XX移动农村信息化

XX移动农村信息化研究

甲级设计证书编号：

档号：

XX移动农村信息化研究

(正式稿)

规划编号：

建设单位：中国移动XX市分公司 编制单位：广东省电信规划设计院

广东省电信规划设计院

2007年 6 月

保管期限：

Guangdong Planning and Designing Institute of Telecommunications

1 广东电信规划设计院有限公司

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正文目录

第1章 规划概述.......................................................................................................... 3

1.1 规划目的............................................................................................ 3 1.2 编制依据............................................................................................ 4 第2章 XX移动农村信息化现状诊断 ....................................................................... 5

2.1 发展环境分析.................................................................................... 5

2.1.1 外部环境分析.................................................................................... 5 2.1.2 内部环境分析.................................................................................. 11 2.1.3 竞争分析——SWOT分析 ............................................................. 15 2.1.4 发展环境总体研判.......................................................................... 16 2.2 XX通信行业农村信息化发展现状 ............................................... 16 2.3 XX移动农村信息化今后发展思路和目标 ................................... 18 第3章 XX移动农村信息化解决方案研究 ............................................................. 19

3.1 信息化需求分析.............................................................................. 19

3.1.1 XX地区农民生产和生活特点 ....................................................... 19 3.1.2 XX地区农民通信信息需求 ........................................................... 23 3.2 业务选择及产品设计...................................................................... 26

3.2.1 业务选择.......................................................................................... 26 3.2.2 产品设计.......................................................................................... 30 3.2.3 产品案例.......................................................................................... 36 3.3 农村信息化运营服务体系建设...................................................... 38

3.3.1 值链分析.......................................................................................... 38 3.3.2 农村信息化运营服务...................................................................... 41 3.3.3 关键成功因素分析.......................................................................... 47 3.4 实施规划.......................................................................................... 57

3.4.1 2007年重点地区重点产品............................................................. 58 3.4.2 2008年扩大市场............................................................................. 61 3.4.3 2009年全面推广............................................................................. 62

第4章 XX移动农村信息化市场营销策略 ............................................................. 63

4.1 产品策略.......................................................................................... 63

4.1.1 产品发展现状及问题...................................................................... 63 4.1.2 产品发展策略.................................................................................. 65 4.2 渠道策略.......................................................................................... 68

4.2.1 渠道发展现状及问题...................................................................... 68 4.2.2 渠道发展策略.................................................................................. 70 4.3 促销宣传策略.................................................................................. 72

4.3.1 促销宣传发展现状及问题.............................................................. 72 4.3.2 促销宣传策略.................................................................................. 75

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第1章 规划概述

1.1 规划目的及思路结构

XX移动自2006年推出农村信息化后，存在不少问题，主要是业务开发、

推广、服务没有形成闭环，客户化程度不足，营销深度不够，新业务活跃度不高。为了促进农村信息化的业务发展，为了挖掘客户的潜在需求，通过满足客户更多的需求和拓展新业务、开发新功能来提升农村信息化的活跃度，促进新农村建设步伐，XX移动委托广东电信规划设计院编制本规划。

本规划思路结构图如下：

2信息化解决方案4?信息化需求分析业务选择及市信息化业务场细分?业务选择及产品设计?种养技术?市场价格?村务?新闻5316?农民生产和生活特点?农民生产移动信息化需求分析现状诊断外部资源需求?乡镇企业?龙头企业?散户营销策略?发展环境分析?外部环境分析?内部环境分析?SWOT分析?发展环境总体研判?农民生活信息化需求分析?农民?产品案例?甘蔗?对虾?农村农信息化发展现状?移动发展思路和目标移动信息化农村信息化运营服务业务解决方案?价值链分析?总体运营模式?信息源建设?基础建设?运营服务?市场营销实施规划?产品策略?渠道策略?宣传促销策略?2007年?2008年?2009年?成功关键因素分析?关键点?关键举措

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1.2 编制依据

? ? ? 项目内部调研资料 市场调研数据资料

XX移动2004——2006年相关市场经营分析报告 ? XX市2006年统计年鉴?

其他相关资料

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第2章 XX移动农村信息化现状诊断

2.1 发展环境分析

2.1.1 外部环境分析

2.1.1.1 外部政策

各级政府高度重视农村信息化建设，按照ITU对通信普遍服务的标准划分，我国通信普遍服务处在扩大市场和网络完善的阶段，下一步将向服务个性化以及农村信息化方向迈进。

国家“十一五”规划和2006年中央一号文件都将社会主义新农村建设作为国家长治久安和民族复兴的一项历史性任务。《中共中央、国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见》明确提出，要积极推进农业信息化建设，充分利用和整合涉农信息资源，强化面向农村的广播电视、电信等信息服务。

广东省委和省政府积极贯彻党中央国务院关于新农村建设精神，在《中共广东省委广东省人民政府关于加快社会主义新农村建设的决定》指出，“加快社会主义新农村建设是我省全面建设小康社会和率先基本实现社会主义现代化的重要任务”，加快现代农业社会化服务体系建设，实施“网络到镇、信息进村”工程，整合计算机网络、有线电视网络、固定移动通讯网络资源，向农民提供生产、生活等信息，加快农村的发展。

国家和省委省政府对农村通信工作的高度重视，将激发农村地区对通信服务的深层次需求，结合目前农村地区移动用户普及率较低的现状，农村地区通信市场潜力巨大。

XX市国民经济和社会发展“十一五”规划提出要大力发展农村经济，建设社会主义新农村，把农村基础设施工程作为“十一五”重要工程，规划建设农村基础设施项目20项，估算总投资68亿元，“十一五”期间投资62亿元；加快推进信息化进程，推进社会公共领域信息化，建设全市中小学校信息网络和互动教育平台，推动网络教育、远程教育、多媒体教育。建设数字电视整体转换工程，

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2008年基本实现广播电视数字化。建设面向公众的卫生信息服务平台和覆盖市县镇三级卫生防疫信息系统。推进食品、药品监管信息化；全市信息化投资约11亿元，建设电子政务和社会公共领域信息化工程、大社保、政法信息系统和广播电视中心及XX数码城，发展农业信息系统。

XX市人民政府〔2006〕82号文件指出要认真贯彻执行第十一届人大四次会议代表提出的关于大力推进我市社会主义新农村建设，努力解决农民切身利益问题议案办理方案的报告，

2.1.1.2 社会经济发展

1、XX社会经济发展拉动农村信息化需求

XX是中国第一批沿海开放城市之一，作为中国大西南地区重要出海通道、北部湾地区和粤西的中心城市，XX拥有完善的海陆空立体交通网络。

XX全市总面积1.27万平方公里，下辖赤坎、霞山、坡头、麻章四个区，徐闻、遂溪两个县，以及雷州、廉江、吴川三个县级市，并先后建立了一个国家级开发区XX经济技术开发区，五个省级开发试验区东海岛经济开发试验区和麻章、海安、九洲江、吴川经济开发试验区。

XX是海洋资源大市，海岸线漫长，滩涂辽阔，海洋资源具有丰富性、多样性和热带性。近海渔场面积15万平方公里，水产品产量连续多年居广东省之首。

2006年年末全市常住人口668.95万人，乡村人口占60.7%，农村居民恩格尔系数为52.1％，比2000年降低3.7个百分点，农民生活消费支出中，用于发展和享受型的消费比重上升。全年农村居民人均纯收入4620元，增长8.7％。全市投入新农村建设资金48.7亿元，增长45.0%，建成市级生态文明村330个和生态文明示范村20个，社会主义新农村建设取得初步成绩。

