201603学期北京航空航天大学网考复习题公共关系学分解

1.1952年，美国的卡特利普和森特俩人所出版的权威性公关专著论述的公关模式是（ ）。 A.塑造形象型 B.双向对称型 C.协调关系型 D.单向沟通型 答案：B

2.下列公关部在组织中是二级机构的是（ ）。 A.部门隶属型公关部 B.公共关系委员会 C.部门并列型公关部 D.高层领导直属型公关部 答案：C

3.公共关系产生的最主要原因是（ ）。 A.大众传播技术的发展 B.社会意识形态的变化 C.商品经济的繁荣 D.民主政治的发展 答案：C

4.电视和广播媒介的共同弱点是（ ）。 A.感染力较差 B.功能单一 C.传播效果较弱

D.传播效果稍纵即逝 答案：D

5.“指导顾客消费、提供便民服务、完善售后服务”等公共关系活动属于哪种类型？（A.交际型公共关系模式 B.征询型公共关系模式 C.宣传型公共关系模式 D.服务形公共关系模式 答案：D

6.公共关系的本质属性（ ）。 A.交流 B.传播 C.沟通 D.传播沟通 答案：D

7.公共关系是一种（ ）。 A.人际关系

） B.人群关系 C.团体关系

D.组织与社会之间的社会联系 答案：D

8.公共关系的经营管理目标是（ ）。 A.销售业绩 B.产品质量 C.组织形象 D.资金成本 答案：C

9.公共传播最基本的功能是（ ）。 A.强化舆论、扩大影响 B.引导舆论、控制形象 C.创造舆论、告知公众 D.协调舆论、维持形象 答案：C

10.被称为“公共关系之父”的人是（ ）。 A.巴纳姆 B.伯尼斯 C.艾维-李 D.格鲁尼格 答案：C

11.使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是（ ）。 A.艾维-李 B.乔治-帕克 C.爱德华-伯奈斯 D.约翰-贝克勒 答案：C

12.首次把公共关系学带入大学校园的美国学者是（ ）。 A.伯尼斯 B.艾维-李 C.巴纳姆 D.哈罗 答案：C

13.每逢节日,再报刊杂志上刊登一些组织向广公众表示祝福的贺词属于（ ）。 A.形象广告 B.公益广告 C.观念广告

D.响应广告 答案：A

14.社会组织通过公众对其优质产品、优质服务的良好信誉以及在国内多优评获奖情况的再传播是A.观念广告 B.信誉广告 C.倡议广告 D.响应广告 答案：B

15.公共关系机构的实质（ ）。 A.公共关系的实施客体 B.公共关系的实施主体 C.纯盈利性机构 D.服务性机构 答案：B

16.公共关系传播的对象是（ ）。 A.组织 B.公众 C.舆论 D.媒介 答案：B

17.通过报纸、电台、电视等媒介形成的热点舆论，称为（ ）。 A.大众舆论 B.人际舆论 C.社会舆论 D.正面舆论 答案：A

18.公共关系工作的最后一个步骤是（ ）。 A.公共关系运筹策划 B.公共关系活动实施 C.公共关系检测评估 D.共关系调查研究 答案：C

19.公关人员最起码的、最重要的职业道德要求是（ ）。 A.公益 B.宽容 C.忠实 D.公正 答案：C

20.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ ）。 A.热情心理 B.自信心理 C.开放心理 D.创新心理 答案：B

21.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ ）。 A.公关知识普及教育 B.公关思想及意识教育 C.政治思想教育 D.公关能力教育 答案：B

22.在已成文的公共关系准则中，影响最大的是（ ）。 A.《英国公共关系协会行为准则》 B.《威尼斯准则》 C.《雅典准则》

D.《国际公共关系道德准则》 答案：D

23.下列不属于公共关系三大要素的是（ ）。 A.社会组织 B.媒介

C.社会性个人 D.公众 答案：C

24.有效的掌握与公共关系状态有关的公共关系信息的办法是（ ）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系评估 D.公共关系管理 答案：A

