论文之希尔顿酒店集团进入中国的战略研究

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大 连 民 族 学 院 本 科 毕 业 论 文

希尔顿酒店集团进入中国的战略研究

学 院（系）： 经济管理

专 业： 旅游管理

学 生 姓 名： 王 锦

学 号： 08012126

指 导 教 师： 李 雪 丽

评 阅 教 师：

完 成 日 期： 2012年6月

大连民族学院

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希尔顿酒店集团进入中国的战略研究

摘 要

本文针对当前世界各大跨国酒店集团在亚太地区把中国市场当作主要对象，争相到

中国各发达城市开设酒店，抢占中国市场份额的趋势，深度探讨跨国酒店集团进入中国的动机和策略，旨在以此为基础探讨跨国酒店进入中国之后的发展状况和前景。本文的整体行文思路始终围绕希尔顿酒店集团进入中国的战略和发展，并以大连万达希尔顿酒店为例,旨在从大连本市的酒店业发展中寻找跨国酒店的生存模式，最后通过对大连万达希尔顿酒店未来的展望，探讨希尔顿酒店对大连市酒店行业的影响。

关键词：跨国酒店集团；跨国战略；大连；希尔顿酒店

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大连会展产业与休闲旅游互动发展分析

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目 录

摘 要 ..................................................................................................................................... I Abstract .................................................................................................... 错误！未定义书签。

1前言 ......................................................................................................................................... 1

2跨国酒店目前在中国发展现状分析 ..................................................................................... 2

2.1世界著名跨国酒店集团简介 ...................................................................................... 2

2.2跨国酒店集团在中国发展的主要经营管理模式和组织形态 .................................. 2

2.2.1跨国酒店集团在中国发展的主要经营管理模式 ........................................... 2

2.2.2跨国酒店集团的主要组织形态 ....................................................................... 7

2.3跨国酒店集团在中国发展的主要特征 ...................................................................... 2

3希尔顿酒店集团在中国的发展现状 ..................................................................................... 9

3.1希尔顿酒店集团简介 .................................................................................................. 9

3.2希尔顿酒店集团在中国的扩张 .................................................................................. 9

4希尔顿酒店集团进入中国的战略研究 ............................................... 错误！未定义书签。

4.1经营管理策略 ............................................................................ 错误！未定义书签。

4.2品牌宣传策略 ............................................................................ 错误！未定义书签。

4.2.1希尔顿酒店旗下的品牌 ................................................. 错误！未定义书签。

4.2.2希尔顿酒店在华的品牌宣传战略 ................................. 错误！未定义书签。

5大连万达希尔顿酒店入驻大连的战略分析和未来展望 ................................................... 16

5.1大连万达希尔顿酒店的SWOT分析 ....................................................................... 16

5.2大连万达希尔顿酒店发展中的问题 ........................................................................ 17

5.3大连万达希尔顿酒店的未来展望 ............................................................................ 17

6结论 ....................................................................................................................................... 17

参 考 文 献 ............................................................................................................................ 19

致 谢 .................................................................................................................................. 20

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大连会展产业与休闲旅游互动发展分析

1前言

自中国改革开放以来，经济不断快速发展，旅游业也成为经济发展的引擎，由于政策的开放性，20世纪80年代以来，跨国饭店集团不断在我国扩张。可以说跨国饭店是我国最早利用外资的行业，也是最早引进先进管理技术的行业。从1982年香港半岛集团正式管理北京建国饭店开始，就标志着国际酒店集团开始进入中国酒店市场。到目前为止，已有五十多家跨国酒店，七十多个酒店品牌进入中国市场，据统计，实力居世界前十的跨国饭店均已进入中国市场。世界酒店集团名列第二的巴斯集团旗下的假日集团在中国20多个城市及特别行政区已经营管理了40多家假日及皇冠饭店，是在中国酒店市场上占有率最高的国际酒店集团。万豪集团计划在未来5年内，至少要新开26家酒店。香格里拉集团在全世界只有36家饭店，但在中国的连锁饭店就有20多家。圣达特集团计划至2020年底在我国管理的酒店规模扩张到100家。雅高集团表示5~10年内在我国投资和管理的酒店达到200家。这些跨国饭店集团已与我国本土饭店集团展开了激烈的竞争。