2、XX经济发展对通讯提出深层次需求

2006年全年实现生产总值（GDP）770.18亿元，按可比价格计算，比上年增长12.9％，超出预期增长目标（10.0%）2.9个百分点，增速创近十一年来的新高。

农业生产保持稳定，第一产业生产总值增加值165.02亿元，增长7.5％，。

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种植结构继续调整、优化，糖蔗、对虾、珍珠、蔬菜等4种农产品产量连年居全省第一。农业产业化步伐加快，是全省唯一获得“全国农业产业化先进单位”称号的地级市，已形成果蔬、林业、糖蔗、水产、畜牧、热作等六大特色产业链，建成150万亩糖蔗、160万亩蔬菜、128万亩水果、250万亩桉树等特色农产品基地，建成国家级农业龙头企业4家，省级6家，市级33家，带动农户26万户；农业基础设施建设成效显著，雷州半岛西南部治旱工程建设缓解干旱；建成热带农业示范区24万亩，29宗列入省防灾减灾工程已全面启动，完成除险加固大中型水库14宗、江海堤围达标加固100公里，解决农村61万人饮水困难问题，改造贫困户危房8600多户；农产品创名牌取得进展。获得国家绿色食品A级认证32个、广东省名牌产品（农业类）称号28个，位居全省地级市首位。

随着“三农”政策实施力度的加大，农产品价格的持续走高，农民增收环境进一步宽松，农民收入呈现出加速增长态势，居民的消费结构发生着巨大变化。

农村的快速发展、农业结构的调整和产品链的延伸、农民收入的持续增长，将会大大刺激农村潜在需求转变为现实购买力，语音通信需求、通信信息需求等将日益迫切。

2.1.1.3 通信行业发展

1、XX农村整体通信市场发展潜力较大

目前国内移动通信市场竞争的主要有以下特点：

? 运营商之间各种直接和变相的价格战是目前争夺新用户的主要竞争手

段。

? 新增用户主要为预付费用户，越来越多地集中在低端用户群，ARPU值相

对较低。中国电信和中国网通针对小灵通的发展，加剧了对移动用户的争夺。

? 大城市移动电话市场日趋饱和，中小城市及乡镇普及率低。 ? 普遍而单一的资费竞争导致增量不增收的趋势日益明显。

目前城市通信市场竞争已经进入白热化阶段，市场日趋饱和，增量市场有限。农村通信市场普及率较低，潜力较大，是各大运营商今后竞争的重点，开拓农村通信市场，是整个通信行业发展的必然趋势。

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但是，与城市通信市场相对应，农村通信发展刚刚起步，农村消费层次和水平普遍偏低，市场潜力较大。在农村建设发展对通信提出迫切需求的同时，也需要运营商及时推出信息化的产品来引导、创造农民的需求，实现新农村建设和通信行业的互动发展，信息化产品的设计和引导作用就显得比较突出。

2、XX农村移动通信市场竞争激烈 （1）XX移动通信市场整体情况

XX移动通信市场，经营移动电话业务的运营商主要是XX移动、XX联通和XX电信。XX移动用户快速增长，市场占有率较高；XX联通用户发展略有波动；XX电信小灵通用户发展迅猛，市场占有率不断提高。目前，形成了三足鼎立的格局，市场份额大致保持在7：2：1的比例规模。随着3G牌照的发放，XX移动市场的竞争将会更加激烈。

表1- 12000年至2005年各运营商移动电话用户发展总体情况表

项目 XX移动 2000 27.14 6.80 1.20 35.14 77.24% 19.35% 3.41% 100.00% 2001 45.89 10.98 2.13 58.99 77.79% 18.61% 3.60% 2002 53.33 13.80 2.50 69.63 76.59% 19.82% 3.59% 2003 2004 2005 124.50 31.38 16.37 172.25 72.28% 18.22% 9.51% 100.00% 86.12 105.48 29.12 9.36 28.89 12.02 用户数（万XX联通 XX电信 户） 合计 XX移动 XX联通 124.61 146.39 69.12% 23.37% 7.51% 72.05% 19.74% 8.21% 占有率 XX电信 合计 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 8 广东电信规划设计院有限公司

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湛江移动通信市场发展状况140120用户数（万户）100806040200200020012002200320042005年份湛江移动湛江联通湛江电信

图1- 1 XX移动通信市场发展状况

（2）XX农村地区移动通信市场情况

表1- 2 XX农村地区移动通信市场发展情况（2006年4月）

项目 XX移动 XX联通 XX电信 合计

中国移动中国电信中国联通用户数（户） 822865 181095 76124 1080084 湛江农村地区移动通讯占有率(2006年4月)7.05.77v.19%9 广东电信规划设计院有限公司

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经过对2006年4月份统计数据的对比情况来看，XX移动由于良好的网络覆盖和市场营销能力，在农村拥有较高的市场占有率，竞争能力较强；XX联通和XX电信农村市场占有率较低。

3、XX农村移动通信市场发展趋势

2004年XX市全市移动电话普及率为20%，市区普及率为44.8%，农村地区普及率仅为13.3%，同期广东省全省移动电话普及率为67.6%，农村移动电话普及率与全省平均水平和XX市区差距较大；从增长率上来看，2005年XX全市的用户增长率为23.8%，市区和农村地区的增长率分别为20.7%、26.5%，农村地区的用户增长率要高于城市，农村移动通信市场正处于快速发展期。

下图显示了2005年1月至2006年4月XX移动在城市和农村地区用户发展情况：

湛江移动市区及农村用户发展情况9000008000007000006000005000004000003000002000001000000用户数市区农村200501200502200503200504200505200506200507200508200509200510200511200512200601200602200603200604时间

图1- 2 XX移动在城市和农村地区用户发展情况

通过对市区和农村地区用户发展情况的对比，可以看出农村地区用户发展势头强劲，增长率明显高于市区。

总的来讲，通信行业发展促进农村信息化进程，XX农村地区用户增长空间很大，相对于市区，XX移动在农村拥有更高市场份额，继续开拓农村市场对于XX移动是难得的机遇。

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2.1.2 内部环境分析

2.1.2.1 中国移动公司农村信息化政策

中国移动公司高度重视农村信息化建设，按照《中共中央 国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见》的要求，中国移动集团公司着力完善和建设农村通信基础设施，加快农村移动通信发展，促进农业信息化建设，努力缩小城乡“数字鸿沟”，为推进社会主义新农村建设提供优质的通信信息服务保障。王建宙总裁在《加快农村移动通信建设》谈话中指出，要着重三张网的建设：“农村移动通信基础覆盖网”、“农村移动通信服务营销网”、“移动通信农业信息网”，提出中国移动必须站在全局的高度，把握机遇，狠抓落实，努力缩小城乡“数字鸿沟”，为推进社会主义新农村建设提供优质的通信信息服务保障。