25.事实上，（ ）是公共关系调查的支柱。 A.文献信息法 B.量表测量法 C.问卷法 D.观察法 答案：C

26.整个公共关系调查中最为重要的阶段是（ ）。

A.搜集阶段 B.调查准备阶段 C.整理分析阶段 D.告写作阶段 答案：A

27.民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（ ）。 A.文化条件 B.历史条件 C.政治条件 D.经济条件 答案：C

28.公共关系学属于（ ）。 A.管理学范畴 B.行为学范畴 C.社会学范畴 D.传播学范畴 答案：A

29.1984年至1989年是中国大陆公共关系的（ ）。 A.创立时期 B.倒退时期 C.迅速发展时期 D.继续发展时期 答案：C

30.政府部门属于（ ）。 A.互益性组织 B.服务性组织 C.公益性组织 D.营业性组织 答案：C

31.能较为客观、工整的提供公共关系服务的组织是（ ）。 A.组织内设公共关系部门 B.公关公司 C.公关协会 D.服务性组织 答案：B

32.一般来说，社区属于企业的（ ）。 A.首要公众 B.次要公众

C.边缘公众 D.逆境公众 答案：B

33.在公众的多种需要中最为迫切、起主要支配作用的需要被称为（ ）。 A.生理需要

B.被尊重和自我实现的需要 C.优势需要 D.低层次需要 答案：C

34.容易采取高姿态的传播方式，力求尽快打开局面的是（ ）。 A.进攻型公关 B.矫正型公关 C.建设型公关 D.维系型公关 答案：C

35.具有灵活、沟通直接、亲切自然等特点的公共关系模式是（ ）。 A.交际型公共关系模式 B.征询型公共关系模式 C.宣传型公共关系模式 D.服务形公共关系模式 答案：A

36.当组织与环境发生某种冲突时，为摆脱不利局面，组织应采取的公共关系模式是（ ）。 A.建设型 B.防御型 C.矫正型 D.进攻型 答案：D

37.公共关系策划的原动力是（ ）。 A.服务社会 B.加强竞争 C.追逐利益 D.团结员工 答案：C

38.“以动态的眼光看世界，以应变的头脑想对策”是指公共关系策划的（ ）。 A.真诚求实原则 B.灵活创新原则 C.合理可行原则 D.利益驱动原则

答案：B

39.对公共关系组织者专业技能的检验属于（ ）。 A.信息表现形式评估 B.背景材料评估 C.信息内容评估

D.发送信息的数量评估 答案：A

40.企业标志在视觉识别系统中的基本功能是（ ）。 A.领导性 B.同一性 C.时代性 D.识别性 答案：D

41.企业价值观的形成以（ ）前提。 A.价值观内容 B.价值观形式 C.价值观理念化 D.价值观系统化 答案：C

42.企业价值观的形成以（ ）为标志。 A.企业群体的认同、内化 B.领导人同意 C.价值观理念化

D.价值观理论系统化 答案：A

43.企业用来传播企业文化信息的正式和非正式信息传播系统被称为（ ）。 A.企业信息系统 B.企业传播系统 C.企业文化网络 D.企业交际系统 答案：C

44.企业文化的（ ）功能，体现企业生产经营活动的规律和经验。 A.导向功能 B.凝聚功能 C.效益功能 D.激励功能 答案：A

45.在广义的文化概念中，核心层的内容有（ ）。 A.物质文化 B.精神文化 C.历史文化 D.制度文化 答案：B

46.企业文化在各个企业所采取的形式是多样的，这表明了企业文化的（ ）特征。 A.独特性 B.公用性 C.民族性 D.人文性 答案：A

47.通过举办各种社会性、文化性和赞助性活动来塑造组织的公关模式是（ ）。 A.社会型公共关系模式 B.征询型公共关系模式 C.宣传型公共关系模式 D.服务形公共关系模式 答案：A