由于跨国饭店集团在国外都有悠久的发展史，其管理方法与体系较国内都比较先进。所以在高端饭店市场上，跨国饭店在我国的大举扩张在很大程度上挤压了我国饭店业的市场份额。作为世界排名前十位的跨国酒店集团，希尔顿酒店集团目前在中国已开业的酒店有31家，分布在17个城市。但是对于跨国酒店进入中国后的发展状况和跨文化管理上存在研究缺口，甚至造成了人力资源招聘任务的艰巨。

本文的目的不仅是为了研究跨国酒店进入中国的发展策略和生存状况，还将对跨国酒店对中国一些城市酒店业的影响做一个小结。

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2跨国酒店目前在中国发展现状分析

2.1世界著名跨国酒店集团简介

自1982年香港半岛集团正式管理北京建国饭店开始，就标志国际酒店集团开始进入中国酒店市场。而假日集团于1984年管理北京丽都假日饭店后，在八十年代进入中国市场的还有喜来登、希尔顿、雅高、香格里拉、半岛、新世界、日航、华美达、凯悦、美丽华、太平洋、马尼拉等十余家酒店管理集团。九十年代有马里奥特、最佳西方国际、天天、凯宾斯基、喜达屋、豪生、瑞迪森、海逸、罗顿、文华等数十家国际饭店集团涉足中国市场。出现了群雄逐鹿的局面，马里奥特集团作为世界五百强跨国集团之一，是国际饭店集团中的巨无霸。

根据国际饭店与餐馆协会的资料统计，2000年世界饭店管理集团排行前10家为圣达特、六洲、马里奥特、雅高、精品国际、希尔顿、最佳西方国际、喜达屋、卡尔逊、凯悦，除了少数经营低档饭店圣达特等集团未进入中国市场外，多数国际饭店集团的市场份额中都包含着在中国管理的饭店，中国已成为著名国际酒店集团的集聚地

2.2跨国酒店集团在中国发展的主要经营管理模式和组织形态

2.2.1跨国酒店集团在中国发展的主要经营管理模式

目前世界十几家著名的跨国酒店管理集团基本上都已进入中国市场，但绝大多数集团均采用以输出管理为基本模式的全权魏国管理模式（又称纯管理模式）或参资、控股等有资本纽带的委托管理形式，尤以全权委托管理形式为多。那些资金雄厚、品牌知名度高的国际酒店管理集团就是主要凭借委托管理这种方式抢占了中国的高档酒店市场。他们采用合资经营、派人管理、或派人带资管理的方式，对集团属下的饭店实施严密的控制和协调，通过统一的市场营销网络、经营管理标准提供一致的服务，从而更好地树立自己的品牌形象，扩大品牌知名度，取得丰厚经济利润。跨国饭店的经营形式主要体现在投资控股以及管理方法两个方面，具体可分为委托管理、特许经营、带资管理以及联销经营四种管理模式。

（一）委托管理

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通过酒店业主与管理集团签署管理合同来约定双方的权利，义务和责任，以确保管理集团能以自己的管理风格，服务规范，质量标准和运营方式来向被管理的酒店输出专业技术，管理人才和管理模式，并向被管理酒店收取一定比例的基本管理费(约占营业额的2%至5%)和奖励管理费(约占毛利润的3%至6%)的管理方式。委托管理要求有较强的酒店管理经验和能力，对下属酒店进行紧密的控制与管理，其长处是减少投资风险，利润较高，有别于管理输出、直接经营管理权。代表企业有洲际集团、万豪集团、喜达屋集团。

（二）特许经营

是以特许经营权的转让为核心的一种经营方式，利用管理集团自己的专有技术与品牌同酒店业主的资本相结合来扩张经营规模的一种商业发展模式。特许经营要求有较强品牌实力及经营、管理、服务运作的能力，长处是有效的低成本扩张和品牌输出，减少直接投入和资金风险，加盟店有助于提高品牌影响率与市场占有率，但是利润较低，没有直接经营管理权，只有监督及指导权。代表企业有万豪集团（中档定位的华美达品牌）、喜来登集团、圣达特集团、精品国际集团、全球卡尔森。特许经营型通过特许经营协议与联号总部联结，目前为主流模式。

（三）带资管理

通过独资，控股或参股等直接或间接投资方式来获取酒店经营管理权并对其下属系列酒店实行相同品牌标识，相同服务程序，相同预订网络，相同采购系统，相同组织结构，相同财务制度，相同政策标准，相同企业文化及相同经营理念的管理方式。香格里拉酒店集团是在我国最早采用此方式的国际酒店管理集团，2000年以前基本上以合资经营为主，对大多数管理的酒店持有绝对控股权。