XX移动积极落实集团公司的战略部署，大力推进农村移动通信建设，农村信息化正是XX移动信息化八项工程的重要内容之一。在实施“村通工程”和落实“一镇一店，一村一人”农村服务营销网点建设的同时，徐龙总经理提出抓紧落实农村信息化“四进村” （科技、教育、法律、医疗）的战略部署,要求每个地市在近期必须尽快建立一个新农村信息化示范点。为了落实农村信息化的各项工作，省公司市场经营部、集团客户部、数据业务中心、客户服务中心等相关部门共同制定了推进方案指导意见，并确定了全省农村信息化工作的近期目标：全省统一部署、统一行动，“点面结合”。

XX市共有行政村1642个、自然村13233个，农业人口为525.94万，占总人口的73.24％，农业产值达到了230.5亿元，农业总产值和规模在全省名列前茅，属于农业大市，农村通信市场潜力巨大。XX移动深入贯彻省移动公司农村信息化精神，抓住农村信息化符合社会热点、政府倡导、市场需要三个信息化重点方向的特点，与政府部门紧密合作，积极组织开展以“实践先进性，信息服务进农村，推进社会主义新农村建设”的活动，不断提高农业信息化水平。

2.1.2.2 XX移动农村市场发展情况

XX移动在农村地区市场竞争能力较强，保持着较高的市场占有率和增长率。

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2004年8月以后各运营商在农村地区的市场占有率的变动情况如下图所示。

80p`P@0 %0%移动联通小灵通2004年8月2005年2月2005年4月2005年6月2005年8月2006年2月2004年10月2004年12月2005年10月2005年12月2006年4月 图1- 3 各运营商在农村地区的市场占有率

XX移动的市场占有率由2004年8月的71%上升至2006年4月的76%；XX联通的市场占有率则由21%下降至17%，而小灵通的占有率基本没有发生变化。

XX移动在农村市场净增用户中占有较高的份额，这导致了其在农村市场的占有率继续得到提升，这说明XX移动拥有较强的市场开拓和用户维系能力。另外，XX移动注重开发和维系农村高端市场，努力提高高端用户的忠诚度，从而使其在农村高端市场占有更高的份额。

2004年8月至2006年4月各运营商在农村地区移动用户数的增长情况如下图所示：

9000008000007000006000005000004000003000002000001000000移动联通小灵通200204年048月年201040月年201205月年20205月年20405月20年605月20年058月20年1050月年201206月20年206月年4月

图1- 4 各运营商在农村地区移动用户数的增长情况

由上图可以看出，XX移动在农村地区的用户数持续增长，增长率高于XX

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联通和小灵通。

XX移动在农村市场具有相对市区而言更大的市场优势。考虑到农村通信用户的消费特点，XX移动在保证向农村用户提供基本价值的前提下，XX移动将继续保持和扩大这一市场优势。

2.1.2.3 XX移动农村网络建设

XX市移动农村网络建设较完善，XX是粤西南汇接区内本地网之一，长途和本地话务网建设完善，无线网络覆盖率达到了97％，总体优于XX联通95％的水平；网络运行质量较高，在指标考核中均获得满分。

村通工程中，“移动信息村通”行政村1519个，在剩余123个，村通率达到92.51%，未来将全部解决剩余123个行政村的村通工程。村通工程的实施，将进一步提高XX移动的网络覆盖率，实现XX市所有行政村打通移动电话，为XX移动在农村市场竞争上提供坚实有力的网络基础。

2.1.2.4 XX移动农村营销渠道发展

XX市移动农村营销渠道发展快、体系健全，目前XX移动的渠道类型主要有自有服务厅、授权销售点和标准卡类直供点。自有服务厅的功能主要包括营销拓展以及服务维系，自有服务厅下辖区域内若干授权销售点和标准卡类直供点，这些社会渠道网点直接受XX移动公司的管理，自有服务厅负责对所辖区域内的这些网点进行拓展、管理、服务以及培训工作，这保证了渠道发展和移动卡类市场的有序性。

从2006年起，XX移动开始实行对社会渠道网点的分级管理。主要根据各网点的销售能力、合作紧密度和忠诚度的差别，将这些社会渠道分为精英层、中间层和基础层，对不同层次的渠道分别辅以不同的业务以及激励手段。到目前为止，已经100%的社会网点加入到积分计划当中，有40%的社会网点签订了忠诚度计划，另外，27%的社会网点与移动签订了紧密合作型渠道宣传激励协议。

XX移动的渠道管理能力促进了XX移动渠道数量的迅速发展，竞争对手的一些挂牌销售点迅速减少，转而销售移动公司的产品，竞争对手仅存的一些销售点

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多数还同时销售移动公司的产品，由此可见，在XX移动渠道网点规模迅速扩张的同时，有效压缩了竞争对手的渠道空间。XX联通鉴于自身社会渠道力量的迅速衰退，目前正在加力建设自营渠道；XX电信的社会渠道到目前为止还未开始正规建设，而自营渠道数量众多，但是其自营渠道的质量与XX移动有较大差距。

XX移动在农村地区的渠道发展策略为“一镇一店、一村一人”。到现在为止，XX移动在五个县（市）建有39个自有营业厅，基本覆盖了中心镇，而且，已经在所有的105个乡镇建有代办点或紧密合作型网点，基本完成了一镇一店的计划。目前，XX移动正在积极发展行政村和部分自然村网点，争取将网点覆盖到每个行政村以及部分自然村。

下图为XX移动历年渠道数量的变动情况：

自有服务厅数量605040302010020012002200320042005620142038自有服务厅加盟厅5456

图1- 5(a) 渠道数量

社会渠道网点300025002000150010005000200320042005May-0622512772006社会渠道网点2714

图1- 4(b) 渠道数量

由上图可以看出，XX移动在2002年以前只有6家自有服务厅，2002年以后开始大规模建设自有服务厅，至2006年底自有服务厅56家。

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XX移动2003年上半年的社会渠道数量仅为225家，自2003年下半年开始，由于加大直供点建设，截至到目前，XX移动社会渠道网点数量3531家。

近几年来，XX移动的渠道建设力度加大，致使自有服务厅和社会渠道网点数量急剧上升，从而为公司推行服务用户和营销拓展提供了有力的支撑。

2.1.2.5 XX移动农村宣传能力

XX移动营销渠道主要是到镇一级，宣传主要是在镇一级力度较大，村一级主要是通过区域营销经理、农村社会力量来发展。宣传方式方面，除了传统的广告横幅、宣传单外，录墙报窗（村级通讯录、刷墙广告、宣传小报、村级宣传橱窗）、送戏下乡形成了我们固定和流动的宣传营销阵地，宣传攻势已成规模的进入了政府、村头村尾、学校、卫生站、信息服务站、旅游景点等农村人气较集中的地方，有效的占领了农村的宣传高地。

XX电信的营销系统已经建到村一级的支局所，宣传力度比较深入。 XX联通随着网络覆盖能力的加强，宣传力度在农村略有加强，不过还是主要集中在镇一级。

2.1.3 竞争分析——SWOT分析

SWOT分析方法，即优势（Strengths）、劣势（Weakness）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）分析，它是基于企业自身的实力，对比竞争对手，并分析企业外部环境变化影响可能对企业带来的机会与企业面临的挑战，研判企业发展态势的方法。