48.社会组织内部最普遍、最重要的内部环境是（ ）。 A.人际关系环境

B.组织内部管理环境 C.组织外观环境

D.组织政治、经济环境 答案：A

49.世界上第一个在企业内部设立公关部的是（ ）。 A.美国电话电报公司 B.美国福特汽车公司 C.日本本田公司

D.日本松下电器公司 答案：A

50.传播信息渗透性比较强的是（ ）。 A.文字传播 B.电子传播

C.非语文传播符号 D.因特网 答案：A

51.从问卷的结构来看，下列属于问卷主体的是（ ）。 A.封面信

B.问题和答案 C.编码

D.问题和指导语 答案：B

52.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ ）。 A.《公共关系学》 B.《舆论》

C.《有效公共关系》 D.《公众舆论的形成》 答案：D

53.与新闻界保持联系的最好的方法是定期或不定期的举办（ ）。 A.开业典礼 B.新闻发布会 C.赞助活动 D.展销会 答案：B

54.新闻发布会是一种（ ）。 A.直接传播 B.两级传播 C.三级传播 D.多级传播 答案：B

55.利用各种传播媒介将组织的有关信息迅速传播给内外公众，以形成有利的社会舆论，这种公共A.交际型公共关系模式 B.征询型公共关系模式 C.宣传型公共关系模式 D.服务型公共关系模式 答案：C

56.包含信息最丰富的媒介是（ ）。 A.文字传播 B.电子传播 C.因特网

D.非语文传播符号 答案：C

57.在公共关系策划方案的构成要素中，不在“ＷＨＯ”之列的是（ ）。 A.策划的组织者 B.评估人

C.策划所涉及到的公众

D.策划者 答案：B

58.按（ ）分类把展销会分为贸易性和宣传性展销会。 A.规模 B.内容 C.性质 D.时间 答案：C

59.以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是（ ）。 A.征询型公关 B.宣传型公关 C.交际型公关

D.社会活动型公关 答案：A

60.在组织形象要素中，作风是（ ）。 A.人员形象的内涵 B.人员形象的外显 C.文化形象的内涵 D.文化形象的外显 答案：B

61.标志在视觉识别系统中具有以下哪些特征？（ ） A.识别性 B.领导性 C.同一性 D.时代性

E.延伸性与系统性 答案：A|B|C|D|E

62.在空间选择时应考虑的方面有（ ）。 A.空间大小 B.空间位置 C.空间环境 D.空间条件 E.空间审美

答案：A|B|C|D|E

63.一般说的传播种类有（ ）。 A.发生在两人之间的人际传播 B.个别人对一群人所作的群体传播

C.组织内部上下左右之间所进行的组织传播

D.多人之间进行的人际传播

E.通过以报纸、杂志为代表的印刷媒体和以电视、广播为代表的电子媒体向社会进行的大众传播 答案：A|B|C|E

64.以广播电视为主的电子媒介与其他大众传播媒介相比较在信息传播过程有以下特征（ ）。 A.时效性 B.针对性 C.远播性 D.生动性 E.技术性

答案：A|C|D|E

65.属于个案调查的步骤的是（ ）。 A.确定个案 B.登记立案 C.访问案主 D.搜集资料 E.分析诊断

答案：A|B|C|D|E

66.公共关系部设置的原则包括（ ）。 A.精简原则 B.自主原则 C.专业原则 D.针对原则 E.协同原则

答案：A|B|C|D|E

67.公共关系策划的创意方法主要有（ ）。 A.运势 B.联想 C.用齐 D.谋和 E.求变

答案：A|C|D|E

68.公共关系策划的基本要素有（ ）。 A.目标确立 B.主题提炼 C.公众认定 D.项目设计 E.时空选择

答案：A|B|C|D|E

69.对公共关系策划的原则说法正确的是（ ）。 A.目标导向原则 B.利益驱动原则 C.真诚求实原则 D.灵活创新原则 E.合理可行原则 答案：A|B|C|D|E