（四）联销经营

近年来，伴随着全球分销系统的(GDS)普及和互联网实时预订功能的实现，国外的联销经营集团应运而生并且发展迅猛。酒店联销集团是由众多的单体经营管理的酒店

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自愿付费参加并通过分享联合采购、联合促销、联合预订、联合培训、联合市场开发，联合技术开发等资源共享服务项目而形成的互助联合体。

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(Marriott Suites)

及其它 4.6%, 旗 下华美达 完全实行 特许经营 带资管理 46.5%, 租赁饭店 21.8%, 委托管理

索菲特(Sofitel)、诺富 雅高(法) (Accor) 3894/45.3 特(Novotel)、美居 (Mercure)、宜必思 (Ibis)

15.4%, 特许经营 16.3%, “索菲 特”和 “诺富 特”以委 托管理为 主 特许经营 100%, 是

Clarion Hotels, 精品国际(美) 4810/38.9 Comfort inn & Quality Suits,Sleep Inn

位于世界 排名第二 的饭店特 许经营公 司，并引

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入新经营 模式：战 略联盟 特许经营 23.8% , 希尔顿(美) (Hilton) 康拉德(Conrad)、希尔顿 2142/34.5(Hilton)、斯堪的克 (Scandic)

委托管理 3%, 带资 管理及其 它 73.2% 特许经营

喜来登(Sheraton)、圣瑞吉 喜达屋(美) (Starwood) 774/23.8 斯(St.Regis)、至尊金选(TheLuxury Collection)、威斯汀 (Westin)、福朋(Four Points)

41.8%, 委托管理 28.5%, 带资管理 及其它 29.7% 以带资管

香格里拉(港) (Shangri-La)

45/18

香格里拉、 商贸、 嘉里中 心

理为主， 委托管理 为辅

五星级凯悦(Hyatt 凯悦(美) (Hyatt) 210/4Regency)、超五星级君悦 (Grand Hyatt)和柏悦(Park Hyatt)

以特许经 营为主

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2.2.2跨国酒店的主要组织形态

国际酒店的组织模式较国内酒店组织复杂得多，尤其体现在规模、所有权、管理和从属关系上。归纳起来大致有单体酒店、品牌酒店（国外称为饭店联号）、酒店管理公司、酒店集团、酒店联盟、战略联盟等几种形态。

（一）单体酒店

即单个酒店，或由自己管理，或由别人管理。单个酒店可以同时与一个或多个饭店组织以不同方式形成不同的联营关系，也可以保持自己的独立性。如：同时接受一家酒店集团的联号公司提供的委托管理服务及签订特许经营协议；作为单体酒店存在，不与其他酒店组织发生关系等形式。

（二）品牌酒店（饭店联号）

品牌酒店（饭店联号）：由多家在同一品牌下运转的单体酒店集合构成，以资产、特许经营协议或委托管理合同联结，如假日酒店、假日快捷酒店、万豪酒店、万丽酒店、万怡酒店、华美达酒店、索菲特酒店。品牌酒店（饭店联号）的联号总部拥有所有营运业务单位，是国际酒店集团早期扩张方式。以资本、管理、品牌、营销为联系手段，规模较小，管理紧密，有管理权，但不够灵活，品牌均统一。

（三）酒店管理公司

一类是依托于品牌酒店（联号）存在的管理公司，称为联号管理公司，它们拥有品牌，同时提供管理服务，如万豪酒店管理公司、假日酒店管理公司；另一类是不依存任何品牌酒店而独立存在的管理公司，即独立酒店管理公司，仅提供单纯的管理服务，不能够向酒店提供品牌及与品牌相关的营销和预定服务，如美国洲际酒店管理100多家酒店，通过特许协议使用万豪、希尔顿、假日品牌。以管理合同为联系手段，规模较小，较紧密，较灵活，品牌一般不统一。

（四）酒店集团

拥有一个或多个品牌酒店（联号）的大型酒店组织，如万豪酒店集团、洲际酒店集团等。

（五）酒店联盟

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一类是成员店加入该类联盟后自身品牌不会消亡，改为自身品牌加联盟名号形式，获得联盟有限的营销服务，同时自己承担较多营销，如世界一流酒店组织、世界小型豪华酒店、超国界酒店联盟等；另一类是提供信息技术资源支持的酒店联盟，联盟的名号对消费者不具品牌涵义，更加注重与销售有关的信息技术服务的提供，如飞马解决方案公司（将各酒店预定系统连到全球分销系统）。

