安保秩序之消防工作 消防宣传(消防提示、消防图册); 消防巡查、消防器材(中控室、灭火器、报警器、紧急疏散

图示); 消防器材使用； 义务消防队； 消防培训； 装修房巡查； …….

安保秩序之服务 协助客户的求助； 帮客户开门； 向客户敬礼； 向客户问好：早上好、晚上好、您好、您回来了、您上班

了、您辛苦了、您今天精神很好; 帮客户拎重物； 帮客户找宠物、找小孩、找老人； 拾精不昧； 尊重客户隐私和生活习惯； 不随意回答客户； 拒绝客户的礼品(烟、酒、水、水果等); 不能与客户太过亲密； 客户对我们工作肯定，可以来信、来电、来访表扬； 要用我们的语言、行为、服务赢得客户的尊重；

谢

谢！

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/hy4j.html