70.公共关系策划方案要素中的“５Ｗ”具体是指（ ）。 A.WHAT B.WHO C.WHEN D.WHERE E.WHY

答案：A|B|C|D|E

71.公共关系传播的特点（ ）。 A.社会型 B.道德性 C.文化性 D.情感性 E.新奇性

答案：A|B|C|D|E

72.对公共关系的发展趋势说法正确的是（ ）。 A.公共关系的活动范围全球化 B.公共关系实施主题职业化品牌化 C.公共关系传播渠道网络化 D.公共关系实务运作整合化 E.公共关系文化思想立体化 答案：A|B|C|D|E

73.公共关系的基本属性有（ ）。 A.客观性 B.公共性 C.相关性 D.互利性 E.可变性

答案：A|B|C|D|E

74.按公众的态度和意向，可将公众区分为（ ）。 A.首要公众 B.行动公众 C.边缘公众

D.顺意公众 E.逆意公众 答案：C|D|E

75.总体的公共关系顾问咨询包括（ ）。 A.作公共关系诊断 B.设计公共关系规划

C.协助客户与有关的公众联络沟通 D.为客户决策作参谋 E.为客户设计形象 答案：A|B|D|E

76.公共关系公司的具体职能（ ）。 A.改善公共形象 B.公共关系咨询 C.传播信息 D.组织活动 E.人员培训 答案：B|C|D|E

77.公共关系观念包括（ ）。 A.公众观念 B.传播观念 C.形象观念 D.协调观念 E.互惠观念

答案：A|B|C|D|E

78.以下属于公共关系广告的是（ ）。 A.社会组织广告 B.观念广告 C.声势广告 D.谢意广告 E.解释广告

答案：A|B|C|D|E

79.与公共关系并列被称为现代组织经营管理的“四大支柱”的是（ ）。 A.信息 B.资金 C.人才 D.舆论 E.技术

答案：B|C|E

80.选择公共关系活动方式时，应考虑的几种因素是（ ）。 A.活动影响的范围 B.活动的针对性 C.活动的威力

D.活动效力的持续性 E.活动的可行性 答案：A|B|C|D|E

81.组织内设公关部门的特点（ ）。 A.了解内情 B.便于协调 C.效率较高 D.成本较低 E.不够客观公正 答案：A|B|C|D|E

82.公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容是（ ）。 A.公正和正派 B.知识和创造性 C.对社会负责 D.经验和技能 E.真实和保密 答案：A|C|E

83.公共关系调查的基本方法基于对象范围变量的分类有（ ）。 A.抽样调查 B.普遍调查 C.典型调查 D.重点调查 E.个案调查

答案：A|B|C|D|E

84.公共关系调查的一般程序是（ ）。 A.调查准备阶段 B.资料搜集阶段 C.整理分析阶段 D.报告写作阶段 E.总结评估阶段 答案：A|B|C|D|E

85.公共关系调查的作用有（ ）。 A.提供信息保障 B.实施环境监测 C.塑造组织形象

D.开展问题预警 E.管理公共活动 答案：A|B|C|D

86.公共关系活动的规律（ ）。 A.公共导向规律 B.管理职能规律 C.行为约束规律 D.舆论监督规律 E.单独活动规律 答案：A|B|C|D

87.现代公共关系发展的四个阶段是（ ）。 A.“公众受愚弄”时期 B.“说真话”时期 C.“投公众所好”时期 D.“稳定发展”时期 E.“双向对称”时期 答案：A|B|C|E