（六）战略联盟

互补型饭店组织，目前都是在大型酒店组织之间形成的，通过共同投资或利用对方优势资源促进相互发展，如四季-丽晶酒店集团、卡尔森公司、希尔顿美国-希尔顿英国。

（七）混合型联号

部分成员店由母公司所有，部分特许经营，被较多采用，如洲际的假日酒店联号等，以资本、管理、品牌、营销为联系手段，规模大，较紧密，较灵活，品牌统一。

2.3跨国酒店集团在中国发展的主要特征

由于跨国饭店集团在国外都有悠久的发展史，其管理方法与体系较国内都比较先进。所以在高端饭店市场上，跨国饭店在我国的大举扩张在很大程度上挤压了我国饭店业的市场份额。总体来说，跨国饭店在我国的发展呈现以下特征。

（一）跨国酒店知名集团占领我国酒店业高端市场

由于跨国饭店在管理技术以及品牌的优势，在与其他中国本土饭店竞争时可以体现出更强的竞争力。在饭店高端市场中更容易被消费者所接受，所以就造成了本土饭店高端品牌市场占有率不高的结果。

（二）跨国酒店市场细分不断加强

最早进入中国的跨国饭店都以高端市场为主要目标市场，但随着中国旅游的发展，中国也进入到大众旅游时代，那么中端市场便显示出了极大的潜力。跨国饭店目标市场已经从高端市场向中端市场转移，并且开发出不同的品牌来满足不同的目标市场。

（三）跨国酒店的扩张模式及速度不断加大

世界知名跨国饭店集团在中国主要城市设有分店，其数量和整体经营规模不断扩大。

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3希尔顿酒店集团在中国的发展现状

3.1希尔顿酒店集团简介

希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。

希尔顿国际酒店集团在全球80个国家内有着逾71000名雇员。全球18家屡获大奖的超豪华型酒店Conrad位于欧洲、美洲、亚太地区和中东/非洲等地国家的首府发展历史和充满异国情调的度假胜地。Conrad通过建立并保持最高级别的服务水平，本着著名的“Conrad服务文化”理念，为商务和休闲游客创造价值。酒店客房舒适精美、餐厅高贵典雅、健身俱乐部设备完善、会议配套设施高档齐全。所有Conrad酒店的客人都能享受到希尔顿全球预订中心和其知名客户忠诚项目Hilton Honors（R）的服务。

3.2希尔顿酒店集团在中国的扩张

自1988年进入中国市场以来，截止2012年3月希尔顿集团在中国已开业的酒店数量已达31家，分布在17个城市。未来希尔顿全球会继续加速拓展中国高端酒店市场，计划在五年内将在华酒店数量从现在的31家扩充至100家以上。同时希尔顿全球计划将于未来几年在中国主要的城市和旅游胜地新增超过30家希尔顿逸林酒店。

迈点研究观察发现如今希尔顿一改保守作风，也开始走上了大规模扩张的道路，仅在去年12月希尔顿在中国就新增了3家酒店。同时继希尔顿、康莱德、逸林和华尔道夫这四个品牌进入中国后，希尔顿集团将在中国绍兴推出首个花园酒店(Hilton Garden Inn)品牌，该酒店是希尔顿旗下的中端品牌，并计划于2012年12月开业，该酒店之后，希尔顿还签署了一家丹东希尔顿花园酒店，计划于今年3月动工，明年3月开业运营。

已开业酒店分布

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北京王府井希尔顿酒店 北京首都机场希尔顿酒店 上海 2 广州 2

南京 2 重庆 1 三亚 1 合肥 1 太原 1 杭州 1 大连 1 西安 1 无锡 2 泰州 1 廊坊 1 希尔顿逸林酒店及度假村 10 家 青岛 1 昆山 1 三亚 1 上海 1 重庆 1 北京 1 香港 1 康莱德酒店及度假村 4家 澳门 1 三亚 1 大连 1 华尔道夫酒店及度假村 1家 上海 1 上海希尔顿酒店 上海虹桥元一希尔顿酒店 广州天河新天希尔顿酒店 广州白云万达希尔顿酒店 南京世茂滨江希尔顿酒店 南京万达希尔顿酒店 重庆希尔顿酒店 金茂三亚希尔顿大酒店 合肥元一希尔顿酒店 太原希尔顿酒店 杭州千岛湖滨江希尔顿度假酒店 大连万达希尔顿酒店 西安万达希尔顿酒店 无锡希尔顿逸林酒店 无锡灵山元一希尔顿逸林酒店 江苏泰州万达希尔顿逸林酒店 廊坊万达希尔顿逸林酒店 青岛鑫江希尔顿逸林酒店 昆山花桥希尔顿逸林酒店 万达三亚海棠湾希尔顿逸林度假酒店 上海东锦江希尔顿逸林酒店 重庆江北希尔顿逸林酒店 北京希尔顿逸林酒店 香港港丽酒店 澳门金沙城中心康莱德酒店 三亚海棠湾康莱德酒店 大连康莱德酒店 上海外滩华尔道夫酒店