XX市各电信运营商在农村市场上所具有的优势、劣势与所面临的机会和挑战如下表所示：

表1- 3 SWOT分析

运营商 优势 劣势 机会 威胁 湛 市场占有率高；部分用户心中资费印国家一系列惠农政3G牌照的发放将加剧竞争江 网络覆盖优质； 象水平高； 移 品牌知名度和美业务种类单一； 策，将触发农村潜态势； 在的通信需求； 联通、电信小灵通的发展对15 广东电信规划设计院有限公司

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运营商 优势 劣势 机会 威胁 动 誉度较高，用户接入网资源相对匮乏 电信行业监管政策XX移动的业务量和用户产认知度高； 移动业务领先； 渠道实力较强 将更趋公平； 生分流； 农村电信资费优惠联通、电信对农村市场的重政策即将出台 视程度加强 非对称管制的扶主要业务市场占有率国家一系列惠农政XX移动的快速发展、电信小湛 持； 较低； 策，将触发农村潜灵通发展和3G牌照的获取将严重分流XX联通的业务江 全业务经营许可 用户ARPU值比竞争对在的通信需求； 联 通 手低； 移动业务持续平稳量和用户； 移动、电信加强对农村市场信息化建设的重视 渠道管理能力较弱； 增长； 盈利能力不强 有低价优势 本地网接入资源业务以传统话音业务国家一系列惠农政XX移动、XX联通的业务发展丰富； 为主，缺乏高利润业策，将触发农村潜很快； 在的通信需求； XX移动、XX联通等运营商大湛 品牌知名度高； 务； 江 固网和数据网方移动品牌形象有待提将获得移动业务经量分流其固定话音业务量； 电 面优势明显，为高； 信 将来的多重打包渠道实力较弱； 业务提供了网网络质量较差 络、业务基础 营许可； 小灵通业务的发展为移动运营市场转变绑定第一批用户 移动业务牌照发放不确定

2.1.4 发展环境总体研判

XX移动在农村移动通信市场具有较强的市场、业务、网络、品牌、渠道等竞争优势，面临着社会主义新农村建设的发展新机遇。但同时受到来自联通、电信追赶发展对移动业务和市场分流的威胁。

2.2 XX通信行业农村信息化发展现状

随着国家社会主义新农村的建设以及各种惠农政策的出台，农村市场环境将

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有极大的改善，农民收入将有一定的提高，农民的消费能力也将得到一定的释放，农村通信市场具有广阔的发展前景。因此，各大运营商都加大了对农村市场的发展力度，纷纷推出具有各自优势和特色的农村通信信息化产品。

1、XX移动

XX移动积极响应党中央“建设社会主义新农村”号召，落实省公司“八项工程”、“信息服务进农村”的战略方针，以公司“四进村”（科技、教育、法律、医疗）的战略部署为中心，与XX市信息产业局、XX市农业局紧密合作，开展了“实践先进性，信息服务进农村，推进社会主义新农村建设”为活动主题的系列巡回讲座、建设新农村信息化示范点、“农信通”和“水产通”短信应用推广等工作，取得了丰硕的成果。

（1）通过与市委市政府、市信息产业局、市农业局指导和合作，以“送科技下乡”为目的，以推广各种农产品的种养殖技术现场分享和“农信通”业务的“实践先进性，信息服务进农村，推进社会主义新农村建设”系列活动，在广大农村造成了深远的社会影响，获取了农村客户对农业方面知识有着强烈求知欲、信息化业务存在着巨大的市场需求的市场信息，为XX移动进一步发展农村信息化市场奠定了基础。

（2）以“四进村”（科技、教育、法律、医疗）的战略部署为核心建设内容的农村信息化示范点建设取得初步成效。

首批标竿农村信息化示范点有4个，其他农村信息化示范点31个，在大型乡镇营业厅建设农村信息化体验点13个。对于选中的示范点，XX公司围绕信息化“四进村”完成了以下建设：

? 铺设光纤传输，建立光纤直放站和小区短信系统；

? 建设电脑培训基地；建设当地的信息化示范学校，安装电子白板系统实

现远程教学、推出“校讯通”短信业务，在当地学校安装“校讯通”报安刷卡终端机； ? 通过光纤直联互联网；

? 安装“农村信息机”终端并推出“农信通”、“水产通”短信业务； ? 在有条件的当地卫生院建设远程医疗系统； ? 建立法律短信平台并推出“法律在线”短信业务。

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? 进行农业信息化培训活动21场，培训农民上万人。

XX移动2006年发展农信通体验用户36万、收费用户2.4万。2006年6月推出的本地产品“水产通”，至2006年底发展用户8000户。

2、XX联通

XX联通农村信息化方面产品和开发力度较弱，主要是移动语音。 3、XX电信

XX电信农村信息化方面主要是光纤到村口、宽带进入经济较发达的村镇。 农村信息化发展现状总体研判：XX移动有充裕的资金、较强的发展能力去开发和拓展农村信息化市场，同时政府在政策、信息源建设等方面也给予了较强的支持，目前已经在新农村信息示范村和点、农信通、水产通等方面做出了一定的成绩。联通、电信忙于传统话音市场的经营，无精力顾及农村市场。因此在国家新农村建设的大背景政策支持下，XX移动通过发展农村信息化建设，一是实现农村信息化业务和市场的培养和发展，同时带动话音市场的发展，二是通过协助政府建设社会主义新农村展现企业形象，为农村的发展承担一份社会责任。

2.3 XX移动农村信息化今后发展思路和目标

以农户信息需求为导向，推出以中国移动农讯通为统一品牌的各系列产品。 与政府相关部门合作开发信息资源，开展各种形式的农村信息化巡回讲座、农民信息化培训、信息化体验活动，把农信通用户群做大，打响农讯通品牌。

围绕“科技、教育、法律、医疗”四进村的总体要求，进一步建设完善农村信息化示范点，助力“社会主义新农村”建设。

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第3章 XX移动农村信息化解决方案研究

245信息化需求分析信息化解决方案移动信息化5农村信息化运营移动信息化服务业务解决方案业务解决方案?价值链分析?总体运营模式?信息源建设?基础建设?运营服务?市场营销??农民生产和生活特点?农民生产移动信息化需求分析?乡镇企业?龙头企业?散户?生产信息化?甘蔗?对虾?生活信息化?村务?农民生活信息化需求分析?农民43?成功关键因素分析?关键点?关键举措6业务选择及市信息化业务场细分实施规划?生产信息化业务选择及市场细分?种养技术?市场价格?农资农机?2007年?2008年?2009年

图3- 1 解决方案逻辑图

3.1 信息化需求分析

3.1.1 XX地区农民生产和生活特点

3.1.1.1 XX地区农民生产特点

1. 农业资源优势明显

XX市地处泛珠三角区域的南部地区，为全国四大热带地区之一，属热带亚热带季风气候，冬无严寒，夏无酷暑，年平均气温22.7-23.3℃；雨量充沛，年平均降雨量为1417-1802毫米，作物生长迅速，生长期长。二是拥有得天独厚的海洋资源。XX市三面环海，海岸线长，滩涂广阔，海洋渔业资源丰富。全市海岸长1556公里，浅海滩涂面积达734万亩，海洋鱼类有520多种，虾类28种，贝类47种。盛产的对虾、珍珠、鲍鱼、膏蟹、牡蛎以及名贵鱼类享誉国内外。

