ODIS常见问题及解决办法V1-20150706 - 图文

ODIS常见问题及解决办法

版本信息 使用对象 V1 经销商 主机厂

2015.07.06 技术经理 现场技术经理、技术支持工程师 一汽-大众售后技术服务部

服务技术开发组

ODIS常见问题及解决办法

目录

一、安装与配置概述 .................................................................................................................... 2 二、常见问题及解决办法 ........................................................................................................... 5

1、license无效1 ................................................................................................................................. 5 2、license无效2 ................................................................................................................................. 6 3、找不到新版基础盘 ......................................................................................................................... 7 4、“Framework”错误 ...................................................................................................................... 8 5、unable to determine the hardware id for the computer ................................................................. 9 6、无法恢复系统 .............................................................................................................................. 10 7、找不到新的升级数据 ................................................................................................................... 11 8、安装数据盘时，网址栏变红，无法载入 .................................................................................... 12 9、ODS9004E .................................................................................................................................... 13 10、ODS9007E .................................................................................................................................. 14 11、ODS9011E .................................................................................................................................. 15 12、ODS9013E .................................................................................................................................. 16 13、ODS9014E .................................................................................................................................. 17 14、ODS9018E .................................................................................................................................. 18 15、ODS8031E .................................................................................................................................. 19 16、卡在“删除中间存储的报告”，无法进入系统 ....................................................................... 20 17、ODS6501E .................................................................................................................................. 21 18、ODS4009E .................................................................................................................................. 22 19、ODS6105E .................................................................................................................................. 23 20、ODS9212E .................................................................................................................................. 24 21、ODS1007E .................................................................................................................................. 25 22、EXCEPTION_ERROR .................................................................................................................... 26

三、版本更新说明 ........................................................................................................................ 27

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一、安装与配置概述

?

证书申请

1、到FTP空间下载注册器，在诊断仪上运行，填写服务代码，在联网状态下点击“申请/下载license”进行申请，如下图。

2、等待3到5个工作日，再次在这台诊断仪上运行注册器，点击“申请/下载license”，即可得到安装证书license.dat 。

? 基础盘安装 1、到MS/2下载最新版基础盘，如下图。

2、在诊断仪上运行基础盘，按照提示操作即可，出现下图时表示完成安装。

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? 数据盘安装 1、运行已安装的基础盘，在下图界面中输入 MS/2地址/dav 后， 点击箭头进行数据盘安装， 如下图。

每家经销商IP都不一样，安装时请咨询网管

2、进度条走完后表明完成安装。

? 在线配置 1、安装从FTP空间下载的客户证书和信托证书即可，如下图所示。

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? 问题反馈方法 1、使用“帮助”里的“支持询问”，保存截图和问题描述， 如下图。

2、使用公司指定邮箱，将得到的压缩文件发到ODIS.support@faw-vw.com。

? 说明

以上步骤均为简要概述，详细信息请参照FTP空间的《ODIS指导大全》。

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二、 常见问题描述及解决办法 1、license无效1

原因及解决办法：

1. 下载证书的注册器不是最新版，请到FTP下载新版注册器来下载证书。 2. 更换过硬件、或曾由XP升级到WIN7，请重新申请证书。

3. 电脑因安装软件、或软件升级等导致识别号变化，请恢复系统重新安装。 4. 证书本身存在问题，请联系杨利杰老师。

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2、license无效2

原因及解决办法：

在错误提示中出现notbefore字样，说明是诊断仪系统时间异常，导致license报错，请修正诊断仪系统时间后再打开ODIS。

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3、找不到新版基础盘

×

原因及解决办法：

上图中的路径不正确，请到下图的路径下查找最新版基础盘。

√

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4、“Framework”错误

原因及解决办法：

在MS/2上的基础盘不完整，请同步MS/2服务器，获得完整的基础盘后再安装。

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5、unable to determine the hardware id for the computer

原因及解决办法：

出现此错误一般认为是诊断仪硬件出现了问题，请联系诊断仪厂家检测。

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11、ODS9011E

原因及解决办法：

1. 9011E有可能由于MS/2同步不完整所导致，请同步MS/2完整后再安装升级。

2. 如果能看到数据中有en_US字样 ，表明错误是由于当初安装基础盘时，选择了English(US)导致的。请重装基础盘，选择英语时，请选择English(GB)，不要选择English(US)。

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12、ODS9013E

原因及解决办法：

由于MS/2同步不完整所导致，请同步MS/2完整后再安装升级。

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13、ODS9014E

原因及解决办法：

由于MS/2同步不完整所导致，请同步MS/2完整后再安装升级。

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14、ODS9018E

原因及解决办法：

由于MS/2同步不完整所导致，请同步MS/2完整后再安装升级。

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15、ODS8031E

原因及解决办法：

目前原因未知，在旧版的程序中容易出现，可连续点击确定，直到不再弹出，继续正常使用。

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16、卡在“删除中间存储的报告”，无法进入系统

原因及解决办法：

暂存的诊断报告导致此错误，请删除ODIS根目录下的DiagnosticProtocols里的所有文件，重新打开ODIS即可。

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17、ODS6501E

原因及解决办法：

截图中凡是发现有en_US字样的，表明错误是由于当初安装基础盘时，选择了English(US)导致的。请重装基础盘，选择英语时，请选择English(GB)，不要选择English(US)。同理，如出现fr_FR等字样，是由于误选了法语等语言导致此错误。

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18、ODS4009E

原因及解决办法：

目前原因未知，出现ODS4009E时，连续点几次确定，直到窗口不再弹出后，继续使用即可。

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19、ODS6105E

原因及解决办法：

安装过期的证书会导致此错误，请到FTP空间下载最新的证书进行安装。客户证书每年会更新一次。

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20、ODS9212E

原因及解决办法：

1. 如果没有安装客户证书和信托证书，会出现此错误，请检查这两个证书。 2. 如果排除了原因1，那么就是网络原因导致此错误，请换个网络进行在线操作。

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/hslp.html