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4希尔顿酒店进入中国的战略研究

4.1希尔顿的经营管理战略

（一）特许经营扩张市场

希尔顿的发展模式经历了自建模式、管理合同、特许经营等几个阶段。20世纪50年代以前，希尔顿一直延续自建模式，集团发展速度较慢，丧失了发展的机遇。

60年代希尔顿创立的管理合同方式，通过管理输出迅速拓展了集团的市场网络，品牌国际影响力迅速提高。90年代年希尔顿开始实施“特许经营”方式进行拓展，逐步将出售自有的饭店，只保留管理权和特许品牌权利。饭店管理公司逐步将业务重点转移到经营的高端利润区：品牌维护、市场促销等优势领域。2004年希尔顿品牌的特许经营比例已经超过了70%。

（二）品牌多元化发展模式

希尔顿采用品牌多元化发展战略，希尔顿在对市场做了细致分类的基础上，采用“主品牌+系列子品牌”的品牌多元化战略，利用各种不同的饭店品牌提供不同档次的服务以满足不同的顾客需求，专攻各细分市场。例如希尔顿旗下主要品牌有希尔顿、康拉德、 斯堪的克、双树、大使套房饭店、家木套房饭店、花园客栈、汉普顿旅馆、希尔顿度假俱乐部等，每一个品牌都有特定主要目标市场，从而极大地提高了希尔顿在全球饭店市场的占有率。

（三）微笑塑造品牌形象

在希尔顿创业之初，他的母亲曾经对他说：“除了对顾客诚实之外，还要想办法使每一个住进希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想这样一种简单、容易、不花本钱而行之可久的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途”。母亲的话让希尔顿沉思，如何才能达到既简单、容易，又不花钱且能行之久远的办法来吸引顾客呢？ 希尔顿想了又想，始终没有想到一个好的答案。于是，他每天都到商店和旅店里参观，以顾客的身份来感受一切，他终于得到了一个答案：微笑服务。于是希尔顿将企业理念定位为“给那些信任我们的顾客以最好的服务”，并将这种理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，从而塑造了独特的“微笑”品牌形象。希尔顿饭店的每一位员工都披谆谆告诫：要用“微笑服务”为客人创造“宾至如归”的文化氛围；希尔顿对顾客

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承诺：为了保持顾客高水平的满意度，我们不断地听取、评估顾客意见，在我们所在的各个国家实行公平制度来处理顾客投诉并尊重消费者的权利 。

（四）创新个性服务项目

希尔顿饭店集团十分注重以顾客需求为出发点，创新饭店产品与服务，从而给客人以惊喜。希尔顿在产品开发上采取诸多亲近客人的策略，针对游客离家在外的种种不习惯与不方便，希尔顿饭店特别推出了TLC房间（即旅游生活中心），以尽可能地缩小游客住宿饭店与住在家里之间的差异，保证客人能够有充足的睡眠，健康的旅游生活方式，以及帮助客人减轻外出旅游时感到的压力。1996年10月希尔顿饭店公司与国家睡眠基金会（NSF）合作推出25间SLEEP-TIGHT客房。希尔顿饭店同时推出各种特色服务项目，例如为庆祝周年纪念或新婚的情侣设置浪漫一夜，以极低的房价为客人提供轻松周末，专门针对老年人的特殊服务等。不断创新的差异化饭店产品与服务为希尔顿赢得了大批忠诚顾客。