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三是拥有平坦肥沃的土地资源。全市土地面积12470.5平方公里，耕地692.4万亩，林地439万亩，土质属砖红壤和砂砾土，适宜发展优质果菜和各种热带、南亚热带作物。

2. 农业结构日趋合理，主要农产品产量保持较好增长势头

XX市根据全年光热资源充足，土地、海洋资源丰富的区域优势，以市场为导向，大搞开发性农业生产，发展特色农业、海上农业和“三高”农业。构建六大农业产业链，抓好农业基地建设，已建起粮食、糖蔗、花生、外运菜、水果、速生丰产林、红树林、热带作物、南药、花卉、雷州黄牛、徐闻山羊、对虾、珍珠、鲍鱼、牡蛎、扇贝等各具特色的商品基地。

蔗糖生产谱写新篇章，2005年全市糖蔗播种面积149.95万亩，比2000年增10.40万亩，增长7.5%,亩产4955公斤，比2000年提高521公斤，产量743.09万吨，比2000年增124.35万吨，增长20.1%,年均增长3.7%。

水果、蔬菜和水产品产量居全省前列。水果生产发展势头强劲，2005年全市水果年末实有面积133.01万亩，总产量150.89万吨，比2000年增产57.3万吨，增长60.8％，年均增长10.0％。蔬菜生产持续较快发展。近年来，蔬菜生产成为我市广大农民增收的重要来源之一。2005年全市蔬菜种植面积166.32万亩，比2000年增长13.38万亩，增长8.7%;产量211.96万吨，比2000年增42.54万吨，增长25.1%。水产品产量稳步增长。2005年全市水产品产量84.78万吨，比2000年增长80.9%，比2000年增11.14万吨，增长15.1%,年均增长2.9%。对虾加工出口量居全国首位。（XX统计年鉴2006）。

畜产品保持良好增长势头，成为全省最大的活牛出口基地。 3. 抵御自然灾害能力较弱

目前，XX市农业生产仍然是“靠天吃饭”的状况，气候条件对粮食及其它农作物依然具有举足轻重的作用。XX地区多重大台风、雷雨天气，且近年灾害天气有逐渐增多趋势。农业基础设施抵御自然灾害能力较弱，全市900多公里江海堤围任有800多公里没达标，雷州半岛干旱问题尚未得到根本解决。

3.1.1.2 XX地区农民生活特点

1. 农业大市

XX市是农业大市，农业人口多，2005年XX市农业人口525.9万人，占总

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人口73.2%。人员流动大，外出人口多，并且外出人口呈年轻化。（XX统计年鉴2006）

2. 生活水平不断提高

随着XX市经济水平的发展，XX市居民的整体生活水平不断提高。据抽样调查资料显示XX市居民人均年可支配收入由2000年的7096.96增至2005年的9651.59元，累计增长36%,年均增长6.3%,比“九五”时期快6.4个百分点。

农民收入持续增长，生活质量不断提高。2005年农村居民人均纯收入达4250元，比上年增长286元，增长7.2%，比2000年增加1000元，增长30.8％，年均增长5.5%,递增速度比全省高0.4个百分点。（XX统计年鉴2006）

450040003500300025002000150010005000200020012002200320042005325034433552368742503964农村居民人均纯收入

图2- 1 农村居民人均纯收入

3. 通讯消费逐渐抢眼

随着农村居民整体生活水平由温饱向小康过渡，消费结构不断升级。移动资费和产品价格的逐渐下降极大地刺激了XX市居民家庭通信消费需求，使居民家庭通讯消费保持较高的增长水平。2005年，全市居民人均通讯消费支出587.64元，增长91.2％，年均增长13.8%，在各项消费中高居首位。居民家庭通信方式日趋多元化，截至2005年底，全市共有电话用户数达286万户，增长24.2%，其中移动电话177万户，平均每百户拥有移动电话达145.5部，比“九五”时期末增长3.6倍，年均增长3 5.9%。市农村居民人均交通通信费占人均生活消费总支出比例逐年上升。 （XX统计年鉴2006）

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10.0%9.0%8.0%7.0%6.0%5.0%4.0%3.0%2.0%1.0%0.0%8.4%6.5%5.3%6.4%8.5%8.7 002001200220032004人均交通通信消费占总消费支出比例图2- 2 消费结构

2005

4. 文化生活比较缺乏

公共文化体系还未深入延伸到基层，农民接收文化信息的途径非常有限，比较普遍的是报纸、广播、电视。

在现有科技信息室上网的农民一般是了解农业科技和市场信息，有时也看看新闻。这里的电脑普及率较低，农民还很需要文化站的指导和培训。现有文化站里阅览室的农业科技方面的书籍比较少，光缆拉过来还有一段时间，

终端用的设备是中国移动、中国移动的整个骨干网沿着国道、省道、乡道铺设，镇的文化站和村的文化室也逐步连接上了。世界最大的芯片商英特尔公司也把XX作为支持、扶持的一个试点。一是给我们进行培训，包括对农民的培训，对当地老师的培训，第二给农村的卫生院远程会诊，第三给学校配电脑。英特尔公司的总裁曾专门过来，选择了遂溪县岭北镇作为试点。国内的移动商支持光纤的铺设。

文化管理较薄弱，缺乏规范。村里都通过广播，科普由文化站和农机站一起进行文化管理。通过现有文化站宣传党的路线、方针、政策，组织各种农村文化活动。文化站对村文化室负责指导，同时接受雷州市文广新局的指导和培训。有些工作也是在镇的指导下开展的。文化站主要是服务，没有搞创收 ，农民到文化站来搞文化娱乐活动都是免费，农民都是业余爱好者，自由组合，文化站提供场地。存在的问题主要是缺乏一个综合的站，能够把文化站的职能、定位、性质、人员、场地规范化，因为它是我们公共文化服务体系延伸到农村的一个重要

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支点。

5. 教育整体水平低，教育消费逐渐增加

农村人口整体教育水平不高，特别是40岁以上的人。近几年XX市居民对教育文化娱乐服务的消费迅速增长，2005年全市人均教育文化娱乐服务消费支出为1153.92元，比2000年增长54％，年均增长9％，比九五时期快4.0个百分点，（XX统计年鉴2006）

居民家庭对教育的投入不断提高，教育消费迅速攀升。2005年，人均教育费用支出为714.60元，比2000年增长71.4%,年均增长11.3%，比“九五”时期快3.9个百分点。（XX统计年鉴2006）

6. 医疗总体水平低

XX市正在加大力度全面建立新型农村合作医疗制度。截至2006年12月10日，2007年度XX新型农村合作医疗农民参合覆盖率实现了预定计划目标，参合农民达373.01万人，占农业人口总数的72.34%。XX目前乡村医疗建设正在快速发展，但医疗技术、设备水平仍然较低。

3.1.2 XX地区农民通信信息需求

3.1.2.1 XX地区农民生产通信信息需求

我们将XX地区农村居民按照所经营的产业分为种植（养殖）户及个体户两大类。种植（养殖）户主要从事农业产品的生产工作，个体户主要从事农产品加工、贸易及农村地区服务工作。

通过前期对XX地区农民的采样调研访问，目前XX农村地区居民的生产通信信息主要有以下内容：

1、天气预报；2、农产品/商品价格信息；3、生产资料新品种信息；4、销售渠道信息；5、创业信息、致富新路；6、病虫害防治信息；7、生产资料的真伪鉴别；8、技术支撑；9、最新农业政策；10、自然灾害预防措施；11、行业竞争状况；12、行业发展动态；13、农业生产相关的法律条文。