88.对公共关系进行研究的学科角度主要有（ ）。 A.管理学 B.经营学 C.传播学 D.社会心理学 E.行为科学

答案：A|B|C|D|E

89.现代公共关系首先在美国兴起，美国的文化体系中突出的特点是（ ）。 A.个人主义 B.英雄主义 C.群体主义 D.人文主义 E.纯理性主义 答案：A|B|E

90.公共关系在中国成熟稳定发展的标志（ ）。 A.中国的公共关系得到党和国家领导人的重视 B.公共关系的教育和理论研究日趋成熟

C.公共关系的实践活动从自发走向自为，从盲目走向自觉，从照搬走向自主创造

D.全国有一大批公共关系学专家、学者分别主持策划操作企业的公共关系，企业CIS、政府公共关E.经国家和劳动和社会保障部批准，公共职业载入“国家职业分类大典”，公共职业纳入国家正式答案：A|B|C|D|E

91.公众具有以下特征（ ）。 A.同质性 B.相关性 C.整体性 D.可变性 E.主观性

答案：A|B|C|D

92.下列属于组织机构内部环境的是（ ）。 A.人际关系环境

B.组织内部管理环境 C.组织内部外观环境 D.组织生态环境

E.组织政治、经济环境 答案：A|B|C

93.在总结评估阶段，评估调查成果从参与评估者来看，大致分为（ ）。 A.调查人员自评 B.成果应用者评估 C.相关人员评估 D.同行专家评估 E.组织领导评估 答案：A|B|D|E

94.下列属于庆典活动的是（ ）。 A.企业开业活动 B.周年纪念活动 C.剪彩活动 D.商品销售活动 E.签字活动 答案：A|B|D|E

95.下列诸项中构成声势语言的有（ ）。 A.耳 B.手 C.口 D.肩 E.腰

答案：B|D|E

96.现在公共关系发展中的主要时期与其人物对应正确的是（ ）。 A.“公众受愚弄”时期——巴纳姆 B.“说真话”时期——艾维-李 C.“投公众所好”时期——森特

D.“投公众所好”时期——爱德华-伯奈斯 E.“双向对称”时期——斯科特-卡特李普 答案：A|B|D|E

97.文化是指人类在实践过程中所创造的（ ）的总和。 A.物质文化 B.精神文化 C.教育文化 D.制度文化 E.历史文化 答案：A|B

98.封闭型问卷的答案的形式有（ ）。 A.两项式 B.并列式 C.表格式 D.排序式 E.等级式

答案：A|B|C|D|E

99.论题处理这个概念的产生说明现代公共关系在（ ）。 A.预测方面的功能增强 B.参谋方面的功能增强 C.营销方面的功能增强 D.咨询方面的功能增强 E.传播方面的功能增强 答案：A|B|D

100.现代公共关系的特征主要有（ ）。 A.公共关系学科规范化 B.公共关系教育专门化 C.公共关系理论初等化 D.公共关系行业国际化 E.公共关系工作职业化 答案：A|B|D|E