（五）全面开展市场营销

希尔顿饭店集团一流的市场业绩在很大程度上与其一流的营销是紧密关联的。首先希尔顿十分注重市场调研以准备把握市场需求，它有专门的部门负责从世界各地的航空公司、旅游办事处、政府机构等收集市场信息，作为集团营销和产品开发决策的依据。其次，形式多样的高效促销活动极大地提升了希尔顿品牌的知名度和影响力。希尔顿在全球范围内经常开展形式多样的促销活动，例如Honors促销活动、银发旅游促销活动、周末度假促销活动、家庭度假站促销活动等等，吸引了大批的特定目标市场。同时，还十分重视公益营销，以树立公司良好的社会形象。希尔顿饭店集团设立专门的捐赠审查委员会，其职责在于决定公司慈善资金的使用。希尔顿的捐赠对象主要集中于以下几个方面：教育、健康、青年人项目、当地事物与公共政策。再次，希尔顿十分重视利用网络技术进行营销。1973年所有希尔顿饭店统一使用CRS；1999年4月希尔顿饭店公司宣布使用新的中央预定系统（HILSTAR）；1995年8月希尔顿因特网站开通。先进的信息网络技术为希尔顿拓展全球市场增添了腾飞的翅膀。

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4.2希尔顿的品牌宣传战略

2012年2月，迈点品牌指数MBI数据显示，国际酒店品牌风云榜排名在第一位的是希尔顿。从11年8月份开始，希尔顿的品牌指数一路飙升，从2012年开始跃居国际酒店品牌指数风云榜第一位。品牌指数的上升与希尔顿近来的动作息息相关，希尔顿酒店目前在中国已开业的酒店有31家，分布在17个城市。以往希尔顿走的是保守路线，如今也一改保守者风格开始走上了大规模扩张的道路，仅在去年12月希尔顿在华版图就增加了3个新成员。近日，频频传出希尔顿酒店在中国布局的消息。

4.1.1希尔顿酒店集团旗下的品牌

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大连会展产业与休闲旅游互动发展分析

1993 年位于波士顿的宾客中心和位于 菲尼克斯的双树饭店合并，1999 年 11 月双树饭店、套房、度假村和俱乐部 希尔顿逸林 成为希尔顿饭店家族一员，它定位为 高档型饭店品牌，主要目标市场是商 务和休闲旅游者；主要设在大都市和 休闲旅游区。 大使套房饭店建于 1983 年，创造了饭 店业全套房饭店概念，并在该领域的 大使套房饭店 系统规模、地理位置、品牌识别等方 面保持着领先地位，是全美最大的高 档、全套房饭店品牌，套房总数超过 其它任何竞争饭店的全部套房之和。 诞生于 1988 年 3 月家木套房饭店的是 一个全套房住宅式高档饭店品牌。它 主要接待长期住宿旅游者，例如外出 家木套房饭店 几日或多日的旅游者、参加研讨会、 年会或是参加家庭活动的人员，向他 们提供家一样的舒适方便和隐私，而 只需花费传统饭店房间的价格。 花园客栈的品牌定位是一流的中等饭

店品牌，旨在为商旅人士和休闲游客 花园客栈 提供优质的专注式服务、先进的设施 和适中的价位。花园客栈的特色是满 足顾客的需求和减少他们不用的服务 设施。

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4.1.2希尔顿酒店在华的品牌宣传策略

（一）中端酒店新入局

希尔顿目前在中国已有的品牌有：希尔顿、康莱德、逸林、华尔道夫4个品牌。日前，希尔顿宣布其旗下的中端品牌——花园酒店入驻中国。第一家是浙江绍兴之后希尔顿花园酒店，预计今年12月份开业，继该酒店之后，希尔顿又签署了一家丹东希尔顿花园酒店，计划于今年3月动工，明年3月开业运营。将希尔顿花园酒店品牌引入丹东，是品牌扩大及深化在华发展轨迹的又一里程碑。希尔顿花园酒店加入现有的四大知名品牌队伍，希尔顿有望在中国建立更广泛的客户群。

（二）高端酒店猛发力

从近期希尔顿酒店的动作来看，希尔顿逸林是希尔顿在华投资的重点项目。作为希尔顿全球旗下的高端优质服务品牌，希尔顿逸林在中国呈现出强劲的发展势头，目前希尔顿逸林酒店已在北京、无锡、三亚、青岛、昆山、重庆、廊坊和泰州等度假胜地开业，而位于沈阳、江西、杭州和江门的希尔顿逸林酒店也即将于年内开业。希尔顿逸林酒店的开业创下两大里程碑意义 -- 上海首家希尔顿逸林酒店以及中国首家签署特许经营协议酒店，这表示着希尔顿逸林品牌推向中国发展速度最快的大都市。希尔顿全球计划将于未来几年在中国主要的城市和旅游胜地新增超过30家希尔顿逸林酒店。

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