1. 天气预报

农业的丰收与否与本年度的气象条件有密切关系。因此农民需要随时了解气象部门对气候形势的预报，及早防范，采取抵御异常气候变化的对策，最大限度

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地减轻自然灾害的危害。

2. 农产品/商品价格信息

主要是农副产品供求信息和市场价格信息。农产品检测报告，农产品优惠信息。

3. 技术咨询

农民希望能掌握种植、养殖、农副产品深加工等实用技术信息，提高农业生产质量和产量。希望了解最先进的农业高新科技及当前热点的农业技术问题，并且在碰到困难的时候需要寻求技术支持。

4. 创业信息

主要是新闻动态:着眼XX，覆盖全国，网罗各种热门新闻，关注农业相关动态；商业资讯：提供农博会、农产品展览会、园艺博览会、农业合作项目等资讯。招商引资、合作发展信息。

5. 生产资料信息

面对当前农贸市场农资供应渠道多、门类复杂的现实，农民想了解化肥、农药、农机及动植物生长激素等方面的供应、价格等信息，以维护自己的利益，同时，还需要了解鉴别假冒伪劣产品的有关知识，以防被骗。另外是种苗、鱼苗等信息，农民想掌握优质、高产、高效粮食作物及果蔬、药材等方面的名优新特种苗信息，以适应市场，增加收入。

6. 病虫害防治信息、自然灾害预防措施

如植保信息，近几年病虫害对农业生产的威胁较大，因而农民要随时了解农技、植保部门对植物病情、虫情的发展趋势所提供的信息，做到早防早治早消灭。

在碰到自然灾害的时候通过必要的预防措施来降低风险损失。 7. 销售渠道信息

目前XX农产品销售相对顺畅，故对销售渠道方面需求不大。但从更大范围市场来看，目前的销售范围仍处于比较低的位置，有较大潜力。

3.1.2.2 XX地区农民生活通信信息需求

我们将拥有手机的农村居民按照年龄进行划分，大致分为18～25岁、26～35岁、36～45岁、46～55岁四个档次。通过前期对XX地区农民的采样调研访问，目前XX农村地区居民的生活通信信息需求主要有以下内容：

表2- 1 生活通信信息需求

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出彩要素 子女教育（父母沟通）技巧 本地新闻 必备要素 娱乐资讯 美食信息 候补要素 社会治安通报或预警 医疗服务信息 教育培训信息 总体 幽默或笑话 生活小常识 国内新闻 军事信息 幽默或笑话 社会治安通报或预警 体育资讯 本地新闻 交友信息 国际要闻 民主管理 医疗服务信息 18－25岁 娱乐资讯 生活小常识 子女教育（父母沟通）技巧 军事信息 子女教育（父母沟通）技巧 生活小常识 本地新闻 商场打折、购物优惠信幽默或笑话 息 娱乐资讯 美食信息 社会治安通报或预警 体育资讯 旅游资讯 26－35岁 国内新闻 教育培训信息 军事信息 医疗服务信息 本地新闻 国内新闻 幽默或笑话 社会治安通报或预警 国际要闻 36－45岁 军事信息 生活小常识 交通出行信息 教育培训信息 25 广东电信规划设计院有限公司

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出彩要素 子女教育（父母沟通）技巧 必备要素 国内新闻 候补要素 民主管理 交通出行信息 国际要闻 46－55岁 本地新闻 生活小常识 军事信息 幽默或笑话 医疗服务信息 如上表所示：新闻和生活休闲类信息是需求比较明显的信息类别，各年龄层对生活信息的需求有不同的侧重点。相比而言，年轻群体的需求比较多元化，而中青年群体开始较多关注生活便利类的信息，需求强度也相对较高；中年群体也比较关注生活便利类、新闻类信息，但需求强度明显减弱。

另外农民的衣食住行度与气象有很大的关联，因此农民需要随时了解气象部门对气候形势的预报，及早防范，采取抵御异常气候变化的对策，给生活很大的方便。

3.2 业务选择及产品设计

3.2.1 业务选择

产品分为生产信息业务与生活信息业务两大块，业务的选择根据需求程度及技术实现程度两个纬度进行业务选择。

根据调研结果所得到的各类信息的需求与农民信息获取难度二维图如下：

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候补要素区24.00技术问题出彩要素区创业信息，致富新路子19.00获取难度14.00生产资料如何辨别真伪的方法行业竞争状况销售渠道信息病虫害防治信息行业发展动态边缘要素区9.00生产资料的新品种最新农业政策供应信息农业生产、购销相关的法律条文降低天气灾害的预防措施10.015.020.025.0农产品/商品价格信息天气预报信息必备要素区4.0030.035.0需求程度40.045.050.055.0 图2- 3 生产方面的信息需求（总体）

子女教育技巧候补要素区21.00出彩要素区16.00获取难度11.00社会治安情况通报及预警医疗服务信息教育培训信息民主管理体育资讯交通、出行信息6.00商场打折信息国际要闻政务公开信息彩票信息最新的娱乐资讯新书推荐交友信息美食信息边缘要素区房产汽车信息旅游资讯1.002招聘或务工信息7股票行情、财经信息121722需求程度273237国内要闻小幽默或小笑话生活小常识本地新闻军事信息必备要素区 图2- 4 生活方面的信息需求（总体）

统计样本经分析后得到农民目前所需的农业生产信息如下表所示。

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表2- 2 农业生产信息需求

出彩要素 需求程度高且获取难度必备要素 候补要素 边缘要素 需求程度高但需求程度低但获需求程度低且获取难度不取难度大，用户对获取容易，可以含义解释 需求可以给是首先需要满还不明显但市场举措的参考因上的信息饱和量素 低，是抢占市场先机的突破点 技术咨询、创天气预报、病生产资料的真伪降低天气灾害业信息 虫害防治、行辨别方法、行业竞的预防措施、农业发展动态、争状况 总体 农产品价格信息 业方面的法律条文、农业政策、生产资料的新品种信息、销售信息 技术咨询、病天气预报 虫害防治、生产资料辨别种植养殖户 真伪、创业信息 农产品销售渠道农业方面的法信息 律条文、行业竞争状况、行业发展动态、降低天气灾害的预防措施、生产资料的新品种信息、农产品价格信息、农业政策 创业信息、行天气预报 个体户 业竞争状况、行业发展动态、产品价格生产方面的法律病虫害防治信条文 息、降低天气灾害的预防措施、生产资料的新用户带来“惊足的 喜”的感觉。 大，满足这些大，这类信息这类信息的需求看作企业战略28 广东电信规划设计院有限公司

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出彩要素 信息 必备要素 候补要素 边缘要素 品种信息、技术咨询、农业政策 需求程度上，出彩信息和必备信息的需求量均较大，但必备信息的获取途径较多，对用户的吸引力弱于出彩信息。候补需求信息与边缘信息目前的客户需求量不大，但候补需求信息将有可能向出彩信息转变。