101.因特网公共关系传播的意义（ ）。 A.范围广泛 B.超越时空 C.低成本

D.多媒体、超文本 E.个性化

答案：A|B|C|D|E

102.进行赞助活动必须注意的原则是（ ）。 A.全局考虑与整体策划 B.传播目标明确

C.受资助者的声誉和影响 D.本组织的经济承受能力 E.能够获得回报 答案：B|C|D

103.战略型公关活动的基本形式有（ ）。 A.进攻性公关活动 B.交际性公关活动 C.社会性公关活动 D.宣传性公关活动 E.维系性公关活动 答案：A|E

104.组织行为不当引起的危机种类包括（ ）。 A.严重内部事件 B.重大盗窃案件 C.决策失误 D.工作失误 E.曲解事实 答案：A|C|D

105.组织形象的具体内容有（ ）。 A.实力形象 B.文化形象 C.公益形象 D.人才形象 E.品牌形象 答案：A|B|D|E

106.公共关系的概念首次出现在1905年。 答案：错

107.公共关系即社会关系。 答案：错

108.在“公众认定”过程中，应以活动目标，组织实力，组织需要来认定目标公众。 答案：对

109.运用广泛、使用方便的传播媒介是符号媒介。 答案：对

110.在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条件。 答案：错

111.大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和杂志。 答案：对

112.公共关系的研究对象是公关实务。 答案：错

113.公共关系是以一定的利益关系为基础。 答案：对

114.公共关系机构运行机制中的第三种运行机制：公共关系委员会制这种运行机制在实际工作中多答案：错

115.公共关系策划在选择媒体是应根据组织实力，不必一味求大。 答案：对

116.媒介公众仅是组织的外部公众，和一般的公众没有什么两样。 答案：错

117.公共关系发展的精神源泉是民主政治的发展。 答案：错

118.公共关系广告会增强商品广告的吸引力和加深广告的影响。 答案：对

119.公共关系策划的首要作用表现为开启创意。 答案：错

120.公共关系调查的目的是把握社会组织公共关系及其影响因素的实际状况。 答案：对

121.利益的互补、合作的需要是公共关系形成的内在机制。 答案：对

122.媒介构成了社会组织生存和发展的社会环境。 答案：错

123.公共关系在中国的发展中，政治体制的改革呼唤体现开放趋势的公共关系。 答案：错

124.公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的。 答案：对

125.公关策划阶段包括：设计主题、分析公众、选择媒介、预算经费、审定方案。 答案：对

126.公关策划是公关人员根据组织形象的现状、目标、要求，通过调查分析，对具有一定规模的、答案：对

127.公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程，而是一个由一系列不同层次的实施者答案：对

128.提出“投公众所好”主张的是巴拉姆。 答案：错

129.公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果，从而使他能更加答案：对

130.“公关咨询”的概念伯内斯首先提出来的。 答案：对

131.从结构上看，公关特指一个具体的社会组织与其相关的公众之间的关系。 答案：对

132.公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的表层答案：对

133.广播的实际普及率最高。 答案：对

134.公共关系策划的目标是没有时间限制的。 答案：错

135.文化包含四个层次：其中物质文化为核心层次。 答案：错

136.访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低。 答案：错

137.危机发生后，应该对消费者公众封锁消息。 答案：错

138.文化有狭义和广义之分。 答案：对

139.为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是交通工具和传播手段的现代化。

答案：对

140.以采集信息活动为主的公共关系活动模式是社会性公关。 答案：错

141.研究社会沟通的障碍并排除之，是有效开展公关活动不可缺少的环节。 答案：对

142.我们可以把因特网看成仅仅是一个国际计算机的网络既一种互相连接在一起的物理实体。 答案：错

143.舆论以法律所不能代替的作用制约人们的行为。 答案：对

144.赞助活动是企业纯粹性的慈善活动。 答案：错

145.按展览会的性质把展览会分为综合性和专题性展览。 答案：错

146.以采集社会信息为主的公共关系模式是宣传型公共关系模式。 答案：错

147.社会组织在某一区域内的知晓度的公式为：（某一区域内知晓公共/某一区域内公众总数）×答案：对

148.自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。 答案：对

149.任何一个组织的生存和发展都必须依赖于环境。 答案：对

150.员工是组织直接面对而且是最接近的公众，是组织赖以生存的细胞。 答案：对

答案：对

140.以采集信息活动为主的公共关系活动模式是社会性公关。 答案：错

141.研究社会沟通的障碍并排除之，是有效开展公关活动不可缺少的环节。 答案：对

142.我们可以把因特网看成仅仅是一个国际计算机的网络既一种互相连接在一起的物理实体。 答案：错

143.舆论以法律所不能代替的作用制约人们的行为。 答案：对

144.赞助活动是企业纯粹性的慈善活动。 答案：错

145.按展览会的性质把展览会分为综合性和专题性展览。 答案：错

146.以采集社会信息为主的公共关系模式是宣传型公共关系模式。 答案：错

147.社会组织在某一区域内的知晓度的公式为：（某一区域内知晓公共/某一区域内公众总数）×答案：对

148.自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。 答案：对

149.任何一个组织的生存和发展都必须依赖于环境。 答案：对

150.员工是组织直接面对而且是最接近的公众，是组织赖以生存的细胞。 答案：对

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