? 必备的需求信息属于产品主要业务内容；

? 出彩信息业务按照不同产品提供给不同需要的客户，可以体现产品的独

特性和差异性，加深用户的印象与新鲜感。

? 候补需求信息可先免费提供给客户试用后征求客户意见，针对客户反馈

的信息来判定其对目标客户的重要性及是否保留。（候补产品）

? 边缘信息，由于其获取难度不高且需求量不高，可作为企业战略需要提

供，但可通过降低其提供的信息范围及频率以降低成本。

从技术实现程度来看，出彩信息和候补信息的实现需要多方合作，获取的成本较高；必备信息、边缘信息的提供量小于出彩信息，获取信息成本也较低。

所以在业务选择上，重点考虑必备信息和目前可实现的出彩信息，适当补充部分边缘信息，另外试用候补信息，在合适的情况下作为出彩信息推广。

1.针对种植户的业务选择 必备业务：天气预报

出彩业务：病虫害防治、生产资料销售信息、创业信息、技术咨询 候补业务：农产品销售渠道信息

边缘业务：行业发展动态、降低天气灾害的预防措施、生产资料的新品种信息、农业政策

2.针对养殖户的业务选择 必备业务： 天气预报

出彩业务： 病虫害防治、生产资料销售信息、技术咨询 候补业务： 行业竞争状况、生产资料新品种信息

边缘业务： 销售渠道信息、农产品价格信息、降低天气灾害的预防措施

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3.针对个体户的业务选择 必备业务：天气预报

出彩业务：农产品/商品价格、行业竞争状况、行业发展动态、创业信息 候补业务：农业生产、购销相关法律 边缘业务：销售渠道信息、技术咨询 4.农村生活信息业务选择 必备业务：本地新闻

出彩业务：村务政务公开信息、子女沟通技巧

候补业务：教育培训信息、医疗服务信息、社会治安通报

3.2.2 产品设计

所有信息化产品统一在“农讯通”大品牌之下，根据客户的整体结构设置“大地宝”、“养殖宝”、“生意宝”、“生活宝”四大产品，前三类产品分别对应客户中的农业种植户、养殖户、个体户，生活宝则对应有生活信息需求的农村居民。

3.2.2.1 “大地宝”

客户群：广大农村种植户

提供的业务选择：天气预报、病虫害防治、生产资料销售信息、创业信息、技术咨询、（下面为附送选项）农产品销售渠道信息、行业发展动态、降低天气灾害的预防措施、生产资料的新品种信息、农业政策。

业务选择说明：按照XX地区种植业的情况按照种植作物的不同分为不同的类别。根据各自种植作物的不同，客户可根据自身需要选择相应种类的技术信息、销售信息等。

信息提供主要方式：天气预报通过短信方式提供，其余业务均通过短信点播或热线电话咨询方式。短信发送选择在傍晚18点-19点左右，方便用户收看。信息提供频率及产品信息的来源如下表。

表2- 3 信息提供频率

业务/频率 每天 每周2-330

每周一半月一每月一广东电信规划设计院有限公司

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次 天气预报 病虫害防治 生产资料销售信息 创业信息 技术咨询 农产品销售渠道信息 行业发展动态 降低天气灾害的预防措施 生产资料的新品种信息 农业政策

表2- 4产品信息的来源

次 √ √ √ √ √ 次 次 √ √ √ √ √ 业务 天气预报 病虫害防治 生产资料销售信息 创业信息 技术咨询 农产品销售渠道信息 联网 行业发展动态 降低天气灾害的预防措施 生产资料的新品种信信息来源 气象台等单位 农业科研单位、农业院校 农业、工商部门、生产资料市场 劳务公司、农业科研单位 农业科研单位、农业院校 农业部门、农产品市场、互农业部门、农产品市场、互联网 农业科研单位、农业院校 生产资料市场、互联网 31

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息 农业政策

产品宣传：主要通过村广播、张贴广告以及电视媒体等进行宣传，主体宣传信息的有效性、及时性。

农业、工商部门 3.2.2.2 “养殖宝”

客户群：广大农村养殖户

提供的业务选择：天气预报 病虫害防治、生产资料销售信息、技术咨询、（下面为附送选项）行业竞争状况、生产资料新品种信息、销售渠道信息、农产品价格信息、降低天气灾害的预防措施。

业务选择说明：根据养殖禽畜的不同，客户可根据自身需要选择相应种类的技术信息、销售信息等。

信息提供主要方式：天气预报通过短信方式提供，其余业务均通过短信点播或热线电话咨询方式。短信发送选择在傍晚18点-19点左右，方便用户收看。信息提供频率及产品信息的来源如下表。

表2- 5 信息提供频率

每周2-3业务/频率 天气预报 病虫害防治 生产资料销售信息 技术咨询 行业竞争状况 生产资料的新品种 信息 销售渠道信息 降低天气灾害的预 √ 每天 √ 次 √ 每周一次 √ √ √ 半月一次 √ √ 每月一次 32 广东电信规划设计院有限公司

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防措施 农产品价格信息

表2- 6 产品信息的来源

√ 业务 天气预报 病虫害防治 生产资料销售信息 技术咨询 行业竞争状况 生产资料的新品种信息 销售渠道信息 降低天气灾害的预防措施 农产品价格信息

信息来源 气象台等单位 农业科研单位、农业院校 农业、工商部门、生产资料市场 农业科研单位、农业院校 农业部门、外贸公司、农业网站 生产资料市场、互联网 农业部门、畜牧水产市场、互联网 农业科研单位、农业院校 农业部门、畜牧水产市场、互联网 3.2.2.3 “生意宝”

客户群：农村个体户

提供的业务选择：天气预报、农产品/商品价格、行业竞争状况、行业发展动态、创业信息、（下面为附送选项）农业生产、购销相关法律、销售渠道信息、技术咨询

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信息提供主要方式：主要通过短信方式提供，但也可通过短信点播或热线电话咨询方式。短信发送选择在傍晚18点-19点左右，方便用户收看。信息提供频率及产品信息的来源如下表。

表2- 7 信息提供频率

业务/频率 天气预报 农产品/商品价格 行业发展动态 创业信息 行业竞争状况 销售渠道信息 农业生产、购销相关法律 技术咨询

每天 √ 每周2-3次 √ 每周一次 √ √ √ √ 半月一次 √ √ 每月一次 表2- 8 产品信息的来源

业务 天气预报 农产品/商品价格 信息来源 气象台等单位 农业部门、畜牧水产市场、互联网 农业部门、农产品市场、互行业发展动态 联网 创业信息 行业竞争状况 农业生产、购销相关工商部门、农业部门 法律 劳务部门、农业科研单位 农业部门、外贸公司、农业网站 34 广东电信规划设计院有限公司

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农业部门、畜牧水产市场、销售渠道信息 技术咨询

互联网 农业科研单位、农业院校 3.2.2.4 “生活宝”

客户群：农村手机用户

提供的业务选择：本地新闻、村务政务公开信息、子女沟通技巧、（下面为附送选项）教育培训信息、医疗服务信息、社会治安通报

信息提供主要方式：主要通过短信方式提供，教育培训信息、医疗服务信息可通过热线电话咨询方式。短信发送选择在傍晚18点-19点左右，方便用户收看。信息提供频率及产品信息的来源如下表。

表2- 9 信息提供频率

业务/频率 本地新闻 村委政务公开信息 子女沟通技巧 教育培训信息 医疗服务信息 社会治安通报

每天 每周2-3次 √ 每周一次 √ √ √ 半月一次 √ √ 每月一次 表2- 10 产品信息的来源

业务 本地新闻 村委政务公开信息 子女沟通技巧 教育培训信息 信息来源 互联网、镇新闻机构 当地村委会 互联网、教育部门 教育部门 35

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医疗服务信息 社会治安通报

医疗服务机构 地区公安部门 3.2.3 产品案例

3.2.3.1 甘蔗

通过前期对甘蔗种植户的调研，“技术问题”是甘蔗种植户需求最明显、当前获取成本也最高的信息类别，其次对生产相关的“病虫害防治”、“农业政策”需求比较明显，“天气预报”仍然是需求程度最高的信息。具体情况见下图：

40.00技术问题候补要素区35.00出彩要素区30.00创业信息，致富新路子25.00获取难20.00度15.00销售渠道信息最新农业政策生产资料如何辨别真伪的方法降低天气灾害的预防措10.00施生产资料的新品种供应信息5.00行业竞争状况农业生产、购销相关的0.0027法律条文1217222732需求程度374247525762行业发展动态农产品/商品价格信息天气预报信息病虫害防治信息政策、病虫害防治和天气变化是甘蔗种植户比较关注的边缘要素区必备要素区 图2- 5 甘蔗种植户信息需求

则可向其推荐使用“大地宝”产品，定制其中天气预报、病虫害防治信息、技术咨询等栏目，并选择栏目中有关甘蔗种植方面的信息。另外，用户可挑选附送甘蔗种植方面的农业政策的栏目信息。这样用户的最必须的信息需求可得到满足，且用户可以在使用中随意选择添加需要的栏目。

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其中技术咨询、病虫害防治等方面可通过热线电话进行咨询，服务人员记录问题后可向相关单位进行咨询后告知用户或者帮助进行联络上门服务事宜。给用户以最满意的服务。

3.2.3.2 对虾

“技术问题”是虾养殖户需求最明显、当前获取成本也最高的信息类别，其次对生产相关的“法律条文”、“价格信息”需求比较明显。具体情况见下图：

67.00候补要素区62.0057.0052.0047.00获取42.00难度37.00技术问题出彩要素区行业竞争状况32.0027.0022.0017.00农业生产、购销相关的法律条文法律知识和价格信息是虾养殖户比较关注的信息农产品/商品价格信息生产资料的新品种供应信息销售渠道信息边缘要素区12.001217222732374247需求程度52576267727782必备要素区 图2- 6 虾养殖户需求

用户可选用“养殖宝”业务，主选其中技术咨询、病虫害防治等栏目，通过短信定制或热线方式对养虾过程中存在的问题进行解决。同时，用户选择附送的农产品价格、销售渠道等栏目，做到对产品的销售情况了如指掌。

其中技术咨询、病虫害防治等方面可通过热线电话进行咨询，服务人员将可对存在问题的解决方案及时查询后告知客户，如有重大问题可负责进行技术需求联络。

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3.3 农村信息化运营服务体系建设

3.3.1 值链分析

价值链分析法是由美国哈佛商学院教授迈克尔波特提出来的，是一种寻求确定企业竞争优势的分析工具。本项目深入分析了农村信息化产业价值链中价值链结构，业务价值链的主要业务组成，各个业务的内容以及在价值链上的作用和地位、与产业链上下游的关系、盈利模式、市场潜力、发展方向和发展前景。

本文对信息化价值链分析的目的有两个，清点并挑选移动XX移动的核心业务和建立价值链合作伙伴关系。通过价值链分析，将价值链上所有业务认真清点，挑选出与XX移动企业生存和发展有重大关系，能够形成XX移动竞争优势的核心业务，而将那些非核心业务剥离出去，交给价值链上那些在这些业务上具有优势的企业去完成，以便集中人力、财力、物力在核心业务上。建立优化的价值链离不开合作伙伴之间的相互信任和开放。由于一般的企业文化是与知识共享的理念相抵触的，合作伙伴之间的主要障碍在于价值链中各成员不愿意与他人共享信息。也不愿意牺牲自己的利益去成就整个价值链的最大利益。

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3.3.1.1 农村信息化价值链模型描述

设备提供商（EP）主要负责提供客户信息化应用所需的硬件产品，并提供技术支持。应用提供商（AP）主要负责提供信息化应用建设的软件产品，并提供技术支持。内容提供商(SP)主要负责提供农业信息资源。终端设备提供商主要提供各种终端，并提供技术支持。中国移动提供品牌、平台、接入和渠道，负责业务的组织、运营、销售和管理，为客户提供统一的服务界面。终端用户定制信息、反馈信息需求。中国移动凭借自身的客户资源、品牌优势、网络实力而占据了整个价值链的核心地位。信息流资金流图2- 7农村移动信息化价值链模型

对于农村信息化业务，其价值链包括如下几个环节：

1. 设备提供商：通过向网络运营商提供信息化建设的硬件获得利润。这方面的厂商国际上有思科、北电、朗讯等，国内有华为、中兴、大唐等。这类企业需要有较强的技术实力。

2. 应用提供商：主要提供信息化应用建设的软件产品，并提供技术支持。 3. 内容提供商：通过提供信息来吸引用户，并且通过向用户收取信息费用以及提供广告服务来获取利润。

4. 终端设备提供商：主要提供用户接入信息网络所需要的一些必要软、硬件设备。终端设备商主要有三星、摩托罗拉、爱立信、TCL等。

5. 网络运营商：如中国移动，拥有通信网络，通过内容与应用提供商、以及其它产业和部门提供网络连接，获取收入。

6. 终端用户：农户是农村信息化的终端用户。整个信息化价值链上的企业获得的利润都来自于终端用户，它是价值链存在的理由。

整个价值链的信息流呈闭环型，各提供商提供信息给终端客户，客户将信息

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需求反馈给提供商，信息在互动交流中得以丰富和更新。价值链上的资金流由终端客户流向价值链上其他企业。

3.3.1.2 移动运营商核心业务确定

在整个农村信息化价值链中移动运营商凭借自身的客户资源、品牌优势、

网络实力而占据了整个价值链的核心地位。而真正决定其核心地位的关键因素是运营商掌握的客户资源，正是其拥有的客户资源使它拥有最终用户的所有权和连接权，价值链中其它环节的企业不得不通过网络运营商向用户提供服务。移动运营商应扬长避短，把主要人力物力集中到建设和维护网络、维护客户关系等核心业务上，把其他非核心业务转给其它专业提供商，通过互相合作、利润分成共同经营好信息化产业，扩大农村信息化产业价值链的整体利润空间。

3.3.1.3 农村信息化产业价值链瓶颈分析及对策

设备提供商（EP）应用提供商（AP）内容提供商(SP)终端设备提供商中国移动终端用户信息流资金流图2- 8农村信息化产业价值链瓶颈图

据本次调查结果目前农民使用农村信息化产品的主要障碍是“没有需要的信息”和“不知道具体的使用方法”，可见，农村信息化价值链的瓶颈存在资金瓶颈和信息瓶颈两个方面，究其原因如下：

? 资金瓶颈：农村信息化产业价值链上由于中间服务商分享较少的收益，从而导致价值链的中间服务环节投资不足，信息搜集、整合、加工和应用等中间

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